- Почему списываются деньги за iTunes и что делать
- Почему iTunes снимает деньги
- Как отменить подписку в App Store
- Как вернуть деньги за покупку и подписку в App Store
- Apple.com/bill: сняли деньги с карты Сбербанка, что это
- Почему снимают деньги
- Как отказаться от подписки?
- Способы возврата денег
- Из-за чего могут отказать в возврате средств?
- Мнение пользователей о возврате денежных средств
- Заключение
- Apple.com/bill сняли деньги с карты – как вернуть средства
- Что это за покупка?
- Как вернуть списанные с карты деньги
- По нашим данным покупка не соответствует условиям возврата средств
- Списание денег Apple.com/bill: что это означает и как вернуть средства
- Что представляют собой эти списания
- Как различить законные и незаконные списания
- Отмена списаний
- Возврат средств
- Что делать, если в iTunes. com /bill списали деньги с карты
- «Законные» списания
- Контрольное снятие средств
- Абонентская плата за подписку
- Списания с опозданием
- Несколько аккаунтов и несколько владельцев
- Когда пора бить тревогу?
- Подытожим
- Apple.com/bill – что это, сняли деньги с карты Сбербанка
- Что это за операции по телефону?
- Как отключить активные подписки на вашем Apple ID
- Apple.com/bill 88005556734 irl сняли деньги: что это такое за списание?
- Что за покупка?
- Как отменить списание Apple.com/bill?
- Как вернуть списанные с карты деньги?
- Что делать, если «По нашим данным покупка не соответствует условиям возврата средств»?
Почему списываются деньги за iTunes и что делать
Несмотря на то что Apple довольно тщательно следит за наполнением App Store, предъявляя очень строгие требования к разработчикам, время от времени туда проникают приложения-нарушители, которые обманывают пользователей.
Да, при должной внимательности этого можно было избежать, но поскольку многие обычно не смотрят, на что они соглашаются, и сами оформляют платные подписки, проблема несанкционированных списаний с банковских карт сегодня стоит особенно остро.
Странно, что Apple никак с ними не борется.
Apple перестала следить за App Store? Многие считают, что да
Apple сделала покупки в App Store и Mac App Store общими
Эксперты в области кибербезопасности из компании Sophos Labs обнаружили в App Store 32 приложения с примитивным набором функций, которые предлагали пользователям бесплатный пробный период сроком в одну неделю, по истечении которого начинала действовать платная подписка.
В общей сложности эти приложения были загружены более 3,5 миллионов раз, а значит, в потенциальной опасности находится довольно большая аудитория пользователей.
Ведь далеко не все сразу могут сообразить, что пробный период, на который они соглашаются, затем перетечёт в платный абонемент.
Почему iTunes снимает деньги
Почти все эти приложения представляли собой либо калькуляторы, либо сканеры QR-кодов, либо фоторедакторы, которые гарантированно будут пользоваться популярностью.
Несмотря на то что они действительно обладали заявленными возможностями, стоимость подписки на них была явно завышена. Как правило, разработчики требовали с пользователей по 30-100 долларов в месяц, на что те, не чувствуя подвоха, соглашались.
В результате многие могли месяцами не замечать, что с их карт списываются деньги за подписку, которая им, по сути, не нужна.
[attention type=yellow]Да, в iOS существует масса защитных механизмов, которые направлены на обеспечение безопасности пользователя.
[/attention]Мало того, что ни одно приложение из App Store не может оформить подписку без ведома пользователя, так из-за того, что все платежи проходят через iTunes, они всегда требуют биометрической верификации.
То есть все случаи несанкционированного оформления подписок, как утверждают жертвы, на самом деле были вполне санкционированы. Другое дело, что большинство из них просто не посмотрели, на что соглашаются, а просто приложили палец к сканеру или подтвердили проведение платежа лицом.
Как отменить подписку в App Store
- Если вы столкнулись с чем-то подобным, не переживайте. А для начала отмените левую подписку:
Отменить подписку можно, даже если приложение удалено
- Перейдите в App Store и откройте раздел с настройками профиля в правом верхнем углу;
Отмените подписку, если вам надоело платить ни за что
- Перейдите во вкладку «Подписки» и пролистайте список активных абонементов до нужного;
Отмена подписки не возвращает вам средства, а просто предотвращает дальнейшие списания
- Откройте вкладку приложения, подписку на которое хотите отменить, и нажмите на красную кнопку «Отменить подписку».
Возможна ли пакетная подписка на все сервисы Apple?
Если вы потеряли большую сумму и хотите её вернуть, можно попробовать обратиться в Apple.
Правда, нужно понимать, что по правилам компания не обязана возвращать вам деньги за уже истёкшие подписки, даже если вы по какой-то причине ими не пользовались.
Более того, Apple может отказать вам в возмещении средств за неистёкшую подписку, поскольку всегда и достаточно доходчиво доносит до пользователей и стоимость абонемента, который они приобретают, и срок его истечения. Но попробовать можно.
Как вернуть деньги за покупку и подписку в App Store
- Перейдите по этой ссылке на страницу для запроса возмещения;
Войдите в свою учётную запись, к которой привязана карта
- Авторизуйтесь со своей учётной записью Apple ID;
Вам не гарантирован возврат денег, но попробовать можно
- Откройте вкладку «Подписки», а затем нажмите на «Сообщить;
Необязательно описывать свою ситуацию, вам перезвонит русскоговорящий сотрудник и задаст все вопросы
- В выпадающем окне выберите «Я хочу запросить возврат средств» и нажмите «Отправить».
А вы уже вступили в наш чат в Telegram? Там ты найдёшь ценнейшие советы, которых нет больше нигде.
Через какое-то время с вами свяжется представитель службы поддержки и спросит, по какой причине вы хотите запросить возврат средств. Вы должны сказать, что подписку случайно оформил ваш ребёнок (никто не будет проверять, есть у вас дети или нет), которому вы дали поиграть свой iPhone или iPad.
Объясните, что не замечали списаний какое-то время, а потом, когда обнаружили, то было уже поздно. Скорее всего, потраченные средства вам возместят, предупредив, что в следующий раз вы получите отказ, если направите аналогичный запрос. Во всяком случае, в моём случае всё было именно так.
Главное – не злоупотреблять лояльностью Apple и не направлять запросы слишком часто.
Как открыть меню с подписками на iOS в два нажатия
Интересно, почему сама Apple никак не препятствует появлению в App Store приложений с примитивной функциональностью, которые требуют оформить подписку по очевидно завышенной цене? Ну, во-первых, Apple не может влиять на ценовую политику разработчиков, потому что в этом случае компания нарушила бы законодательство о конкуренции многих стран. Поэтому в Купертино разрешают создателям ПО назначать на свою продукцию любые цены. А, во-вторых, сама Apple получает с каждой транзакции комиссию в размере 30%, а потому ей самой банально выгодно, чтобы в App Store были приложения с неимоверно высокими ценами.
Источник: https://AppleInsider.ru/tips-tricks/pochemu-spisyvayutsya-dengi-za-itunes-i-chto-delat.html
Apple.com/bill: сняли деньги с карты Сбербанка, что это
Современные смартфоны обладают передовой системой безопасности, которая защищает в том числе и платежи через интернет.
Однако владельцы устройств Apple в последнее время начали замечать, что с карты Сбербанк или любого другого банка списывают деньги с пометкой «apple.com/bill 88005556734 irl» или «apple.com/bill itunes.com irl».
Что это за списания, почему они происходят, и можно ли от них избавиться и вернуть деньги?
Почему снимают деньги
Смартфон стал незаменимым устройством в жизни каждого человека. Несколько лет назад у людей появилась возможность совершать покупки товаров через интернет, а сейчас, чтобы расплатиться в любом магазине города, достаточно поднести мобильный гаджет к терминалу.
Для произведения платежей с телефона, к нему нужно привязать банковскую карту. После подтверждающих действий (обычно – отпечаток пальца) деньги списываются с лицевого счета.
[attention type=red]Теперь, разобравшись с тем, как происходят списания с карты через телефон, обратимся к пометке «apple.com/bill 88005556734 irl». Информация приходит в виде СМС-сообщения, которое оповещает владельца смартфона о том, что с его лицевого счета были сняты деньги. Цифры в уведомлении – номер региональной службы поддержки, куда можно обратиться при возникновении проблем (звонок бесплатный).
[/attention]Подобные уведомления свидетельствуют о списании с карты денег через сервисы Apple. Таких у известной компании сейчас довольно много:
- Apple Music.
- Apple TV.
- iCloud
- iTunes
- App Store.
На всех этих площадках пользователь может совершать покупки. Например, в App Store – приобретение игр и приложений, в iTunes – покупка песни или альбома, а на Apple TV или Music – оформление подписки.
Таким образом, если владельцу iPhone поступило сообщение о списании денег с пометкой «Apple.com/bill», значит он совершил покупку или оформил подписку на одном из сервисов компании. Узнать о своих последних покупках можно на сайте reportaproblem.apple.com, авторизовавшись через Apple ID.
Разумеется, когда человек совершает покупку в iTunes или App Store, он прекрасно понимает, что ему придется заплатить деньги.
Но в данном случае мы говорим о ситуации, когда для пользователя списание является неожиданным. Обычно это происходит на сервисах компании, которые работают на основе подписок.
То есть каждую неделю (месяц) с банковской карты снимаются деньги за предоставление доступа к контенту (игры, приложения).
Некоторые люди думают, что оформив подписку на месяц или на пробный период, по истечении этого срока списания прекратятся. Но это не так. На сервисах Apple работает функция автопродления. Поэтому, чтобы деньги перестали сниматься, нужно вручную отключить подписку на iCloud, Apple Music или Apple TV.
Как отказаться от подписки?
Чтобы отменить ту или иную подписку, пользователю нужно определить, на каком сервисе она оформлена. Сделать это можно через меню смартфона:
- Открыть настройки iPhone.
- Нажать на имя своего аккаунта, закрепленного за Apple ID.
- Перейти в раздел «iTunes Store и App Store».
- Кликнуть на свой Apple ID.
- Открыть историю платежей.
- Отыскать в списке сервис, за который списали деньги.
Если выполнить операцию через настройки не получилось, рекомендуется воспользоваться ссылкой finance-app.itunes.apple.com/purchases. После прохождения авторизации при помощи своего ID пользователь сможет ознакомиться со списком последних покупок.
Теперь, когда стало известно, какой сервис списывает деньги с карты, необходимо перейти к деактивации подписки. Для этого открываем приложение, закрепленное за iCloud, Apple Music или TV.
[attention type=green]Переходим в настройки профиля, кликаем на пункт «Подписки» и нажимаем на «Отменить подписку».
[/attention]После этого деньги с лицевого счета перестанут списываться, а доступ к сервису будет ограничен в тот день, на который назначен следующий платеж.
Способы возврата денег
Можно как угодно относиться к компании Apple, но в обмане своих клиентов она не была замечена. Оформление подписок не может происходить без желания пользователя. Поэтому, если деньги списались неожиданно, то скорее всего человек просто забыл выключить автопродление после истечения пробного периода или оформил доступ к фирменному сервису случайно.
Необходимо понимать, что обращаясь за возвратом денежных средств, человек должен быть уверен в случайном списании денег. Для возврата необходимо нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» в разделе о последних списаниях по лицевому счету, закрепленному за Apple ID.
После нажатия откроется специальная форма, требующая заполнения. Если в списке не удалось найти сервис, снявший деньги, нужно воспользоваться ссылкой https://apple.co/2Th4vqI.
Здесь указывается информация пользователя, параметры транзакции и описывается причина, по которой человек хочет вернуть денежные средства. Это может быть оформление подписки по ошибке или снятие денег без предупреждения.
Например, если была оформлена покупка игры, можно сообщить о том, что это сделал ребенок. Служба поддержки подобные проблемы часто решает в пользу клиента.
Главное требование к обращению – оно должно быть представлено на английском языке. Если человек им не владеет, можно воспользоваться Google-переводчиком. Сотрудник службы поддержки все равно поймет обращение, даже если оно написано «кривым языком».
Далее организация возьмет время на рассмотрение (5-7 дней) о том, стоит ли клиенту выплачивать компенсацию. Если будет принято положительное решение, человек получит уведомление и деньги на свою карту или лицевой счет в течение 10 дней.
Если организация решит не возвращать деньги, клиент может обратиться в Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru), ОЗПП (hrospotrebnadzor.ru) или другую структуру, которая занимается защитой прав потребителей. В случае, когда пользователь уверен в том, что его карта взломана, нужно незамедлительно обратиться в банк за блокировкой и перевыпуском.
Из-за чего могут отказать в возврате средств?
Перед тем, как отправлять жалобу на Apple в попытках вернуть списанные деньги, рекомендуется проверить, подходит ли ваша ситуация для возврата средств. Вполне вероятно, что в службе поддержки будет дан отрицательный ответ. А знание правил организации поможет сэкономить время и нервы.
Итак, вернуть деньги нельзя, если:
- Человек часто пользуется подобной опцией (каждый месяц более 1 раза).
- Прошение о возврате денежных средств поступило в один из последних дней действия подписки.
- Была совершена разовая покупка в App Store.
- Отключение подписки повлияет на сохранность данных пользователя (например, если у клиента хранятся файлы в iCloud).
Если текущая ситуация не соответствует одному из выделенных пунктов, можно смело требовать возврат денег. Сможет ли в итоге человек отменить платеж, зависит от множества обстоятельств. На уточнение подробностей у службы поддержки уйдет время.
Мнение пользователей о возврате денежных средств
Попробуем разобраться, а всегда ли людям возвращают деньги после ошибочных списаний. Для этого взглянем на отзывы клиентов, столкнувшихся с подобной проблемой.
Через главный сайт Apple заказал обратный звонок, позвонили буквально сразу. Объяснил ситуацию… Совершенно адекватные люди там сидят. Сказали, что январскую сумму вернуть не смогут, потому что прошло много времени, а сегодняшнее списание вернут… Она уже стоит в статусе на возврат.
Михаил
Сегодня обнаружила на банковской карте списание 2 960 р. за приложение, которое бесплатном режиме использовала 1 день. Потом удалила это приложение с телефона и больше никогда не пользовалась.
[attention type=yellow]Дозвонилась до службы поддержки, объяснила ситуацию и узнала, что списание было автоматическое. То есть удаление программы с телефона еще не означает ОТМЕНУ ПОДПИСКИ.
[/attention]Но в службе поддержки все проверили и вернули деньги.
Ольга
Случайно купил приложение в App Store для обработки музыки. Попользовался несколько дней и понял, что лучше скачаю бесплатное. Попытался оформить возврат, но мне отказали. Сказали, что случай невозвратный.
Сергей
Заключение
Сообщение с пометкой «apple.com/bill 88005556734 irl» о списании денежных средств приходит в том случае, если у человека оформлена подписка на один из сервисов Apple. Чтобы списания прекратились, нужно отменить подписку. Если сняли деньги случайно, можно претендовать на возврат денег, но в некоторых случаях служба поддержки отказывает клиентам.
Источник: https://HelpsHub.ru/apple-com-bill-snyali-dengi-s-karty/
Apple.com/bill сняли деньги с карты – как вернуть средства
С недавнего времени у многих владельцев яблочной продукции стали производится автоматические списания средств с банковских карт (Сбербанк, ВТБ, Тинькофф и др). Так, снимают в среднем 150-199 рублей с обозначением «apple.com/bill 88005556734 irl» или «apple.com/bill itunes.com irl». В статье мы расскажем, что эти списания означают и как быстро их отключить.
Покупка apple.com/bill IRL
Что это за покупка?
Появление списания «Apple.com/bill» возникает в случае оформления вами платной подписки на определенный официальный сервис компании. Например, наиболее часто таким образом обозначают платежи за пользование службами Apple: Music, TV+, iCloud и др. В случае со списанием itunes.com/bill следует говорить про активные покупки в приложениях или донаты в играх.
Вообще, случайные покупки в AppStore или внутриигровой донат достаточно распространенное явление. Порой люди тратят на условные бонусы в игре достаточно большие деньги, а происходит это все из-за легкости оформления самой покупки.
Наверное многие знают, что подтвердить покупку в большинстве случаев можно двойным нажатием боковой кнопки на айфоне. А когда зарплатная карта напрямую привязана к аккаунту Apple, то само списание производится в фоне. От таких ошибок и незапланированных трат никто не застрахован.
Бывает и такое, что поначалу дается пробный период, после которого активируется платеж за контент.
В любом случае, если вы увидели незапланированное списание плана Apple.com/bill – вам нужно как можно скорее выявить и отменить активную подписку. Делается это достаточно просто.
Пример активации подписки в AppStore
Итак, первым делом нужно исключить любые платные услуги, которые вы могли ненароком активировать. Для этого нужно изучить специальное меню, в котором будет информация о любой активной подписке. Что бы его открыть, есть два быстрых пути:
- Открываем «Настройки» → кликаем по своему имени → следуем в пункт «Подписки» (в англ. интерфейсе Subscriptions).
- Запустите AppStore → внизу кликните на вкладку «Обновления» → тапните по иконке с аккаунтом → выберите свой профиль Apple ID → пункт «Подписки».
После этоо откроется основное меню управления подписками, где во вкладке «Активные» нужно открыть каждую и проверить когда выполнялись платежи.
Там же вы сможете деактивировать ту услугу, которая съедает ваш баланс.
Имейте ввиду, возможен момент, когда в пункте «Активные» самой подписки не будет, но оплата по ней прошла – скорее всего, это означает разовую покупку, которая была предусмотрена в условиях.
В любом случае, в этом меню изучите все активные услуги и там же их отключите их, при желании. Делается это достаточно просто – через кнопку «Отменить подписку».
[attention type=red]Также есть вариант просмотреть все совершенные покупки за последние три месяца. Для этого нужно перейти на специальный сервис reportaproblem.apple.com, где нужно пройти авторизацию под своим Apple ID.
[/attention]После ввода всех данных, вам откроется страничка с описанием всех платных услуг, а также история платежей по каждой из них. Немногие знают, но данный ресурс позволяет реально вернуть деньги, ошибочно оплаченные за подписку.
Об этом и поговорим далее.
Как вернуть списанные с карты деньги
Итак, указанный выше сервис позволяет сообщить о проблеме и является официальной страничкой, через которую можно реально возвратить деньги на карту. Если вы в списке обнаружили ошибочно активированную подписку, то правее нажмите на кнопку «Сообщить». В выпадающем списке выберите первый вариант, который указывает на то, что вы не собирались совершать эту покупку.
Дальше появится форма для сообщения в поддержку, где следует описать, почему данная транзакция является незапланированной.
Делать это нужно на английском языке, но вы можете воспользоваться обычным переводчиком от Google или Яндекс, этого хватит с головой.
В случае с играми отлично работает вариант с непослушными детьми, которые играли на вашем телефоне и активировали услугу. Если покупок было несколько – отправляем такое сообщение для каждой из них.
Страница Apple: Сообщить о проблеме с подпиской
Важный момент, если вы имеете дело с оплатой фирменных сервисов, типа Apple Music или Apple TV, то они не будут отображаться на странице «Сообщить о проблеме». В таком случае нужно посетить другую страницу.
Поддержка Эпл будет рассматривать заявку в течении 5-7 дней. Если по вашему запросу будет решено выполнить возврат – в течении 10 дней средства поступят на карту, с которой они были списаны. Имемйте ввиду, из-за налогового облажения могут вернуть меньшую сумму. Однако возможен и отрицательный вариант, о нем подробнее дальше.
[attention type=green]Кстати, в самом платеже часто указан телефон 88005556734, который является официальным номером техподдержки Эпл. Проблему с возвратом средств можно решить и через них. Вы должны знать – звонок в поддержку с мобильного будет платным.
[/attention]Отдельный момент – вашу карту могли взломать и использовать её для покупки услуг на стороннем Apple ID. В таком случае обязательно звоните в поддержку банка и требуйте перевыпустить вашу карту. К примеру, в Сбербанке эта услуга является бесплатной, но вам нужно заявить, что выполнена компрометация карты (взлом – обычными словами).
По нашим данным покупка не соответствует условиям возврата средств
Некоторым пользователям приходят и отрицательные ответы от поддержки с примерно такой формулировкой: «Покупка не соответствует условиям возврата средств». Такой ответ может возникать по нескольким причинам:
- Некоторые пользователи злоупотребляют опцией возврата средств. Происходит это из-за того, что в большинстве случаев после возврата средств сам купленный контент остается активным и его никто не заберет. Если пользователь уже несколько раз проворачивал подобный трюк, то его история возвратов будет анализироваться подробнее и, скорее всего, поступит отрицательный ответ.
- Если вы пользовались подпиской более одного рассчетного периода (чаще всего это месяц использвоания).
- Если покупка Apple-сервисов была разовой и не предусматривает ежемесячного списания.
- Если отключение подписки может повлиять на личные данные пользователя. К примеру, за время покупки вы активно наполняли свой iCloud, и его деактивация может уничтожить синхронизированные данные.Покупка не соответствует условиям возврата средств
Списание денег Apple.com/bill: что это означает и как вернуть средства
Владельцы мобильных устройств от компании Apple начали с недавнего времени замечать, что происходит периодическое снятие денежных средств с их банковских карт. Списания производятся в автоматическом режиме, а суммы могут варьироваться от 150 до 200 рублей.
В связи с этим нужно знать, что означает, если apple com bill сняли деньги с карты и можно ли быстро вернуть деньги на свой карточный счет. Также следует разобраться, как предотвратить аналогичные списания в дальнейшем.
Что представляют собой эти списания
Денежные списания, содержащие пометку Apple.com/bill, начинаются в том случае, если пользователь оформил платную подписку на любой из следующих сервисов:
- Music;
- ICloud;
- TV+;
- прочие сервисы от Apple.
Если списываются деньги с пометкой itunes.com/bill, это означает, что пользователь совершал покупки в магазине AppStore либо вносил внутриигровые донаты.
Эта практика широко распространена по причине простоты оформления покупок — для этого достаточно двойного нажатия боковой кнопки на айфоне. Владельцы этих устройств зачастую привязывают банковские карты к Apple-аккаунтам, в связи с чем списание средств происходит практически моментально.
Кроме того, многих пользователей привлекают пробные периоды использования каких-либо приложений или игр. Если они забывают после его завершения удалить контент с устройства, активизируется автоматическая плата за него.
Если в банковской выписке появился непредвиденный платеж от Apple Store, нужно просмотреть список активных подписок. Желательно сразу же отменить их, чтобы уберечься от дальнейших растрат.
Как различить законные и незаконные списания
Важно понимать, в каких случаях начисления происходят на законных основаниях, а в каких пора бить тревогу.
К законным относятся следующие виды списаний:
- Контрольное снятие средств в момент привязки банковской карты к Apple ID. Сумма составляет 1 рубль. После завершения процедуры она возвращается на карточный счет владельца. Цель этой операции — проверка платежеспособности клиента.
- Абонентская плата за подписки. Вступает в сиду сразу же после завершения бесплатного пробного периода. Для различных сервисов продолжительность такого периода может варьироваться от одного до трех месяцев.
- Банковская карта привязана к нескольким Apple ID. Наиболее частый пример такой ситуации — карту привязали к аккаунту ребенка, а он начал делать покупки.
- Списания средств с опозданием. Иногда, в силу различных технических причин денежные средства списываются не строго в момент покупки, а на два-три дня позже. При этом суммы потраченные на покупки могут группироваться в одну транзакцию.
Теперь важно разобраться, какие снятия незаконны и заставляют буквально бить тревогу.
Подозрительные платежи с незнакомыми суммами заставляют задуматься о том, что доступ к банковской карте получили мошенники.
В таких ситуациях необходимо незамедлительно обратиться в банк по телефону и заказать услугу блокировки карты до выяснения обстоятельств. Также нужно внимательно ознакомиться с выпиской.
Вероятно и то, что из-за сбоя снятие средств произошло ошибочно. Эту нужно выяснить в службе поддержки Эппл.
Отмена списаний
Для того чтобы отменить списание apple.com/bill, нужно воспользоваться надежным способом:
- Запустить магазин AppStore.
- В нижнем блоке перейти на вкладку «Обновление».
- Тапнуть по иконке аккаунте и выбрать свой профиль.
- Перейти к пункту «Подписки».
- В меню управления подписками выбрать вкладку «Активные».
- Последовательно открывать каждую из них и проверять, по которым проводились платежи.
- Отключить нежелательные подписки при помощи кнопки «Отменить подписку».
В качестве альтернативного варианта можно зайти на ресурс reportaproblem.apple.com и ознакомиться со всеми покупками, которые были совершены в течение трех месяцев. Для этого требуется авторизоваться, используя идентификатор Эппл.
После этого откроется страница с перечнем подключенных платных услуг и историей оплат по ним. Кроме того, на данном сервисе клиент может возвратить деньги по всем ошибочным платежам.
Возврат средств
Пользователи заинтересованы в том, как вернуть деньги от apple.com/bill. Для этого требуется:
- Авторизоваться на сайте reportaproblem.apple.com.
- Просмотреть список подписок.
- При обнаружении ошибочной подписки нажать на кнопку «Сообщить о проблеме».
- Из выпадающего списка выбрать вариант, в котором указано, что не собирались совершать данную покупку.
- В открывшейся контактной форме написать на английском языке причины, по которым указанная транзакция является незапланированной и нежелательной.
- Аналогичное сообщение отправить для каждой из нежелательных покупок или подписок.
На рассмотрение заявки потребуется 5-7 календарных дней. В случае положительного решения средства будут возвращены на банковскую карту в течении 10 дней.
Также можно позвонить в техподдержку по официальному номеру телефона 88005556734.
Не предусмотрен возврат денег в следующих ситуациях:
- злоупотребление опцией возврата со стороны пользователя;
- использование подписки дольше месяца;
- совершение разовой покупки, не предусматривающей ежемесячных оплат;
- изменение личных данных пользователя после отключения подписок.
Пометка apple.com/bill в банковской выписке означает, что пользовать оформлял подписку на сервисы Эппл, либо покупал программное обеспечение или игры в виртуальном магазине этой компании.
Избежать снятия средств можно путем отключения нежелательных подписок.
Если некоторые покупки были сделаны по ошибке, есть возможность получить свои средства обратно — для этого потребуется отправить англоязычное сообщение в службу поддержки.
Источник: https://itstimetoknow.ru/apple-com-bill-snyali-dengi-s-karty/
Что делать, если в iTunes. com /bill списали деньги с карты
Многие пользователи по-прежнему с опаской относятся к необходимости указывать платежную информацию банковской карты в сторонних сервисах.
Впрочем, это объяснимо, ведь как бы надежно не защищалась эта информация от мошенников, вероятность того, что хакеры получат доступ к карте имеется.
Сталкиваются с такими печальными ситуациями и пользователи Apple, указавшие платежную информацию при регистрации Apple ID.
В этой статье расскажем, что делать, если приходят счета http://iTunes.com/bill, хотя вы не совершали никаких трат.
«Законные» списания
Впрочем, прежде чем переходить к мерам защиты средств на карте, нужно убедиться, что деньги сняли действительно, скажем так, незаконно.
Контрольное снятие средств
В момент привязки карты к Apple ID проводится контрольное списание. С карты списывают денежные средства в размере обычно 1 рубля. Это действие осуществляется для проверки платежеспособности карты. Вопрос, как вернуть деньги, тут возникать не должен — средства будут зачислены на счет в ближайшее время без всякого вашего участия.
И не переживайте, такого, чтобы проверочную сумму списали, но не возвращали, не случается или случается, но крайне редко — об этом поговорим в конце статьи.
Абонентская плата за подписку
Apple предлагает подписку на массу интересных сервисов, при этом многие из них могут похвастаться бесплатным или льготным пробным периодом.
Например, сервис Apple Music доступен бесплатно в течение 3 месяцев, но по их истечению, если пользователь забыл отключить подписку, абонентская плата будет списана. Так что если вы столкнулись с непонятными списаниями iTunes.
com/bill, проверьте, не активны ли у вас сервисы, которые вы подключили на бесплатный период, а затем забыли отключить.
Как отключить подписку? Это просто:
- Откройте «Настройки» iPhone, далее перейдите в раздел «iTunes Store, App Store».
- Тапните по своему Apple ID, в появившемся окне — «Просмотреть Apple ID».
- Теперь перейдите в раздел «Подписки» — тут будут указаны все активные подписки, для отключения нажмите «Отменить подписку».
Если i-устройства нет под рукой, отключить подписку можно и в iTunes с компьютера, для этого:
- Откройте айтюнс, в главном меню сверху выберите «Учетная запись», далее «Просмотреть».
- Загруженное окно промотайте до самого конца и в разделе «Настройки» вы увидите пункт «Подписки», нажмите «Управлять» и отключите ненужные.
Списания с опозданием
Еще одна причина, по которой вы можете увидеть, что iTunes.com/bill снимает с карты деньги, вроде бы без видимых причин могут быть задержки списаний.
Возможно, пару дней назад вы купили приложение в App Store или трек в iTunes Store, но покупка была столь незначительной, что вы о ней забыли, а деньги за нее списались только через пару дней, и вы, конечно, уже не поняли, за что же они списались.
[attention type=yellow]Вообще, у Apple есть специальный сервис, в котором можно просмотреть историю покупок и просмотреть счета с подробностями — это очень удобно и всегда помогает пользователю вспомнить, куда списали деньги.
[/attention]Обратите внимание, иногда несколько покупок группируются в одну транзакцию — то есть вы купили два приложения за 49 рублей, а видите в iTunes.com/bill списание на 98 рублей. Конечно, поначалу вы удивитесь незнакомой сумме, но указанный сервис разложит все по полочкам.
Несколько аккаунтов и несколько владельцев
Ну и, наконец, прежде чем бить тревогу о том, что iTunes.
com/bill снимает деньги незаконно, убедитесь, что ваша банковская карта привязана только к одному Apple ID — возможно, вы привязали ее также, например, к аккаунту ребенка, а он совершил какую-то покупку.
Кроме того, убедитесь, что к вашему Apple ID никто кроме вас не имеет доступа — опять же, ребенок или супруг мог что-то купить, зная ваш пароль, а вам забыть сказать.
Когда пора бить тревогу?
Итак, если все вышеуказанные проверки проведены, а за что списались деньги по-прежнему не ясно — значит, скорее всего, к вашей карте действительно получили доступ мошенники.
В таком случае в первую очередь, позвоните в службу поддержки обслуживающего банка и узнайте, можно ли заблокировать карту по телефону — как правило, такое возможно, потому как работники банка понимают, что в случае захвата карты мошенниками на счету каждая секунда, и пока клиент будет ехать до отделения, все средства со счета снимутся.
После блокировки карты, обратитесь в службу поддержки Apple. Возможно, дело все-таки не в мошенниках, а в ошибочном списании. В таком случае компания разберется и деньги обязательно вернут, а карту можно будет разблокировать.
Подытожим
Подозрительные списания iTunes/com.bill — не всегда результат мошеннических действий. Довольно часто причина кроется в забывчивости пользователя, а иногда в ошибочных списаниях. Желаем вам, чтобы в вашем случае все разрешилось благополучно!
Деньги на AppStore аккаунт с Qiwi и WebMoney! Как вернуть деньги из AppStore? Как вернуть деньги за покупку в App Store APL*ITUNES.COM/BILL 866-712-7753 FRAUDE.CUIDADO! Не шутите с Apple )) Возврат денег в AppStore Как вернуть деньги за покупки в App Store
Источник: http://appls.me/news/itunes-com-bill-snimaet-dengi/
Apple.com/bill – что это, сняли деньги с карты Сбербанка
С недавнего времени многие владельцы карт Сбербанка (или иных банков) стали замечать у себя необычные списания, которые обзначаются как операции по телефону «Apple.com/bill 88005556734 IRL», либо «Apple.
com/bill iTunes.com IRL». Снимать могут разные суммы денег, но в основном это 150, 199 или 599 рублей. Прочитав нашу статью вы поймете: что это за операции, кем они проводятся и в каких настройках их нужно отключать.
Списание средств за Apple.com/bill iTunes.com IRL
Что это за операции по телефону?
Apple.com/bill в списаниях – это плановая или разовая покупка, которая возникает после активации платных сервисов от компании Apple. К примеру, наиболее часто деньги снимают за подписку или продление Apple Music, Apple TV или iCloud.
Счет может указывать на одну или несколько покупок, которые для удобства объединены в единую сумму. Помимо официальных сервисов, в этот список могут входить покупки в iTunes и App Store (приложения, наклейки, внутриигровой донат, подписки).
Само списание производится в автоматическом режиме с привязанных к идентификатору Apple ID банковских карт или с мобильного баланса, но в таком случае оплата уже указывается как «Операции по телефону apple.com/bill». Все операции выполняются в фоне и не требуют подтверждения от владельца устройства, так как привязка была произведена ранее.
К сожалению, многие владельцы яблочной продукции не всегда отслеживают, какие именно подписки они активируют. А если к этому прибавить хитрости самих разработчиков Pay-сервиса, которые позволяют в один клик сформировать покупку или предлагают пробный период с последующей оплатой, то количество таких неосведомленных пользователей возростает в разы.
Принцип покупки в AppStore в два клика
Само обозначение списания носит чисто технический характер и состоит из ссылки на страницу с описанием платежа Apple.com/bill и приписки с официальный номером техподдержки Эпл в России: 88005556734.
Как отключить активные подписки на вашем Apple ID
Для отключения подобных списаний необходимо первым делом просмотреть полный список последних покупок – возможно там присутствуют разовые покупки, либо подписки, которые могут автоматически возобновляться. Для просмотра нужно сделать следующее:
- Проще сделать это на вашем iPhone (iPad). Нужно открыть «Настройки» → кликните на свое имя → «iTunes Store и App Store» → жмите на ваш Apple ID → «Просмотреть Apple ID». Скорее всего от вас потребуют выполнить вход – сделайте это. После отыщите в списке «История покупок» и кликните на этот раздел.
- Проверить можно и через специальный яблочный сервис finance-app.itunes.apple.com/purchases. Нужно будет также пройти авторизацию по вашему Apple ID, после чего подгрузиться полный список последних покупок.
- Имеется еще один технический раздел, позволяющий проследить купленные подписки – Сообщить о проблеме. Однако на нем нет возможности проследить покупку служб Apple или iCloud.
- Обязательно проверьте свои активные подписки и деактивируйте незапланированные. Делается это просто: запускаем на устройстве «Настройки» → жмем по своему имени → кликаем на пункт «Подписки». Помимо этого изучить историю подписок и управлять ими можно через этот официальный сервис.
Открыв историю, вы можете изучить выписки по платежам (определить предмет покупки, дату, сумму и способ оплаты). Однако компания Apple предоставляет своим клиентам реальную возможность возвратить свои деньги, если сама покупка была оформлена по ошибке, либо не планировалась. Для этого в перечисленных выше сервисах доступны кнопки «Сообщить о проблеме».
Нажав на эту кнопку, вы запустите форму обратной связи. В ней нужно грамотно расписать следующее: как вы (кто-то за вас) активировал незапланированную услугу, почему она не планировалась и в конце попросите вернуть средства, выведенные с вашей карты Сбербанка. Желательно продублировать под основным текстом англоязычную версию запроса (онлайн-переводчик вам в помощь).
Сообщите о незапланированной покупке в поддержку Apple
В течении недели должен поступить ответ от самомй поддержки. Если вам поступит положительный ответ, то статус самой подписки сменится на «Возврат», а деньги в последующие 10 дней поступят обратно на карту.
Имейте ввиду, злоупотреблять таким лайфхаком не нужно. В месяц желательно отправлять не более 1-2 запросов на возврат. Если поддержка проверит вашу историю возвратов и увидит, что вы жульничаете, вас по данному вопросу могут заморозить надолго. К таким лайфхакам прибегают из-за того, что купленный внутриигровой контент часто не исчезает даже после возврата средств.
В сети всречается много отзывов о возвратах средств после прямого звонка в техподдержку по номеру 8-800-555-67-34. Тарификацию звонков можно уточнить у оператора, но с городского вызов будет бусплатным. Расскажите менеджеру о проблеме, подтвердите свою личность и, если вы не будете юлить, он лично поставит вашу покупку на возврат.
Apple.com/bill 88005556734 irl сняли деньги: что это такое за списание?
Разберемся, что такое «apple.com/bill 88005556734 irl», почему сняли деньги с карты Сбербанка и что это за списание? Откуда была покупка и зачем снимают средства без ведома?
В последнее время пользователи iPhone часто сталкиваются с непонятными списаниями со счетов их банковских карт. Как правило, списывают небольшие суммы, примерно 200 рублей.
Что за покупка?
Это списание происходит при покупке какой-то услуги или при оформлении подписки на платные сервисы. Например, музыка, ТВ, донаты в различных играх и другой платный контент. Это также может быть оплата за любое приложение не из iPhone.
Обычно снимают деньги по причине невнимательности самого владельца iPhone. Если банковская карта привязана к аккаунту Apple, то потерять деньги достаточно легко. Например, можно случайно приобрести бонусы в какой-то игре, а в случае привязки карты не нужно вводить код и другие дополнительные данные.
Игрок может даже толком не заметить, что потратил деньги, и увидеть это только тогда, когда придет сообщение из банка. Не забываем и про платные приложения. В них обычно выдается пробная версия на несколько дней, после чего списываются деньги за покупку.
Если вы получили подобного рода уведомление о списании как Apple.com/bill, проверьте активные подписки и отключите те сервисы, в которых не нуждаетесь. Подробнее об этом ниже.
Как отменить списание Apple.com/bill?
В первую очередь нам нужно проверить, какие подписки и платные приложения у вас активированы.
Откройте приложение «App Store» и перейдите в свой профиль, после чего найдите список активных подписок и проверьте, есть ли среди них платные приложения, по которым недавно взымался платеж. Здесь же можно отключить их.
«App Store» → «Обновления» → иконка с аккаунтом → свой Apple ID → «Подписки» (или англ. «Subscriptions») → Отменить подписку.
После того, как все подписки и платные услуги отключены, списания прекратятся.
[attention type=red]Что делать, если никаких подписок на телефоне не было? Скорее всего, произведенная оплата прошла за какую-то отдельную покупку, а не за ежемесячное обслуживание. Например, это может быть бонус в игре, какие-то платные файлы или другой контент.
[/attention]Чтобы разобраться, проверьте историю последних покупок со своего айфона. Это можно сделать, зарегистрировавшись на сайте reportaproblem.apple.com. Для регистрации понадобится Apple ID. После авторизации вы увидите страницу, на которой представлены все покупки за последнее время с их стоимостью.
Как вернуть списанные с карты деньги?
На том же сайте reportaproblem.apple.com вы сможете вернуть средства, которые были списаны с карты по ошибке, но только если вы знаете английский. Для этого нужно:
- Выбрать в списке услугу, за которую хотите вернуть средства.
- Справа от нее нажать на кнопку «Сообщить об ошибке».
- Там выпадет окно, в котором укажите, что данная подписка была активирована ошибочно.
- После этого на сайте появится форма обращения в техническую службу, в которой нужно объяснить, что вы не делали эту покупку. Форму нужно заполнить на английском языке.
Обратите внимание, что в случае, если было сделано несколько покупок по ошибке, то письма в техподдержку придется писать по каждому отдельному продукту.
Еще момент: если списания касаются фирменных услуг Apple, например, Apple Music или Apple TV, то информация об их оплате не фиксируется на сайте.
Как правило, техподдержка рассматривает обращение в течение рабочей недели. После принятия положительного решения средства будут перечислены на карту, привязанную к аккаунту Apple в течение 10 дней, но не всегда техническая служба принимает решение в пользу клиента.
Также обратиться в службу поддержки можно по телефону. Контактные данные будут указаны в платежном документе. Но перед тем, как звонить, стоит учесть, что звонок по мобильному телефону будет оплачиваться в соответствии с тарифом оператора. Так что, это крайне дорого.
Бывает, что активных подписок нет ни в телефоне, ни на сайте нет выписок по счету. В данном случае, скорее всего, банковская карта была взломана и привязана к другому профилю. Если вы уверенны, что это так, позвоните в службу поддержки банка и попросите заблокировать карту.
PAY.MTS.RU TOPUP: что это?
Что делать, если «По нашим данным покупка не соответствует условиям возврата средств»?
В некоторых случаях поддержка Apple в ответ на запрос сообщает, что покупка не соответствует формату возврата средств. По какой причине отказывают:
- Отказ получают те, кто делал запрос на возврат средств неоднократно. Некоторые используют этот метод, покупая необходимый контент и делая запрос на возврат денег, потраченных по ошибке. Техподдержка анализирует историю запросов, и может отказать в возврате как раз на этом основании.
- Можно также получить отказ, если пользовались платной подпиской более одного месяца.
- Деньги за разовую покупку контента также не возвращаются, так как товар считается купленным, и пользователь не может его вернуть.
- Также служба поддержки может отказать возврате средств, если деактивация приложения приведет к удалению личных данных владельца телефона.
Теперь вы знаете, почему сняли деньги с карты Сбербанка с комментарием «Apple.com/bill 88005556734 irl» и что это значит. Такое списание никому не понравится, но, если была покупка, деньги снимают автоматически. Остается посоветовать только одно – старайтесь отслеживать все свои подписки и следите за списаниями на сервисе Apple.
Источник: https://stink3r.ru/apple-com-bill-snyali-dengi