Буду очень благодарна, если с помощью сайта получу консультацию!

Содержание
  1. 5 способов как удержать клиентов и поддерживать их лояльность
  2. 1. Покажите клиенту заинтересованность
  3. 2. Улучшение/внедрение механизма обратной связи с клиентом.
  4. 3. Работа на упреждение при обслуживании клиента.
  5. 4. Улучшение контент-маркетинга
  6. Заключение
  7. Сайт взаимопомощи
  8. Нужна помощь? Не молчите!  
  9. Выражение признательности благодарности. Как выразить благодарность словами примеры, 65 вариантов. Слова признательности и благодарности
  10. Как выразить благодарность словами примеры
  11. Как выразить слова благодарности учителю
  12. Как выразить слова благодарности за поддержку
  13. Как выразить благодарность словами примеры письменно
  14. Слова искренной благодарности и признательности
  15. Слова признательности и благодарности
  16. Как выразить благодарность словами за подарок
  17. Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети | Rusbase
  18. Типы отзывов
  19. Структура ответа
  20. Приветствие 
  21. Благодарность
  22. Подтверждение одной из мыслей в отзыве
  23. Нужна ли фраза
  24. НАДО ЛИ ПИСАТЬ В ПИСЬМЕ ФРАЗУ «ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН»
  25. КАКИМИ ФРАЗАМИ ЗАКОНЧИТЬ ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО
  26. Написать письмо миллиардеру лично с просьбой о помощи
  27. Написать письмо Лисину и попросить помощь
  28. Помогите купить частный дом
  29. Моя беременная дочь попала в тюрьму в Бразилии

5 способов как удержать клиентов и поддерживать их лояльность

Буду очень благодарна, если с помощью сайта получу консультацию!

Удержание клиента – одна из основных задач любого бизнеса. Ведь целью является не только наращивание притока новых клиентов, но и сохранение как можно большего числа тех потребителей, которые уже воспользовались услугой или приобрели товар. Это один из главнейших показателей, существующих в бизнесе.

Лояльность клиентов должна цениться гораздо выше, чем сам факт расширения клиентской базы. Однако в нее не инвестируют, и ей пренебрегает большинство компаний. Многие представители бизнеса даже не имеют стратегического плана по удержанию клиентов.

Прежде чем перейти непосредственно к обзору эффективных методов удержания клиентов, необходимо разобраться с причинами, по которым клиенты уходят. Основными из них являются:

1. низкое качество обслуживания. До 82% людей по статистике прекращает сотрудничество, если у них остались негативные впечатления после обращения в компанию;

2. отсутствие понимания. До 53% клиентов переходят к конкурентам, так как почувствовали, что остались непонятыми;

3. игнорирование фактических потребностей покупателя. Часто компании ненадлежащим образом осуществляют обратную связь с клиентом, несвоевременно реагируют на жалобы;

4. несоответствие ожиданий, возникновение других непредвиденных обстоятельств. Клиент может изначально относиться к продукту с завышенными ожиданиями, а затем разочароваться в некоторых аспектах продукта или его функционале.

Как же уменьшить количество тех клиентов, которые уходят к конкурентам? В первую очередь необходимо бороться с вышеперечисленными причинами и использовать грамотные стратегии по удержанию клиентуры. Тактические приемы не отличаются особой изощренностью – они просты, но очень эффективны.

1. Покажите клиенту заинтересованность

Степень удовлетворенности клиента находится в прямой зависимости и пропорциональна усилиям, затраченным при работе с ним. Чем ярче и полнее будет продемонстрирована клиенту заинтересованность компании именно в нем, тем больше он будет в дальнейшем расположен к сотрудничеству. Несколько мероприятий, с которых следует начать:

Создание программы лояльности.

Каждый клиент желает получить вознаграждение за свою неизменную приверженность продуктам компании. Задачу удовлетворения этого желания и должна решать подобная программа.

Некоторые виды программ можно рассмотреть на примере IT-компании, предоставляющей программный продукт через облачный сервер:

– годовая скидка на использование сервиса для постоянных клиентов;

– небольшие бонусы, дополнительные скидки, зависящие от времени подписки;

– появление неожиданных новых бесплатных функций, обновлений, нововведений (например, увеличение размера хранилища, увеличение процента скидки за пользование).

Программы для интернет-магазинов могут быть следующими:

– предоставление эксклюзивных предложений по продуктам;

– предложение о бесплатной доставке товара;

– бонусные программы, возврат части суммы за покупку и т.п.

[attention type=yellow]

Магазин одежды для женщин «Neiman Marcus», к примеру, ввел одним из первых программу «InCircle», которая предусматривала начисление бонусных баллов за каждый потраченный клиентом доллар. При накоплении достаточного количества баллов клиент вознаграждался подарочным сертификатом, скидкой на покупку аксессуара или предмета гардероба.

[/attention]

Письмо с благодарностью.

В таком сообщении необходимо в первую очередь поблагодарить клиента за совершение покупки.

Важно расставить следующие акценты:

– убедиться в том, что клиент в действительности получил продукт/услугу;

– предоставить информацию о полезных ресурсах, связанных с работой фирмы или продуктом;

– поинтересоваться о возможных проблемах или волнующих клиента вопросах;

– указать на важность каждого отзыва или предложения клиента, предложить поделится ими.

Дерек Сиверс, основатель компании «CD Baby» написал одно из наилучших благодарственных писем за все время существования данной идеи. Оно помогло сгенерировать дополнительно тысячи продаж, стало настоящим вирусным явлением, охватившим маркетинг. Несомненно, такой высокий отклик стал возможным только благодаря креативному подходу, с которым Дерек подошел к написанию письма.

Процент открытия («open rate») писем с благодарностью составляет 42,51%, 18,27% — показатель «click rate» (т.е. пользователь совершает определенные действия в письме при прочтении), а конверсия посетителей при такой форме интернет-маркетинга — 10,34%. Примеры, идеи для написания таких писем можно почерпнуть в сети, однако творческий подход к созданию текста — необходимое условие.

Подарки, бонусы, приуроченные к значимым для клиента датам.

Отправка письма с сообщением о возможности получения скидки, которую компания подготовила в честь юбилея, дня рождения позволит клиенту почувствовать свою значимость.

Это может быть небольшое вознаграждение в виде некоторой фиксированной скидки за приобретение на определенную сумму. Оно простимулирует совершить покупку и повысит лояльность клиента.

Например, «Birchbox» предлагает подарочную скидку в 10$ за покупку на сумму в 50$ до конца месяца, на который приходится день рождения клиента.

Отправка чего-то вещественного (небольшого подарка, даже самого рукописного письма) через обычную почту – также весьма привлекательный способ, позволяющий привлечь внимание и удержать постоянного покупателя.

2. Улучшение/внедрение механизма обратной связи с клиентом.

Не следует просто принимать отзывы клиентов — необходимо реагировать на них. Обязательно следует использовать их для улучшения качества предоставляемых услуг или товаров.

Ни одна компания не имеет достаточных ресурсов для того чтобы реагировать на каждый отзыв, но отследить общую тенденцию, схожесть во мнениях представляется возможным.

Это позволит сформировать представление о том, чего именно хочет основанная масса потребителей. Основные принципы анализа и сбора отзывов:

1. проведение аналитической работы с клиентами по электронной почте. Можно начать с определения индекса потребительской лояльности (NPC или «Net Promoter Score»).

[attention type=red]

Он заключается в сборе оценок от клиентов и последующем разделении их на группы в зависимости от их отношения к компании.

[/attention]

Клиентам в письме задается обычно простой вопрос вида: «По шкале от 0 до 10 оцените вероятность того, что вы порекомендуете наш продукт своим знакомым?»;

2. проведение мониторинга социальных сетей. Определите общие проблемы, с которыми столкнулись клиенты и которые они обсуждают на страницах компании, схожих ресурсах;

3. закрепите на странице магазина/компании специальную ссылку на форму для обратной связи. В заглавии такого формуляра необходимо поставить простой вопрос, например: «Была ли наша страница полезна для вас, что мы можем сделать для ее улучшения?». Расположить форму лучше в нижнем фрейме сайта;

4. проанализируйте информацию об активности посетителей на странице вашего ресурса, соберите данные о том, как клиент взаимодействует с ней, на что обращает внимание. Например, если среднее время пребывания в разделе «FAQ» составляет 10 секунд, и высока частота закрытия раздела, то, скорее всего, понадобится внести изменения в структуру раздела, улучшить его содержание.

3. Работа на упреждение при обслуживании клиента.

Качественное обслуживание потребителя — ключевой аспект в удержании клиентуры. Для поддержания высокого сервисного уровня необходимо постоянно проявлять инициативу.

Это подразумевает планомерное изучение клиентской базы, определение главных потребностей, проблем еще до того как они возникнут у клиента. В некотором смысле это напоминает предсказание последующих шагов и действий.

Для этой цели можно создать базу, своеобразную «карту», в которую будет включена информация о постоянных клиентах, их потребностях и возможных желаниях.

Тенденции и пожелания можно отследить по вопросам, приходящим на электронную почту или по сообщениям, оставленным на странице компании или в социальных сетях. Если вопрос или пожелание появляется все чаще – это сигнал к тому, что необходимо срочно решить возникшую проблему, пока она не стала общей для всей клиентской базы.

Необходимо максимально быстро обрабатывать любой запрос со стороны клиента. Некоторые из них наиболее актуальны. Каждому обращению необходимо присвоить приоритет. Например, вопрос клиента о том, почему время отклика страницы слишком долгое, находится в приоритете ниже, чем обращение, связанное с задержкой перевода суммы за товар.

Отвечать на любой вопрос клиента в течение 24 часов нужно взять за правило. Затягивание на долгий срок решения проблемы клиента увеличивает риск получить отказ.

4. Улучшение контент-маркетинга

Оно должно затрагивать даже такие глубинные слои маркетинга как создание постов в блогах, на массовых ресурсах, таких как «Instagram», написание гайдов и руководств по собственному ресурсу/товару/услуге. Это поможет установить более тесный контакт с клиентом, заставит их обращаться именно на страницу первоисточник для получения дополнительной информации.

Примером может служить блог, созданный компанией «Whole Foods», который вышел под названием «Whole Story», в котором публикуются статьи о здоровом питании, новых продуктах.

На его страницах посетители обмениваются не только рецептами, но и мнениями.

Каждую неделю контент пополняется, добавляется новая полезная информация, а для клиентов это служит подсознательным напоминанием о том, почему они предпочитают приобретать продукты именно в «Whole Foods».

Компания MVMT («Movement Watches») сосредоточила для целей контент-маркетинга свое внимание на другом интернет-ресурсе – Instagram.

Так как основу покупательской базы бренда составляют люди, ценящее стиль, ведущие активный образ жизни, любящие путешествия, то компания сфокусировалось именно на этом сервисе, где главная роль отводится фотографиям.

Стоит отметить, насколько ненавязчиво компания вынуждает подписчиков обращать внимание на продукцию бренда, насколько детально делается упор на качество и внешний вид часов и аксессуаров компании.

5. Повышенное внимание к телефонным звонкам.

Нет более неприятной вещи для клиента, чем ожидание ответа на другом конце телефонной линии. Большинство покупателей (61%) отдают по-прежнему предпочтение именно этому виду связи. Маркетинговые принципы работы с клиентами по телефону совершенствуются каждый год, ведь, несомненно, это один из важнейших элементов цикла продаж.

То, как будет происходить общение с клиентом после приобретения товара, насколько быстро будут решаться вопросы покупателя — важнейшие показатели успешной работы по последующему удержанию клиентов. Некоторые советы по ведению телефонного маркетинга:

1. максимально упростите процедуру связи с компанией: как можно чаще указывайте номер телефона на любых ресурсах;

2. постарайтесь обеспечить круглосуточную телефонную клиентскую поддержку. Необходимо свести к минимуму вероятность того, что покупатель услышит автоответчик во время звонка;

3. не заставляйте клиентов ожидать на линии. Обеспечьте необходимое количество сотрудников для полноценной работы службы поддержки покупателей;

4. обучайте сотрудников, знакомьте их с особенностями каждого товара/услуги. Это повысит качество телефонного обслуживания и позволит с ходу решать даже сложные вопросы.

Заключение

Невозможно сохранить и удержать абсолютно всех клиентов. На некоторые причины ухода покупателя невозможно повлиять. Ведь причина может заключаться в том, что им больше не нужна конкретная услуга или продукт. Тем не менее, приведенные выше советы и рекомендации позволят увеличить процент повторных обращений, удержать покупателей на долгое время.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/595b42f677d0e6f896f7511c/5-sposobov-kak-uderjat-klientov-i-podderjivat-ih-loialnost-595b49c37ddde87a4e8dd190

Сайт взаимопомощи

Буду очень благодарна, если с помощью сайта получу консультацию!

Добро пожаловать всем тем, кто искренне хочет помогать людям. Это благородное желание, для которого необходимо созреть духовно, что удается далеко не каждому.

Если у вас есть интересные идеи, дельные предложения или перспективные проекты, пишите сюда, на сайт взаимопомощи Люди для людей.

 ЛДЛ – это не фонд или благотворительная организация, это платформа, где каждый желающий может помочь нуждающимся.

Мечтаете приносить пользу обществу, но не знаете, с чего начать? Не имеете возможности помогать материально? Не беда! Вокруг нас множество людей, которым нужна не только материальная, но также физическая и психологическая поддержка. Например, помощь пожилым людям может заключаться в уборке квартиры или закупке продуктов. Наш проект помощи людям создан, чтобы сделать этот мир лучше и добрее!

Возможно, вы сами оказались в затруднительной ситуации и не знаете, к кому обратиться. Наш сайт помощи открыт для всех, кому необходима поддержка. Добровольцы оказывают помощь детям, старикам, больным, матерям-одиночкам, бездомным и всем тем, кто в ней нуждается. Взаимопомощь в интернете – это отличная возможность найти, кому помогать и с кем объединиться ради этой цели. 

Люди для людей: вместе мы сила

Когда упоминается благотворительность, в памяти, как правило, всплывают тяжело больные люди и дети-сироты. Однако помощь нужна не только им. По всему миру создаются сайты взаимопомощи, на которых обычные люди оказывают посильную помощь нуждающимся.

[attention type=green]

Всё просто: можете и хотите помочь – помогайте! Наш проект Люди для людей (ЛДЛ) создан, чтобы собрать всех тех, кто желает оказать помощь тем, кому она нужна. У нас вы можете разместить объявление «Подарю вещи», ни в коем случае не «Продам» или «Отдам за шоколадку».

[/attention]

Только безвозмездная помощь, только
искреннее желание приносить пользу.

Вы можете оказать помощь нуждающимся людям любым доступным для вас способом, поскольку возможности у нас разные, а желание сделать чью-то жизнь легче очень велико. Сайт помощи больным людям призван найти тех, кому вы можете отдать лишние медикаменты или передать деньги.

 Социальная помощь пожилым людям, предлагаемая государством, оставляет желать лучшего, поэтому старикам особенно нужна поддержка. ЛДЛ –  это добровольная благотворительная помощь всем тем, кто в ней нуждается. Возможно, вы психолог и хотите бесплатно помочь кому-то справиться с нелегкой ситуацией.

Ваша поддержка может кого-то спасти и дать силы жить дальше.

Данный сайт помощи людям – это платформа, где собираются активные люди, неравнодушные к чужим страданиям.

Здесь выкладываются фото и видео совершенных благих дел, размещаются идеи о том, как оказать помощь одиноким людям, старикам, инвалидам, тяжелобольным и всем тем, кто в ней нуждается.

Форум помощи людям предоставляет возможность удобного общения активистов, помогает объединяться в группы для совершения благих дел.

Нужна помощь? Не молчите!  

Порой очень сложно просить о помощи, особенно у незнакомых людей. Однако сайты помощи людям для того и созданы, чтобы вы не молчали, а рассказали здесь о своей беде.

Здесь оказывают помощь больным детям, помощь бездомным людям, помощь людям с ограниченными возможностями, помощь сиротам и прочим категориям нуждающихся.

Если у вас случилась беда и некому вас выручить, либо же вы давно живете в напряжении от навалившихся проблем, связанных со здоровьем, отсутствием жилья и необходимых вещей, не стесняйтесь, обращайтесь на сайт для помощи людям, он специально для этого создан.

[attention type=yellow]

У нас есть группы, которые курируют инвалидов, сирот, стариков, пожилых людей, а также оказывают помощь другим людям, поскольку в тяжелой ситуации может оказаться практически любой.

[/attention]

Здесь предлагают помощь больным, которые не в состоянии купить необходимые медикаменты. Особенно важна помощь инвалидам, которые, как и все, хотят жить полноценной, интересной жизнью.

Важной частью нашей деятельности также является помощь пожилым.

Особую заботу заслуживают дети, поэтому мы с готовностью оказываем помощь детям инвалидам и обязательно предлагаем помощь детям сиротам.

Мы хотим, чтобы у каждого ребенка было лучезарное детство! Помните о том, что  настоящая взаимопомощь – это не только материальная помощь больным людям и старикам.

Важно оказывать моральную поддержку, поскольку от этих людей отвернулись многие, а им так важно общение и доброе слово.

 Помогайте другим и не стесняйтесь просить помощи сами, если она вам необходима. Вместе мы сделаем эту планету лучше!

Показать текст Дела помощь пожилой семье

Здравствуйте, я пишу от имени одной пожилой семьи, которые проживают в с Козлово Ивановской обл Гаври…

Бюджет: Нет Город: Гаврилов Посад Поддержим Демида

“Мы все обычные мамы, но для своих детей мы – смысл жизни! Меня зовут Наталья. Я мама чудесного и…

Бюджет: 55045 Город: Челябинск ПОДГОТОВКА К ЗИМЕ…

Уважаемые, ДРУЗЬЯ! Разрешите обратиться с таких слов: «Отдавай, что имеешь» «Сере…

Бюджет: 118 000 Город: Омск помощь больному

В декабре 2014го года моего друга на перекрёстке сбила машина. приехала скорая, сделали обезболивающий…

Бюджет: невысокий Город: Тольятти помощь подруге [attention type=red]

На самом деле девушке достаточно трудно прославится каким-то поступком, так как мы не пожарники и проч…

[/attention] Бюджет: 10000 Город: Новосибирск Помощь утопающему

Единственный памятный поступок, который крутится у меня в голове- это спасение утопающего. Это случи…

Бюджет: Бесплатно Город: Симеиз Давайте будем добрее д…

Здравствуйте. Расскажу одну историю. Перед праздником зашёл за покупками в супермаркет. Очередь в касс…

Бюджет: Нет Город: Помощь бездомным живот…

В прошедшее воскресенье была доставлена машина гуманитарной помощи для питомцев приюта в Лисичанск!Ког…

Бюджет: 2500 Город: Помощь сироте

Если создание благополучной семьи не считать великим делом, то к таким могу отнести помощь в учебе бра…

Бюджет: 80000 тыс рублей Город: Михайловка Восстановление симейны…

Помимо создания своей семьи и ее благополучия, я помог востановить общение между женой и ее родным отц…

Бюджет: Затраты на дорогу Город: Новосибирск

02.04.2021

Пропал Яшатова Алексей Александрович 1978 г.р. Приехал в отпуск к маме в Луганскую обл., Лутугинский р-он, пос. Успенка. 17 февраля ушел на кладбище и не вернулся. Если кому то что либо известно о его возможном местонахождении, любую информацию прошу сообщить по телефону +380996739981 (мама), 89093098801(жена).

Источник: https://myldl.ru/

Выражение признательности благодарности. Как выразить благодарность словами примеры, 65 вариантов. Слова признательности и благодарности

Буду очень благодарна, если с помощью сайта получу консультацию!

  • Понятие — народ Российской Федерации. Народы России — Россия многонациональная страна: почему? Суверенитет народа Российской Федерации. Основные народы Российской Федерации. Народы Севера Российской Федерации. Закон о языках народов Российской Федерации
  • Как сделать красивую открытку своими руками для учителя: на день учителя, на день рождения учителя. 25 лучших идей: открытка пожелание учителю. Открытки ко дню учителя шаблоны распечатать. Открытка учителю своими руками мастер класс
  • Красивые открытки на Новый год: серпантин идей к Новому году. Открытки на Новый год своими руками: стиль квиллинг, стиль скрапбукинг, открытка гармошка, в стиле пэчворк, объёмные открытки, открытка новогодняя вышивка. Как сделать открытки легко и просто: Дед Мороз ладошкой, Снеговик из картона, Мишка в свитере
  • Моральный вред примеры. Практика взыскания морального вреда. Исковое заявление о взыскании компенсации морального вреда. Моральный вред потерпевшим — компенсация. Возмещение материального ущерба морального вреда. Моральный ущерб лёгкий вред здоровью, средний вред, тяжкий, без вреда здоровью. Моральный вред пострадавшему при несчастном случае
  • Спасибо любимым учителям: за знания, за труд! Прикольные поздравления с днем учителя от учеников: стихи, проза, открытки. Красивое спасибо учителю: от учеников, от класса, от родителей. Первый учитель — спасибо! Как сказать словами красиво спасибо учителю: начальных классов, английского, русского, математики, физики, химии, истории, географии, биологии, всем учителям школы
  • Народы входящие в состав России: этносы России. Коренные народы России: народы Севера, европейские народы России, малочисленные народы России, малочисленные народы Сибири, малочисленные народы Дальнего Востока. Самый малочисленный народ России. Права коренных малочисленных народов: природопользование
  • Грамота шаблон для распечатки: 100 грамот, детские грамоты, для школы, для детского сада, для выпускников, для взрослых, за активное участие в лагере, почётные грамоты, спортивные, за конкурсы, за учёбу, за примерное поведение, за достижения, День Победы, ПДД. Шаблоны грамот воспитателям, учителям, родителям, ученикам, активным детям. Грамота шаблон текст
  • С какого возраста можно ходунки ребенку: мальчику, девочке, ребенку с ДЦП. Сколько ребенку можно в ходунках. Какие ходунки лучше: для девочек, для мальчиков, для детей с ДЦП

В жизни часто происходят ситуации, когда нам необходима поддержка и помощь. Поэтому необходимо уметь благодарить за доброту, внимание и оказанную помощь, причем делать это красиво. Предлагаем готовые варианты слов благодарности.

Как выразить благодарность словами примеры

  1. Хорошо, что наш мир держится на таких отзывчивых людях, как вы, которые не могут пройти мимо чужой беды. Спасибо за то, что оказали поддержку. Ваша помощь для нас очень важна и не будет забыта никогда.
  2. Спасибо за содействие и участие. Без вас мы бы не справились. Надеемся, что ваша помощь вернется вам сполна.
  3. Хочется выразить благодарность за отличное отношение. Пусть только добрые люди встречаются на вашем пути и пусть только хорошие новости буду в вашей жизни.
  4. Спасибо за помощь, оказанную нам. Благодарны за то, что ты есть, ведь ты еще массу людей, которым необходима помощь, можешь осчастливить. Благодарны, за чуткость и отзывчивость.
  5. Благодарю за помощь в сложной жизненной задаче. Успехов вам и благополучия.
  6. Хочется низко перед вами поклониться, ведь у нас мало таких достойных людей. Не каждый сможет протянуть руку помощи в сложный момент. Спасибо за ваше доброе сердце!
  7. Благодарю за сердце доброе и умение чувствовать другого человека.

    Вы умеете оказывать помощь другим и радоваться успехам других людей. Пусть воздастся вам сторицей!

  8. Спасибо, что имеете добрый нрав, умеете слушать, понимать и вникать в ситуацию. За чуткость и проявление заинтересованности к моей жизни.
  9. Спасибо вам, что всегда находите на меня время, за то, что поддерживаете и просто есть в моей жизни.

  10. Хочется громко прокричать «Спасибо, что ты есть!». Ты помогаешь не унывать в сложных ситуациях и всегда оказываешь поддержку. Пусть все сложится отлично в твоей жизни.

Как выразить слова благодарности учителю

  1. Спасибо за старания, за знания, переданные нашим детям, за терпение. Вы заслужили благодарность! Вдохновения вам желаем, семейного счастья и успехов в работе.
  2. Примите наше признание и благодарность за вашу опытность, доброту и теплое отношение к детям.

    Желаю вам улыбок, счастья и добрых воспитанников.

  3. Спасибо, что несмотря на тяжелые будни, вы наполняли наших детей знаниями и уверенностью в себе. Вы – настоящий мастер своего дела! Здоровья вам и успехов.

  4. Благодарим за каждое слово напутственное, за понимание и попытки понять каждого ученика. За то, что не ругали, а доступно объясняли.
  5. Примите нашу благодарность за ваш острый ум, теплую душу и умение видеть человека насквозь.

    За то, что вложили в нас частичку души и смогли сделать из учеников отличных людей. Легкой вам жизненной дороги и послушных учеников.

Как выразить слова благодарности за поддержку

  • Накопилось много слов благодарности, что всех их и не выразить. Благодарю за искренние переживания и поддержку. Пусть на словах я много и не скажу, но мое сердце и поступки скажут больше.
  • Спасибо, ваша поддержка оказалась неоценима. Когда появилось ощущение, что я уже на грани, вы смогли вернуть мои мысли на место и трезво оценить ситуацию.
  • Очень сложно, когда тебе не с кем поговорить и некому поддержать. Мне повезло, ведь у меня есть ты! Ты видишь меня насквозь и знаешь, чего от меня ожидать и как помочь. Спасибо за это!
  • Очень счастлива, что удалось получить от вас поддержку в сложной ситуации! Я вам безмерно благодарна, желаю только оптимистичных дней и хороших ситуаций в жизни, поменьше стресса, побольше позитива.
  • Поддержав меня, вы заработали много плюсов в карму, Божью защиту и благодать. Ведь именно так необходимо одаривать искренних людей. Я тоже не останусь в стороне, если вам нужна будет моя поддержка.

Как выразить благодарность словами примеры письменно

  • От всей души хочу поблагодарить (Ф.И.О.) за честность и добросовестность, за искренний характер и доброе сердце.
  • Сотруднику: «(Наименование предприятия) выражает благодарность (должность, Ф.И.О.) за мотивацию сотрудников и профессиональный подход к делу. Надеемся на наше дальнейшее и плодотворное сотрудничество».
  • Я, Иванов, благодарю Петрова за помощь в подготовке презентации. Совместная работа произвела впечатление на наших потенциальных партнеров и стала основной составляющей при закрытии сделки. Надеюсь на сотрудничество в дальнейшем.
  • Выражаем благодарность Евгению Ивановичу за качественную консультацию и подсказки, в результате которых мы смогли решить свои проблемы.
  • В школу: «Родительский комитет выражает благодарность завучу Бойковой Ирине Андреевне за дополнительные меры, которые были приняты, чтобы обеспечить безопасность наших детей».

Слова искренной благодарности и признательности

  • И тысячи слов «спасибо» будет недостаточно, чтобы выразить, как я тебе искренне благодарен. Если человек в трудную минуту оказался рядом – это уже о чем-то говорит. Пусть у тебя в жизни будет только счастье.
  • Хорошо, когда ты не один на свете и есть тот, кто может подставить плечо в нужную минуту. Начинаю еще больше ценить наши дружеские отношения. Искренне радуюсь, что ты у меня есть.
  • Без твоей поддержки мне было бы очень сложно преодолевать жизненные препятствия. Очень важно, чтобы такой человек, как ты, был рядом как можно дольше.
  • Вы – человек с большим сердцем. Спасибо, что в трудную минуту не ответили отказом и откликнулись. Навеки запомню ваш поступок и буду искренне, и с благодарностью вспоминать о вас постоянно.
  • Недавно вы протянули мне руку помощи. Примите мою искреннюю благодарность. Помните, что я тоже могу оказаться полезной и помочь в сложной ситуации.

Слова признательности и благодарности

  • Признательны вам за помощь. Спасибо, что не прошли мимо и выручили нас. Пусть и в вашей жизни появится человек, который поддержит в момент, когда это необходимо.
  • Рада осознавать, что у меня есть такой близкий человек, который всегда готов прийти на выручку. Признательна за помощь. Ты тот человек, который заслуживает глубокого уважения!
  • Признателен, что оказались в нужное время, в нужном месте и оказали поддержку. Спасибо за отзывчивость и доброту!
  • Без вас я себя не представляю! Благодаря таким друзьям, которые меня окружают, у меня есть поддержка и в то время, когда следует решить проблемы, и в то время, когда хочется повеселиться.
  • Признательна, что переживаешь со мной не только счастливые, но и сложные моменты, и не даешь морально падать духом. Без тебя праздники были бы унылыми, а сложные ситуации – безвыходными. Благодарна за чуткость и помощь!

Как выразить благодарность словами за подарок

  • Было неожиданно и приятно получить такой подарок. Спасибо за нужную вещь, жди от меня ответный посыл!
  • Спасибо за внимание, мне очень понравился подарок. Как мало человеку нужно, чтобы почувствовать себя счастливым!
  • Спасибо, что не забыли и поздравили. Вы смогли подарить мне улыбку и угодили с подарком!
  • Ценю подарки, в которые вложили душу и которые подарены от чистого сердца. Вы мне также небезразличны, пусть у вас все хорошо в жизни складывается.
  • Ох, побаловали и порадовали! Приятно, что есть человек, который помнит о тебе и всегда знает, чего ты хочешь. Хвалю выбор подарка и искренне за него благодарю.

Произнося благодарственные слова, делайте это искренне.

Не стоит делать это из чувства долга, поскольку такие моменты всегда заметны. Заранее продумайте текст или воспользуйтесь готовым, только он должен быть схожим с вашими мыслями.

Источник: https://luckclub.ru/kak-vyrazit-blagodarnost-slovami-primery-slova-priznatelnosti-i-blagodarnosti

Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети | Rusbase

Буду очень благодарна, если с помощью сайта получу консультацию!

Как показывает практика, не все владельцы бизнеса и наемные маркетологи умеют профессионально отвечать на оставленные клиентами отзывы.

Поэтому Юлия Рыбникова, редактор ZOON.RU, и Екатерина Солнечная, cпециалист по связям с общественностью компании, решили рассказать, как благодарить клиентов за похвалу в сети. А чтобы упростить систему ответов на комментарии, они разделили их на типы и выработали общую структуру ответов. 

Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети Катя Солнечная

Читать по теме: Правильная самооценка: как не распыляться в борьбе с негативными отзывами

Типы отзывов

Мы выделили четыре типа положительных отзывов. 

  • Неинформативные безэмоциональные отзывы. Это отзывы, состоящие из стандартных фраз благодарности: «Спасибо, все понравилось», «Благодарю. Приду к вам снова», «Все хорошо. Рекомендую заведение». 
  • Информационно-описательные отзывы. Это отзывы, в которых клиенты подробно описывают свое посещение и аргументированно рассказывают, что им понравилось. Например, «Работа мастера по маникюру Оксаны была выполнена отлично. У нее высокая квалификация, она работает только на качественных материалах и идеально рисует дизайн на ногтях. В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Хочется вернуться снова».
  • Эмоциональные отзывы. Это отзывы с ярко выраженными эмоциями и минимальной конкретикой. Читая их, создается ощущение, что клиент в целом безумно доволен услугой, но чем именно – непонятно. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! Это какой-то нереальный рисунок получился!!! У меня столько радости. Спасибо, спасибо, я обязательно приду еще и буду советовать вас друзьям!»
  • Смешанные отзывы. Такие отзывы – симбиоз второго и третьего типа с небольшими замечаниями. В них клиент описывает свое посещение эмоционально и аргументированно, но также обращает внимание руководства на маленькие минусы. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! А работа мастера по маникюру Оксаны выполнена идеально. Здорово, что у мастера высокая квалификация, к тому же она идеально рисует дизайн на пальчиках. У меня столько радости! В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Единственное, на кружке с кофе был небольшой скол. Но это не повод не приходить к вам снова. Еще увидимся!»

Поэтому при получении положительного отзыва о вашей компании сначала стоит определить, к какому типу он относится. Это поможет при составлении ответа-благодарности клиенту. 

Для статистики и понимания добавим, что не вы одни затрудняетесь ответить на похвалу. У нас на сайте 93% позитивных отзыва остались без ответов. Если кто-то из читателей этой статьи начнет на них отвечать – это уже огромный шаг в правильном направлении. 

«Здравствуйте! И вам спасибо за ваш отзыв. Приходите к нам еще» – примерно так выглядит 90% ответов на положительные отзывы. 

[attention type=green]

Им всем не хватает главного – подтверждения одной из мыслей автора отзыва конкретным фактом. Когда клиенты пишут про вас, они хвалят что-то конкретное. Могут похвалить мастеров, отметить вежливый персонал или написать, что у вас очень уютно. 

[/attention]

Каждая написанная мысль – ваш «крючок», который нужно подтвердить конкретным фактом. Ваши клиенты дают прекрасный повод рассказать о себе чуть больше и привлечь внимание других. 

Структура ответа

Ваш ответ на положительный отзыв должен состоять из четырех элементов: 

  1. приветствие,
  2. благодарность,
  3. подтверждение одной из мыслей в отзыве конкретным примером или фактом,
  4. приглашение клиента на еще один контакт.

Приветствие 

Отвечая на отзывы, многие очень часто применяют эпитеты «уважаемый», «дорогой». От этого стоит отказаться – устарело. 

Чтобы проявить уважение, достаточно просто поздороваться. Если вы знаете, как зовут автора, то можете написать «Здравствуйте, “имя человека”». 

Благодарность

При ответе на отзывы самые популярные слова благодарности звучат как «спасибо за честный отзыв». Ошибка в том, что «искренний отзыв» и другие эпитеты, подчеркивающие, что человек пишет правду, подразумевают вопрос, а что, все остальные пишут неправду? Поэтому от них стоит отказаться. Лучше заменить прилагательными: «теплый», «развернутый», «большой», «хороший». 

Сама формулировка «спасибо за отзыв» – нейтральная. Она подходит для всех ситуаций. 

Подтверждение одной из мыслей в отзыве

Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты. 

Клиент выделяет несколько моментов, которые ему понравились. Это:

  • наличие свободного окна для приема,
  • вкусный кофе,
  • соблюдение организацией норм СанПиН,
  • профессиональное поведение сотрудника, 
  • качественно выполненная услуга.

При ответе на такие отзывы, помните, что каждый клиент может выделить огромное количество ваших плюсов и подтверждать каждый из них конкретным фактом нет смысла. Ответ будет объемным и не все дочитают его до конца. 

Мы рекомендуем акцентировать внимание ваших потенциальных клиентов на том плюсе, который вы хотите раскрыть. Например, если у вас классные мастера – расскажите, почему они классные. А если качество хромает, и вы об этом знаете, – не делайте на этом акцент, расскажите про другие преимущества. 

Источник: https://rb.ru/opinion/thank-you-client/

Нужна ли фраза

Буду очень благодарна, если с помощью сайта получу консультацию!

Фразы «заранее благодарен» или «заранее спасибо» лучше не употреблять в деловой переписке. Какими фразами закончить деловое письмо зависит от того, какой вид делового письма вы собираетесь написать.

НАДО ЛИ ПИСАТЬ В ПИСЬМЕ ФРАЗУ «ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН»

В деловой переписке лучше никогда не употреблять фразы «заранее благодарен», «заранее спасибо». То есть в деловом письме никогда нельзя заранее благодарить адресата.

Эта фраза может вызвать у адресата отторжение. Так как он может подумать, что вы его принуждаете согласиться с вашим предложением.

Также подобный речевой оборот не соответствует нормам деловой этики. Словами «заранее благодарен», «заранее спасибо» вы вызовете у адресата недоумение. То есть он может предположить:

1) что ему приказывают что-то сделать. Следовательно, адресат может посчитать, что его заставляют сделать то, что выгодно другому, но не ему. То есть его уже заранее благодарят, вынуждая соответствовать этой благодарности.

2) Также  адресат может подумать, что если он исполнит просьбу его больше не собираются благодарить.

3) Или, получатель письма может посчитать, что его заранее благодарят, чтобы попросить еще о чем-то.

Фразой «заранее благодарен» очень часто злоупотребляют в электронной переписке. Но вы никогда в деловом письме не используйте эту фразу. Так как такая фраза только сократит взаимодействие между вами и адресатом.

КАКИМИ ФРАЗАМИ ЗАКОНЧИТЬ ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО

Если вы хотите получить желаемое действие от адресата и результат от деловой переписки, то лучше использовать другую речевую конструкцию. Например, фразу «заранее благодарю» можно заменить словами «будем признательны…», «буду рад …», «надеемся на взаимовыгодное сотрудничество…» и т.д.

Если вы хотите выразить благодарность, то закончите фразы деловых писем словами благодарности. Ведь когда мы благодарим, мы вызываем у получателя письма симпатию.

Но как упоминалось выше, нельзя писать фразу «заранее благодарен». Так как эти слова получатель письма может интерпретировать, как принуждение. Следовательно, слова «заранее благодарен» могут вызвать у адресата неприятие. А правильная конструкция с этим словом или замена на похожие смысловые слова вызовут у него положительный отклик.

Выражение благодарности в деловом письме лучше закончите другими идентичными по смыслу фразами.

[attention type=yellow]

Например, «Будем рады получить от Вас ответ…», «Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на …», «Благодарим Вас за внимание и просим …», «Надеемся на плодотворные деловые отношения с Вами…», «Буду очень признателен Вам за…», «Благодарю Вас за поддержку и помощь в строительстве объекта. И надеюсь на дальнейшие взаимовыгодные отношения» и так далее.

[/attention]

Вот некоторые письма примеры с выражением благодарности:

____________________Просьба о финансовой помощи_____

Уважаемый Имя Отчество,

Благотворительный фонд «Подари жизнь» проводит сбор средств для помощи детям с сердечными заболеваниями.

Искренне просим Вас оказать нашему фонду посильную денежную помощь до 1 миллиона рублей. Так как этой суммы не достает для отправки на лечение в Германию 10 больных детей.

  Сердечно благодарим Вас за многолетнее содействие нашему фонду и неравнодушие к судьбам нуждающихся людей. Надеемся на Вашу помощь в лечении граждан нашей страны.

            с уважением,___________________________________________________________________________

___________________Письмо просьба________________________

            Уважаемый Имя Отчество,

            Просим Вас принять участие в благотворительной акции «Соберем ребенка в школу». А также рассмотреть вопрос о выделении выпускаемых Вами школьных принадлежностей для проведения благотворительной акции. Акция будет проходить 25 июня 2021г. в 17-00 по адресу: г. Алматы, ул. Новая, 28/70.

            Будем очень признательны Вам, если Вы сообщите нам о возможности Вашего участия в срок до 12 июня 2021 г.

            с уважением, ___________________________________________________________________________

____________________Письмо подтверждение 1_______________________

Уважаемый Имя Отчество ,

            АО «LINGUA» подтверждает получение товара в необходимом количестве и благодарит Вас за быстрое выполнение заказа.

             с уважением,

________________________________________________________________________

______________Письмо благодарность_____________________

Уважаемый Имя Отчество,

            Примите самые искренние поздравления от всего нашего коллектива.Мы верим, что под Вашим руководством наша компания способна выстоять в любых непредвиденных обстоятельствах.

            От всей души благодарим Вас за поддержкуи желаем Вам благополучия и крепкого здоровья.  

              с уважением,

_____________________________________________________________________________

________Сопроводительное письмо________________

Уважаемый Имя Отчество,

[attention type=red]

            Прошу Вас рассмотреть моерезюме на вакансию бухгалтера/заместителя главного бухгалтера в Вашейкомпании. 
            Буду рада получить от Вас приглашениена собеседование.Готова предоставить любую необходимую дополнительнуюинформацию для рассмотрения моей кандидатуры.

[/attention]

            Резюмеприлагается.

_________________________________________________________________________

__________________________Письмо подтверждение 2______________

Уважаемый Имя Отчество,

            Настоящим мы подтверждаем свое согласие на установление партнерского сотрудничества с Вами.  

Выражаем свою готовность к подписанию с Вами всех необходимых документов. И надеемся на плодотворные доверительные взаимоотношения с Вами.

___________________________________________________________________________

Смотрите также образцы благодарственных писем по ссылке https://delovoe-pismo.com/blagodarstvennoe-pismo-shablon/

Источник: https://delovoe-pismo.com/phraza-zaranee-blagodaryu/

Написать письмо миллиардеру лично с просьбой о помощи

Буду очень благодарна, если с помощью сайта получу консультацию!

1. Уважаемый Виктор Феликсович! Я Хачатрян Софик Маисовна обращаюсь к Вам за помощью. Я с семьей живу в Краснодарском крае Выселковском районе ст. Новомалороссийская. Дом в котором я прожила уже 18 лет, для меня дорог и родной, но здесь нет нормальной работы не только для взрослых, но особенно для молодых.

Если есть работа, то никакой перспективы и маленькая зарплата. Поэтому хотела продать дом, чтобы переехали в город, но сложно также и продать его. Поэтому я решила попросить помощи у всего мира и у Вас, так как вы влиятельный человек и богатый. Возможно Вы бы хотели приобрести этот дом, или может кто из ваших знакомых смог бы купить дом. Он находится в спокойном месте.

Конечно, это не самое красивое место на Земле, но есть здесь что-то волшебное и родное. Буду очень благодарна если Вы сможете уделить мне свое время. Для меня это жизненно важно.
Мои контакты: sofikzayn010212@mail.ru sofikhachatryn@mail.ru.

Написать письмо Лисину и попросить помощь

2. Здравствуйте, Владимир Сергеевич. Меня зовут Сергей. Мне 46 лет. Я из города Солнечногорска. Ценю Ваш жизненный путь и Ваш образ жизни. Наверное, поэтому я и решил к Вам обратиться. Никогда в жизни я никому не обращался и ничего не просил, но сейчас нужна помощь.

Получилось так, что источник доходов в моей семье резко снизился. Начали образовываться задолженности по кредитам. Полтора года назад взяли ипотеку (1ком.кв.) и несколько небольших кредитов. Родился ребенок. Отношения с родственниками сложные. Возвращаться некуда, а кредиты нужно платить. Я не пью, бросил курить, продал машину.

Пробовал подрабатывать ночами, но никого не устраивает мой график работы. Что делать? Зашел в стопор. Общий долг около 15000$. Если есть возможность помочь, то буду рад помощи в любом размере. С уважением, Сергей.Тел. 89154038199.

Номер карты 4276 4000 7000 5773.

 3. Владимир Сергеевич! Мой дом хотя выставить на продажу так как платить нечем, займ в МФО. Выкинут на улицу с семьёй и разговаривать не будут. Работать негде. Путин обещал всем рабочие места, но это только обещания. Помощи ждать от правительства нет смысла. Обращаюсь Владимир Сергеевич к вам , не дайте выкинуть меня с семьёй на улицу.

Дай Бог Вам здоровья! Моя карта 2200 7702 2285 3482. Заранее благодарен. Сергей. Всего нужно 800253 рублей чтобы погасить долг. Жена закрыла ИП т.к. доходов не хватает чтобы заплатить.

4. Мама 2-х мальчиков. Мне 35 лет. Работаю бухгалтером, но с зарплатой в 50000 невозможно жить. Муж получает з/п и полностью гасит ипотеку. Нехватка денег душит. Мечтаю о финансовой независимости. Прошу помогите! Карта 5469 1800 1219 5791 (сбербанк). 

5. Я мать одиночка, воспитывают сына 7 лет. Переезжаем 12 раз из-за неуплаты, не знаю как жить дальше. Каждый день просыпаюсь и думаю где взять еды, а с сыном придётся расстаться? В дет.дом.

Сама не пью, не курю, начинающий парикмахер. Нам бы угол свой чтобы нас никто не гнал.
Хоть комнату в общежитии. Зато это счастье, просыпаться и знать что тебя не выгонят.

Зарплата у меня 7000 рублей, а жильё в посёлке стоит 9000. Вы хоть посоветуйте как жить?

[attention type=green]

6. Я Богданов Николай Васильевич, мне 54 года, проживаю в городе Миасс. Работал на Автомобильном заводе ОАО АЗ Урал группа ГАЗ. Причина увольнения – реструктуризация и низкая заработная плата.

[/attention]

Пишу Вам это письмо от отчаяния в моей трудной ситуации. С 2014 года я безработный состою в Центре Занятости населения города, устроить на работу меня не могут. В те организации куда дают направления не принимают по возрасту и открыто говорят не хотим обманывать или служба безопасности не пропускает по задолженности кредитам и судебным исполнениям по долгам.

А к коммерсантам берут на неделю или месяц, но не трудоустраивают и обманывают по зарплате. По этой причине и создалась в моей семье тяжёлая материальная обстановка. Жена на пенсии и больна сердечными заболеваниями, бронхиальной астмой с аллергией и стал синдром неврологической симптоматики.

Я же пытаюсь устроится со своими болячками спондилоартроз протрузия ТН8/9 (МРТ) и хроническая ишемия головного мозга 1 степени гипертонического атеросклеротического венозного генеза мозговая микросимптоматика. Умалчивая при трудоустройстве чтобы исправить ситуацию и вылезти из долговой ямы по кредитным долгам и судебным решениям.

Кредиты взяты в Быстро Банке на авто, идут судебные тяжбы, Альфа Банке нечем выплачивать. Совком Банке заложена квартира так как на пенсию жены со всеми вычетами жкх и нашими болячками у нас не остаётся денег на проживания. Писали в министерство по труду чтобы помогли трудоустроится.

Писали на прямую линию президенту Владимиру Владимировичу Путину что в мои годы не берут на работу, а сейчас ещё добавят пенсионный возраст. Пожалуйста, помогите материально. В данный момент приставы забрали авто за неуплату по кредиту “Быстро банку” судом 220000 и Альфа банку 64000.
Телефон 89514529436.

Помогите купить частный дом

7. Здравствуйте мои спасители. Пишу вам с криком души. Я мама двоих детей, сын 15 лет и дочь 12. Живём в общежитии. Мне очень стыдно перед детьми, что у нас нет своего жилья и им перед друзьями неудобно, что живём в такой развалюхе (хоть она и приватизирована).

Ипотеку не дают, были просрочки как-то давно (год назад закрыла кредит). Если бы дали возможность на получение ипотеки.к вам бы не обратилась. Если есть возможность пожертвовать или (дать в долг, как в ипотеку) буду очень рада, признательна.
Телефон для связи 89674575312.

Моя беременная дочь попала в тюрьму в Бразилии

 8. Здравствуйте, мне 61 год, инвалид 2 группы. Моя дочь попала в тюрьму в Бразилии, будучи беременной. Мне пришлось набрать кредитов, чтобы вывезти из Бразилии и взять в опеку 5 месячного ребенка дочери. Я уже была на пенсии, но работала, а когда привезла внука пришлось оставить работу. Потом нужны были деньги вернуть дочь из Бразилии, через 1,5 года, опять кредит.

Теперь из за таких стрессов заболела сама, рак 3 стадии, перенесла уже 2 операции за год. Я не могу погасить кредиты, их уже накопилось более 500 тысяч рублей. Умоляю, пожалуйста, помогите оплатить кредиты.
№ карты 5486732055928055.

Источник: https://helping-people.ru/poslednie-prosby-o-pomoshhi/obrashhenie-k-izvestnym-lyudyam/predlozhenie-prosba/

Ваш юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: