Мне пришло письмо от ООО ДиДжи Финанс рус, просят оплатить задолженность по кредиту.

Коллекторы требуют вернуть микрокредит, но я его не брал. Что мне делать?

В один прекрасный день на дисплее телефона появляется неизвестный номер. Вас просят оплатить задолженность по микрокредиту. Возможно, в грубой форме. Загвоздка в том, что вы впервые слышите об этом долге. Что же делать?

Микрокредиты

Вы наверняка замечали, что в последние годы набирают популярность микрокредитные финансовые организации. Их офисы можно найти практически на каждом шагу. Кое-где даже стоят специальные банкоматы для выдачи займов. И что самое удобное, займ можно получить и через интернет.

Подобный сервис гораздо удобнее, чем услуги банка. Вам не придётся собирать кипу документов. Достаточно всего лишь данных паспорта и телефонов поручителей. Но и проценты здесь гораздо выше, чем у банка. В среднем, за просрочку вам придётся отдавать 2% в день от заёма.

Проблема в том, что такие организации облегчают задачу и мошенникам. Для получения кредита не обязательно посещать офис, можно просто оформить заём через интернет. А для этого потребуются лишь данные паспорта. Вашего паспорта.

[attention type=yellow]

Чего проще? Ввёл данные, записал липовый номер телефона, заполнил анкету вымышленной историей — и вот ты уже обладатель 10 000 рублей. А если обратиться в несколько таких организаций, то разовый доход перевалит и за сотню тысяч. А вот расхлёбывать ситуацию придётся вам.

[/attention]

Исходя из вышесказанного, первое правило — сохранять данные паспорта в секрете! Не рассылайте ксерокопии кому попало, не оставляйте в интернете данные и не теряйте паспорт. А если всё же потеряли, то немедленно обращайтесь в полицию.

Коллекторы. Первый звоночек

Раз вам позвонили коллекторы, значит ваши данные попали в чужие руки. Следующий вывод, который можно сделать — кредит давно не выплачивался. Иначе бы вы получили сообщение от сотрудников МФО, а не от коллекторов.

Коллекторские агентства представляют собой службы либо по «взысканию долгов», либо по их «выбиванию». В зависимости от методов работы.

В России существует профессиональная ассоциация, которая включает в себя 32 коллекторских агентства. Эти ребята будут разговаривать с должником цивилизованно, культурно. Вежливо попросят вернуть взятые деньги. А в случае неуплаты обратятся в суд.

Но есть и недобросовестные организации, которые взыскивают долги незаконными способами. Поэтому если вам звонят коллекторы и:

— Угрожают конфискацией имущества, органами, расправой и прочим.

— Хамят, либо оскорбляют.

— Искажают информацию, или предоставляют неверные факты.

— Проводят опись имущества или намерены её провести.

— Не представляются, не уведомляют от какой организации они звонят, и вовсе не предоставляют никакой информации о себе.

В таком случае вы имеете полное право обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве, либо об угрозах.

Но запомните главное правило: вы не обязаны выплачивать деньги, которые не брали!

Как правильно общаться с коллекторами

Коллекторы — народ занятой. Их не интересуют ваши проблемы. И уж тем более их не интересует вы ли брали кредит. Их задача — заставить вас погасить задолженность.

Первое, о чём стоит помнить: быть вежливыми как бы с вами ни разговаривали. Попросите их представиться, уточните какую организацию они представляют.

Если же вы встречаетесь с ними лично, то попросите их предоставить документы.

Профессиональные коллекторы сообщат вам всю необходимую информацию. Недобросовестные же… Сами представляете что они могут вам наговорить. В таком случае запишите весь разговор на диктофон, предварительно предупредив о записи. Такую запись в случае чего можно предоставить как в полицию, так и в суд.

Коллекторы лишь посредники. Вам же желательно узнать где взяли кредит на ваше имя.

Теперь вкратце:

• Вежливое общение.
• Запись разговора на диктофон с предупреждением.
• Узнать фамилию, имя, отчество сотрудника.
• Узнать какую организацию он представляет.
• При личной встрече попросить документы.

Ни в коем случае не видитесь на угрозы и другие меры принуждения! Либо вы решаете возникшую проблему, либо возвращаете деньги, которых не брали.

Что делать после разговора с коллекторами? Пошаговая инструкция

Теперь разберём пошагово что нужно делать после первого разговора с коллекторами. Предположим, что вы узнали о незаконном кредите впервые после их звонка.

Для начала не паникуйте. Какова бы ни была ситуация, она решаема.

Шаг первый. Проверьте где находится ваш паспорт. Не потеряли ли вы его? Без данных паспорта мошенники не смогли бы оформить займ на вас. Предположим, что паспорт не нашёлся. Когда вы видели его в последний раз?

• Теперь с этой информацией отправляйтесь в полицию. В этот же день! Подайте заявление о краже паспорта. Возьмите талон с информацией о подаче заявления. Сфотографируйте его и сделайте копию. Он пригодится в дальнейшем для подтверждения ваших слов.
• Если от коллекторов были угрозы, то сразу же подайте заявление о вымогательстве тут же в полиции. Либо прогуляйтесь до прокуратуры. Желательно приложить к заявлению запись разговора.
• Уведомите паспортный стол о ситуации и покажите им талом. Сделать это нужно в течение 30 дней с момента потери паспорта. Не с того дня, когда вы обнаружили пропажу, а именно с примерного дня пропажи, которое вы указали в заявлении.
• Сохраните все документы, они могут вам пригодиться в дальнейшем.

Если паспорт при вас, мошенники использовали ваши данные или ксерокопию паспорта. Вы вряд ли найдёте концы, поэтому приступайте к следующему шагу вне зависимости от местонахождения паспорта.

Шаг второй. Нужно удостовериться сколько кредитов на вас взято. Вряд ли вам попались добрые мошенники, которые взяли всего один. Кредитные истории хранятся в кредитных бюро. У нас в стране их два десятка. Поэтому для начала нужно обратиться с заявлением в ЦентроБанк. Они укажут в какое именно бюро вам следует обратиться.

Получив историю, внимательно её изучите. К сожалению, не все МФО передают данные в бюро. И всё же так вы получите больше информации о вашем положении: где, когда и у кого были взяты деньги.

Шаг третий. Обратитесь в каждый банк или МФО, где вам якобы выдавали кредит. Приходить нужно лично. Напишите претензию в свободной форме по факту мошенничества. Если был потерян паспорт, обязательно это укажите.

Если это МФО находится в интернете, или вы не имеете возможности попасть к ним лично, то позвоните по телефону и вышлите заявление на их адрес.

Важно это сделать сразу же! В тот же день, когда вы узнали о займах!

Шаг четвёртый. Обратитесь к операторам мобильной связи. Мошенник для достоверности мог оформить номер телефона на ваши данные, даже если паспорт вы не теряли. Конечно, с ксерокопией это будет сложно, но ему могли «помочь» в салоне сотовой связи.

Если номера телефонов обнаружатся, то заблокируйте их.

Шаг пятый. Ожидание. Все манипуляции можно проделать за один день. Теперь остаётся только ждать ответа от организаций. Вам придёт уведомление от каждого банка или МФО. С вас могут либо снять все задолженности, либо вызвать в качестве свидетеля в органы, или же в суд для выяснения обстоятельств.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5aa76a4f55876b43b4186ad8/kollektory-trebuiut-vernut-mikrokredit-no-ia-ego-ne-bral-chto-mne-delat-5aa77481f0317314769f4e39

Отзывы должников и сотрудников об агентстве «ДиДжи Финанс Рус»

Кредит в банке или микрозайм в МФО может стать источником постоянного беспокойства, если у плательщика возникли проблемы или просрочки при его погашении. Еще больше неприятных моментов приходится переживать, если кредитор перепродаст долг коллекторам.

Нормативная база и требования к коллекторским агентствам

С середины 2021 года коллекторские агентства вынуждены подчиняться правилам, прописанным в законе №230-ФЗ, призванном защитить права и интересы граждан, попавших в ряды задолжников. Основные критерии относятся к организации работы компаний по возврату задолженности и взаимодействия с неплательщиками. Предприятия, действующие на поприще возврата чужих задолженностей, обязаны:

• сообщить о себе в госреестр ФССП;
• поддерживать размер чистых активов на уровне не менее 10 млн. руб (по данным за каждый финансовый год);
• быть собственником доменного имени, являющегося адресом их официального сайта;
• собирать и обрабатывать персональные данные в соответствии с требованиями закона №152-ФЗ и состоять в реестре операторов;
• своевременно выплачивать собственные денежные обязательства и исполнять судебные решения максимум в течение 30 дней после их вступления в силу;
• исключить из состава учредителей, совета директоров и персонала, взаимодействующего с должниками, людей с непогашенной судимостью.

Взыскивать долги на коммерческом основании могут только юридические лица (не ИП). При этом следует помнить и о правилах общения с неплательщиками:

• сообщение о переуступке должно поступить задолжнику за 30 дней до вступления соглашения в силу;
• при каждом факте взаимодействия специалисту КА следует представиться, сообщить реквизиты агентского договора или цессии, а также сумму непогашенной части кредита и штрафов;
• коллекторы должны придерживаться расписания – не более 8 звонков и не более 16 сообщений в месяц (адресат должен получить их не ранее 8 часов и не позднее 22 часов);
• в процессе общения в качестве аргументов не могут приводиться угрозы, оскорбления, использоваться ненормативная лексика.

Реквизиты КА ООО «ДиДжи Финанс Рус»

Агентство «ДиДжи Финанс Рус» является российским подразделением украинского ООО «Доверие и гарантия». Компания основана в январе 2021 года. В госреестре юрлиц также значится:

• ОГРН — 1167847054484;
• адрес – г.Санкт-Петербург, пр. Финляндский, д. 4А, оф. 233;
• ИНН – 7802560095 (ИФНС №17 по СПб);
• размер уставного фонда – 200 тыс.руб;
• учредителей номинально два, однако у одного из них 99% долей общества – это ООО «Доверие и гарантия» (Украина);
• основной ОКВЭД – 82.91 (обязательный для коллекторских агентств).

Компания выполняет и другое обязательное условие для законной работы в коллекторов в России. ООО «ДиДжи Финанс Рус» внесено в реестр судебных приставов в январе 2021 года. Из базы данных ФССП можно узнать дополнительную информацию об организации:

• адрес сайта — dgfinance.ru;
• у компании есть долговременный партнер по страхованию рисков.

На сайте агентства есть информация, как с ними связаться, но, к сожалению, нет возможности зарегистрироваться и завести личный кабинет. Поскольку информация и личных долгах является персональной, найти ее в открытом доступе практически невозможно.

Узнать свою задолженность через официальные источники (портал ФССП) можно только после вынесения судебного решения и открытия исполнительного производства по нему. Но тогда и коллекторам платить не нужно. Все расчеты должны производиться через службу приставов-исполнителей.

Отзывы тех, кто общался с КА «ДиДжи Финанс Рус»

Изначально компания работала в основном в Крыму, по бывшим украинским займам. Спустя некоторое время стала перекупать чужие кредитные портфели уже у российских коллекторских агентств. Есть должники, обязательства которых были перепроданы несколько раз, прежде чем попали в поле зрения ООО «ДиДжи Финанс Рус».

Звонками коллекторы не донимают. Клиенты говорят, что чаще всего сталкиваются с автодозвоном раз или два в месяц. Далее общение с заемщиком проходит по двум сценариям:

• либо человеку рассказывают о том, что к нему приедут или отсудят имущество, если он срочно (сегодня или завтра) не оплатит долг;
• либо звонок вообще срывается, и задолжник вынужден сам перезванивать.

Как показывает практика, в суд эти коллекторы не ходят. Однако если даже заемщик готов оплатить долг, необходимо перепроверить полномочия КА «ДиДжи Финанс Рус», поскольку бывают случаи, когда по одному должнику работают сразу два агентства.

Стоит ли платить?

Выплачивать накопленные долги обязан каждый заемщик. Однако отдавать заработанное стоит только после тщательной проверки полномочий того, кто этого настойчиво требует. На призывы коллекторов стоит обращать внимание, если:

• первоначальный кредитор своевременно (за 30 дней) предупредил о переуступке либо заключил с КА агентский договор с целью возврата просроченных долгов;
• сумма задолженности понятна заемщику, а проценты и штрафы за период недоплаты начислены по понятной схеме;
• коллекторское агентство готово разъяснить, на каком основании беспокоит человека, как образовался долг, а также выдает справку о полном погашении кредита.

Гражданское законодательство говорит о том, что задолженность, образовавшуюся более 3-х лет назад, нельзя взыскать через суд. Однако если заемщик с требованием кредитора согласен, он может погасить обязательство и позже.

Однозначно не стоит перечислять деньги на счета компании, которая донимает постоянными звонками, но при этом ее сотрудники не могут сообщить ни реквизитов соглашения, на основании которого действуют, ни точного размера долга. В таком случае лучше сразу связаться с организацией, выдававшей кредит, и договариваться с ней напрямую. Возможно, условия погашения будут гораздо привлекательнее, чем у коллекторов.

Как закончить общение с коллекторами?

Если в ходе разбирательств по вопросу возникновения задолженности по кредиту выяснилось, что заемщика беспокоят без законных оснований, нужно сразу обращаться в контролирующие органы:

• Роспотребнадзор – способен помочь, если специалисты КА превышают лимиты на общение, указанные в законе 230-ФЗ, либо беспокоят тех, кто к непричастен к задолженности;
• полицию и прокуратуру – это «тяжелая артиллерия», к ним следует обращаться, когда общение с коллекторами несет угрозу, имеет явные признаки мошеннических действий или похоже на вымогательство.
• суд – здесь решаются споры о фактической сумме задолженности, а также о размере и способе возмещения нанесенного урона (морального, материального и репутационного).

Но даже когда коллекторы не превышают свои полномочия, у заемщика есть полное право отказаться от любого общения с ними.

В соответствии с законом №230-ФЗ должник может заявить кредитору о своем нежелании взаимодействовать с кем-либо по вопросам недоплаты через 4 месяца после ее возникновения.

В этом случае кредитор или коллекторы могут возобновить звонки только после вынесения судебного постановления и вступления его в законную силу.

Источник: http://nebogach.ru/debt/otzyvy-dolzhnikov-i-sotrudnikov-ob-agentstve-didzhi-finans-rus/

Что делать, если вы оказались должником МФО, но денег не брали — Право на vc.ru

В информационном пространстве много материалов о том, как не стать жертвой мошенников, в частности тех, которые используют ваши персональные данные для получения микрокредитов.

Но вот только не стать жертвой мошенников можно в одном случае — если у вас нет паспорта, вы не пользуетесь никакой социальной инфраструктурой (поликлиники, больницы, школы, социальные фонды и так далее), не являетесь клиентом банков и вообще не общаетесь с людьми.

Во всех других случаях риск есть, и он составляет 50% на 50%. То есть либо вы станете жертвой мошенников, либо нет. Но практически никто не говорит, что делать людям, которые в один прекрасный день внезапно обнаружили, что должны каким-то непонятным кредиторам деньги.

Я хочу поделиться своим опытом и рассказать о том, как, сам того не зная, стал должником МФО (микрофинансовых организаций) и что я делал, чтобы восстановить справедливость.

Если долг оказался вдруг

Я в высшей степени законопослушный гражданин. По профессии я юрист, что накладывает на меня дополнительные обязательства в плане социальной ответственности. В моей жизни было несколько кредитов (как крупных, так и более мелких), но никогда ни по одному из них не было просрочек или невыплат.

В общем, у меня всегда была идеальная кредитная история. Многие банки были счастливы видеть меня в лице заёмщика. Но два года назад в один прекрасный день раздался звонок, причём на мой личный, не рабочий номер, который знает весьма ограниченное количество людей. Не очень вежливый мужчина спросил, когда я собираюсь вернуть долг.

— Простите, какой долг? — возмутился я.

— Как, 7500 рублей по кредиту, который вы оформили у нас три месяца назад. Правда, за это время ещё проценты набежали в размере 15 тысяч рублей. Итого вы должны нам 22 500 рублей, — уже не так напряжённо ответил мужчина на другом конце.

— Кому — вам? — уточнил я.

— МФО «ВКармане», — ответил собеседник.

Честно говоря, я подумал, что это какая-то ошибка, потому что никаких денег ни у этой МФО, ни у какой-либо другой я не брал, поэтому решил проигнорировать звонок.

Такая ситуация повторялась неоднократно на протяжении следующих двух месяцев. Опять же, я игнорировал звонки (как мне тогда казалось) мошенников из МФО «ВКармане». В некоторой степени вся эта ситуация меня даже веселила, так как моя совесть была чиста — я точно знал, что ни у кого денег в долг не брал.

Стадия принятия

Масштаб катастрофы я смог оценить только тогда, когда решил рефинансировать действующий ипотечный кредит на волне снижения банковских ставок. Я был, мягко говоря, удивлён, когда один за другим мне начали отказывать банки, даже те, с которыми у меня были прекрасные отношения.

Недолго думая, я решил проверить свою кредитную историю. Через ЦККИ (Центральный каталог кредитных историй) я узнал, что моя история хранится в следующих БКИ (Бюро кредитных историй): НБКИ, «Эквифакс» и БКИ «Русского Стандарта».

Запросив отчёты о кредитной истории, я несколько удивился, увидев там огромное количество запросов из различных МФО на получение займов. Их было минимум 20 штук.

[attention type=red]

Связав всё воедино, я вдруг осознал, что предполагаемый мошенник — вовсе не МФО «ВКармане» (она же ООО МФК «Джой Мани»), а совсем другие люди, завладевшие моими персональными данными и подавшие заявки на микрокредиты от моего имени в различные организации везде, где можно было получить деньги через онлайн-заявку.

[/attention]

Стало совершенно очевидно, что дальше игнорировать ситуацию невозможно и у меня нет никакого выбора, кроме как разобраться в ней.

Многие МФО настолько упростили процедуру выдачи кредита, что для его одобрения достаточно ввести на сайте паспортные данные, указать любой номер телефона, подтвердить через SMS, которое придёт на указанный номер, что ты якобы владелец паспортных данных и тебе выдадут заём в онлайне на карту!

В последствии МФО разыщет настоящего владельца паспортных данных и начнёт требовать долг с него, а также внесёт сведения о просрочках в его кредитную историю.

Как очистить кредитную историю

Первое, что я сделал, — определил, в чём именно заключается нарушение моих прав, чтобы знать, в какую инстанцию с этим нужно обращаться. Советов, что делать, в интернете полно, только почти все безграмотные, пришлось разбираться самому.

Навскидку имели место три нарушения. Первое — собственно сами финансовые обязательства перед МФО по возврату займа, которого я не брал, плюс проценты по кредиту.

Второе — незаконная обработка моих персональных данных, согласия на которую я МФО не давал.

Третье — включение в мою кредитную историю не соответствующей действительности информации о наличии якобы имевших место обращений от моего имени в МФО.

Я начал с третьего пункта и, в соответствии со статьёй 8 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях», направил заявление в БКИ ООО «Эквифакс Кредит Сервисез» и АО «НБКИ» с требованиями исключить из моей кредитной истории не соответствующие действительности сведения. Шаблоны заявлений я взял на сайте БКИ.

В соответствии с пунктом пять той же статьи ФЗ «О кредитных историях», бюро кредитных историй обновляет сведения по заявлению субъекта кредитной истории (то есть меня) на основании информации, полученной от источников её формирования (то есть МФО).

БКИ здесь выступает как псевдонадзорный орган. На основании заявления субъекта кредитной истории он запрашивает у МФО и банков, соответствует ли информация действительности.

Если МФО или банк не сопротивляется и подтверждает, что да, информация не соответствует действительности, то она исключается из кредитной истории.

Если МФО упорствует — тогда БКИ не вмешивается и надо разбираться в суде.

Надо отдать должное МФО — в большинстве случаев они признали, что информация действительности не соответствует, и удалили её. В итоге часть запросов о микрозаймах была удалена из БКИ, и в моей кредитной истории осталось менее половины не соответствующих действительности записей.

Для каждой из оставшихся МФО я подготовил персональное требование и направил им по электронной почте. Надо отметить, что и здесь большая часть оставшихся организаций отреагировала адекватно и прислала письма с извинениями.

Таким образом, в моей кредитной истории осталось только несколько организаций, в том числе и МФО «ВКармане», которые твёрдо стояли на своём и не хотели подтверждать несоответствие информации во внесудебном порядке.

[attention type=green]

Кстати, тогда моя кредитная история была достаточно очищена для того, чтобы банки снова хотели со мной работать.

[/attention]

Одно МФО даже прислало мне на Whatsapp фотографию какого-то бородатого человека на фоне стремянки — причём из паспорта видно, что у злоумышленников была только часть моих реальных паспортных данных, остальное они выдумывали. Тем не менее это не помешало им оформить на моё имя кредит.

Параллельно я обратился в Роскомнадзор с требованием провести проверку на предмет нарушений действующего законодательства со стороны МФО — с точки зрения незаконной обработки моих персональных данных. Роскомнадзор отреагировал на обращение, но прислал стандартную отписку, согласно которой если у меня есть какие-то вопросы, то я могу самостоятельно выяснять их с МФО.

Я не стал тратить время на обжалование ответа Роскомнадзора, поскольку как юрист прекрасно понимал бессмысленность своих действий.

А как же полиция?

Тем временем мне позвонил участковый по адресу моей постоянной регистрации и попросил дать объяснения, так как к ним уже обратилась МФО «ВКармане».

Я, конечно, пришёл и дал все необходимые объяснения, приложил фотографию предполагаемого злоумышленника с якобы моими паспортными данными, но в данной ситуации это не могло помочь.

Вообще, в гражданско-правовых спорах (таким является случай с МФО) обращаться в полицию бессмысленно, так как они не имеют полномочий для урегулирования подобных ситуаций — если долг по договору займа, разбираться с этим может только суд.

Максимум, чем могут помочь в полиции, — принять заявление и попросить МФО отстать от честного человека. Даже если кредитор проникнется и действительно перестанет донимать вас звонками, через год-другой он может продать долг другой организации, и разбираться придётся уже с ней.

Тем временем срок исковой давности на оспаривание договора займа (один год) будет пропущен, и обращаться в суд будет бесполезно. Поэтому я рекомендую не тратить время на обращение в полицию, а направляться прямиком в суд, что я и сделал.

С чем идти в суд

В нашем законодательстве есть два варианта: пытаться признать договор незаключенным или недействительным. В большинстве своём в подобных случаях граждане предъявляют требования о признании договора недействительным. Но это не совсем верно.

На мой взгляд, в этом случае надо было идти именно по первому пути, так как я ни в каком виде не выражал свою волю на заключение этого договора, бумаги подписали какие-то злоумышленники якобы от моего имени. Для подтверждения они использовали не принадлежащий мне номер телефона.

Надо отметить, что наше законодательство предусматривает такую конструкцию, как АСП (аналог собственноручной подписи), но сначала именно я (а не кто-то другой) должен дать согласие на заключение договора с использованием АСП.

[attention type=yellow]

Сейчас получалось, что АСП была настроена на чужой номер телефона, а для заключения договора использовались мои паспортные данные. Соответственно, договор получается незаключенным. Требовать признавать недействительным то, чего нет, не имеет смысла.

[/attention]

Не стоит возлагать надежду на правоохранительные органы. В подобных ситуациях необходимо обращаться в суд. В полицию имеет смысл отнести заявление только для того, чтобы у суда было лишнее подтверждение того, что вы добропорядочный человек, который оказался жертвой.

Надеяться на то, что правоохранительные органы разрешат вашу ситуацию с нежданными кредиторами, бессмысленно, так как полиция просто не имеет на это полномочий.

Так как договор между мной и МФО «ВКармане» не был заключён, то я не мог попасть под действие Закона «О защите прав потребителей», согласно которому могу обратиться в суд по месту своей постоянной регистрации, соответственно, согласно закону, я мог подать иск только по месту нахождения ответчика, а это город Новосибирск.

Судиться так далеко от дома мне совсем не хотелось, поэтому я нашёл лазейку. В ГПК (гражданско-процессуальном кодексе) есть положение о том, что иски о незаконной обработке персональных данных могут рассматриваться в суде по месту жительства истца.

Поэтому, помимо требования о признании договора займа незаключенным, мне пришлось предъявить требования обязать ответчика прекратить незаконную обработку моих персональных данных, так как никакого письменного согласия на это я не давал.

Закономерный итог

В итоге состоялся суд. На первое заседание ответчик из Новосибирска не явился. В ходе этого заседания было удовлетворено моё ходатайство направить судебные запросы сотовому оператору — владельцу номера телефона, с которого пришло подтверждение якобы моей АСП и в банк, в который были переведены деньги от МФО «ВКармане».

Целью этих запросов было подтверждение того, что номер телефона принадлежит не мне и что счетов в указанном банке я не имею и никогда не открывал.

На второе заседание пришёл ответчик (не поленился приехать из Новосибирска), но к тому моменту были готовы результаты запросов, из которых следовало, что указанный номер телефона принадлежит не Гусятникову П.П., а некому ИП в Хабаровском крае, а счетов в указанном банке Гусятников П.П. никогда не имел.

[attention type=red]

Это послужило доказательством моей непричастности к кредитной истории с МФО «ВКармане». Суд полностью удовлетворил мои требования: признал договор незаключенным, обязал МФО «ВКармане» прекратить обработку моих персональных данных, исключить несоответствующие действительности сведения из моей кредитной истории, а также возложил на них судебные расходы.

[/attention]

Обжаловать решение суда первой инстанции ответчик не стал. Более того, он добровольно исполнил обязательства и возместил мне судебные расходы в размере 20 тысяч рублей.

Стоит добавить, что расследование со стороны полиции о краже моих персональных данных так и не закончилось ничем. Мошенников не нашли и материалы дела передали по адресу регистрации МФО «ВКармане».

В заключение хочу ещё раз отметить, что не стоит возлагать надежду на правоохранительные органы. В подобных ситуациях необходимо обращаться в суд. В полицию имеет смысл отнести заявление только для того, чтобы у суда было лишнее подтверждение того, что вы добропорядочный человек, который оказался жертвой.

Надеяться на то, что правоохранительные органы разрешат вашу ситуацию с нежданными кредиторами, бессмысленно, так как полиция просто не имеет на это полномочий.

Источник: https://vc.ru/legal/87374-chto-delat-esli-vy-okazalis-dolzhnikom-mfo-no-deneg-ne-brali

Долг в Турбозайме: последствия, решение проблемы, взаимодействие с коллекторами

Компания Турбозайм работает на рынке микрокредитования с 2013 года. Мнения об этой организации достаточно противоречивые. Многие заемщики отмечают удобство получения денег и неплохой сервис, зато клиенты, у которых есть просроченный долг в Турбозайме, совсем другого мнения. Вот основные особенности работы этой компании с должниками.

Что такое Турбозайм

Эта микрофинансовая организация является дочерней структурой компании БыстроДеньги, предоставляющей моментальные займы по всей России. Здесь можно получить от 3 000 до 15 000 рублей под 2,17% годовых на срок до месяца. Справиться с такими процентами удается не каждому клиенту, и возникает просроченная задолженность. Узнать о ее наличии и полной сумме долга можно в личном кабинете.

Об отношении клиентов, допустивших просрочки в компании Турбозайм отзывы должников не самые лестные. Особенно много жалоб поступает на коллекторов, с которыми работает МФО.

Правда, фирма предоставляет возможность пролонгации. Оформить услугу желательно еще до наступления просрочки, тогда кредитная история не пострадает. В крайнем случае продлить договор можно в течение льготного периода.

Он составляет 19 дней с того момента, когда займ был просрочен, но информация в этом случае может быть направлена в бюро кредитных историй.

Во время льготного периода должнику поступают смс-сообщения и письма по электронной почте с просьбой погасить задолженность.

Реструктуризация долга в МФО

С любой микрофинансовой компанией всегда лучше решать дело миром, и Турбозайм не является исключением.

Работа коллекторов и обращение в суд – это лишние расходы, к тому же не факт, что с должника удастся что-то получить.

Поэтому для клиентов, которые хотят оплатить Турбозайм, но попали в трудную ситуацию, МФО предлагает возможность реструктуризации. Вот основные особенности этой программы:

• Чтобы воспользоваться программой, надо заполнить бланк заявления и отправить его по почте вместе с подтверждающими документами. Но самый быстрый способ – загрузить все это в личный кабинет.
• Составляется соглашение о расторжении договора займа, после чего проценты и пени начисляться не будут.
• В течение двух месяцев со дня его подписания заемщик должен полностью оплатить всю сумму долга.

 Предоставление клиенту этих льготных условий является правом, а не обязанностью кредитора. Каждое обращение рассматривается индивидуально. В качестве подтверждения принимаются справки об утрате клиентом трудоспособности, справка о его призыве на срочную службу, акт и справка из МЧС о пожаре в квартире заемщика и некоторые другие документы.

Методы взаимодействия с должниками

Если должник не идет на контакт с МФО, свою работу начинают взыскатели. Что касается компании Турбозайм форум должников говорит о том, что в течение трех-четырех недель с заемщиком связываются сотрудники МФО. Если переговоры ни к чему не привели, долг по агентскому договору передается коллекторам.

В суд эта организация хоть и редко, но ходит. Это вряд ли произойдет, если должник периодически но вносит какие-то суммы. Такая ситуация для МФО гораздо выгоднее, ведь эти деньги идут в счет оплаты процентов, а сумма долга остается неизменной. Получается, что человек платит, но остается в вечных должниках.

Даже если Турбозайм подал в суд, не стоит впадать в панику. Решение скорее всего будет в пользу кредитора, но можно просить суд снизить штрафы, а также предоставить возможность погасить долг в рассрочку.

О рассрочке можно договориться и в процессе исполнительного производства. Это поможет избежать принятия судебными приставами таких малоприятных мер, как арест имущества, удержание из зарплаты и наложение запрета на выезд за границу.

С какими коллекторскими агентствами работает турбозайм

На вопрос о компании Турбозайм что будет если не платить, можно сказать, что избежать общения с коллекторами вряд ли удастся. В основном эта организация пользуется услугами трех коллекторских агентств:

1. ДиДжи Финанс Рус.
2. Кредит Экспресс Финанс.
3. Финколлект.

Вторая и третья компании входят в НАПКА – ассоциацию коллекторских агентств, которая старается следить за соблюдением законности своими подопечными. Тем не менее каждая из этих организаций использует все доступные ей методы, чтобы оказать на должника психологическое давление и заставить расплатиться.

Процесс взыскания состоит из нескольких этапов. На первом должников компании Турбозайм коллекторы атакуют по телефону. Телефон клиента ставится на автодозвон, и ежедневно с разных номеров ему начинают поступать звонки. Если заемщик на них отвечает, разговор может строиться по-разному. Например, известным многим должниками МФО Турбозайм Финколлект сначала ведет себя вполне дружелюбно.

Со временем тон разговора и смс-сообщений может становиться угрожающим. Должнику напоминают об уголовной ответственностью и обещают привлечь к суду, сообщить о долге родственникам и забрать имущество в счет его погашения.

Радуют разнообразием и письма, которые должники получают по почте. Нередко к требованию о погашении долга прикладывается копия заявления в прокуратуру, которое якобы будет подано по факту мошенничества. Особенно ретивые коллекторы могут приложить фотографию тюремной камеры, чтобы стало совсем страшно.

Способы борьбы с коллекторами

Если дело принимает такой неприятный оборот, Турбозайм угрожает, а коллекторы от него не отстают, надо принимать меры. Прежде всего должник может пожаловаться в НАПКА. Незаконные действия своих членов там обычно не оставляют без внимания.

Не будет лишним обратиться в Роспотребнадзор, а также оставить заявление на портале Министерства финансов, которое согласно Федеральному закону № 230 от 03.07.2021 г. обязано регулировать деятельность коллекторов.

Можно написать заявление в полицию и прокуратуру. Как правило, в результате принятия таких мер взыскатели перестают беспокоить должника или по крайней мере начинают вести себя в рамках закона.

Тем не менее конфликтных ситуаций лучше не допускать. Если образовался долг в МФО Турбозайм, стоит попытаться урегулировать вопрос с кредитором, который заинтересован в этом не меньше должника.

Источник: https://9cr.ru/rubrika-mikrozaymy/dolg-v-turbozayme-posledstviya-reshenie-problemy-vzaimodeystvie-s-kollektorami

Как работают коллекторы Турбозайм (Turbozaim)? Как с ними бороться?

МФО Турбозайм — дочерняя структура Быстроденьги, предоставляющая дистанционные займы на карту через интернет.

Организация предоставляет кредиты с большим процентом одобрений, поэтому у нее так много клиентов, большая часть из которых имеет непогашенную задолженность перед МФО.

Безусловно, каждый из заемщиков, столкнувшихся с просрочкой, беспокоится за действия МФО и коллекторов по взысканию долга. Как работают коллекторы Турбозайм? Какие методы они используют для взыскания долга? Чего от них ожидать и как защититься?

С какими коллекторами работает турбозайм?

МФО Турбозайм чаще всего работает с 3-мя коллекторскими агентствами: КредитЭкспрессфинанс, ДиДжи Финанс Рус и Финколлект. Первая и последняя являются членами ассоциации российских коллекторов — НАПКА.

Для справки: НАПКА призвана организовать в России цивилизованный рынок коллекторских услуг согласно законодательству страны, а также нормам морали и этики.

Наименование коллекторского агентства	Адрес и контактные данные
Кредит-Экспресс Финанс	127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1. collection@creditexpress.ru 8(495)726-56-53
ДиДжи Финанс Рус	194044, Россия, г. Санкт-Петербург, Финляндский проспект, 4Аrussia@dgfinance.ru+7 (499) 426-36-18
Фиколлект	432071, Россия,г. Ульяновск, ул. К. Маркса, дом 13а, корп.1 partner@fincollect.ru 8 (800) 700-76-44

Какие методы использует Турбозайм при взыскании долга?

Итак, как работают коллекторы Турбозайм? Методы взыскания всех трех коллекторских агентств практически одинаковы, а вот главная цель одна — запугать заемщика психологическими приемами и уловками.

Делается это в несколько этапов. На первых парах телефон заемщика ставят на автодозвон. То есть, ежедневно на протяжении нескольких дней или недель на телефон заемщика поступает свыше 100-150 звонков с разных номеров.

Когда заемщик не выдерживает и поднимает трубку, чтобы поговорить с коллекторами Турбозайм, начинаются угрозы. Самые распространенные из них:

1. Угроза жизни и здоровью. Коллекторы обещают приехать и разобраться по-мужски, облить серной кислотой, избить, изнасиловать и т.д.
2. Угроза тюремного срока. Коллекторы Турбозайм запугивают заемщика тем, что подадут заявление в полицию по факту мошенничества.
3. Угроза суда. Взыскатели грозят подать в суд на принудительное взыскание задолженности через судебных приставов, пугая при этом увеличением суммы долга за счет госпошлины и представителей.
4. Угроза личного приезда и обращения взыскания на имущество. Как это не смешно, но коллекторы пугают должников тем, что они имеют право зайти к ним домой и вынести оттуда любую ценную вещь, все имущество и т.д.

Особо одаренные и творческие коллекторы частенько при дозвоне до клиента молчат в трубку и включают 3-ю часть Сонаты №2 Фредерика Шопена (похоронный марш).

Это ТОП так называемых «пугалок», которые слышит каждый заемщик, который хотя бы раз разговаривал с коллекторами Турбозайм.

Если запугивание по телефону не принесло результатов, коллекторы Турбозайм переходят к давлению в социальных сетях.

Они находят персональную страничку должника на Фейсбуке, в Одноклассниках, ВКонтакте и без всякого стеснения отправляют всем его друзьям нелицеприятные сообщения, в которых говорится, будто заемщик Иванов А. А.

—  мошенник, которого разыскивает полиция, что он должник, сбежавший от правосудия и т.п.

После этого коллекторы могут пожаловать домой к заемщику. Однако чаще всего это бывает только в Москве и Санкт-Петербурге. Именно здесь сосредоточены офисы коллекторских агентств, с которыми работает Турбозайм. Заемщикам из остальных регионов волноваться не о чем, максимум, что их ждет — постоянные телефонные звонки, смс-сообщения и письма.

[attention type=green]

Письма тоже отличаются творческим подходом. Так, например, коллекторы Турбозайм часто прикладывают к требованию погасить задолженность копию заявления в прокуратуру для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества. В этом же письме находится фотография тюремной камеры для еще большего устрашения.

[/attention]

Перед крупными праздниками (Новый год, Рождество) риторика писем меняется в противоположную сторону. И тут уже должник становится чуть ли не любимейшим клиентом, которому предлагают «уникальную возможность» — погасить лишь сумму основного долга или списать все штрафы и проценты, сделать скидку 50-70% и т.п.

Однако реагировать на такие заманчивые предложения все-таки не стоит. Такая бумажка в обычном письме не является офертой, а значит, оплата указанной суммы не закроет ваш долг, а лишь уменьшит на сумму взноса.

Как бороться с коллекторами Турбозайм?

О том, как работают коллекторы Turbozaim мы узнали, пришло время узнать, как с ними бороться. Во-первых, не стоит паниковать. Именно на это они и рассчитывают, что заемщик будет их бояться и, в конце концов, найдет деньги, чтобы погасить долг.

Первым делом, вам нужно установить на телефон бесплатное мобильное приложение Антиколлектор. Его можно скачать на Маркете. Оно будет блокировать все входящие звонки с номеров любых коллекторских фирм.

Во-вторых, каждому заемщику с просроченным долгом нужно внимательно прочитать закон о коллекторах 2021 года (ФЗ №230 «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»).

В нем четко прописаны границы дозволенного, есть конкретные нормы того, что могут делать коллекторы и чего они делать не могут. Закон вступил в силу с 1 января 2021 году, а это значит, что любое его малейшее нарушение — отличный повод написать жалобу в соответствующие инстанции.

Первым делом жалобу нужно написать прямо здесь, на нашем сайте. Турбозайм — крупная организация, представители которой часто отвечают на жалобы клиентов, оставленные на крупных интернет-сайтах.

Они пытаются решить спорные вопросы недовольных заемщиков мирными путями, чтобы все были удовлетворены результатом.

Если это не помогло, следует написать обращение в приемную президента РФ, оставить жалобу на сайте Центробанка, в Роспотребнадзоре. Обязательно нужно написать обращение на сайте Министерства Финансов РФ, которое согласно новому закону должно регулировать и контролировать деятельность коллекторов.

[attention type=yellow]

Если же угрозы продолжаются, то лучше всего сразу идти в полицию и прокуратуру, не дожидаясь возможных последствий. После этого коллекторы практически в 80-90% случаев больше не тревожат заемщика, а если и беспокоят, то общаются в рамках закона.

[/attention]

Источник: https://mycredit-ipoteka.ru/ssuda_zaim/kak-rabotayut-kollektoryi-turbozaym-turbozaim-kak-s-nimi-borotsya.html