Неподходящий размер

Неприятная ситуация — новый шкаф не подходит по размеру. Почему это бывает и что нужно делать?

Одна из самых неприятных ситуаций при замене мебели — новый шкаф категорически не желает занимать то место, которое ему предназначено.

Разберёмся, по каким причинам он может не подходить по размерам, что делать, если такое произошло, и можно ли вернуть неподходящее изделие.

А также в этой статье рассказано, как самостоятельно подогнать по ширине и высоте шкаф и как выбирать мебель правильно.

Возможные причины несоответствия размеров

Основные причины, по которым мебель не помещается на выделенное ей место:

• Неправильно проведённые замеры. Здесь может оказаться, что это ошибка как самого хозяина квартиры (если он приобретает готовую мебель), так и мастеров из фирм, изготавливающих разные образцы на заказ.
• Производственный брак – если шкаф изготавливался по индивидуальному проекту. Изготовители могут перепутать два заказа или неверно измерить заготовки перед распилом.
• Неправильно рассчитанные дополнительные размеры. Это обычно касается ситуаций, когда шкаф на место встал, но использоваться по назначению не может – например, при открывании дверцы задевают другие предметы или стену, невозможно из-за другой мебели добраться до отдельных секций или ящиков и т. д. Тут обычно виноват тот, кто планировал обустройство и обстановку квартиры – сам хозяин либо приглашённый специалист по интерьеру.
• Проведённый ремонт. При утеплении стен пеноплексом или другим материалом меняются размеры комнаты, мебель смещается с привычных мест – в результате шкаф может уже не поместиться на старую позицию.

Как поступить, если не вписывается по высоте, ширине и глубине?

Если мебель не подходит по габаритам, решить эту проблему можно несколькими способами:

1. Если шкаф приобретался готовым, его можно вернуть в магазин. Законодательство о защите прав потребителей даёт право покупателю вернуть не подошедший по техническим параметрам товар обратно продавцу.
2. Покупатель может не возвращать, а потребовать замены. Если в магазине есть схожие шкафы с другими габаритами, покупатель имеет право обменять мебель, доплатив разницу (если цена другой модели выше) или получив часть уплаченных денег обратно (если новый образец дешевле).
3. Если мебель изготавливалась на заказ, можно потребовать от изготовителя доработать её так, чтобы габариты оказались нужными. Однако здесь есть один нюанс: потребуется, чтобы замеры сделал сотрудник изготовителя либо чтобы в заказе стояли правильные габариты.

   Внимание

   Если же измерения выполнял сам заказчик, а производитель сделал именно то, что ему намеряли – вся ответственность ложится уже на заказчика; доработки либо не будет совсем, либо она будет уже за отдельную плату.

Если по каким-то причинам воспользоваться предусмотренным законодательством механизмом защиты своих потребительских прав невозможно (например, если шкаф был куплен с рук или перестал помещаться на своё место после ремонта), можно действовать самостоятельно:

1. Создание комбинированной мебели на базе шкафчика. Имеющаяся конструкция может объединиться с чем-то другим, тогда общие габариты изменятся.
2. Подгонка размеров места, где находится шкаф, под его высоту, ширину и глубину.
3. Самостоятельная переделка мебели под требуемые габариты.

Последний способ часто оказывается наилучшим решением, но требует от мастера навыков, нужных инструментов и опыта работы с деревом. Поскольку первые три варианта относятся больше к работе юриста, а не мебельного мастера, в дальнейшем мы будем рассматривать вариант с самостоятельной переделкой мебели.

Объединение с другой мебелью в единую систему

При проблеме с габаритами возможно создание на базе шкафа комбинированной мебели. Тогда можно избавиться от нескольких элементов, расширив рабочее пространство по габаритам, нужным для удобного использования. Способов, с помощью которых можно добиться такого объединения, несколько:

• Если шкаф — элемент модульной системы, то достаточно переставить элементы.
• Если нужно соединить шкафчик с другим предметом мебели с таким же фасадом, достаточно у одного предмета убрать боковую стенку и соединить их с помощью металлических уголков или другого крепежа.
• Если фасад разный, можно использовать дополнительную внешнюю отделку – шпон или самоклеящуюся плёнку одинаковой фактуры. Когда оформление обоих предметов будет приведено к общему виду, можно приступать к скреплению их друг с другом.
• Если надо объединить два похожих по габаритам шкафчика, можно заменить у них дверцы на одинаковые. Этот вариант дороже, однако никакой разницы не будет заметно, и любой наблюдатель придёт к выводу, что мебель была объединённой.

Это часть вариантов. Поскольку заранее предусмотреть, какие предметы придётся объединять, нельзя – предусмотреть и описать здесь, что и как можно соединить в общую систему, не получится. Здесь остаётся простор для фантазии мастера, который будет выбирать, как, что и с чем соединять.

Подгонка размеров

При встроенных шкафах-купе или других объектах мебели, которые перестали помещаться на прежнее место после ремонта либо не встали на выбранную точку, можно попытаться подогнать не мебель, а то место, где он должен размещаться.

Подгонять можно следующими способами:

• Удалить напольные или потолочные плинтусы на том участке, где планируется установка.
• Снять участок утепления стены.
• Снять накладные полы.
• Вырезать участок ламината. Это придётся делать, если шкаф достаточно тяжёлый, иначе на покрытии образуются волны.
• В самом крайнем случае можно попытаться сделать нишу в стене. Делать это нежелательно, если стена несущая: это будет считаться уже перепланировкой, значит, потребуется согласование и внесение изменений в техническую документацию на квартиру, хотя не во всех вариантах это возможно.

Поиск смежных вариантов

Если на своё место не помещается готовый шкаф, можно попытаться подыскать схожую по конструкции и дизайну модель, но других габаритов. При этом надо учитывать следующее:

1. Замерять место для размещения надо по минимальным точкам. Выбирать надо модель, которая впишется в ограниченные размерами выступающие части стен, пола, потолка.
2. Обращаясь за помощью к дизайнерам, следует помнить: дизайнер – не строитель. Переделать стены, полы или потолки он не сможет. Поэтому исходить надо из реальных размеров. Закрыть образовавшиеся щели проще, чем пытаться воткнуть шкафчик на место, куда он явно не вмещается.

Поиск совместимых по размерам видов шкафа нужно вести до того, как мебель была окончательно приобретена. Иначе придётся уповать на Закон о защите прав потребителей, оформлять возврат товара и добиваться возврата излишка уплаченных денег или доплачивать за более дорогую модель.

Самостоятельная доработка

Наконец, самый сложный, но и самый эффективный способ вместить шкаф на неподходящее для него место – это самостоятельно доработать его до требуемых размеров. Изменить можно высоту, ширину или глубину. При этом изменение может касаться как уменьшения, так и увеличения размеров.

Изменение высоты

Уменьшить высоту можно следующими способами:

• Убрать ножки, установив основание на пол.
• Срезать верхушку. Этот способ используется, если даже после демонтажа ножек шкаф всё равно не умещается на нужное место.

Чтобы срезать верхушку, необходимо сделать следующее:

1. Разобрать шкаф.
2. Аккуратно разметить необходимые размеры для распила.
3. Срезать боковины, заднюю стенку (если она есть), верхнюю часть дверец.
4. Разметить места для установки крепёжных деталей (уголков и других) в новом положении.
5. Установить крепёж.
6. Зачистить срезы боковин и дверец, при необходимости заклеить их шпоном или самоклеящейся плёнкой. Обычно этого не требуется, потому что верхняя часть находится за пределами видимости.
7. Собрать шкаф в новом варианте.

Совет

Чтобы срезать верхушки частей шкафчика, лучше использовать электроинструмент. Срез будет ровным, чистым, а сил затрачено будет не так много.

Если же электролобзика или ручной электропилы нет, можно воспользоваться ручными пилами с минимальным шагом зубцов, чтобы ширина распила была минимальной и повреждений деталей тоже.

Увеличение высоты требуется реже: промежуток между потолком и верхней плоскостью можно использовать. Однако, если по соображениям дизайна требуется нарастить высоту, можно использовать такие методы:

1. Использовать подставку. Под ножки или сплошное основание устанавливается дополнительная поверхность нужной толщины. Можно использовать что угодно – от обычных досок или обрезков дерева до специально изготовленных прочных ящиков, на которых будет стоять мебель.
2. Использовать надставку. Промежуток между верхом и потолком маскируется с помощью либо ящиков, либо просто декоративной поверхности из материала, совпадающего по цвету и фактуре с фасадом. Разница с подставкой состоит в том, что от надставки не требуется механическая прочность: ей не нужно выдерживать вес, кроме собственного.

Ширины

Если модель не подходит по ширине, ее обычно укорачивают. Алгоритм действий:

1. Шкаф разбирается.
2. Детали – верхняя часть, основание и полки – размечаются с указанием того, сколько необходимо отпилить.
3. С краю каждой детали срезается лишний кусок.
4. Срез зачищается, шлифуется, на нём размечаются места для крепёжных элементов.
5. Устанавливается крепёж, выполняется сборка.

Труднее подогнать ширину дверец. Здесь возможны 2 варианта:

1. Удалить имеющиеся и установить новые подходящих размеров.
2. Если подобрать новые невозможно — обрезать их. Однако при этом нужно учитывать оформление фасада. Если створки зеркальные, может потребоваться резка зеркал, что в разы более трудоёмко.
3. При обрезке створок придётся позаботиться о качестве реза и о переносе фурнитуры.

Глубины

Если шкаф не вмещается на своё место по глубине, придётся проводить одну из сложных операций – обрезку одновременно боковин, основания, верхней части и всех полок. Необходимо:

1. Разобрать шкаф.
2. Разметить детали, отметив удаляемые части.

   Совет

   Лучше срезать задние части, тогда можно не заниматься тщательной отделкой срезов, потому что на задней части деталей, прилегающей к стене, их нельзя увидеть.

3. Срезать излишки глубины.
4. Если из-за обрезки потребовалось переносить крепёж – разметить новые места крепления, установить уголки на новых местах.
5. Собрать заново, установить на нужном месте.

Советы мастеров по выбору и комбинированию мебели

Выбирая мебель и соединяя её воедино, мастера советуют обращать внимание на следующее:

1. Лучше всего выбирать мебельные образцы с одинаковым либо хотя бы схожим фасадом. Тогда соединение или переделка шкафа пройдёт проще.
2. Следует подбирать предметы мебели так, чтобы они были примерно одинаковыми по габаритам. Тогда их состыковать легче.
3. Если нужно провести обрезку деталей, лучше заказать эту процедуру в мастерской, тогда качество изготовления будет в разы выше, чем если делать это самостоятельно.
4. Чем точнее проведены первоначальные измерения, тем меньше вероятность того, что придётся тратить время, силы и деньги на переделку мебели неподходящих габаритов.

Подгонка шкафа под место или самого места под него – это сложная и затратная процедура, однако провести её реально любому, кто умеет работать с деревом.

по теме

В следующем видеоролике рассказано, как обрезать шкафчик:

Источник: https://okcomfort.com/mebel/shkafi/pochemu-ne-podhodit-i-chto-delat.html

Если новая вещь не подошла по размеру или просто разонравилась, не торопитесь её выбрасывать

Закон разрешает отнести товар без брака обратно в магазин, чтобы обменять на подходящий или вернуть деньги.

Шаг 1. Изучаем список товаров, не подлежащих возврату

Не всякую вещь примут обратно, поэтому сначала ознакомьтесь со списком товаров, не подлежащих возврату. В него входят:

• лекарства;
• косметика и средства гигиены;
• нижнее бельё и чулочно-носочная продукция;
• бытовая химия;
• ювелирные изделия;
• сложная бытовая техника (телевизор, холодильник, компьютер);
• текстиль и трикотаж;
• комнатные растения;
• периодическая печать (газеты и журналы).

Шаг 2. Возвращаемся в магазин

На возврат товара без брака у вас есть 14 дней. В течение этого срока зайдите в магазин, в котором купили неподходящую вещь. Даже если это сетевая фирма, вернуть или обменять товар можно только по месту покупки. Обращаться в сервисные центры, другие магазины сети или к производителю бесполезно.

Для возврата или обмена качественного товара:

• Возьмите с собой чек и упаковку или фирменный пакет, в который продавец положил вещь. На всякий случай захватите паспорт. Закон этого не требует, но на практике продавцы и администрация просят показать документы.
• Проверьте, на месте ли заводские ярлыки и пломбы (без них продавец вправе не принять товар). Обратите внимание, что речь идёт именно о заводских ярлыках. Если вы сорвали магазинную этикетку, бирку или наклейку — ничего страшного. Товар заново промаркирует работник торгового зала.
• Важно, чтобы вещь сохранила товарный вид. Поношенный товар в магазине не примут. Поэтому дальше примерки заходить нельзя. И никакой стирки.

Шаг 3. Объясняемся с продавцом

Скажите продавцу, что товар не подошёл по размеру, цвету или фасону и вы хотите обменять его или вернуть деньги. Если в магазине есть точно такая же вещь, но подходящего цвета или размера, обмен пройдёт без проблем. Обычно для обмена не просят ничего подписывать или заполнять. Отдали вещь и чек, получили новую. А вот для возврата денег нужно заполнить заявление.

Если у вас сохранился чек, а продавец знаком с законом «О защите прав потребителей», то трёх шагов достаточно. А что делать, если чек потерялся или продавец не хочет принимать товар?

Как вернуть товар без чека

Я провела небольшой соцопрос среди друзей. Вопрос был такой: «Попытаетесь ли вы вернуть товар, если потеряли чек?» 9 из 11 человек ответили, что не вернутся в магазин за деньгами, потому что «никому ничего не докажешь». Продавцы пользуются заблуждениями покупателей. «Нет чека — ничем помочь не можем». Это не так.

Как доказать факт покупки без чека

Доказательством будет упаковка, фирменный пакет, операция через дисконтную карту, оплата банковской картой — любая отметка, которая может подтвердить, что товар купили в этом магазине. Ещё можно привести с собой свидетеля. Им может стать сотрудник магазина, который в тот день работал на кассе или в торговом зале (и запомнил вас).

Если вы купили товар пару дней назад, продавец может просмотреть кассовые операции в день покупки и найти номер чека, а потом выписать товарный. И уже по товарному чеку провести обмен или возврат. Для этого надо будет написать заявление об утере чека на имя директора магазина. В таком заявлении указываются паспортные данные, поэтому паспорт должен быть при вас.

Как вернуть товар, купленный на распродаже

Ещё одно частое заблуждение, что товар со скидкой вернуть нельзя. Конечно, можно. Возврату и обмену не подлежит только товар, уценённый по причине брака, если вас об этом браке предупредили.

Если вещь была без брака, но со значком распродажи, вы имеете право её обменять или вернуть.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги

Если продавец не хочет возвращать деньги или проводить обмен, требуйте вызвать администратора или директора магазина. Если не помогло — пишите претензию на имя продавца или директора. Будьте внимательны: продавец должен при вас подписать претензию, тем самым подтвердив её получение.

Резюме

• Вернуть товар без брака можно в 14-дневный срок, если его нет в списке товаров, не подлежащих возврату.
• Потеряли чек — ничего страшного. Докажите покупку другим способом или позовите свидетеля.
• Вернуть вещь с распродажи так же легко, как и обычную.
• Если продавец не хочет возвращать деньги или обменять товар, тогда пишите претензию.

Продавцы и администрация часто надеются на юридическую безграмотность покупателей, стараются убедить их отказаться от претензий и уйти ни с чем. Смело ссылайтесь на первый пункт статьи 25 закона «О защите прав потребителей». Пусть персонал поймёт, что вы знаете свои права. Обычно это снимает любые возражения, а ваш вопрос решается за несколько минут.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d67ad41ecfb8000acd87c34/esli-novaia-vesc-ne-podoshla-po-razmeru-ili-prosto-razonravilas-ne-toropites-ee-vybrasyvat-5d6d721d41878200ae0d976c

Заявление на возврат товара не подошедшего по размеру — образец

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Профильный закон, в целях защиты потребителей предусматривает сразу несколько оснований, по каким товар может быть возвращен в магазин или условному поставщику.

Одним из таких оснований является не подошедший покупателю размер, или любое другая характеристика, на которую он не обратил внимания при покупке.

Как именно осуществляется возврат продукции на практике, и в какой форме нужно обращаться к продавцу, будет рассказано далее.

Товар не подошел по размеру что делать?

В статье 18-ой профильного закона о защите прямых прав потребителей указывается, что вернуть приобретенную продукцию можно, если ее дополнительные габариты не соответствуют запросам/потребностям покупателя. К таким характеристикам принято относит в первую очередь размер.

Сюда же следует отнести расцветку (цвет) и фасон. Но речь не идет только об одежде, значит это может быть практически любое, технически не сложное наименование. Следовательно, за исключением комплектации и главных характеристик, возврат возможен без каких-либо ограничений.

Если купленная одежда не подошла условному покупателю по размеру, то он, в течение 14-ти дней должен обратиться к продавцу и потребовать прямого обмена наименования на аналогичное.

Если у поставщика на момент обращения не будет в наличии аналогичной товарной единицы, то в данном случае он должен будет произвести уже возврат средств.

Основания для возврата или обмена товара поставщику списком перечислены в статье 18-ой ФЗ оЗПП.

Если возникла проблема, и не работает сенсор на телефоне, стоит почитать этот материал.

Как вернуть товар не подошедший по размеру в 2021 году?

Независимо от его качества, непродовольственный товар можно вернуть в течение 14-ти дней, путем прямого обращения к формальному поставщику/продавцу. По истечении указанного срока любые претензии в адрес продавца должны будут реализовываться через суд. Поэтому за сроками нужно наблюдать внимательно.

Что касается самой процедуры, то вернуть наименование можно путем устного обращения — прибыть на место покупки и известить поставщика о своем решении.

Также можно направить в адрес поставщика заявление (претензию), в какой описываются все фактические обстоятельства и причины возврата. При этом потребитель должен будет заранее определиться с качеством — оно надлежащее/ненадлежащее.

Указанный ранее закон о защите прав потребителей для некачественной продукции обозначает совершенно другие сроки.

Закон о защите прав потребителей 

Срок возврата товара не подошедшего по размеру

Если к качеству у условного потребителя не имеется претензий, то срок по закону не должен превышать максимальных 14-дней. За момент отсчета берется день продажи, либо день, в который были уплачены денежные средства.

Этого времени должно хватить формальному покупателю, чтобы определиться с неподходящим размером, или другим дополнительным габаритам. В оглавлении ФЗ указано, что такие требования распространяются только на качественную продукцию.

Заявление на возврат товара не подошедшего по размеру — как писать?

Изначально, по закону предусматривается два этапа обращения за обменом к поставщику:

• Первый — подача заявления;
• Второй — направления претензии.

Претензионному порядку всегда должна предшествовать подача образца заявления, в котором в добровольной форме указывается на удовлетворение требований (ст. 25-я). Для того чтобы образец заявления на возврат товара поставщику был рассмотрен у с большей вероятностью удовлетворен, он должен составляться правильно. Поэтому рекомендуется заранее ознакомиться с его общей структурой.

Скачать образец заявления 

Если же надо написать заявление на возврат денег, то стоит ознакомиться с этой статьей.

Можно ли вернуть денежные средства за товар не подошедшего по размеру?

Законные основания предполагают и такое право, но только в порядке исключения. Денежные средства можно будет вернуть только в том случае, когда у продавца/поставщика не окажется в наличии аналогичной единицы, полностью подходящей формальному покупателю. Если наименование имеется в наличии, то требовать денежные средства будет нельзя.

Претензия на возврат денежных средств за товар не подошедшего по размеру

Если после направления образца заявления покупатель не получает никакого ответа, либо на его требования поступает прямой отказ, то в данном случае он должен направить уже образец претензии, в какой отмечается требование удовлетворение требования, и вероятность обращения за таковым в суд. Образец претензии должен составляться правильно, потому что это повысит шансы на положительный результат.

Скачать образец претензии

Бесплатная консультация юриста по телефону: (1 3,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/pretenziya-na-vozvrat-denezhnyx-sredstv-za-tovar-ne-podoshedshego-po-razmeru.html

Правила возврата и обмена ювелирных изделий надлежащего и ненадлежащего качества – Статьи

После покупки человек может столкнуться с тем, что украшение не подойдет. Не все знают, возможны ли возврат и обмен ювелирных изделий. В законе отмечается, человек вправе передать украшение обратно в салон. Но для этого должны быть веские основания.

Законодательство о торговле драгоценными украшениями

Правила продажи ювелирных изделий регламентируются ФЗ «О защите прав потребителей». По закону, согласно статье 26.2, реализация ювелирных украшений из серебра, золота производится на основании установленных Правительством РФ условий.

В Постановлении Правительства РФ №55 отражены моменты, касающиеся реализации украшений. Данной теме посвящена 7 глава документа.

В законе указывается, что продажа ювелирных товаров возможна, если они соответствуют нескольким критериям:

1. На изделии должны стоять пробирные клейма. Требование предъявляется независимо от того, украшение иностранного или местного производства.
2. Должен быть оттиск именников. Правило распространяется на изделия, произведенные в России.
3. Можно продавать продукцию из золота, серебряные изделия, вес которых не превышает 3 граммов, при отсутствии пробирного клейма.
4. Должны быть сертификаты на драгоценные камни.
5. До того, как украшение выставляется на витрину, производится его тщательный осмотр. Важно проверить наличие специальных отметок, отсутствие дефектов.
6. Изделие с камнями, представляющими особую ценность, должно быть помещено в специальную упаковку.
7. Взвешивание украшения, если это требует покупатель, производится в его присутствии.
8. Вся информация о товаре отражается в кассовом или товарном чеке.

В законе также отражены также требования к предоставляемой о ювелирном украшении информации.

На ярлыке обязательно прописываются:

• наименование изделия;
• компания-производитель;
• материал изготовления;
• артикул;
• проба;
• количество граммов;
• стоимость 1 грамма изделия.

При наличии недрагоценных камней сведения также отражаются на ярлыке.

Допускается ли возврат и обмен ювелирных изделий?

Законодательно прописываются правила возврата и обмена товаров, не относящихся к продовольственным. В статье 18 ЗОЗПП прописываются правила передачи обратно в магазин ювелирных товаров.

Справка! Передача ювелирных изделий возможна только при выявлении недостатков, о которых человек не знал во время покупки. В этом случае можно направить претензию на имя продавца.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года вернуть ювелирные изделия надлежащего качества, если не подошел размер, украшение не понравилось, не получится.

Обмен или возврат доступны, если товар имеет брак, допущенный при производстве, или поломку, которая произошла не по вине покупателя. Процедура проводится в период, пока действует гарантийный срок.

Основания для возврата и обмена

В магазинах часто можно встретить вывеску, отмечающую, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Данное утверждение относится только к качественным товарам.

Если изделие ненадлежащего качества, с браком, то его можно вернуть в магазин.

Украшение не будет соответствовать ГОСТу и может быть возвращено, если отмечаются:

• отсутствие фирменной пробы (у неоригинальных товаров);
• несоответствие пробе, отраженной на бирке (золотое кольцо по факту оказывается позолоченным);
• выпадение драгоценных камней, вставок из изделия;
• поломка часов или украшений до истечения гарантийного срока;
• обнаружение дефектов на браслетах, цепочках: выпадающие звенья, сломанный замок, застежка.

Какие требования можно предъявить продавцу?

По браку на основании закона потребитель может выдвинуть на свое усмотрение требование продавцу:

• заменить драгоценное изделие на новое аналогичной модели;
• заменить украшение на другое с последующим перерасчетом стоимости;
• снизить цену за счет брака;
• потребовать устранения дефекта продавцом;
• компенсировать расходы, которые понес гражданин при самостоятельном устранении брака;
• вернуть деньги за товар.

На основании статьи 18 ЗОЗПП, если золотое или серебряное изделие не подошло по размеру, фасону, цвету, передать его обратно невозможно.

Как осуществить возврат или обмен?

На основании статьи 476 ГК РФ, продавец не должен нести ответственность за возникшие после продажи поломки. Возврат осуществляется только при выявлении заводского брака.

Передать в салон или магазин товары, имеющие ненадлежащее качество, нужно в несколько этапов:

1. Необходимо проверить, сохранился ли товарный чек, бирка от изделия.
2. Приготовить нужно паспорт для подтверждения личности.
3. С документами и изделием требуется обратиться в магазин.
4. На месте составляется претензия. В документе прописывается просьба произвести обмен или возврат изделия.
5. Необходимо дождаться ответа после рассмотрения претензии.

В соответствии с ЗОЗПП ответ на претензию дается в течение 30 дней. После этого до покупателя доносится решение: удовлетворить требования или отказать.

Внимание! Необходимо сделать два экземпляра претензии. На документе, который остается на руках у гражданина, должна стоять отметка о приеме. При неправомерном отказе или отсутствии реакции с ним можно обратиться в суд.

Направить претензию можно лично, обратившись в салон. Также допускается вариант передачи документа по почте. Для подтверждения факта получения жалобы отправляется заказное письмо с уведомлением о вручении.

Когда проводится экспертиза?

Продавец имеет право передать изделие на экспертизу. По ее результатам выносится решение: брак был допущен по вине производителя или дефект был нанесен покупателем.

В зависимости от результата выносится решение, принять товар назад, вернуть деньги или заменить на аналогичный. Также может быть отказано в удовлетворении претензии.

Инициировать проведение экспертизы вправе сам покупатель. Это необходимо, если продавец отказывается признавать факт брака. При подтверждении того, что дефект является производственным, покупатель может взыскать с продавца компенсацию трат на данную услугу.

В результате экспертизы может быть доказано, что:

• изделие имеет видимые или скрытые недостатки;
• украшение ненадлежащего качества;
• характеристики товара не совпадают с заявленными в документах.

При обнаружении подделки передать результаты экспертизы необходимо в Антимонопольную службу.

В какие сроки производится возврат?

Сроки возврата определяются от момента покупки. Нужно вернуть изделие сразу после того, как будет обнаружен дефект.

Закон регулирует период, в который проводится процедура:

1. При обнаружении видимого дефекта возврат осуществляется в течение 14 дней.
2. Если брак оказался скрытым, то у покупателя есть 6 месяцев на возврат.

Также нужно ориентироваться на гарантийный срок. Обычно он устанавливается фирмой-производителем. При отсутствии такой даты продавец вправе самостоятельно указать ее. Если отметка не сделана, закон устанавливает срок на протяжении двух лет на обращение.

В какой срок вернут деньги?

Если осуществляется обмен изделия на качественное, обмен может быть произведен день в день или в оговоренный сторонами срок. Стоит проверить, имеется ли в наличии аналогичное украшение.

Если осуществляется возврат денежных средств продавцу отводится 10 дней. Это правило касается покупок по безналичному расчету. Если покупатель оплачивал товар наличными, денежные средства могут быть возвращены сразу.

Причины отказа в возврате

Сотрудники магазина могут вынести отказ в возврате или обмене товара.

Это возможно, если покупателем нарушены законодательные нормы:

• сроки обращения;
• нанесение дефекта после покупки товара самим покупателем;
• истечение гарантийного срока на продукцию, изготовленную из золота, серебра.

Если покупатель соблюдал все требования, продавец не вправе вынести отказ. Если решение магазина необоснованное, можно обратиться в Роспотребнадзор, судебные органы.

Судебное разбирательство

Продавец обязан по закону отреагировать на предъявленную ему претензию. Если ответа не поступило или решение не удовлетворило гражданина, он может обратить в судебные органы.

Данные дела имеют срок исковой давности. Он составляет 1 год с момента обнаружения дефектов.

Дополнительно покупатель может потребовать продавца компенсировать:

• моральный ущерб;
• траты, совершенные на проведение экспертизы;
• иные издержки.

Иск подается в судебные органы, расположенные по месту нахождения магазина или регистрации юридического лица. Госпошлина не уплачивается, если сумма иска превышает 1 миллион рублей.

Возврат ювелирных украшений надлежащего качества невозможен. Обменять или передать обратно в магазин можно только изделия с производственным браком или видимыми дефектами, обнаруженными после покупки. Отказать в возврате некачественного товара продавец не может. Покупатель может обратиться в судебные органы.

Источник: https://uvelir.info/articles/pravila-vozvrata-i-obmena-yuvelirnyih-izdelij-nadlezhaschego-i-nenadlezhaschego-kachestva/

Что делать, если сильно натирает обувь

Мозоли — неприятное явление для ног. Выполнять ежедневные обязанности по дому становится болезненным, а ношение любимой обуви — невозможным. Ноги наиболее восприимчивы к мозолям из-за ежедневного давления на них во время ходьбы или бега. Мозоли образуются как естественная защита тела на внешние раздражители. Как не допустить их появления?

Мозоли — болезненные выступы, которые возникают, когда верхний слой кожи отрывается от нижних слоев и заполняется жидкостью. Ходьба в обуви, которая не подходит по размеру или сделана из некачественного материала может навредить стопам.

Основные причины, почему натирает обувь:

1. Неподходящий размер. Неправильно подобранный размер может иметь ряд негативных последствий для здоровья. Если обувь слишком узкая, тесная или свободная, то могут возникнуть волдыри или язвы, которые очень медленно заживают и приводят к инфекциям. Кроме того, у пожилых людей ноги из-за этого становятся больше и шире, но они часто продолжают покупать тот же размер. Плохо подходящая обувь также может способствовать появлению головных болей и болей в спине.
2. Грубый материал. Производство обуви из переработанных материалов — это тенденция, которой последнее время придерживаются обувные фабрики. Раньше компании несли экологическую ответственность. От вечерних туфель до повседневных кроссовок и ботинок — некачественные изделия из переработанных материалов постепенно заполняют рынок.
3. Неподходящая модель. Любая обувь должна идеально сидеть на ноге, не сдавливать ее и не доставлять дискомфорт. Например, туфли, которые подходят по размеру, но по ширине малы или велики, считаются неподходящей моделью. При выборе нужно обращать внимание на колодку.
4. Отечность стоп. Кровь может скапливаться в венах ног и ступней, что приводит к отекам. При отечности стоп фактически увеличивается размер ноги. Поэтому подходящая по размеру обувь будет натирать. Кроме того, отек может вызвать, непосредственно, неподходящий размер.

На подошвах ног мозоли обычно развиваются около основания пальцев.

Как размягчить обувь из натуральной и искусственной кожи

Существует три способа сделать кожу мягче:

• с помощью масла;
• с помощью спирта и вазелина;
• разносить.

Размягчение с помощью масла

Предварительно нужно очистить поверхность обуви влажной тряпкой или губкой. Затем протереть сухой тканью и убедиться, что они полностью высохли и готовы к нанесению средства.

1. Налить немного масла в небольшую, чистую посуду. Обернуть два пальца чистой тканью, обмокнуть их в масле и дать излишкам стечь. Затем нанести на обувь.
2. Втереть масло мягкими круговыми движениями.
3. После нанесения одного слоя, дать ему полностью впитаться в материал. В зависимости от типа кожи, может потребоваться несколько часов или целый день, прежде чем наносить другой слой.
4. Как масло впитается, нужно оценить мягкость кожи.

   По мере необходимости можно нанести средство повторно.

Масло восстанавливает и питает натуральную и искусственную кожу, что делает ее более мягкой. Норковое, кокосовое, масло для ног и седельное мыло можно использовать для смягчения кожаной обуви.

Нужно остерегаться средств, которые содержат сосновую смолу, касторовое, минеральные масла и другие токсичные химические вещества.

С помощью спирта и вазелина

Это самый простой и бюджетный способ, поскольку оба компонента легко найти в магазине. Количество средства, зависит от модели. Например, для высоких сапог, понадобится большее количество вазелина.

1. Смочить ватный тампон в спирте, затем протереть всю поверхность обуви. Снять шнурки, если они есть, чтобы обработать язычок и внутреннюю сторону. Дать средству высохнуть в течение тридцати минут.
2. По такому же принципу нанести вазелин. Использовать можно старую зубную щетку. Наносится средство тонким слоем. Затем надо оставить вазелин впитываться на всю ночь. После того, как кожа смягчится, ее нужно протереть сухой тканью для удаления излишков средства. Если кожа не достаточно мягкая, процедура повторяется снова. Иногда требуется наносить несколько слоев для достижения нужного уровня мягкости.

Разнашивание обуви

Эффективный способ смягчить кожу — разносить ее. Многократное ношение кожаных туфель или ботинок сделает их более «податливыми».

Тем не менее, если проходить в новой паре весь день, существует риск появления отека и образования мозолей.

Чтобы свести последствия к минимуму, носить туфли нужно несколько часов, а затем сменить на более удобные. Когда новая пара станет мягче, можно носить их целый день.

Какие средства вы пробовали для растяжки обуви?

Что сделать с текстилем

1. Уксус. Кислота оказывает на текстильную ткань смягчающее действие, поэтому ее тоже можно использовать в качестве растяжителя. Достаточно намочить ткань в уксусе и положить в обувь, оставить так до утра.

   Единственный побочный эффект этого способа заключается в том, что после уксуса останется запах в обуви, но от него легко избавиться, оставив ботинки на открытом воздухе на сутки.

2. Мокрая газета. Смочить газету водой и положить внутрь ботинка таким образом, чтобы не деформировать его форму.

   Оставить в таком состоянии на несколько часов, а затем убрать газету. Это, безусловно, поможет расширить текстильную обувь и подогнать ее под размер стопы.

3. Мокрая тёплая тряпка. С помощью высокой температуры можно размягчить текстиль.

   Нужно намочить тряпку в горячей воде, дать ей остыть в течение 5 минут и положить внутрь обуви. Как только тряпка высохнет, нужно достать ее и на теплые носки надеть туфли.

Какие средства помогают

1. Жидкость для растяжки. Чтобы растянуть кожаные туфли, нужно надеть их, нанести спрей в соответствии с указаниями на упаковке. Разнашивать до тех пор, пока спрей не высохнет. В процессе кожа будет адаптироваться под форму ноги.
2. Shoe stretchers. Колодки для растяжки обуви.

   Они подходят как для мужчин, так и для женщин. Сделаны из настоящего букового дерева.

3. Лед. Наполнить два пакета водой, связать. Положить их внутрь изделий и отправить в морозилку. Когда вода превратится в лед, надо его вынуть, чтобы растаял.

   Повторить процедуру несколько раз, пока туфли не достигнут нужного размера.

Что можно сделать с мозолями

Чтобы избавиться от мозолей на ногах, нужно их хорошо распарить. Наполнить ванну теплой водой, добавить соль, эфирные масла или чай. Эти вещества смягчают кожу для следующего этапа — шлифовки. С помощью пемзы для ног, нужно аккуратно удалить мозоль, снимая мертвую кожу. Если ранка особенно большая, не стоит пытаться снять ее сразу. После процедуры, желательно увлажнить ноги кремом.

Средства, которые помогут от мозолей:

• Для лучшего результата можно использовать алоэ вера. Оно содержит салициловую кислоту и аминокислоты, смягчающие затвердевшие клетки кожи. К тому же обладает антибактериальным, противовоспалительным и заживляющими свойствами.
• Касторовое масло является еще одним ингредиентом, который хорошо известен смягчающими и увлажняющими свойствами. Оно также может стимулировать выработку эластина и коллагена, которые обеспечивают эластичность кожи. А уксуса поможет отшелушить затвердевшую кожу.
• Мелкозернистая соль является еще одним вариантом для мягкого отшелушивания кожи. Смешать столовую ложку поваренной соли со столовой ложкой оливкового масла. Втереть эту смесь в затвердевшую кожу перед купанием, затем смыть теплой водой.
• Льняное масло, которое обладает смягчающими и противовоспалительными свойствами, может быть полезно при наличии мозолей. Незаменимые жирные кислоты льна придают этому целебному маслу смягчающее, увлажняющее и успокаивающее действие. Необходимо замочить ноги в теплой воде, приложить ткань, смоченную в льняном масле к мозоли. Завернуть в пленку и оставить на ночь.

Как правильно выбирать обувь, чтобы не натирала

1. Перед покупкой нужно измерить длину стопы, чтобы точно подобрать размер.
2. Во время примерки, нужно убедиться, что удобно шевелить всеми пальцами ног. Пара не должна плотно сидеть на ноге, важно наличие дополнительного пространства, чтобы не было дискомфорта при ходьбе.
3. Обувь должна быть комфортной. Поэтому до покупки в ней надо пройтись.
4. Нужно тщательно исследовать внутреннюю часть на различные выступы, которые могут вызывать дискомфорт.
5. Осмотреть подошву.

   Является ли она достаточно прочной для защиты от острых предметов, например, стекла и камней? Желательно во время примерке ходить как по ковру, так и по твердым поверхностям.

Некачественная или неправильно подобранная обувь вызывает дискомфорт при ходьбе, в результате чего появляются мозоли.

Не обязательно сразу возвращать в магазин новые кроссовки или туфли. Можно воспользоваться доступными средствами, чтобы сделать новую пару удобной.

Источник: https://all-shoes.ru/sovety/chto-sdelat-chtobyi-ne-natirala-obuv.html