Появилось фиолетовое пятно на экране телефона Samsung он на гарантии, Возможен ли ремонт по гарантии.

Содержание
  1. Что делать, если отказывают в гарантийном ремонте телефона, смартфона?
  2. Сроки гарантийного ремонта телефона – как ремонтируют телефон или смартфон, когда гарантия заканчивается?
  3. Запомните, в документации обязательно следует указать:
  4. Гарантийные и негарантийные виды неисправностей телефона – когда точно откажут в ремонте телефона по гарантии?
  5. В гарантийном ремонте смартфона, телефона точно откажут в случае:
  6. Что делать, если отказали в гарантийном ремонте телефона, смартфона – инструкция
  7. 2. Оформите претензию
  8. 3. Обратитесь со всеми документами в организацию продавца
  9. 4. Обратитесь с документам в Роспотребнадзор, Общество по Защите прав потребителей
  10. 5. Обратитесь в суд
  11. 6. Дождитесь решения
  12. Что делать покупателю, если телефон еще находится на гарантии и разбился экран?
  13. Права потребителя при поломке телефона на гарантии
  14. Что делать, если у телефона на гарантии разбился экран
  15. Виды дефектов экрана смартфона и причины их появления
  16. Влага
  17. Заводской брак
  18. Локальный перегрев
  19. Неисправность светодиодной подсветки
  20. Не работает контроллер дисплея
  21. Битые пиксели
  22. Расслаивание модуля
  23. Порядок и правила гарантийного ремонта техники Samsung
  24. Условия гарантии
  25. Негарантийные элементы
  26. Поводы для отказа в обслуживании
  27. Гарантийный талон
  28. Электронная гарантия
  29. Важные правила подачи продукции на гарантийное обслуживание
  30. Гарантийные сроки для продукции Самсунг
  31. Сколько может стоит ремонт экрана телефона: определяем по типу дисплея
  32. Если экран еще работает
  33. Экраны с воздушной прослойкой
  34. Экраны без воздушной прослойки
  35. Если экран не работает
  36. Защитная пленка и стекло
  37. Причины появления пятен на экранах смартфонов и планшетов – Все запчасти
  38. Разбитый дисплей
  39. Слипание дисплея и сенсорного экрана

Что делать, если отказывают в гарантийном ремонте телефона, смартфона?

Появилось фиолетовое пятно на экране телефона Samsung он на гарантии, Возможен ли ремонт по гарантии.

На бесплатный ремонт телефона или смартфона можно рассчитывать в случае текущего гарантийного срока. Но бывает – и даже очень часто – когда специалисты просто отказываются ремонтировать технику, не обосновывая свое решение.

Расскажем подробнее о гарантийном ремонте и определим, что делать в случае отказа.

статьи:

Сроки гарантийного ремонта телефона – как ремонтируют телефон или смартфон, когда гарантия заканчивается?

Ремонт телефона, смартфона по гарантии возможен в определенный период времени.

Согласно статье 20 Закона «О защите прав потребителей», чинить технику будут в течение 45 дней.

Устранение дефекта, поломки должно начаться немедленно. Специалист должен принять у вас технику для передачи мастеру и подписать с вами соглашение.

Запомните, в документации обязательно следует указать:

  1. Минимальный срок устранения неполадок – незамедлительный ремонт.
  2. Максимальный срок ремонта оборудования – 45 дней.
  3. Выдача другого телефона на замену того, что вы сдаете в ремонт.

    Телефон, смартфон не могут дать хуже по параметрам. Он должен быть похожим на тот, что вы сдаете в ремонт. Помните об этом.

  4. Другое время ремонта также можно прописать.

Выдача телефона на замену проводится в течение 3 дней – и не позже.

Если телефон, смартфон не предоставили, то обязаны выплатить неустойку. За каждый день – неважно, будний или выходной – полагается 1% от стоимости техники.

В том случае, когда гарантия заканчивается, то телефон или смартфон все равно должны принять на ремонт. А вот если гарантийный период уже прошел, то придется чинить аппарат за свой счет.

Гарантийные и негарантийные виды неисправностей телефона – когда точно откажут в ремонте телефона по гарантии?

В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», товар с установленной гарантией, имеющий неисправность, ремонтируется организацией, его реализующей.

К гарантийным видам неисправностей можно отнести множество моментов. Вот только заметьте, что условия ремонта должны быть прописаны в гарантийном соглашении.

Документацию предоставляют вместе с приобретаемой техникой. Обычно в соглашении указываются обстоятельства, относящиеся к негарантийным видам неисправностей.

В гарантийном ремонте смартфона, телефона точно откажут в случае:

  1. Нарушений правил эксплуатации техники. Пример: попадание жидкости на телефон, либо механическое повреждение аппарата, либо поломка аппарата из-за перепада напряжения и др.
  2. Неправильной транспортировки оборудования. Пример: разбитый экран из-за того, что телефон упал.
  3. Некачественного хранения телефона, смартфона. Пример: повышенная влажность, хранение при высокой или низкой температуре.
  4. Небрежного, неаккуратного пользования. Пример: потертый корпус телефона, царапины на дисплее.
  5. Снятии техники с гарантии.

    Гарантийный срок может пройти сам – или же вы могли отказаться от него, когда приобретали телефон.

  6. Подключении аппарата к несовместимым источникам.
  7. Внесении изменений в программное обеспечение. Пример: «прошитый» телефон перестал работать.

  8. Неверной установки, настройки, тестировании телефона.
  9. Поломки аккумулятора, флеш-карты, зарядного устройства, гарнитуры, usb-кабелей и других комплектующих.

Если вы считаете, что невиновны в поломке смартфона, телефона, то можете смело обращаться в сервисный центр организации, где приобретали технику. Все расходы по проведению экспертизы возьмет на себя продавец.

Вы даже можете потребовать личного присутствия, когда будут проводить экспертизу.

Если будет доказано обратное, что неисправность аппарата наступила по вашей вине, то расходы могут переложить на вас. Конечно же, добиваться этого организация должна через судебную инстанцию.

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте телефона, смартфона – инструкция

В случае отказа, следуйте такой инструкции:

2. Оформите претензию

В ней укажите все нюансы и обстоятельства вашего вопроса.

Например, обязательно в документе стоит прописать:

  1. В какой организации вы приобретали телефон.
  2. Ее контактные данные.
  3. Если помните, какой продавец вам его продавал, то имя и фамилию этого сотрудника.
  4. Свои данные – ФИО, адрес проживания, номер телефона.
  5. Сведения об аппарате – модель, марка, стоимость, обнаруженные дефекты и неисправности.
  6. Требования. Например, вы желаете, чтобы был проведен гарантийный ремонт. Если срок его не прошел, то укажите это.
  7. Перечень документов, которые подтвердят ваши слова. Например, копия полученного отказа, копия проведенной экспертизы.

В конце документа поставьте дату и подпись.

Образец претензии:

Пример претензии:

3. Обратитесь со всеми документами в организацию продавца

Обязательно возьмите со специалистов расписку в том, что они приняли ваше заявление.

Если вопрос не будет решен и телефон, смартфон также не заберут на ремонт в гарантийное время, то решаете вопрос по-другому.

Пример обращения:

4. Обратитесь с документам в Роспотребнадзор, Общество по Защите прав потребителей

Предоставьте претензию-заявление и документы в указанные инстанции.

Заметьте, теперь обратиться в организации намного проще, ведь можно воспользоваться интернетом. Через официальный сайт, заполнив предложенную форму, отправляете сообщение – и дожидаетесь ответа.

Можете оставить контактный телефон. Вам обязательно прозвонят специалисты.

Кроме того, они направят письменный ответ. Возможно, они решат вопрос с организацией, заставив провести экспертизу.

5. Обратитесь в суд

Если Роспотребнадзор не смог повлиять на организацию-продавца, то пишите исковое заявление в суд.

Оно оформляется так же, как и претензия. Вот только пишется в более официальном стиле.

Помните, исковое заявление должно соответствовать нормам и требованиям, указанным в статье 131 ГПК РФ.

[attention type=yellow]

В исковом заявлении обязательно укажите ваши требования по отношению к ответчику!

[/attention]

Вместе с заявлением подаются и копии документов – решений предыдущих инстанций, в которые вы обращались.

Реальный пример искового заявления, поданного в суд города Москвы:

6. Дождитесь решения

Судья сможет вынести решение, посмотрев всю документацию. Он может назначить проведение судебной независимой экспертизы.

В случае вашей правоты и обоснованности претензий, все расходы понесет компания, продавшая вам телефон с дефектом.

А если же вас признают виновным в неполадках техники, то оплачивать экспертизу и ремонт будете вы.

Теперь вы знаете, как проводится гарантийный ремонт телефонов, смартфонов. Следуйте данной инструкции, и не бойтесь отстаивать свои права!

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/useful/805-chto-delat-esli-otkazyvayut-v-garantijnom-remonte-telefona-smartfona.html

Что делать покупателю, если телефон еще находится на гарантии и разбился экран?

Появилось фиолетовое пятно на экране телефона Samsung он на гарантии, Возможен ли ремонт по гарантии.

В случае когда гарантийный период на телефон не истек, потребитель наделяется широким спектром прав.

В перечень обеспечиваемых законом прав покупателей входит обмен телефона или его возврат в магазин. Но при этом необходимо учитывать целый ряд особенностей.

Права потребителя при поломке телефона на гарантии

Права потребителя при поломке телефона прописаны в Законе «О защите прав потребителей». Законодательство допускает возможность обмена телефона в течение всего гарантийного периода, а если такой не установлен, то в течение 2 лет после покупки.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», обмен технически сложных товаров, к которым относится и телефон, имеет свои особенности.

В данном случае качественный телефон не подлежит возврату в течение 15 дней после покупки, если он не подошел покупателю по цвету, размеру и пр. (перечень технически сложных товаров содержится здесь).

Но при обнаружении каких-либо недостатков потребителю стоит ориентироваться на ст. 18. Закон «О защите прав потребителей» в таком случае наделяет покупателя следующими правами:

  1. Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
  2. Обменять товар на телефон такой же модели без доплаты (даже если его стоимость с момента покупки возросла).
  3. Обменять телефон на другой с доплатой или получением от продавца компенсации в размере стоимости товара.
  4. Потребовать безвозмездного ремонта и устранения недостатков.

Таким образом, покупатель вправе компенсировать понесенные им покупкой некачественной техники убытки.

Для того чтобы заявить о своих требованиях, покупателю нужно захватить паспорт, гарантийный талон и платежные документы в виде товарного или кассового чека (необязательно).

Но в том же Законе «О защите прав потребителей» в ст.18 сказано, что если продавец докажет, что причиной поломки стала неправильная эксплуатация изделия, то покупателю откажут в ремонте или замене.

Хорошо ли вы знаете свои права, как потребитель?Очень хорошо. Закон о защите прав потребителей изучил полностьюКакие-то права знаю, а какие-то – нетЗнаю и пользуюсь имиЗатрудняюсь с ответом

Что делать, если у телефона на гарантии разбился экран

Экран в телефоне в подавляющем большинстве случаев разбивается в результате падения. На такие ситуации гарантийное обслуживание не распространяется. При этом не имеет значения, случайно ли разбился телефон или намеренно.

Можно ли отремонтировать телефон по гарантии, если был разбит экран? Потребитель может отремонтировать телефон, в котором был разбит экран, если тот еще находится на гарантии.

Он даже может обратиться за ремонтом в сертифицированный центр, который занимается ремонтом телефонов от конкретного производителя по гарантии.

Но может также выбрать абсолютно любой сервис, который подошел ему по цене или иным критериям.

Все расходы по ремонту телефона покупателю придется нести самостоятельно. Так как механические повреждения телефона не являются гарантийным случаем, то бесплатно ремонтировать телефон в сервисе не обязаны. [attention type=red]

Если внимательно почитать гарантийный талон от производителя, который прилагается к телефону, то там часто можно увидеть фразу «Гарантия не распространяется на случаи механического повреждения».

[/attention]

Под гарантийные случаи не подпадают и ситуации, когда телефон вышел из строя в результате затопления или установки вредоносного ПО.

Конечно, покупатель может попробовать заказать экспертизу, чтобы установить, что телефон разбился из-за неправильной сборки телефона. Например, из-за того, что производитель установил слишком мощный виброзвонок, телефон сам упал со стола и разбился. Но шансы доказать вину производителя в случае механических повреждений и падения минимальны.

Если экспертиза покажет вину покупателя в том, что разбился экран, то ему придется компенсировать продавцу стоимость экспертизы. Затраты на экспертизу могут превысить стоимость самостоятельного ремонта экрана. Поэтому покупателю стоит прибегать к экспертизе только в крайних случаях: если он уверен в вине производителя.

Покупателю, который уверен в своей правоте и в том, что экран разбился по вине производителя, нужно придерживаться следующего алгоритма:

  1. Он обращается в магазин с письменной претензией, которая содержит одно из предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требований. Требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 7 дней.
  2. Но обычно продавец сразу не выполняет требования потребителя, особенно когда видит разбитый экран. В таких ситуациях он наделен правом на проведение дополнительной проверки для определения причины повреждения. На проведение экспертизы своими силами или с помощью специализированной организации продавцу дается еще 20 дней. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет.
  3. Если экспертиза докажет вину производителя в том, что разбился экран, то он обязан удовлетворить поступившие от покупателя требования. Так, на замену ему дается 7 дней, на проведение ремонта – до 45 дней, на возврат денежных средств – 10 дней.

Но если экспертиза покажет, что потребитель сам уронил телефон, из-за чего разбился экран, то это снимет всяческую ответственность с продавца.

Если покупатель не получил ответа на свою претензию в течение 10 дней, то он вправе обратиться с жалобой на продавца в суд.

Некоторые покупатели вместе с телефонами приобретают дополнительные страховые полисы. Они наивно полагают, что это «расширенная гарантия», которая позволит бесплатно почить телефон, если с ним что-то случится.

На самом деле в условиях обычно также сказано, что страховка не распространяется на случаи неправильной эксплуатации товара, включая случаи его падения, затопления и пр.

То есть покупателю все равно придется производить ремонт за свой счет.

Но если механические повреждения по договору являются страховым случаем, то страховая компания должна будет компенсировать все расходы покупателя на ремонт.

Таким образом, у покупателя есть выбор: менять экран телефона за свой счет или покупать новый аппарат. В случае поломки, возникшей в результате механического повреждения, гарантия не действует. Гарантийными случаями являются только те, когда неработоспособность товара стала следствием производственного брака, а не действий покупателя, даже если они были совершены по неосторожности.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/razbilsa-ekran.html

Виды дефектов экрана смартфона и причины их появления

Появилось фиолетовое пятно на экране телефона Samsung он на гарантии, Возможен ли ремонт по гарантии.

Замечали ли вы когда-нибудь странные пятна на экране смартфона или планшета? Появление каких-либо пятен или разводов на экране устройства сигнализирует о неисправности дисплейного модуля. Сегодня я расскажу о причинах их появления.

В данной статье будут использоваться наименования технологий экрана, для того, чтобы узнать разницу и принцип работы, советую сначала ознакомиться с статьёй: Какой дисплей лучше OLED или IPS? – решайте сами.

А теперь к основной теме!

Влага

Довольно часто проникновение влаги внутрь устройства становится причиной появления пятна. Подсветка LCD-дисплеев состоит из пленок, инвертора и ламп. Светодиоды светят на боковую часть пластины, а пленки рассеивают свет, образуя на экране равномерную подсветку.

Если между слоями пленки проникает жидкость, они слипаются между собой. В месте, где они соприкасаются, свет преломляется под неправильным углом и на экране появляется пятно.

«Влажное пятно», как правило, имеет неправильную форму и отличается повышенной яркостью. Под разными углами наклона пятно будет менять свою форму или вовсе не будет заметным.

Как выглядит экран при попадании влаги

Если в вашем устройстве стоит OLED-дисплей, тогда у вас нет причин для беспокойства. Такие экраны имеют другую технологию строения подсветки. Если небольшое количество жидкости попадет внутрь устройства, то пятно не появиться.

Заводской брак

Пятно как следствие заводского дефекта возникает во время сборки дисплея и очень часто бывает похожим на пятно, вызванное попаданием влаги. Производитель может неправильно подобрать длину винтов, из-за чего они упираются в обратную сторону дисплея и приводят к сжиманию пленок между собой.

Такое пятно имеет овальную форму и не изменяет ее под разными углами наклона. По такому же принципу образуются пятна от попадания сторонних предметов, например, песка.

Локальный перегрев

Локальный перегрев встречается в устройствах, в которых производитель не сделал правильный теплоотвод. В месте, где перегревается устройство, пленки деформируются от постоянного воздействия высокой температуры.

После остывания смартфона или планшета они уже больше не принимают первоначальную форму и в месте перегрева образуется пятно. Чаще всего пятна от перегрева возникают на торцах дисплея и имеют желтый оттенок.

Такое пятно является более темным посередине и светлеет ближе к краям.

Пятна от перегрева не меняют форму под разными углами обзора и со временем могут проявляться сильнее.

Локальный перегрев экрана смартфона

Неисправность светодиодной подсветки

Неисправности светодиодной подсветки чаще всего проявляются появлением локального черного пятна или ухудшением подсветки в целом. Пятно образуется в месте, где выходят из строя светодиоды.

Ремонт подсветки – довольно трудоемкий процесс и занимает много времени. Если в смартфоне или планшете сломалась подсветка, рекомендуется заменить дисплейный модуль.

Не работает контроллер дисплея

С помощью этой микросхемки, которая расположена на шлейфе, контролируется передача изображения на дисплей. Контроллер ломается от механического воздействия, то есть от сильного падения или удара. Из строя его также может вывести жидкость.

При повреждении контроллера изображение может вообще исчезнуть: экран становится полностью белым или черным. Но чаще всего, когда ломается контроллер, появляются разноцветные вертикальные полосы. Если надавить на экран, конфигурация полос изменится.

Случается, изображение может исчезнуть только в каком-то одном месте на дисплее. Такое пятно будет иметь четкие границы, а на остальной части экрана будет отображаться нормальная картинка.

Обратите внимание! Если подсветка исчезает и на экране, и на кнопках – проблема, скорее всего, с платой.

Изображение при поломке контроллера дисплея выглядит примерно так

Битые пиксели

Если на однотонном черном или белом фоне экрана появляется маленькая точка красного, синего или зелёного цвета, значит, появились битые пиксели.

Битый пиксель – это отдельный элемент, который теряет возможность менять свой цвет.

Зачастую производители указывают класс качества мониторов, руководствуясь допустимым числом битых пикселей.

Всего существует 4 класса:

Ⅰ — битых пикселей практически нет. В случае появления битого пикселя, изготовитель обязывается произвести ремонт по условиям гарантии или заменить дисплей;Ⅱ — допускается присутствие 2 дефектных пикселей (белого или черного);Ⅲ — допускается присутствие 5 белых, 15 черных и 50 цветных битых пикселей;

Ⅳ — допускается наличие 50 белых, 150 черных и до 500 цветных битых пикселей.

Стоить отметить, что класс качества дисплея прямо пропорционально влияет на цену запчасти. Чем выше качество, тем дороже стоит дисплей.

Как обычно выглядят битые пиксели на экране

Расслаивание модуля

Расслаивание в дисплейном модуле – вид дефекта, который относиться к заводскому браку. Плохо приклеенный при изготовлении модуля сенсор со временем начинает отставать от дисплея по периметру. В результате появляются пятна белого цвета. Такой дефект встречается крайне редко. В таком случае дисплей подлежит замене на гарантийных условиях.

Если на экране вашего устройства появилось какое-либо пятно, обратитесь в специализированный сервисный центр. Заменить или устранить повреждения подсветки или дисплейного модуля в домашних условиях практически невозможно. Для ремонта необходимо использовать специальное оборудование и обладать определёнными навыками по ремонту техники.

Если статья была для Вас полезна, то не поленитесь её оценить. Советую Вам также ознакомиться с другими статьями канала и подписаться на него.

Спасибо за поддержку!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5e26a874bd639600afd9d0a6/vidy-defektov-ekrana-smartfona-i-prichiny-ih-poiavleniia-5f590fcd55f5fd69c0227dad

Порядок и правила гарантийного ремонта техники Samsung

Появилось фиолетовое пятно на экране телефона Samsung он на гарантии, Возможен ли ремонт по гарантии.

Большинство людей хотя бы раз сталкивались с продукцией гигантской компании из Южной Кореи – Samsung. Фирма занимается изготовлением различной бытовой техники, компьютеров и телефонов.

Крупные компании, в том числе и Самсунг, тщательно следят за своей репутацией, поэтому берут под свою ответственность послепродажное обслуживание продукции и ее гарантийный ремонт.

При возникновении неисправностей потребители имеют полное право обратиться в специальные центры, в которых реанимируется техника, но для этого нужно выполнить ряд требований.

Условия гарантии

Срок гарантийного обслуживания на конкретный продукт может различаться, обычно его пишут в специальном талоне, который идет в комплекте. Гарантийные обязательства действуют с момента покупки, но не всегда покупатель может отремонтировать технику Самсунг за счет самой компании.

Что такое гарантийная поддержка в авторизованном сервисном центре, гарантийный талон Самсунг, подробно рассказано в этом видео:

Однако в некоторых случаях их исполнение невозможно:

  1. Конкретная модель не предназначена для продажи в стране, где проводится гарантийный ремонт, или она не имеет сертификата соответствия определенным стандартам. Такое условие Самсунг объясняет тем, что производство устройств осуществляется с корректировками на условия использования в отдельно взятой стране.
  2. Отсутствие документа, подтверждающего приобретение техники (товарного чека или накладной), если между датами выпуска и продажи прошел минимум год.
    Стоит отметить, что возврат товара возможен даже без чека, так как в серийном номере продукта зашифрована дата изготовления, а на сайте производителя легко найти всю информацию, необходимую для расшифровки.

Негарантийные элементы

При покупке продукции Samsung важно помнить, что не все изделия и/или компоненты попадают под гарантийные обязательства, к ним относятся следующие категории:

  • Программное обеспечение, прилагаемое к продукту, на которое необходимо лицензионное соглашение от конечного пользователя;
  • Расходные материалы, которые необходимо менять в процессе работы устройства. Список таких вещей и сроки эксплуатации обычно указываются в руководстве;
  • Батарейки, аккумуляторы и прочие элементы питания, а также лампы;
  • Карты памяти, флешки, диски и прочие устройства для хранения информации;
  • Заглушки, фурнитура, кабели и антенны;
  • Товары для установки или переноски основного продукта, то есть чехлы, шнуры, ремешки и инструменты.

Также существуют дополнительные перечни негарантийных элементов для некоторых видов техники, например телефонов, стиральных машин, пылесосов, СВЧ печей и холодильников.

Поводы для отказа в обслуживании

В некоторых случаях представители фирмы Самсунг могут отказать в выполнении гарантийного ремонта, основываясь на ниже перечисленных причинах:

  • Использование техники на производстве, несмотря на то, что она была предназначена для личного использования в быту.
  • Нарушение правил и условий, прописанных в руководстве относительно установки, эксплуатации и самостоятельного ремонта.

Так выглядит гарантийный талон на технику Самсунг. samsung.com

  • Дефекты на устройстве появились из-за изменения конструкции или присоединению к внешним устройствам, не рекомендованным производителем.
  • Поломка образовалась в результате чрезвычайного происшествия или стихийного бедствия, а также при неосторожном обращении.
  • Проблема возникла по причине естественного износа, вызванного превышением норм эксплуатации, обозначенных изготовителем.
  • Нарушение климатических условий использования техники, то есть приборы работали в слишком влажном помещении, на сильной жаре или в холоде.
  • Дефекты образовались в результате окисления, коррозии или попадания в прибор посторонних вещей, насекомых или воды.
  • Ремонт понадобился из-за заражения устройства вирусами или установки нелегальных программ, а также форматирования накопителей.
  • Возникла необходимость чистки головок или приводов, считывающих информацию.
  • Установка нового программного обеспечения для повышения эффективности заводских характеристик.

Это условие обязательно должно быть выполнено, иначе можно остаться без гарантии. Под его действие попадают сложные бытовые приборы вроде кондиционеров, отдельных моделей холодильников, телевизоров и иной техники.

Мастера, проводившие монтаж, должны записать в гарантийный талон определенную информацию, подтверждающую правильность и официальность работ.

Отказали в ремонте? Нарушили ваши права потребителя? Как подать иск подробно описано тут.

Гарантийный талон

При совершении покупки обязательно проверяйте правильность заполнения гарантийного талона, любая ошибка или незаполненная строчка могут стать причиной для отказа в бесплатном ремонте.

В документе обязательно должны быть прописаны определенные реквизиты, а именно:

  • Модель;
  • Серийный номер или IMEI-код (для мобильных телефонов);
  • Дата продажи;
  • Четкая печать продавца во всех необходимых местах;
  • Подпись покупателя.

Какой срок по закону положен для ремонта гарантийного товара? Ответы в этом видео:

Гарантийный талон признается недействительным, если в нем отсутствует хотя бы один из реквизитов, информация не соответствует конкретному изделию, принесенному для ремонта, или внесены исправления.

Внешний вид талона довольно стандартный, кроме реквизитов на нем присутствует логотип компании Самсунг, а также контактные телефоны. Детально рассмотреть документ можно на официальном русскоязычном сайте компании.

Электронная гарантия

В век развития компьютерных технологий на место привычного бумажного талона приходит электронная гарантия. Ее приняли на вооружения множество крупных компаний, и Самсунг не стал исключением.

Важные правила подачи продукции на гарантийное обслуживание

В момент обращения в сервисный центр у покупателя на руках должен быть гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату приобретения техники.

В случае использования всех отрывных талонов, необходимо показать главную часть с информацией о продукте и прошлых ремонтах. При отсутствии оттиска печати продавца на отрывной части обязательно делается копия основного фрагмента документа.

Универсальный гарантийный талон Самсунг.

Если при покупке использовалась программа электронной гарантии, то никакие бумажные талоны не нужны, так как работник сервисного центра проверит все по базе.

Какими правами и обязанностями обладает покупатель по закону? Читайте по ссылке.

По закону максимальный срок ремонта составляет 45 дней. После окончания ремонта у сотрудника фирмы есть один день, чтобы сообщить о готовности техники, также он обязан проверить работоспособность продукта перед выдачей владельцу.

Гарантийные сроки для продукции Самсунг

Особого внимания заслуживают временные рамки, в течение которых действует гарантийное обслуживание.

Samsung очень заботится о своей репутации и клиентах, поэтому при нарушении прав покупатель должен позвонить на горячую линию поддержки потребителей. Обычно конфликтные ситуации, возникающие между сервисными центрами и потребителями, решаются обоюдно, без привлечения третьей стороны.

Итак, официальная гарантия от Самсунга распространяется на большую часть продукции компании, исключение составляют лишь некоторые дополнительные товары.

[attention type=green]

В течение фиксированного срока покупатель может рассчитывать на бесплатный ремонт, если нет никаких официальный причин для отказа в его проведении.

[/attention]

Как вернуть товар в интернет-магазин? Какие права у покупателя? Читайте здесь.

При покупке продавец обязан оформить гарантийный талон или электронную гарантию, которые позволяют клиентам пользоваться услугами сервисных центров без оплаты работы.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/garantijny-j-remont/garantijny-j-remont-samsung.html

Сколько может стоит ремонт экрана телефона: определяем по типу дисплея

Появилось фиолетовое пятно на экране телефона Samsung он на гарантии, Возможен ли ремонт по гарантии.

При покупке долгожданного смартфона всегда хочется, чтобы он прослужил как можно дольше. Однако иногда случаются досадные неприятности — например, экран можно разбить. Как же поступить в таком случае? Неужели ремонт обойдется дороже, чем приобрести новый телефон? Или все же любимый аппарат удастся спасти? Ответы на эти вопросы зависят от характера повреждения.

Если экран еще работает

В целом экран состоит из трех элементов:

  • матрицы, которая и отображает картинку;
  • сенсора, который «воспринимает» прикосновения;
  • собственно стекла.

И «тяжесть» урона будет зависеть, прежде всего, от вида дисплея в вашем устройстве. Если поврежденный экран продолжает работать, внимательно осмотрите его, чтобы понять его тип.

Экраны с воздушной прослойкой

В некоторых более бюджетных моделях смартфонов между самим экраном и сенсором существует воздушная прослойка.

Суть таких экранов заключается в том, что дисплей телефона представляет собой некий «бутерброд» и состоит из:

  • защитного стекла;
  • воздушного слоя;
  • матрицы.

Понять, есть ли она, можно по белесым полостям вокруг трещин, которые заполнены воздухом. Также при нажатии на экран возле трещины стекло будет прогибаться. Если дела обстоят так — вам повезло.

В таком случае сенсор, скорее всего, окажется сломанным — повреждено его основание. Но есть шанс, что останется «жива» матрица, а значит, ремонт обойдется куда дешевле, чем мог бы. В подобной ситуации менять придется только внешнее стекло и сам сенсор, не затрагивая более дорогие внутренние компоненты.

Стоимость замены для популярных моделей смартфонов будет составлять порядка 10-20 $ за запчасти.

Плюс работа мастера — примерно тысяча рублей.

Однако если модель телефона редкая, ремонт все равно «влетит в копеечку».

Сроки замены составят приблизительно 1-2 рабочих дня, все зависит от загрузки мастера.

Можно попробовать заменить неработающие элементы и самостоятельно, но процесс это довольно трудоемкий. Более того, гарантии, что ваш телефон оживет, вам никто не даст.

Экраны без воздушной прослойки

Это более поздняя технология. В ней матрица, сенсор экрана и стекло представляют собой «монолит» без воздушных прослоек. Другими словами, картинка больше не «находится под» стеклом, а стала его частью.

Из этого проистекает и существенный минус. Если раньше от удара могли пострадать только стекло и сенсор, то теперь замене обычно подлежит экран в целом. Это же отразилось и на стоимости запчастей и работы.

[attention type=yellow]

Такой дисплей, соответственно, не будет прогибаться в районе трещин и не будет иметь воздушных прожилок.

[/attention]

В случае если такой экран разбился, но продолжает показывать картинку и реагировать на сенсор, значит, повреждено только стекло. Это наилучший из возможных исходов. Целиком оригинальный дисплей на смартфон может стоить около 150 $, а заменить только стекло удастся примерно за 50 $.

Если экран не работает

Выше мы рассмотрели, что происходит в «лучшем» случае. Когда экран не работает совсем, на нем появились пятна или он отказывается реагировать на прикосновение, ситуация сильно усложняется.

  • Для тех моделей, у которых отсутствует воздушная прослойка, замене подлежит полностью весь дисплей.

Тут цена вопроса будет зависеть полностью от модели заветного гаджета. Например, если это iPhone, то придется заплатить довольно круглую сумму. Копия дисплея стоит порядка 40 $, оригинал обойдется владельцу раза в 2 дороже. И это без учета работы.

Также стоимость будет зависеть и от популярности модели. Для более распространенных телефонов цена ниже, чем для тех, запчасти к которым придется еще поискать.

  • Если же у смартфона между дисплеем и сенсором была воздушная прослойка, то, вполне возможно, замене подлежит лишь один конкретный элемент.

Цена стекла вместе с сенсором будет зависеть от распространенности модели и сложности замены — обычно от 25 до 55 $.

Только сенсор — тогда ремонт обойдется дешевле. Но, опять таки, стоимость полностью зависит от модели смартфона.

Защитная пленка и стекло

Некоторые владельцы смартфонов уповают на пленку, которую клеят поверх экрана, дабы избежать его механических повреждений. Но такой метод обладает целым рядом минусов. Например:

  1. защитный слой крайне быстро царапается и приходит в негодность;
  2. обладает не 100 % прозрачности, со временем мутнеет, ухудшая обзор и начинает больше раздражать, чем приносить пользу;
  3. сенсор на прикосновение откликается не так чувствительно.

На данный момент альтернативой такой защите является закаленное стекло. Однако даже оно оказывается совершенно бесполезным, если удар приходится в торец смартфона. Даже ваш гаджет успешно переживет падение плашмя, это не дает гарантии, что при ударе в угол дисплей останется жив.

Но от царапин и потертостей защитная пленка и закаленное стекло уберегут ваш смартфон совершенно точно.

Остается надеяться на флагманы, которые, как заверяют производители, противостоят и ударам, и царапинам.

Чтобы определиться, стоит ли ремонтировать аппарат, стоит взвесить все за и против, а также точно выяснить цены. Иногда экономия может оказаться ложной.

Источник: https://samsung-galaxy.mobi/razbilsa-ekran-smartfona-kak-ego-pocinit-i-skolko-eto-budet-stoit/

Причины появления пятен на экранах смартфонов и планшетов – Все запчасти

Появилось фиолетовое пятно на экране телефона Samsung он на гарантии, Возможен ли ремонт по гарантии.

Замечали ли вы когда-нибудь странные пятна на экране смартфона или планшета? Появление каких-либо пятен или разводов на экране устройства сигнализирует о неисправности дисплейного модуля. Сегодня мы расскажем о причинах их появления.

Разбитый дисплей

После падения или удара на какой-то части экрана исчезло изображение – это признак разбитого дисплея. Пятно такого происхождения чаще всего имеет неправильную форму, от него могут расходиться трещины, а если надавить на него, его размер может увеличиться, форма тоже может измениться.

Слипание дисплея и сенсорного экрана

Сегодня проблема слипания дисплея с сенсором в основном возникает в бюджетных смартфонах.

В недорогих моделях между дисплеем и сенсором есть воздушная прослойка. Когда пространство между дисплеем и сенсором сокращается, они могут слипнуться между собой и долго оставаться в таком состоянии.

Пятно от склеивания можно легко распознать. Оно заметно на выключенном дисплее и может частично исчезать при включенной подсветке. Выглядит оно, как зажатая между стёклами жидкость. Сталкиваясь с такой проблемой, пользователи часто думают, что в устройство попала вода. Устранить такое пятно возможно, но для этого необходимо переклеить сенсорный экран.

Ваш юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: