Как отдать Билайну обратно их ТВ приставку. Которой я не пользовалась и ТВ так и не подключила.

Замена приставки Билайн ТВ: как поменять на новую

Пользователи услуги цифрового телевидения часто спрашивают, возможна ли замена ТВ приставки Билайн. Многие делают ошибки и сразу покупают новое устройство, теряя при этом время и деньги.

На практике ситуацию можно решить более простым способом, если следовать простой инструкции.

Ниже рассмотрим, в каких случаях можно поменять оборудование, куда обращаться, и какие трудности могут возникнуть при решении вопроса.

Причины замены

Выделяется несколько причин замены ТВ приставки Билайн на новую — по личной «прихоти» или в случае неисправности. Наиболее распространена первая ситуация, когда человек получил оборудование, но не смог с ним разобраться или не удовлетворен доступными возможностями. В таком случае он обращается к провайдеру с просьбой поменять оборудование.

Вторая причина обмена приставки Билайн ТВ на новую — неисправность устройства. В этих обстоятельствах в силу вступает гарантийное обслуживание. Для его применения необходимо помнить ряд особенностей:

• срок пользования девайсом не более 12 месяцев с момента покупки;
• при проблемах с блоком питания и АКБ срок гарантии не более полугода;
• аксессуары, которые идут вместе с ТВ приставкой Билайн, замене по гарантии не подлежат.

После проверки оборудования сервис делает выводы об исправности оборудования и принимает решение о необходимости замены деталей или всего девайса.

Как поменять ТВ приставку Билайн: основные способы

На практике поменять ТВ приставку Билайн можно двумя путями — через один из сервисов компании или путем вызова курьера на дом. Первый вариант подходит для жителей Москвы, имеющих возможность лично приехать по адресу ул. Земляной вал, дом 20, строение 3. В остальных ситуациях лучше заказать услуги курьера по телефону +7-495-782-32-22.

При выборе личного посещения необходимо добраться до станции м. Курская, выйти на улицу Земляной вал, далее перейти на другую сторону Садового кольца и ориентироваться на вывеску Билайн. Северный центр. Сервис работает ежедневно с понедельника по воскресенье с 10 до 21 вечера. Предварительно важно уточнить график в праздничные дни, чтобы не попасть на выходной.

Инструкция по замене

Теперь рассмотрим, как поменять ТВ приставку Билайн на новую в каждом из случаев.

По собственному желанию

Бывают ситуации, когда человеку просто не понравилась модель устройства. Замена по личной инициативе происходит следующим образом:

1. Еще раз убедитесь, что ТВ-приставка вам не подходит.
2. Проверьте комплектацию оборудования. В состав должен входить терминал, адаптер на 220 В, пульт ДУ, сетевой кабель на два метра. В качестве дополнительных девайсов в комплекте может быть сетевой кабель большей длины (пять метров), HDMI-провод и SCART-RCA.
3. Если в комплекте не хватает какого-то оборудования, его можно докупить во избежание отказа при замене.
4. Приходите в сервисный центр и попросите поменять ТВ приставку на другую. При невозможности сделать это лично, можно вызвать курьера. В установленный срок он приезжает на дом с новым оборудованием и забирает старое устройство.

Вызов курьера удобен тем, что можно обменять ТВ приставку Билайн на дому, не выезжая в сервисный центр.

По гарантии

Бывают ситуации, когда в процессе эксплуатации устройство вышло из строя. В таком случае необходима его замена по гарантии. В таком случае алгоритм действий будет иным:

1. Проверьте, что приставка находится на гарантии.
2. Определитесь с сервисным центром, куда можно обратиться за помощью.

Перед тем как заменить приставку Билайн на новую, обратите внимание на ее соответствие требованиям провайдера. В частности, с момента продажи должно пройти не больше года, а срок службы, который указан в документации, еще не закончился.

Во время осмотра работниками СЦ девайс изучается на факт повреждений, нарушений правил применения или хранения. Во время анализа учитываются рекомендации производителя. Также обращается внимание на первоначальную комплектацию оборудования.

Полезно: Не работает приставка — почему? Поможем исправить.

Для замены по гарантии при себе должен быть гарантийный талон на приставку Билайн ТВ. В ней указываются следующие сведения:

• день продажи девайса;
• серийный номер;
• модель устройства;
• подпись представителя продавца.

Замена невозможна при нарушении требований гарантийного обслуживания. Выделим основные причины:

• наличие явных повреждений на корпусе, полученных в результате механических воздействий;
• нарушение инструкции компании-производителя, касающиеся применения оборудования;
• выявление следов негативного воздействия жидкости или пара;
• наличие посторонних предметов, следов жизнедеятельности и насекомых;
• выявление попыток удалить или изменить заводской номер;
• попытки самостоятельного вскрытия изделия без привлечения работников сервисного центра.

Отказ в обмене возможен и иных ситуациях, когда проблемы с ТВ приставкой Билайн появились по вине пользователя из-за нарушения правил хранения, применения или перевозки.

Итоги

Теперь вы знаете, как выполняется замена ТВ приставки Билайн, и в каких случаях это необходимо. Если вы не можете справиться с функционалом устройства, его всегда можно поменять. Это же касается и случаев, когда оборудование по той или иной причине вышло из строя. Если вы хотите отключить Beeline TV то читайте статью по ссылке.

Источник: https://beelinex.ru/zamena-tv-pristavki/

Подробный обзор приставки для телевизора

› Вопросы и ответы ›

Провайдер предоставляет абонентам оборудование для телевизора, чтобы получать качественное цифровое ТВ через сеть. Приставка Билайн – это современная техника, позволяющая смотреть фильмы,
телепрограммы в HD-качестве через беспроводное соединение wi-fi. Достаточно приобрести приставку, подключить ее к телевизору и настроить каналы.

Обзор ТВ приставки Билайн

Чтобы понять, как работают и настраиваются приставки Билайн, предусмотрена инструкция, но сначала стоит ознакомиться с техническими характеристиками устройства. Описание новой модели ТВ приставки от компании Билайн для цифрового телевидения:

Устройство сделано из высококачественного пластика. Приставка Билайн легкая, весит всего 200 грамм. Габариты: 22 мм х 95 мм х 95 мм. Она оборудована внешним блоком питания с пассивным охлаждением. В комплекте предоставляется пульт TV ДУ.

Стоимость по акции составляет всего 3300 рублей.

Пакеты каналов Билайн ТВ

Приставка Билайн ТВ позволяет организовать вещание онлайн нового поколения. Доступен просмотр телевидения в любом населенном пункте России. Абонент может подключать оборудование дома или брать его с собой на дачу.

Настройка проводится через удобный интерфейс. Подключив провода, активируется оборудование для ТВ от Билайн. После приобретения прибора требуется установить его, а только потом настраивать каналы.

Для этого на приставке и телевизоре нажимается кнопка включения.

Пользоваться пультом просто, все кнопки имеют расшифровку. В систему уже загружены ТВ каналы, которые доступны по подписке. Чтобы посмотреть, какой базовый пакет активирован на устройстве, нужно:

1. Нажать клавишу «Меню». Перелистать вправо до позиции «Личный кабинет» и выбрать его.
2. Найти параметр «Пакеты каналов» и подтвердить действие кнопкой «ОК». На экране будут отображены активированные предложения. Чтобы посмотреть сведения о конкретном телевизионном пакете, достаточно кликнуть на него.
3. Для подключения нового пакета нужно найти графу «Продукты», выбрать вкладку «Домашнее ТВ» и перейти по ссылке «Тарифы». Отметитьь галочками позиции, которые хочется включить и нажать на кнопку «Подтвердить изменения».

Отключение дополнительных каналов проводится аналогичным способом.

Возможности телевидения Билайн

Новое беспроводное цифровое iptv оборудование с универсальным пультом, который предоставляется в комплекте, позволяет через меню просматривать группировку каналов. Другие возможности и основные команды:

1. Группировка ТВ каналов проводится по основным тематикам. При желании доступна активация дополнительных каналов.
2. Можно начать смотреть одну передачу, а потом вернуться на другую трансляцию. Присутствует режим записи, если в приставку вставлена флеш-карта. Такой способ позволяет не пропустить любимые передачи.
3. Есть функция поиска контента в эфире. Чтобы оптимизировать действие, лучше строить запрос из ключевых фраз.
4. Подключение и настройка «Родительского контроля» необходима для пользователей, в семье которых есть дети. В веб-кабинете нужно найти одноименную вкладку и активировать функцию. Абонент может самостоятельно блокировать «нежелательные» каналы.
5. Доступно управление эфиром: пауза, перемотка и просмотр эфира за последние 3 дня.

Весь основной функционал находится в веб-кабинете. Так, чтобы посмотреть состояние лицевого счета, достаточно выбрать папку с названием запроса. Оплата услуг ТВ программ может происходить несколькими способами.

Если привязать банковскую карточку, то можно сразу пополнять баланс. Доступно для платежных систем Visa, Mastercard. Совершать платеж разрешено по номеру телефона, тогда средства будут списаны с баланса смартфона.

Подтверждение любой операции проводится через круглую клавишу «ОК».

Рекомендуем:  Отключение всплывающих сообщений в один клик

Интерактивная телепрограмма

ТВ от фирмы Билайн – это непросто телевидение, а соединение нескольких интеллектуальных сервисов. Активировать базовые интернет-приложения не требуется, достаточно включить интересующую позицию, чтобы получить информацию. Приставка автоматически синхронизируется с рядом сервисов:

• Яндекс погода.
• Курсы валют.
• Дата и время по Москве, можно выбрать другой пояс.
• Rutube.
• Социальные сети.
• Мессенджеры.
• Спортивные новости от Rambler.
• Подписки.
• прокат.
• Игры.

Активация некоторых приложений может потребовать дополнительную плату.

Пользователь может управлять эфиром, просматривать архив передач и устанавливать оповещения для напоминания о будущей трансляции.

Подключение на мобильных устройствах

Легко организовать единый доступ на всех устройствах и осуществлять управление подключенным оборудованием через пульт приставки. Чтобы использование было корректным для каждого мобильного устройства, предусмотрено фирменное приложение, которое скачивается и устанавливается на смартфон.

После активации сервиса через номер своего телефона, происходит синхронизация. Это позволяет пользователям смотреть цифровое ТВ сразу на нескольких устройствах.

После подключения приставки провайдер предоставляет пакеты платных каналов и фильмов в тестовом режиме на две недели без абонентской платы. Это сделано для того, чтобы пользователь смог оценить качество и многообразие цифрового вещания.

Подробный обзор приставки для телевизора Ссылка на основную публикацию

Источник: https://beelinehelp24.ru/voprosy-otvety/pristavka

Ошибка 407 на Билайн ТВ – что делать

Билайн – российский оператор, который занимается в том числе установкой и обеспечением телевизионного оборудования. Однако во время эксплуатации устройства пользователь может столкнуться с проблемами.

Почему не работает Билайн ТВ

Неполадки могут быть такими:

• отсутствие звука при видимом изображении;
• нарушение качества изображения, «подвисания» системы;
• полное отключение устройства или некорректная работа опций.

Данные проблемы могут возникнуть в результате неисправности оборудования, сбоев в функционировании сервиса, неполадок с активацией или денежным счетом. При этом в большинстве случаев поломку можно устранить самостоятельно, не связываясь со службой технической поддержки.

Причины и решения неполадок

При обнаружении поломки в первую очередь нужно проверить правильность подключения приставки. На данный момент Билайн предоставляет следующие модели оборудования:

• ZXV10 B8860H;
• Motorola VIP2262E;
• Tatung (модельный ряд: STB 3210, STB3012 CDA, STB 3310);
• Cisco (модельный ряд: 2230, 2001, 430, 2200).

Для того чтобы проверить корректную работу оборудования, необходимо произвести такие манипуляции:

1. Используя AV или HDMI кабель, подключить устройство к телевизору.
2. С помощью Ethernet-кабеля связать роутер с приставкой оператора Билайн.
3. Подсоединить устройство к электрической сети при помощи блока питания.
4. Убедиться, что на роутере загорелся синий индикатор, подтверждающий успешное сопряжение и подключение к сети электропитания.
5. Выбрать подключение в ТВ, соединиться с сетью и дождаться обновления системы и окончательного сопряжения.

Если описанный способ подключения не сработал, устройство не работает по какой-либо частной причине.

Если после всех манипуляций сопряжения так и не произошло, вероятно, поломка произошла в самом роутере, и устройство подлежит замене.

Что значит ошибка 407

Одной из самых популярных проблем при подключении роутера Билайн считается ошибка 407, или «Проблема идентификации клиента». Она возникает на экране после сопряжения с приставкой и не позволяет активировать систему.

В зависимости от подключения приставки, для данной проблемы существует несколько вариантов решения.

Если приставка все еще не работает, следует перейти на официальный сайт Билайн ТВ и проверить корректность настроек конкретной модели роутера.

Если ни одно из описанных действий не возымело результата, необходима перепрошивка роутера. Для этого нужно вытащить вилку из сети питания дольше чем на 5 секунд 5 раз подряд, пока на экране телевизора не появится шестеренка. При этом все данные роутера обнулятся.

Нет сигнала

Отсутствие сигнала может быть результатом плохих погодных условий. В таком случае пользователю необходимо дождаться из нормализации для корректной работы в дальнейшем.

Также надпись «Нет сигнала» появляется при повышенной нагрузке на телевизионную сеть Билайн, перегрузке самой системы роутера (подключении излишнего количества устройств к одному роутеру), а также неправильной сборке системы.

В таком случае нужно перезагрузить систему, вытащив вилку из сети питания на 5 секунд и воткнув обратно. Если система не реагирует, ее нужно перепрошить с удалением всех данных.

Нет звука

При наличии активного изображения на экране, но отсутствии звукового сопровождения, пользователь должен с помощью пульта управления открыть раздел «Формат», перейти в пункт звукового сопровождения и активировать автоматические настройки.

Не работает блок питания

Если проблема кроется в нерабочем блоке питания, роутер следует отнести в сервисный центр Билайн, где он подлежит бесплатному ремонту или замене. При этом сам пользователь не должен будет оплачивать починку – все оригинальные устройства Билайн имеют бессрочную гарантию производителя.

Большинство составных частей устройства можно заменить самостоятельно, однако при этом приставка снимается с официальной гарантии производителя.

Не работает приставка Билайн ТВ и не загружается

В том случае, когда оборудование полностью исправно, но приставка все равно не активируется, пользователь должен перезагрузить устройство (вытащив шнур из розетки на 5 секунд). Если после включения приставка не работает, проблема может крыться в:

• активации сервиса при установке и подключении;
• недостатке суммы для оплаты на лицевом счете (блокировка системы вследствие задолженности);
• общей неисправности роутера.

Следует проверить баланс в личном кабинете Билайн ТВ и пополнить счет в случае задолженности. Если баланс положительный, а сервис был успешно активирован при установке, пользователю необходимо обратиться в сервисный центр для ремонта или замены текущего устройства, которые производятся бесплатно для клиентов Билайн.

Горят все кнопки одновременно

Если все кнопки устройства горят одновременно, следует обратить внимание на сетевую видеокарту приставки. Скорее всего, она требует замены или ремонта. Для этого следует обратиться в ближайший сервисный центр Билайн напрямую или позвонить по телефону горячей линии оператора.

Прочие проблемы

Помимо основных проблем, которые могут возникнуть при работе с ТВ-приставкой, существует несколько достаточно распространенных частных случаев.

Среди них:

• неработающий пульт управления;
• рассыпающееся на пиксели изображение;
• проблемы с демонстрацией каналов (задержка изображения, стоп-кадр;
• красный крест на экране;
• полная или частичная пропажа активных каналов из списка.

Не работает пульт от приставки

Необходимо нажать на кнопку STB. При нажатии на пульте должен загореться светодиод. Если это произошло, необходимо сбросить настройки пульта (перейти на официальный сайт Билайн ТВ и выбрать нужную модель).

Если светодиод не загорелся, следует заменить батарейку в пульте.

Изображение рассыпается

Необходимо проверить кабель от роутера на наличие видимых повреждений. Если таковые имеются, следует связаться с сервисным центром Билайн. Если повреждений нет – перезагрузить или перепрошить устройство.

Канал зависает спустя 3-5 секунд после включения

Необходимо проверить корректность настроек приставки на официальном сайте Билайн ТВ и перезагрузить устройство.

На экране появляется красный крест

Следует проверить провода от роутера, свитча и приставки на наличие видимых повреждений. Если повреждения есть, нужно позвонить в сервисный центр Билайн и отдать устройство для замены или ремонта. Если повреждений нет, нужно перезагрузить приставку и проверить корректность настроек индивидуальной модели на сайте Билайн ТВ.

Все каналы пропали из списка

Если все каналы полностью пропали из списка, пользователь должен перейти в меню настроек с помощью пульта и выбрать пункт «Автоматический поиск каналов». По завершении процесса на устройстве окажется полный список доступных каналов (зависит от тарифа, подключенного на приставке).

Если ничего не помогло

В том случае, если после всех произведенных манипуляций (автонастройка, проверка корректности данных, перезагрузка) приставка продолжает работать с неполадками или не работать вообще, можно прибегнуть к полному перепрошиванию роутера и стереть все данные. Для этого необходимо 5 раз подряд вытащить и снова воткнуть устройство в сеть электропитания (выжидая более 5 секунд).

Когда после перепрошивания приставка не реагирует, необходимо отнести ее в сервисный центр для осмотра специалистами Билайн. Все оригинальные устройства, приобретаемые у оператора, имеют пожизненную гарантию и подлежат немедленной замене или ремонту в случае обнаружения неполадок.

Чаще всего в непригодность среди подобных устройств приходят провода и видеокарты. Процесс замены данных составляющих достаточно быстрый, вероятнее всего приставка будет отремонтирована в течение 2-3 дней после посещения сервисного центра.

Приставки Билайн ТВ – удобное средство для просмотра телевизора, обладающее возможностями смарт-ТВ. Однако такого рода устройства часто приходят в негодность или начинают сбоить в результате повышенной нагрузки на сеть, внутренних неполадок.

В таком случае нужно обратиться в сервисный центр Билайн или попытаться устранить поломку самостоятельно, с помощью калибровки настроек, перезагрузки и перепрошивки приставки.

Нельзя допускать перегрева устройства, следить за количеством оседаемой пыли и общим состоянием приставки.

Источник: https://KakOperator.ru/operators/pochemu-ne-rabotaet-pristavka-bilajn-tv

Как активировать приставку билайн

Здравствуйте, читатели блога FairHeart.ru. На днях мне пришлось столкнуться с одной бытовой проблемой — настройка домашнего интернета и телевидения от Beeline.

Дело в том, что у меня роутер Asus, который для Beeline является не стандартным, поэтому все трудности работы с ним легли на мои плечи. Чтобы не забыть, как я все это сделал, решил написать эту статью.

Может кому-то еще она поможет.

Я думаю, все в курсе, что у Beeline подключение и настройка домашнего интернета и телевидения производится абсолютно бесплатно, но есть одно НО: оборудование должно быть Beeline или рекомендованное ими, что по сути является одним и тем же. Если же у вас есть, к примеру, роутер Asus, то его настраивать придется своими силами.

Специалист из beeline только протянет кабель до роутера или оборудования для телевидения, а дальше ковыряйтесь сами.

В технической службе поддержки тоже не помогут, они вообще в технике не разбираются, а умеют отвечать на какие-то общие вопросы и давать стандартные советы.

Обычно разговор с ними сводится к следующему: «Нет интернета? Перезагрузите роутер! Роутер ASUS?!!! Ух, тогда мы не может вам ничем помочь».

Короче говоря, в вопросе настройки интернета beeline придется полагаться только на себя.

Настойка beeline интернета на роутере ASUS

Лично у меня ASUS RT-N10, но все роутеры линейки ASUS похожи как по расположению портов, так и по программному интерфейсу, поэтому если у вас другая модель, то данная инструкция подойдет и к ней.

1. Подключаем питания, включаем роутер и подключаем кабель, который протянули в ваш дому в порт синего цвета со значком интернета (у меня без названия идет). Собственно говоря, это рабочее состояние нашего агрегата, теперь осталось его настроить.

2. Берем сетевой кабель со стандартном разъемом RJ-45 на обоих концам (идет в коробке с роутером) и вставляем один конец в ноунбук, а второй в порт №1 роутера.

3. Заходим в интерфейс роутера. Для этого открываем любой браузер и переходим по адресу 192.168.1.1. Вас попросят вести логин и пароль, по умолчанию они стандартные: admin — admin.

4. Отлично, мы в программном интерфейсе этой чудо коробочки с антенной! Идем в раздел Быстрая настройка интернета в боковом меню.

5. Выбираем тип WAN-подключения L2TP и жмем «Далее».

6. Указываем имя пользователя (в договоре прописано) и пароль (он же пароль от личного кабинета на сайте beeline, та же его можно восстановить/поменять).

7. Далее идет последняя страницами с настройками. Здесь устанавливаем динамическое получение IP адреса и автоматическое подключение к DNS-серверу. В графе «Сервер Heart-Beat или PPTP/L2TP (VPN)» указываем: tp.internet.beeline.ru. Далее нажимаем «Применить все настойки» и ждем выполнения. После всего этого появится интернет, но пока только на портах 1-4.

Настройка Wi-Fi

Чтобы не бегать по всей квартире с кабелем, нужно настроить Wi-Fi. Вновь возвращаемся на главную страницу программного интерфейса ASUS, но теперь уже заходим в раздел Беспроводная сеть. Здесь требуется создать и настроить SSID для доступа к Wi-Fi. Настраиваем так, как показано на рисунке ниже:

• Указываем название SSID — далее это будет названием сети Wi-Fi, которую вы будете ловить на ноутбуке или телефоне.
• Режим беспроводной сети — Auto.
• Ширина канала — 20/40MHz.
• Метод проверки подлинности — WPA-Auto-Personal.
• Шифрование WPA — TKIP+AES.
• И обязательно задаем Предварительный ключ WPA, чтобы соседи не пользовались вашим интернетом.

Сохраняем настройки, после чего можно ловить wi-fi и благополучно им пользоваться.

Настройка beeline телевидения на роутере ASUS

Осталось настроить только телевидение Beeline. Приставка beeline подключается очень легко, нужно всего 3 кабеля:

1. Кабель питания — в розетку.
2. Кабель с разъемом HDMI — в соответствующий порт на телевизоре.
3. Кабель с разъемом RJ-45 (сетевой) в любой из пронумерованных портов роутера — №1 — №4.

Все это должен сделать специалист beeline, после чего быстро ретироваться. К сожалению, стандартные настройки роутера ASUS не позволяют нормально работать телевидению beeline — через несколько секунд вещания, каждый из каналов виснет (эффект стоп-кадра). Чтобы такого не было, нужно настроить порт роутера, к которому подключено наше телевидение.

Вновь идет в интерфейс ASUS, теперь ам нужен раздел WAN. Здесь в ручную нужно поменять только первые 3 опции, все остальное оставляем как есть (не забудьте проверить имя пользователя и пароль от интернета чуть ниже в настройках).

• Тип WAN-подключения — динамический IP.
• Выбор порта IPTV STB — это тот порт, к которому подключили телевидение beeline.
• Включить UPnP? — нет (у меня норм работает, если поставить «нет»).

Теперь проблема стоп-кадра на любом из каналов решена.

На этом же на сегодня все. Надеюсь, эта статья поможет вам настроить beeline интернет и телевидение на своем роутере ASUS. Спасибо за внимание, друзья!

Лучший способ выразить благодарность автору — поделиться с друзьями!

Источник: https://tnt-nazarovo.ru/tehnicheskie-sredstva/ne-rabotaet-tv-pristavka-bilajn.html

Почему не работает Билайн ТВ: причины и что делать?

Телекоммуникационный провайдер Beeline использует современное программное и техническое оборудования для предоставления максимально качественного соединения.

Если не работает телевидение Билайн, то нужно определить причину появления неполадок. Практически все факторы поддаются самостоятельному выявлению и устранению.

При наличии серьезных неполадок возникает необходимость в проведении консультации специалиста или технических работ мастера.

Почему не работает телевидение Билайн сегодня

При возникновении каких-либо неполадок со стороны соединения, следует обратить внимание на следующие моменты:

• Технические неисправности на сервере или со стороны индивидуального оборудования.
• Снижение скорости передачи данных по той или иной причине, или недостаточное количество средств на счету.

Для решения любого вопроса следует обратиться в офис компании для получения индивидуальной консультации специалиста. Опытные сотрудник компании поможет найти и устранить причину. При необходимости по адресу клиента компании будет направлен мастер.

Что делать, если не работает Билайн ТВ?

Для начала нужно провести самодиагностику. Для этого можно войти на официальный сайт провайдера и пройти онлайн-консультацию. Нужно ответить на несколько вопросов, чтобы определить причину неполадок.

Система задаст уточняющие вопросы и предложит методы решения. Как правило, если установка оборудования проводилась компетентным сотрудником, то проблем в процессе использования н возникает. Чаще всего проблемы появляются при внесении самостоятельных коррективов.

Не работает приставка Билайн – причины и что делать?

Если не работает ТВ приставка Билайн, то стабильно пользоваться сервисом не получится. Среди распространенных причин следует выделить технические работы на сервере или отсутствие денежных средств на балансе.

Для того чтобы установить причину, следует на официальном сайте компании просмотреть новостную ленту. Если оператор вносит коррективы в систему, то в разделе «Новости» уже опубликована информация о начале и окончании технических работ.

Если информация отсутствует, то рекомендуется проверить баланс.

Для просмотра личного счета рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Скачать приложение с App Store или Google Play и установить его на смартфон.
2. Войти в личный аккаунт, указав информацию для авторизации, прописанную в договоре.
3. Перейти в раздел «Баланс» и при необходимости оформить обещанный платеж.

Если баланс положительный, а технические работы не проводятся, то следует принять меры для поиска других причин.

Горят все кнопочки

При включении всех индикаторов и отсутствии соединении с сервером речь идет о проблеме в настройках сетевой карты. Даже после замены оборудования система не будет работать исправно. Скорее всего, нужно начинать с поиска неисправностей в телевизоре. Многие TV не видят сеть до тех пор, пока настройки не будут прописаны вручную.

Не работает звук

Если исправно не работает на Билайн ТВ звук, то следует заново внести настройки звукового сопровождения под используемый телевизор. Для этого нужно:

1. Перейти в раздел «Формат».
2. Выбрать «Звуковое сопровождение».
3. Активировать «Автоматические настройки».

Если не работает звук, дополнительно рекомендуется проверить настройки на телевизоре. Проблема может быть не со стороны роутера. Если устранить проблему не получается, но возникает необходимость в проведении полной перезагрузке приставки с перепрошивкой.

Горит оранжевая кнопка

Какие проблемы с ТВ приставкой Билайн, если горит оранжевый индикатор? Такие нарушения возникают очень часто на приставках Моторола и указывают не только на поломку. Большое значение имеет значок, рядом с которым горит оранжевая кнопка:

• Соединение с сетью/@ – сбой со стороны авторизации или помехи с доступом к Сети.
• LOS – проблемы на линии или потеря сигнала.

Для решения проблемы, когда горят все кнопочки, следует перезагрузить устройство и проверить подключение патч-кордов. Если предпринятые действия не помогли справиться с проблемой, то следует обратиться в техническую поддержку клиентов.

Почему не работает кабельное телевидение Билайн и что делать?

Если проблема возникает при первом включении, то речь идет о неправильной установке антенны. Когда раньше все работало как нужно, а потом появились неполадки, то причина может заключаться в следующем:

1. Сбой настроек карты ресивера. Достаточно перезагрузить устройство, и при необходимости внести настройки собственноручно.
2. Отсоединение проводов. Для устранения проблемы следует перепроверить. Подключены ли все штекеры.
3. Выход ресивера из строя. В данном случае нужно перепрошить оборудование или же заменить другим.
4. Сбой списка каналов. Для решения проблемы нужно запустить автопоиск и заново настроить полный список.

Не работает цифровое телевидение Билайн – причина и что делать?

Причины идентичны, что и в случае с кабельным телевидением – расстыковка проводов, поломка ресивера, сбой каналов. Возможно, на счету закончились деньги. В данном случае на экран должно быть выведено соответствующее сообщение.

Куда звонить

Если домашнее кабельное или цифровое ТВ от Beeline перестало функционировать или дает постоянные сбои, то рекомендуется звонить по телефону службы поддержки клиентов: 8(800)700-80-00.

Опытный сотрудник компании, при помощи пошагового руководства к действию, попробует с помощью абонента выяснить причину поломки.

Если таким способом установить и исправить неполадки не получится, то по адресу клиента компании будет отправлен мастер.

Источник: https://operator-b.com/ne-rabotaet-televidenie-bilajn.html

Цифровое телевидение Билайн: подключение приставки, настройка

Провайдер предоставляет абонентам оборудование для телевизора, чтобы получать качественное цифровое ТВ через сеть. Приставка Билайн – это современная техника, позволяющая смотреть фильмы, телепрограммы в HD-качестве через беспроводное соединение wi-fi. Достаточно приобрести приставку, подключить ее к телевизору и настроить каналы.

Возможности Билайн ТВ

Билайн ТВ имеет стандартные для такой услуги преимущества:

• просмотр до 250 каналов, многие из которых в HD-качестве;
• возможность выбрать звуковую дорожку и смотреть телеканал на нескольких языках;
• интерактивная программа телепередач на две недели с возможностью поиска;
• возможность просмотра ТВ на 4 телевизорах одновременно;
• социальные приложения, которыми можно пользоваться с помощью пульта телевизионной приставки;
• пауза и одновременная запись 4 каналов, эфир телепередач за 48 часов, настройка времени записи;
• 13 пакетов телевизионных каналов.

Функция записи сейчас востребована

Какой ресивер выбрать

Оператор связи предлагает населению услуги интерактивного телевидения еще с 2009 года. Несомненным преимуществом IPTV Beeline является не только широкий ассортимент оборудования, но и возможность его получения на выгодных условиях. Однако абоненты часто не понимают, какая ТВ приставка Билайн лучше. Все устройства можно разделить на две основные категории:

1. В первую группу входят ресиверы без жесткого диска. Популярностью пользуются следующие модели тюнеров: Motorola VIP 1002E, Motorola VIP 1200, Cisco CIS 2001, Cisco ISB 2200 и CA Tatung STB
2. Вторую категорию представляют ресиверы, оснащенные HDD. Наиболее популярны Motorola VIP 1216, Motorola VIP 2262E, Tatung STB3210, Cisco ISB2230 и Cisco CIS430.

Еще один приятный бонус от Beeline – это возможность подключится к цифровому телевещанию посредством консоли Xbox360.

Каждый год оператор связи предлагает новые приставки Билайн ТВ, которые обладают более широкими функциональными возможностями, поэтому список вышеперечисленных устройств может со временем пополниться.

Подключение Билайн ТВ

При подключении к оператору с нуля нужно выполнить три действия:

1. Проверить, возможно ли подключить сервис.
2. Выбрать тарифный план.
3. Вызвать и дождаться мастера.

Учитывая, что сервис предоставляется при наличии высокоскоростного подключения, ваш дом должен быть подсоединён к сети домашнего интернета Билайн. Проверить доступность вы можете на этой странице.

Введите название улицы и номер дома, после чего программа оповестит вас, возможно ли подключение по указанному адресу. Если вы уже пользуетесь домашним интернетом Билайн, ничего уточнять не нужно. Техническая возможность уже имеется.

Переходите сразу к следующему пункту.

Выбрать тариф нужно на той же странице, где вы проверяли адрес. Под заголовком страницы отметьте необходимые для подключения услуги. В нашем случае вам нужно о и «Цифровое телевидение».

Выберите интересующий вас тариф для интернета, затем для телевидения, нажмите «Подробнее». На открывшейся странице нажмите «Добавить в корзину» для каждого из тарифов.

Обратите внимание, что вы можете подключить Билайн ТВ, даже пользуясь интернетом другого провайдера. Однако вам придётся дополнительно платить 120 руб. за обслуживание линии.

Существующие абоненты могут подключить тариф Билайн ТВ в личном кабинете для пользователей Домашнего интернета. Введите свой логин и пароль, перейдите в раздел заказа услуг, подключите желаемый тариф. Через некоторое время с вами свяжется специалист компании и обсудит детали доставки оборудования.

Сложности сегодня

Если вы столкнулись с тем, что сегодня не работает Билайн телевидение – нужно сосредоточить внимание на следующих параметрах:

• Недостаточно средств на счету;
• Скорость упала в связи с техническими неисправностями на сервисе;
• Проблемы связаны с индивидуальным оборудованием.

Если Билайн ТВ не работает сегодня – рекомендуем не паниковать. Первое действие, которое вы должны сделать – связаться с представителями компании. Сотрудники по телефону диагностируют проблему, подскажут, что можно сделать.

В случае трудных поломок к вам будет направлен специалист, который решит задачу на месте. На нашем сайте так же есть страница, в которой мы отражаем информацию, почему Билайн не работает сегодня (технические работы итд).

Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.

Управление и настройки

В комплект оборудования входят интернет-кабель, коммутатор, приставка и соединительные шнуры. Доступны несколько схем подключения:

• только ТВ, при котором приставка соединяется с коммутатором и телевизором;
• интернет и ТВ, когда к коммутатору присоединяются приставка и компьютер;
• телевидение + интернет через роутер, при котором к одному порту коммутатора подключается телевизионная приставка, к другому порту — Wi-Fi-роутер.

Приставка соединяется с телевизором, если он современный, при помощи HDMI-кабеля, или же так называемых тюльпанов, если он старый. В первом случае нужно HDMI-кабель воткнуть одним концом в выход на приставке, а другим — во вход на телевизоре. Если для подключения используются тюльпаны, воткните цветные кабели на приставке и телевизоре в разъёмы соответствующего цвета.

Теперь можно включать приставку. При правильном подключении и рабочем интернете начнётся обновление прошивки. При первом запуске приставка будет готова к работе примерно через 10–15 минут.

Всё управление и настройка происходят с помощью пульта дистанционного управления.

Через него вы можете переключать каналы, регулировать громкость, устанавливать время записи, пользоваться социальными приложениями, также доступна программа передач, и даже можно входить в свой личный кабинет для подключения дополнительных пакетов. Модели могут отличаться, поэтому внимательно ознакомьтесь с инструкцией, идущей в комплекте.

Не работает кабельное или цифровое телевидение

Сразу отметим – если домашнее кабельное или интерактивное ТВ Билайн не работает после первого подключения – значит, вы неверно установили антенну.

Если неполадки появились после определенного времени стабильной работы:

• Сбросьте настройки карты ресивера – перезагрузите оборудование и установите новые настройки вручную;
• Отсоедините провода и включите их заново в нужные разъемы;
• Перепрошейте ресивер, если он вышел из строя. Или купите новое оборудование;
• Запустите автопоиск каналов в настройках и подберите полный список каналов.

Напоследок, расскажем, куда обращаться, если не подключается ТВ при работающем интернете.

Подключение дополнительных пакетов услуг

Дополнительные пакеты можно выбрать через личный кабинет. Попасть в него можно на приставке или через веб-сайт. В первом случае нажмите на панели пульта кнопку «Меню», затем пройдите в Личный кабинет — Пакеты каналов — Управление пакетами/каналами и выберите название пакета.

Через веб-сайт пройдите по этой ссылке, перейдите в раздел Телевидение — Управление услугами — Смена пакета каналов — Далее. Отметьте необходимые пакеты и кликните «Сохранить». Перезагрузите приставку для активации пакета.

Нет сигнала, что делать

Прежде чем приступить к исправлению сложившейся проблемы, стоит выявить, в чем именно она заключается. Причины разделяются на следующие виды:

• прекращение подачи сигнала от мультиплекса;
• ремонтные работы;
• погодные условия;
• неисправность оборудования.

Если нет сигнала цифрового телевидения, убедитесь, что не ведутся профилактические работы. Потребуется зайти на сайт вещателя и ознакомиться с графиком профилактических и ремонтных работ.

А если проблема заключается в установленном оборудовании, потребуется определить на каком уровне не ловятся цифровые каналы – на программном или аппаратном. Возможно, произошел сбой настроек на телевизоре, и вследствие этого он перестал показывать.

Почему пропали каналы и что делать с возникшей причиной, рассмотрим далее.

Мобильный интерактивный пульт

Кроме того, можно использовать своё мобильное устройство для управления ТВ-приставкой. Для этого вам нужно инсталлировать приложение Билайн ТВ с Play Маркета или App Store. Приложение умеет показывать телеканалы через мобильный интернет.

В нём доступна телевизионная программа. Но для нас главное — возможность использовать приложение в качестве интерактивного пульта. Вы сможете переключать каналы, увеличивать или уменьшать громкость, записывать или ставить на паузу эфир.

Программа имеет много других функций.

Функционал

Вот основной функционал приставки (у меня приставка с функцией записи):

1. Запись телепрограмм, как по нажатию кнопки записи, так и по расписанию. Возможна запись одновременно нескольких программ. Записанные программы, как написано в инструкции, переносить в компьютер нельзя. Я не пробовал, поэтому про это ничего сказать не могу.
2. Пауза, перемотка в режиме реального времени (т.е. пошел в туалет, поставил на паузу, вернулся — включил дальше)
3. Функция «Картинка в картинке» — во время просмотра одного канала можно посмотреть что идет по другим каналов.
4. Онлайн-расписание на все подключенные каналы.
5. Обратный отсчет до окончания просматриваемой программы.
6. Возможность покупки «Фильмов на заказ». Т.е. выбираешь в каталоге фильм, покупаешь просмотр и в течение суток смотришь его, хоть до посинения. Средняя цена — 50 р. за фильм. В каталоге, в основном, не самые хитовые фильмы, но найти что-то интересное можно. Часть — бесплатно. В основном, это советские фильмы
7. Просмотр прямо через телевизор информации с Яндекса: погода, пробки и другое. А также — состояние счета.
8. Настройки блокировки каналов
9. Пульт можно «научить» управлять телевизором, dvd-плеером, аудисистемой и чем угодно. Главное — «научить». Инструкция по «обучению» — прилагается
10. Поддержка выхода HDMI

Оценить качество HDTV мне не предоставилось возможности, в силу отсутствия у меня подходящего телевизора. Поэтому никаких комментариев на этот счет я дать не смогу.

Можно ли смотреть на компьютере

Полный набор каналов возможно смотреть лишь через приставку. Тем не менее, можно смотреть несколько бесплатных общедоступных каналов и на Windows. Нам понадобится программа VLC Player.

Чтобы найти список каналов, перейдите на форум Билайн по ссылке и поищите. Для скачивания нужно зарегистрироваться. Далее запустите VLC Player, нажмите Ctrl+L и перетащите файл плей-листа. Запустите его и наслаждайтесь просмотром.

Кстати, проигрыватель доступен не только для Windows, но и для других операционных систем.

Источник: https://brit03.ru/tv/ne-rabotaet-pristavka-bilajn.html