Можно ли устанавливать видеонаблюдение в косметологии

Чтобы выйти из карантина, нижегородские салоны красоты должны за свой счет установить видеокамеры С их помощью власти будут следить за клиентами и проведением процедур

В Нижегородской области подготовили план поэтапного выхода из карантина. Одним из первых вернуться к работе разрешат салонам красоты и парикмахерским.

Но только при условии, что во всех помещениях там будут установлены подключенные к государственной системе камеры наблюдения с возможностью видеоанализа в прямом эфире. Губернатор области Глеб Никитин убежден, что это позволит повысить безопасность как сотрудников, так и их клиентов.

Владельцы бизнесов говорят, что готовы на многие ограничительные меры, но с камерами работать не смогут. Как быть с приватностью процедур, тоже непонятно.

В Нижегородской области разрешили открыть салоны красоты и парикмахерские. Но для работы им нужно установить систему видеонаблюдения

11 мая президент Владимир Путин выступил с уже пятым обращением по поводу коронавируса. Он заявил об окончании нерабочего периода «для всей экономики», но отметил, что решать, как и в какой последовательности смягчать, сохранять или дополнять ограничительные меры, должны главы регионов. 

В тот же день губернатор Нижегородской области Глеб Никитин внес изменения в указ № 80 «О введении режима повышенной готовности», разрешив на первом этапе снятия ограничений возобновить работу салонов красоты, парикмахерских, организаций розничной торговли непродовольственными товарами не первой необходимости (если это не требует примерки), а также организаций общественного питания (исключение — столовые, буфеты и предприятия питания для работников организаций). 

[attention type=yellow]

Однако вернуться к работе они смогут, только установив систему видеонаблюдения на входе и в зонах приема клиентов. По указу губернатора, все камеры необходимо подключить к системе видеоаналитики министерства информационных технологий и связи Нижегородской области.

[/attention]

Кроме того, владельцы предприятий должны обеспечить бесперебойную работу как видеонаблюдения, так и передачи данных в систему — она будет распознавать соблюдение мер безопасности во время карантина: наличие у сотрудников средств индивидуальной защиты, расстояние между клиентами, время их ожидания в очереди, проведение дезинфекции после посещения клиента и тому подобное.

Камеры салоны должны купить за свой счет. Затраты обещают частично компенсировать, но владельцы бизнесов говорят, что все равно не могут себе это позволить

Идею внедрения системы видеонаблюдения в организациях нижегородские власти озвучивали и раньше — когда только разрабатывали план снятия ограничительных мер.

Глеб Никитин объяснял, что механизм позволит бизнесу повысить уровень безопасности, а также оценивать работу предприятия в автоматическом режиме и фиксировать нарушения.

« задача сегодня — не дать распространиться вирусу, но при этом нужно не потерять и малый бизнес», — говорил он. При этом покупать оборудование владельцы организаций будут за свой счет.

Область обещает субсидировать затраты салонов красоты и парикмахерских на установку системы видеонаблюдения только в размере 50%, но не более трех тысяч на одну камеру. Порядок возмещения до 15 мая должно разработать местное Министерство промышленности, торговли и предпринимательства.

«Мы не понимаем, что будет субсидировано — только камеры или их установка? Это же тоже работа: прокладка кабелей, ремонт после всех изменений потребуется. Учитывая, что никто у нас не получил субсидий от губернатора, наверное, и здесь будет банкет за наш счет», — говорит владелица студии маникюра и педикюра BonBon в Нижнем Новгороде, Анна П.

Ее салон должен был открыться в конце марта, но этого не случилось из-за введения режима самоизоляции. Чтобы понять, в какую сумму обойдется соблюдение новых мер, Анна обратилась за консультацией в компанию, которая более 10 лет занимается видеоаналитикой. По их подсчетам, на оснащение одного салона необходимо от 100 до 150 тысяч рублей.

 

«Это возмутительно, учитывая, что последние полтора месяца мы сидим вообще без работы», — убеждена Анна. — Сейчас говорят, что должно быть по одной камере в каждом помещении. Но не исключено, что нас заставят [оборудовать] каждое рабочее место. У меня студия 40 квадратных метров, из них два метра — подсобные помещения, где клиенты вообще не принимаются.

Но у меня восемь посадочных мест». С ней согласны и другие владельцы и сотрудники нижегородских салонов, с которыми поговорила «Медуза». «У нас маленький салон на двух мастеров, но по факту работает один. [Из-за карантина] мы закрыты. За свой счет камеры мы не потянем», — говорит сотрудница салона-парикмахерской «Милли» Алла.

Владелица студии маникюра Lady Style Анастасия Куликова сомневается в законности такого видеонаблюдения, но в целом не против камер, если власти приобретут их за свой счет. «Я живу на накопления. Все просто ужасно: клиентов нет, денег нет, платить зарплату не из чего, аренду платить не из чего. Мы оформляем заявку на субсидию.

Надеюсь, какая-то помощь будет, но пока я ничего не получила», — объясняет она. 

Беспокоит работников бьюти-сферы и вопрос безопасности. «Все мастера маникюра оканчивали разные школы, у всех разные технологии. У нас своя технология — мы не хотим, чтобы другие специалисты получили информацию, как мы делаем такой хороший маникюр», — говорит Анна П.

[attention type=red]

По ее словам, система видеонаблюдения возмущает ее и как клиента: «Я не понимаю, как так я буду сидеть под видеокамерой.

[/attention]

А если вдруг потом видео появится со мной где-то на просторах интернета? Одно дело — я бы пришла потом к владельцу салона, другое — он теперь отправит меня в сторону государства: «Иди с него спрашивай». А там некого спросить».

«Мы — в группе сообщества предпринимателей — проводили опросы по этой и другим мерам Роспотребнадзора, — продолжает Анна. — Мы лояльны к ужесточению мер.

Мы лояльны к сокращению потока клиентов, мы лояльны к усилению мер по средствам индивидуальной защиты, по дезинфекциям, которые будут гораздо чаще проходить, чем это было до карантина.

Но видеонаблюдение — это плевок в душу нам и нашим клиентам, которых мы оберегаем. Мы просто не можем на такое пойти».

Власти утверждают, что идентифицировать человека на видео невозможно. Однако система умеет отличать сотрудника от клиента

Как будет реализовываться задумка нижегородских властей, пока не ясно. Технические требования и регламент подключения организаций к системе видеоаналитики должны разработать к 15 мая. Но губернатор уже поручил интегрировать видеоаналитику с сервисом «Карта жителя Нижегородской области» — этот портал в том числе используется для контроля за соблюдением режима самоизоляции.

За подключение предприятий и координацию отвечает ГАУ НО «Центр координаций проектов цифровой экономики». По словам заместителя директора центра Сергея Пашенкова, внедрение системы проходит добровольно.

«Те предприятия, которые хотят, чтобы на «Карте [жителя Нижегородской области]» показывалась информация о том, что они соблюдают определенные санитарные требования, подключаются к этой системе.

Этим они заявляют, что жители могут в какой-то степени чувствовать себя безопасно, комфортно при посещении данных организаций. Негатив никто не собирается давать», — объясняет «Медузе» Пашенков. 

Для контроля за соблюдением рекомендаций Роспотребнадзора разработаны два решения: нижегородская система видеоаналитики «Оптимист» и совместный проект «Ростелекома» с компанией NtechLab. Выбор между ними еще не сделан, говорит Пашенков.

Российская компания NtechLab стала широко известна в середине 2010-х годов, когда разработала приложение FindFace для поиска людей во «ВКонтакте». Позже компания его удалила и занялась технологией обработки информации с камер видеонаблюдения.

По данным «Ведомостей», московские власти заплатили NtechLab за использование ее технологии распознавания лиц в городской системе видеонаблюдения 3,2 миллиона долларов.

Однако доступ к таким камерам, как выяснили «МБХ медиа», можно купить на черном рынке.

Замдиректора «ЦИТ» Сергей Пашенков подчеркнул в разговоре с «Медузой», что в центре работают над вопросом цифровой безопасности. В пресс-службе правительства региона «Ъ-Приволжье» сообщили, что информация с камер, установленных в салонах и парикмахерских, будет поступать в систему в режиме реального времени и в обезличенном виде.

[attention type=green]

Пашенков подтверждает, что идентифицировать человека на видео будет невозможно — «совсем не то качество». «Это никоим образом не задача данной системы. Задача данной системы — определить количество посетителей в определенной торговой точке или организации и соблюдение требований, все», — поясняет замдиректора «ЦИТ».

[/attention]

При этом, по его же словам, система обучаемая и «умеет отличать персонал организации от клиентов».

Владельцы салонов должны будут установить камеры во всех помещениях, где принимают клиентов. Как будут оказывать услуги вроде депиляции или массажа, для которых человеку необходимо раздеться, Пашенков прокомментировать не смог. Вопрос о том, чтобы брать у людей согласие на съемку, насколько он знает, не прорабатывался.

Источник: https://meduza.io/feature/2021/05/13/chtoby-vyyti-s-karantina-nizhegorodskie-salony-krasoty-dolzhny-za-svoy-schet-ustanovit-videokamery

наблюдение в салоне красоты

Более половины посягательств на имущество бьюти-заведений совершаются путем свободного доступа.

Преступники попадают в салон под видом обычных посетителей, умело отвлекают внимание администратора и скрытно совершают хищение.

Чтобы обеспечить личную безопасность сотрудников и клиентов, а также сохранить имущество, нужно организовать видеонаблюдение в своем салоне красоты. Тем более что действующие законы не запрещают этого делать.

Для чего устанавливают камеры

Чтобы решить ряд важных проблем:

• контролировать работу персонала — время прихода и ухода на работу, длительность обеденных перерывов, «перекуров», разговоры;
• контролировать прием денег. При возникновении спорных ситуаций по взаиморасчетам вам проще будет разобраться;
• зафиксировать действия мошенников. Распространенная схема, когда в сговоре участвует 3 злоумышленника. Один отвлекает администратора, пытаясь узнать у него информацию о товаре, который он якобы хочет купить. Второй стоит сзади в очереди и торопит первого. Третий находится в стороне и контролирует ситуацию. Мошенник кладет 5 000, затем незаметно их забирает и получает от администратора сдачу c 5 000;
• подтвердить факт кражи. В салонах часто воруют шубы, телефоны, ювелирные украшения;
• зафиксировать хулиганство — беспричинные скандалы с администратором, битье витрин, порчу имущества;
• защититься от потребительских экстремистов. Есть много любителей ненароком упасть у входа в салон, чтобы потом требовать у руководства денежную компенсацию;
• держать в тонусе мастеров. Благодаря видеонаблюдению вы сможете объективно оценить качество обслуживания клиентов.

Недорогим и иногда эффективным решением может стать установка муляжей видеокамер. Некоторые модели ничем не отличаются от настоящих — оснащены моргающими светодиодами, датчиками движения, поворотным механизмом.

Юридические аспекты

Любая информация, позволяющая идентифицировать человека, относится к его персональным данным, а все действия с видеоизображениями — ее обработке.

В российском законодательстве нет единого документа, детально регламентирующего функционирование видеонаблюдения. Однако существует ряд НПА, которые помогут вам правильно внедрить организационные и технические мероприятия:

Подробно изучив законодательство, можно сделать выводы:

• запрещается вести скрытую аудио- и видеозапись;
• весь персонал письменно уведомляется об установке камер в салоне;
• при входе должна висеть табличка, информирующая о ведение аудио- и видеозаписи.

Легитимизация видеонаблюдения производится поэтапно:

• разрабатывается Регламент или Положение, где указываются:
• цели с задачами;
• порядок монтажа и режим работы системы;
• перечень помещений, где будут установлены видеокамеры;
• обязанность руководства салона информировать персонал и клиентов об организации видео и аудио контроля;
• порядок хранения видеоизображений;
• сотрудников, имеющих доступ к сведениям;
• условия передачи видеоизображений третьим лицам.

2. Размещаются таблички. На рецепции информация должна быть видна на уровне глаз, входе — с любого места расположения двери. Такой способ информирования предполагает автоматическое согласие посетителей на ведение видеоконтроля в вашем салоне.

3. Приводится в соответствие кадровая документация:

• в новый трудовой контракт добавляется пункт о видеоконтроле на рабочем месте, к действующему договору подписывается дополнительное соглашение;
• каждый сотрудник под роспись лично знакомится с разработанным Положением и Согласием на обработку персональных данных;
• в Правила внутреннего трудового распорядка добавляется пункт об организации видеонаблюдения с обоснованием его внедрения.

Разработанное и утвержденное Положение должно храниться на информационной стойке или рецепции.

Плюсы и минусы

С помощью видеонаблюдения вы сможете:

• предупредить противоправные действия;
• доказать факт совершения события в спорных ситуациях.

Пара примеров из практики:

• одна из клиенток, посещавшая косметологический кабинет, вернулась в салон за забытой золотой цепочкой. Когда служба охраны просматривала данные с камер, обнаружилось, что на выходе ювелирное украшение весело у нее на шее. Претензий к салону больше не было;
• в предновогодней суете администратор продал сертификат на большую сумму, забыв рассчитаться с клиентом. Недостача обнаружилась вечером при сдаче выручки из кассы. После совместного просмотра данных с камер, клиент убедился, что не заплатил за сертификат.

наблюдение в салоне — это еще одна статья расходов. Вам необходимо купить оборудование и оплачивать трафик интернета. Руководителю следует быть готовым услышать не очень для себя приятную информацию. Здесь главное не сделать ошибки, приняв эмоциональное решение.

Состав оборудования и готовые решения

наблюдение в салоне красоты можно организовать по двум схемам:

1. Основанной на видеорегистраторе и камерах.
2. Воспользовавшись услугой провайдеров, специализирующихся на видеонаблюдении онлайн.

При первом способе организации в комплект оборудования входят камеры (уличные и внутренние), устройство для сохранения информации (внешний жесткий диск) и видеорегистратор.

Такие системы имеют возможность записывать звук на каждый канал, способны вести локальную запись с высоким разрешением, управляют купольными поворотными камерами, позволяют просматривать как живое видео, так и удаленно через интернет или мобильные устройства.

В зависимости от типа используемых видеокамер стоимость всей системы может отличаться на несколько десятков тысяч рублей. Они бывают:

• уличными и наружными;
• проводными (по оптоволокну, витой паре, коаксиальному кабелю) или беспроводными;
• цифровыми (IP), аналоговыми (CVBS), в улучшенных аналоговых форматах AHD, TVI, CVI.

Встроенным микрофоном оснащены не все модели видеокамер. Записывать везде звук нецелесообразно. Если в зоне ресепшн вы еще что-нибудь услышите, то на улице или в парикмахерском зале много посторонних шумов, которые «забьют» звуковую дорожку.

Провайдеры предлагают два типа систем видеонаблюдения:

• пакетные облачные решения для малых офисов, частных домов, включающие оборудование и программный комплекс, совместимый с устройствами одного бренда. В них нет самодиагностики, и они плохо масштабируются;
• профессиональные многофункциональные решения. Это надежные, гибкие системы, поставляемые в стандартном и расширенном варианте.

Простые оборудование стабильно работает только в небольших помещениях с незначительным количеством посетителей, при постоянных температурах, хорошей освещенности и каналах связи. Поэтому лучше немного переплатить, поставив готовое решение. Оно подбирается с учетом условий эксплуатации и имеет невысокую стоимость владения.

Как пример — Ivideon. Чтобы им пользоваться, необходимо приобрести камеры с интегрированным сервисом или скачать ПО с сайта разработчика для уже установленных устройств. Тогда дополнительно покупается лицензия на новый канал. Просмотр изображений доступен с помощью мобильных приложений.

Для бизнеса разработчик предлагает несколько пакетов стоимостью от 1800 до 36 000 руб. за год. Самое дешевое решение позволяет хранить в облаке короткие ролики в течение 5 дней, более дорогие — предоставляют выбор между полной и постоянной записью событий за последние 30 — 60 дней.

В качестве аналогов Ivideon можно использовать другие сервисы для видеонаблюдения в режиме реального времени. Они способны передавать информацию через протокол HTTPS, исключающий вероятность перехвата данных злоумышленниками, создают видеоархив, позволяют просматривать изображения онлайн, с помощью мобильных приложений и имеют пробный период.

НазваниеОтличительные особенностиЦены

IPEYE	· резервное копирование видеоданных в нескольких независимых местах;· настройка доступа;· графики активности посетителей;· встраивание изображений.	· в день от 5,4 руб.;· имеется бесплатный тариф.
WebGlazok	· создание архива на USB-флешке или карте;· уведомления о фактах отключений и движении.	· в месяц от 79 руб.
SpaceCam	· возможность встраивать видео;· изменение настроек доступа.	· в месяц от 150 руб.;· для физических лиц тариф бесплатный (без архива).
i-CAM	· настройки доступа;· графики активности и подсчет посетителей;· уведомление об отключениях;· создание нескольких резервных копий.	· в месяц от 54 руб.;· есть бесплатный трафик.
YouLook	· настраиваемый доступ;· активность и подсчет посетителей;· уведомления об отключениях.	· в месяц от 500 руб.;· есть бесплатный тариф с архивом на 2 часа;· демо-версия.
CamDrive	· уведомление об отключениях.	· в месяц от 175 руб.
Facecast	· профессиональная платформа для онлайн трансляций;· резервное копирование и многофакторная авторизация;· работа с разных устройств;· запись разговоров;· уведомления;· презентации, брендирование, опросы, приглашения участников, текстовый чат;· настаиваемый доступ;· подсчет и графики активности посетителей;· встраивание видео.	· в месяц от 990 руб.
Линия	· настраиваемый доступ;· уведомления об отключениях;· встраивание видео.	· в месяц от 90 руб.

Некоторые компании бесплатно монтируют оборудование и предоставляют дополнительные услуги при условии заключения договора на абонентское обслуживание.

Куда поставить

Чтобы обеспечить комплексную безопасность салона красоты, видеонаблюдение лучше вести на всей территории. При этом учитывайте:

• направленность источников искусственного и естественного света, светоотражающих предметов — они могут «слепить» видеокамеры;
• расположение мебели внутри кабинетов, ограничивающей обзор.

Камеры устанавливаются на входе, рецепции, в зоне гардероба, рабочих залах, комнатах отдыха. В местах переодевания людей наблюдение вести не рекомендуется.

При выборе зоны покрытия необходимо исходить из задач, которые должны решать видеокамеры. В особом контроле нуждаются вход и касса.

Уличную камеру делают максимально заметной. Она должна охватывать прилегающую территорию, парковку, а также проезжую часть, когда салон располагается на центральных улицах.

Касса обычно находится на рецепции. Поэтому камеры должны фиксировать зону входа, место администратора, лицо посетителя.

Рекомендации

Злоумышленники всегда нападают на наименее защищенный объект. Поэтому только система видеонаблюдения может сделать охрану объекта совершенной. А чтобы не разочароваться в процессе эксплуатации, оборудование нужно подбирать соразмерно поставленным задачам. Тогда система видеонаблюдения облегчит вам жизнь, а не будет создавать новые трудности.

наблюдение в салоне красоты Ссылка на основную публикацию

Источник: https://newfranchise.ru/biznes-stati/byuti/videonablyudenie-v-salone-krasoty

Почему установка видеонаблюдения в салоне красоты так необходима для владельца

Установка видеонаблюдения в салоне красоты в наши дни является обычной практикой. Несмотря на это, многие управляющие сомневаются, нужны им подобные защитные меры или нет. Они побаиваются, что клиенты будут выказывать недовольство, чувствуя себя в стенах заведения некомфортно.

Ставить камеры или нет? Чтобы получить ответ на этот вопрос и развеять последние сомнения, предлагаем прочитать нашу статью. Из нее вы узнаете, что дает монтаж устройств слежения в маникюрном салоне, парикмахерской, как организовать СВ на базе таких коммерческих предприятий правильно.

Места установки в салоне красоты камер

наблюдение в салоне красоты

В целях повышения эффективности работы СВ монтаж записывающих устройств осуществляется внутри и за пределами здания.

В этом случае камеры обеспечивают удаленное наблюдение за обстановкой, предоставляют информацию, необходимую для расследования того или иного происшествия. Однако следует помнить: устройства слежения устанавливаются не везде. В некоторых помещениях их монтаж запрещается.

К ним относятся гардеробные, комнаты отдыха, санузлы, душевые, кабинеты для проведения «интимных» процедур (лазерной эпиляции, шугаринга).

Входная группа

Уличная IP камера для видеонаблюдения через Интернет, размещенная на видном месте, в 90% случаев выступает для правонарушителя стоп-фактором.

В 10% случаев она позволяет идентифицировать злоумышленника, зафиксировать факты потребительского экстремизма, хулиганства. Мониторинг парковочной зоны предоставляет возможность создавать для транспортных средств посетителей салона безопасное пространство.

Как результат, риск их порчи снижается, доверие к заведению, осуществляющему косметическое обслуживание, повышается.

Зона ресепшен

Здесь устройства слежения размещаются с целью контроля кассовых операций. Посредством видеонаблюдения в салоне красоты осуществляется фиксация оказания неучтенных услуг, краж, мошенничества. Любые спорные ситуации легко разрешаются путем просмотра видеоархива.

Размещенные в зоны ресепшен, записывающие устройства способствуют контролю трудовой дисциплины и улучшению качества обслуживания клиентов.

В частности, отслеживается время прихода/ухода сотрудников, дается оценка их работе и культуре общения, проверяется наличие/отсутствие дресс-кода.

Парикмахерский и маникюрный залы

с камер наблюдения в салоне красоты, установленных в этой зоне, позволяет следить за происходящим. Оно препятствует утечке информации, способной нанести урон владельцу бизнеса.

Посредством технических устройств регулируется расход дорогостоящих материалов, осуществляется контроль над чистотой залов. Встраивание видео с камер на сайт предоставляет возможность клиентам в реальном времени наблюдать за работой салона.

Техническая оснащенность заведения, осуществляющего косметическое обслуживание, позволяет устраивать онлайн-трансляции различных видов мастер-класса.

Зона ожидания

Монтаж устройств слежения здесь позволяет предупреждать кражи. Благодаря им, в частности, обеспечивается сохранность личных вещей клиентов. Исключается риск воровства косметических средств, размещенных на витрине для ознакомления.

Данные, полученные посредством использования видеонаблюдения для салона красоты (цену уточняйте у менеджеров ИМ «GlazGo»), могут использоваться для повышения уровня продаж в бизнесе, его оптимизации.

Как правило, анализу подвергается количество посетителей, время ожидания процедуры, время ее проведения и качество, уровень спроса на тот или иной вид сервиса.

Нюансы организации систем видеомониторинга

Камера видеонаблюдения в салоне красоты

Чтобы СВ отвечала поставленным задачам (см. выше), важно ответственно подойти не только к месту установки, но и к техническим характеристикам видеокамер. На входе достаточно будет ведения общей съемки. В зоне кассы стоит установить технической устройство с высокой детализацией.

В зале можно разместить оборудование со встроенным микрофоном и управляемым типом фокуса. Отдельное внимание стоит уделить количеству камер. Их должно быть ровно столько, сколько необходимо для выполнения той или иной задачи (ни меньше, ни больше рекомендуемого).

Готовые комплекты систем видеонаблюдения под любой объект можно посмотреть по ссылке.

Как произвести монтаж систем видеонаблюдения законно?

Пример установки камер видеонаблюдения в детском салоне красоты в Москве

При входе в салон красоты должна висеть табличка, информирующая посетителей о ведении в нем аудио- и видеозаписи. Легитимизация видеонаблюдения в соответствии с ст. 57 ТК РФ должна быть начать за два месяца до установки СВ и предполагать:

• разработку Положения (с указанием мест установки камер, ответственности персонала);
• получение согласия сотрудников на сбор и обработку полученной информации;
• оформление дополнительного соглашения к трудовому договору для каждого из работников заведения.

Обращаем ваше внимание: видеокамеры не должны быть замаскированы под другие предметы, а также скрыто устанавливаться. Организация такого типа видеонаблюдения уголовно наказуема.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5cab1c44cb4c3100af394512/pochemu-ustanovka-videonabliudeniia-v-salone-krasoty-tak-neobhodima-dlia-vladelca-5f0d9bcf194a8e7f1c07f6ad

наблюдение и закон – об этом необходимо знать заранее!

наблюдение – это процесс визуального контроля и автоматического анализа изображений, в частности, распознание государственных номеров на транспортных средствах, лиц и прочих объектов, обеспечивающийся за счет использования оптико-электронной техники.

Устанавливаемые на закрытых и открытых площадках системы видеонаблюдения представляют собой совокупность камер, блоков питания, регистрирующих устройств и линий связи. Использование видеонаблюдения позволяет обеспечивать безопасность на различных объектах, а также осуществлять контроль за действиями работников, посетителей магазинов, кафе и прочих заведений.

С помощью скрытого видеонаблюдения можно легко зафиксировать факты хищения или присвоения имущества, а также прочие акты преступной деятельности. Кроме того, данные камер могут отражать несоблюдение трудовой дисциплины, нелояльное отношение сотрудников, жестокое обращение с детьми и противоправное поведение.

Стоит отметить, что видеозапись позволяет мгновенно найти ответ при возникновении спорных ситуаций. Однако, использование видеонаблюдения имеет ряд ограничений.

Также ситуацию осложняет тот факт, что в России строго не регламентирован порядок привлечения к материалам следствия записей, сделанных с помощью камер видеонаблюдения.

К сожалению, законодательством не предусмотрен отдельный нормативный акт, регулирующий порядок видеонаблюдения. Поэтому искать «закон о видеонаблюдении» с юридической точки зрения некорректно. Однако в ряде законодательных актов имеются нормы и замечания относительно организации съемки. К числу таких актов относятся:

• ФЗ «О персональных данных»;
• ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности»;
• Уголовный Кодекс РФ;
• другие документы.

Закон о защите персональных данных

В соответствии с п. 1 ст. 22 ФЗ «О персональных данных», все сведения, на основании которых может быть выполнена идентификацию личности, приравниваются к персональными.

  Вместе с тем, использование систем видеонаблюдения на объекте с целью контроля обстановки не подпадает под действие данной правовой нормы, так как следует разделять два процесса: мониторинг ситуации с помощью камер и идентификацию субъекта по видеозаписи на основании его биометрических данных.

В случае совершения противоправных действий, зафиксированных камерой, идентификация лица, совершившего правонарушение, будет проводиться в рамках процедуры дознания, которая регламентируется Уголовно-процессуальным Кодексом РФ и Кодексом административного судопроизводства РФ.

Какие документы и разрешения необходимы для установки камер?

На сегодняшний день законодательство не включает работы по установке оборудования для видеонаблюдения в перечень видов деятельности, подлежащих лицензированию. Однако, в ряде случаев монтаж техники требует согласования и получения разрешения в государственных органах.

В частности, Правительством Санкт-Петербурга с целью сохранения архитектурного убранства города было принято постановление, которое обязывает жителей многоквартирных домов перед установкой камер на фасадах зданий получать соответствующее разрешение Комитета по градостроительству и архитектуре.

Также стоит помнить, что в России запрещен сбор сведений о частной жизни граждан без их разрешения. Поэтому в местах, где устанавливаются видеокамеры, размещают объявления, которые информируют о том, что на территории проводится съемка.

Наказание, предусмотренное в случае незаконного видеонаблюдения

Если законодательство предусматривает предварительное получение разрешения на монтаж техники для видеонаблюдения, установка камер без согласования с представителями госорганов грозит наложением штрафных санкций и необходимостью возмещения ущерба, причиненного фасаду здания. Кроме того, производится демонтаж установленного оборудования.

Также стоит помнить, что ст. 138.1. УК РФ запрещает оборот специального оборудования, которое предназначено для негласного сбора информации.

Поэтому, приобретение на AliExpress таких устройств, как авторучка, наручные часы, зажим для галстука, детская игрушка или статуэтка со скрытой камерой, которые на первый взгляд кажутся безобидными, может грозить покупателю штрафом в сумме до 200 тысяч рублей или ограничением свободы на срок до четырех лет.

Помимо этого, аналогичное наказание предусмотрено ст. 137 УК РФ за осуществление незаконного сбора либо распространение сведений, касающихся частной жизни лиц без получения их согласия.

Какие государственные организации и в каких случаях могут заниматься видеонаблюдением?

Наблюдение, предполагающее использование видеосистем и прочих технических средств, включено в перечень оперативно-розыскных мероприятий. Данная норма содержится в ст. 6 ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности».

Право на осуществление данного вида деятельности согласно ст.

13 этого же закона предоставлено ФСБ, МВД, ФСО, федеральным органам госохраны, органам по контролю за оборотом психотропных и наркотических средств, таможенным органам, службе внешней разведке, федеральной службе исполнения наказаний. Кроме того, сотрудники данных органов могут на законных основаниях использовать аппаратуру, предназначенную для скрытой съемки.

В квартире

Несмотря на тот факт, что квартира считается объектом частной собственности, гражданин имеет право устанавливать в своем жилище лишь оборудование для открытого видеонаблюдения. Если в квартире пребывают наемные работники, например, няня, хозяевам следует предупредить работника о том, что в помещении проводится съемка.

В подъезде многоквартирного дома

В соответствии с п.1 ст. 290 ГК РФ в многоквартирных жилых домах общие помещения находятся в совместной собственности владельцев квартир.

Учитывая данную норму, владение и пользование подъездом, находящимся в долевой собственности, должно осуществляться по соглашению всех дольщиков, а при невозможности достижения согласия – в судебном порядке.

Поэтому, вопрос о монтаже в подъезде камер наблюдения находится к компетенции общего собрания владельцев квартир.

Для того чтобы решения собственников, которые были приняты на собрании, обладали легитимностью, требуется обеспечить присутствие как минимум 50 % лиц, наделенных правом голоса. Решение должно быть обязательно зафиксировано в протоколе. Также в подъезде следует разместить объявления о том, что проводится съемка.

Что касается размещения на лестничной площадке техники для видеофиксации одним из владельцев квартир с целью наблюдения за его собственностью, законодательство не содержит каких-либо запретов на выполнение гражданами данных действий.

Вместе с тем, не исключены серьезные сложности при определении статуса лестничной площадки.

[attention type=yellow]

Несогласие владельцев других квартир, расположенных на лестничной площадке, с установкой оборудования одним из соседей может привести к судебному разбирательству и вынесению решения о демонтаже техники.

[/attention]

Стоит учесть, что судебная практика в этом вопросе неоднозначна.

Некоторые судебные органы встают на сторону лица, установившего камеру, расценивая его действия как акт защиты имущества и обеспечения безопасности. Также не являются исключением ситуации, когда суд трактует установку камеры на лестничной клетке в качестве акта, нарушающего порядок совместного владения и использования имущества.

В этой статье подробно рассказывается о том, имеет ли право полиция запрашивать данные видеокамер в подъезде, что делать, если полицейские превышают свои полномочия, а также при каких условиях эту информацию могут получить сами жильцы.

Во дворе многоэтажки

Двор многоквартирного дома считается общественным местом, поэтому размещение техники для видеонаблюдения является законным. Однако, как и в случае с установкой оборудования в подъезде, перед тем, как проводить монтаж техники для наблюдения за придомовой территорией, потребуется провести общее собрание владельцев квартир.

В частном доме

Установка открытой техники для видеонаблюдения в частном доме может производиться по усмотрению хозяев. При этом, необходимо исключить возможность обзора камерой территории соседних домовладений. Если соседи сочтут монтаж оборудования для видеозаписи вторжением в их частную жизнь и направят заявление в судебные органы, не исключено вынесение решения о демонтаже техники.

На предприятии

Средства видеофиксации на промышленных предприятиях могут устанавливаться с целью обеспечения безопасности, контроля за качеством выпускаемой продукции и соблюдением трудовой дисциплины.

  Тем не менее, вне зависимости от цели видеонаблюдения, установка записывающей техники на промышленных объектах должна быть осуществлена с учетом законодательных норм о неприкосновенности частой жизни граждан.

  Необходимо помнить, что частная жизнь не подразумевает только семейную, личную и интимную сферу жизни человека, поэтому требование о неприкосновенности должно быть соблюдено и во время нахождения гражданина на работе.

Чтобы избежать судебных разбирательств и обеспечить соблюдение норм закона, руководство предприятия обязано ознакомить всех сотрудников с приказом о запуске системы видеонаблюдения, а также получить их письменную отметку о согласии со съемкой. Также пункт о видеонаблюдении рекомендуется прописать в трудовом договоре.

Кроме этого, во всех без исключения помещениях, где осуществляется видеонаблюдение, требуется разместить таблички с уведомлением о том, что выполняется съемка.

При размещении камер на предприятии необходимо обязательно соблюдать требования ч. 1 ст. 23 Конституции РФ, гарантирующей гражданам право на личную тайну, защиту доброго имени и чести. Поэтому, установка записывающей техники в уборной, раздевалке или медпункте является незаконной.

В офисе

Правила организации видеонаблюдения на предприятиях распространяются и на офисные помещения. В этой связи, в договор о найме специалистов следует вписать пункт о том, что они согласны со съемкой на рабочем месте.

Согласно Трудовому Кодексу Российской Федерации (ТК РФ, 30 декабря 2001 №197-ФЗ в редакции от 05 февраля 2021) в случае добровольного согласия сотрудников, руководство имеет право на установку видеонаблюдения на работе.

Однако при этом не должно быть противоречия с Законом о защите персональных данных, законодательством о гостайне и другими нормативными актами.

В школах и детских садах

Решение об установки камер в школе, являющейся публичным местом, может быть принято единолично директором учебного заведения без предварительного согласования с сотрудниками или родителями учеников.

Вместе с тем, об использовании видеонаблюдения на территории школы необходимо уведомить Роскомнадзор, указав цель съемки и мероприятия, гарантирующие защиту полученных данных. Также предполагается размещение объявлений, уведомляющих о том, что производится съемка.

Аналогичные требования распространяются на детские сады и прочие учреждения социальной сферы.

Также предлагаем посмотреть подробный вебинар о законности видеонаблюдения и связанных с ним правовых ограничениях от профессиональных юристов.

Заключение

В России законодательство не запрещает гражданам и различным юридическим лицам использовать видеонаблюдение с целью обеспечения личной безопасности или сохранности имущественных активов, а также соблюдения трудовой дисциплины. Однако, лица, которые пребывают в поле обзора видеокамеры, должны быть в обязательном порядке уведомлены о работе записывающего оборудования и согласны с проведением съемки.

Кроме того, необходимо помнить, что право идентификации субъектов на видеозаписи имеют лишь сотрудники государственных органов в рамках выполнения оперативно-розыскных мероприятий.

Источник: https://svs.guru/videonablyudenie/nachalo/zakonnost.html

наблюдение и аудиозапись в офисе. Законно ли ставить камеры с прослушкой на работе?

наблюдение в офисе, без сомнения, обоснованная мера контроля персонала.

Однако в этом вопросе есть нюансы: в судебной практике встречается немало исков, когда работники обращаются в суд с требованиями признать видеонаблюдение на рабочих местах незаконным.

В этой статье мы разберемся в вопросах законности камер видеонаблюдения, а также расскажем обо всех нюансах использования видеонаблюдения в офисе.

Законно ли видеонаблюдение за сотрудниками?

Спойлер: да, законно, при соблюдении определенных правил.

Для начала, руководителю нужны веские основания, чтобы установить видеокамеру в офис. К примеру, охрана любых материальных ценностей — подходящая причина для установки видеонаблюдения.

Второе, о чем стоит знать: вторжение в частную жизнь подчиненных расценивается как нарушение закона. В Конституции РФ говорится: «Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени» (часть 1, ст.23). Поэтому ставить камеры видеонаблюдения, например, в туалетах не только не этично, но и противозаконно.

Чтобы установка видеонаблюдения в офисе принесла пользу, а не сплошные судебные разбирательства, руководитель должен защитить себя на законодательном уровне.

[attention type=red]

В трудовом договоре (либо в отдельном документе) обязательно должно быть зафиксировано предупреждение сотрудника о возможном видеонаблюдении.

[/attention]

Главное в этом документе — подпись сотрудника (она означает осведомленность и согласие работника на наблюдение за его работой при помощи камер).

В случае с новым наемным сотрудником все просто: при приеме на работу он подписывает или не подписывает такой документ, от чего зависит, возьмут ли его на работу.

Что же делать с персоналом, который уже работает в вашей компании и уже подписал договор, в котором ни слова не говорилось о видеонаблюдении? В этом случае, работодатель может подготовить дополнительное соглашение к трудовому договору, в котором будет подробно описана вся информация об использовании камер в офисах. Если сотрудник не подпишет такой документ, то компания в праве его уволить по п. 7 ч. 1 ст. 77 Трудового Кодекса РФ.

Чего делать нельзя при видеонаблюдении?

Любой руководитель или менеджер, имеющий доступ к видеозаписывающей системе, должен знать, что есть и определенные запреты. Этого делать нельзя:

• Следить за сотрудниками без их согласия.
• Вести съемку не для рабочих целей.
• Без согласия работника распространять видео, передавать посторонним.

Запись звука в офисе

камеры записывают не только картинку, но и звук. В офисах, во время разрешения спорного вопроса, прослушка разговоров нередко оказывает решающую роль в решении конфликта.

Что именно сказал сотрудник? Что на его слова ответил клиент? В IP-камерах используются направленные микрофоны, позволяющие писать звук на расстоянии. Персоналу это может показаться грубым вторжением в личную жизнь, но у служб безопасности иное мнение.

Вряд ли кто-то прослушивает все ваши разговоры. До прослушивания звуков дело доходит только при расследовании серьезных инцидентов.

Звук позволяет менеджерам знать, что говорят сотрудники о высшем руководстве (да, и такие запросы нередки), а также предотвратить буллинг или сталкинг в коллективе. Кроме того, этот способ контроля стимулирует сотрудника особенно внимательно следить за своими словами, быть вежливым и профессионально общаться с клиентами.

Законна ли запись звука (прослушка) в офисе?

В соответствии с ч. 2 ст. 23 Конституции РФ, каждый имеет право на тайну переписки и телефонных переговоров. Отметим, что рабочее место, как и рабочий телефон сотрудника, находятся под охраной службы безопасности компании-работодателя. Именно по этой причине прослушивание и запись звука в кабинетах возможна.

Сразу поясним, что именно персонал называет «прослушкой». Под этим понятием в офисах имеют в виду контроль телефонных переговоров, камеры видеонаблюдения и микрофоны для записи разговоров в помещении. Все перечисленные методы контроля безопасности легальны, при соблюдении определенных правил.

Вот несколько фактов, которые нужно учесть перед установкой «прослушки» в офисе: •    Работник имеет право получать от работодателя достоверную информацию об условиях и охране труда на рабочем месте. Если вы записываете разговоры, в целях безопасности, персонал должен быть уведомлен об этом заранее.

Простой таблички «ведется аудиозапись» недостаточно.  •    Запись звука в офисе должна быть предусмотрена локальными нормативными актами и прописываться в трудовом договоре.

•    Использовать и распространять личную информацию сотрудника, полученную во время записи звука в офисе, противозаконно и грозит административным или уголовным наказанием. 

Зачем компании устанавливают видеонаблюдение для офиса?

Основная причина использования такой системы контроля — это безопасность персонала, материальных ценностей в офисе и компании в целом: обеспечение пожарной и санитарной безопасности.

Вот вам банальная, но максимально важная причина установки камер: защита жизни и собственности от посягательств.

В случае воровства, даже самый ярый противник слежения за работниками, будет рад посмотреть записи, а также предоставить их в качестве доказательства преступления в суде.

[attention type=green]

Разрешение конфликтных ситуаций — еще один повод установить камеры видеонаблюдения для офиса.

[/attention]

Если в кабинете/отделе возникла ссора или спор между сотрудниками, третьим лицам проблему будет решить проще, обратившись к видеозаписям.

Благодаря тому, что видеозаписи содержат как видео, так и звук, руководитель может не только понять позицию каждого из участников конфликта, но и узнать много интересного (возможно, о себе в том числе).

Как устроено видеонаблюдение в офисах?

Как правило, компании, предоставляющие услуги монтажа и установки камер видеонаблюдения, предлагают примерно одну и ту же схему:

• Выезд специалиста. В ваш офис приезжает специалист, который задает вопросы, изучает коммуникации и проектирование здания.
• Составление сметы. Специалист предлагает решение, наиболее подходящее для вашего офиса: определенные виды камер, видеорегистратора, жесткого диска.
• Монтажные работы. Монтаж камер и прокладывание кабельной сети тоже осуществляет компания, в которую вы обратились.
• Настройка. После того, как камеры установили, их необходимо настроить: фокусировка, подходящий обзор.
• Инструктаж. Сотрудники компании, предоставившей вам услугу, инструктируют и обучает персонал вашей организации правильной эксплуатации. Все, с этого момента вы — Большой брат, который следит.

Иногда, покупая систему видеонаблюдения, управленцы выбирают готовое решение. Чаще всего, в него входит установка камер в зонах входа (ресепшена), активного перемещения людей (коридор), в местах хранения наиболее дорогостоящих вещей (кабинеты с сейфами), в помещениях с рабочими местами сотрудников, а также установка камер по периметру офиса.

Стоит отметить, что в каждом офисе своя атмосфера. Поэтому, прежде, чем соглашаться на готовое универсальное решение по установке камер, подумайте, насколько оно подойдет для вашей компании.

Не рекомендуем устанавливать камеры в комнатах отдыха, на кухне, в столовой. Это не будет способствовать расслаблению сотрудников во время перерыва и создаст излишнее эмоциональное напряжение. Подумайте, стоит ли ставить камеры в переговорных.

С одной стороны, вы будете в курсе разговора, но получится ли он откровенным?

Ставить камеры в уборных не просто запрещено, но еще и грозит уголовной ответственностью излишне любопытному руководителю.

Какие виды камер используют для наблюдения в офисах?

Все камеры наблюдения можно разделить на 2 типа: скрытые и открытые. С одной стороны, вы обязаны предупредить сотрудников о видеосъемке, поэтому смысла устанавливать скрытую камеру нет. С другой стороны, когда камера открыта и, более того, направлена прямо на монитор сотрудника, это может вызвать негатив со стороны работников: постоянное напоминание о том, что каждый шаг под контролем.

Лидеры современного рынка среди камер видеонаблюдения — купольные модели. Они бывают как стационарными, так и поворотными.

Если приглядываться, то такую камеру можно заметить, но в обычной рабочей обстановке в глаза она не бросается.

Тысячи производителей по всему миру предлагают широкий выбор корпусов для купольных камер, то есть можно с легкостью выбрать вариант, подходящий по дизайну именно в ваш офис.

По техническим характеристикам устройства делят на аналоговые и IP камеры видеонаблюдения. В этой таблице мы сравнили их:

Характеристики IP-камеры Аналоговые камеры

Качество	в записи соответствует цифровому изображению камеры. Качество видео не портится при передаче или хранении. Детализация намного выше, чем у аналоговых камер.	Качество картинки на видео в записи часто хуже, чем качество изображения камеры.
Настройка	При установке IP-камер нужно правильно смонтировать приборы. Если это условие выполнено, то камеры готовы к работе, дополнительных манипуляций не нужно.	После установке аналоговых камер нередко на изображении видны помехи, нужно подстраивать камеры, чтобы добиться лучшей картинки.
Удаленный доступ	Возможно управлять системой видеонаблюдения удаленно, из любой точки мира, при помощи стандартного веб-браузера.	Удаленное управление и просмотр видео, фотографий крайне ограничены.
Работа с видео	Имеется возможность записи одновременно на несколько жестких дисков (пригодится, если с одним что-нибудь произойдет).  Для записи подойдут устройства разных производителей.	Записать одно и то же видео на 2 жестких диска, как правило, невозможно.  Модернизировать оборудование сложно, необходимо покупать все устройства у одного и того же поставщика.
Расширение видеонаблюдения	Подключить несколько новых IP-камер к уже имеющимся не составит и труда. Просто подключите ее к локальной сети: она готова к работе.	Для каждой новой камеры требуется подключение дополнительного кабеля.
Удаленные камеры	Если у вашего офиса открылся новый небольшой филиал, вы без сложностей сможете установить в него камеру и подключить к основной сети (в любой точке мира).	Установка камеры на расстоянии больше, чем 1 километр очень затруднительно, при этом страдает качество изображения.
Стоимость	IP-камеры стоят дороже, чем аналоговые, но установка и обслуживание точно обойдется дешевле.	Аналоговые камеры стоят дешевле, и это чуть ли не единственное преимущество перед IP-камерами. Однако и здесь есть нюанс: монтаж такой системы предполагает использования дорогого коаксиального кабеля, что существенно увеличивает затраты.

В рейтинг лучших камер видеонаблюдения 2021 года вошли следующие модели:

• Лучшие уличные цифровые камеры видеонаблюдения: Hikvision DS-2CD2055FWD-I, HikVision DS-2CD2532F-IS, Dahua SD22204T-GN.
• Лучшие IP-камеры видеонаблюдения: Dahua SD29204T-GH, HiWatch DS-I114, EZVIZ Mini Pano
• Лучшие аналоговые камеры для систем видеонаблюдения: RVi-HDC421 (2.7-12), HiWatch DS-T101.

Когда видеонаблюдение бессильно?

При всех возможностях видеонаблюдения, есть и определенные недостатки. Современные офисные сотрудники 90% времени проводят в Интернете.

На какие сайты работник заходит, сколько времени проводит за одним заданием, не сливает ли важную информацию? Всевидящее око камер все же не такое всевидящее, ведь никто не мешает сотруднику на несколько часов отвернуть монитор от камеры, создав своеобразную слепую зону.

Если в вашей компании много персонала, то пытаться контролировать продуктивность их работы за компьютером при помощи камер совершенно не эффективно. Для этих целей лучше использовать специализированные программы.

Другие виды контроля сотрудников

• Система контроля и управления доступом (СКУД) — если коротко, то это регистрация и ограничения входа и выхода людей на определенный объект. Система распределяет, кого и в какое время пускать, а кого оставить за воротами.

  Как вы понимаете, этого мало для контроля работы сотрудников и для современных офисов использования СКУД не достаточно.

• DLP-система — создана специально для защиты данных. Предотвращает утечки данных с рабочих компьютеров, блокирует спам и вирусы.

  Эта разработка будет полезна в любом офисе, но использование камер видеонаблюдения не отменяет.

• Системы учета рабочего времени — объясним на примере Kickidler, инновационной системы контроля сотрудников.

  В набор возможностей программы входят мониторинг компьютеров в реальном времени, запись видео действий персонала, учет рабочего времени, анализ продуктивности, защита информации и удаленное управление ПК.

  При этом, менеджер сам может выбрать уровень слежения: использовать Kickidler в качестве контроля надо всеми сотрудниками или над определенным отделом. Программа довольно гибкая и эффективная, но сработает идеально лишь в комплексе с другими составляющими менеджмента: планированием и мотивационной системой для сотрудников.

Выводы

Мы выяснили, что устанавливать камеры видеонаблюдения в офисах законно. Однако такой вид контроля не вполне эффективен, если не дополнить его системой учета рабочего времени. Идеальная комбинация контроля всего офиса — видеонаблюдение + Kickidler.

Соединив 2 составляющие, вы получите единый механизм по борьбе с недобросовестным персоналом и разного вида угрозами для вашего бизнеса.

Главное, не переусердствовать и не превратить грамотный инструмент управления компанией в микроменеджмент, от которого ценные кадры будут разбегаться.

Система учета рабочего времени Kickidler

Источник: https://www.kickidler.com/ru/info/videonablyudenie-za-sotrudnikami-preimushhestva,-nedostatki-i-zakonnost.html