Огромное спасибо за ответы.Еще один вопрос на основании предыдущего вопроса за №:

Содержание
  1. Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети | Rusbase
  2. Типы отзывов
  3. Структура ответа
  4. Приветствие 
  5. Благодарность
  6. Подтверждение одной из мыслей в отзыве
  7. Как правильно компаниям отвечать на отзывы клиентов? FAQ с правилами, примерами и ошибками
  8. Почему брендам важно отвечать на отзывы?
  9. Пустые отзывы “ни о чем”
  10. Неинформативные отзывы
  11. Информативные отзывы
  12. Эмоциональные отзывы
  13. Воркзилла — правильные ответы на тест и пошаговая инструкция по регистрации
  14. О бирже фриланса Воркзилла
  15. Как заработать на Воркзилле? Варианты работы
  16. Шаг 1. Простая регистрация нового пользователя
  17. Шаг 2. Прохождение тестов Воркзиллы
  18. Шаг 3. Оплата абонентской платы на Воркзилле
  19. Заключение
  20. Правила деловой переписки: как грамотно закончить письмо
  21. Что должно быть отражено в финале делового письма
  22. Полезные советы по оформлению финала письма
  23. Как закончить деловое письмо в сложных ситуациях
  24. Какие финальные фразы следует с осторожностью употреблять в деловом письме
  25. ⭕ Правильные Ответы на Тест Воркзалла в 2021 году
  26. Вступительные задания
  27. Тест на знание правил сервиса
  28. Как пройти тест на work-zilla.com: правильные ответы и инструкция
  29. Как же зарегистрироваться на Воркзилле?
  30. Ответы на тест № 1 по знанию правил Воркзиллы?
  31. Как пройти тест № 2?
  32. Заключение

Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети | Rusbase

Огромное спасибо за ответы.Еще один вопрос на основании предыдущего вопроса за №:

Как показывает практика, не все владельцы бизнеса и наемные маркетологи умеют профессионально отвечать на оставленные клиентами отзывы.

Поэтому Юлия Рыбникова, редактор ZOON.RU, и Екатерина Солнечная, cпециалист по связям с общественностью компании, решили рассказать, как благодарить клиентов за похвалу в сети. А чтобы упростить систему ответов на комментарии, они разделили их на типы и выработали общую структуру ответов. 

Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети Катя Солнечная

Читать по теме: Правильная самооценка: как не распыляться в борьбе с негативными отзывами

Типы отзывов

Мы выделили четыре типа положительных отзывов. 

  • Неинформативные безэмоциональные отзывы. Это отзывы, состоящие из стандартных фраз благодарности: «Спасибо, все понравилось», «Благодарю. Приду к вам снова», «Все хорошо. Рекомендую заведение». 
  • Информационно-описательные отзывы. Это отзывы, в которых клиенты подробно описывают свое посещение и аргументированно рассказывают, что им понравилось. Например, «Работа мастера по маникюру Оксаны была выполнена отлично. У нее высокая квалификация, она работает только на качественных материалах и идеально рисует дизайн на ногтях. В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Хочется вернуться снова».
  • Эмоциональные отзывы. Это отзывы с ярко выраженными эмоциями и минимальной конкретикой. Читая их, создается ощущение, что клиент в целом безумно доволен услугой, но чем именно – непонятно. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! Это какой-то нереальный рисунок получился!!! У меня столько радости. Спасибо, спасибо, я обязательно приду еще и буду советовать вас друзьям!»
  • Смешанные отзывы. Такие отзывы – симбиоз второго и третьего типа с небольшими замечаниями. В них клиент описывает свое посещение эмоционально и аргументированно, но также обращает внимание руководства на маленькие минусы. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! А работа мастера по маникюру Оксаны выполнена идеально. Здорово, что у мастера высокая квалификация, к тому же она идеально рисует дизайн на пальчиках. У меня столько радости! В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Единственное, на кружке с кофе был небольшой скол. Но это не повод не приходить к вам снова. Еще увидимся!»

Поэтому при получении положительного отзыва о вашей компании сначала стоит определить, к какому типу он относится. Это поможет при составлении ответа-благодарности клиенту. 

Для статистики и понимания добавим, что не вы одни затрудняетесь ответить на похвалу. У нас на сайте 93% позитивных отзыва остались без ответов. Если кто-то из читателей этой статьи начнет на них отвечать – это уже огромный шаг в правильном направлении. 

«Здравствуйте! И вам спасибо за ваш отзыв. Приходите к нам еще» – примерно так выглядит 90% ответов на положительные отзывы. 

[attention type=yellow]

Им всем не хватает главного – подтверждения одной из мыслей автора отзыва конкретным фактом. Когда клиенты пишут про вас, они хвалят что-то конкретное. Могут похвалить мастеров, отметить вежливый персонал или написать, что у вас очень уютно. 

[/attention]

Каждая написанная мысль – ваш «крючок», который нужно подтвердить конкретным фактом. Ваши клиенты дают прекрасный повод рассказать о себе чуть больше и привлечь внимание других. 

Структура ответа

Ваш ответ на положительный отзыв должен состоять из четырех элементов: 

  1. приветствие,
  2. благодарность,
  3. подтверждение одной из мыслей в отзыве конкретным примером или фактом,
  4. приглашение клиента на еще один контакт.

Приветствие 

Отвечая на отзывы, многие очень часто применяют эпитеты «уважаемый», «дорогой». От этого стоит отказаться – устарело. 

Чтобы проявить уважение, достаточно просто поздороваться. Если вы знаете, как зовут автора, то можете написать «Здравствуйте, “имя человека”». 

Благодарность

При ответе на отзывы самые популярные слова благодарности звучат как «спасибо за честный отзыв». Ошибка в том, что «искренний отзыв» и другие эпитеты, подчеркивающие, что человек пишет правду, подразумевают вопрос, а что, все остальные пишут неправду? Поэтому от них стоит отказаться. Лучше заменить прилагательными: «теплый», «развернутый», «большой», «хороший». 

Сама формулировка «спасибо за отзыв» – нейтральная. Она подходит для всех ситуаций. 

Подтверждение одной из мыслей в отзыве

Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты. 

Клиент выделяет несколько моментов, которые ему понравились. Это:

  • наличие свободного окна для приема,
  • вкусный кофе,
  • соблюдение организацией норм СанПиН,
  • профессиональное поведение сотрудника, 
  • качественно выполненная услуга.

При ответе на такие отзывы, помните, что каждый клиент может выделить огромное количество ваших плюсов и подтверждать каждый из них конкретным фактом нет смысла. Ответ будет объемным и не все дочитают его до конца. 

Мы рекомендуем акцентировать внимание ваших потенциальных клиентов на том плюсе, который вы хотите раскрыть. Например, если у вас классные мастера – расскажите, почему они классные. А если качество хромает, и вы об этом знаете, – не делайте на этом акцент, расскажите про другие преимущества. 

Источник: https://rb.ru/opinion/thank-you-client/

Как правильно компаниям отвечать на отзывы клиентов? FAQ с правилами, примерами и ошибками

Огромное спасибо за ответы.Еще один вопрос на основании предыдущего вопроса за №:
     Программа PRO обучения LSI-текстамКОНКУРЕНТЫ ЗА БОРТОМ. ВЫ – В ТОП

По статистике, 70% пользователей читают отзывы перед покупкой чего-либо. При этом 90% ответов на положительные отзывы выглядят так: “Здравствуйте, спасибо за ваше мнение, приходите ещё!”, а негативные комментарии и вовсе часто игнорируются.

А знали ли вы, что ответы на отзывы могут повышать конверсию и приводить к вам новых клиентов? В этой статье я расскажу вам о том, как правильно отвечать на отзывы клиентов и создавать мощные каналы связи на основе комментирования. 

Почему брендам важно отвечать на отзывы?

Первая и самая простая причина – это вежливость. Клиенту будет приятно получить ответ на свой отзыв. Он запомнит вашу компанию с положительными эмоциями и вероятно снова придет к вам при надобности.

Представим, что гость обратился к вам лично и поблагодарил за работу, вы ведь ответите? Да. Так же и в интернете. 

Разница только в том, что в Сети ваш ответ увидят ещё и другие потенциальные клиенты. А это приводит нас к ряду других весомых причин, почему компании важно отвечать на отзывы клиентов:

Это доказательство того, что компания внимательно относится к своим клиентам.

Исследование показало, что ответ на свой отзыв заставляет 78% пользователей почувствовать, что компанию действительно интересует мнение клиентов.

Привлечение новых клиентов.

Обратная связь напоминает о вашей компании, создаёт интерес, вызывает доверие и показывает вас с лучшей стороны. Это ли не повод потенциальным покупателям превратиться в настоящих?

Продвижение сайта, товара и бренда.

Свой ответ можно и даже нужно оптимизировать, вписывая ключевые слова. Это повысит рейтинг вашей страницы в поиске. Упоминайте название вашей компании/вашего товара/ваших услуг, чтобы поднять страницу выше в поисковой выдаче. 

 Итак, мы выяснили, что взаимодействовать со своей ЦА компаниям нужно обязательно.

Появляется следующий вопрос: а есть ли вообще какая-то градация отзывов от пользователей?  Можно ли как-то разделить комментарии будущих и уже состоявшихся клиентов по группам? 

Да, безусловно. Ниже я подготовила список видов отзывов, с которыми вам придется столкнуться. Важно уметь разобраться в них,  ведь тогда вы будете четко знать, как отвечать на каждый вид отзыва клиента и почему имено так. 

Пустые отзывы “ни о чем”

Это комментарии без текста. Человек ставит какой-то рейтинг или дает оценку, но ничем их не объясняет. Отлично, когда выставляется максимальный рейтинг, в таких случаях даже и отвечать ничего не нужно. Куда хуже, когда оценка средняя или минимальная. 

Складывается двоякая ситуация: вроде бы ничего и не сказано, а негативный отзыв сильно портит статистику. В таких случаях лучше проявить инициативу и все же попробовать докопаться до сути.

Вот пример, как можно правильно ответить на пустой негативаный отзыв клиента:

Кстати, не корите себя за подобные отзывы, даже если они появляются все чаще. Дело в том, что некоторые конкуренты не стесняются опускаться до такого вот черного формата работы. В итоге: они либо создают общую картину негатива, выделяя лишь себя, либо начинают “сливать” наиболее успешных. 

Да, не факт, что это черная конкуренция, но все же такая вероятность высока. Всегда старайтесь задавать прямые вопросы на “негатив без объяснения причин”. Даже если вам не ответят, следующие читатели будут видеть, что вы пытались докопаться до сути. 

Неинформативные отзывы

Такие отзывы выглядят обычно следующим образом:

  • Спасибо, буду рад(а) прийти снова.
  • Благодарю, все понравилось.
  • Хорошая работа, рекомендую.

Предложения выше не несут в себе никакой полезной информации для будущих читателей. Клиент просто благодарит вашу компанию из вежливости.

Чтобы ответить на неинформативный отзыв клиента, можно не прилагать много усилий. Достаточно будет поблагодарить автора и пригласить его на повторный визит. Как вариант, можно предложить скидку или дать рекламу нового товара.

Как вы понимаете, такой ответ дается даже не столько для какого-то конкретного клиента, сколько для накопления общей PR-массы. Даже если не заинтересуется тот, кто писал отзыв, следующие 1 000 читателей вполне могут заинтересоваться.

Информативные отзывы

Это самый полезный для компаний вид обратной связи. В таких отзывах клиент не просто пишет “Спасибо, приду ещё”, а действительно подробно описывает процесс и аргументирует, что именно ему понравилось. 

Вот пример информативно-описательного отзыва:

Отвечать на информативно-описательные отзывы клиентов стоит максимально подробно сразу по нескольким причинам: 

Повышение лояльности клиентов. Люди ценят, когда компания дает полноценную обратную связь даже после сотрудничества. Согласитесь, никто не любит, если о них забывают, поскольку “они же уже купили, зачем на них тратить время”. 

Улучшение SEO-показателей. Согласно правилам современого продвижения, чем регулярней обновляется контент на сайте, тем это лучше для выхода в ТОП. Поисковые роботы любят свежий контент, а люди любят побольше почитать об интересующих их товарах и услугах. Все это, в свою очередь, улучшает поведенческие факторы. 

Остройка от других. Пока все отписываются стандартными шаблонными фразами, вы запоминаетесь тем, что общаетесь “по-особенному”. Поверьте, именно из таких “мелочей” и строится основной базис доверия. В следующий раз про вас могут вспомнить именно потому, что вы “не как все”. 

Эмоциональные отзывы

Сложно бывает с отзывами, в которых максимально выражены эмоции и минимально – конкретика. Вроде бы, клиент очень доволен, но вот чем именно – непонятно.

Например, посетитель маникюрного салона может написать так:

Ключевая причина удовлетворённости гостя неясна. Вроде что-то и сказал, но по факту конкретики почти нет.

Плюс, когда таких отзывов много, они начинают походить на “заказуху”. Мы, кстати, уже рассказывали о том, как пишутся отзывы на заказ и как отличить полноценный фидбэк от “подделки”. 

Источник: https://petr-panda.ru/kak-otvechat-na-otzyvy-klientov/

Воркзилла — правильные ответы на тест и пошаговая инструкция по регистрации

Огромное спасибо за ответы.Еще один вопрос на основании предыдущего вопроса за №:

Здравствуйте, уважаемые читатели блога Iprodvinem.ru. В последнее время все чаще и чаще сталкиваюсь с вопросом как можно заработать интернете. В этой статье я расскажу о том как вы можете заработать в интернете честным трудом, ибо работы все меньше, а конкуренции больше.

В интернете большое количество сервисов часть из них нормальные часть полное кидалово, но в этой статье мы рассмотрим такой офигенный сервис как Workzilla. Это биржа удаленной работы, т.е. проект, который позволяет обычному человеку заработать реальные деньги в интернете.

На обычных биржах фриланса проблема состоит в том, что для того чтобы что то там делать моем нужно обладать специальными знаниями и опытом.

Однако не каждый пользователь способен делать какие то специфические знания но зато каждый способен допустим напечатать текстовый документ или сделать описание или же допустим есть вообще задания на которых нужно просто сходить в магазин в виде тайного покупателя и записать разговор — все эти вакансии можно найти на Воркзилле.

О бирже фриланса Воркзилла

Данная биржа фриланса относится к доступному фрилансу, иными словами такому фрилансу, который может выполнять любой пользователь интернета не имея специфических знаний и умений.

К примеру каждый пользователь может выложить «3 объявления на Авито» или допустим «найти фото Лос Анжелеса» и это далеко не все простые задания которые есть на бирже.

Каждые сутки на бирже появляется и обновляется больше 1400 новых заданий, каждый из которых находит своего исполнителя.

Так что смело можно сказать, что на данной бирже без работы не останется никто, а теперь взглянем более детально на эту работу, что именно предлагает нам Воркзилла.

Как заработать на Воркзилле? Варианты работы

На воркзиле действительно очень большой спектр незаурядных заданий, среди которых можно выделить и сложные и простые, например:

  • Репетиторство. Обучение как правило происходит в основном по скайпу. Учеба может быть связана с чем угодно: от настройки программ до английского языка.
  • Написание текстов/пресс-релизов/отзывов. В отличие от бирж копирайтинга, где сначала ты должен работать на рейтинг, на данной бирже фриланса можно сразу получить хороший заказ. В основном задания с текстами представляют собой:

а) написание отзывов (о заработке на отзывах я писал в статьях про Отзовик, Ливэксперт и Айрекоменд)

б) копирайтинг (что это такое?)

в) попадаются и иные задания (например, рерайтинг)

  • Фото/видео монтаж. Да да именно есть и такие задания, кончено они тредуют знаний но за них как правли и платят на порядок больше. Таким образом можно работать где нибудь во Владивостоке и выполнять задания для какой то московской или питерской фирмы.
  • Кодинг и иже с ним. Как ни крути, но создание сайтов, программ, приложений, скриптов – это очень востребованная ниша. А если вы плюсом ко всему еще знаете пару языков программирования, и способны верстать сайты, то тут вы можете обеспечить себя заказами на долгие годы.
  • Простые задания. Те что может выполнить любой вы можете переписывать речь в текстовый формат, озвучить видеоролик, найти какой-нибудь реферат и т.п. таких заданий тут большое множество.

Если пока еще вы недостаточно опытны, и у вас нет портфолио, то Воркзилла это именно то, что нужно для вас. Вы можете накопить опыта и затем перейти на боле сложные или же заниматься простыми выбор только за вами.

Шаг 1. Простая регистрация нового пользователя

После того как вы перейдете по ссылке и зарегистрируетесь на сайте Workzilla. Форма регистрации такая же простая как и на большинстве сайтов.

После этого останется только подтвердить свой e-mail. Вам на почту придёт письмо со ссылкой, по которой вам нужно перейти. После чего ваш аккаунт подтвердится.

Для заказчика на этом регистрация заканчивается, и он может давать задания, но для того чтобы стать исполнителем, ещё нужно потрудиться.

Шаг 2. Прохождение тестов Воркзиллы

Пожалуй самым сложным для  исполнителей это пройти тесты. Далее для того чтобы получить статус исполнителя заходим в раздел “Исполнитель” и видим  там, что для того чтобы видеть задания необходимо пройти обязательное тестирование.

Для того чтобы пройти этот тест я бы рекомендовал  как минимум прочитать правила воркзиллы, которые в дальнейшем вам помогут пройти тесты.

  • Первый тест на знание, правил ресурса.
  • Второй тест показывает ваши навыки работы в интернете.

Ответы на тест № 1 по знанию правил Воркзиллы?

Итак приступим для прохождения первого теста, вам требуется минимальное знание правил Воркзиллы, в любом случае я бы рекомендовал прочитать правила хотя бы на 1 раз перед ответом (Ответы на тест Воркзиллы 2021, Ответы на тест Воркзиллы 2021). Список вопросов и ответом может быть примерно вот таким, единственное порядок может меняться, советую быть по внимательнее.

  1. Как вы поступите, увидев в ленте новых заданий заказ по вашей специальности, но по явно заниженной цене?
  • Соглашусь на задание и договорюсь с заказчиком о повышении цены
  • Откажусь от задания
  • Соглашусь на задание и в случае назначения меня исполнителем выполню на соответствующем такой низкой цене уровню
  1. Что произойдёт, если вы не выполните задание в срок?
  • Ваш аккаунт будет заблокирован
  • Задание будет передано в Арбитраж, и ваш рейтинг будет понижен
  • Заказчик будет ждать результата столько, сколько потребуется
  1. Что произойдёт, если вы согласитесь на предложение Заказчика оплатить работу вне сервиса work-zilla.com?
  • Задание будет отправлено в Арбитраж
  • Ваш рейтинг будет понижен
  • Ваш аккаунт будет заблокирован
  1. Задание стоимостью 100 было отправлено в арбитраж. Какая сумма будет зачислена на ваш счёт, если Арбитраж будет решён на 50 % в вашу пользу?
  1. В каком случае ваш рейтинг уменьшится?
  • При получении нейтральной оценки
  • При получении негативной оценки
  • При получении нейтральной или негативной оценки
  1. Вам нужно срочно отправить сообщение заказчику, а его нет онлайн. Ваши действия?
  • Отправлю задание в Арбитраж
  • Напишу сообщение в чате
  • Обращусь за помощью в службу поддержки, попрошу дать мне контакты заказчика
  1. С какого момента вы можете быть уверены, что качественно выполненная вами работа будет оплачена?
  • С момента перехода задания в статус “В работе”
  • С момента внесения заказчиком предоплаты за работу
  • С момента попадания в кандидаты
  1. Вы закончили работу, а заказчика нет онлайн. Ваши действия?
  • Нажму кнопку “Отправить на проверку”
  • Напишу заказчику в чате, что задание выполнено
  • Приступлю к новому заданию
  1. Какой минимальный срок вывода средств из системы?
  • 3 дня
  • 24 часа
  • До 1 часа, если сообщить службе поддержки о необходимости срочного вывода средств
  1. Время на выполнение задания — 15 дней. Задание перешло в работу 1 июня в 14:00. Работа была выполнена 13 июня в 09:00. Если Заказчик не подтвердил выполнение задания, когда вы сможете передать задание в Арбитраж?
  • 14 июня в 9:00
  • 14 июня в 21:00
  • 17 июня в 21:00
  1. Что произойдёт, если вы разместите на сервисе work-zilla.com объявление о поиске работы?
  • Ваш аккаунт будет заблокирован
  • Заказчики прочитают ваше объявление, и вы получите много заказов
  • Вы получите предупреждение, и ваш рейтинг будет понижен
  1. Время на выполнение задания 5 часов. Задание перешло в работу 1 июня в 14:00. Работа была выполнена 1 июня в 18:32. 2 июня в 19.00 вы отправили задание в Арбитраж. Арбитраж вернул задание в работу 2 июня в 19:10. Когда вы сможете обратиться в Арбитраж повторно, если заказчик не проверит вашу работу?
  • 2 июня в 19:10
  • 3 июня в 19:00
  • 3 июня в 19:10

Отвечаете на все вопросы и нажимаете “Проверить”. Все первый тест пройдет, теперь переходим ко второму.

Как пройти тест № 2 на Воркзилле?

Далее проходим второй тест он является заключительным тестом (Ответы на новый тест воркзиллы 2021). Вопросы могут даваться разные и в случайном порядке.

  1. Факты из справочников. Копируем факт в Яндекс или Гугл и находим правильный ответ.
  2. Укажите официальный курс обмена 1 евро по отношению к российскому рублю, установленный ЦБ РФ на 15.11.2014 (формат 0,0000). Я искал опять же через поисковик Яндекс.
  3. Перепишите предложение, исправив ошибки. Здесь уже орфография и правила школьной программы. Лично у меня с этим заданием были проблемы долго не мог пройти его т.к всякие пунктуационные мелочи оказывается играют очень сильную роль, будьте бдительнее
  4. Пожалуйста, загрузите любую картинку (jpeg, gif, png, jpg) с именем “4_сегодняшняя дата (день_месяц_год). Как описано в задании, так и делаем. Только будьте внимательны, если будете выполнять это задание около полуночи, не перепутайте в задании указано московское время.

После этого нажимаете «Проверить», и все вы успешно прошли все тесты.

Шаг 3. Оплата абонентской платы на Воркзилле

Это последний шаг, является как бы своего рода гарантией того что вы будете работать на сервисе на мой взгляд это правильно. Так как такая мера отсекает всех лишних лоботрясов и спамеров, да и плата по сути копеечная.

Только после того, как вы оплатите нужную сумму,  вам откроется доступ ко всевозможным заданиям. При серьезном подходе к работе вы отобьете эту сумму уже на 1-2 выполненных заказах.

Заключение

В заключение могу сказать что биржа Воркзилла прекрасно подойдет для новичков поможет подкопить и набрать опыта. Или же просто выполнять простые задания и получать за это денежку, что согласитесь довольно таки приятно особенно если учесть то, что для заработка нужен всего лишь интернет.

Оставляйте свои отзывы и комментарии. Желаю всем успехов в освоении фриланса и удалённой работы! До скорых встреч на страницах блога Iprodvinem.ru

Вам также может понравиться

Источник: https://iprodvinem.ru/zarabotok/monetizaciy/workzilla-pravilnye-otvety-na-test.html

Правила деловой переписки: как грамотно закончить письмо

Огромное спасибо за ответы.Еще один вопрос на основании предыдущего вопроса за №:

В деловой переписке часто происходит обсуждение важных для бизнеса вопросов. Немалую роль в успешности и оперативности их решения играет умение правильно закончить письмо.

На практике именно от его финала зависит то, как скоро адресат даст ответ. Заканчивая сообщение, мы ставим промежуточную точку в общении с деловым партнером или клиентом.

При этом наиболее важными являются два нюанса:

  • финал должен быть таким, чтобы у получателя сохранился настрой на продолжение общения;
  • из заключительной части письма должно быть понятно, что и как планируется делать в дальнейшем в рамках решения обсуждаемого вопроса.

При этом грамотно оформленный финал также позволяет оставить у адресата положительное впечатление об авторе и о компании в целом.

Что должно быть отражено в финале делового письма

Активная составляющая. Следует точно и предметно обозначить, что и как должно быть сделано или будет предпринято в ближайшее время. Активная составляющая финала нацеливает получателя сообщения на скорейшее решение обсуждаемого вопроса.

Имиджевая составляющая. Необходимо создать или закрепить позитивную атмосферу делового общения. Имиджевая составляющая заключительной части сообщения должна демонстрировать уважение и лояльность по отношению к адресату. Она формирует общее впечатление о компании. В зависимости от контекста можно использовать следующие готовые фразы:

  • Будем рады сотрудничать с Вами!
  • Надеемся на плодотворное сотрудничество!
  • Обращайтесь при возникновении вопросов. Мы обязательно ответим!
  • Будем рады видеть Вас в числе наших партнеров!
  • Если появились вопросы, напишите или позвоните. Мы подробно ответим Вам.
  • Надеемся, что наше сотрудничество будет продуктивным.
  • Всегда готовы помочь и ответить на возникающие вопросы.
  • С искренним уважением
  • Удачного дня и хорошего настроения!
  • Благодарим за сотрудничество!

Полезные советы по оформлению финала письма

Продумайте активную часть финала. Напишите в заключении сообщения о следующих шагах в максимально понятной для получателя форме. Четкие формулировки позволят Вам удерживать инициативу в переписке и будут способствовать быстрому получению ответа на Вашу просьбу, запрос информации и т. д.

Пишите максимально понятно. Разъясните получателю, какие действия он должен предпринять после получения письма. Неудачный вариант, когда адресат, прочитав сообщение, вынужден сам додумывать, чего же от него хотят. Активная часть финала обязательно должна отвечать на вопросы:

  • каким будет следующий шаг (указание на действие);
  • когда нужно выполнить действие (обозначение сроков).

В этих примерах активная часть сформулирована правильно:

  • Прошу прислать скорректированный вариант договора 15 июля до 18:00 включительно. Прошу обращаться при возникновении вопросов.
  • Пожалуйста, продумайте возможные пути решения проблемы с дефицитом кадров. Жду ваши предложения до конца недели (до 17:00 в пятницу).
  • Буду признателен за помощь, если получу Ваш ответ до 10 августа включительно. С уважением…

Соблюдайте баланс между частями финала. Важно помнить, что имиджевая составляющая отлично работает на создание положительного настроя при прочтении, но может размывать цель, снижать действенность сообщения.

 Готовые позитивные клише не настраивают адресата на оперативный ответ. Именно поэтому не стоит в качестве финальной фразы использовать стандартное «Спасибо, что обратились в нашу компанию!».

Заключение должно быть более активным, призывающим к действию.

Откажитесь от шаблонных подписей. Нельзя забывать о том, что имиджевая составляющая должна быть созвучна теме сообщения. Если одна и та же фраза всегда используется в качестве шаблона для блока подписи, она не всегда может соответствовать контексту переписки. В таком случае имиджевая составляющая перестает выполнять свое назначение.

Как закончить деловое письмо в сложных ситуациях

К сложным относятся случаи, когда отправителю важно, что ответит получатель («да» или «нет»), но при этом нет возможности спросить прямо.

Бывают ситуации, когда просьба указать точные сроки или принять окончательное решение выглядит преждевременной, навязчивой или некорректной (например, если речь идет о предложении каких-либо услуг).

Как в таком случае не потерять нить диалога в переписке?

На помощь может прийти прием с указанием на последующее действие – то, которое произойдет после того, как адресат ответит на письмо. Так отправитель не выглядит слишком навязчивым, но в то же время получает возможность обрисовать дальнейшие перспективы. Ниже приводятся примеры подобных фраз:

Михаил Владимирович, сообщите, насколько Вам интересно это предложение, и мы сразу согласуем все детали сотрудничества.

Напишите о своем решении, и мы приступим к оформлению договора.

Сразу после получения ответного сообщения я вышлю скорректированный график выплат.

Напишите, какой из вариантов, предложенных нашей компанией, Вам больше подходит, и мы вышлем детальную информацию.

Какие финальные фразы следует с осторожностью употреблять в деловом письме

«Благодарю за понимание». Такую фразу можно использовать только в случае, когда Вам нужно извиниться перед получателем сообщения. Ее не нужно употреблять, чтобы выразить благодарность за проделанную работу.

В подобной ситуации лучше написать «Спасибо за плодотворное сотрудничество!». Не стоит употреблять фразу, чтобы выразить надежду, что адресату понятно все изложенное в сообщении. В этом случае будет уместен такой вариант: «Я постарался детально изложить суть ситуации.

Однако если какие-то моменты остались неясными или у Вас будут вопросы, обращайтесь».

«Спасибо за внимание». Такая фраза обычно используется, чтобы поблагодарить за внимание, которого Вам в принципе могли бы не уделять. В переписке с бизнес-партнерами это выглядит неуместно.

«Благодарим за внимание» не стоит использовать, если Вы инициатор общения и надеетесь на его продолжение. Это слишком категоричный вариант прощания, который практически не оставляет шанса на продолжение диалога.

«Всего наилучшего». Такая фраза подразумевает окончание беседы. Она будет уместна только в том случае, когда Вы не планируете продолжать общение с адресатом. В качестве вежливого пожелания добра и участия можно использовать нейтральный вариант «Удачного дня!».

Источник: https://www.papagroup.ru/article/delovaya-e-mail-perepiska-o-xoroshem-vpechatlenii/

⭕ Правильные Ответы на Тест Воркзалла в 2021 году

Огромное спасибо за ответы.Еще один вопрос на основании предыдущего вопроса за №:

После прохождения регистрации на сервисе первым делом Вам потребуется пройти обязательное тестирование. В данной статье мы подробно разберем как это сделать. Данный являются актуальными на 24.03.2021 году, при необходимости статья будет дополняться. 

Если вы еще не читали нашу статью о сервисе work-zilla – настоятельно рекомендуем с ней ознакомиться. Там мы привели много полезной информации, которая поможем вам получать заказы чаще и работать более эффективно. Ознакомиться с ней вы можете по этой ссылке.

Вступительные задания

Задание 1 (1 вариант). Год рождения автора слов «Поелику в России считают Новый год по-разному, с сего числа перестать дурить головы людям и считать Новый год повсеместно с первого января”?

Решение. Задание на умение пользоваться поисковиком. Вбиваем часть фразы в поисковую строку Яндекса или Google, находим что слова принадлежат Петру I. Далее ищем его год рождения.

Ответ. 1672

Задание 1 (2 вариант).Укажите год венчания на царство первого русского царя (ответ должен состоять только из цифр).

Решение. Снова таки – пользуемся поисковиком. Нам нужно узнать для начала кто был первым русским царем. А после год его венчания.

Ответ. 1547

Задание 2. Укажите официальный курс обмена 1 евро по отношению к российскому рублю, установленный ЦБ РФ на 28.06.2021 (формат 00.0000).

Решение. Ищем сайт, который предоставляет историю курса валют. Как пример: http://www.val.ru/valhistory.asp Вводим тип обмена евро-рублю и выбираем дату. 

Ответ. 65.9563

Задание 3. Перепишите предложение, исправив орфографические ошибки.

Решение. Очень простой текст на базовые знания грамматики. Если возникнет сложность – Вам нужно задуматься об уровне грамотности. И стоит воспользоваться онлайн словарем. 

Ответ. Стартовый рейтинг начисляется исполнителю по результатам тестирования и становится доступен после получения первой положительной оценки.

Задание 4. 

Решение. Скопируйте текст и подставьте значения даты, когда Вы проходите тест: https://work-zilla.com/regulations/dd_mm_gggg  Ответ, разумеется, у всех будет разный, т.к. дата меняется. 

Ответ. Мой ответ: https://work-zilla.com/regulations/04_01_2021

Задание 4 (новый вариант на 2021 год). Пожалуйста, найдите ссылку «Вакансии» внизу любой страницы нашего сайта work-zilla.com, перейдите на нее, скопируйте адрес из адресной строки и добавьте в конце ссылки «/текущая дата по московскому времени(день_месяц_год)»
Например, для адреса https://site.com/page/ верным ответом будет https://site.com/page/dd_mm_yyyy

Решение. Переходим на страницу с вакансиями. Копируем ссылку на эту страницу и добавляем нужную нам дату. Ответ у всех будет отличаться из-за разной даты прохождения.

Ответ. Мой ответ: https://work-zilla.com/vacancies/02_10_2021

ВАЖНОЕ отступление! Хотите получить бонусные 100 рублей на ваш счет на WorkZilla?
В статье по этой ссылке мы рассказали как это можно сделать!

Тест на знание правил сервиса

Хочу отметить, данный тест появляется после оплаты подписки. Правильные ответы на тесты.

  1. Время на выполнение задания – 5 часов. Задание перешло в работу 1 июня в 14:00. Работа была выполнена 1 июня в 18:32. Если Заказчик не подтвердил выполнение задания, когда вы сможете передать задание в Арбитраж? 

Ответ: 2 июня в 18:32

  1. Когда следует приступать к выполнению задания? 

Ответ: после перехода задания в статус “В работе”

  1. Что произойдет с вашим рейтингом если заказчик поставит вам нейтральную оценку за работу? 

Ответ: уменьшится

  1. Задание отправлено в Арбитраж. Арбитраж вернул его в работу. Как узнать причину возврата задания в работу? 

Ответ: Причина будет указана в системном сообщении

  1. Вы профессиональный веб-дизайнер. Что вы будете делать для получения задания?

Ответ: Выберу в настройках профиля специализацию “Дизайн”

  1. Что вы будете делать, если поймете, что не укладываетесь в сроки, отведенные на выполнение задания? 

Ответ:  Сообщу заказчику, к какому сроку смогу закончить работу

  1. Как вы поступите, если после назначения вас исполнителем поймете, что объем работы гораздо больше, чем казалось вначале, и цена для такого задания слишком мала?

Ответ:  Выполню работу до конца за указанную цену

  1. Что произойдет, если вы предложите заказчику оплатить работу вне сервиса work-zilla.com? 

Ответ: Ваш аккаунт будет заблокирован

  1. Какая сумма будет зачислена на ваш счет, если заказчик подтвердит выполнение задания стоимостью 100? 

Ответ: 90

  1. Что вы будете делать, когда закончите выполнение работы? 

Ответ: Нажму кнопку “Отправить на проверку”

  1. Вам нужно срочно отправить сообщение заказчику, а его нет он-лайн. Ваши действия: 

Ответ: Напишу сообщение в чате

  1. Вы подали заявку на вывод средств 1 января в 18:00. Когда перевод поступит на ваш кошелек?

Ответ:  4 января в 18:00

Вот и все, Вы успешно прошли оба теста. С тем что делать дальше, как взять работу и начать общаться с заказчиком можете прочитать в этой статье. Успехов! 

4.1 7 votes

Article Rating

Источник: https://webmylife.ru/prohozhdenie-testa-work-zilla-com-v-2021-2021-godu-pravilnye-otvety/

Как пройти тест на work-zilla.com: правильные ответы и инструкция

Огромное спасибо за ответы.Еще один вопрос на основании предыдущего вопроса за №:

Доброго времени суток, дорогие читатели моего блога. Как я и обещал в предыдущей статье про воркзиллу, в которой рассказывал, что представляет из себя эта биржа и как с ней работать новичку, чтобы не потерять свои деньги и время, публикую отдельную инструкцию по регистрации на ней.

Регистрация на Work-Zilla.com для тех, кто хочет брать работу, не совсем простая, нужно пройти несколько этапов и специальных тестов. Я знаю, что у многих с этим возникают непреодолимые трудности, и на этом их путь к фрилансу и удалённой работе заканчивается.

Поэтому сегодня я подробно расскажу, как пройти тест на work-zilla.com, дам правильные ответы на возможные тесты и вы узнаете, какие трудности могут вам помешать.

Поехали, всё по порядку и по шагам, начнём с регистрации.

Как же зарегистрироваться на Воркзилле?

Шаг 1. Простая регистрация нового пользователя

Тут всё стандартно, уверен, что вы не раз уже регались на различных сайтах в интернете, поэтому пройти первый этап у вас не составит труда.

https://www.youtube.com/watch?v=2csOgtToW1M

Ищем на главной странице кнопку “Зарегистрироваться”, нажимаем, заполняем простые данные, соглашаемся со всеми условиями и снова нажимаем кнопку с тем же названием.

Ещё проще это можно сделать через социальные сети ВКонтакте, или . Просто жмёте на одну из кнопок соц. сетей и сервис автоматически создаст вам аккаунт.

После этого останется только подтвердить свой e-mail. На почту придёт письмо со ссылкой, по которой вам нужно перейти.

[attention type=red]

По сути, для заказчика на этом регистрация заканчивается, и он может давать задания, а вот чтобы стать исполнителем, ещё нужно потрудиться.

[/attention]

Шаг 2. Прохождение тестов

Заходим в раздел “Исполнитель” и видим, что необходимо пройти обязательное тестирование. Как показывает практика нескольких регистраций на исполнителя, тесты могут попасться разные.

Рекомендую перед прохождением теста погулять по сайту, изучить всю информацию, а самое главное — прочитать правила Воркзиллы, которые в дальнейшем помогут пройти тесты, чтобы открылся доступ для работы с заказами.

  1. Первый тест на знание, как раз таки, правил ресурса.
  2. Второй тест показывает ваши навыки работы в интернете.
  3. Может быть ещё третий тест, который ориентирован на вашу логику.

Даю вам все ответы на вопросы для прохождения теста на Воркзилла. Всего этих вопросов будет 12.

Ответы на тест № 1 по знанию правил Воркзиллы?

Вопросы и ответы в вашем случае могут быть в другом порядке, поэтому будьте внимательнее.

1. Как вы поступите, увидев в ленте новых заданий заказ по вашей специальности, но по явно заниженной цене?

  • Соглашусь на задание и договорюсь с заказчиком о повышении цены
  • Откажусь от задания
  • Соглашусь на задание и в случае назначения меня исполнителем выполню на соответствующем такой низкой цене уровню

2. Что произойдёт, если вы не выполните задание в срок?

  • Ваш аккаунт будет заблокирован
  • Задание будет передано в Арбитраж, и ваш рейтинг будет понижен
  • Заказчик будет ждать результата столько, сколько потребуется

3. Что произойдёт, если вы согласитесь на предложение Заказчика оплатить работу вне сервиса work-zilla.com?

  • Задание будет отправлено в Арбитраж
  • Ваш рейтинг будет понижен
  • Ваш аккаунт будет заблокирован

4. Задание стоимостью 100 было отправлено в арбитраж. Какая сумма будет зачислена на ваш счёт, если Арбитраж будет решён на 50 % в вашу пользу?

5. В каком случае ваш рейтинг уменьшится?

  • При получении нейтральной оценки
  • При получении негативной оценки
  • При получении нейтральной или негативной оценки

6. Вам нужно срочно отправить сообщение заказчику, а его нет онлайн. Ваши действия?

  • Отправлю задание в Арбитраж
  • Напишу сообщение в чате
  • Обращусь за помощью в службу поддержки, попрошу дать мне контакты заказчика

7. С какого момента вы можете быть уверены, что качественно выполненная вами работа будет оплачена?

  • С момента перехода задания в статус “В работе”
  • С момента внесения заказчиком предоплаты за работу
  • С момента попадания в кандидаты

8. Вы закончили работу, а заказчика нет онлайн. Ваши действия?

  • Нажму кнопку “Отправить на проверку”
  • Напишу заказчику в чате, что задание выполнено
  • Приступлю к новому заданию

9. Какой минимальный срок вывода средств из системы?

  • 3 дня
  • 24 часа
  • До 1 часа, если сообщить службе поддержки о необходимости срочного вывода средств

10. Время на выполнение задания — 15 дней. Задание перешло в работу 1 июня в 14:00. Работа была выполнена 13 июня в 09:00. Если Заказчик не подтвердил выполнение задания, когда вы сможете передать задание в Арбитраж?

  • 14 июня в 9:00
  • 14 июня в 21:00
  • 17 июня в 21:00

11. Что произойдёт, если вы разместите на сервисе work-zilla.com объявление о поиске работы?

  • Ваш аккаунт будет заблокирован
  • Заказчики прочитают ваше объявление, и вы получите много заказов
  • Вы получите предупреждение, и ваш рейтинг будет понижен

12. Время на выполнение задания 5 часов. Задание перешло в работу 1 июня в 14:00. Работа была выполнена 1 июня в 18:32. 2 июня в 19.00 вы отправили задание в Арбитраж. Арбитраж вернул задание в работу 2 июня в 19:10. Когда вы сможете обратиться в Арбитраж повторно, если заказчик не проверит вашу работу?

  • 2 июня в 19:10
  • 3 июня в 19:00
  • 3 июня в 19:10

Всё, первый тест пройден, нажимаем “Проверить”.

Как пройти тест № 2?

Он же заключительный тест.

https://www.youtube.com/watch?v=6JvAZmUvmME

Здесь будут даваться разные вопросы в случайном порядке.

  1. Факты из справочников.
    Копируем факт в Яндекс или Гугл и находим правильный ответ.
  2. Укажите официальный курс обмена 1 евро по отношению к российскому рублю, установленный ЦБ РФ на 15.11.2014 (формат 0,0000).
    Я искал опять же через поисковик Yandex.ru. Хотя, можно зайти на сайт Центрального Банка РФ и посмотреть в архиве, вот ссылка — [urlspan]https://www.cbr.ru/currency_base/daily.aspx[/urlspan]
  3. Перепишите предложение, исправив ошибки.
    Здесь уже орфография и правила школьной программы.
  4. Пожалуйста, загрузите любую картинку (jpeg, gif, png, jpg) с именем “4_сегодняшняя дата (день_месяц_год).
    Как описано в задании, так и делаем. Только будьте внимательны, если будете выполнять это задание около полуночи, не перепутайте в задании указано московское время.

Но и это ещё не всё.

Шаг 3. Оплата абонентской платы

После прохождения тестов, чтобы начать выполнять задания и зарабатывать, для полноты серьёзности ваших намерений, сервис просит оплатить, своего рода, абонентскую плату в 590 рублей. Эта сумма остаётся у сервиса, а вы можете 3 месяца выполнять задания на Воркзилле.

Только после того, как вы оплатите нужную сумму, у вас будут доступны все возможные задания. При серьёзном подходе, эта абонентская плата отбивается очень быстро с 1-2 выполненных заданий.

Заключение

Пришло время подвести итог. На самом деле, ничего сложного в регистрации в сервисе Воркзилла нет, если поднапрячь извилины.

Для меня особых проблем не возникло при прохождении тестов.

Надеюсь, данная статья была вам полезна, и сервис Ворк зилла поможет вам начать работать удалённо, не выходя из дома.

Источник: https://iklife.ru/dlya-novichka/kak-projti-test-na-work-zilla-com-otvety.html

Ваш юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: