Можно ли вернуть вещь в магазин Мега-Хенд?

Магазин

Возможно ли среднестатистическому гражданину России в условиях современной экономики одеваться в вещи мировых брендов? Возможно! Качественную продукцию по доступным ценам предлагает магазин «Мега-Хенд». Отзывы о нем можно услышать по большей мере положительные.

О компании

Огромной популярностью сегодня пользуется федеральная сеть магазинов «Мега-Хенд».

Отзывы покупателей показывают, что здесь удается приобрести качественную одежду мировых брендов по привлекательным ценам.

Стоимость некоторых единиц в 100 раз ниже, нежели цены на аналогичный товар в фирменном бутике. Предлагается одежда для мужчин, женщин и детей. Здесь не удастся встретить товар с серьезными дефектами.

Двухнедельный цикл продажи товара – изюминка сети магазинов «Мега-Хенд». Отзывы показывают, что завоз новых изделий осуществляется один раз в две недели, по понедельникам. Начиная с третьего дня продаж, цена товара ежедневно начинает снижаться на 10%.

[attention type=yellow]

Таким образом, каждый может приобрести качественное изделие в последний день со скидкой 90%. Чаще всего это отличная одежда для дома. Изделия, в которых можно ходить на работу или посещать светские мероприятия, разбирают в первые дни.

[/attention]

Последний продажный день остается все еще много отличной одежды для детей различных возрастов. Целый гардероб младенцу можно приобрести всего за 1000 рублей.

Что такое “секонд хенд”?

Дословно «секонд хенд» – это “вторые руки”. Таким термином называют вещи, которые ранее уже были в употреблении.

В Европе люди уже давно живут по этому принципу и не брезгуют донашивать куртки, платья и джинсы за кем-то. Вместе с этим, люди, которые хотят обновить гардероб, знают, куда нести старые вещи.

В европейских странах давно устраивают «гаражные распродажи», на которых каждый может продать что-нибудь ненужное.

Отечественные потребители до недавнего времени относились с опаской к магазинам “секонд хенд”. По большей мере в людях играла брезгливость. Как можно надеть вещь, которую ранее носил незнакомый человек? Кроме того, первые магазины такого характера походили на свалку.

Найти здесь что-то стоящее удавалось с большим трудом. Все изменилось с появлением магазинов такого уровня, как «Мега-Хенд». Отзывы показывают, что сразу не удается понять, что это действительно “секонд хенд”.

Представлен достаточно качественный товар, в бутике отсутствует специфический запах, а приветливые продавцы всегда подскажут с размером.

Какие товары представлены?

Одежда является основным направлением сети магазинов «Мега-Хенд» (Москва). Отзывы показывают, что здесь можно приобрести любую единицу гардероба. Вещи действительно качественные. Многие из них использовались всего несколько раз.

В первые дни продажного цикла можно даже купить товары с бирками. Это стоковые вещи зарубежных брендов, которые не продались в европейских магазинах.

Встретить одежду с дырками, потертостями или старыми пятнами не удастся в сети магазинов «Мега-Хенд».

[attention type=red]

Отзывы показывают, что здесь в большом ассортименте представлена также и обувь. Чаще всего встречаются модели нестандартных размеров. Но можно найти и обувь 37-39 размеров. В первые дни представлено много детских сапожек, туфель и тапочек.

[/attention]

Огромное внимание уделяет руководство сети сезонности. Ближе к холодам в продажу поступают брендовые куртки, пальто, термобелье, зимняя обувь. Начиная с апреля в “секонд хенде” появляются качественные летние вещи.

Дезинфекция

Чистота представленной одежды очень волнует многих посетителей «Мега Хенд» (Омск). Отзывы руководства показывают, что в продажу поступают изделия, которые прошли тщательную дезинфекцию. Обработка проходит в два этапа.

Изначально все вещи дезинфицируют в специальном химическом составе, который пагубно сказывается на болезнетворных микроорганизмах, но никак не вредит человеку. Из-за этого состава на одежде как раз таки и появляется специфический запах. Второй этап – обработка паром высокой температуры. Такое действие окончательно убивает все микробы.

Поэтому бояться, что одежда из “секонд хенда” может стать источником болезни, не стоит. Гораздо больше микробов переносит новый товар на рынке.

https://www.youtube.com/watch?v=2vxjM4lXN34

Несмотря на качественную дезинфекцию, специалисты рекомендуют тщательно выстирать и выгладить приобретенную одежду в «Мега Секонд Хенд». Отзывы продавцов показывают, что магазин посещают самые разные люди. Не исключено, что некоторые из них страдают инфекционными заболеваниями. До того, как попасть к покупателю, товар может пройти через сотни рук.

Передает ли ауру одежда?

Многие опасаются приобретать одежду в “секонд хенде” в связи с тем, что вещь может нести на себе ауру человека, который ее раньше носил. А что если бывшего хозяина куртки или брюк вообще нет в живых? Такая теория имеет право на существование. При этом специалисты считают, что повода отказывать себе в приобретении качественной вещи по смешной цене нет.

Любой товар – это всего лишь материальное тело. Если опасаться чужой негативной энергетики, то придется вообще отказаться от многих благ. С таким же успехом аура может отразиться на новой модели в бутике после примерки. А кто знает, в каком настроении была швея, которая изготавливала брендовое платье, попавшее в бутик?

Как правильно выбирать одежду в “секонд хенде”?

Как себя следует вести, чтобы остались только положительные впечатления от посещения магазина «Мега Хенд»? Екатеринбург отзывы также собирает только положительные. Местные продавцы говорят, что следует научиться правильно выбирать товар.

Прежде всего, необходимо определиться, в чем смысл посещения магазина. Если нужно найти качественный товар на выход, на его поиски стоит отправляться в первые дни завоза. Более качественные, практически не ношеные вещи, будут размещены на плечиках и стеллажах.

Если нужно купить одежду для дачи или дома, на ее поиски стоит отправляться тогда, когда скидка составит более 60%.

По особым правилам стоит покупать джинсы. Отзывы показывают, что действительно стоящие модели обычно спрятаны в углах зала. Происходит так не потому, что администрация не заинтересована в покупателях. Проблема в том, что многие хитрые посетители самостоятельно перевешивают одежду, чтобы позже ее приобрести по более выгодной стоимости.

Покупая джинсы, особое внимание стоит уделить внутренним швам в области бедер. Если нитки здесь достаточно изношены, в первые дни покупать такую модель не желательно. Уже через месяц интенсивной эксплуатации здесь появятся дыры. О том, что модель старая, будут свидетельствовать и вытянутые колени. Вообще не стоит пренебрегать примеркой. Зеркало не станет обманывать.

Как избавиться от неприятного запаха

Отзывы о магазине «Мега-Хенд» дают возможность понять, что здесь работают действительно толковые консультанты. Они не только подберут хорошую модель, но и подскажут, как за ней ухаживать в дальнейшем. Знают продавцы также, как избавиться от неприятного запаха “секонд хенда”.

Изначально рекомендуется постирать одежду с использованием порошка с ярким ароматом. Таким образом, один запах перебьет другой. Отлично устранит неприятный аромат нашатырный спирт. К 5 литрам воды необходимо добавить 20 миллилитров нашатырного спирта. В этом растворе необходимо замочить вещь на несколько часов.

Уже после первой стирки запаха “секонд хенда” не будет.

Как быть с вещами, которые нельзя стирать? Наиболее целесообразно будет отнести их в химчистку. Если хочется сэкономить, можно вынести изделие на балкон на несколько дней. Свежий воздух быстро устранит неприятный запах. Рядом с изделием можно положить душистое мыло или несколько зерен кофе. Такая методика ускорит процесс нейтрализации запаха.

Представительства «Мега-Хенд»

Сегодня «Мега-Хенд» – наиболее крупная отечественная сеть магазинов “секонд хенд”. Представительства функционируют практически в каждом регионе. К точкам с наибольшими объемами продаж можно отнести:

• Москва (улица Павла Корчагина, дом 2А);
• Киров (улица Свободы, дом 158);
• Брянск (улица Красноармейская, дом 15);
• Калуга (Правобережный проезд, дом 13);
• Владимир (Московское шоссе, дом 6);
• Омск (4-я Транспортная улица, дом 11);
• Челябинск (улица Черкасская, дом 15);
• Екатеринбург (улица Малышева, дом 51);
• Уфа (улица Десотехникума, дом 49/1);
• Липецк (улица Гагарина, дом 108).

Стремительно развивается сегодня магазин «Мега-Хенд». Челябинск, отзывы жителей которого свидетельствуют, что качество товара здесь с каждым завозом улучшается, не исключение. Благодаря этому растут и продажи. Магазин посещают не только челябинцы, но и люди из ближайших городов и сел.

Отзывы покупателей

Количество посетителей сети «Мега-Хенд» ежедневно увеличивается. Работает качественная реклама и, конечно, «сарафанное радио».

Люди покупают качественные вещи за смешные деньги и не забывают поделиться радостью со своими близкими и знакомыми. Редко можно услышать негативные отзывы о магазине.

В большей степени связаны они с невнимательностью самого покупателя, который не заметил мелкий дефект на изделии.

https://www.youtube.com/watch?v=9YDN_JwbD54

Большая часть отзывов о магазине носят положительный характер. Огромный ассортимент товара, приветливые продавцы, низкие цены – все это привлекает россиян. Сеть магазинов «Мега-Хенд» с каждым днем увеличивается. Руководство отмечает, что в ближайшем будущем представительства будут открыты в Ярославле и Великом Новгороде.

Источник: https://FB.ru/article/283441/magazin-mega-hend-otzyivyi-pokupateley

Правила и основания возврата одежды в магазин в течении 14 дней по нормам закона

Для того чтобы грамотно вернуть неподходящую или бракованную вещь, необходимо изучить положения закона РФ от 07.02.1992 No2300-1 «О защите прав потребителей», в частности, статьи 25 и 18, регламентирующие право покупателя на возврат в магазин купленного непродовольственного товара.

В законе говорится о том, что покупатель может обменять или вернуть товар хорошего качества не позже 14 дней с момента покупки. Возврат бракованной одежды также разрешен в течение 2 недель, но если дефекты были замечены позже этого срока, то покупатель вправе вернуть вещь в течении двух лет с даты покупки (ст. 19).

Но нужно помнить, что если продавец предупреждал о дефекте на товаре перед покупкой, то вернуть вещь будет невозможно.

Есть еще один нюанс в данном законе о гарантии на сезонные вещи. Статья 19 гласит о том, что гарантийный срок сезонных вещей начинается с момента наступления этого сезона. Так, например, гарантийный срок шубы, купленной летом, начнется исчисляться с 1 ноября. Стоит отметить, что данная дата определяется исходя из климатических условий региона потребителя (п. 2 ст. 19).

Основания для возврата одежды

Одежду хорошего качества можно вернуть, если она не подошла по форме, цвету, размеру, фасону, комплектации (п. 1 ст. 25).

Вещь с дефектами или браком, не обнаруженным при покупке, можно сдать по следующим причинам:

• наличие пятен и затяжек;
• потертости на ткани;
• места разрыва ткани;
• некачественная фурнитура – пуговицы, молнии, застежки.

Возврат качественной вещи

Если после покупки одежда не подошла по размеру, цвету или фасону, то её можно вернуть при следующих условиях:

• вещь не использовалась в носке и не стиралась;
• идеальный товарный вид;
• присутствие всех этикеток, бирок, ярлыков и упаковки;
• с момента покупки прошло не более 2 недель.

При возврате покупатель должен предъявить паспорт или документ, удостоверяющий личность, кассовый или товарный чек или документ, подтверждающий покупку, и саму вещь.

Отсутствие чека не является поводом для отказа возврата. Доказать факт покупки можно:

• с помощью свидетелей;
• восстановив чек или предъявив выписку о снятии средств (при покупке через банковскую карту).

Необходимо также заполнить заявление о возврате вещи. Заявление должно содержать:

• наименование и адрес магазина;
• данные покупателя;
• наименование вещи, ее стоимость и дата приобретения;
• законная причина возврата;
• требования заявителя: возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар;
• дата и подпись заявителя.

Обмен вещи может произойти в тот же момент при условии наличия её в магазине. Если вещь для обмена отсутствует, то продавец обязан в течение 3 дней вернуть денежные средства со дня возврата товара.

Возврат некачественной вещи

Возврат товара ненадлежащего качества практически ничем не отличается от возврата качественного товара. Но в данном случае есть дополнительное условие: если покупатель обнаружил дефект в процессе носки, то сдаваемая вещь должна быть чистой и без механических повреждений.

При возврате бракованной вещи необходимо предъявить те же документы и написать заявление. Согласно действующим законам, в строке требований заявитель вправе указать:

• возврат полной стоимости купленной вещи;
• обмен на качественную вещь или другую по такой же стоимости;
• снижение и возврат части стоимости бракованной вещи;
• возмещение возможного ущерба от некачественной вещи.

В данной ситуации продавец вправе отправить товар на экспертизу за свой счет для установления причины брака. Если брак на одежде появился по вине покупателя, то он обязан возместить стоимость экспертизы.

Максимальный срок экспертизы составляет 45 дней. Максимальный срок обмена вещи – 20 дней. Максимальный срок возврата денежных средств, уменьшения стоимости товара или возмещение причинённого ущерба – 10 дней с момента предъявления претензии.

Возврат вещи после 14 дней

После истечения 2-недельного срока вернуть в магазин можно только вещь ненадлежащего качества.

На качественные товары действует ограничительный срок 14 дней, после чего продавец не обязан принимать вещь на возврат.

Некачественную одежду можно вернуть в следующие сроки:

• во время действующей гарантии;
• в течение двух лет, если гарантии на изделие нет.

Категории вещей, не подлежащие возврату

Существуют определенные категории товаров надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену. В основном это нательное белье и чулочно-носочные изделия:

• нижнее бельё;
• майки;
• пижамы, ночные сорочки;
• пеньюары;
• купальники, купальные шорты и плавки;
• комбидрессы;
• чулочно-носочные изделия.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-odezhdy.html

Вернуть вещи в секонд-хенд и другие комиссионные магазины: можно ли это сделать и как проходит возврат?

Товары, уже бывшие в употреблении, продают в комиссионных магазинах и магазинах секонд-хенд, через объявления на сайтах с рук. Обычно у подержанных товаров бывают какие-то изъяны, ведь они уже эксплуатировались, лишь в очень редких случаях такие вещи сохраняют хорошее состояние.

И хотя многие считают, что вернуть продавцу б/у товар невозможно, это не так. Возврат товаров, бывших в употреблении, осуществляется точно также, как и в случае с новыми.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-90-72. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Можно ли вернуть вещи, бывшие в употреблении, в секонд-хенд, комиссионные и другие магазины?

Законодательство подтверждает право потребителя вернуть продавцу комиссионный товар.

Это указано в «Правилах продажи отдельных видов товаров», данный закон утвержден правительством РФ еще в 1998 году (последняя редакция была принята в 2012 году).

В соответствии с данным законодательным актом, покупатель вправе вернуть б/у товар, если через некоторое время после покупки обнаружил изъян, о котором в магазине ему не сообщили.

По “Правилам продажи отдельных видов товаров”, в магазине должны сообщить обо всех недостатках бывшей в употреблении вещи на момент продажи.

[attention type=green]

Если покупатель изъявит желание вернуть товар обратно из-за дефекта, о котором говорилось перед приобретением, в магазине ему имеют полное право отказать.

[/attention]

Но если изъян обнаружен, он появился до покупки, и о нем не было упомянуто, вернуть товар возможно.

Правила возврата товаров действуют как в отношении магазинов-комиссионеров, так и в отношении магазинов секонд-хенд, так как их деятельность зарегистрирована, они также платят налоги и подчиняются всем законам.

Реально ли сдать обратно изделия, купленные у частного лица?

Приобретение подержанных вещей с рук очень популярно в нынешнее время. Интернет пестрит объявлениями на эту тему. Но и приобрести некачественный товар, пользуясь интернет сайтами и форумами, намного проще.

Причем в отличие от магазина, нет гарантии, что удастся вернуть товар, купленный через интернет, или свои деньги в случае необходимости.

Дело в том, что отношения между физическими лицами, не относящиеся к предпринимательской деятельности, не подпадают под Закон РФ «О защите прав потребителей».

Несмотря на это, нельзя сказать, что покупатель совершенно лишен защиты при таких сделках. Подобные отношения между физическими лицами подпадают под положение ГК РФ о ДКП. Согласно ст.432 ГК РФ, даже устное соглашение между сторонами рассматривают как договор купли-продажи.

Поэтому, если обнаружился дефект, о котором продавец забыл или не пожелал поставить в известность, приобретатель вправе (ст.475 ГК РФ) потребовать уменьшить цену товара соразмерно с изъяном, бесплатно устранить его в оговоренный срок, возместить устранение дефекта покупателю или же вообще вернуть вещь и получить свои деньги обратно.

Важно! При отказе продавца сотрудничать, можно обратиться с иском в суд, но доказать факт сделки будет сложно без документального подтверждения. Доказательной базой могут служить объявление о продаже и переписка участников. Доказать свою правоту в суде намного проще при наличии письменного ДКП, но в таких случаях обычно все удается решить до суда.

При покупке б/у товаров многих интересует вопрос, можно ли вернуть их обратно при ненадлежащем качестве. Если обнаружены скрытые изъяны , можно попробовать сделать замену (если есть аналогичный товар) или добиться снижения стоимости.

При надлежащем качестве согласно Постановлению Правительства РФ №55, нельзя сдавать обратно следующие товары:

• принадлежности личного пользования и средства личной гигиены (расческа, полотенце, зубная щетка);
• нижнее белье и чулочно-носочные изделия;
• строительные материалы индивидуальных размеров;
• косметика, парфюмерия, средства для лечения;
• бытовая химия;
• мебель для кухни;
• драгоценности (об особенностях возврата и обмена ювелирных изделий мы рассказывали тут);
• машины и запчасти к ним;
• отрезы ткани;
• растения и животные;
• различные бумажные товары (книги, журналы, канцелярия, газеты, календари и др.).

Причины возвращения и срок после покупки

Если приобретенная вещь надлежащего качества, ее все равно можно возвратить в магазин. При этом вещь должна быть пригодна к дальнейшей реализации и не нуждаться в ремонте. Покупатель может оформить возврат в таких ситуациях:

1. Потребителю не подошел размер, цвет, фасон, материал или комплектация изделия. Такие причины считают вполне обоснованными, уплаченные деньги подлежат возврату.
2. Товар не относится к продовольственным, средствам личной гигиены или индивидуального пользования.
3. Отсутствуют следы эксплуатации, не повреждена упаковка, изделие можно реализовать (за исключением брака).
4. Если чек на покупку сохранился, оформить возврат будет значительно проще, без него это осуществимо, но сложно. Поэтому квитанции не стоит выбрасывать сразу после приобретения.
5. Вещь возможно вернуть при соблюдении срока возврата. Государство установило, что на возврат товара отводится 14 дней (включая день сделки), временные рамки могут быть увеличены только за счет гарантийного талона.

   Если время вышло, (при этом не важно, по собственной воле или по независящим от потребителя обстоятельствам покупатель не успел вернуть изделие за две недели), вернуть товар не удастся.

Если все условия соблюдены, проблем с оформлением возврата возникнуть не должно.

Как это сделать?

Если после приобретенного подержанного товара был обнаружен изъян, о котором потребитель не был уведомлен или возникла необходимость вернуть его по иной причине, следует придерживаться следующего алгоритма действий.

Подготовка предмета покупки и сбор доказательств

Чтобы без проблем оформить возврат, необходимо упаковать вещь в ту же упаковку, в которой она была приобретена. Найти квитанцию об оплате, которая подтвердит покупку (если она была).

Если чек отсутствует, это не значит, что продавец вправе отказать покупателю. Такие доказательства, как показания свидетелей и запись с видеокамер, также могут служить подтверждающими сделку фактами.

Кроме чека, потребитель может предъявить в качестве доказательства гарантийный талон (на нем должна стоять дата соглашения и подпись продавца), талон к приходному кассовому ордеру, техпаспорт товара (о том, как вернуть или обменять технически сложный товар, читайте тут). Иногда даже того, каким образом упакован товар, бывает достаточно. Если товар крупногабаритный (например, шкаф), и оплачивать услуги грузчиков пришлось за свой счет, магазин обязан возместить такие расходы.

Обращение в магазин

По прибытии в магазин нужно озвучить причину возвращения товара или же указать на дефект, не оговоренный ранее. Если продавец согласен с решением потребителя, то дело останется за малым, возвратом потраченных денег. Если же последовал отказ о приеме б/у товара, заполняется заявление на возврат.

В Правилах комиссионной торговли нет точных указаний на возврат вещей в надлежащем состоянии, чем и стараются пользоваться предприниматели. Но насчет товаров ненадлежащего состояния в п.29 Постановления Правительства № 569 от 06.06.1998 года четко указано, что потребитель имеет право вернуть комиссионный товар или потребовать устранения его дефектов за счет продавца.

Поэтому в случае отказа пишется претензия на возврат товара ненадлежащего качества:

1. Этот документ пишется на имя гендиректора торговой точки с указанием названия магазина и его адреса.
2. Затем заявитель указывает свои данные и сведения о сделке (дата покупки, стоимость, данные о товаре).
3. Четко описывается дефект изделия (например, самопроизвольное отключение телефона).
4. Далее излагают свои требования (обменять неисправную вещь на аналог или вернуть деньги).
5. Чтобы показать серьезность намерений, ссылаются на законодательство (можно указать ст. 18 ЗПП, в ней указаны права клиентов, ст. 309 и 310 ГК РФ говорят о том, что продавец должен исполнять принятые обязательства, ст. 503 ГК РФ повторяет положения ЗПП).

Скачать бланк претензии на возврат б/у товара ненадлежащего качества

Статья 309 ГК РФ. Общие положения

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В документе указывают на наличие чека (если он есть). Все факты излагают максимально точно, но четко. Образец заполнения претензии можно найти в интернете. Иногда имеет смысл обратиться к юристу, который поможет оформить документ так, чтобы избежать повторного отказа.

Заявление составляют в двух экземплярах, один забирает покупатель, второй остается продавцу.

[attention type=yellow]

Внимание! Претензия на возврат рассматривается 3 дня. Если принято положительное решение, деньги должны быть возвращены клиенту в течение 10 дней.

[/attention]

Если даже после подачи заявления магазин отказывается принимать обратно изделие, покупатель вправе обратиться в суд.

Как составить исковое заявление?

Иск составляют в соответствии с законодательными нормами в письменной форме. В нем прописывают:

1. наименование судебного органа;
2. сведения об участниках процесса (паспортные данные, телефоны, адреса);
3. четко излагаются обстоятельства, из-за которых права истца были нарушены;
4. указываются факты, доказывающие вину ответчика, если есть ДКП, указывают нарушенные условия;
5. цена искового заявления, расчет взыскиваемой суммы;
6. требования пострадавшей стороны;
7. список приложений.

Что приложить к иску?

Приложение к иску содержит:

• копию досудебной претензии;
• товарный чек или другие документы, свидетельствующие о приобретении бывшего в употреблении товара в данном магазине;
• 3 копии искового заявления;
• квитанцию об оплате госпошлины.

Куда подавать?

Выбор судебной инстанции зависит от размера цены иска: в районный суд обращаются, если стоимость товара превышает 50 000 рублей, в мировой – если цена иска ниже 50 000 рублей. Подобное заявление можно направить в судебное учреждение:

• по месту проживания или нахождения истца;
• по месту, где была заключена и осуществлена сделка;
• по месту нахождения торговой точки или месту жительства продавца (если он является ИП).

Справка. Документ можно подать в канцелярию лично, отправить заказным письмом либо через доверенное лицо (с подтверждающим его право на подачу документом).

Если стоимость иска менее 1 000 000 рублей, потребитель имеет право не оплачивать госпошлину. Размер госпошлины при цене иска свыше 1000 000 рублей рассчитывается согласно пп.1 п.1 ст.333 НК РФ и п.3 ст.333.36 НК РФ.

Согласно п.3 ст.333.36 НК РФ потребитель уплачивает госпошлину в размере, исчисленном в соответствии с указанным пунктом и уменьшенную на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1000000 рублей.

Пример расчета налога для потребителя при цене иска в 1 105 800 рублей:

1. Пошлина для иска в 1 105 800 руб. = 13200 + (1105800 – 1000000) х 0,5% = 13200 + 529 = 13729 руб.
2. Пошлина для иска в 1 000 000 руб. = 5200 + (1000000 – 200000) х 1% = 5200 + 8000 = 13200 руб.
3. Госпошлина для потребителя = 13729 – 13200 = 529 руб.

Сколько времени рассматриваются документы?

Решение, принимать ли иск к производству, выносится в течение пяти рабочих дней со дня его подачи. Если не возникнет осложняющих обстоятельств, районный суд рассматривает подобные дела и выносит решение за два месяца. Мировой суд подобные иски рассматривает за один месяц.

Несмотря на то, что бывшие в употреблении вещи обладают следами изношенности, это не означает, что покупатель должен воспринимать все дефекты как должное. Если продавец не указал в момент осуществления сделки все недостатки и дефекты товара, магазин обязан компенсировать клиенту потраченные деньги при обращении клиента по поводу возврата или оплаты ремонта данного изъяна.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 938-90-72 (Москва)

+7 (812) 467-37-86 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://pravovoy-standart.ru/zzp/torgovlya-i-tovary/vozvrat-i-obmen/neprodovolstvennoj-produktsii/b-u-tovara.html

Возможен ли в магазинах HM возврат товара по закону

НМ – международная торговая сеть, специализирующаяся на продажах модной одежды, обуви и различных аксессуаров для всех возрастных групп, начиная от новорождённых детей.

Несмотря на высокое качество предлагаемых здесь вещей, у клиентов всё же имеется риск приобрести бракованное изделие, либо вещь, не подходящую по размеру, расцветке, дизайну.

В связи с этим, зачастую возникает вопрос, каким образом осуществляется в hm возврат товара.

Возврат товара в магазине H&M

H&M относится к международным торговым брендам. Но, как и всякая компания, осуществляющая свою коммерческую деятельность на территории РФ, она обязана соблюдать действующее российское законодательство.

Право потребителя на возврат

Согласно закону о защите потребительских прав (ФЗ №2300-1), любой покупатель может вернуть приобретённый товар онлайн-продавцу при соблюдении ряда условий.

1. Приобретённый через интернет товар имеет заводской дефект либо иные отклонения от предъявляемых нормативов качества.
2. Изделие не имеет признаков заводского брака, но не подходит по некоторым эксплуатационным параметрам. Например, присланная из интернет-магазина вещь имеет иной размер, расцветку или дизайн, чем требовалось заказчику.

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Вернуть качественное изделие в онлайн-магазин допустимо до истечения недельного срока с момента получения заказа.

Некоторые изделия, в отсутствии у них производственного брака, вернуть продавцу не удастся.

Их полный перечень дан в правительственном постановлении №55.

Поэтому возврат товара эйч энд эм недопустим, если он относится к следующим категориям:

• Нижнее бельё и купальные принадлежности.
• Чулочно-носочные изделия.
• Косметика и парфюм.
• Средства личной гигиены – расчёски, заколки, щётки.

Все перечисленные изделия относятся к группе «невозвратных товаров», и отказаться от них после получения заказа можно лишь при обнаружении заводского брака.

Порядок действий

Далее подробнее разберём, как вернуть вещи в hm.

1. Первым делом следует связаться с представителями компании-продавца и объяснить суть возникшей проблемы – обнаружен брак, вещь не подошла по размеру и так далее. Зачастую продавец, не желая обострять ситуацию, идёт навстречу своему клиенту и без проблем совершает возврат товара и уплаченных за него денег.
2. Когда прийти к консенсусу двум сторонам не удалось, вся процедура принимает официальный характер. Потребителем составляется и подаётся претензионное заявление. Сделать это можно через официальный сайт продавца, его е-мейл или отправив бумагу с претензией заказным письмом.
3. После получения заявления представители торговой организации обязаны в 10-дневный срок рассмотреть его и известить клиента о принятом решении. Это может быть согласие удовлетворить его требование; направить товар на экспертизу с целью выявления причины поломки; отказать в возврате покупки.
4. Если заявителю неправомерно, с его точки зрения, было отказано в совершении возврата купленного изделия, он вправе обратиться за защитой своих прав в надзорные органы. Ими в РФ являются Роспотребнадзор и судебные инстанции.

Способы возврата

Возврат в магазин hm не устраивающего покупателя товара производится несколькими способами. Потребитель может выбрать любой из перечисленных вариантов, наиболее удобный в его ситуации.

Почтой России

Возвращаемая вещь доставляется в ближайшее почтовое отделение, где упаковывается служащим. Доставка оформляется по адресу нахождения головного офиса компании H&M:

г. Ярославль, индекс 150961, абонентский ящик №98.

Постаматом

Для обратной отправки интернет-заказа можно также воспользоваться услугами постамата.

Для этого потребуется произвести ряд последовательных операций:

1. Изначально следует установить, где находится ближайший автомат, принимающий возвраты в hm. Сделать это можно по сайту Pick-Point.
2. Отправляемое изделие упаковывается в тару, следя, чтобы по своим габаритам она поместилась в приёмную ячейку постамата.
3. На упаковке указываем свой контактный телефонный номер и адрес получателя.
4. На мониторе автомата выбираем раздел «Отправка», а затем жмём на пункт «Возврат продавцу».
5. В ответ автомат выдаёт распечатанный стикер, который следует наклеить на упаковку с возвращаемым товаром.
6. Далее помещаем посылку в ячейку и получаем от автомата чек с индивидуальным номером.

Стоимость пересылки при помощи специализированного постамата составляет 199 рублей, которые автоматически высчитываются из возвращаемой стоимости покупки.

Курьером

Возврат интернет заказа в hm можно произвести при помощи курьерской доставки.

Алгоритм действия в этой ситуации будет выглядеть так:

• По телефону или интернету связываемся со службой курьерской доставки. Согласовываем время, в которое прибудет курьер, сообщаете свой адрес, габариты и вес отправления.
• Возвращаемый товар упаковывается, внутрь тары кладётся заявление на возврат.
• При передаче посылки курьер выдает клиенту накладную, по которой он сможет отслеживать статус отправления.

Сроки возврата

Сроки, в которые производится возврат купленного изделия обратно продавцу, прописаны в положениях ФЗ №2300-1. Они напрямую зависят от мотивов отказа от товара, и от способа приобретения.

Качественный товар

Вещь надлежащего качества, согласно ФЗ о защите потребительских прав, можно вернуть в двухнедельный срок, если она была приобретена в обычной торговой точке. При покупке в интернет-магазине, этот срок сокращается до 7 суток с момента получения заказа.

Однако магазин H&M, идя навстречу своим клиентам, по собственной инициативе увеличил этот срок до 14 суток.

Товар ненадлежащего качества

Некачественное изделие можно возвратить назад до истечения установленного на него гарантийного срока.

Если гарантия на изделие не установлена, то возврат в магазин hm при обнаружении заводского дефекта возможен в течение 2-х лет.  

Вопрос-ответ

Далее разберём пару актуальных вопросов, касающихся порядка возврата не подошедшего или бракованного заказа в магазин H&M.

Оплачивается ли возврат товараДа. Обратная пересылка оплачивается покупателем. Для постамата цена составляет 199 руб., для почты РФ и курьерской службы стоимость зависит от дальности расстояния и характеристик отправления. Но, согласно российскому законодательству, при возврате бракованного товара, клиент вправе взыскать все расходы на пересылку с продавца.   Что делать, если бланк был утерянПотеря бланка заказа не является поводом в отказе возврата. Его можно восстановить, обратившись к представителям службы поддержки H&M на официальном сайте.   

Источник: https://vozvrat-tovara.com/magaziny/hm-vozvrat-tovara/

Как сдать вещи в H&M 2021 (+отзывы)

Как известно, H&M является одним из самых крупных массмаркет брендов. В связи с этим компания часто подвергается обвинениям в перепроизводстве одежды, загрязнении окружающей среды и даже сжигании новой одежды тоннами.

Чтобы хоть как-то улучшить положение во всех магазинах бренда была запущена бессрочная акция по сбору вещей для переработки и повторного использования. Я решила воспользоваться этой опцией, так как давно хотела сдать одежду в hm контейнер.

Я собрала пару небольших пакетов и захватила с собой. Детальнее о процедуре читайте ниже.

Какие вещи можно сдать в H&M

H&M принимает любые текстильные изделия в любом состоянии, независимо от бренда, типа ткани, состава или состояния.

Вы можете сдать даже старые носки, капроновые колготки, шнурки, нижнее белье, растянутую футболку или выцветшие пододеяльники. Можно принести даже тряпки или обрезки ткани.

Принимаются шерстяные и вязаные вещи. Пятнышки и дырочки не имеют значения, главное, чтобы вещи были чистыми.

Один человек за один раз может сдать два пакета с любым количеством одежды (но минимум 3 единицы) Рекомендуется, чтобы пакет визуально был полным. По официальным данным, собранный текстиль отправляют на перерабатывающий завод, где он сортируется вручную.

Что не принимают в H&M

Не принимается обувь, сумки, а также изделия из кожи (натуральной и искусственной) меха, латекса, стекла, металла, а также предметы, содержащие пух и перо. В связи с этим, нельзя сдать на переработку пуховики на натуральном пуху, одеяла и подушки.

Также вы можете поучаствовать в программе сбора одежды от Zara. Ее отличие в том, что они не дают никаких купонов и скидок, но зато принимают не только текстиль, но и обувь, сумки и аксессуары.

Дальнейшая судьба вещей

• Повторное ношение. Вещи в хорошем и носибельном состоянии компания продает как секонд-хенд. О первом секонд-хенд магазине H&M я писала в статье Винтажная мода.
• Повторное использование. Из непригодных к повторному ношению вещей производят новые товары, например, тряпочки для уборки.
• Переработка. Непригодный к производству новых товаров текстиль перерабатывается на текстильное волокно, которое применяется в автомобилестроении для производства амортизирующих и изоляционных материалов.

Все принятые вещи отправляются на сортировку и дальнейшую переработку в компанию I:CO в Германии.

Как сообщает H&M, вырученные от этой кампании средства направляются на исследования в сфере переработки текстиля, а также на развитие социальных проектов.

Сделанная из переработанного волокна одежда формирует коллекцию Conscious и реализуется в магазинах H&M с зелеными бирками.

Что касается пакетов, в которых были сданы вещи, то они также сортируются отдельно и отправляются на переработку.

Как сдать старые вещи в H&M

1. Для начала нужно отобрать ненужный текстиль и сложить его в пакет. Бренд не предъявляет строгих требований к содержимому, но все же лучше приносить чистые вещи, так как их будут перебирать вручную живые люди.
2. За один раз можно принести не более двух пакетов и получить соответственно два купона. В каждом пакете должно быть минимум три единицы.

   У меня было два небольших пакета. В целом, размер пакета не имеет значения.

3. Прием одежды осуществляется на кассе, где установлены специальные контейнеры. Можно положить пакеты в контейнер самостоятельно, но я предпочла передать в руки, чтобы их точно увидели. Кассирша не проявила интереса к пакетам, сказала, что они не проверяют содержимое.

   Взамен выдала мне два купона на скидку.

4. Скидка за старую одежду составляет 40 гривен. 1 купон можно обменять на 1 вещь из новой коллекции стоимостью от 300 гривен. Ваучер не суммируется с другими купонами и акциями. Скидка в других странах за сданную одежду составляет 15%.

Скидка в H&M за старую одежду

UPD! Теперь воспользоваться купоном можно сразу же после его получения.

Купоны действуют только в оффлайн магазинах H&M.

Вам не обязательно покупать вещи сразу после сдачи – можно вообще там ничего не покупать и даже не брать купон.

P.S

Обычно я сдаю вещи в благотворительные организации, вроде Красного Креста или магазина «Ласка». Полный список таких мест по всей Украине вы можете найти здесь.

P.P.S

Несмотря на то, что первый H&M в Киеве открылся еще летом 2021, я не купила там пока ни одной вещи. Мне не нравится не только их политика, но и засилие синтетики и низкое качество одежды – большинство из них скатываются, не дождавшись и первой стирки.

P.P.P.S

Да, я в курсе, что компания H&M производит новые вещи тоннами и эта акция – капля в море. Но! Это реально самый простой и организованный способ сдать ненужные вещи. Проще – только отнести на мусорку. Как по мне, то все же лучше H&M.

Информация о правилах приема текстиля взята с официального сайта H&M

Источник: https://prostonail.com/hm-garment/