Начальница вручила мне под роспись разовое поручение (в котором нужно было предоставить отчет)

Выполнение поручений руководителя в должностной инструкции

Статья акутальна на: Октябрь 2021 г.

ВОПРОС: Руководитель организации поручает сотруднику работу, не предусмотренную трудовым договором, ссылаясь на должностную инструкцию, в которой указано, что работник должен выполнять поручения руководителя.

Правомочны ли такие действия руководителя организации?

ОТВЕТ: Статья 20 Трудового кодекса РБ (далее — ТК) запрещает нанимателю требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами.

При заключении трудового договора определяется трудовая функция работника. Работник обязуется выполнять работу по определенной одной или нескольким профессиям, специальностям или должностям соответствующей квалификации, а наниматель обязуется предоставить работнику обусловленную трудовым договором работу.

Круг обязанностей, которые должен выполнять каждый работник по своей профессии, специальности, квалификации или должности, определяется Единым тарифно-квалификационным справочником работ и профессий рабочих, а также Единым квалификационным справочником должностей служащих, должностными инструкциями, положениями, техническими правилами, регламентами.

Наниматель обязан организовать труд работников таким образом, чтобы каждый выполнял работу по своей специальности и квалификации в соответствии с должностью или профессией, определенной в заключенном трудовом договоре.

Наниматель не вправе в одностороннем порядке изменить условия трудового договора о трудовой функции. Работник имеет право не выполнять работы, не обусловленные трудовым договором (по другой профессии, специальности, должности). В ином случае, т.е.

[attention type=yellow]

при согласии работника выполнять работу по другой профессии, специальности, квалификации, должности по сравнению с обусловленными в трудовом договоре, будет иметь место перевод.

[/attention]

Перемена рабочего места и изменение существенных условий труда не затрагивают специальности, квалификации и должности, определенных в трудовом договоре, поэтому действие ст.20 ТК на них не распространяется.

Статья 20 ТК содержит указание на случаи, когда наниматель вправе требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором. Такие случаи предусматриваются законодательными актами: Конституцией, кодексами и законами, декретами и указами Президента РБ.

В частности, согласно ТК:

в связи с производственной необходимостью допускается временный перевод работника на не обусловленную трудовым договором работу (по другой профессии, специальности, квалификации, должности), а также к другому нанимателю (ст.33);

допускается временный перевод в случае простоя. Максимальный допустимый срок такого перевода — не более 6 месяцев (ст.34).

В ситуации, приведенной в вопросе, необходимо проанализировать текст трудового договора и должностной инструкции, круг обязанностей, возложенных на работника, а также поручения директора и только на основании данного анализа сделать вывод о том, правомочны ли действия директора.

За разрешением трудового спора работник имеет право обратиться в комиссию по трудовым спорам или суд.

Алексей Пархимович, экономист по труду I категории

Допустимо ли указывать в должностной инструкции сотрудника, в разделе «Обязанности», пункт «выполнять иные поручения руководителя подразделения»? Не противоречит ли это ст. 60 ТК РФ, так как понятие «иные поручения» не содержит конкретных видов работ?

ТК РФ не содержит упоминания о должностной инструкции. Порядок и сроки разработки и утверждения такого документа трудовым законодательством также не урегулированы. Как правило, должностная инструкция содержит конкретный перечень обязанностей по должности, то есть трудовую функцию работника.

Трудовая функция – это работа по определенной должности, профессии, специальности либо конкретный вид работы (ст. 15, ч. 2 ст. 57 ТК РФ), которая является одним из условий, обязательных для включения в трудовой договор (ст. 57 ТК РФ) и меняется только по соглашению сторон трудового договора (ст.

72 и 74 ТК РФ).

По общему правилу определение содержания должностной инструкции является прерогативой работодателя. Единственным исключением является ситуация, когда с выполнением работ по определенным должностям, профессиям, специальностям связано предоставление компенсаций и льгот либо наличие ограничений.

[attention type=red]

В таком случае наименование этих должностей, профессий или специальностей и квалификационные требования к ним должны соответствовать наименованиям и требованиям, указанным в квалификационных справочниках, утверждаемых в порядке, устанавливаемом Правительством РФ, или соответствующим положениям профессиональных стандартов (ч. 2 ст. 57 ТК РФ).

[/attention]

Тем не менее при формировании раздела «Обязанности» должностной инструкции работодатель должен учитывать следующее.

C одной стороны, как верно отмечено, запрещается требовать от сотрудника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных ТК РФ и иными федеральными законами (ст. 60 ТК РФ). Работник имеет право на предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором (ч. 1 ст.

21 ТК РФ), и обязан добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором (ч. 2 ст. 21 ТК РФ). Работа, не определенная трудовым договором и должностной инструкцией, является дополнительной и, как правило, выполняется только с письменного согласия работника (ст. 60.1, 60.2 и 72 ТК РФ).

Вменение обязанностей, которые не были согласованы с работником при заключении трудового договора, без согласия работника невозможно (смотрите, например, Судебную практику по гражданским делам Верховного суда Республики Карелия за II полугодие 2007 г.).

С этой точки зрения круг обязанностей работника, составляющих трудовую функцию, должен быть предельно конкретизирован.

Это важно знать:  Должностные обязанности консьержа в многоквартирном доме

Возложение на работника дополнительных обязанностей

Ольга Москалева

Принимая нового работника, работодатель заключает с ним трудовой договор.

Данный документ является основополагающим в отношениях сторон трудовых отношений, поскольку именно он содержит трудовую функцию работника, которой в соответствии со ст.

57 ТК РФ является выполнение работы по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой работнику работы.

В соответствии со ст. 60 ТК РФ запрещается требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных ТК РФ и иными федеральными законами.

[attention type=green]

Работник может выполнять работы, не обусловленные трудовым договором, например, замещая отсутствующего работника, но в любом случае это должно быть обосновано с точки зрения трудового законодательства и соответствующим образом оформлено.

[/attention]

Но бывают случаи, когда работнику поручается выполнять работу, которую он выполнять не должен, без оформления перевода или совмещения. Что говорит судебная практика в таких случаях?

Должностные обязанности работника, прописанные в трудовом договоре или должностной инструкции, должны быть четко определены, понятны и соответствовать должности, занимаемой работником.

Некоторые работодатели при составлении должностной инструкции вносят в нее такой пункт, как выполнение иных поручений непосредственного руководителя.

Какие именно поручения в данном случае должен выполнять работник, и может ли он отказаться, если посчитает, что поручение не соотносится с его должностью?

Истец обратился в суд с иском к ЗАО «ХХХ» об отмене приказа № … от … об обязании предоставить работу, предусмотренную трудовым договором и должностной инструкцией, обязании обеспечить необходимым оборудованием и технической документацией для выполнения работы, ссылаясь на то, что приказом № … от … на него возложена обязанность, не предусмотренная трудовым договором и должностной инструкцией.

В судебном заседании истец требования поддержал.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признала.

Из материалов дела усматривается, что истец работает в Филиале ЗАО «ХХХ».

Приказом № … трудовой договор с истцом был прекращен в связи с прогулом без уважительных причин. Вступившим в законную силу решением Воркутинского городского суда истец восстановлен на работе.

Приказом директора по снабжению ФЗАО «ХХХ» № … от … с целью надлежащего контроля за соблюдением условий хранения материальных ценностей на истца возложена обязанность провести проверку условий хранения ТМЦ, оборудования в период с … по … на структурных подразделениях ответчика и по результатам проверки каждого СП представлять директору ДМТС отчет в письменной форме в последний день проверки структурного подразделения.

[attention type=yellow]

Не согласившись с приказом, истец обратился со служебной запиской на имя директора по снабжению, в которой указал, что поручение работы по приказу № … от … является работой, не предусмотренной его должностной инструкцией и трудовыми обязанностями.

[/attention]

Приказом директора по персоналу ФЗАО «ХХХ» истцу объявлен выговор за неисполнение трудовых обязанностей, выразившихся в неисполнении приказа № … от ….

Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд первой инстанции пришел к выводу о законности обжалуемого приказа исходя из того, что порученная ответчиком работа — проверка условий хранения товарно-материальных ценностей и оборудования — входит в основные обязанности по должности, в которой работает истец, и в силу п. 2.1.2 трудового договора истец обязался выполнять устные и/или письменные задания, поручения, указания и распоряжения непосредственных руководителей, не предусмотренные должностной инструкцией, но относящиеся к задачам и направлениям деятельности.

Между тем с указанными выводами суда первой инстанции согласиться нельзя, поскольку неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела.

В соответствии со ст. 21 ТК РФ работник обязан добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором.

Статьями 15, 57 ТК РФ установлено, что под трудовой функцией понимается работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы.

Реализация права на заключение трудового договора непосредственно связана с правом работника на выполнение работы, которая соответствует трудовой функции, определенной заключенным трудовым договором.

Наименование должности, специальности, профессии с указанием квалификации — обязательное условие трудового договора. Ими определяется круг обязанностей работника. Законодатель запрещает работодателю требовать от работника выполнения работ, не обусловленных трудовым договором (ст. 60 ТК РФ).

В соответствии с трудовым договором, заключенным между сторонами, истец принял на себя выполнение обязанностей специалиста в соответствии с должностной инструкцией; обязался выполнять устные и/или письменные задания, поручения, указания и распоряжения непосредственных руководителей, иных компетентных должностных лиц и уполномоченных представителей работодателя, не предусмотренные должностной инструкцией, но относящиеся к задачам и направлениям деятельности.

Из текста должностной инструкции усматривается, что основной целью должности .

является своевременное согласование в системе SAP и качественное выполнение заявок на закупку ТМЦ с выполнением всех необходимых для этого операций.

[attention type=red]

При заключении трудового договора были определены прямые обязанности и совместные обязанности. В состав совместных обязанностей входит проведение годовых и выборочных инвентаризаций на складах УМТС.

[/attention]

Это важно знать:  Судебный пристав-дознаватель: должностные обязанности

Действительно, в соответствии с Положением о Дирекции по материально-техническому снабжению Филиала ЗАО «ХХХ» к основным видам деятельности ДМТС в том числе входит контроль за соблюдением условий хранения ТМЦ и оборудования на складах структурных подразделений ОАО « ZZZ ».

Учитывая трудовую функцию истца, связанную с выполнением заявок на закупку ТМЦ, судебная коллегия считает, что возложение на истца обязанностей по проведению проверки условий хранения материальных ценностей на складах структурных подразделений ответчика не входит в основные обязанности работника, установленные должностной инструкцией. Ссылка ответчика на п. 2.1.2 должностной инструкции, в соответствии с которой истец обязался выполнять распоряжения непосредственных руководителей, не предусмотренные должностной инструкцией, но относящиеся к задачам и направлениям деятельности, в данном случае не может быть принята во внимание , поскольку возложение на работника обязанностей по всем видам деятельности ДМТС, не связанных с трудовой функцией, определенной заключенным трудовым договором, нарушает принцип определенности выполняемой работником трудовой функции.

Как усматривается из материалов дела, в нарушение требований трудового законодательства работодатель возложил на истца выполнение работ, не обусловленных трудовым договором, зная о несогласии истца выполнить это распоряжение, приняло решение о привлечении истца к дисциплинарной ответственности.

Применение дисциплинарного взыскания за неисполнение обязанностей, не предусмотренных трудовым договором, является необоснованным, в связи с чем оспариваемые приказы являются незаконными.

Работодатель издает приказ о возложении на работника дополнительных обязанностей. Подлежит ли работник наказанию в случае его невыполнения?

На предприятии издан приказ о проведении хронометража рабочего времени административно-управленческого аппарата в центральном офисе и в филиалах.

29.09.2011 на имя генерального директора поступила докладная записка о непредставлении истцом карт хронометража рабочего времени.

Источник: https://trudyurist.ru/vypolnenie-poruchenij-rukovoditelja-v-dolzhnostnoj-instrukcii/

Личные просьбы начальства: отказать нельзя выполнить

Женский сайт «Красивая и Успешная» расскажет, как не стать личным референтом начальника, когда у тебя, например, должность бухгалтера.

«Леночка, сделай, пожалуйста, кофе», «Забронируй билеты на завтра», «Ты же знаешь английский? Можешь перевести инструкцию к планшету?»…  Ты, конечно же, можешь, но при этом одновременно стараешься закончить квартальный отчет.

С просьбами личного характера от начальства сталкивалась, наверняка, каждая из нас. А вот отказать – могут только единицы.

К хорошему привыкают быстро

В самом факте посильной помощи твоему начальнику нет ничего необычного или неправильного. В конце концов, мы все люди, и необходимо помогать друг другу.

Тебе же не сложно занести подписанный договор в риэлтерское агентство, тем более что оно расположено рядом с твоим домом?

Плохо в этой ситуации другое – со временем подобные просьбы становятся нормой и могут превратиться в твою «служебную» обязанность.

При этом задачи могут принимать все более личный характер.

Сегодня ты ищешь для шефа телефон нужного магазина или отвозишь после работы документы, а завтра уже соглашаешься присмотреть часок за его детьми или застирать пятно на рубашке.

[attention type=green]

Привыкнув к твоей безотказности, начальник в следующий раз даже не поинтересуется, сложно тебе или нет, а просто «делегирует тебе полномочия» обзвонить всех приглашенных на юбилей жены и сообщить, что праздник перенесен в другой ресторан.

[/attention]

Такое злоупотребление сделает тебя практически обязанной тратить свое рабочее или личное время, чтобы начальник не проявил недовольство.

Согласно различным рекрутерским статистическим данным, подобные просьбы личного характера от начальства получает более половины сотрудников офисов. Из этого процента подавляющее число (около 70%) подчиненных не видят в таком положении вещей ничего плохого и считают, что таким образом зарабатывают себе очки и получают страховку от увольнения и штрафов.

Иногда говори «да»

Конечно, если шеф впервые попросил тебя о помощи нерабочего характера, если тебе позволяет время и если это не составляет большого труда, Sympaty.net советует согласиться.

Только помни, что делать подобные «добрые дела» нужно без ожидания каких-либо преимуществ в ответ. Те же опросы хедхантерских компаний говорят о том, что, выполняя личную просьбу начальника, сотрудники офисов как бы делают одолжение, надеясь на ответные поблажки по работе. Но дожидаются единицы.

Если из-за этой просьбы ты не успеешь сдать проект, над которым работаешь, поверь, начальник даже не вспомнит, что ты потратила время на его личные поручения. Так что, путь это будет единичный «акт доброй воли», но без ущерба твоей основной работе.

Одолжение или обязанность?

Другое дело, если просьбы поступают ежедневно и начинают мешать твоей основной работе. Свое отношение к личным просьбам начальства стоит пересмотреть сразу же, как только появляется подобная тенденция.

Если личные просьбы поступают в обеденный перерыв, ты можешь смело отказаться, либо сказать, что выполнишь это задание после обеда.

Трудовой Кодекс (а также, возможно, твоя должностная инструкция) четко определяет рабочее и обеденное время, поэтому увольнение в этом случае тебе не грозит.

Если ситуация сложилось так, что тебе пришлось выполнять одну и ту же просьбу на постоянной основе и с постоянной периодичностью (скажем, помогать сыну начальницы с заданиями по праву), инициируй пересмотр своей должностной инструкции. В результате ты либо начнешь получать доплату за репетиторство, либо начальник найдет другого «бесплатного помощника».

Учись говорить «нет» без эмоций и аргументированно

• Сошлись на большой объем работы, который тебе необходимо выполнить до конца рабочего дня. Если ты сейчас отвлечешься, чтобы выйти из офиса за сливками для шефа, то пропустишь важный звонок от клиента.
• Попроси освободить тебя от нескольких текущих заданий. Будь дотошной – пусть начальник оформит это документально. Возможно, он сочтет менее хлопотным отправиться в магазин самостоятельно.
• Объясни, что некомпетентна в данном вопросе. Действительно, если ты не знакома, например, с правилами заполнения документов, необходимых для выдачи визы, то тебе придется тратить время и разбираться в этой теме.
• Предложи найти специалиста, который выполнит поручение более качественно и быстро. Ведь ты же совершенно ничего не смыслишь в том, какой катер лучше арендовать для празднования дня рождения!
• Наивно, как будто в шутку, поинтересуйся, как оплачивается данная услуга.

Еще в помощь тебе статья на «Красивой и Успешной» про ассертивное поведение.

Помни, что прямо отказать начальнику лучше во время личной беседы, но не при всем коллективе.

Расставь приоритеты. Если ты хочешь состояться как специалист, то от выполнения мелких личных поручений лучше отказаться.

Если тебе сложно сказать «нет» и ты предпочитаешь не ссориться с руководством, то подумай, есть ли у тебя в таком случае шанс на повышение на этой работе?

——
Автор – Екатерина Максимова, сайт www.sympaty.net – Красивая и Успешная

Копирование этой статьи запрещено!

Источник: https://www.sympaty.net/20150204/prosby-nachalstva/

Работник не выполнил распоряжение непосредственного руководителя

Точно можно этим воспользоваться?

Консультация предоставлена 26.05.2015 г.

Работник не выполнил распоряжение непосредственного руководителя.

Обязанность по выполнению распоряжений работодателя прописана в трудовом договоре, обязанность по выполнению распоряжений руководителей прописана в правилах внутреннего распорядка, с данными документами работник ознакомлен под роспись. К работнику меры дисциплинарной ответственности не применялись.

Работник лишен премии в полном объеме за невыполнение распоряжения непосредственного руководителя. Работник при приеме на работу не был ознакомлен с действовавшим в организации на момент приема положением о премировании.

Правомерны ли действия работодателя в данной ситуации? Можно ли было лишать работника премии, учитывая, что работник не был под роспись ознакомлен с положением о премировании?

Обязанности работника

Работодатель имеет право требовать от работников исполнения ими трудовых обязанностей (часть первая ст. 22 ТК РФ).

В свою очередь, работник, в соответствии с частью второй ст. 21 ТК РФ, обязан:

– добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором;

– соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;

– соблюдать трудовую дисциплину.

Распоряжения непосредственного руководителя

Трудовой договор и правила внутреннего трудового распорядка могут содержать, в том числе, и обязанность работника выполнять распоряжения непосредственного руководителя.

Однако необходимо иметь в виду, что распоряжения непосредственного руководителя должны соответствовать характеру работы, поручаемой работнику в соответствии с трудовым договором, поскольку законом прямо запрещается требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных ТК РФ и иными федеральными законами (ст. 60 ТК РФ). При несоблюдении данного условия соответствующий приказ работодателя будет являться неправомерным, а отказ работника от его выполнения нельзя будет рассматривать в качестве нарушения трудовой дисциплины (смотрите, например, определение СК по гражданским делам Верховного суда Республики Коми от 14 июня 2012 г. по делу N 33-2195/2012)

Если же указанное распоряжение соответствует характеру выполняемой работником работы, в таком случае невыполнение работником указанного распоряжения без уважительных на то причин является нарушением трудовой дисциплины (апелляционное определение СК по гражданским делам Тамбовского областного суда от 11 июля 2012 г. по делу N 33-1536).

Порядок премирования

Как следует из ст. 191 ТК РФ, выдача премий является правом работодателя и одним из видов поощрения работников, добросовестно исполняющих трудовые обязанности.

Премия, как стимулирующая и поощрительная выплата, в силу части первой ст. 129 ТК РФ, является составной частью заработной платы. Заработная плата устанавливается работнику трудовым договором в соответствии с действующими у данного работодателя системами оплаты труда.

В свою очередь, системы оплаты труда, включая системы премирования, устанавливаются коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права (часть первая ст. 135 ТК РФ).

Таким образом, работодатель вправе самостоятельно определять порядок премирования работников и в том числе – критерии для начисления премии. Следовательно, локальным нормативным актом (положением о премировании и т.п.) может быть предусмотрено, что основанием для невыплаты премии является нарушение трудовой дисциплины.

При этом полное лишение премии за конкретный период за нарушение трудовой дисциплины не может расцениваться как дискриминация при оплате труда, а является лишь следствием ненадлежащего выполнения работником своих трудовых (служебных) обязанностей (определение Кассационной коллегии Верховного Суда РФ от 29.03.

2005 N КАС05-148).

[attention type=yellow]

Таким образом, если трудовые достижения работника за определенный период не соответствовали критериям премирования, у работодателя не возникнет обязанности по начислению и выплате премии за это время. В такой ситуации неначисление премии является правомерным.

[/attention]

Вместе с тем неначисление работнику премии должно быть обоснованным. В случае возникновения трудового спора работодателю придется доказывать в суде наличие тех обстоятельств, на основании которых он принял решение о неначислении премии конкретному работнику.

Таким образом, работодателю необходимо располагать подтверждениями невыполнения работником показателей премирования.

Ввиду этого отсутствие фиксации факта нарушения трудовой дисциплины и неналожение на работника дисциплинарного взыскания могут привести к тому, что работодатель не сможет доказать правомерность неначисления работнику премии (смотрите, например, апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного суда Республики Карелия от 11.12.2012 по делу N 33-3396/2012).

Источник: https://garant-victori.ru/rabotnik-ne-vypolnil-rasporyazheniye-neposredstvennogo-rukovoditelya

Как руководителю научиться правильно давать поручения

источник: Яндекс картинки

Каждый руководитель выполняет не только повседневные обязанности — распланировать, согласовать, встретиться с партнерами.

Он должен развивать компанию, искать новые возможности.

Два года назад я понял, что могу одновременно решать только три задачи по развитию, а проблем и идей у меня больше: например, я хочу улучшить качество обслуживания, обучать сотрудников и т. д.

Когда проанализировал записи в ежедневниках за три месяца, понял, что такие важные задачи никому не делегирую, потому что считаю, что качественнее выполню их сам. Но руководитель, которому не хватает времени, должен научиться перепоручать дела.

Тогда я придумал способы «отпускать» задачи. Теперь даю поручения и контролирую результат, поэтому, помимо основной работы, справляюсь одновременно с 15 задачами по развитию компании.

Какие задачи и как передать подчиненным, чтобы больше успевать, расскажу на примере своего опыта.

Как действовать, когда задача кажется слишком важной и сложной

Разложите крупную задачу на мелкие — вы увидите, с чем вполне справятся сотрудники, а что лучше оставить себе.

Как действовать. Систематизируйте задачи. Заведите дневник, занесите туда все идеи, которые хотите реализовать, и проблемы, которые нужно решить. По каждой задаче распишите, что нужно сделать, чтобы выполнить ее, и в каком порядке. Это задания, которые вы можете поручить подчиненным. Покажу страницу из своего дневника (образец документа).

Например, вы хотите увеличить трафик потенциальных клиентов. Разбейте замысел на простые последовательные шаги: запросить отчеты по трафику, изучить их и т. д.

Пример компании.

Я не разбивал задачи на простые шаги, поэтому, если и просил кого-нибудь помочь с какой-то мелочью, все согласовывал и доделывал сам. Времени всегда не хватало. Когда понял, что не успел решить важную задачу, расписал на листе бумаги, что я делаю сам. Увидел, что эти дела могут выполнять руководители моего подразделения и даже мои сотрудники.источник: Яндекс картинки

Что делать, когда пытаетесь объяснить сотруднику, как действовать

Правильно давайте подчиненным задания, чтобы они показали нужный вам результат, а не тот, который они сами считают нужным.

Как действовать. Когда поручаете сотруднику часть задачи по развитию, убедитесь, что он знает, как будет действовать, какого результата вы от него ждете и когда. Пусть разработает план задания. Вот что должно в нем быть:

• этапы;
• сроки, когда сотрудник завершит каждый этап;
• результат, который получит на каждом этапе;
• срок, когда он сможет отчитаться о финальном результате.

Попросите сотрудника принести план задания на согласование. Проверьте, успеете ли вы вовремя завершить крупную задачу, верную ли стратегию выбрал сотрудник.

Ключевые даты запишите, чтобы помнить, на какой стадии поручение. Если нужно, обсудите план с подчиненным и поправьте его.

Вы убедитесь, что сотрудник знает, как действовать, поймете, каких результатов и когда ждать. Подчиненные научатся мыслить стратегически.

Пример компании. Когда поручил сотруднику подготовить 200 статей для сайта, он запланировал сдать все 200 одновременно. Увидел это в плане задания и попросил сдавать по 10 статей, чтобы мы успевали проверять и размещать их, поправлять копирайтера, если нужно.

источник: Яндекс картинки

Как справиться с тревогой, что сотрудник ошибется

Проверяйте промежуточные результаты подчиненного, так вы сможете оперативно поправить его. Предложите ему способ связаться с вами.

Как действовать. Не оставляйте сотрудника один на один с поручением. Определите людей, к которым он может обратиться за помощью. Заранее назначьте встречи рабочей группы на те даты, когда сотрудник по плану задания обещал сдать промежуточные результаты, и внесите их в календарь.

Обозначьте для сотрудника этапы поручения, которые будете согласовывать. Это этапы, результат которых повлияет на бизнес. Например, если поручили подчиненному улучшить сайт компании, в том числе разработать ТЗ на новый дизайн, пусть принесет ТЗ на согласование. Вы сможете убедиться, что оно вас устраивает.

Попросите сотрудника связываться с вами, когда у него возникнет проблема или вопрос, который он не сможет решить сам. Предложите простой и понятный способ обратиться к вам — например, написать письмо с определенной темой.

Пример компании. Если сотрудник хочет обсудить задание или показать результат, он оставляет мне «хотелку» — просьбу о встрече. В «хотелке» описывает, что хочет обсудить; если у него готовы материалы по заданию, промежуточные результаты — что принесет с собой.

Так, мой руководитель службы качества готовит серию тренингов для персонала. Она пишет «хотелку»: «Тренинг для администраторов, четверг к 14:00, материалы». Значит, к двум часам дня четверга она подготовит материалы для тренинга и будет готова проработать их на встрече.

источник: Яндекс картинки

Что делать, если вы погрязли в однообразных делах

Пересмотрите свои рутинные задачи и определите вопросы, с которыми подчиненные могут справиться самостоятельно, но обращаются к вам. Когда вы раз за разом решаете одни и те же проблемы, то впустую тратите время.

Как действовать. Регулярно спрашивайте себя: «Что я делаю и может ли кто-то сделать это за меня?».

Если сотрудники приходят к вам с одними и теми же вопросами, согласовывают даже мелкие решения, разработайте регламент, по которому они смогут действовать сами, и отдайте эти вопросы коллегам.

Вы освободите время, если делегируете эту рутину, и будете знать, что подчиненные справятся, ведь они будут действовать по алгоритму.

Пример компании. Раньше руководители филиалов обращались ко мне, когда клиент хотел досрочно расторгнуть договор. Каждый раз мне приходилось вникать в ситуацию и разбираться, нужно ли подключиться к переговорам.

Когда заметил это, расписал и внес в договор регламент, по которому клиент досрочно расторгает его.

Теперь руководители сами общаются с заказчиками — я разбираю только нетривиальные ситуации, которые не вписываются в алгоритм.

Если остались какие то вопросы пишите:

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5e97700005556c683694c198/kak-rukovoditeliu-nauchitsia-pravilno-davat-porucheniia-5e98be6a0efdc606e6419e3e