Как получить *чёрную* сп?

Содержание
  1. Принципы работы черных списков и как в них не попадать
  2. Что такое черный список
  3. Самые популярные черные списки
  4. Как работают черные списки
  5. Как проверить наличие IP-адреса и домена в черном списке
  6. Организуйте подписку новых пользователей через double opt-in
  7. Проводите периодическую чистку базы от невалидных адресов
  8. Выделите отдельные IP-адреса и домены для разных видов рассылки
  9. Обеспечьте возможность быстро отписаться от рассылки
  10. Шаг первый: определите причину
  11. Шаг второй: напишите в саппорт
  12. Заключение
  13. Совместные покупки: куда жаловаться на организатора СП?
  14. Налоговая инспекция
  15. Полиция
  16. Суд
  17. Ещё про покупки
  18. Черная звезда БДО: как получить, заточка, квест, босс
  19. Характеристики оружия Черной звезды
  20. Квест на Черную звезду
  21. Заточка оружия Черной звезды
  22. Где взять Черный камень целостности
  23. Сколько стоит крафт и заточка Черной звезды
  24. Совместные закупки: как вернуть свои деньги и куда жаловаться?
  25. Ситуация 1: вы внесли организатору предоплату, обещанный срок доставки товара неоднократно и по разным причинам переносится (то заморочки с поставщиком, то транспортная компания не торопится), организатор пропадает, игнорирует ваши сообщения и не отвечает на звонки.
  26. Ситуация 2. Заказанный товар вы получили, но он не подошел по размеру / оказался некачественным / пришло не то, что вы хотели. Организатор и слышать ничего не хочет.
  27. Как обезопасить себя при совместных закупках?
  28. Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей в России

Принципы работы черных списков и как в них не попадать

Как получить *чёрную* сп?

По данным Statista, среди общего трафика электронной почты в январе 2021 года, спам составлял 54,5%, и чтобы защитить от него клиентов, почтовые сервисы используют спам-фильтры и черные списки.

Если вы делаете активные рассылки и замечаете, что показатели доставки в инбокс резко стали ухудшаться — возможно ваш домен или IP-адрес попал в черные списки.

В этой статье расскажем, что это такое и как в них не попасть, а если уже попали — объясним, как выбраться.

Что такое черный список

Черный список (англ. black list) — это список IP-адресов и доменов, которые были заблокированы из-за подозрения в рассылке спама. Цель черных списков — снизить процент отправки нежелательных рассылок пользователям.

Выделяют два типа черных списков:

  1. На основе домена отправителя.
  2. На основе IP-адреса отправителя.

Если домен или IP-адрес находится в черном списке, рассылки не будут доставлены вообще или пройдут через дополнительные фильтры спама.

Черные списки используют разные алгоритмы идентификации спама. К примеру, если рассылка собирает много жалоб на спам, тогда процент доставки писем во входящие снижается к нулю.

Самые популярные черные списки

  • BRBL — это бесплатный черный список IP-адресов, которых пользователи отправляют спам.
  • DNSBL — список IP-адресов и доменов, которых уличили в рассылке спама.
  • MultiRBL — этот бесплатный черный список DNS перекрестно ссылается на другие черные списки по IPV4, IPV6 или домену.
  • Spamcop — список IP-адресов, которые пользователями были отмечены как отправители спама.
  • Spamhaus — поддерживает несколько черных списков DNS (DNSBL), в связке с которыми он отслеживает и выявляет источники нежелательных рассылок, обеспечивает защиту от спама.
  • SURBL — это списки сайтов, на которые вели ссылки в нежелательных письмах.

Как работают черные списки

Черные списки используют спам-ловушки и сведения о жалобах на спам для идентификации IP-адресов и доменов, отправляющих нежелательные рассылки. Спам-ловушки — это локальные email адреса, которые разбросаны на разных сайтах и форумах с целью выявления отправителей спама.

Спам-ловушки делятся на две категории:

  • Преобразованные email адреса — это адреса, которые неактивны больше года, из-за чего почтовые сервисы сделали из них спам-ловушки.
  • Классические ловушки — это специально созданные email адреса. Их размещают на популярных ресурсах, где можно спарсить базу адресов для дальнейшей продажи или рассылки по ней спама.

У всех черных списков разные способы вычисления спамеров. Но почти все они применяют некоторую комбинацию спам-ловушек и данных о жалобах на спам.

Операторы черных списков имеют большую сеть спам-ловушек. Они оставляют специальные email адреса на популярных сайтах и форумах, отслеживают их и вносят в черный список любые IP-адреса или домены, которые незаконно парсят ловушки и делают по ним рассылки.

Оператор черного списка может инициировать добавление в черный список IP-адреса, если на него идет чрезмерный поток жалоб за рассылку спама. Чтобы избежать черных списков, нужно обеспечить отправление рассылок на валидные и активные адреса, собранные самостоятельно.

Как проверить наличие IP-адреса и домена в черном списке

Для проверки доменов и IP-адресов отправляющего сервера почтовые сервисы ссылаются на авторитетные черные списки, такие как Spamhouse, Spamcop и SORBS. Они запрашивают информацию о том, жаловались ли пользователи на спам.

Проверить наличие IP-адреса и домена можно на сайте MXToolbox, для этого достаточно:

  • ввести домен или IP и нажать на кнопку «Blacklist Check»
  • проанализировать результаты проверки. Зеленая галочка означает, что в списке ваш сервер не обнаружен.

Организуйте подписку новых пользователей через double opt-in

При подписке double opt-in, пользователю сначала отправляется письмо со ссылкой для дополнительного подтверждения. Таким образом в адресный список не попадают спам-ловушки, увеличивается уровень открытий и кликов в письме, сокращаются отписки и жалобі на спам, повысится ROI за одно отправленное сообщение.

Проводите периодическую чистку базы от невалидных адресов

Подписчики могут потерять интерес к вашим рассылкам, это нормально. Если вы видите, что часть аудитории не проявляет никакой активности или жалуется на спам — проведите кампанию по реактивации подписчиков. Тех пользователей, которые и дальше не открывают рассылки, нужно удалить из базы, иначе со временем они могут плохо повлиять на доставляемость.

Выделите отдельные IP-адреса и домены для разных видов рассылки

Не отправляйте все рассылки с одного домена или IP-адреса, ведь если они попадут в черный список, то доставляемость всех рассылок серьезно ухудшится. Лучше всего использовать для разных целей отдельные сервера. Например, можно делать промо рассылки с одного IP-адреса, а отсылать транзакционные письма с другого.

Обеспечьте возможность быстро отписаться от рассылки

Чтобы сократить число жалоб на спам, дайте подписчикам возможность отписаться от рассылки, без лишних действий и поисков ссылки на отписку.

Шаг первый: определите причину

Проверьте показатели открываемости, отписок и жалоб на спам, почистите адресный список от неактивных подписчиков. Также, у каждого черного списка есть FAQ, в котором прописаны возможные причины блокировки. Ознакомьтесь с ними и устраните все потенциальные проблемы.

Шаг второй: напишите в саппорт

Обратитесь в техподдержку черного списка, когда устраните причины попадания в него. Напишите, что устранили проблему и попросите удалить ваш IP-адрес или домен. Но навстречу идут не все черные списки, об этом стоит помнить.

Заключение

Чтобы сохранять высокую репутацию отправителя рекомендуем регулярно проверять черные списки и анализировать показатели рассылок. При использовании нашего сервиса рекомендуем следовать правилам антиспам-политики SendPulse, чтобы ваши рассылки попадали во входящие.

Делайте уклон на качество контента, следите за техническими настройками писем и используйте сервис SendPulse для проведения эффективных кампаний email маркетинга.

Источник: https://sendpulse.com/ru/blog/black-lists

Совместные покупки: куда жаловаться на организатора СП?

Как получить *чёрную* сп?

Когда коту-юристу присылают вопрос о проблемах с покупкой в интернете, в 90% случаев это совместные покупки. Организаторы не возвращают деньги со ссылкой на собственные правила или отказываются обменивать откровенный брак или некомплект. Посмотрим, какие есть методы воздействия на организатора. Организаторы СП: читайте внимательно, делайте выводы.

Налоговая инспекция

Ещё в 2013 году ФНС выпустила письмо по поводу совместных закупок (АС-3-2/2057@ от 07.06.13). Позиция налоговой простая: организаторы получают от закупок доход (наценку к цене оптовика), должны его декларировать и платить налоги.

Если организация совместной покупки была разовой, достаточно подать декларацию по НДФЛ и заплатить налог 13%. Если организатор устраивает СП регулярно и систематически, нужно регистрироваться в качестве предпринимателя и платить налоги согласно выбранному режиму (например, по упрощёнке).

Так что в любой непонятной ситуации можно жаловаться на организатора СП в налоговую. Вот какие неприятности могут ждать организатора:

  • Контрольные мероприятия налоговой.Вот пример из Якутии: местная налоговая мониторит совместные закупки в Одноклассниках. Организаторов вызывают на беседу и предлагают зарегистрировать ИП, подать декларацию, заплатить налоги, а также предупреждают об ответственности. Может, до штрафов и не дойдёт, но нервы потреплет.
  • Предпринимательство без регистрации.Мне встретились несколько судебных дел о привлечении организаторов СП к административной ответственности по ч.1 ст. 14.1 КоАП. Штрафы дают минимальные, по 500 рублей. Например, в Коми мать и дочь устраивали совместные покупки ВКонтакте, пока на них не пожаловались в прокуратуру. Обеим дали минимальный штраф, но мать вынудили зарегистрировать ИП. Вишенка на торте: ВКонтакте по запросу полиции предоставила для дела переписку и данные о регистрации аккаунта. Или пример из Тюмени: также штраф 500 рублей за организацию СП на специальном сайте совместных покупок (дело возбудили после жалобы в Роспотребнадзор).

Полиция

Не каждый обманутый участник совместной покупки пойдёт в полицию, хотя это может быть необходимо для сбора данных на организатора, если вы хотите предъявить ему претензию и потом обратиться в суд.

Ещё полиция может составить на организатора протокол по той же ст.14.1 КоАП и направить его в суд. Уголовные дела против организаторов тоже встречаются. Обычно это случаи с несколькими потерпевшими.

  • Татарстан — 2,5 года условно дали женщине, которая собрала во ВКонтакте деньги за детские товары, вообще не собираясь чего-либо заказывать участникам СП. В деле 6 потерпевших и ущерб больше 30 тысяч рублей.
  • Мурманская область — организатор СП насобирала 24 тысячи рублей с участников за несуществующие товары и попутно увела с карты своей знакомой все сбережения. Итог — 1 год 8 месяцев условно плюс возмещение ущерба.
  • Чебоксары — организатору СП пришлось мириться в суде с участницей СП, которой не были доставлены кроссовки и сумка. Уголовное дело прекратили, но по нереабилитирующим основаниям.

Суд

Судятся с организаторами СП мало. Причин тому несколько: а) незначительные суммы; б) необходимость сбора данных об организаторе СП и его адресе; в) проблемы с использованием закона о защите прав потребителей, если организатор не зарегистрирован как ИП или ООО.

Тюменский Роспотребнадзор, например, считает, что предъявить претензии к организатору — простому физику будет проблематично. На самом деле закон «О защите прав потребителей» использовать можно, но для этого придётся доказать, что организатор фактически и регулярно осуществляет предпринимательскую деятельность.

Сослаться можно на разъяснения Верховного Суда (ППВС №17 от 28.06.2012, п.12). Вот какие примеры дел по СП удалось найти коту-юристу.

  • 115 тысяч рублей за некачественную шубу.Эту шубу жительница Красноярска заказала на сайте совместных закупок. Сначала суд передал дело по подсудности, посчитав, что оно не относится к защите прав потребителей. После жалобы покупательницы дело оставили в том же суде и провели экспертизу шубы. После экспертизы никто в суд не пришёл, и дело оставили без рассмотрения. Есть шанс, что участница и организатор как-то договорились без суда.
  • Организатор подала на моральный.Иногда иски к участникам СП подают сами организаторы. Так, на Алтае организатору СП не удалось доказать, что участница опорочила её честь на Одноклассниках, обозвав мошенницей. Организатору отказали в иске, и ей пришлось компенсировать участнице СП расходы на юриста.

С примерами упомянутой в заметке судебной практики по совместным закупкам можно ознакомиться здесь.

Ещё про покупки

Подписывайтесь на канал кота-юриста в Дзене, чтобы не пропускать свежие посты, и ставьте лайк! Также пишу в Телеграм @kotjurist.

фото RikkisRefuge Other, CC BY 2.0

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a4bae8577d0e68ca07e5eff/sovmestnye-pokupki-kuda-jalovatsia-na-organizatora-sp--5aff2b1cc71a92a492545fb0

Черная звезда БДО: как получить, заточка, квест, босс

Как получить *чёрную* сп?

Привет, авантюристы! Из этого гайда вы узнаете, как получить оружие Черной звезды в БДО: какой квест нужно выполнить, условия для его принятия, где найти старую книгу Кафраса, о боссах, которых нужно убить, можно ли провалить задание, что делать, если сердце не кладется на алтарь, про заточку этого оружия, во сколько обойдется крафт Черной звезды и ее усиление.

Характеристики оружия Черной звезды

В БДО оружие Черной звезды – предмет реликтового качества(потому что оранжевое). На текущий момент это самое мощное основное оружие вигре, которое имеет два слота под камни инкрустации и при одинаковом уровнеусиления почти по всем по всем характеристикам превосходит как Кзарку, так иОфина.  Для сравнения, 19 уровень заточки:

  • Атака 121-127 (у Кзарки 114-118, у Офина 118-120);
  • Меткость 200 (у Кзарки 192, у Офина 174);
  • Дополнительный урон по монстрам +32 (у Кзарки и Офина по +10).

На 2 пунктаоружие Черной звезды проигрывает Кзарке и Офину в дополнительном уроне по всемрасам. Как и Кзарка, оно дает +3 к скорости атаки (Офин дает +2, но кроме этогоеще +2 к шансу критического удара).

Несмотря наопределенную нервотрепку, которая может ожидать при прохождении задания наЧерную Звезду и последующем ее усилении, это мастхев для середнячков ипродвинутых игроков – при условии, что вы можете себе такое позволить.Удовольствие не из дешевых, о чем рассскажу далее.

Квест на Черную звезду

Задание можно выполнить один раз каждым персонажем на аккаунте. Предварительные условия для его принятия и прохождения:

  • Уровень персонажа от 57 и выше;
  • Пройдена миссия «Медия: Легендарный кузнец» и получено соответствующее знание;
  • Наличие одного Следа разлома и босс пушек золотого качества (Кзарки, Каранды, Нубэра или Кутума) в количестве трех штук.

О том, где взять босс шмот в БДО, можно почитать здесь. Следа разлома иногда дропает из Разлома тьмы, а также почти всегда доступен на аукционе. Для прохождения задания «Легендарный кузнец» предварительно необходимо пройти все сюжетные цепочки в Медии.

Для того, чтобы запустить в БДО квест на Черную звезду, достаточно кликнуть по Следу разлома в инвентаре правой кнопкой мыши.

Автопуть приведет вашего героя к археологу Марте на Северном поле пшеницы, которая попросит помочь в очередной экспедиции. Взвесив все аргументы, я решил не делать полное прохождение это цепочки, чтобы не спойлерить.

Задание почти не представляет сложности – нужно ходить от одного НПС к другому и спрашивать вопросы.

[attention type=yellow]

Однако на некоторых неясных моментах все же стоит остановиться детальнее. Древняя книга Кафраса лежит на полке над выпирающим камнем, если после входа в лабораторию повернуть немного вправо. Чуть правее этой камня расположена приставная лестница и висят корни деревьев. Если вы умудрились где-то посеять Красное око, алхимик Горгас выдаст его повторно.

[/attention]

Для создания Ока тьмы требуется одно Красное око и три штуки концентрированной энергии призванного монстра.

Чтобы получить эту энергию, нужно нагреть через меню изготовления босс оружие золотого ранга (Кзарку, Каранду, Кутума или Нубэра).

Если знания, полученного за прохождение миссии про трех кузнецов Медии, на аккаунте нет, сделать это невозможно. Для крафта Ока тьмы выберите создание оружия в меню изготовления.

Призванный босс Воплощение несправедливости из левой ветки (Алтарь мертвого духа) очень сильный и хочет 260 атаки. Когда после некоторого количества полученного от вас дамага от спрячется в инвиз, следует бить не тентакли, а обломок нестабильной звезды, чтобы выманить босса обратно.

Технически это обычный призывной босс, который пропадает через 15 минут, если его не успеть убить. Око тьмы – это, по сути, свиток для его призыва, который остается в инвентаре персонажа до тех пор, пока не положит его в жаровню и не получит итем, необходимый для дальнейшего прохождения.

Ослабленный босс из правой ветки просит всего 150 атаки и убивается с пары пинков. Для призыва требуется Ослабленное око тьмы. Получить его можно, отдав уже созданное обычное око тренеру Эллану Сервину в деревне Тариффа и убив 1 000 членов Клана Тугу.

Если усиленный босс слишком сиен, от задания можно отказаться и принять более простой вариант. При отмене упрощенной цепочки в процессе прохождения принять квест повторно можно у Черного Духа.

[attention type=red]

Если вы провалили убийство босса и не можете начать экзамен Черной звезды повторно, следует отказаться не от всей цепочки, а от квеста на призыв «[Бой] Воплощение несправедливости Звездной гробницы» – в самом низу списка заданий во вкладке «Другие».

[/attention]

Только после этого опять становится доступен запуск экзамена через жаровню. Акцентирую ваше внимание: провалить квест на оружие Черной звезды в БДО невозможно, не верьте троллям и не кормите их!

Дальнейшее прохождение уже не вызовет сложностей – едете кмастеру Канобасу в Кальфеон, он отфутболивает вашего персонажа к ВаратануЛансо, а тот, свою очередь, к Торину Монгриму.

Отдаете ему коготь, полученныйза убийство босса, после чего этот странный чувак скрафтит оружие Чернойзвезды, в моем случае это лук.

После завершения квеста на Черную звезду, кромесамого оружия, вы получите пару итемов, необходимых для ее заточки, а такжезнания «Приключения в Звездной гробнице III».

К радости всяких Черных властелинов, выглядит это оружие вестма мрачно и, я бы сказал, готично. Отлично сочетается с черным цветом доспехов, красными глазами, огненным конем Думом и ником типа хХхАдскийСатана666хХх. Моему персонажу, который вообще ангел в белом пальто и борец за все хорошее, такой стиль не подходит.

Заточка оружия Черной звезды

Так как это реликтовое оружие, его усиление имеет некоторыеособенности:

  • До +7 оно точится безопасно, со 100% шансом.
  • Для заточки до +15 включительно используется Черный камень чар (оружие). При неудачном усилении максимальная прочность снижается на 10.
  • Для заточки на +16 и выше нужен Черный камень целостности. При неудаче максимальная прочность снижается на 20.
  • Безопасной заточки при помощи черных камней, выпадающих из мировых боссов (типа стабильности или очищения), нет, так как в БДО пока нет такого камня реликтового ранга.
  • Возможна безопасная заточка на +13, +14 и +15 с увеличенным расходом черных камней и максимальной прочности.
  • Это оружие невозможно усилить при помощь камней Карфраса.

До +15 включительно оружие Черной звезды имеет 100 максимальной прочности. Далее по мере усиления она возрастает в зависимости от ранга заточки (например, как и у серпа Солнца):

  • 16 – 120;
  • 17 – 140;
  • 18 – 160;
  • 19 – 180;
  • 20 – 200.

Согласно отзывам игроков, точится это оружие туговато. Самая рациональная рекомендация, которую я слышал – использовать на +10 фейлов больше, чем нужно например для Кзарки или Каранды.

Советы топовых стримеров, которые по-прежнему пользуются дедовскими таблицами и у которых на +18 все залетает с 30 фейлов, почему-то доверия лично мне не внушают: если Вы такой лакер, это отнюдь не значит, что ВКР столь же милосерден ко всем остальным.

Для примера — как эту бандуру точил лично я. Количество фейлов, которое потребовалось для усиления:

  • +8 – 2 (Фейлы, которые дает Дневник путешествий Лулу);
  • +9 – 5;
  • +10 – 21;
  • +11 – 28;
  • +12 – 35;
  • +13 – Точное усиление (18 камней и минус 70 максимальной прочности);
  • +14 – Аналогично (29 камней и 80 прочности);
  • +15 – Вы не поверите! (36 камней, 100 прочности);
  • +16 – 28;
  • +17 – 51, 35, 32, 47, 35, 46, 43 (несколько раз восстанавливал это уровень усиления после неудачной попытки усиления на +18);
  • +18 – 76 (шанс удачного усиления 24% с копейками);
  • +19 – 122 (после долгого перерыва с первой попытки, после нескольких фейлов этим твином заточить Каранду на 20).

В целом, заточка оружия Черной звезды — довольно напряжный в моральном плане процесс: во-первых, давит жаба, что так дорого все обходится, во-вторых, нервничаешь, что у всех точится, а у тебя нет. Словосочетание «Тугой лук» для меня теперь заиграло новыми красками.

Не восстанавливайте максимальную прочность этого предмета выше 120 — именно столько ее есть на уровне усиления +16. При неудачной заточке и откате до этого уровня падает и максимальная прочность. Печеньки, которые были потрачены, например, на восстановление прочности до 140 влючительно, улетят в Кзаркину пасть.

Где взять Черный камень целостности

Для создания этого предмета нужно нагреть через менюизотовления:

  • Заостренные куски черно кристалла;
  • Кусок твердого черного кристалла;
  • Сгусток чистых чар.

По одной штуке каждого предмета. Сгусток можно получить смобов в Звездной гробнице, при сборе магических и мистических семян (наогороде) или обычных ресурсов, измельчении простых черных камней на броню иоружие, как лут из полевых боссов, китов и карков.

Также этот ресурс могут добывать рабочие на ноде Звезднаягробница. Экспериментальным путем установлено, что хотя туда быстрее всегодобегаю батраки из Кальфеона или Эферии, лучше получается копать у пафу изГраны. Например, рабочему ранга Эксперт для добычи требуется около 11 часов,однако дропает этот предмет не всегда.

За некоторые ежедневные задания в звездной гробнице даетсяИллюзия катастрофы. 15 таких предметов можно обменять у НПС на Сгусток чистыхчар.

Сколько стоит крафт и заточка Черной звезды

Итак, если не удалось налутать с боссов необходимых для крафта предметов, их можно купить на аукционе.

На момент создания этого гайда создание оружия Черной звезды обходится около 500 миллионов серебра: 200 за След разлома и трижды по 100 на дополнительное оружие Нубэра, которое из боссовских пушек традиционно самое дешевое.

Так как цены на Обрывки воспоминаний и заточки стабильно «гуляют», стоимость неудачной попытки усиления приводить не буду, чтобы не вносит правки каждую неделю. Считать умеете? Вот и посчитайте!

[attention type=green]

Как видно из статов этой пухи, она просто топчик для массового геноцида мобов, а также согласно отзывам, неплохо увеличивает шанс прописать в жбан другому игроку.

[/attention]

Обладание таким оружием неплохо поднимает ЧСВ его владельца даже в незаточенном виде, а его линк в мировой чат заставляет стыдливо прятаться дерзких нубов и надоедливых попроШаек, особенно если там уровень усиления 19 или 20.

Так что крафтите, точите, и будет вас счастье, гарантирую. Удачи!

Источник: https://www.gitgud.top/black-desert/chernaya-zvezda-bdo-kak-poluchit-zatochka-kvest-boss/

Совместные закупки: как вернуть свои деньги и куда жаловаться?

Как получить *чёрную* сп?

В последние несколько лет покупки в интернете стали необыкновенно популярны: во-первых, это удобно, можно заказать товар, не вставая с дивана, во-вторых, это дешевле, чем обычном магазине. Активно распространяется и такой вид интернет-торговли, как совместные закупки. В своей статье мы расскажем о том, как потребитель может защитить свои права при участии в совместной закупке.

Принцип работы совместных закупок несложен: с помощью специальных сайтов или групп в социальных сетях организатор закупок набирает определенное число заказов на тот или иной товар.

Участники закупок переводят организатору предоплату, а тот рассчитывается за товар напрямую с поставщиком и заказывает доставку на свой адрес в транспортной компании. После получения заказа организатор выдает заказы участникам закупки.

При этом себе организатор закупок оставляет небольшой процент от всех предоплат — за работу. Примерные цифры по оборотам с одной совместной закупки нам удалось найти в СМИ:

скриншот: http://www.rg.ru/2014/04/16/reg-urfo/zakupki.html

Для покупателя участие в совместной закупке может обернуться двумя основными проблемами: отказ организатора вернуть предоплату и покупка некачественного товара.

Сразу же оговоримся, что разрешить любую из этих проблем будет достаточно сложно. Участники совместных закупок не защищаются законом о защите прав потребителей, так как он действует лишь на отношения между гражданами-покупателями и продавцами, которые являются юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем.

Организатор закупок в большинстве случаев не регистрируется в налоговой инспекции в качестве ИП, поэтому он не обязан рассматривать претензии от участников закупки в порядке закона «О защите прав потребителей».

Поэтому конфликтные ситуации между участниками и организаторами совместных закупок будут разрешаться по общим правилам Гражданского кодекса РФ.

:
Иногда все же можно добиться привлечения организатора закупок без статуса ИП к ответственности по закону «О защите прав потребителей».

Это касается тех граждан, которые фактически занимаются предпринимательской деятельностью, просто «забыли» или не захотели зарегистрироваться в качестве ИП или компании. Вам поможет п.

12 постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012, но доказывать все это, скорее всего, придется только через суд.

Ситуация 1: вы внесли организатору предоплату, обещанный срок доставки товара неоднократно и по разным причинам переносится (то заморочки с поставщиком, то транспортная компания не торопится), организатор пропадает, игнорирует ваши сообщения и не отвечает на звонки.

Ваши действия могут быть следующими:

  • Написать в поддержку сайта совместных закупок.
    Совет актуален для случаев, когда совместная закупка организуется через специальный сайт или крупное сообщество В Контакте. Попробуйте связаться с администрацией сайта / паблика и поищите на сайте правила возврата денег за заказ. Крупные сайты совместных покупок могут заключать специальный договор с организатором, соответственно, могут воздействовать на него (запретить дальнейшие закупки, внести в черный список и т.д.). Если покупка была сделана через группу / страницу в социальной сети / тему на непрофильном форуме и т.п., и организатор перестает отвечать на сообщения и выходить на связь, тогда все усложняется.
  • Собрать информацию об организаторе совместных закупок.
    Для написания претензий и обращений в госорганы и суд вам нужны полные ФИО, адрес организатора. Также нужно проверить, является организатор ИП или фирмой. Проверить регистрацию в качестве ИП или ООО можно на официальном сайте Федеральной налоговой службы. Поднимите данные о переводе денег (реквизиты банковского счета, номер карты или кошелька в платежной системе и т.п.). Полезно будет списаться с другими участниками совместной закупки: возможно, они располагают какой-то информацией об организаторе.
  • Написать организатору совместных покупок претензию.
    Если это ИП или ООО, вы можете ссылаться на закон о защите прав потребителя. Если организатор не является ИП или фирмой и не занимается совместными покупками постоянно (систематически), тогда ссылаться на ЗоЗПП нельзя, только на ГК РФ. Претензию лучше всего вручить лично под роспись / отправить заказным с уведомлением по почте. При отсутствии реакции, денег и заказа можно обращаться в суд.
  • Обратиться в полицию по своему месту жительства.
    Это актуально для тех, кто не смог найти никакой контактной информации об организаторе. Если вы намерены писать ему претензию и обращаться в суд, полиция поможет установить его личность и адрес. Как минимум, полиция будет обязана провести проверку по вашему заявлению и опросить организатора закупок. Если будет установлено, что он собрал деньги с участников, не планируя вообще что-либо заказывать, в отношении него могут возбудить уголовное дело о мошенничестве. Информация об уголовных делах в отношении организаторов совместных закупок попадается в СМИ. В полицию однозначно надо обращаться, если пострадавших от действий этого организатора много и он обманывает таким образом участников совместных закупок не первый раз.
  • Обратиться с жалобой в местную налоговую инспекцию.
    Этот вариант актуален для тех, кто не хочет заморачиваться с судами и претензиями, да и потерянная сумма невелика. Создать организатору проблем с налоговой достаточно просто. Жалобу можно подать в том числе через официальный сайт налоговой службы. Если организатор закупок систематически зарабатывает на этом, он обязан регистрироваться в качестве предпринимателя. За работу без регистрации организатор, как минимум, может быть оштрафован по статье 14.1. Кодекса об административных правонарушениях. Существует и уголовная статья за незаконное предпринимательство (171 УК РФ). В любом случае, с доходов от совместных закупок организатор обязан платить налоги и сдавать по ним налоговую декларацию.

Примеры судебной практики по совместным закупкам (уголовные дела, претензии налоговой, суды) смотрите здесь.

При подаче жалобы обязательно укажите в ней все известные данные об организаторе, номера телефонов, адреса, ссылки на группы в социальных сетях и сайты в интернете.

Приложите распечатку ваших диалогов с организатором, а также распечатайте тему по данной закупке из обсуждений. Кроме того, приложите подтверждение факта внесения предоплаты (платежку из онлайн-банка, если оплачивали по карте, расписку в получении денег и т.д.).

[attention type=yellow]

Если такого документа у вас нет, распечатайте список оплат с сайта совместных закупок, например, такой:

[/attention]

скриншот .com

Совет:
Обязательно напишите правдивые отзывы о работе организатора СП на соответствующих сайтах / в профильных группах в социалках, чтобы другие участники совместных закупок не попали в ту же неприятную ситуацию. Не исключено, что придание огласки ситуации побудит организатора поскорее вернуть деньги.

Ситуация 2. Заказанный товар вы получили, но он не подошел по размеру / оказался некачественным / пришло не то, что вы хотели. Организатор и слышать ничего не хочет.

Очень часто в таком случае организатор может ссылаться на озвученные на сайте правила совместных закупок, где сказано, что он не несет ответственности за качество товара. Это не совсем верно.

По общим правилам Гражданского кодекса РФ о купле-продаже товаров (статья 475 ГК РФ) покупатель может предъявлять претензии по качеству товара.

Но для этого вам нужно будет доказать, что недостаток в товаре возник до его передачи вам и что вас об этом недостатке не предупредили.

Как правило, такой момент доказывается путем проведения независимой экспертизы, которая может установить, что недостаток носит производственный характер (в таком случае за него будет отвечать продавец). Однако зачастую проведение такой экспертизы просто нецелесообразно, т.к. ее стоимость может в разы превышать цену покупки.

Возможность возврата денег или обмена на другой товар, если не подошел размер, общими положениями ГК не предусмотрены, поэтому в случае, если ваш организатор не является ИП, вы не сможете ему предъявить такую претензию. Придется искать альтернативные варианты (подарить, перепродать и т.д.).

Как обезопасить себя при совместных закупках?

До присоединения к совместной закупке попытайтесь собрать максимум информации об организаторе, почитайте отзывы о нем. Факт передачи денег всегда фиксируйте документально (сохраняйте квитанцию об оплате, если переводите деньги на его карту через терминал, просите расписку с полными ФИО и паспортными данными).

И, конечно, сверьте расценки на тот же товар в других местах, чтобы не переплатить. Также если вам известны реальные фамилия, имя и отчество организатора, проверьте по сайту Федеральной налоговой службы, не является ли он предпринимателем.

Если он зарегистрирован в качестве ИП, вы сможете предъявить ему претензию в порядке закона «О защите прав потребителей».

Читать также:
Советы юриста: как выбрать интернет-магазин

Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей в России



Источник: https://paritet.guru/stati/sovmestnyie-zakupki-kak-vernut-svoi-dengi-i-kuda-zhalovatsya.html

Ваш юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: