Обнаружил что с карты сбербанка снимают деньги на retail RUS Rostov na donu что это.

Что делать если с карты Сбербанка списали деньги без вашего ведома?

Несмотря на то, что карта Сбербанка является довольно надежным способом расчетов, случаи, когда с нее списываются деньги без ведома ее держателя, не редкое явление. Поэтому вопрос: «Что делать, если с карты сбербанка сняли деньги без моего ведома?», очень актуальный. Но перед тем как предпринимать какие-либо действия следует постараться проанализировать сложившуюся ситуацию на предмет:

• Нет ли у вас каких-либо неоплаченных штрафов, которые могут снять с карты судебные приставы.
• Когда в последний раз вы осуществляли платежи с помощью карты.
• Не наступил ли срок внесения платы за обслуживание карточного счета.
• Не связано ли списание средств, с каким-либо обязательным платежом за коммунальные услуги, о котором вы забыли.

Действующее законодательство и списание денежных средств с карты без ведома владельца

Порядок оказания банками платежных услуг регулируется ФЗ № 161 «О национальной платежной системе». Законодательный документ вступил в силу еще в 2011 году, но самые важные поправки, которые увеличивают ответственность оператора, и направлены на защиту клиента, у которого списаны деньги с карты без его ведома, вступили в силу только с 1 января 2014 года.

Согласно действующему законодательству банк обязан вернуть держателю карты деньги, украденные с карты, если не будет доказано нарушение правил безопасности пользования платежными средствами.

Для этого достаточно заявления клиента, которое должно быть написано не позже следующего дня после получения банковского извещения о снятии денег.

[attention type=yellow]

Если же уведомления клиент не получал, то денежные средства возмещаются в обязательном порядке.

[/attention]

Но, несмотря на то, что данный закон приближен к директивам, которые содержатся в действующем Европейском законодательстве, успешно работающем с 2007 года, в нем содержится много формулировок, которые могут толковаться двояко, а значит, на быстрый возврат денег держателям карт рассчитывать не следует.

Прежде всего, следует понимать, что в законе не указывается срок, в который должны быть возвращены денежные средства клиенту.

Банк России рекомендует банковским учреждениям указывать его в договорах с держателями карт. Поэтому перед тем, как подписывать договор с банком, внимательно изучите его. В нем должен быть обязательно предусмотрен пункт, в котором описана процедура оспаривания неправильных транзакций, а также алгоритм действий банка и клиента в таких случаях.

Первоначальные действия при обнаружении списания денег с карты без вашего ведома

Каждый человек может столкнуться с вопросом: «Что нужно делать, если с карты Сбербанка или другого банка сняли деньги без моего ведома?». Неожиданная пропажа денег всегда застает врасплох.

И это понятно, ведь для многих стало уже привычкой хранить некоторый денежный запас на карте.

Прежде всего, если такое случилось, не следует паниковать, а нужно предпринять решительные и быстрые действия, которые позволят, как можно скорее, вернуть потерянные средства.

Обнаружив снятие средств с карты Сбербанка, нужно как можно быстрее следует связаться с call-центром и заблокировать свою платежную карту.

Для этого нужно позвонить по телефону 8-800-555-55-50. Это необходимо сделать, потому что мошенникам совершенно не обязательно знать PIN-код для того, чтобы заниматься воровством.

Если по какой-либо причине нет возможности позвонить, то нужно немедленно отправляться в банковское учреждение. Там нужно будет не только заблокировать карту, но и взять выписку со счета. Если вы убедились в том, что деньги были списаны с карты без вашего ведома, то сразу нужно написать соответствующее заявление о несогласии с проведенной транзакцией.

Действия до и после подачи заявления

Основанием для обращения в банк с требованием вернуть списанные без вашего ведома служит не только вышеупомянутый ФЗ № 161 «О национальной платежной системе», но и статьи 7 и 14 ФЗ «О защите прав потребителя». В них зафиксировано право потребителя на получение безопасных услуг, а также указано, что нанесенный имущественный вред в полном объеме подлежит возмещению.

В заявлении нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, а также приложить выписку банка с указанием транзакций, с которыми вы не согласны. Очень важно перед составлением документа перечитать имеющийся договор, который был подписан вами перед получением пластиковой карты.

Кроме этого по возможности нужно приложить какие-либо доказательства того, что вы к списанию денежных средств не причастны.

Следует знать, что рассчитывать на возврат денег не стоит, если будет доказано, что они снимались с карты с помощью использования PINкода, так как это свидетельствует о вашей халатности.

[attention type=red]

Данное заявление является основанием для начала проведение банком расследования. Специалисты службы безопасности начнут собирать личную информацию о вас.

[/attention]

Возможно, они потребуют характеристику с места работы или поинтересуются мнением коллег.

Это не должно настораживать, ведь, прежде всего, все подобные действия обусловлены тем, что необходимо исключить причастность владельца карты к мошенническим действиям.

После того как будет признан факт мошенничества, банк должен в кратчайшие сроки вернуть денежные средства на счет пострадавшего. Поэтому параллельно с проводимым расследованием сотрудниками банка готовится запрос в банк, получивший платеж, о возврате ошибочно перечисленных средств. Следует подготовиться к тому, что такая процедура займет не менее трех месяцев.

Служба безопасности, как правило, не рекомендует клиенту в случае списания средств с карты без его ведома, обращаться с заявлением в полицию.

Но это все-таки следует сделать, хотя бы для того, чтобы подтолкнуть банковское учреждение к проведению качественной проверки. Основная часть такого заявления должна дублировать информацию, указанную в заявлении, ранее поданном в банковское учреждение.

Важно подавать документ в полицию в двух экземплярах, один из которых будет возвращен пострадавшему с отметкой о получении.

Подача иска в суд

Если банк отказывается возвращать деньги на карту, даже после того как факт мошенничества был доказан, то не стоит преждевременно отчаиваться. При наличии веских обоснований и уверенности в свой правоте можно подать иск в суд.

Важно составить документ грамотно, поэтому лучше это сделать с помощью опытного юриста. В нем следует подробно раскрыть сложившуюся ситуацию и приложить результаты расследования, а также другие подтверждающие документы. Если будет принято положительное решение суда по возврату денежных средств, то все судебные издержки понесет банк.

Необходимо подготовится к тому, что процедура возврата денежных средств через суд всегда занимает много времени. Но по статистике в последнее время судьи довольно часто принимают сторону обманутого клиента банка. А это значит, что шанс вернуть деньги таким способом довольно велик, и его обязательно нужно использовать при необходимости.

Если деньги были списаны судебными приставами

Судебные приставы имеют огромные полномочия. Они могут:

• Запрашивать интересующую их информацию о должниках у банков.
• Снимать деньги без уведомления должника с карт.

Наиболее тесно сотрудничают судебные приставы со Сбербанком. И это вполне объяснимо ведь его услугами предпочитают пользоваться большинство населения страны.

Причем при предъявлении судебного решения деньги могут списываться без уведомления клиентов банка даже с кредитных счетов.

Вначале нужно обязательно выяснить причину снятия денег судебными приставами. Для этого следует взять выписку о совершенной транзакции в банке, а затем посетить ФССП по месту жительства.

Если сотрудники службы не предоставят необходимую информацию по устному запросу, то следует написать заявление на имя руководителя территориального подразделения с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.

[attention type=green]

Как правило, такое разбирательство длится в течение недели.

[/attention]

Если выясняется, что деньги с карты Сбербанка списаны незаконно, то нужно снова написать заявление с требованием отменить постановление судебного пристава и вернуть денежные средства на счет. Кроме этого ускорить возврат денежных средств можно, если предоставить в банковское учреждение справку о том, что служба приставов к вам претензий не имеет.

https://www.youtube.com/watch?v=wPiAN8rQ5UA

Если у вас возникли вопросы или с вашей банковской карты необоснованно списываются денежные средства, вы можете обратиться за юридической консультацией по бесплатному телефону горячей линии 8 800 707-79-45

Региональная юридическая служба. Бесплатная юридическая консультация по всей стране.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/regurslugba/chto-delat-esli-s-karty-sberbanka-spisali-dengi-bez-vashego-vedoma-5a6600e9f4a0dd2b09db31c8

Retail Rus Arrested (Ретайл Раш Арестед): что это означает в Сбербанке, списание со счетов банка

Одной из неприятных ситуаций может стать арест карты Сбербанка, когда находящиеся на счете средства по факту оказываются недоступными их обладателю. Что делать, если такая ситуация возникла, и как вообще можно избежать ареста своих средств?

В соответствии с законодательством счет клиента может быть арестован, а при отсутствии реакции с него могут быть взысканы средства в пользу третьего лица.

Под арестом подразумевается блокировка средств, находящихся на счете, в сумме, указанной в исполнительном документе в пределах определенных законом лимитов. Клиент, чьи деньги оказались под арестом, не имеет возможности их обналичить в банкомате или перевести на другой счет, а также расплатиться ими за покупку и даже обменять валюту. Они как бы «заморожены».

В этом случае заблокированные средства списываются банком в принудительном порядке и переводятся по реквизитам, указанным в решении суда либо постановлении ФССП.

Если на счете средств было недостаточно для полноценного взыскания, то будет списана максимально доступная сумма. Остальное будет переведено получателю, как только деньги вновь поступят клиенту.

Взыскание или списание денежных средств с карты Сбербанка в счет погашения долга производится на основании соответствующего документа, выданного службой судебных приставов

Во взыскиваемую сумму входят:

• непосредственно задолженность, указанная в документе;
• исполнительский сбор – дополнительная комиссия в виде 7% от обязательств, если должник не погасил задолженность в течение 5 дней после вступления в силу соответствующего постановления;
• расходы банка на перевод денег – например, комиссия за отправку средств на счет иного банка.

Взыскание – более жесткая вещь, нежели арест. Вернуть перечисленные деньги нельзя, а вот отменить арест – можно.

В числе причин, из-за которых произошла неприятная ситуация, значатся:

• неуплата алиментов на детей и беременную супругу либо на содержание родителей;
• долги по ЖКХ;
• задолженность по налогам, в том числе НДФЛ;
• долг за неуплату госпошлины;
• возмещение вреда здоровью, морального ущерба или ущерба, нанесенного имуществу;
• долги по кредитам и ипотеке;
• неоплата административного штрафа, в том числе ГИБДД;
• взыскание процентов.

Причины, по которым может быть наложен арест и произведены дальнейшие списания денежных средств с карты Сбербанка

Основанием для ареста карты Сбербанка приставами служит постановление, которые служба судебных приставов направляет в банк. Сбербанк обязан отреагировать на постановление, в противном случае ответственное лицо будет оштрафовано.

Кроме того, в качестве исполнительного листа могут выступать и другие документы, предусмотренные законом об исполнительном производстве, например:

• судебный приказ о взыскании долга;
• нотариально заверенное соглашение об уплате алиментов (заключается между супругами);
• решение комиссии по трудовым спорам;
• акт уполномоченной федеральной службы или иных исполнительных и контролирующих органов (например, ГИБДД, ИФНС, ПФР и т.д.);
• документы о внесудебном взыскании заложенного имущества, заверенное нотариусом.

Кроме того, принимаются банком к исполнению документы, направленные в адрес должника иностранными компетентными органами, если они выполнены по всем международным стандартам.

Возможная сумма ареста

При наличии исполнительного листа Сбербанк заблокирует максимально возможную сумму. Ее размер определяется сразу несколькими факторами.

Так, с периодических отчислений, к которым относятся зарплаты, пенсии, стипендии, выплачиваемые по месту работы пособия, блокируется до 70% отчисления:

• алименты;
• возмещение вреда здоровью;
• возмещение ущерба имуществу.

В остальных случаях с периодических отчислений в ходе ареста карты Сбербанка приставами блокируется только 50%.

Могут ли приставы наложить арест на счет, на который перечисляется пенсия и в каком размере можно в данном случае производить взыскания

С прочих отчислений блокируется до 100% суммы вне зависимости от типа исполнительного листа.

К таким отчислениям относятся:

• переводы на карту от другого пользователя, в т.ч. юридического лица (не зарплата!);
• пополнение карты наличными;
• дивиденды от компаний и т.д.

Социальные отчисления, к которым относятся алименты, выплаты инвалидам и ветеранам, материнский капитал, государственные пособия, не блокируются ни при каких условиях.

Например, Сбербанк должен арестовать средства клиента на сумму 50 тыс. рублей на основании судебного решения о возмещении вреда здоровью. У должника официальная зарплата 40 тыс. рублей пенсия в размере 10 тыс. рублей и выплата инвалиду в размере 15 тыс. рублей.

Следовательно, банк блокирует 70% от зарплаты и пенсии, т.е. 70% от 50 тыс. рублей – 35 тыс. рублей. Выплата инвалиду полностью остается на счете. Так как в данном месяце арест был произведен не на полную сумму, то остаток в 15 тыс.

рублей перенесется до следующего поступления средств.

Какие средства и в каком размере могут быть списаны с карты Сбербанка по постановлению судебных приставов

Важный момент: если клиент переводит средства между своими счетами (например, с пенсионной карты на дебетовую), то такие транзакции считаются прочими зачислениями и становятся полностью доступными для ареста или принудительного взыскания.

Что делать, если наложили арест на карту Сбербанка

Если наложен арест на карту Сбербанка приставами, то единственный способ разблокировать свои средства – оплатить задолженность.

Для этого необходимо:

• найти в СМС, отправленным Сбербанком, номер постановления;
• перейти на сайт судебных приставов и найти раздел База данных производств;
• ввести номер постановления в поисковой строке и получить данные по делу, в т.ч. реквизиты отдела ФССП;
• произвести оплату задолженности по предложенным реквизитам.

Порядок действий, при получении СМС от Сбербанка о наложении ареста на вашу карту

Шаг 1 Шаг 3 Шаг 2

Если вы не согласны с решением приставов или имеются претензии по сумме или срокам, то прямо с сайта можно записать на прием к старшему приставу и решать вопрос непосредственно у него.

Второй вариант – перейти на сайт Госуслуги в раздел Судебная задолженность. Там будут продублированы те же сведения.

Установить причину, по которой был наложен арест на карту Сбербанка можно в разделе Судебная задолженность на портале Госуслуг

Чтобы избежать арестов, Сбербанк советует придерживаться ряда правил:

• своевременно оплачивать свои счета, в том числе по ЖКХ, а также предъявленные штрафы;
• регулярно мониторить сайт налоговой службы и приставов, чтобы своевременно узнать об обязательствах;
• запросить кредитную историю и узнать, нет ли непогашенных долгов;
• подключить автоплатежи по квартплате, налогам и штрафам ГИБДД.

Наилучший вариант – не дожидаться ареста и списания средств с пени и комиссиями, а погашать долг сразу, как только он возникнет.

Как снять арест с карты Сбербанка

Если должник признал свою вину и полностью погасил обязательства перед третьей стороной, то, чтобы снять ограничение со своего счета, он должен:

• предъявить органу, наложившему арест, доказательства оплаты обязательств;
• получить от органа исполнительный документ, подтверждающие право снятия ареста;
• направить эту бумагу в Сбербанк.

Снятие ареста с карты Сбербанка производится не позже 3 дней после получения нового исполнительного документа.

Важно: если банк произвел частичное или полное списание средств, их вернуть уже не получится. Поэтому лучше заранее уточнить, сколько средств было направлено взыскателю, чтобы не платить дважды.

Если банк не снимает арест, то необходимо связаться со специалистами Сбербанка по горячей линии и уточнить статус заявки.

Если же произошла такая ситуация, что исполнительный лист был направлен на ваше имя по ошибке (например, перепутали с однофамильцем), то необходимо:

• удостовериться в отсутствии обязательств на сайте ФССП РФ;
• обратиться к приставам или в суд, наложившим арест, с паспортом для разъяснения обстоятельств возникновения исполнительного производства;
• оформить жалобу в ФССП с требованием прекратить арест карты;
• обратиться в Сбербанк по телефону горячей линии для подтверждения, что вы являетесь не тем лицом, на кого обращено взыскание.

Как правило, такие ситуации возникают редко и решаются довольно поздно. Главное – не тянуть, ведь если банк принудительно спишет средства, вернуть их будет очень сложно.

Таким образом, арест карты Сбербанка являет собой крайнюю меру административного воздействия на должника. Банк в соответствии с исполнительным документом блокирует на счете клиента сумму, эквивалентную долгу.

При этом допускается блокировка лишь определенных типов поступлений – например, зарплаты, пенсии, пополнения карты наличными и т.д.

Разблокировать сумму и отменить арест можно только после уплаты долга и предъявления документов, подтверждающих отсутствие обязательств.

Источник:

Retail RUS Retail RUS Arested. Что делать, если сняли деньги?

Получить кредит сейчас очень легко, благодаря специальным сервисам-агрегаторам банковских услуг.

Это значит, что перейдя на сайт, например, на Креднал, вы можете отправить заявки сразу во все доступные банки, выбрав себе наиболее подходящий вариант по процентам, сроке и надежности банка.

Мне пришла такая SMS. Что это значит?

Специально для Вас:  ДомКлик снятие обременения Сбербанк: возможно ли это?

Как проверить?

Зайдите в Сбербанк Онлайн. На вашей карте будет видна приписка: Действует взыскание или арест

Кликайте на эту ссылку и мы увидим по какой причине с нас будут снимать деньги.

В служебной записке указана фамилия пристава. что делать дальше?

Если в Сбербанк Онлайне у вас наложен арест именно от инспектора ФССП, то вам сюда — Retail RUS Retail RUS Arested. Что делать, если сняли деньги?

А у меня там указано, что это сам банк снимает, а не приставы!

Да, и такое тоже бывает! На самом деле, Сбербанк снимает ваши средства по тому же судебному решению, что и приставы. Вы можете сами сравнить номер исполнительного производства в сервисе ФССП по поиску долгов fssprus (гуглите) и в том, что у вас написано в Сбербанк Онлайн

Судебные приставы

Дело всё в том, что Сбербанк имеет право взыскивать с вас сумму самостоятельно, если она ниже 25 000 рублей. Именно поэтому в строке «Приставы» указан вовсе не сотрудник ФССП, а сам банк — эту информацию подтверждают в самой службе ФССП. Но часто бывает так, что они начинают удерживать средства одновременно — но такого не должно быть!

Копирование информации с сайта mirdostupa.ru запрещено. Источник: http://mirdostupa.ru/retail-rus-retail-rus-arested-chto-delat-esli-snyali-dengi/

Я не согласен! что мне делать?

Если у вас снимают одновременно и приставы и банк, то нужно срочно брать инициативу в свои руки, иначе это будет продолжаться. Почему это вообще возникает — это, скорей, риторический вопрос.

Путаница, перевыпуск карты — всё может быть причиной. Нужно обязательно идти в банк (именно в банк, в ФССП вам не помогут — они и так с вас уже «имеют»).

Как вы могли запомнить, в SMS указан адрес, где можно получить информацию о снятии

Специально для Вас:  Gramblr не работает в 2021: почему сервис остановлен

Учтите, что это может быть вовсе не то отделение, где нужно будет решать этот вопрос. Скорее всего, в SMS указан просто центральный офис вашего города — там вам точно не помогут. Вам нужно искать отдел по работе с задолженностью у физических лиц. Нужный адрес можно узнать по телефону 8 (800) 555-55-50

[attention type=yellow]

Итак, вы пришли в «нужное» отделение. Вам необходимо найти «Управление по работе с проблемной задолженностью».

[/attention]

Вас отправят к специальному человеку по работе с проблемными кредитами — специалисту отдела сопровождения судебного и исполнительного производства УРПЗ .

У них информационных системах двойное списание видно — они и сами признают, что такое часто происходит, когда банк начинает снимать деньги, наравне с приставами. Это ошибка и они её устранят тут же при вас. Но это касается только кредитов!

Обратите внимание, что если у вас долг по кредитной карте (не по кредиту, а именно по кредитной карте), то остановить автоматические списания с вашей карты не получится — тут не поможет даже сотрудник банка. Сумма будет списывать вплоть до того, как будет погашен долга.

Единственное, что вы можете делать — это при зачислении средств быстро переводить деньги на другую карту, другого банка. Обычно между поступлением зарплаты и списанием проходит 1-2 минуты, нужно быть наготове.

Источник:

Retail Rus Retail Rus Arrested что это значит в Сбербанке

Некоторые владельцы карточных счетов в ПАО «Сбербанк» могут внезапно обнаружить списание денежных средств с их счёта, где в примечании к платежу указано непонятное словосочетание «Retail Rus Retail Rus Arrested».

Обычно это связано с деятельностью судебных приставов, которые используя банковские инструменты, снимают требуемые суммы со счетов нужных им людей.

В данном материале я подробно расскажу, что значит «Retail Rus Retail Rus Arrested» в Сбербанке, и что делать, если вы попали в подобную ситуацию.

Выясняем, что делать, если были списаны деньги с карты с примечанием «Retail Rus Retail Rus Arrested»

Что такое «Retail Rus Retail Rus Arrested»

Источник: https://kkapb.ru/ipoteka/retail-rus-arrested-retajl-rash-arested-chto-eto-oznachaet-v-sberbanke-spisanie-so-schetov-banka.html

Списали деньги с карты Сбербанка: что делать и как вернуть средства

За последнее десятилетие способы совершения денежных операций кардинально изменились – наличных денег в обороте все меньше, а на их место приходят безналичные расчеты.

Вместе с этим появляется огромное количество новых способов мошенничества, и во время изобретения защиты от одного из них, актуальным становится какой-то другой.

Для сохранения своих денег на счету, а нервов – в спокойном состоянии, нужно знать основные способы самозащиты от подобных преступлений.

Особенно актуальна эта проблема для россиян – наша страна стала лидером в антирейтинге европейских стран по количеству цифровых краж. Регулируются такие преступления Федеральным законом №161 “О национальной платежной системе”, последнее изменение в который было внесено в мае 2021 года.

Существует два главных способа мошенничества с банковскими счетами:

1. Фишинг. Преступник отправляет вам СМС-сообщение или письмо на электронную почту, в котором содержится ссылка на сайт-ловушку. Сам сайт замаскирован под официальный сайт банка или другого ресурса, который под каким-либо предлогом просит вас ввести в форму свои данные. Несмотря на очевидность попытки мошенничества для опытных пользователей, многие начинающие попадаются на ловушку и передают свои данные злоумышленникам. После этого те получают неограниченный доступ к банковскому счету владельца карты.
2. Скимминг. Этот способ гораздо более изощренный, и его жертвой может стать практически любой. Для получения данных используется специальное устройство – скиммер, которое чаще всего устанавливается на банкомат. Устройство считывает информацию с магнитной полосы, при этом, для получения ПИН-кода, неподалеку устанавливается видеокамера, которая фиксирует ввод кода владельцем карты. Такие преступления очень трудно отследить и предотвратить, поскольку скиммер может быть использован даже в общественном месте.

Основные причины пропажи денег

С распространением подобных технологий число случаев кражи денежных средств с банковских карт резко возросло.

Кроме того, у многих пользователей возникает проблема ошибочного снятия денег – чаще всего это связано с техническими проблемами терминалов Сбербанка или по другим внутренним причинам.

Успокоить владельцев карт может то, что проблемы такого плана решаются банком довольно быстро, потому как каждое снятие фиксируется несколькими способами и сохраняется в базе данных банка.

Решить проблему с банковским сбоем может даже автоматическая программа – дело в том, что после снятия денег или совершения платежа потраченная сумма все еще остается на карте, но блокируется для ее использования. Ее реальное снятие происходит только в конце дня, поэтому в случае сбоев возврат может быть произведен довольно быстро.

Однако сама по себе проблема решается не всегда – весьма часто владельцы карт сталкиваются с ситуацией, когда возврат денег после технического сбоя произведен не был. Поэтому лучше не полагаться на надежность системы и предпринимать определенные действия самостоятельно. В первую очередь стоит сделать звонок в колл-центр и оставить заявку на рассмотрение ошибочного снятия средств с карты.

Сотрудник банка подробно опишет все действия, необходимые при ошибочном списании средств со счета. Скорее всего, вам при этом потребуется предъявить чек или снимок дисплея банкомата в качестве доказательства.

Обратите внимание! Рассмотрение заявки может занять до полугода, но не больше того, и при этом с вас может быть списана небольшая комиссия в качестве сопутствующих расходов.

[attention type=red]

Если необъяснимые переводы денег со счета стали регулярными, заявление необходимо писать незамедлительно. При этом шанс на возврат средств невелик, поскольку за эти операции несет ответственность сам клиент, а не банк.

[/attention]

Главное правило в таких ситуациях – обратиться в поддержку банка как можно скорее. От этого в большой степени зависит конечный результат. Также обезопасить свой счет можно посредством подключения услуги СМС-уведомлений – если вы будете получать сообщение о каждой денежной операции со счетом, шансы на несанкционированное использование ваших средств мошенниками резко снижаются.

Менее безопасно совершение операций через интернет – рассмотрение заявок по таким случаям приносит успех гораздо реже и зачастую даже заранее обговаривается при заключении договора.

Если вы перестали использовать свою карту или потеряли её – позвоните в банк и заблокируйте её. Любые операции с её использованием будут невозможны.

Если вы столкнулись с проблемой пропажи денег с вашей карты и считаете, что это были мошенники – не паникуйте. Вот что стоит сделать в первую очередь:

1. Вероятно, вы сами совершили какую-либо денежную операцию. Вспомните, какие услуги вы в последнее время оплачивали и какие товары с помощью вашей карты покупали – возможно, списание произошло только сейчас. Может быть, картой воспользовался кто-то из ваших близких, и обращение в банк будет преждевременным.
2. Если вы уверены, что снятие было незаконным – звоните в банк и блокируйте свою карту.
3. Напишите заявление на возврат средств на ваш счет. Это поможет, если снятие связано с техническими проблемами самого банка.
4. Если сумма денег крупная, напишите заявление в полицию. Это не только заставит банковских сотрудников работать над вашим заявлением более активно, но и увеличит шанс на получение своих денег обратно в целом. По этому случаю может быть возбуждено уголовное дело, при этом с банкомата, где было зафиксировано снятие средств, будет изъята видеозапись этого момента.

Также перед обращением в банк следует еще раз изучить договор, который вы подписывали при открытии счета. В нем будут описаны все условия, связанные с происшествием подобных случаев.

Если сотрудник банка не хочет принимать ваше заявление, предупредите о возможном судебном разбирательстве – зачастую это помогает.

[attention type=green]

Если вашу карту украли, и вы подали заявление в полицию, приложите его копию к обращению – так вы докажете, что все произошедшие после определенной даты транзакции были произведены не вами.

[/attention]

Спустя некоторое время на ваше заявление придет ответ из банка. Если он будет отрицательным, и средства вам не возместятся, попробуйте подать иск против самого банка.

Пропажа денег в результате проблем с банкоматом

Иногда пропажа денег со счета связана с техническими неполадками банковского терминала. Например, вы ввели сумму денег для снятия, получили карточку назад, но денег банкомат не выдал. При этом на ваш телефон приходит СМС-уведомление об успешности совершенной операции. По документам все верно, но по факту – денег нет. Что нужно делать в этом случае:

1. Позвоните в службу поддержки Сбербанка и подайте заявление по телефону, либо обратитесь в ближайшее отделение банка.
2. Ожидайте ответа после рассмотрения вашей заявки.

В большинстве случаев никаких проблем не возникнет, и банк спокойно вернет деньги. Вы узнаете об этом путем получения СМС-сообщения. Однако в некоторых случаях банк отвечает отказом – и тогда остается только обратиться в правоохранительные органы.

Но иногда бывает и так, что снятие средств произвели мошенники. Возможно, они получили данные для входа с помощью обманного письма на электронную почту. Может быть, они сняли информацию о карте с помощью скиммера. Как бы то ни было, порядок действий остается таким же: обратитесь в банк и ждите его решения.

Сотрудники отдела безопасности банка найдут банкомат, на котором произошла операция снятия, и сделают копию видеозаписи с этого устройства. Если снятие денег было произведено преступником – банк возместит средства.

Снятие денег по судебному решению

Не исключена ситуация, когда деньги с вашего счета будут сняты судебными приставами. Они (судебные приставы) имеют доступ к следующим операциям в отношении должника:

• запрос в банке данных о должнике и его имуществе;
• арест счетов клиента банка;
• изъятие со счетов должника денежных средств без соответствующего уведомления.

Приставы работают со всеми банками, в том числе и с самым известным в России – Сбербанком. Поэтому, если у вас имелись проблемы с задолженностями, такой вариант вполне возможен, и вы узнаете об этом не сразу.

Обратите внимание! Согласие владельца для такого изъятия не требуется. Деньги будут сняты по решению суда независимо от согласия владельца счета.

Вероятно, в таком случае вы все-таки захотите узнать, что именно стало причиной для подобного снятия средств.

Сделать это несложно: необходимо просто отправить запрос в банк о совершении операций списания со счета, а после этого – получить информацию в службе приставов.

Если вы получите отказ в выдаче такой информации – напишите заявление на имя руководителя. Рассмотрение запроса займет около недели.

Кроме того, узнать причины изъятия денег судебными приставами можно и через интернет – зайдите на сайт “Федеральной службы судебных приставов” и заполните форму в разделе “Сервисы” – “Банк данных исполнительных производств”. Прямая ссылка на эту страницу – fssprus.ru/iss/ip/.

Изъятию средств должно предшествовать официальное судебное решение. При этом, после вступления решения в силу вам должны сообщить о том, что исполнительное производство началось. Хотя в отдельных случаях исполнение начинается незамедлительно.

[attention type=yellow]

Бывает, что списание средств производится незаконно. Тогда стоит обратиться в службу приставов еще раз и подать заявление на повторную проверку и отмену решения. Если заявка будет принята, возьмите справку и принесите её в банк – так процесс возврата средств “пойдет” гораздо быстрее.

[/attention]

Основные причины, по которым деньги могут быть списаны с вашего счета без уведомления:

• не оплаченный вовремя штраф ГИБДД;
• просрочка оплаты алиментов;
• долг по кредитному займу.

Самая распространенная причина снятия денег без уведомления – просроченный штраф. Деньги будут просто переведены на реквизиты приставов, а оттуда – прямиком в ГИБДД. Вашего согласия для этого не потребуется.

Вам нужно будет действовать только в том случае, если за определенное нарушение деньги были списаны дважды, и вы получили об этом уведомление – в таком случае обратитесь к прикрепленному к вашему делу приставу с копией квитанции об оплате.

Снятие средств в пользу погашения кредита

Также довольно распространенный источник снятия денег – банк, выдавший вам кредит.

Если у вас внезапно пропала со счета определенная сумма денег, не спешите обвинять в этом преступников – возможно, сегодня просто настало время оплаты очередного взноса в банк.

Чтобы узнать, по какой именно причине произошло списание – позвоните в службу технической поддержки банка или же воспользуйтесь приложением “Сбербанк Онлайн” – в нем вы найдете детальную информацию о каждом переводе.

Обратите внимание! Если вы только что получили зарплату, но её тут же полностью конфисковал выдававший вам кредит банк – обращайтесь в суд. Это грубое нарушение закона.

Согласно существующему законодательству, для погашения кредита банк может списать не более половины вашей официальной заработной платы. Однако некоторые банки игнорируют эту обязанность и списывают сумму в полном объеме.

Обычно такое происходит в отношении самых злостных неплательщиков – однако это все же незаконно.

Зачастую это прописано в договоре на кредит, из чего следует, что данный способ изъятия средств является нарушением закона со стороны банка.

Если подобное происходит, можно написать заявление начальнику своей организации с просьбой переводить зарплату на счет в другом банке либо выдавать её наличными. Это должно предотвратить списание заработной платы в полном объеме, ибо по закону это запрещено, и судебные приставы будут не в состоянии заставить работодателя обойти это ограничение.

Списание денег в социальных сетях и на других сайтах

Множество неочевидных списаний с карты может происходить и в различных интернет-сервисах. Например, на сайте “” есть возможность подключить себе специальный статус, который будет бесплатным в течение трех дней. При этом после окончания этого периода со счета владельца будет списано 249 рублей – предупреждение написано снизу мелким шрифтом и может быть заметно далеко не всегда.

Такие ловушки используют и многие другие сервисы. Внимательно читайте условия везде, где вас просят ввести данные вашей банковской карты, потому что вернуть деньги назад не удастся (практически во всех случаях).

Основные рекомендации по защите средств

В целом, существует несколько рекомендаций по предотвращению возможной потери средств со счета:

• Никогда никому не сообщайте личные данные: ПИН-код, кодовое слово и три цифры на обратной стороне карты;
• Не подключайте карту к неизвестным сервисам;
• Подключите мобильное приложение – в нем будут фиксироваться все финансовые операции, что позволит вам эффективно управлять своими деньгами;
• Снимайте наличные только в проверенных местах. Возможно, на терминале будет установлен подозрительный прибор, или же система не будет принимать верно введенный ПИН-код – в этом случае обратитесь в службу поддержки банка;
• Если вы потеряли карту, немедленно позвоните на горячую линию банка и заблокируйте её;
• При работе на компьютере, где вы используете свою карту, используйте антивирус;
• Не переходите по ссылкам из СМС-сообщений или электронных писем от неизвестных отправителей.

Следование этим рекомендациям поможет вам избежать основных проблем, связанных с финансовым мошенничеством.

Источник: https://ThaBank.ru/snyali-dengi-sberbank/

Retail RUS Retail RUS Arested в Сбербанк.Онлайн

В последнее время участились случаи удержания денежных средств с зарплатных счетов с формулировкой — Retail RUS Retail RUS Arested. Что это такое? Кто и почему может снять с вашей зарплаты любую сумму денег? Разбираемся вместе со специалистами Сбербанка

Что такое Retail RUS Retail RUS Arested?

Данная формулировка означает то, что данные средства удержаны в счет судебных приставов по исполнительному листу, т.е.

в ваш банк поступило постановление от определенного числа, исполнительное производство за какой-либо долг (кредит, коммунальные услуги, штраф ПДД — всё, что угодно) о взыскании денежных средств со счетов, которые указали судебные приставы. В сервисе «Сбербанк Онлайн» данная строчка отображается в «Последних операциях»:

[adace-ad id=»3470″]

Если мы зайдем внутрь, то увидим строчку «Операция: Аресты»:

За что конкретно сняли деньги?

Узнать о том, какие долги у вас можно через банк исполнительных производств ФССП (http://fssprus.ru/iss/ip) или через подтвержденную учетную запись портала Госуслуг. Например, если у вас снимали деньги за штраф ГИБДД, то в «Гослуслугах» вы получите информационное сообщение об оплате. Это значит, что исполнительное производство по данному штрафу прекращено:

[adace-ad id=»3473″]

Узнать можно через банк

Может быть и такое, что данный долг уже считается оплаченным и ни в ФССП, ни в Госуслугах он уже не отображается (деньги списали — долг оплачен — производство закрыто). Если вы сами не помните, какие у вас были долги, то узнать номер постановления можно узнать в банке.

Сбербанк

Это можно сделать через форму обратной связи по адресу https://www.sberbank.ru/ru/feedback:

Цель обращения: Узнать номер постановления ФССП

Прошу указать номер постановления ФССП из-за которой были списаны средства с моей зарплатной карты (счета) [номер карты или счета] от [дата списания].

В конце заявки укажите, что хотите получить ответ в форме SMS-сообщения

Через некоторое время вам придёт SMS  с полной информацией о снятии денег с вашей карты:

Тинькофф

Если у вас Банк Тинькофф, то узнать номер в чате, в личном кабинете

Снимают деньги только у Сбербанка?

Нет, удержание могут произвести с любого счета в любом банке. Даже в банке «Тинькофф», если поступит требования судебных приставов будет сняты денежные средства. Причем, если Сбербанк хоть как-то это идентифицирует, то в личном кабинете Тинькофф мы увидим запись о переводе «На счет другого банка»:

Это законно? Банк имеет право удержать мои деньги?

Для того, чтобы выяснить насколько законна эта операция, мы обратились за помощью в Сбербанк через уже упомянутую форму обратной связи (в чат на сайте Сбербанка можете не писать — потеряете время. Вам не помогут там по существу). Рассмотрение заняло 9 рабочих дней:

[adace-ad id=»3482″]

Это ошибка, я не согласен! Что делать?

Если вы уверены, что денежные средства списаны по ошибке или незаконно, то вам необходимо обращаться напрямую к приставам, а не в банк. Предъявлять претензии к вашему банку не имеет никакого смысла — они лишь выполняют законное требование.

Сходу решить проблему, скорее всего, тоже не удастся — самый эффективный способ это личный визит к приставу, который вынес постановление — по телефону вам такую информацию не дадут. Подать жалобу можно попробовать через интернет. Для этого на сайте ФССП организована специальная интернет-приёмная по адресу http://fssprus.

ru/form/. Обратите внимание на требования, которые описаны на странице, при подаче такой заявки.

Я подал жалобу в ФССП. Что дальше?

Далее в региональное отделение ФССП поступит ваше ходатайство. Копию вам пришлют на электронную почту, но не сразу — спустя ~ 5-7 рабочих дней. Выглядит она так:

Ответ от ФССП

Ваше письмо могут несколько раз пересылать (в другой участок, например) и после этого вам будет приходить на почту новое сопроводительное письмо. На e-mail вы будете получать уведомления о ходе работ с ящика noreply@fssprus.ru

В каждом письме будет ссылка на интернет-приёмную, где будет отображаться текущий статус дела. В конце оно должно иметь статус «Исполнено». Это значит, что письмо с ответом от ФССП пришло к вам на электронную почту

Деньги вернули!

Если вас интересует, вернули ли деньги — да, денежные средства мне в итоге вернули спустя некоторое время. Деньги вернули на ту же карту, с которой они были списаны.

[adace-ad id=»3475″]

Если сумма у вас довольно внушительная, то лучшим вариантом будет личное посещение пристава, который наложил арест — это будет куда быстрей, чем подача электронной жалобы. Промедление может сыграть злую шутку — деньги, списанные с карты уйдут в оплату долга и тогда вы деньги свои можете уже не вернуть — об это нам сообщил наш пристав ФССП

Послесловие:

В Государственной думе готовится законопроект по которому судебные приставы смогут взимать небольшие штрафы без возбуждения исполнительного производства. Это значит, что ФССП получит возможность автоматически взимать штрафы менее 3 тыс.

рублей за нарушение ПДД, если законопроект будет принят. Если должник не оплатит штраф добровольно в течение двух дней, то банк просто спишет деньги.

Если нужной суммы не окажется на банковскому счету, то в течении 20 дней уже будет, по старинке, возбуждено исполнительное производство.

Advertisement

Источник: https://digital2.ru/retail-rus-retail-rus-arested-chto-mne-delat-dengi-snyali/