МАЗУНИНУ. А. Здравствуйте Сергей Александрович. Спасибо за Ваш ответ на вопрос (787654).

Содержание
  1. Шесть индикаторов делового имиджа в электронном письме
  2. Грамотное заполнение поля «Тема»
  3. Персональное обращение
  4. Выражение слов признательности
  5. Позитивное завершение письма
  6. Подпись и блок контактной информации
  7. После «здравствуйте» ставится запятая или нет?
  8. Какая это часть речи?
  9. Когда запятая со словом «здравствуйте» ставится?
  10. Когда запятая со словом «здравствуйте» не ставится?
  11. Как эффективно использовать авто-ответы в электронной почте
  12. Избегайте очевидного
  13. Попробуйте пробудить в человеке добродушие
  14. Используйте чувство юмора
  15. Краткость — сестра таланта
  16. Бонусный совет
  17. Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети | Rusbase
  18. Типы отзывов
  19. Структура ответа
  20. Приветствие 
  21. Благодарность
  22. Подтверждение одной из мыслей в отзыве
  23. Ставится ли запятая перед и после слова «здравствуйте»
  24. Междометия и знаки препинания
  25. Когда не ставится
  26. Выделяется ли слово «привет»

Шесть индикаторов делового имиджа в электронном письме

МАЗУНИНУ. А. Здравствуйте Сергей Александрович. Спасибо за Ваш ответ на вопрос (787654).

  1. Время ответа на письмо.
  2. Грамотное заполнение поля “Тема”.
  3. Персональное обращение.
  4. Выражение слов признательности за обращение в компанию (за обращение к вам).
  5. Позитивное завершение письма.
  6. Подпись и блок контактной информации.

Стремитесь отвечать на получаемые письма сразу. Если это невозможно, то в течение двух, максимум трех часов с момента получения (три часа — среднестатистическое время комфортного ожидания ответа.

По истечении этого срока адресат может начать испытывать беспокойство о судьбе доставки своего письма и о перспективах получения своевременного ответа).

Если и в течение дня ответить по объективным обстоятельствам затруднительно, признаком хорошего делового тона является отправка адресату сообщения приблизительно следующего содержания: «Я получил Ваше письмо. Постараюсь на него ответить до… включительно».

При принятии решения о приоритетности ответов на поступившие к вам письма обращайте внимание на такие пометки адресата, как «Важность/Priority» и «Тема/Subject». Это надежные показатели того, насколько скорым и важным для адресата является ваш ответ.

Грамотное заполнение поля «Тема»

Не оставляйте поле «Тема/Subject» пустым. Не следуйте ошибочному мнению о том, что это поле — «пятое колесо в телеге». Это не так. Люди, с которыми вы переписываетесь, могут получать десятки/сотни писем в день. Грамотно заполненное поле «Тема/Subject» помогает быстро идентифицировать содержание письма и степень его важности.

Заполняйте поле темы рационально, делайте информацию предельно подробной. Например, «Договор. Счет. Акт» вместо «Документы».

Делайте объем темы содержательным, но предельно кратким (количество знаков, видимых адресатом при получении, в поле «Тема/Subject» может быть ограниченным).

[attention type=yellow]

Старайтесь не использовать восклицательные знаки и смайлы. Восклицательный знак и смайл — это отражение эмоций. Эмоции в формулировке темы письма чаще всего неуместны.

[/attention]

Строго по назначению используйте заглавные буквы. Слова, целиком написанные заглавными буквами, в электронном письме прочитываются как крик. Он неуместен в теме делового письма.

Помните, что грамотная работа с полем «Тема/Subject» сразу показывает уровень профессионализма и культуры делового общения.

Персональное обращение

Обязательно в деловых письмах обращайтесь к человеку по имени! Этим вы подчеркнете персональный характер вашего письма и продемонстрируете внимательное отношение к адресату.

В современной практике электронного делового письма вполне допустимы обращения по имени в неполном варианте: «Здравствуйте, Аня!» (вместо Анна), «Добрый день, Сергей!» (вместо Сергей Петрович). Используйте их, если сам адресат практикует и поддерживает такую форму обращения к себе.

При отсутствии всякой информации об имени адресата используйте любую из фраз: «Добрый день!» или «Здравствуйте!».

Не стоит употреблять в приветствии фразу «Доброго времени суток!». Нередко в деловом сообществе это обращение расценивается как дурной тон, несоответствие современным нормам письменного этикета.

Выражение слов признательности

Если ситуация располагает, начните свое письмо со слов благодарности. Позитивные слова и эмоции в начале письма — хороший старт для дальнейшего делового разговора. Варианты фраз признательности в начале письма:

  • Спасибо за ваш интерес к …
  • Спасибо за ваше письмо.
  • Мы рады, что вы обратились к нам.
  • Спасибо, что выбрали нас.
  • Спасибо, что выбрали нашу компанию.
  • Мы признательны вам за ваш интерес.

Позитивное завершение письма

Настраивайте адресата на продолжение диалога. Создавайте и укрепляйте атмосферу приятного сотрудничества! Делитесь с адресатом своим добрым настроем и искренним желанием продолжать деловое взаимодействие.

Подпись и блок контактной информации

Человеку, решающему деловые вопросы в письме, всегда важно понимать, кто находится «по ту сторону монитора». Поэтому обязательно каждое письмо заканчивайте подписью и блоком контактной информации. Хорошо, если эта информация поместится в 5–7 строк. Важно указать: свои имя и фамилию, должность, контактные координаты (телефон, электронный адрес, название и адрес компании, ее сайт).

Не используйте в подписи сокращений: вместо А. С. Сидорова лучше написать Анна Сергеевна Сидорова. Адресату будет понятно, как обратиться к вам в ответном письме.

Оформляя подпись, указывайте в ней свое имя в той форме, в какой вам бы хотелось видеть обращение к себе: «Анна Сидорова» или «Анна Сергеевна Сидорова».

При указании имени и фамилии предпочтительна последовательность: имя + фамилия.

Использованы фрагменты книги «Деловая e-mail переписка. Пять правил успеха». Автор — Тамара Воротынцева. Купить книгу в ЛитРес

Источник: https://apsolyamov.ru/blog/shest_indikatorov_delovogo_imidzha_v_ehlektronnom_pisme/2012-11-24-6

После «здравствуйте» ставится запятая или нет?

МАЗУНИНУ. А. Здравствуйте Сергей Александрович. Спасибо за Ваш ответ на вопрос (787654).

Предложения со словом «здравствуйте» иногда вызывают недоумение. Вопрос, нужна ли запятая после слова «здравствуйте», является довольно распространённым. Ответить на него можно, определив, что это за часть речи и какую функцию в предложении она выполняет.

На расстановку знаков препинания будет влиять наличие после данного слова обращения, сочинительного союза  «и», а также междометия «пожалуйста».

Какая это часть речи?

«Здравствуйте» чаще всего является междометием, т.е. словом-сигналом, выражающим эмоцию говорящего. При этом оно несёт этикетную функцию, обозначая приветствие. В некоторых случаях это слово идёт в паре с другим междометием (когда нужно показать удивление говорящего).

— Здравствуйте, Сашенька! А что, хлеб уже подорожал?

— Приветствую, Наталья Евгеньевна. Здравствуйте пожалуйста,кто же это ценники перепутал? Нет, всё по старой цене, сейчас исправлю.

В другом варианте употребления это — глагол в повелительном наклонении.

Оставайтесь всегда в добром здравии. Улыбайтесь каждому радостному моменту вашей жизни, улыбайтесь и (что делайте?) здравствуйте.

Когда запятая со словом «здравствуйте» ставится?

Междометия — это вкрапление эмоции в речь. Членами предложения такие слова не являются и в большинстве случаев выделяются запятыми с обеих сторон.

Случаи, в которых до и после «здравствуйте» запятая необходима:

1 Отдельно стоящее междометие либо междометие с последующим/предшествующим обращением.

— Здравствуйте, я могу пройти в комнату?

— Здравствуйте, Катя! Конечно, чувствуйте себя как дома.

Стоящее в середине предложения слово выделяется запятыми с обеих сторон.

— Таня, здравствуйте, куда же вы побежали?

— Извините, не узнала, здравствуйте.

Важно! При написании деловых писем слово «здравствуйте» выносится на отдельную строку, а после него ставится восклицательный знак.

Здравствуйте!

Рассмотрев Ваше обращение, мы внесли поправки в текст документа.

2 Дублирование междометия.

— Здравствуйте, дети! Кого ещё не видела сегодня — здравствуйте, здравствуйте.

— С праздником, Анастасия Петровна.

На письме встречается вариант написания идентичных междометий с дефисом между ними.

Здравствуйте-здравствуйте, давно не виделись.

3 Когда подряд идут два междометия (исключая слово «пожалуйста»).

— О, здравствуйте, давно не виделись.

— А, здравствуйте, извините, конечно, только я на работу спешу! Как-нибудь в другой раз пообщаемся.

Когда запятая со словом «здравствуйте» не ставится?

В некоторых случаях ответ на вопрос, ставится запятая или нет, будет отрицательным (обычно запятая опускается перед либо после «здравствуйте»). При этом вся конструкция со словом обособляется запятыми с двух сторон (кроме случая из п.6).

1 Употребление с междометием «пожалуйста». Конструкция используется для выражения удивления с оттенком негодования.

Здравствуйте пожалуйста! А что это мы тут делаем в пять утра и с гитарой?

Но! Если оттенок удивления отсутствует, запятые между словами ставятся.

— Здравствуйте, пожалуйста, прикройте дверь — сквозит.

Подробнее о знаках препинания со словом «пожалуйста» читайте в статье «Запятые со словом пожалуйста»

2 Если междометию предшествует «и» / «вот и». Эта конструкция также выражает удивление говорящего.

— Это я молчаливый-то? Вот и здравствуйте! Разве не я здесь уже целый час один говорю?

Важно! Если нужно показать внезапность действия, перед «и» ставится тире, а после «здравствуйте» восклицательный знак.

Можно ли было выбрать профессию экзотичнее? Дантист, повар, аптекарь и — здравствуйте! Человек, выгуливающий крокодила! Даже названия для такой должности нет…

[attention type=red]

3 Если «здравствуйте» является глаголом в повелительном наклонении, соединённым союзом «и» с другим членом предложения. Как правило, перед конструкцией либо после неё находится (или подразумевается) обращение.

[/attention]

Православные (что делайте?), здравствуйте и благоденствуйте, да пребудет с вами Господь.

Здравствуйте и вы, и дети ваши.

Но! Если «здравствуйте» — приветствие, а последующая часть предложения выражает новую мысль, перед «и» нужна запятая.

Здравствуйте, и вы здесь? Не ожидал…

4 Когда междометие «здравствуйте» соединено союзом «и» с другой формулой вежливости либо самостоятельной частью речи.

— Здравствуйте и до свидания.

— Здравствуйте и прощайте.

— Здравствуйте, Матвей Тимофеевич, — сказал Коля учителю.

— Здравствуйте и вам, — ответил тот устало. — Проходите.

5 В устойчивом словосочетании «здравствуйте вам» (изредка встречающаяся в обиходной речи формула приветствия). В предложении после данного сочетания слов делается пауза.

И вдруг на Рождество друзья вспомнили про нас. Звонок — мы открываем дверь, а там они: «Здравствуйте вам, мы приехали!»

Но!

Здравствуйте, вам соседка не звонила вчера?

В примере пауза стоит после «здравствуйте», местоимение «вам» относится к последующему предложению.

6 Если слово переходит в другую часть речи и становится самостоятельным членом предложения, обособление запятыми не требуется. Оно в таком случае берётся в кавычки.

Начальница встретила меня довольно кислым (чем?) “здравствуйте” и поспешила подписать приказ о моём увольнении.

[attention type=green]

Здесь «здравствуйте» стало существительным, на что указывает зависимое от него определение «кислым». К слову можно задать вопрос (встретила «чем?» — кислым «здравствуйте).

[/attention]

При перечислении между однородными членами, одним из которых является «здравствуйте», ставятся запятые.

Она никому не говорит ни “здравствуйте”, ни “спасибо”, ни “пока”, поэтому коллеги считают её необщительной.

Источник: https://PishuGramotno.ru/punktuacia/zdravstvujte-zapyataya-nuzhna-ili-net

Как эффективно использовать авто-ответы в электронной почте

МАЗУНИНУ. А. Здравствуйте Сергей Александрович. Спасибо за Ваш ответ на вопрос (787654).

Раздражают ли вас авто-ответы на ваши письма в стиле «Здравствуйте, в данный момент я не могу ответить на ваше письмо». Особенно когда все горит и ответ нужен «вчера». Такие ответы вызывают у людей раздражение и другие негативные эмоции, и причины, по которым вы не можете сейчас ответить на запрос, их абсолютно не волнуют.

©photo

Для того, чтобы лишний раз не раздражать людей, вызвать у них понимание и, возможно, улыбку, можно немного отредактировать стандартные ответы.

Избегайте очевидного

Для начала начнем с тех ответов, которые раздражают больше все и которые вам не следовало бы использовать.

Я получил ваше письмо. Во-первых, это не совсем правда. Потому что письмо упало в ваш ящик, а вот увидели ли вы его или прочли — это уже другой вопрос. Если не прочли, значит либо проигнорировали, либо у вас есть дела поважнее. И именно поэтому это раздражает еще больше.

Я прочту ваше письмо в кратчайшие сроки. Оставлять такие ответы очень рискованно. Во-первых, у каждого человека свое представление временных рамок «кратчайших сроков».

Во-вторых, оставляя такие ответы всем, кто отправляет вам письма в горячие периоды вашей работы, вы оставляете людям надежду получить ответ в эти самые «кратчайшие сроки».

Ответить на огромное количество писем за такой промежуток времени просто нереально. А люди обижаются, раздражаются и злятся.

Спасибо вам за ваше сообщение. Вежливость — это хорошо. Но какой толк от вашего «спасибо», если вы все равно не отвечаете на письма? Люди нашли время и написали вам письмо, а в ответ получили стандартное письмо с благодарностями и тишину. Получается, что вы не только не ответили на их письма, но еще и оказались весьма неискренними.

Пожалуйста, ожидайте ответа в течении 24-48 часов. Такой ответ раздражает меньше и может быть более полезным, так как указывает человеку определенные временные рамки. Но если вы понимаете, что все равно не успеваете, лучше отказаться от такого авто-ответа или установить другой промежуток времени — менее четкий. Например «ожидайте ответа в течении 3-5 дней».

Попробуйте пробудить в человеке добродушие

То есть подберите такой ответ, которые бы не вызывал раздражение и оставлял человека в хорошем настроении.

Вам не нужно было бы пользоваться авто-ответчиком, если бы вы не были так загружены работой. Вот об этом и стоит сказать в сообщение.

Чтобы человек понял, что вы не отвечаете не потому, что лень или вам не интересно, что там написано. А потому, что у вас есть для этого веская причина.

Напишите что-то вроде — «В данный момент я очень загружен работой и не успеваю обрабатывать сообщения. Но отвечу на ваше письмо, как только смогу. Спасибо вам за терпение и понимание».

В конце-концов, если ответ так важен, то человек может просто позвонить вам и выяснить всё, что нужно, в течение минуты.

Используйте чувство юмора

Юмор к месту и по теме очень помогает сгладить ситуацию. Иногда достаточно одной улыбки и все сразу становится на свои места, а раздражение и злость исчезают. Попробуйте использовать это в своем авто-ответе. Только помните при этом, что у каждого свое чувство юмора и некоторые ответы могут показаться не такими уж и смешными. Поэтому шутите легко и на общие темы.

Это может быть что-то вроде «Меня накрыло лавиной работы. Как только спасательные работы по откапыванию меня из завалов будут окончены, я обязательно прочту ваше письмо и отвечу на него» и т.д.

Краткость — сестра таланта

Авто-ответ не должен быть очень длинным (иначе его просто не прочтут до конца, плюс вы еще и заберете время человека, который ожидал нормальный ответ по делу) и в идеале состоять из трех пунктов:

1. Это письмо является авто-ответом.2. Причина, по которой было отослано это письмо.

3. Дальнейшие действия получателя этого письма. Например, вы в отпуске, и на этот период вас замещает тот-то и тот-то, по всем вопросам обращаться к нему: имя и контактные данные вашего заместителя.

Если вы подойдете к решению этой проблемы творчески и правильно все напишите, такой авто-ответ уже не будет раздражать получателей. Особенно, если вы оставили там контакты человека, который в ваше отсутствие решает все вопросы.

Бонусный совет

Кевин Роуз, почтовый ящик которого заваливается невероятным количеством писем каждый день, изменил настройки и создал «фильтр банкротства». Иногда, не смотря на все наши усилия, мы пропускаем важные письма. Поэтому Кевин предлагает создать такой авто-ответчик, который отправляет подобные сообщениями после двух недель:

«Ваш e-mail (адрес) не был открыт в течении 14-ти дней. Для того, чтобы сократить к минимуму накопление электронных писем, оно было помещено в архив. Если вы все еще хотите получить ответ, просто нажмите «Reply»(ответить) и ваше письмо автоматически будет помещено в приоритетную очередь. Спасибо вам.»

Это, конечно, не самый вежливый ответ, но если вы действительно не справляетесь с заваливающими вас сообщениями, это может очень помочь.

Во-первых, вы даете знать человеку, что его письмо не удалено или прочитано и оставлено без ответа; во-вторых, если для него это важно, он сможет еще раз напомнить о себе, отправив свое сообщение в очередь на прочтение; и, наконец, в-третьих, вы все-таки приносите извинения за то, что все еще не успели прочесть письмо.

Источник: https://Lifehacker.ru/email-autoresponse/

Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети | Rusbase

МАЗУНИНУ. А. Здравствуйте Сергей Александрович. Спасибо за Ваш ответ на вопрос (787654).

Как показывает практика, не все владельцы бизнеса и наемные маркетологи умеют профессионально отвечать на оставленные клиентами отзывы.

Поэтому Юлия Рыбникова, редактор ZOON.RU, и Екатерина Солнечная, cпециалист по связям с общественностью компании, решили рассказать, как благодарить клиентов за похвалу в сети. А чтобы упростить систему ответов на комментарии, они разделили их на типы и выработали общую структуру ответов. 

Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети Катя Солнечная

Читать по теме: Правильная самооценка: как не распыляться в борьбе с негативными отзывами

Типы отзывов

Мы выделили четыре типа положительных отзывов. 

  • Неинформативные безэмоциональные отзывы. Это отзывы, состоящие из стандартных фраз благодарности: «Спасибо, все понравилось», «Благодарю. Приду к вам снова», «Все хорошо. Рекомендую заведение». 
  • Информационно-описательные отзывы. Это отзывы, в которых клиенты подробно описывают свое посещение и аргументированно рассказывают, что им понравилось. Например, «Работа мастера по маникюру Оксаны была выполнена отлично. У нее высокая квалификация, она работает только на качественных материалах и идеально рисует дизайн на ногтях. В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Хочется вернуться снова».
  • Эмоциональные отзывы. Это отзывы с ярко выраженными эмоциями и минимальной конкретикой. Читая их, создается ощущение, что клиент в целом безумно доволен услугой, но чем именно – непонятно. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! Это какой-то нереальный рисунок получился!!! У меня столько радости. Спасибо, спасибо, я обязательно приду еще и буду советовать вас друзьям!»
  • Смешанные отзывы. Такие отзывы – симбиоз второго и третьего типа с небольшими замечаниями. В них клиент описывает свое посещение эмоционально и аргументированно, но также обращает внимание руководства на маленькие минусы. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! А работа мастера по маникюру Оксаны выполнена идеально. Здорово, что у мастера высокая квалификация, к тому же она идеально рисует дизайн на пальчиках. У меня столько радости! В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Единственное, на кружке с кофе был небольшой скол. Но это не повод не приходить к вам снова. Еще увидимся!»

Поэтому при получении положительного отзыва о вашей компании сначала стоит определить, к какому типу он относится. Это поможет при составлении ответа-благодарности клиенту. 

Для статистики и понимания добавим, что не вы одни затрудняетесь ответить на похвалу. У нас на сайте 93% позитивных отзыва остались без ответов. Если кто-то из читателей этой статьи начнет на них отвечать – это уже огромный шаг в правильном направлении. 

«Здравствуйте! И вам спасибо за ваш отзыв. Приходите к нам еще» – примерно так выглядит 90% ответов на положительные отзывы. 

Им всем не хватает главного – подтверждения одной из мыслей автора отзыва конкретным фактом. Когда клиенты пишут про вас, они хвалят что-то конкретное. Могут похвалить мастеров, отметить вежливый персонал или написать, что у вас очень уютно. 

Каждая написанная мысль – ваш «крючок», который нужно подтвердить конкретным фактом. Ваши клиенты дают прекрасный повод рассказать о себе чуть больше и привлечь внимание других. 

Структура ответа

Ваш ответ на положительный отзыв должен состоять из четырех элементов: 

  1. приветствие,
  2. благодарность,
  3. подтверждение одной из мыслей в отзыве конкретным примером или фактом,
  4. приглашение клиента на еще один контакт.

Приветствие 

Отвечая на отзывы, многие очень часто применяют эпитеты «уважаемый», «дорогой». От этого стоит отказаться – устарело. 

Чтобы проявить уважение, достаточно просто поздороваться. Если вы знаете, как зовут автора, то можете написать «Здравствуйте, “имя человека”». 

Благодарность

При ответе на отзывы самые популярные слова благодарности звучат как «спасибо за честный отзыв». Ошибка в том, что «искренний отзыв» и другие эпитеты, подчеркивающие, что человек пишет правду, подразумевают вопрос, а что, все остальные пишут неправду? Поэтому от них стоит отказаться. Лучше заменить прилагательными: «теплый», «развернутый», «большой», «хороший». 

Сама формулировка «спасибо за отзыв» – нейтральная. Она подходит для всех ситуаций. 

Подтверждение одной из мыслей в отзыве

Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты. 

Клиент выделяет несколько моментов, которые ему понравились. Это:

  • наличие свободного окна для приема,
  • вкусный кофе,
  • соблюдение организацией норм СанПиН,
  • профессиональное поведение сотрудника, 
  • качественно выполненная услуга.

При ответе на такие отзывы, помните, что каждый клиент может выделить огромное количество ваших плюсов и подтверждать каждый из них конкретным фактом нет смысла. Ответ будет объемным и не все дочитают его до конца. 

Мы рекомендуем акцентировать внимание ваших потенциальных клиентов на том плюсе, который вы хотите раскрыть. Например, если у вас классные мастера – расскажите, почему они классные. А если качество хромает, и вы об этом знаете, – не делайте на этом акцент, расскажите про другие преимущества. 

Источник: https://rb.ru/opinion/thank-you-client/

Ставится ли запятая перед и после слова «здравствуйте»

МАЗУНИНУ. А. Здравствуйте Сергей Александрович. Спасибо за Ваш ответ на вопрос (787654).

Наличие или отсутствие запятой в этом случае зависит не столько от самого слова, сколько от наличия за ним или перед ним обращения. Запятая после «здравствуйте» перед именем ставится всегда. Но слово «здравствуйте» — не вводное.

Обращением считается словосочетание (или слово), которое называет того, к кому адресована речь. Его основная задача — привлечь внимание собеседника. В одном предложение их может быть несколько, они могут быть направлены к одному человеку или нескольким, и даже к группе людей:

  • «Студенты, опыт необходимо повторить в соответствии с образцом».
  • «Федор, покажите мне свою работу, вы должны были уже сдать. Не давайте мне повода поставить плохую отметку».
  • «Мудрая женщина, Вы обязаны подсказать мне, как быть в этой ситуации. Обычно я неплохо разбираюсь в подобном, но сейчас испытываю затруднения».
  • «Помогите мне, Елена, не могу вспомнить, как правильно использовать эту модель».

Обращение имеет две основные функции, которые чаще всего реализуются совместно:

  • апеллятивная (призывная);
  • экспрессивная (оценочно-характеризующая).

Иногда апеллятивная функция реализуется самостоятельно, что характерно для официальной сферы (лозунги, предписания). В совмещенной функции употребляется в обиходно-бытовой сфере, в литературной речи.

В русском языке в форме обращения употребляется существительное в именительном падеже или равнозначной форме слова, в сочетании с междометием «о» или звательной интонацией: «О небо, Вы, должно быть, сошли с ума».

Интересно: в некоторых славянских языках, а также в латыни, древнегреческом, грузинском у обращения имеется специальный (звательный) падеж. Пример: «Хлопче, виходь». (укр). В современном русском языке имеется звательная форма, которая по своей сути является сокращением именительного падежа: Петь, Сереж, мам.

Само по себе обращение членом предложения не является, но может иметь зависимые слова. Например: Прекрасная незнакомка, не желаете ли выпить чаю.

[attention type=yellow]

Иногда нужно знать, как писать «здравствуйте» на письме. В официальной документации обращение записывают на отдельной строке. В конце предложения ставится восклицательный знак.

[/attention]

По правилам русского языка обращение должно выделяться запятыми с двух сторон. В частности, действуют такие нормы правописания. Если обращение:

  • стоит в начале предложения, в таком случае запятая ставится сразу же за ним.
  • находится в конце предложения, тогда перед обращением ставится, а после него — точка, восклицательный или вопросительный знак.
  • расположено в середине, то обособляется с обеих сторон.
  • является отдельным предложением, то обычно завершается восклицательным знаком.

Правила действуют одинаково и в том случае, если обращение является одним словом или словосочетанием. Оно может также включать в себя деепричастный оборот или другие части речи.

Примеры:

  • Дорогие учащиеся, пересдать зачет по математике можно будет с 3-го числа по 5-е. В этом случае обращением считается словосочетание «дорогие учащиеся».
  • Здравствуй, солнце, комнату озарившее. Обращение состоит сразу же из трех слов — «солнце, комнату озарившее».
  • Уважаемые пассажиры, отправляющиеся рейсом Москва Санкт-Петербург № 7234, в связи с погодными условиями, рейс отменяется. Вся первая часть предложения, включая номер рейса, будет считаться обращением.

Запятая в обращении ставится не всегда. Например, следует отличать:

  • Здравствуйте, Николай Петрович.
  • Уважаемый Николай Петрович.

В первом случае знак препинания стоит, так как имя и отчество собеседника являются обращением. В последнем его нет, так как обращением является все предложение.

Междометия и знаки препинания

Междометия представляют собой особую часть речи, которая предназначена для выражения волевых побуждений. К ней относят слова: увы, ох, ах. Членом предложения она не является, на письме выделяется запятыми или восклицательным знаком, в зависимости от того, что пытаются выразить.

Междометия выделяются тогда, когда произносятся без восклицательной интонации. Например, «Ах да, забыл тебе передать, пожалуй, самое важное». Если интонация у междометия восклицательная, то по правилам орфографии после него ставится восклицательный знак: «Эй! Вы забыли свой чемодан».

Не ставится запятая внутри цельных сочетаний «ах эти, ай да, ах ты». В начале предложения междометия выделяются запятой. Исключением является междометие «о», если оно стоит перед обращением. Пример: «О боже, что же я наделал».

В междометия могут трансформироваться различные части речи. Например, если употребить глагол «извиняюсь» в понимании «я прошу прощения», то он станет междометием, а соответственно выделится запятыми. Пример: Василий Иванович, извиняюсь, можно зайти.

По своей сути слово «здравствуйте» относится к междометиям, которые предназначены для обслуживания сферы этикета. К этой категории относятся традиционные изъявления:

  • благодарности: спасибо большое, благодарю;
  • приветствия: добрый вечер, здравствуйте, добро пожаловать;
  • прощания и пожелания: до свиданья, прощайте, увидимся, всего хорошего;
  • извинения: простите, извините.

Поэтому при обращении «здравствуйте» выделяется запятыми с одной стороны в начале и в конце предложения, и с обеих сторон — посередине. Запятая перед именем ставится всегда. «Здравствуйте, Анна!», «Николай Владимирович, здравствуйте, как поживаете?»

Когда не ставится

«Здравствует» может писаться правильно и без запятых. Происходит это в том случае, если оно является не междометием, а глаголом «здравствовать» в повелительном наклонении. Тогда слово меняет значение.

Оно используется не для того, чтобы с кем-то поздороваться, а чтобы пожелать ему быть здоровым. Хотя сегодня подобное выражение используется нечасто.

Нередко подобное определенно-личное односоставное нераспространённое предложение используется в литературе. «Здравствуете или хандрите вы, Василий».

Таким образом, если «здравствуйте» не является междометием, и после него нет обращения, то запятая не ставится.

Выделяется ли слово «привет»

Запятая после и перед словом «привет» ставится не всегда. Но часть людей предполагает, что в предложении «привет, Вася» она не ставится, так как слово «привет» является частью обращения. Подобное утверждение неверно. Для этого слова действуют те же правила, что и для «здравствуйте» или «здравствуй»:

  • Привет выделяется запятыми с двух сторон, если является однородным членом предложения и употребляется при перечислении: «Он тебе передал книгу, привет, наилучшие пожелания».
  • Также оно выделяется с двух сторон, если употребляется с несколькими обращениями: «Привет, мой муж, привет, любимый, наконец-то ты дома».
  • После «Коля, привет!», «Молодожены, привет. Как провели медовый месяц, надеюсь, все хорошо?».
  • Если стоит перед обращением, является приветствием или стоит в начале предложения, выделяется запятой после, например: «Привет, радость моя, ты уже сделала уроки?».

Запятая не ставится, если слово является членом предложения: «Передай большой привет моему преподавателю, Владимиру Ивановичу, если его увидишь».

Также по правилам пунктуации знак препинания не надо ставить в словосочетаниях «всем привет» и «привет всем». В этом случае слово является частью обращения.

Таким образом, приветствие практически всегда выделяется. Исключения составляют случаи, когда оно является не междометием, а другой частью речи.

Источник: https://nauka.club/russkiy-yazyk/punktuatsiya/zapyataya-posle-slova-zdravstvuyte.html

Ваш юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: