Скажите пожалуйста каким образом отключить городской телефон из квартиры от Ростелекома в связи со смертью абонента?

Отключение домашнего телефона: пошаговая инструкция, сроки и последствия

Основными поставщиками услуг связи в России считаются «Ростелеком» (РТК) и МГТС (действует в Москве).

И чтобы выяснить, как отключить домашний телефон, необходимо обратиться в офис или по телефону в указанные компании. В России действуют и другие организации, предоставляющие аналогичные услуги.

Однако порядок блокировки домашних телефонов меняется незначительно в зависимости от компании.

Причины отказа от домашнего телефона

Желание отказаться от услуг связи возникает по следующим причинам:

• отсутствие потребности в такой услуге;
• переезд на новое место жительства;
• продажа квартиры;
• нет денег.

Внимание! Отключить городской телефон вправе человек, на которого оформлен договор оказания телекоммуникационных услуг.

Компании-поставщики связи могут сохранить прежний номер в случае переезда клиента на новое место жительства. Процедура проводится по запросу и при наличии соответствующих возможностей.

В частности, такой сервис предоставляет «Ростелеком». Компания бесплатно переносит старый номер на новый адрес.

Причем оператор в данном случае предоставит 50-процентную скидку на оплату связи в течение последующих двух месяцев.

Основные варианты отказа от домашнего телефона

Отказаться от оплаты можно двумя способами: временно заблокировать домашний телефон либо расторгнуть договор с поставщиком. В каждом из случаев потребуется указать причины, по которым пользователь прекращает пользоваться связью.

Временная блокировка

Этот вариант подходит для тех случаев, когда пользователь покидает дом на несколько месяцев. В течение срока, указанного в заявлении на временное отключение, оператор прекращает взимать абонентскую плату. При этом дозвониться на домашний телефон нельзя.

Важно! За временную блокировку также взимают абонентскую плату.

Подключение этой услуги проводится через Личный кабинет оператора либо офис. В последнем случае потребуется предоставить:

• паспорт абонента;
• документ о собственности на квартиру (подойдет и выписка из ЕГРН);
• договор соцнайма (если квартира не приватизирована).

В случае временной блокировки телефон должен отключиться в день, указанный в заявлении.

Важно! В связи с тем, что за эту услугу взимают абонентскую плату, пользователи нередко на время отсутствия дома подключают дешевый тариф. Последний подключается со следующего месяца.

При временной блокировке связь обратно подключается в течение трех дней.

Полный отказ

Чтобы отключить домашний телефон навсегда, потребуется расторгнуть договор с поставщиком телекоммуникационных услуг. Эту процедуру рекомендуют проводить через офис компании. В таком случае у пользователя останется документ, подтверждающий расторжение договора.

Как можно отключить домашний телефон, куда обратиться?

Порядок отключения домашнего телефона меняется в зависимости от оператора и региона, в котором расположена квартира. Однако в каждом из случаев для расторжения договора можно обратиться в офис компании и написать там заявление. Также ряд операторов позволяет отключить телефон другими способами: через Госуслуги, МФЦ и так далее.

В офисе оператора

Этот вариант считается более предпочтительным. В офисе оператора заявителю на руки выдаются документы, подтверждающие факт расторжения договора. Это может потребоваться, если в будущем возникнут споры с оператором по поводу неоплаченных услуг.

Внимание! В офисе компании можно узнать о задолженности и сразу погасить.

МГТС (а также ряд других операторов) предлагает второй вариант, куда можно обратиться, чтобы отключить домашний телефон. Для этого потребуется посетить многофункциональный центр и выполнить следующие действия:

1. Взять номер в электронной очереди либо записаться на прием по контактному номеру.
2. Оплатить государственную пошлину. За услугу отключения домашнего телефона взимают 60 рублей.
3. Принести оригиналы документов для отключения домашнего телефона (паспорт, документы на квартиру и квитанцию об оплате госпошлины).
4. Написать заявление по образцу.

После этого с абонентом связываются представители МГТС и назначают дату для отключения аппарата от общей сети.

Подать заявление через интернет

Отключение услуг через интернет проводится двумя способами. Первый — отказ через официальный сайт компании. В этом случае потребуется выполнить следующие действия:

1. Войти в аккаунт на официальном сайте.
2. Перейти в раздел телефонии (активных счетов).
3. Проверить отсутствие задолженности. Если есть, то нужно внести соответствующую плату.
4. Отключить услугу.

Внимание! Такой сервис предлагают не все компании. В частности, «Ростелеком» не позволяет отключать домашний телефон через интернет.

Абоненты компании МГТС могут провести эту процедуру через сайт Госуслуги. Этот вариант возможен при наличии действующего аккаунта на данном портале.

Ряд операторов (включая «Ростелеком») позволяет расторгать договоры по звонку на «горячую» линию. Однако и в этом случае потребуется посетить офис компании, предоставив оригиналы необходимых документов.

Почта России

Отправка по почте удобна абонентам, проживающим на удалении от офисов оператора. Чтобы отказаться от услуг связи этим способом, потребуется вложить в конверт:

• заявление на расторжение договора;
• копию паспорта;
• копию договора об оказании услуг.

Важно! Образец заявления рекомендуется скачать с официального сайта компании, которая поставляет услуги.

Документы, вместе с заявлением, необходимо отправлять в офис оператора заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении.

Пошаговая инструкция

Общий порядок отключения стационарного телефона следующий (алгоритм действителен вне зависимости от выбранного варианта):

1. Обращение в компанию с просьбой расторгнуть договор.
2. Заполнение заявления по образцу (рекомендуется, но не обязательно).
3. Предоставление необходимых документов.
4. Получение заверенного документа о прекращении действия соглашения.

Эту процедуру можно провести, если отсутствует задолженность перед оператором.

Паспортные данные

Вне зависимости от выбранного способа расторжения договора оператор потребует предоставить паспортные данные лица, который подписывал соглашение. Если процедура проводится удаленно (через Почту России или интернет), то необходимо приложить копию этого документа: страницы, где указаны имя человека и адрес регистрации.

Внимание! Человек, заключивший договор, может быть зарегистрирован по другому адресу. Это не влияет на порядок проведения рассматриваемой процедуры.

Ряд компаний требует присутствия лица, на которого оформлена квартира. Этот нюанс необходимо уточнить у сотрудника поставщика телекоммуникационных услуг.

Адрес установки телефона

В заявлении необходимо указать точный адрес квартиры (дома), в которой установлен телефон. Это потребуется для идентификации абонента.

Сроки отключения

Сроки, в течение которых расторгаются договорные отношения с оператором, меняются в зависимости от компании. Однако пользователь вправе указать в заявлении точную дату, когда необходимо провести эту процедуру. Если расторжение договора не произошло в отведенные сроки по вине оператора, и последний продолжает взимать оплату, то абонент может подать на компанию в суд.

Заключение

Отключение стационарного телефона проводится через офис оператора либо интернет. Также можно отправить заявление на расторжение договора оказания телекоммуникационных услуг с копиями документов по почте.

Для проведения этой процедуры потребуются паспорт и свидетельство о регистрации квартиры (выписка из ЕГРН, договор соцнайма или другой документ на недвижимость).

Телефон отключают в течение периода, указанного в заявлении.

Источник: https://zhkh.club/kvartira/otklyuchenie-telefona

Как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет и лично

Очень многие люди сегодня хотят узнать, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. Причем дело вовсе не в ухудшении качества связи или сервиса компании.

Самая распространенная причина – ненадобность. У всех сейчас есть мобильные трубки, тарифные планы вполне доступные, выбор – огромный.

Необходимость иметь дома отдельную линию снижается, и многие абоненты сознательно приходят к мысли от нее отказаться.

Ростелеком предоставил клиентам возможность как полного, так и временного отключения. К примеру, если вы уезжаете в отпуск, можно временно отказаться от стационарного телефона Ростелеком.

Услуга стоит 5 рублей в сутки, установленный период подключения 5-210 дней. Возможность есть у всех абонентов, которые заключили договор больше месяца назад и не имеют задолженностей по счету.

Кстати, первые 30 дней использования предоставляются бесплатно.

В этой статье мы расскажем, как отключить домашний телефон Ростелеком через Интернет и путем личного обращения в офис компании. Вы узнаете, как отказаться от домашней линии временно и навсегда, ознакомитесь со всеми подводными камнями процедуры.

Как отказаться временно

Есть несколько способов, как можно  отключить домашний телефон Ростелеком временно: без визита в офис через личный кабинет и через сотрудника компании. Но обо все по порядку.

Самостоятельная блокировка

Специально для абонентов компании есть опция временного отключения через личный кабинет. Эта услуга в Ростелеком называется добровольной блокировкой домашнего телефона. Подключить ее можно следующими способами:

• Через личный кабинет на сайте Ростелекома;
• Обратившись в офис провайдера;
• Позвонив на горячую линию колл-центра: 8 800 707 1212. Нужно будет назвать номер лицевого счета, телефонный номер, паспортные данные владельца линии.

1. Чтобы отказаться от городского телефона Ростелеком через Личный кабинет, вам нужно зайти в раздел «Управление услугами»;
2. Щелкнуть по «Домашний телефон»;
3. Кликнуть по лицевому счету;
4. Выбрать команду «Добровольная блокировка».

Обратите внимания, в Ростелекоме есть ряд тарифов для домашнего телефона, по которым нельзя временно отказаться от стационарной линии. Если вы не нашли в своем личном кабинете данную опцию, рекомендуем позвонить на горячую линию оператору, номер приведен выше.

Сотрудник компании

Еще один вариант, как можно отключить стационарный телефон Ростелеком на время, — поговорить в сотрудником компании. Как вы это сделаете: посетив офис или позвонив на горячую линию, не важно. Просто сообщите консультанту о своем желании приостановить услугу и даты.

Ну что же, теперь вы знаете, как заблокировать домашний городской телефон Ростелеком на время. Что же делать, если вы хотите отказаться от линии навсегда? Читайте далее.

Как отказаться навсегда

Полный отказ от городского телефона Ростелеком делается не так быстро, но, тем не менее, просто.

С чего начать

Для начала соберите все необходимые документы. Какие документы потребуются для отключения?

• Договор на оказание услуг;
• Паспорт абонента, на которого оформлена домашняя трубка;
• Представитель абонента должен показать доверенность на право представлять услугополучателя, а также копии своего и его паспорта;
• В случае кончины собственника линии, наследники предъявляют копию свидетельства о смерти;
•  Если домашний телефон оформлен на предыдущего владельца квартиры, новые жильцы должны принести правоустанавливающие документы на квартиру;
• Заполненное заявление. Образец заполнения заявления на отказ от домашнего телефона в Ростелеком и его окончательное отключение можно скачать на официальном сайте провайдера. Кстати, если планируете лично идти в офис продаж, можно не готовить заявление заранее. Вам его выдаст менеджер, а также поможет заполнить;
• Если собираетесь отправлять документы почтой, не забудьте приложить квитанции об оплате задолженностей;
• Если планируете выслать бумаги по электронке, сделайте отчетливые сканы всех документов.

Далее нужно погасить задолженности.

В этом месте многие абоненты сталкиваются с неприятным сюрпризом. Дело в том, что не всегда можно отказаться от номера телефона Ростелеком раньше окончания срока действия договора без штрафных санкций.

1. Если у вас акционный тариф, скорее всего по его условиям, в случае преждевременного расторжения компания сделает перерасчет по полной стоимости и заставит вас заплатить разницу за каждый месяц пользования домашней трубкой;
2. Бывает еще хуже – когда абоненту приходится оплачивать и оставшийся период. В этом случае разумнее будет подождать до конца действия договора, чтобы все это время хотя бы пользоваться домашней линией. Иначе, получается, вы платите впустую, просто, из-за того, что были невнимательны при подписании контракта.
3. Если компания предоставила вам оборудование, чаще всего отказаться от услуг телефонной связи Ростелеком можно будет лишь при условии полного выкупа трубки. К сожалению, менеджеры крайне редко оповещают будущих абонентов об этой особенности.

При заключении договора на подключение домашнего телефона Ростелеком, мы рекомендуем внимательно читать все его пункты. Особенно «Расторжение» и «Предоставление оборудования». В этом случае вы будете заранее знакомы со всеми подводными камнями, и, хотя бы, придете в офис подготовленными.

Где можно отключить

Ну что же, вы узнали, какие нужно документы, чтобы отказаться от телефона Ростелеком, собрали их, погасили все задолженности. Также, закрыли обязательства по штрафным санкциям.

Подготовили все чеки об оплате. Теперь, документы нужно предоставить провайдеру. Теперь встает вопрос, где можно отключить домашний телефон Ростелеком.

Передать заявление на отключение услуги можно тремя способами:

• Можно сходить в офис лично. Напомним, взять бланк заявления на отказ от телефона в Ростелеком и написать его в соответствии с образцом на отключение можно заполнить здесь же;
• Отправить заказным письмом через Почту России. Это позволит Вам доказать факт того, что Вы передали заявление провайдеру;
• Выслать по электронной почте.

Если вас интересует, можно ли отключить телефон и оставить Интернет, мы ответим да, но только если обе эти услуги были подключены по отдельности. Если они входят в один тарифный план, отказаться от одной и отключить только ее, оставив другую не выйдет.

Отключение через официальный сайт

Совсем недавно разработчики добавили еще один способ, как написать заявление и отключить городской телефон Ростелеком, не выходя из дома. Сделать это можно через официальный портал провайдера:

• переходите на сайт https://nnovgorod.rt.ru/support/phone/control/disable-service;
• заполните форму для онлайн отказа от телефона Ростелеком. Для этого укажите основные данные ФИО, контактные данные, адрес и причину расторжения договора.

• обязательно дайте согласие на обработку данных, а затем кликните «Отправить».
• остается только дождаться звонка оператора, который уточнит все данные и подтвердит отключение.

Как долго отключают после отправки заявления

Как только вы получите уведомление о получении заказного письма, ожидайте звонка менеджера компании. Сотрудник сообщит вам дату прихода технических сотрудников, которые демонтируют линию.

Если писали заявление в офисе, дату вам назначат сразу же. Чаще всего в течение 3-5 дней все вопросы решаются. Убедиться, что все прошло успешно, можно в личном кабинете на сайте.

Вы не сможете авторизоваться в системе через нерабочий лицевой счет и не найдете домашнюю линию в числе подключенных услуг.

Ну что же, теперь вы знаете, как отказаться от домашнего телефона компании Ростелеком. Если планируете лишь временно приостановить пользование трубкой, рекомендуем воспользоваться добровольной блокировкой. Запомните, если вы решите полностью отказаться от линии, но через время передумаете и захотите ее вновь подключить, старую комбинацию номера вернуть не удастся.

Источник: https://rostelekomlk.ru/kak-otkazatsya-ot-domashnego-telefona/

Все способы отключить домашний телефон Ростелекома временно или постоянно

Абонентам Ростелекома известно – неиспользование домашнего телефона не приводит к автоматическому его отключению.

Не работает и метод отказа от оплаты, как в случаях с мобильной связью, интернетом или телевидением – из трубки аппарата по-прежнему издаются гудки, а счет продолжает обрастать долгами.

По поводу того, как отключить домашний телефон (в том числе через интернет), сам Ростелеком не дает пояснений на своем сайте. Пришла пора разобраться, как правильно провести деактивацию неактуальной услуги.

Временно или навсегда

Ситуации, когда стационарный телефон оказывается не нужным абонентам Ростелекома, бывают разные. Одни уезжают в командировку или на дачу и не хотят платить за то, чем они временно не пользуются. Другие получили в наследство квартиру, где проживали старики, но сами пользуются только мобильной связью.

В зависимости от того, на время или навсегда клиент желает отказаться от услуги, процедура отключения приобретает разный статус. В первом случае у провайдера можно заказать временную блокировку, во втором подразумевается полный отказ от обслуживания с расторжением договора.

Как отключить телефон на время?

Такая опция предусмотрена для тех, кто не хочет отказываться от домашнего телефона, при этом желает сократить расходы на ненужную в данный момент услугу.

Способы временной блокировки

У клиентов Ростелекома есть несколько способов временно отключить телефон:

• обратиться по номеру 8 (800) 100-08-00 (звонок бесплатный) – оператору техподдержки необходимо сообщить данные абонента, на которого зарегистрирована услуга, и номер лицевого счета;
• в местном офисе компании, сотрудники которого занимаются обслуживанием телефонной линии – клиенту Ростелекома туда нужно явиться лично, с паспортом на руках;
• в сервисе «Единый личный кабинет» на официальном ресурсе провайдера – создать обращение в техподдержку с помощью кнопки «Обратная связь».

Само собой разумеется, что во время общения с представителями компании нужно указать срок временного отказа от услуги.

Сколько стоит заблокировать телефон?

На период временной блокировки оператор перестает начислять абонентскую плату, но за сохранение номера он все-таки берет определенную «мзду».

Платеж в размере примерно 100 рублей в месяц можно назвать символическим, но при этом нужно учесть один нюанс – опцию нужно оплатить заранее.

Это значит, что перед тем, как отключить на все лето домашний телефон, необходимо перечислить Ростелекому (на лицевой счет услуги) необходимую сумму.

Советуем узнать об интернете по технологии GPON от Ростелеком.

Читайте: как обезопасить свой дом, подключив услугу Умный дом от Ростелеком.

Полный отказ от стационарного телефона

Как показывает практика, распрощаться навсегда с ростелекомовской услугой «Домашний телефон» не всегда оказывается просто. Для расторжения договора необходимо оформить заявку, причем сделать это должен только тот человек, на кого оформлены бумаги.

Важно: договор с оператором может быть аннулирован только в случае нулевого или положительного баланса на лицевом счете. Если телефон подключался по акции с условием пользования связью в течение определенного времени (к примеру, год), абонент обязан внести абонплату за весь этот период (погасить разницу).

Как подать заявку третьему лицу?

Если клиент Ростелекома не может самостоятельно подать заявку, за него это могут сделать третьи лица. Условие одно – наличие нотариально заверенной доверенности. Если же абонент, на которого оформлялся договор, умер, нужно приложить к пакету необходимых документов свидетельство о смерти.

Подача заявки в офисе

Этот способ является приоритетным для подачи заявки на отключение домашнего телефона, поскольку позволяет ускорить процесс. В контору необходимо явиться с паспортом и (по возможности) с договором на оказание услуги, причем нужны как оригиналы, так и ксерокопии.

Совет: адреса ближайших центров обслуживания можно найти на сайте https://rt.ru – в нижней части страницы, в разделе «Офисы продаж». Предварительно в правом верхнем углу страницы нужно указать населенный пункт, где подключена услуга.

Как правило, сотрудники службы стараются убедить клиента не отказываться от домашнего телефона, приводят массу доводов в пользу его использования. Если настаивать на своем (можно аргументировать правом абонента, прописанном в «Правилах оказания услуг связи»), они предоставляют бланк заявления в ПАО «Ростелеком». На нем клиенту нужно вписать такие данные:

• от кого заявление – паспортные данные (ФИО, номер, серию и дату выдачи документа, адрес регистрации);
• номер лицевого счета и договора на предоставление услуги;
• контактный телефон (необходим для согласования времени отключения).

Далее (если бумага не содержит стандартного текста) нужно описать суть обращения: «Прошу расторгнуть договор № …, от … числа, месяца и года, с … (можно указать любую дату, но не ранее следующего рабочего дня)». Остается расписаться, приложить к заявлению копии вышеуказанных документов и отдать в окошко на оформление.

Совет: чтобы обезопасить себя от «случайной» потери заявления в центре обслуживания, можно заполнить сразу два аналогичных экземпляра. Второй следует оставить у себя, предварительно попросив сотрудника офиса поставить на нем свою роспись и печать организации.

Заявка удаленно

Если прийти в офис нет физической возможности, обратиться с заявкой можно с помощью заказного письма. В него нужно вложить:

• заявление на имя ПАО «Ростелеком» (можно написать от руки, но не забыть указать все данные);
• ксерокопии паспорта и договора;
• по необходимости – копии доверенности или свидетельства о смерти.

Пакет документов нужно отправить в офис обслуживания клиентов (как найти нужный адрес, описано выше). Не лишним будет воспользоваться услугой почты «уведомление о доставке». При написании заявления следует учесть, что заказное письмо будет идти несколько дней – указывать дату отключения домашнего телефона нужно с учетом приблизительных сроков его доставки.

Важно: в некоторых регионах можно подать заявку удаленно на электронный адрес Ростелекома или в службу техподдержки на сайте (необходимо прикрепить сканы документов). Уточнить такую информацию могут по телефону сотрудники местных офисов или операторы горячей линии 8 800 100 08 00.

Нюансы полного отключения

Абоненты Ростелекома, которые приняли безоговорочное решение отключить домашний телефон, должны знать следующее:

• отсутствие договора на руках не должно стать причиной отказа в отключении – все данные должны быть зафиксированы в отделе продаж, где подписывались бумаги;
• подача заявления автоматически не деактивирует предоставление услуги – пока не пришел мастер, не рекомендуется совершать звонки на мобильные и «межгород», так как может образоваться долг;
• если у абонента по телефонной линии был подключен интернет, возможность оставить эту услугу нужно обсуждать с представителями компании.

Читайте: какие отзывы об интернете Ростелеком оставляют пользователи.

Узнайте, как провести интернет от Ростелеком в частный сектор.

Советуем узнать нюансы работы системы СБИС.

И, наконец, последнее. В некоторых случаях сотрудники Ростелекома отказываются отключать домашний телефон и не приводят при этом весомых аргументов, либо неоправданно затягивают процедуру деактивации услуги.

В таком случае можно «попытать счастья» в Роспотребсоюзе.

К заявлению желательно приложить все имеющиеся на руках документы, в том числе и второй экземпляр заявки на отключение или уведомление о получении сотрудниками офиса заказного письма.

(средняя оценка: 3,50 из 5)

▲ Нажмите по кнопке, чтобы увидеть, оставить комментарии ▲

Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/otklyuchit-domashnij-telefon/

Как отключить домашний телефон Ростелеком?

Отключить, временно или навсегда, домашний телефон может понадобиться по многим причинам. Поводом для этого может стать переезд в другой район, город, кроме того, длительный отпуск тоже в перечне причин временной блокировки лендлайна (стационарного телефона), поскольку, даже если вы не пользуетесь связью, абонентская плата всё равно начисляется и списывается (или долг растёт).

Поэтому если вы отлучаетесь на длительное время необходимо отключить связь на это время. Ростелеком идёт навстречу своим абонентам, и даёт возможность в любое время отключить услугу, временно или насовсем.

Виды блокировки

Отключение услуг домашнего телефона можно разделить на временное и на постоянное, в зависимости от этого будет различаться некоторые пункты процедуры блокировки. К примеру, если нужно отключить домашний телефон, а интернет по телефонной линии сохранить, необходимо оформлять специальное заявление. Сначала мы рассмотрим отключение от услуг навсегда.

Отказ от услуги лендлайн телефона Ростелеком

Полное отключение навсегда стационарного телефона происходит исключительно после расторжения договора с оператором Ростелеком. Расторжение по телефону или через интернет не осуществить, клиенту необходимо лично посетить офис компании.

Важно! Абонент, отказавшись от домашнего телефона, в последующем может снова его подключить, но услуга эта будет стоить денег, при этом номер телефона сменится, старый будет недоступен для подключения.

Подача заявления

Заявление на отключение телефонной линии подаётся только после того, как абонент погасил долги по услугам, если таковые имеются, расторжение договора с наличием задолженности невозможно.

Поскольку платёжные квитанции компанией не рассылаются, информацию о состоянии лицевого счёта клиент должен уточнять самостоятельно.

Сделать это несложно, всегда можно воспользоваться сервисными номерами оператора, личным кабинетом или походом в офис.

При положительном балансе принимать решение следует быстро, поскольку можно дождаться списания следующей абонентской платы, и потом придётся хлопотать о погашении задолженности. Нужно посетить ближайший офис компании и заполнить форму заявления (некоторые отделения просто дают листок и диктуют, что писать). Обязательные сведения в заявлении следующие:

• персональные данные (ФИО), а также паспортные данные (при вас должен быть документ, удостоверяющий личность);
• контактные данные (мобильный номер телефона для уточнения техником приезда). Сотрудники должны посетить квартиру, чтобы отключить линию;
• номер ранее заключённого договора с Ростелеком;
• адрес регистрации (место оказания услуги);
• желательная дата отключения услуги.

Также потребуется ксерокопия паспорта и договор с Ростелеком на предоставление услуги. Менеджер, принимающий у вас заявку, разъяснит все непонятные моменты, а также объяснит, какие действия в дальнейшем потребуются для завершения процедуры расторжения договора и отключения связи. Кроме того, если на лицевом счёте осталась значительная сумма, то сотрудник может её вывести.

Стоит помнить, что расторгать договор имеет право только тот, кто его заключал. Также следует предварительно ознакомиться с образцами заявления на расторжение, при неправильном заполнении заявку не примут.

Если владелец договора не может лично присутствовать в офисе, то доверенное лицо должно предъявить нотариально заверенную доверенность от абонента.

Если же владелец договора умер, то подать заявление могут наследники при наличии паспорта и справки о смерти (свидетельства).

Важно! При невозможности личного присутствия, заявление можно отправить заказным письмом с описью содержимого. В нём должны быть ксерокопии всех документов, которые потребует оператор.

Как заблокировать услугу

Самый простой и быстрый способ временно блокировать услугу – позвонить в клиентскую службу 88001000800, как только ответит живой оператор, абонент озвучивает своё намерение, оператор принимает заявку. Перед этим, абоненту будет рассказано о стоимости услуги, о возможной длительности действия блокировки, некоторых нюансах и условиях для прекращения услуги временной блокировки.

Более надёжный способ «заморозки» домашнего телефонного номера – посещение офиса оператора. А самый удобный способ – личный кабинет.

Находясь внутри личного кабинета, абонент заполняет форму заявления о временном отказе от услуги, загружает сканированные копии документов (заявление, паспорт). Оставляет контактный телефон. Через некоторое время клиенту перезвонят и уточнят детали отключения.

Как оставить, только интернет

В связи с повсеместной смартфонизацией и быстрым развитием мобильной связи, многие абоненты Ростелеком хотят отказаться от стационарного телефона с сохранением доступа в интернет по этой телефонной линии. К сожалению, в большинстве случаев такой вариант невозможен. Интернет будет сохранён, если клиент подключён:

1. Оптоволоконным кабелем.
2. Получает доступ по беспроводному соединению (WiFi).

При использовании подключения по технологии ADSL отказ от стационарного телефона повлечёт и отключение всей линии. В некоторых случаях демонтаж линии не проводится, и её оставляют для интернета, но это необходимо уточнять в индивидуальном порядке. Сотрудники проверят, есть ли такая возможность для вашей квартиры, и, если это возможно, интернет у вас останется.

Источник: https://lk-rostelecom.ru/kak-otklyuchit-domashniy-telefon/

Как отключить домашний телефон Ростелеком: оформи отказ без проблем

Вследствие того, что на сегодняшний день стационарные телефоны утратили свою актуальность, а им на мену пришли мобильные телефоны многих людей интересует вопрос: « Как отключить стационарный телефон?».

Неудобства усугубляться еще и тем, что для пользования домашним телефоном нужно иметь домашнюю линию. Это очень неудобно. Кроме того, есть множество предложений от мобильных операторов, которые предлагают очень и очень выгодные тарифные планы. Поэтому сейчас у многих отпала необходимость иметь дома стационарный телефон.

При необходимости вы можете отказаться от стационарного телефона на время, например на время длительного отсутствия. Что бы вам не приходилось платить слишком много Ростелеком позволяет сделать временное отключение.

Данная опция обойдется вам в 5 руб. за сутки. Но есть ограничение по времени, вы можете продолжить услугу всего от 5 до 210 дней. Стоит учитывать, что для осуществления этой услуги вам необходимо не иметь долгов по счетам и быть абонентом Ростелекома больше 1 месяца. Но это не все плюсы, дело в том, что первые 30 дней вы получаете абсолютно бесплатно.

В этой статье мы ознакомим вас с двумя способами отключения стационарного телефона. Первый- это через телефон. Второй – через приход в офис провайдера. Также, в статье пойдет речь о том, как отключать домашнюю линию на время или навсегда. Ознакомитесь со всеми тонкостями данного процесса.

Каким образом можно отказаться временно от домашней линии?

В Ростелекоме данная опция названа добровольной блокировкой стационарного телефона.

Это можно сделать такими путями:

Позвонить на горячую линию оператора: 8 800 707 1212. Нужно будет назвать номер лицевого счета, телефонный номер, паспортные данные владельца линии.

Для отказа от домашнего телефона с помощь личного кабинета необходимо зайти в раздел «Управление услугами», после чего нажать на «Домашний телефон», нажать на лицевой счет, а затем нажать клавишу «Добровольная блокировка».

Важно, что в Ростелекоме есть множество тарифных планов для стационарного телефона по которым временный отказ невозможен. Если в вашем ЛК нет услуги, то стоить набрать на горячую линию по телефону, который вы видели выше.

Это была инструкция, по которой вы сможете заблокировать стационарный телефон на временной основе.

Отказаться от стационарного телефона Ростелеком достаточно просто, но на это нужно время.

Для отказа вам необходимо такие документы:

• Договор на оказания опции.
• Удостоверение личности, например, паспорт.
• Если вы проводите отключение не себе, а являетесь только представителем абонента, то нужно с собой иметь договор, 2 паспорта: свой и абонента.
• Если абонент умер, то нужна справка о смерти.
• Если вы купили квартиру с линией, то вам необходимо предоставить документ о покупке квартиры.

Как оформить заявление?

Пример заявки можно скачать на сайте Ростелекома. Если вы собираетесь оформить заявление в офисе провайдера, то скачивать образец нет смысла. Вам без проблем выдадут его в офисе, и помогут заполнить правильно. При подаче заявке с помощей почты, то приложите квитанции с подтвердительной квитанцией о том, что у вас нет задолженностей.

При подаче через электронную почту сделайте качественные сканы всех документов. Необходимо оплатить все задолженности. Но не у всех абонентов все с этим гладко. Может возникнуть ситуация, при которой отказаться от стационарного телефона без штрафов просто нет возможности.

Если у вас была подключена акция, то вероятнее всего вам придется заплатить за каждый месяц по всей стоимости. Но это не самый печальный вариант, хуже, когда приходится оплатить оставшийся период по полной стоимости до конца срока акции. Тогда уж лучше дождаться срока отключения, а пока продолжить пользоваться стационарным телефоном.

В случае, когда компания предоставила вам телефон, отказаться от опции можно только если вы полностью выкупите оборудование. Но об этом вы узнаете только когда решите отказаться от услуги, заранее вам об этом вряд ли скажут

Это наталкивает на простой совет, когда подключаете стационарный телефон очень внимательно изучите договор. Особенное внимание стоит уделить «Расторжение» и «Предоставление оборудования». Только так вы будете заранее ознакомлены с процедурой и будете знать все тонкости.

Подведем итог, после того как вы узнали какой перечень документов необходим, пересмотрели задолженности и оплатили их, а также оплатили штрафы и взяли с собой чеки.

Передайте документы вашему провайдеру:

• Посетите офис лично, там же и заполните заявление.
• Отправьте письмо через почтовое отделение.
• Отправьте по электронной почте, но только качественными сканами отправлять все документы

Ростелеком позволяет при отключении телефона сохранить интернет, потому что подключения у них разные. Но это в случае если только они не входят в один тарифный план. Если же это так, осуществить такое отключения не получиться. Тогда нужно либо оставить стационарный телефон или же подключать новый интернет.

Сколько ждать отключения после подачи заявления?

После получения вашей заявки, вам позвонит представитель компании. Он скажет вам когда придет сотрудник компании и осуществит демонтаж линии.

При подаче заявки в офисе о дате вам скажет в от же день. Чаще всего ждать нужно 3 или 5 дней. Для того что бы узнать прошло ли все хорошо, нужно зайти в ЛК и убедится.

О том, что все нормально, будет говорить ваша невозможность зайти в личный кабинет.

Подытожим, теперь вы точно знаете какие шаги необходимо осуществить для отключение стационарного телефона компании Ростелеком. Если отключить надо на время воспользуйтесь опцией добровольной блокировки. Но после отключения вернуть старый номер будет невозможным.

Источник: https://lkk-rostelecom.ru/kak-otklyuchit-domashnij-telefon-rostelekom-oformi-otkaz-bez-problem/

Как полностью отказаться от домашнего телефона

Стационарные телефоны от Ростелекома сменяются более удобной мобильной связью. Поэтому нередко абоненты задумываются об его отключении.

В некоторых случаях необходимость в его использовании отпадает полностью, в других – есть желание сэкономить на оплате на период длительных отъездов.

В такие моменты возникает вопрос, как отключить домашний телефон Ростелеком на время, или же отказаться от него совсем. Поставщик услуг предлагает несколько способов, как действовать в таких ситуациях.

Какие есть виды блокировок телефона Ростелеком

В зависимости от сложившихся обстоятельств, владельцы стационарных линий телефонной связи от Ростелеком, принимают окончательное решение о рациональности ее использования. При смене места жительства, или неиспользовании домашнего телефона, установленного в квартире много лет назад – есть смысл отказаться от него.

Если же этот вид связи используется, но периодически приходится надолго отлучаться из дома, лучше приостановить обслуживание. Так экономятся средства, и не нужно платить абонентскую плату в определенный период времени. Компания Ростелеком предлагает 2 вида отключения:

• Временное;
• Полный отказ от услуг.

В каждом из этих случаев действуют по-разному. Имеет значение и наличие Интернета от Ростелеком, завязанного на одной с телефоном линии.

Временный отказ от услуг Ростелеком

Уезжая из дома на месяц или более длительный период, есть смысл на время отключить домашний телефон. Такую услугу провайдер связи Ростелеком предоставляет своим абонентам. При этом ежемесячный платеж за связь на период временного отключения будет минимальным.

Способы приостановки обслуживания

Временная блокировка домашнего телефона Ростелеком – платная услуга. Но при этом на протяжении ее действия не спишется абонентская плата. Общая сумма месячного платежа составит около 100 рублей. Зависит она от региона оказания услуг. Существует 3 способа:

• Личный визит в офис Ростелеком. Обратитесь с паспортом, и напишите заявление на приостановку обслуживания линии на определенный срок.
• В личном кабинете. Он находится на официальном сайте компании по адресу www.rt.ru.

1. Пройдите регистрацию;
2. Напишите заявление на временную блокировку;
3. Прикрепите отсканированные документы – паспорт и заявление

• Звонок на горячую линию. Еще один способ для отказа от услуг Ростелекома на время. Телефон службы поддержки 8 (800) 100-08-00.

Если вами принято окончательное решение об отключении домашнего интернета, то после проведения процедуры отключения, линия станет полностью недоступна. Вы потеряете свои номер абонента, и при желании снова подключиться – получите новый номер телефона, а заключение Договора будет платным.

Прежде чем заняться отключением стационарного аппарата, и отказом от услуг Ростелеком, проверьте – нет ли долгов на лицевом счете Ростелеком. При подаче заявления, в первую очередь смотрят чистоту лицевого счета абонента.

Важно! Для полного отказа от услуг Ростелеком у вас не должно быть долгов на счете, а уведомление оператора связи происходит только при личном обращении.

Как и куда подается заявление

Уточнить, где находится ближайший офис Ростелеком, вы сможете по горячей линии, или на официальном сайте компании. Заявление подается в офис, передать его можно такими способами:

• Личный визит в подразделение Ростелеком. Заявление оформляется в офисе.
• Отправка документов по почте заказным письмом с уведомлением. В этом случае заявление пишется в свободной форме, от руки, с указанием цели – полный отказ от телефонной линии.

Заявление может подавать только лицо, с которым заключен Договор. В иных случаях необходима Доверенность, или документы, подтверждающие невозможность личной подачи (свидетельство о смерти).

Необходимые документы

Кроме заявления о расторжении договора на услуги связи, подготовьте пакет документации, в который входят:

• Заявления по форме, или в свободном стиле;
• Паспорт и его копия;
• Копия договора с Ростелеком;
• Доверенность и ее копия, если обращаетесь от имени владельца;
• Прочие документы, в зависимости от ситуации (например, свидетельство о смерти прежнего владельца)

Обычно такой комплект документов требуется при подаче заявления заказным письмом. При личном визите в офис Ростелеком достаточно паспорта, если договор оформлен на вас.

Обратите внимание! Заявку на полное отключение телефонной линии Ростелеком вы можете подать заказным письмом, приложив копии всех требующихся документов.

Можно ли отключить телефон, но оставить интернет

Не стоит забывать о том ,что зачастую на телефонную линию завязаны и другие услуги от компании Ростелеком – Интернет, или телевидение. Соответственно отказ от телефона может повлечь их автоматическое отключение.

При желании сохранить Интернет, уточните этот вопрос у сотрудников в офисе, а также обратите внимание на тип подключения. Сохранение Интернета возможно только в тех случаях, если Интернет имеет:

• Оптоволоконную линию;
• Wi-Fi – беспроводное соединение.

Остальные типы подключения повлекут за собой полное отключение Интернета.

Оцените публикацию: (Средняя оценка 3,00 из 5)

Источник: https://rostelecom-lichniy-kabinet.com/otklyuchit-domashnij-telefon/