Несет или не несет ответственность

Про ответственность, или как нести её «бремя» в организации — Личный опыт на vc.ru

В этой статье я продолжаю тему ответственности в жизни. Вторая часть посвящена более объемной иллюстрации концепции ответственности, которую я обобщенно описал в первой части. Я хочу развернуто разобрать вопрос применительно к организации, сформулировать несколько правил, которые, на мой взгляд, позволят существенно улучшить коммуникации и качество жизни в целом.

Чтоб принимать решенье, так надобно ответственное уменье

В рабочей среде термин «ответственность» приобретает дополнительный оттенок – зачастую под ней подразумеваются обязательства сотрудника перед другими людьми и организацией.

Вдобавок появляется понятие «зоны ответственности» – «персонального огородика» того или иного сотрудника, который возделывается им, и за благоденствие которого, прежде всего, он отвечает перед организацией и коллегами.

Несовершенство организационной архитектуры и документации – а она никогда не бывает абсолютно без греха – представляет поле нескончаемой брани между отдельными сотрудниками и даже подразделениями

[attention type=yellow]

При этом нередко есть ответственность, документально прописанная, и есть та, что предполагается неявно, исходя из функционала того или иного сотрудника. Даже при наличии документации бывает сложно определить, кто же в конечном счете должен решать те или иные вопросы, так как ответственность нередко «размазывается» между несколькими коллегами.

[/attention]

Например, кто в большей степени отвечает за решение вопроса недовольного сотрудника: специалист по работе с персоналом или менеджер этого сотрудника?

Таким образом, несовершенство организационной архитектуры и документации – а она никогда не бывает абсолютно без греха – представляет поле нескончаемой брани между отдельными сотрудниками и даже подразделениями.

Здесь практикуют перевод стрелок, пересаживание обезьян, перебрасывание камнями, окопную войну, обиды и итальянские забастовки.

Жизнь приобретает новые краски, появляются свои герои, искрометные ораторы и лидеры мнений, эмоции бурлят, чувство собственной правоты и чужой несознательности и некомпетентности бьет через край.

Все бы ничего, да только общее дело от этого страдает. По меньшей мере упражнение в перечисленных дисциплинах приводит к замедлению организации, сокращению количества или даже остановке позитивных изменений, накоплению стресса и негативных эмоций.

И кто бы мог подумать, что ответ на многие вопросы и чаянья трудящихся состоит лишь в осознании важности темы ответственности и принятии на себя задачи управления своей жизнью, в том числе и в организации.

Принципы ответственности

Давайте разберемся, как это сделать так, чтобы было хорошо, и при этом не разорваться на части из-за непомерного бремени, ведь слишком ответственным быть вредно для здоровья. Для этого я попробую далее сформулировать некоторые принципы ответственности на примере абстрактной IT-компании.

1. У каждого своя делянка

У каждого в организации есть свои сферы ответственности и влияния, которым он прежде всего уделяет внимание. Цели здесь – добиваться оптимального функционирования соответствующих механизмов и их развития в позитивном ключе, реагировать не только на свои идеи, но и на обратную связь из окружающего мира – от коллег, клиентов и т.п.

Например, разработчик программного обеспечения отвечает в первую очередь за реализацию той или иной функциональности приложения посредством кодирования на языке программирования. Менеджер проекта прежде всего отвечает за организацию работы на проекте, взаимодействие с клиентом и командой.

Стоящий выше по иерархии ответственен за то, что происходит ниже

2. Забрался высоко – помни о возросшей ответственности

В компаниях, как правило, в том или ином виде есть иерархия. Стоящий выше по иерархии ответственен за то, что происходит ниже.

При этом непосредственная ответственность его ограничивается его же рабочими функциями, включая подбор людей, которые удовлетворительно смогут решить другие вопросы на иных уровнях иерархии.

Например, как менеджер проекта я отвечаю за планирование (непосредственная рабочая функция), а также за код, который производит моя команда.

Последнее требует пояснения, ведь разработчик прежде всего отвечает за код! Да, это так. Прежде всего разработчик. При этом я как менеджер подбираю таких людей в команду, что меня устраивает качество их работы.

Также я организую работу так, что она происходит соответственно моему представлению о прекрасном. То есть я принимаю то, что текущее качество в текущих условиях мне подходит, позволяя оптимально делать свое дело, и это мой выбор.

Я сам обустроил все таким образом.

Еще пример: как генеральный директор я ответственен вообще за все, что происходит в компании, в силу того, что могу повлиять на любой аспект ее деятельности хотя бы изменением кадрового состава.

[attention type=red]

В связи с последним утверждением возникает вопрос: если директор отвечает за все, так, может быть, пусть он и несет все прилагающиеся издержки? Всегда можно обратиться к нему или показать на него пальцем, сказав, что ему разбираться, или это он что-то не так сказал или сделал.

[/attention]

Кстати, это же справедливо и для любого человека, стоящего выше по иерархии, – его также могут делать крайним по умолчанию люди, входящие в его иерархическое поддерево. И вот тут на помощь приходит воспоминание о том, в чьей непосредственной зоне ответственности возникла ситуация. Прежде всего, вопрос должен быть адресован этому человеку.

Кому больше всего нужно, или кто больше всего заботится, чтобы был тот или иной результат, тот и делает первый шаг и не пеняет на других, если бездействие срывает планы или накаляет обстановку

При этом также зрелая реакция вышестоящего сотрудника – это безусловное признание и своей ответственности за происходящее. Следующий пункт этого списка несколько расширяет вышесказанное.

3. Компания – дело общее

Иногда бывает сложно понять, кто же больше отвечает за те или иные аспекты деятельности предприятия. Тогда стоит исходить из заинтересованности в результате. Кому больше всего нужно, или кто больше всего заботится, чтобы был тот или иной результат, тот и делает первый шаг и не пеняет на других, если бездействие срывает планы или накаляет обстановку.

Была возможность повлиять? Была – ее в той или иной степени вообще очень редко не бывает! Чей выбор поступать так или иначе? Мой! Тогда принимаем все, что приходит вместе со сделанным выбором. Если что-то не устраивает, устраняем последствия, анализируем ситуацию и корректируем на будущее свое поведение.

4. Если болит, решай вопрос

Как я упоминал в первой части статьи, ответственность за осознанный выбор безгранична. В связи с этим каждый сотрудник по сути отвечает за все, что происходит в компании. При этом важно, что речь идет именно об осознанном выборе. Также реакции сильно зависят от внутренних установок людей: кто-то обращает большое внимание на чистоту и порядок, а кого-то это не волнует совсем.

На практике это означает, что чего-то я просто могу не видеть или автоматически делать выбор без каких-либо внутренних напряжений. При этом если я что-то вижу и меня это беспокоит, то далее у меня есть два магистральных направления: не делать ничего или предпринять действия, чтобы решить волнующий вопрос.

Опция «предпринять действия» позволяет вернуть контроль над своей жизнью и ответственность за свой выбор, начав претворять те или иные изменения, которые позволят разрешить проблемы

Если вопрос действительно для меня важный, то версия «не делать ничего» вряд ли будет подходящей. Либо для ее реализации потребуется глубокая проработка, которая позволит принять свой выбор и спокойно идти дальше.

Довольно часто встречается следующий вариант: начинаются внутренние, а иногда и внешние, обвинения тех, кто должен, кто недоработал, кто непрофессионален, кто нечувствителен и прочая, прочая, прочая.

Короче, кто-то там не прав, я снимаю с себя ответственность, и мне легче от того, что я ничего не делаю.

Вот в этом месте происходит самообман, и место капитана в вашей жизни занимает кто-то другой, совсем не вы.

Опция «предпринять действия» позволяет вернуть контроль над своей жизнью и ответственность за свой выбор, начав претворять те или иные изменения, которые позволят разрешить внутреннюю и внешнюю проблемы.

За примером далеко ходить не надо: идя по коридору, я могу увидеть брошенную бумажку. Вариантов реакции несколько. Наиболее часто встречаются следующие:

A. Пройти мимо, так как моя внутренняя психическая структура допускает такое, и я автоматически делаю выбор не реагировать – конфликта нет.

[attention type=green]

B. Пройти мимо, напрягшись и, возможно, попутно кляня уборщицу, свинтуса, что намусорил, руководство, правительство, жизнь, которая боль.

[/attention]

C. Убрать бумагу самолично и, возможно, дать обратную связь коллегам, которые отвечают за уборку. А, может быть, даже написать всем о том, как, по вашему мнению, важно поддерживать офис в чистоте, или хотя бы поделиться этой идеей с кругом избранных товарищей.

Здесь самые продуктивные действия иллюстрируется вариантами А и C.

При этом со временем или в силу обстоятельств отношение может изменяться. Допустим, в организации приняли новые правила по обеспечению чистоты офиса и каждый сотрудник вовлечен в эту работу. Являясь частью организации, я не могу просто игнорировать эти правила, даже если ранее меня это не волновало – будет возникать внутренний конфликт.

5. Держи руку на пульсе своей ответственности

Для контроля уровня собственной ответственности всегда отлично подходит самодиагностика с выяснением, обвиняю ли я внутренне кого-то в том или ином произошедшем событии. Если это происходит, значит, есть выбор, который меня тяготит, а следовательно, необходимо напряжение разрешить либо принятием произошедшего, либо действиями, направленными на изменение ситуации.

Давайте предположим, что руководство приняло некоторое решение, которое не находит понимания. Типично возникает реакция протеста и возмущения, которая демонстрирует снятие с себя ответственности за потенциальные проблемы, связанные с решением, и обвинение в них вышестоящих. Такое поведение ведет к утрате контроля и душевного равновесия, обидам и проблемам в коммуникациях.

Обвинения делу помогут мало, если не навредят. Ситуацию либо нужно принять тем или иным образом, либо изменить

Качественно изменить ситуацию можно, прояснив все нюансы принятого решения, или, так или иначе, приняв его другим путем. Либо можно действовать на изменение ситуации и решения до тех пор, пока имеющийся выбор не станет комфортным.

К слову сказать, та же картина может быть и в другом направлении, когда руководитель обвиняет своих подчиненных или стоящих ниже по иерархии.

При этом он сам активно формирует среду, в которой происходят те или иные выводящие его из равновесия действия, а следовательно, несет за это ответственность. Обвинения делу помогут мало, если не навредят.

Ситуацию либо нужно принять тем или иным образом, либо изменить.

Приведенный выше список является весьма приблизительным и условным и может быть адаптирован не только к организации, но и к жизни в целом.

[attention type=yellow]

Моя цель в том, чтобы рассказать о некоторых основных направлениях проработки типичных жизненных и рабочих ситуаций.

[/attention]

И показать свое видение зрелой позиции, которая дает огромную свободу, возможность взять свою жизнь в свои же руки, качественно изменить результаты своей деятельности и улучшить взаимоотношения с окружающими.

Эта тема многогранна и в какой-то степени неиссякаема. Я буду рад подискутировать об ответственности с теми, кто хочет внести в вопрос дополнительную ясность, у кого возникли вопросы или жизненные примеры, а, может быть, даже контрпримеры.

В завершение хочется сказать, что при всей затратности изменений своих базовых мыслительных установок в направлении ответственного отношения к жизни, по моему опыту, это окупается сторицей и заслуживает самого пристального внимания. «Зачем?» – спросите вы. Затем, что это один из самых значимых компонентов жизни с пользой, радостью, удовольствием, удовлетворением, в гармонии и хороших отношениях с собой и другими людьми.

Роман Троценко

Директор по развитию INOSTUDIO, сертифицированный коуч

#ответственность #личный_выбор #контроль_над_жизнью

Источник: https://vc.ru/life/161240-pro-otvetstvennost-ili-kak-nesti-ee-bremya-v-organizacii

Ответственность транспортной компании за груз

Даже если вы грамотно выбрали транспортную компанию, от несчастных случаев никто не застрахован. В процессе перевозки груз может получить повреждения, а серьезное ДТП может его вообще уничтожить.

В большинстве случаев перевозчик несет полную ответственность за целостность и сохранность груза. Впрочем, возможны спорные ситуации, и если дело доходит до суда, разбирательства могут закончиться не в пользу заказчика.

В этой статье мы рассмотрим, какова ответственность транспортной компании за груз и как поступать в спорных случаях.

Законодательство

Основной документ, в котором заказчик и перевозчик оговаривают зоны ответственности, – договор перевозки. Взаимоотношения между сторонами регулируются в Гражданском кодексе РФ – точнее, в главе 40 («Перевозка»).

Стоит отметить: как нередко случается в российском законодательстве, ГК дает лишь очень общее представление об ответственности транспортной компании за груз. Положения кодекса применяются ко всем перевозкам, в том числе пассажирским.

Согласно кодексу, перевозчик принимает ответственность за сохранность после того, как фактически получил груз от заказчика. Ответственность транспортной компании за груз распространяется на весь период перевозки – то есть до момента, когда грузополучатель принимает товар.

Еще один важный момент: презумпция невиновности в спорах между поставщиками и перевозчиками не работает. Напротив, чтобы избавиться от ответственности за груз, транспортная компания должна доказать, что груз получил повреждения или прибыл заказчику не полностью в силу обстоятельств, которые она не могла предусмотреть и предотвратить.

Когда транспортная компания не несет ответственность за груз?

Есть несколько причин, по которым ответственность компании за груз снимается. Чаще всего это:

• обстоятельства, зависящие от грузоотправителя или грузополучателя;
• недостатки или повреждения упаковки или тары, которые участники перевозки не заметили при первичном осмотре груза;
• особенности груза, не указанные в договоре перевозки;
• ошибки в оформлении документов, некорректно возлагающие ответственность на транспортную компанию.

Для разных видов транспорта существуют собственные исключения. Так, согласно статье 95 Устава железнодорожного транспорта РФ, при транспортировке поездом перевозчик освобождается от ответственности, если:

• груз получил повреждения из-за его особых естественных свойств;
• влажность груза превышает норму.

Кроме того, в статье 118 УЖТ РФ говорится, что перевозчик освобождается от ответственности, если:

• груз прибыл в исправном опломбированном вагоне или контейнере без перегрузок в пути;
• груз получил повреждения в силу естественных причин при перевозке в открытом подвижном составе;
• представитель отправителя (или получателя) сопровождал груз.

Для морских перевозок в статье 166 Кодекса торгового мореплавания РФ указан целый ряд причин. В частности, это:

• стихийные бедствия и непредвиденные ситуации (например, если судно село на мель, не обозначенную в лоции);
• спасение людей и имущества;
• пожар, возникший не по вине перевозчика;
• действия властей (арест, карантин и так далее);
• военные действия, забастовки и народные волнения;
• недостаточность или неясность марок;
• навигационная ошибка экипажа судна (статья 167 КТМ РФ).

Стоит отметить, что для освобождения от ответственности перевозчику недостаточно просто сослаться на одно из вышеперечисленных обстоятельств. Повторимся: транспортная компания должна доказать, что груз не удалось доставить в целости и сохранности именно по причине, которая снимает с нее ответственность.

Освобождается ли перевозчик от ответственности в результате ДТП?

Ответственность сторон при автомобильных перевозках – отдельный вопрос. Чаще всего спорные ситуации между грузоотправителем и перевозчиком возникают, если водитель попал в ДТП по вине третьего лица.

В судебной практики есть и случаи, когда транпортная компания несла ответственность за груз после аварии, и обратные. Обычно арбитражный суд не считает ДТП, произошедшие не из-за перевозчика, обстоятельством непреодолимой силы.

Чтобы снять ответственность с транспортной компании за груз, нужно не только доказать виновность третьего лица, но и подтвердить, что водитель соблюдал ПДД и действовал с максимальной осмотрительностью, но не смог предотвратить ДТП.

В любом случае, чтобы обезопасить себя от рисков, связанных с автомобильными перевозками, рекомендуется страховать грузы. Кроме того, суды признают страхование одной из мер предотвращения ДТП и их последствий.

[attention type=red]

Составляя договор перевозки, важно четко разграничить ответственность за груз между транспортной компанией, отправителем и получателем. Нельзя допустить, чтобы в перевозки были «прогалы» – периоды, когда за груз никто не отвечает.

[/attention]

Чаще всего границы ответственности транспортной компании за груз регламентируются так:

• моментом приёмки груза к перевозке считается подписание первого торгово-сопроводительного документа;
• ответственность за груз переходит от транспортной компании к грузополучателю, как только водитель получил документ с отметкой о приемке.

Помимо этого важно уточнить, вид ответсвенности за груз:

• попалетная;
• покоробочная;
• поштучная;
• артикульно-покоробочная (когда помимо количества коробов грузополучатель сверяет артикулы).

К примеру, если водителю выдали 8 палет товара, он обязан передать эти 8 палет грузополучателю. Если на этих палетах оказалось меньше товара, чем ожидал грузополучатель (но упаковка груза при этом не нарушена), транспортная компания за это ответственности не несет.

Если водитель заметил недостачу или брак при приемке к грузоперевозке (до того, как транспортная компания приняла ответственность за груз), ситуацию лучше исправить на месте: привести предъявляемое к перевозке количество груза в соответствие с документами или заменить поврежденный товар. Если это невозможно, нужно составить акт о приемке груза с пометкой о том, что водитель принял заведомо неправильный объем груза или заведомо бракованный товар.

В точке выгрузки нужно убедиться, что грузополучатель корректно оформил торгово-сопроводительные документы. Если он обнаружил недостачу, брак или повреждение груза, необходимо составить акт по форме ТОРГ-2 до того, как водитель получил документы о приемке груза грузополучателем. Иначе заказчик перевозки не сможет выставить транспортной компании претензию.

Практика

Рассмотрим несколько ситуаций, в которых между грузополучателем и перевозчиком может возникнуть спор.

Ситуация первая: водитель привез груз в целости и сохранности с исправной пломбой. На выгрузке грузополучатель потерял одну из коробок. Водитель эту ситуацию не проконтролировал. В итоге ответственность за груз несет транспортная компания, так как водитель не еще не подписал документы о приемке (если зоны ответственности корректно прописаны в договоре перевозки).

Ситуация вторая: во время выгрузки грузополучатель обнаружил недостачу. Однако водитель уже получил документы и уехал. Акт по форме ТОРГ-2 пришлось составлять без его участия.

Доказать ответственность транспортной компании за груз будет практически невозможно, так как грузополучатель заметил недостачу слишком поздно.

Чтобы обезопасить себя от претензий, которые вы потом не сможете выставить на транспортную компанию, укажите в договоре с грузополучателем, что компания-заказчик не принимает претензии, если документы на груз составлены неправильно (то есть в акте нет подписи водителя, а на экземплярах водителя нет отметки о составлении акта).

Как транспортная компания возмещает ущерб?

Согласно ГК РФ, существует три варианта компенсации ущерба:

• если груз прибыл не полностью, перевозчик компенсирует стоимость утерянных единиц;
• если груз получил небольшие повреждения, транспортная компания возмещает сумму, на которая понизилась его стоимость;
• если у груза есть объявленная стоимость, перевозчик компенсирует ее долю, которая соответствует утерянной или поврежденной доле груза, – или объявленную стоимость полностью, если груз утерян полностью или получил повреждения, после которых его невозможно восстановить.

Поэтому при составлении иска к транспортной компании нужно обозначить соответствующие цифры в соответствии с договором перевозки.

Чтобы отслеживать груз на каждом этапе транспортировки, компании-производителю нужна качественная система управления перевозками. TMS Artlogic удобна тем, что данные о грузе хранятся в облаке, поэтому все участники цепочки поставок могут оперативно реагировать на экстренные ситуации, минимизируя последствия.

Источник: https://www.artlogics.ru/blog/otvetstvennost-transportnoj-kompanii-za-gruz/

Вы не несете ответственность за чужие эмоции, и никто не отвечает за ваши

Считаете себя ответственными за чувства других людей или за их жизни? Если вас гложет это чувство, значит пришла пора осознать, что вы не несете ответственность за эмоции окружающих. Как никто не несет ответственности за ваши.

Да, вы способны оказывать влияние на то, что чувствует другой человек, но вам не под силу изменить его самочувствие. Вы можете попытаться поддержать его, но не исправить положение. Это не ваша работа. Люди сами отвечают за свое поведение и эмоции.

«Ваши чувства находятся в рабстве у ваших мыслей, а вы сами – в рабстве своих эмоций», – Элизабет Гилберт.

Ощущаете ли вы свою ответственность за чувства других людей?

Знаю, эта тема близка многим из вас, ведь вы действительно заботитесь об окружающих. В жизни мне пришлось повстречать в основном заботливых людей, а не безразличных, а еще я знаю, что если вы принадлежите к числу первых, то с трудом можете определить собственные границы.

Недавно подруга рассказала мне о встрече со знакомой, у которой сейчас не лучший период в отношениях. Она делала все возможное, чтобы как-то развеселить подругу, но ничего не получилось. Наоборот, жалобы только усилились и негативность в итоге вышла из-под контроля.

А у моей подруги осталось огромное чувство тяжести на сердце. Ей хотелось понять, как можно помочь подруге, чтобы улучшить ее состояние. А еще она чувствовала себя ответственной за то, чтобы сделать подругу счастливой.

Но сработало ли это? Нет. И вот почему.

Некоторые люди оценивают страдания выше счастья, и с этим ничего нельзя поделать, разве что они сами искренне попросят о помощи и выразят готовность работать над собой. Знаю, этого сложно добиться в реальной жизни, но так вы избавите себя от лишнего беспокойства, которое ни к чему хорошему не приведет.

[attention type=green]

Некоторым людям просто хочется, чтобы их жалели – это приносит им чувство удовлетворения. Они нуждаются в вашем внимании, но при этом не всегда заинтересованы в решении самой проблемы. Они говорят, что вы правы, но спустя час пишут, что с ними снова произошло нечто ужасное.

[/attention]

Да, звучит жестоко, но такова правда. Вы встречаете людей в том состоянии, в котором они находятся на текущем этапе своей жизни. И если их разум настроен жаловаться, то таков их выбор.

Нельзя помочь человеку, если он этого не хочет.

Особенно хорошо это прослеживается в отношениях между родителями и детьми. Возможно, вы считаете, что ваши родители несчастны и постоянно себя в чем-то ограничивают без надобности, но не можете объяснить им, что жизнь может быть другой. Независимо от того, как много вы им помогаете, вы словно натыкаетесь на стену. Думаю, это чувство знакомо многим.

«Вы должны взять на себя личную ответственность. Вам не изменить обстоятельства, времена года или ветер, но вы можете измениться сами. Это ваша обязанность», – Джим Рон.

Чувствуете себя ответственными за чувства других людей?

1. Вы – любящее создание

Мы хотим помогать другим людям, потому что нам не все равно. И это очень хорошо, но лучше предложить свою помощь тем, кто действительно этого хочет. Используйте свои хорошие намерения и любящее сердце там, где к этому готовы. Ведь далеко не каждый готов принять любовь.

В действительности это, пожалуй, одна из самых сложных вещей на планете. Все люди разные, поэтому вы можете выбрать творить добро лишь для тех, кто этого ждет. Если же выбрасывать свою энергию на тех, кто ценит боль сильнее, чем помощь, это ни к чему не приведет.

2. Не вмешивайтесь в чужую драму

Оказавшись втянутыми в чужую жизнь, очень просто упустить из виду свою собственную. Проще говоря, если вы думаете и говорите только о жизни других людей, то они наполняют вашу жизнь своей энергией. А это та же самая энергия, которая послужила причиной драматизма их существования.

Угадайте, какими будут последствия для вас? Это приведет к аналогичной драме в вашей собственной жизни.

Замечали ли вы, что когда вы слишком активно вовлекаетесь в чужие проблемы, у вас появляются такие же трудности? Это не делает ваши отношения крепче (чего мы подсознательно пытаемся добиться), а лишь означает, что в вашей жизни присутствует энергия, ведущая к хаосу.

«Никто не может заставить вас почувствовать себя униженным без вашего согласия», – Элеонора Рузвельт.

3. Поддерживайте, а не решайте проблемы за другого человека

Каждому из нас на разных этапах жизни приходится усваивать разные уроки, способствующие нашему обучению и развитию.

Решая чужую проблему, вы тем самым лишаете человека его урока. То есть в будущем ему придется создать такую же проблемную ситуацию, чтобы наконец выучить то, что необходимо было узнать ранее. Поэтому вместо того, чтобы подбадривать его или подсказывать, где можно найти нужную информацию или получить необходимую помощь, лучше окажите человеку моральную поддержку.

Вы можете объяснить ему, почему возникла такая ситуация, но не пытайтесь решить ее за него. Конечно, совсем другое дело, когда вас открыто просят о помощи. Тогда у вас есть разрешение вмешаться в чужую жизнь.

4. Помогите им восстановить веру в себя

Намного полезнее будет сказать человеку, что у него есть своя «навигационная система» и что он вполне может на нее положиться. Ему может не хватать уверенности в способности помочь себе самому, но если вы продолжите вести себя с ним как с маленьким ребенком и перекладывать на себя его заботы, то как он научится ценить себя?

Знаю, порой это бывает сложно, но по-настоящему заботливое отношение предполагает не спасение человека, а любящее напоминание о его внутренней силе.

Чувства построены на восприятии, а потому могут не соответствовать истинному положению вещей. Однако, несмотря на то, что именно вы чувствуете, эмоции всегда правильные и обоснованные. Ваши эмоции основаны исключительно на вашей истине, а потому другой человек не сможет повысить вашу самооценку или помочь вам самоутвердиться.

Вы сами позволяете себе чувствовать то, что чувствуете. Это ваш личный выбор.

И вы можете с легкостью отказаться чувствовать то, что вам неприятно. Никто не обязан улучшать ваше самочувствие или наоборот. Как и вы не обязаны делать это для кого-то другого.

Мы сами несем ответственность за свои эмоции и счастье.

Sylvia Salow
Logan Weaver

Источник: https://www.cluber.com.ua/lifestyle/psihologiya-lifestyle/2021/02/vy-ne-nesete-otvetstvennost-za-chuzhie-emoczii-i-nikto-ne-otvechaet-za-vashi/

Ответственность

В последнее время стало модно говорить и писать об ответственности. Все подряд, начиная c психологов и заканчивая коучами МЛМ-компаний, твердят о том, как важно взять на себя ответственность за свою жизнь.

Но очень мало кто объясняет, что это значит на практике; мало кто преподносит эту идею в простом и доступном виде, не скатываясь при этом в примитивизацию.

В результате можно наблюдать огромное количество людей, которые рассуждают об ответственности, ни черта не понимая, что это такое.

В лучшем случае такие разговоры оказываются просто бесполезны, а в худшем — вредны. Не далее как сегодня я видел пост, автор которого утверждал, что ответственный человек должен принимать на свой счёт вину за всё, что с ним происходит. Другие путают ответственность с возможностью действовать. Кто-то вообще думает, что ответственность — это такая форма общественной нагрузки.

Все эти убеждения — хороший способ довести себя до невроза или депрессии. (Вы наверняка пробовали.)

А ответственность не имеет ко всему этому никакого отношения. И я очень хочу рассказать о том, чем же она является, потому что это действительно важно. Не для того, чтобы чего-то достигать (я, к счастью, не хренов коуч). И даже не для того, чтобы изменить свою жизнь. Просто для того, чтобы жить. По-настоящему жить.

Вина — это противоположность ответственности

В сознании многих людей ответственность и вина — если и не синонимы, то близкие понятия. Именно поэтому люди восклицают: «Ну я же в этом не виноват!» — и думают, что такая «невиновность» — повод отказаться от ответственности. Это заблуждение.

Вина — это искусственное понятие, используемое одними людьми для того, чтобы манипулировать другими. Это противная природе человека и глубоко извращённая идея, возникающая в тех случаях, когда ошибки считают чем-то плохим. Если ошибка — это точка роста, то вина не может существовать. Но если ошибка — это что-то плохое, то вы всегда будете виноваты, потому что вы всегда будете ошибаться.

Ваши родители, воспитатели и учителя старательно внушали вам эту идею и основанное на ней чувство вины для того, чтобы контролировать вас. Чтобы заставить вас подчиняться в ущерб вашим собственным желаниям. Чтобы вы были послушны и сами себя наказывали, постоянно и бесконечно.

Им удалось. И — заметьте — вы в этом не виноваты. Но это ваша ответственность. Понимаете?

[attention type=yellow]

Вина и ответственность противоположны друг другу. Испытывая чувство вины сами, вы всегда будете искать виноватых вокруг. Вы будете обвинять других людей и обстоятельства (ведь вы же в предыдущем абзаце подумали, что виноваты «они», правда?). Чувство вины или работает в обе стороны, или не работает вообще.

[/attention]

Так вот, ответственность — это когда чувство вины не работает вообще.

Ответственность — это понимание того, что виноватых нет, потому что вины не существует. Вина — это абстракция. Ответственность — это выбор: искать виноватых или принять вещи такими, какие они есть. Принять себя такими, какие вы есть. И начать жить, исходя из этого, а не из фантазий и абстрактных конструкций на тему того, кто в чём виноват.

Ответственность не означает деятельность

Когда вы обвиняете в своих проблемах что-то или кого-то, вы автоматически отдаёте им пульт управления своей жизнью. Взять же ответственность на себя и перестать искать виноватых буквально означает взять жизнь в свои руки.

Это кажется таким сложным потому, что вы путаете ответственность с деятельностью.

Вы думаете, что, если вы берёте ответственность за своё здоровье, то вам нужно срочно записаться в спортзал, перестать лазить ночью в холодильник, бегать по утрам пятикилометровый кросс и делать зелёные смузи.

Или вы видите в соцсетях пост очередного адепта сетевого маркетинга, который «взял на себя ответственность» и «построил независимый бизнес», но вам как-то не хочется натужно впаривать друзьям всякий хлам, а других возможностей для своего дела особо не видно.

Расслабьтесь. Не нужно предпринимать никаких надуманных действий. Вы ставите телегу впереди лошади. Ответственность — это выбор того, как вы взаимодействуете с миром. Когда вы выбираете ответственность, ваши действия перестают быть неосознанной реакцией и становятся осознанным ответом. Поэтому вы автоматически начинаете действовать иначе.

Вы подобны человеку, который мучительно размышляет о том, как переместить несколько тонн металла на расстояние километра. Ему это кажется сложным и почти невыполнимым, потому что человек не понимает, что эти несколько тонн металла — автомобиль, способный легко и с комфортом переместить его за сотни и тысячи километров, в абсолютно новые, неизведанные и восхитительные места.

Ответственность даёт ключ к такому пониманию.

Но давайте, наконец, поговорим о том, что же она из себя представляет.

Ответственность — это способность отвечать

Во всех известных мне языках слово «ответственность» происходит от слова «ответ», и именно в этом и заключается его смысл. Ответственность — это способность отвечать. Это внутреннее качество. Это то, как вы внутри относитесь к тому, что происходит вокруг. Это сочувствие и отзывчивость. Это искренность.

И это то, зачем вы вообще здесь находитесь. Это то, ради чего вы пришли в этот мир. Весь смысл вашего существования в том, чтобы отвечать и отзываться.

Отвечать небу над головой и земле под ногами; детям, умирающим от голода, и дельфинам, беспечно резвящимся в океанах; сиянию звёзд и мусорным кучам.

[attention type=red]

Вы можете отвечать запаху хвои в загородном лесу, улыбке ребёнка и боли в глазах бездомных собак; вы можете отзываться на звон колоколов, щебет птиц, шум машин и стон умирающих.

[/attention]

Вы можете плакать вместе с дождём, дрожать вместе с землетрясением, грохотать вместе с грозой и освещать всё вокруг вместе с солнцем.

Это — жизнь. В каждом её мгновении невероятная красота, но вы отказываетесь от неё вместе с ответственностью.

Вы ходите по самой великолепной галерее на земле и бурчите, что вы не виноваты в том, что какой-то дурак-художник нарисовал бомжа, шлюху, политика или преступника.

Вы находитесь посреди самого впечатляющего парка развлечений, превосходящего любые фантазии, и жалуетесь, что здесь всё как-то дерьмово устроено, а у вас нет возможности всё переделать и изменить.

Вы закрываетесь и говорите, что это не ваша ответственность.

И вместе с ответственностью вы лишаете себя самой жизни.

Вы превращаете своё сердце в кусок окаменевшего дерьма динозавров. Вы боитесь боли и живёте в состоянии вечной эмоциональной анестезии. Кажется, ваши надпочечники уже вырабатывают транквилизаторы вместо адреналина.

А когда становится совсем уныло, вы заменяете жизнь суррогатной жвачкой в виде бесконечного просмотра сериалов и порнографии — потому что в них не нужно нести ответственность, достаточно просто реагировать. Так проще.

Так легче.

Так мертвее.

Ответственность — это природа жизни. И, поскольку вы ещё в какой-то степени живы, это и ваша природа. Это ваша сущность.

Теперь вы понимаете, что означает «нести ответственность за свои решения»? Это означает принимать решения, которые отвечают реальности, а не вашим смешным убеждениям о том, что она должна из себя представлять.

«Нести ответственность за своих близких» означает быть чутким и внимательным, и видеть своих близких такими, какие они есть, а не какими вам удобно их видеть.

«Нести ответственность за свою жизнь» означает открыться существованию и быть осознанным участником этой самой грандиозной игры во Вселенной, которая и называется «жизнь».

Как научиться ответственности?

Точно так, как и всему остальному. Ежедневной осознанностью. Ежедневным выбором действий.

Внимательно наблюдайте за собой. Отлавливайте моменты, когда вы начинаете думать в категориях вины. Только очень вас прошу — не начинайте считать себя виноватыми, если вам это не будет удаваться! Конечно, сначала не будет. Смотрите внимательно; осознавайте, что здесь нет ни вашей, ни чьей-либо ещё вины. Осознавайте свою ответственность.

Отзывайтесь на всё. Это не значит, что вам нужно стать эмоционально нестабильной личностью; это не значит, что вам нужно отыметь себе мозги, пытаясь решить в уме глобальные проблемы человечества. Просто отзывайтесь тем естественным ответом, который возникает у вас внутри; просто не подавляйте его.

[attention type=green]

Вы начнёте замечать, что вслед за вашим отношением начинают меняться ваши действия, люди вокруг вас и события, которые с вами происходят.

[/attention]

Так будет, потому что вы — часть жизни. Вам не нужно с ней бороться. Вы можете находиться в гармонии с ней. Но для этого вам нужно отвечать ей, и эти ответы должны быть искренними.

Это и означает быть ответственным. Это и означает быть человеком. Это и означает жить.

Источник: https://saband.name/responsibility/

Что же такое – Ответственность? Как развивать в сотрудниках ответственное отношение к работе

Автор : Арина Гороховская, бизнес-тренер

руководитель авторского проекта RESPONSING

Считается, что контроль ответственности сотрудников очень трудно развивать. Руководители думают, что это как диагноз или приговор – сотрудник либо ответственный, либо нет. И ничего с этим не поделаешь.

Это мнение ошибочно. Оно возникло от того, что в деловой литературе практически не встречается четкого определения Ответственности, а, соответственно, и методик развития ответственности сотрудника. А если не понятно, что Это такое, то и не понятно, что надо сделать, чтобы Этого стало больше.

Вот если спросить любого руководителя, кто из его подчиненных самый ответственный, а кто самый безответственный, он сразу же назовет вам фамилии, нисколько не засомневавшись. Но на вопрос, а почему он так решил, ответ уже будет не такой быстрый. А уж на вопрос – что такое Ответственность? – определения, в котором бы не встречалось однокоренных слов, вы не дождетесь вовсе.

Руководители интуитивно предпринимают контроль ответственности сотрудников. Но происходит это только после длительной совместной работы.

Ответственные сотрудники чаще, чем безответственные выполняют существующие договоренности. Вот только за счет чего они это делают? И какую практическую пользу приносят бизнесу? А развитие ответственности сотрудника — это реальность или вымысел?

Давайте разбираться

Контроль ответственности сотрудников и терминология

Вот такие определения Ответственности дает Википедия:

• Ответственность — объективная обязанность отвечать за поступки и действия, а также их последствия.
• Ответственность — определенный уровень негативных последствий для субъекта в случае нарушения им установленных требований.

А так трактует Ответственность толковый словарь Ожегова:

Ответственность – необходимость, обязанность отдавать кому-нибудь отчет в своих действиях, поступках.

Исходя из этих определений, в практическом применении это выглядит следующим образом: если тебе дали задание, то ты понимаешь, что надо будет отвечать, т.е. если не сделаешь – оштрафуют.

Остается не понятным, какая польза для бизнеса от ответственного сотрудника. Ну, разве что, работник не пойдет судиться с работодателем, если его уволят за систематическое невыполнение поставленных задач. Он же понимал, что обязан был нести отчет.

Вот работники и «несут» этот самый отчет из всех своих производственных сил.

Чтобы не быть уволенными, они «несут» его в полной мере своих мыслительных и ораторских способностей: кто ловчее придумает причину невыполнения и красноречивее изложит свои доводы руководству, тот и молодец.

Руководитель считает, что работник ответственный (он же отчитался в невыполнении), но бизнес при этом не получает запланированный результат. А значит и доход.

_______________________________________________________________________

Предлагаем  оценить эффективность персонала, провести обучение руководителей и сотрудников, оценку, онлайн оценку персонала, командообразование и бизнес-симуляции.

Алексей Широкопояс — эксперт по развитию персонала, основатель портала КОМПЕТЕНЦИИ /hr-media.ru/  a.shirokopoyas@bis-db.ru; 8-926-210-84-19 

_______________________________________________________________________________

Развитие ответственности сотрудника — практическая польза

На самом деле практическая польза развития ответственности сотрудника, конечно же,  состоит не в том, чтобы придумать максимально объективную причину невыполнения задания. Польза в том, что ответственный работник изо всех своих сил старается выполнить взятые на себя обязательства.

При этом ответственный человек не будет брать на себя те обязательства, с которыми, как он предполагает, он может не справиться.

А если уж пообещал выполнить поставленную задачу, то прилагает для ее достижения максимум усилий: предварительно анализирует и минимизирует возможные риски, изыскивает необходимые ресурсы, проявляет активность при встрече с трудностями.

[attention type=yellow]

Беда только в том, что, даже если сотрудник старается, не факт что он готов нести ответственность за результат. К сожалению, контроль за ответственностью сотрудника – не мешок с цементом, и невозможно увидеть «несёт» он ее, или «не несёт».

[/attention]

Ваши подчиненные не хотят, чтобы Вы читали эту статью. Узнайте какая компетенция Ваших сотрудников — основная!

Но есть то, что очень четко маркирует ответственного работника (да и любого ответственного человека) – это его поведение в случае неудач и промахов. То есть в тот самый момент, когда результата достичь не удалось, и надо «отдавать отчет».

Сравните несколько высказываний условных работников, которым не удалось справиться с заданием (при этом контроль за ответственностью сотрудника не велся):

• Контракт не подписан, т.к. уже неделю контрагент не отвечает на мои телефонные звонки.
• Контракт не подписан, т.к. наши корпоративные регламенты не обозначают четких условий сотрудничества.
• Контракт не подписан, т.к. руководство не выделило необходимых ресурсов.
• Контракт не подписан, т.к. мне не удалось подобрать весомых аргументов.

Я уверена, что вам легко удалось определить единственного ответственного работника из этой четверки. Конечно же, это последний товарищ. Хотя все четверо не справились с заданием, развитие ответственности четвертого сотрудника сослужит немалую пользу бизнесу.

Потому что он единственный из всех, кто впоследствии готов самостоятельно скорректировать свои собственные действия для достижения нужного результата.

Он просто в следующий раз лучше подготовится к переговорам: соберет дополнительную информацию, проанализирует преимущества сотрудничества, будет более настойчивым в продвижении своей позиции.

Все же остальные будут ждать, когда внешние, не зависящие от них причины как-то сами собой изменятся к лучшему: контрагент начнет отвечать на звонки, регламенты перепишутся, руководство выделит ресурсы. И могут не дождаться.

Итак, поведенческий маркер ответственного сотрудника – это искреннее признание и анализ собственных недоработок на пути движения к цели. Другими словами контроль ответственности сотрудника не требуется, если он сам готов отдавать себе отчет в каждом шаге

Контроль ответственности сотрудников — поведенческие особенности

А польза для бизнеса – коррекция собственного поведения (т.е. без использования дополнительных ресурсов) в аналогичных ситуациях в будущем.

Безответственные же сотрудники в последующем либо будут наступать на те же грабли и совершать те же ошибки, либо будут бездействовать, ожидая, что ситуация сама собой разрешится.

Делегирование. Или как руководители сами создают возможность работникам уйти от ответственности

Источник: https://hr-media.ru/chto-zhe-takoe-otvetstvennost-kak-razvivat-v-sotrudnikah-otvetstvennoe-otnoshenie-k-rabote/