Мною был заключен договор с ООО “Уорлд Трэвэлэр” в Санкт-Петербурге 29.

Уорлд трэвэлэр, ооо – некорректный договор – отзывы клиентов

Обманчивый рай №4 (254) 16 апреля-15 мая 2012г. 17.04.2012 22:34 На 24 апреля в Арбитражном суде Санкт-Петербурга и Ленинградской области назначено предварительное слушание по делу о ликвидации петербургского продавца таймшеров «Уорлд Трэвэлэр». С таким иском обратилось Управление Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу. Сотни пострадавших.

В ведомстве рассказали, что Роспотребнадзор имеет право обращаться в суд с заявлением о ликвидации организации за неоднократное (два и более раза в течение одного календарного года) нарушение прав потребителей. По словам начальника отдела юридического обеспечения Управления Роспотребнадзора по СПб Елены Губаревой, оснований для судебного разбирательства предостаточно.

На протяжении многих лет не прекращается поток жалоб на деятельность «Уорлд Трэвэлэр». Сотни петербуржцев, заключивших договор на покупку так называемого таймшера, стали жертвами «развода на деньги», так и не получив обещанных услуг. В российском законодательстве под таймшером понимается клубный отдых в режиме разделенного времени, т. е.

в определенный период каждого года, продолжительность которого составляет не менее одной недели. “Развод” по-русски. По словам обманутых клиентов турфирмы, обратившихся с жалобой в Управление Роспотребнадзора, типичная схема «таймшерного» мошенничества выглядит так. В супермаркете к вам подходит милая девушка и говорит, что проводит статистический опрос.

Далее следуют вопросы о семейном положении, доходе, о том, где вы проводите отпуск. Потом вам звонят домой и сообщают, что вы выиграли приз, за которым нужно приехать в офис на Большой Конюшенной ул., д. 1. Или другой вариант: просто вылавливают на улице и сразу же приглашают пройти в офис — всего лишь посмотреть фильм-презентацию об отдыхе на суперкурортах.

Кстати говоря, приглашают туда, как правило, семейные пары средних лет с доходом не ниже среднего. Уже в офисе специально обученные агенты так запудривают мозги, что первые $500 вы оставляете, даже не глядя в контракт.

[attention type=yellow]

Затем агент делает все, чтобы вы выложили остальные деньги: от 30 до 250 тысяч рублей за право воспользоваться курортной жилой площадью на одном из Канарских островов сроком на 2—3 недели в течение года. Конечно же, потенциальному покупателю таймшера сулят райские кущи за сущие копейки.

[/attention]

Но в большинстве случаев «счастливые» обладатели ваучера на проживание в курортной зоне остаются у разбитого корыта и не могут вернуть свои деньги. Ловкость рук и никакого мошенничества. Обманутые «Уорлд Трэвэлэр» клиенты неоднократно обращались в суды, пытаясь вернуть денежные средства — от 30 тысяч рублей и выше. Но тщетно. Схема обмана продумана до мелочей.

В типовом договоре ООО «Уорлд Трэвэлэр» прописано, что все денежные суммы переводятся на курорт в течение 1—3 банковских дней. А регистрация договора в финансовой службе курорта, так же как резервирование и изъятие курортной жилой площади из оборота, происходит в течение 3 часов с момента его заключения в «Уорлд Трэвэлэр»! Отчет о фактически понесенных расходах появляется мгновенно.

В результате получается, и возвращать-то потребителю нечего. Ведь согласно ст. 32 ФЗ № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Договор противоречит закону.

Единственной зацепкой, по которой продавца таймшеров можно привлечь к административной ответственности, стали условия типового договора. Они ущемляют права потребителей и согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» признаются недействительными.

Так, в договоре прописано условие о включении в общую цену договора вознаграждения исполнителя за заключение договора в размере 9% от его полной стоимости. — Вознаграждение за заключение договора возмездного оказания услуг не предусмотрено никакими законами Российской Федерации, — комментирует Елена Губарева. — Следовательно, данное условие ущемляет права потребителя.

Более того, включение данного условия ограничивает его право на возврат внесенных денежных средств при отказе от исполнения договора. Условие о вознаграждении туроператора заведомо исключает такой возврат, что противоречит ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Другое нарушение — в типовой договор ООО «Уорлд Трэвэлэр» включено условие об обязательном досудебном письменном рассмотрении разногласий и споров между сторонами. Срок рассмотрения претензий — один месяц.

Елена Губарева поясняет, что Законом «О защите прав потребителей» не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуги.

Положительные стороны

нет

 Санкт-Петербург г., Большая Конюшенная улица, 1, оф. № 1

Источник: https://retwork.com/reviews/detail/?id=337383

«Уорлд Трэвэлэр»: иск к турфирме, решение суда

Работаем по направлению с 2011 года! Помогли более 30 потребителям туристических услуг! Мы поможем Вам, так как имеет хорошую практику по данным делам. Вы можете получить у Нас:

• Профессиональная юридическая консультация
• Подготовка и оформление претензии, искового заявления, жалобы на Решение суда
• Полное ведение дела в суде (Представительство, защита)

Заключили договор с турфирмой «Уорлд Трэвэлэр»? 

Если Вы заключили договор на туристический продукт с турфирмой «Уорлд Трэвэлэр» и передумали пользоваться услугами этой компании, то в добровольном порядке вернуть свои деньги в полном объеме у Вас получится только через суд, путем подачи иска к турфирме.

Многие люди впадая в эйфорию от выигрыша “бесплатной путевки”, задумываются о потерянных деньгах только дома! Со слов наших некоторых клиентов, следует что на них произошло воздействие гипноза.

Но это уже позади и договор с турфирмойООО«Уорлд Трэвэлэр» заключен. Из любой ситуации всегда есть выход. В данной ситуации, обратиться с претензией о возврате денег.

[attention type=red]

Однако претензию необходимо составлять также юридически грамотно, с указанием норм законодательства.

[/attention]

 Если Вам необходима консультация по вопросу обращения в суд на турфирму «Уорлд Трэвэлэр» с целью возврата денежных средств, уплаченных по договору, то Вы на правильном пути.

Наша компания имеет практику взыскания денежных средств с ООО «Уорлд Трэвэлэр», мы даем 100% гарантию возврата Ваших денег, морального вреда и всех понесенных расходов, связанных с обращением в суд.

Порядок самостоятельных действий для расторжения договора с «Уорлд Трэвэлэр» через суд:

1. Проконсультироваться с любым юристом. Если Вы решили самостоятельно заниматься вопросом возврата денег от турфирмы, то юрист сможет Вас направить по правильному пути, оценить Ваши шансы исходя из представленных документов, сориентирует по выбору правильной позиции и сбору доказательств.
2. Составить юридически грамотную досудебную Претензию.

   Обязательно обращайтесь с досудебными требованиями по возврату денежных средств. В некоторых случаях, претензионный порядок урегулирования спора, обязателен. Кроме того, по закону о защите прав потребителя можно будет просить суд взыскать с Продавца (Ответчика)  дополнительные проценты за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

3. Собрать доказательства и определить подсудность иска. В гражданском судопроизводстве доказательства могут быть как свидетельские, так и письменные. Ценно и то и другое. Подсудность по закону прав потребителя – по выбору Истца, можно обращаться по своему месту жительства.

   Но иногда, исходя из практики, лучшим вариантом будет подать иск в тот суд, где находится Ответчик, потому что данный момент может значительно сократить время судебных тяжб.

   Юристы, которые заняты судебной практикой, знают эти нюансы, консультируйтесь с профессионалами!

4. Составить исковое заявление и подать в соответствующий суд с приложением всех письменных доказательств. Вы должны оценить свои шансы, и каждое слово, указанное в иске, подтвердить доказательством, документальным или показанием свидетеля.

   Иск с приложениями, подается в суд в том количестве, сколько будет участников процесса (минимально: экземпляр для судьи, экземпляр для ответчика). Государственной пошлиной, гражданские дела о ЗПП не облагаются. После подачи ожидать принятия определения судьи по иску (либо о принятии, либо о возврате для доработки, либо отказе в принятии).

Иск к турфирме «Уорлд Трэвэлэр» с Нашей профессиональной помощью

Самое важное при обращении в суд, правильно составить иск к турфирме. Данная категория дел в большинстве своем, подпадает под защиту прав потребителей и соответственно дополнительно регулируется отдельным законом, т.е. Законом о защите прав потребителей.

Мы знаем как правильно составить иск к турфирме, у Нас есть хороший опыт взыскания денежных средств с турфирмы “Уолд Трэвэлэр”.

Если Вы намерены подать иск к турфирме и начать суд с турфирмой “Уолд Трэвэлэр”, записывайтесь и приходите на консультацию к Нашим юристам!

Стоимость составления иска профессиональным юристом ЮрБюро Санкт-Петербурга, в т.ч. к турфиме «Уорлд Трэвэлэр» – 2990 руб.

Решение суда по «Уорлд Трэвэлэр». Вернем Ваши деньги!

Простая арифметика в Вашу пользу!
Что Нам удалось взыскать с «Уорлд Трэвэлэр» по Решению суда:

100% Полную сумму денежных средств, уплаченных по договору с турфирмой «Уорлд Трэвэлэр» 

Неустойку (проценты и пени) в пользу потребителя

Компенсацию морального вреда

100% возмещение судебных издержек (юристы и пр.)

 

 Штраф по Закону о защите прав потребителя

по дополнительным вопросам обращайтесь по тел. (812) 987-16-60

Источник: http://zakon78.ru/zaschita-ot-turfirmy-uorld-treveler

Простофили собирают чемоданы

евгения соколовская

Вот уже 16 лет в Санкт-Петербурге работает турфирма World Traveller – в переводе с английского «Мировой турист». Метод ее работы прост. Посетителям крупных торговых центров бойкие молодые люди предлагают бесплатный лотерейный билетик, на который удивительным образом падает выигрыш в виде «ценного приза».

Забрать его можно в офисе фирмы. Правда, обещанного приза там не оказывается. Зато другие молодые люди, тоже очень бойкие, предлагают гостю замечательную поездку, к примеру, на Канарские острова.

И только придя домой с заключенным договором на кругленькую сумму, он поймет, что заплатил не за поездку, а лишь за «право пользования жилым помещением» на указанном курорте.

РИСУНОК Виктора БОГОРАДА

Там будет карнавал!

То, что продает «Уорлд Трэвэлэр», в мире называется таймшер. Его покупатель попадает в так называемый клуб временных владельцев курортных апартаментов, что дает ему право раз в году там отдыхать. За границей к этой форме отдыха с успехом приобщились тысячи людей. Однако в России таймшер быстро стал синонимом слова «лохотрон».

Пользователи Интернета, в частности, пишут и об услугах «Уорлд Трэвэлэр».

Свою грустную историю на форуме «Вот отпуск» описывает некая Маруся. Представители фирмы за деньгами приехали к ней домой на такси в десять вечера.

За трехнедельное проживание на Тенерифе им с мужем пришлось заплатить сто тысяч. Однако, когда они пришли в офис фирмы оформлять договор, оказалось, что требуется доплатить еще кругленькую сумму.

«Намного дешевле было купить новые путевки в другой фирме. Остались без отдыха!» – сетует Маруся.

Петербурженка Екатерина Неклюдова несколько лет назад в отличие от большинства пострадавших все-таки отправилась на отдых.

Правда, не на Канарские острова, за которые заплатила, а в Тунис, ибо сотрудники «Уорлд Трэвэлэр» так и не оформили обещанные визы.

К тому же потребовалась доплата за транспортировку от аэропорта до отеля, да и ее почему-то гарантировали только при перелете из Москвы. Да и «апартаменты» оказались не пятизвездными.

– В общем, мы уже были готовы ко всему, – рассказывает Екатерина. – Успокаивало, что хоть билеты купили сами. К счастью, обошлось. Только пришлось ехать в Тунис по цене Канар.

Можно найти и благодарных туристов. Среди них Наталья, утверждающая, что видела те же самые сообщения в отзывах, посвященных «Альфа-трэвэл» и «Лакоста». «Хочу сказать одно – кто ездит отдыхать, остаются довольны, – пишет она.

– Вопрос один, и только один – деньги. Вы можете жить в одноместном номере или в апартаментах, отдыхать в Турции или на Бали и пить портвейн или виски.

[attention type=green]

Мой совет: отдыхать с клубами, воспользоваться рекламной поездкой и не париться».

[/attention]

Чтобы узнать, как же реально обстоит дело, я отправилась на «выставку» путешествий. Нужная дверь нашлась не сразу – пришлось обойти здание несколько раз, прежде чем удалось заметить скромную табличку World Traveller. Не очень солидно для фирмы, финансовое обеспечение которой составляет 10 млн рублей.

Небольшая приемная с очень красными стенами, кожаными диванчиками, зеркалом в золоченой раме толщиной с мою руку. И большая напольная клетка с попугаями. Целый дом на колесах.

Приглашают в просторный зал, где играет громкая музыка и стоят круглые столики. Два из них заняты – работа с потенциальными клиентами уже идет. Мой консультант Яна предлагает чай, кофе и даже какао.

– Вы как раз попали на акцию! На акции всегда более выгодные цены и предложения.

Яна начинает активно жестикулировать и чуть ли не касается руками моего лица.

– Советую, от души советую, выбрать Канарские острова в начале февраля, там будет карнавал. Я в январе ездила – возвращаться не хотелось!

Яна уверенными движениями расчерчивает чистый лист на две колонки – плюсы и минусы договора с фирмой. Плюсов, конечно, намного больше – налицо немалая экономия. Правда, в стоимость тура не входят билеты, виза и питание. Только проживание. Но зато не в обычном номере, а в апартаментах.

Слово «апартаменты» здесь эксплуатируют почем зря, пользуясь его «респектабельным» смыслом в русском языке. Не спешите обольщаться – это лишь калька с английского, где под апартаментами подразумевается всего-навсего квартира.

Как меня уверила Яна, все курорты, с которыми сотрудничает «Уорлд Трэвэлэр», исключительно пятизвездные и располагаются на первой береговой линии.

Придя домой, я зашла на сайты отелей, которые она называла, и выяснилось, что многие из них не тянут даже на три звезды, до моря от них далеко, а сами «апартаменты» на фото выглядят как крошечная квартирка-студия с мини-кухней и диваном в роли спального места.

Судиться бесполезно?

Симпатичную девушку Яну мне пришлось огорчить – я не купила ничего.

Семье Нефедовых повезло меньше. 21 сентября этого года Людмила с мужем попали на презентацию. Пришли в восемь вечера, а ушли в начале одиннадцатого с подписанным с четвертой попытки договором.

– Мы пробовали уйти два или три раза, – рассказывает Людмила, – но они нас не отпускали: еще есть варианты, еще… Может, заметили нашу заинтересованность. Мы ведь действительно хотели поехать на Новый год отдохнуть. Но и при первой, и при второй, и третьей их попытки заключить с нами договор – мы отказывались. Что потом повлияло? Не знаю.

Может быть, оттого, что мы там несколько часов находились и не просто в одном помещении, а нас водили в какие-то разные комнаты. Может, действительно какие-то психологические приемы так сработали. Да и время было уже позднее, а ребенок у нас один дома, мы заторопились.

А сейчас я смотрю на договор и понимаю, что это просто бумажка, филькина грамота.

При ближайшем рассмотрении видно, что «филькина грамота» пестрит ошибками. Начиная с того, что названия некоторых отелей написаны неправильно, и заканчивая тем, что, согласно договору, оплатили Нефедовы наличными, но Людмила уверяет, что картой. Настораживает предупреждение: «Никакие устные договоренности, которые заключили до подписания договора, не имеют силы».

[attention type=yellow]

Договор сопровожден приложением – «Вопросником, определяющим понимание Заказчиком условий Договора», который, по сути, снимает с World Traveller ответственность. Перед тем как подписать бумаги, Людмиле пришлось письменно ответить «да» на все вопросы и признать, что ей все понятно, все ее устраивает.

[/attention]

Свои деньги Нефедовы стали пытаться вернуть уже через десять минут – и до сих пор у них ничего не получилось.

Людмиле даже удалось добиться аудиенции у Алисы Клименко, генерального директора злополучного ООО. Людмила описывает эту беседу так:

– Она сказала, что вы ничего не получите, у нас все куплено. Так и говорила: «Можете подавать в суд, вы ничего не выиграете».

Однако и это неправда. Выиграть у «Уорлд Трэвэлэр» все-таки можно. Об одном из таких случаев наша газета писала.

Петербуржец Баян Сланов пришел за своим «ценным подарком» в офис данной фирмы, а ушел без денег и с договором, который давал ему возможность отдохнуть на Тенерифе. За «право пользования жилым помещением» пенсионер заплатил 30 тысяч 400 рублей.

Причем сначала за это же право с него хотели получить 70 тысяч, потом 50, а когда клиент признался, что у него есть только 30, консультанты сказали, что и этого хватит.

На следующий день Сланов понял, что поторопился – из-за преклонного возраста и плохого здоровья он не может позволить себе отдых у моря.

По закону «О туристской деятельности», турист вправе расторгнуть договор, если он не может отправиться в путешествие по независящим от него обстоятельствам, к которым в том числе относится болезнь.

Но представитель ответчика на суде, куда обратился Сланов, заявлял, что «Уорлд Трэвэлэр» не занимается туристской деятельностью, а значит, не подпадает под этот закон. Между тем с 2009 года фирма имеет статус туроператора.

[attention type=red]

И в Едином государственном реестре юридических лиц в качестве основного вида его занятий указана «деятельность туристических агентств».

[/attention]

– Вернуть деньги Сланову все-таки удалось, хотя для этого пришлось пройти три суда и ждать больше года, – с возмущением говорит представлявший интересы истца юрист Сергей Гущин. – Признаюсь честно, от общения с этой фирмой и ее представителями у меня осталось крайне неприятное впечатление.

Счастливый флаер

Разумеется, мне захотелось посмотреть на механизм задуривания изнутри. На сайте «Мирового туриста» нашлось объявление об открытых вакансиях: требовались консультанты-промоутеры. Я записалась на собеседование, и специалист по кадрам Маргарита пригласила меня в торговый центр.

– Я решила сразу показать, как мы работаем, – сообщила она. – Надо приглашать клиентов с помощью флаеров. Если они выигрывают, то ты их записываешь на выставку.

– А что значит «флаеры выигрывают»?

Маргарита показывает мне листовку:

– Клиенты вот здесь стирают, и, если у них выходят три одинаковых изображения, им гарантирован подарок и бесплатный вход на выставку. Чем больше человек ты обработала, тем лучше. Часовая ставка – 150 рублей. Дальше – проценты от сделок.

Если клиент пришел на выставку от тебя, то ты получаешь три процента от холодной сделки и два от горячей. Холодная – это если они пришли и тут же купили тур. Горячая – купили завтра-послезавтра. Девчонки за две недели получают от 8 до 20 тысяч.

Обучение два часа – и вперед на оплачиваемую работу.

– А сколько флаеров выигрышных?

– Да они все выигрывают! Ты что, еще не поняла? Работа пять дней в неделю по четыре часа. В любом торговом центре из списка: на Сенной, на «Пионерской», на «Большевиках», на Ленинском проспекте и на «Электросиле». Еще есть выставки, экспотуры всякие – там мы тоже работаем, – объясняет Маргарита и тут же отвлекается:

– Катя!

Мимо нас только что прошла пара элегантного возраста, а промоутер Катя ее проморгала. Ну ничего, начальница вовремя привлекла ее внимание, и девочка побежала догонять пенсионеров. Маргарита снова поворачивается ко мне:

– Нужны вот такие пары. Это те клиенты, которые покупают… Ну потом все поймешь, увидишь.

– Сколько в среднем путевка стоит?

– Сейчас сделки идут от 40 и до 150 тысяч.

Эх, жалко я не могу выйти на работу прямо сейчас – закончился типографский материал, мне нечего будет раздавать. Впрочем, если верить форумам, в этой конторе обманывают не только туристов – промоутеры тоже частенько остаются с носом…

В заключение – визит в правовой отдел Единого федерального реестра туроператоров. О «Уорлд Трэвэлэр» там наслышаны, но помочь ничем не могут.

По закону, туроператора можно исключить из реестра только если он перестал работать, не предоставил информацию о финансовом обеспечении в срок или был исключен из объединения туроператоров в сфере выездного туризма. Но в этом объединении данной фирмы…

нет и быть не может. Как значится в реестре, «сфера туроператорской деятельности ООО «Уорлд Трэвэлэр»: международный въездной туризм».

[attention type=green]

И только. Это значит, что фирма может принимать зарубежных гостей и не имеет никаких прав организовывать отдых петербуржцев ни в России, ни в любой другой стране.

[/attention]

В реестре разводят руками – полномочий для принятия решительных мер не хватает. Там могут разве что от души посоветовать не связываться с ООО «Уорлд Трэвэлэр».

P. S. Странная, однако, получается ситуация. Фирма занимается деятельностью, которой, по мнению официальных лиц, не имеет права заниматься. При этом, как свидетельствуют ее клиенты, ведет себя не всегда добросовестно. И, несмотря на это, прекрасно существует! Неужели действительно ни одна контролирующая инстанция ничего не может в этой ситуации сделать?!

Источник: https://spbvedomosti.ru/news/obshchestvo/prostofili_sobirayut_chemodany/