После обычной оплаты в терминале кошелек QIWI заблокировали 22 сентября 2014 г.

Как разблокировать киви-кошелек: инструкция, причины блокировки

Большинство пользователей электронной платежной системы QIWI без проблем работает с сервисом и не жалуется на функции, но допускается ситуация, когда счет заблокируют администраторы сайта.

Чтобы исправить проблему, придется в обязательном порядке разблокировать Киви, получив доступ к финансовым процедурам. Блокируется счет, когда система подозревает, что с кошельком проводятся незаконные действия.

Как итог, сумма зависнет на балансе, и человек не сможет воспользоваться средствами.

Как разблокировать бумажник QIWI

Если человек обнаружил, что кошелек заблокирован, не стоит паниковать. Нередко удается быстро возвратить доступ к счету и продолжить пользоваться платежной системой. Предварительно рекомендуется ознакомиться с причиной, из-за которой заблокировали Киви. Иногда пользователь сам виноват в произошедшем, но бывают ситуации, когда к профилю получили доступ мошенники.

Разобравшись в ситуации, необходимо перейти к действиям. Если раньше не приходилось сталкиваться с проблемой, рекомендуется ознакомиться с инструкцией, как быстро разблокировать киви-кошелек самостоятельно. Схема действий простая, но придется общаться с поддержкой. Только сотрудники системы могут принять решение, стоит ли снова открыть доступ к кошельку.

Пошаговое руководство, как разблокировать бумажник

Для начала придется узнать, почему заблокирован QIWI-бумажник. Стоит позвонить по номеру горячей линии: 8-800-707-77-59. Пользователь должен сообщить оператору, что случилось, после чего разобраться в случившейся ситуации. Сотрудник платежной системы скажет, из-за чего прекращен доступ к электронному счету.

Люди отмечают, что в большинстве случаев операторы требуют написать заявление через сайт. Недостаточно указать данные, потребуется загрузить копию паспорта с фотоснимком, номером и сроком выдачи. Дополнительно потребуется копия договора с оператором связи, где сказано, что номер принадлежит конкретному гражданину.

Рекомендуется подробнее разобраться, как через сервис разблокировать киви-кошелек. Инструкция простая, но нужно придерживаться каждого пункта, чтобы добиться желаемого результата.

Порядок действий:

1. Следует зайти на сайт Киви, но не придется проходить авторизацию. Доступ к кошельку прекращен, поэтому потребуется сразу обращаться к техническим специалистам. Нужно перейти в раздел «Помощь» и нажать на иконку, на которой нарисован спасательный круг, позволяющий перейти в службу поддержки QIWI, чтобы решить проблему.

1. Откроется новая страница, на которой интересует один вариант — служба безопасности, которая способна заблокировать счет. Потребуется уточнить, по какой причине произошла блокировка, чтобы знать, как действовать дальше.

1. Сервис предложит разные варианты, но нужен: «Разблокировать кошелек».

1. Важным моментом считается заполнение анкеты. Шаг обязательный, так как без процедуры не удастся вернуть доступ к собственному счету в платежной системе. Пользователь должен указать номер сотового, к которому привязан профиль. Мобильный полностью совпадает с реквизитами счета.

1. Вводят имя, фамилию и отчество. Указывать нужно только достоверные сведения, так как их придется подтверждать с помощью национального паспорта. Следует подробно написать, с какой ситуацией пришлось столкнуться. Человек мог попытаться авторизоваться в профиле, но обнаружить, что баланс недоступен. Если не были нарушены правила сайта, рекомендуется уточнить момент. Необходимо спросить, из-за чего произошла блокировка, попросить восстановить доступ.
2. Пользователь обязан уточнить адрес электронной почты, на который желает получить ответное письмо. Стоит прикрепить сканы официальных бумаг, так как служба поддержки их обязательно запрашивает. QIWI интересует паспорт в открытом виде на главной странице, договор с поставщиком услуг связи. Документы подтверждают личность человека и то, что номер зарегистрирован на имя конкретного гражданина. Иногда люди обнаруживают, что на руках нет договора от оператора. Рекомендуется отправиться в салон связи и попросить предоставить копию официальной бумаги.
3. Пользователь обязан ввести серию и номер удостоверения личности, день, месяц и год выдачи. Если все сведения написаны правильно, останется нажать на кнопку «Отправить».

Разбираясь в вопросе, как самостоятельно разблокировать QIWI-кошелек, потребуется запомнить следующий момент. Доступ к кошельку не вернется моментально, поэтому придется подождать ответа от работников безопасности.

Сколько длится разблокировка

Люди желают максимально быстро возвратить доступ к балансу, чтобы снова пользоваться деньгами и проводить перечисления.

Служба поддержки не отвечает моментально, придется подождать, пока работники обработают заявление. В среднем результат приходит через 2–4 дня. Будет отправлено письмо на почту, которую пользователь указал в обращении.

Иногда процедура затягивается, так как специалистам важно подробно разобраться в ситуации.

Если пользователь ничего не нарушал, можно не беспокоиться: в скором времени вернут доступ к профилю и можно будет пользоваться сервисом. Если нарушения были со стороны человека, ситуация более серьезна. Служба безопасности примет решение по поводу того, возвращать ли доступ к аккаунту. Как правило, ответ оказывается отрицательным, поэтому не стоит совершать противоправные действия.

Когда служба поддержки QIWI заблокировала электронный кошелек, стоит вспомнить о правилах пользования сервисом. Если условия были нарушены, следует заранее настроиться на длительные переговоры со службой.

Вывод денег с холдера, к которому нет доступа

Если на балансе киви остались средства, пользователь захочет их вывести. Проблема актуальна, когда доступ восстановить не удается. У людей появляется интерес, как вернуть собственные деньги, если заблокировали киви-кошелек.

Снять средства можно при условии, что человеку не удалось восстановить профиль из-за утраты SIM-карты. Потребуется создать новый аккаунт, а потом написать в техническую поддержку с просьбой переслать сумму со старого счета.

Подобное происходит при условии, что разблокировка бывшего киви-кошелька не удалась.

[attention type=yellow]

Потребуется предъявить договор смены старого номера, официальную бумагу, подтверждающую владение новым номером сотового. Дополнительно делается фотография паспорта, который человек держит в руках. Это единственный способ вернуть оставшиеся деньги, потому как в остальных случаях добиться желаемого не удается.

[/attention]

Иногда люди интересуются, как самостоятельно заблокировать киви-кошелек. Потребуется написать в поддержку, подтвердить личность и объяснить решение.

Почему заблокировали доступ к бумажнику

При возникновении неприятной ситуации пользователь волнуется, почему заблокировали действующий киви-кошелек. Встречаются разные причины, но можно однозначно сказать, что никто без повода не отнимет доступ к системе.

Распространенные ситуации:

1. У всех бумажников существует лимит на перечисление сумм, который меняется при повышении уровня идентификации. Если превышен лимит, баланс блокируется на день.
2. Операции с кошельками, которые принадлежат мошенникам.
3. Пользователь часто выводит средства из системы. Может быть заморожен счет, но можно снова получить доступ. Последние процедуры можно посмотреть в СМС-уведомлениях о транзакциях.

1. На участника системы пожаловались и назвали мошенником. Придется доказать, что это не так.
2. На компьютере работает программа, меняющая или скрывающая IP. При использовании VPN не стоит удивляться блокировке бумажника.
3. Переводы на банковские счета и карты. Если каждый раз пользователь перечисляет суммы на новый пластик, служба безопасности посчитает действия подозрительными.

Невозможно полностью обезопасить профиль от блокировки, но удастся уменьшить риски, подтвердив личность. Будет выше шанс, что система не запретит доступ к счету, так как пользователю сайт станет больше доверять.

Мошенничество при разблокировке

Мошенники часто наживаются на потребности людей быстро разблокировать доступ к киви-бумажнику. Обманщики предлагают за деньги вернуть доступ, даже если не будет предъявлен паспорт. Аферисты получат сумму и пропадут, потому как изначально не собираются помогать.

Не стоит посторонним людям предоставлять скан паспорта и другие важные данные, чтобы мошенники не переоформили профиль на себя. Аферисты смогут снять средства с баланса, и человек их не остановит.

Если заблокирован профиль, нужно помнить, что доступ к аккаунту без паспорта не вернут. Придется пройти стандартную процедуру и поговорить со службой безопасности. Если кошелек не участвовал в противоправных схемах, удастся быстро провести разблокировку. Посторонним людям не стоит доверять номер кошелька, паспортные сведения, так как будет риск остаться без денег и профиля.

Источник: https://cryptonyka.su/kak-razblokirovat-qiwi-koshelek/

Как разблокировать Киви кошелек самостоятельно, что делать, если заблокировали счет

Блокировка кошельков Киви — довольно редкая ситуация, которая возможна в случае нарушения пользователем правил использования сервиса, при появлении угроз безопасности аккаунта, а также в других случаях, о которых речь идет далее. В статье рассказано о причинах наложения ограничений, порядке их снятия, а также о других особенностях, связанных с этим.

Почему заблокировали Киви кошелек

Как и в любом другом сервисе, пользование Qiwi кошельком происходит на основании принятой оферты, предусматривающей ситуации, при которых допускается блокировка аккаунта пользователя.

Так, в п. 6.

5 Публичной оферты об использовании платежного сервиса Qiwi Кошелёк указано, что оператор, предоставляющий услугу, вправе осуществить блокировку доступа с обязательным уведомлением пользователя в день блокировки. Также возможен отказ в совершении платежей с использованием сервиса при выявлении нарушений оферты, в том числе при появлении сомнений в законности действий пользователя.

Блокировка или ограничения могут накладываться в случае подозрений, что текущий пользователь аккаунта владеет им на незаконных основаниях, в том числе при несовпадении данных в договоре об оказании услуг с мобильным оператором. Иными словами, могут заблокировать даже при отсутствии факта взлома, если Qiwi посчитает, что текущий номер телефона принадлежит другому человеку.

Несмотря на это, большинство блокировок аккаунта происходит из соображений безопасности.

Система автоматически выявляет подозрительные действия и операции с аккаунтом и замораживает его (большое количество переводов, необычные операции, несвойственные данному профилю).

Подобные меры необходимы для предотвращения причинения вреда пользователю, либо для его минимизации. Например, даже в случае вывода денег с баланса, своевременная блокировка всех причастных аккаунтов может помочь вернуть средства владельцу.

О факте произошедшей блокировки пользователю обязательно сообщается. Обычно отправляется SMS сообщение и письмо на электронную почту. В тексте сообщается о произошедшем, указывается причина ограничений, а также перечисляются действия, которые необходимо выполнить для разблокировки.

Типовой образец письма от поддержки, в котором сообщается о том, что они заблокировали Киви кошелек:

Более подробно причины и основания, по которым возможна блокировка Киви аккаунта, в оферте не перечисляются. Указаны лишь общие основания, которые могут широко толковаться в каждой конкретной ситуации.

[attention type=red]

Необходимо отличать принудительную блокировку от добровольной. Во втором случае она производится пользователем самостоятельно. Например, в случае утери пластиковой банковской Qiwi или разглашения данных о виртуальной карте, необходимо в кратчайшие сроки заблокировать их.

[/attention]

Делается это через раздел «Карты» в личном кабинете, либо путем отправки SMS сообщения QVP STOP на номер 7494. Важно, чтобы сообщение отправлялось с номера, на который зарегистрирован аккаунт. Разблокировать карту Киви после этого не получится — придется выпускать новую.

Как разблокировать Киви кошелек

О произошедшей блокировке пользователь будет обязательно уведомлен письмом по электронной почте и SMS сообщением. В тексте сообщат не только о причинах, но и о действиях, которые необходимо выполнить для разблокировки.

Согласно общим правилам, размещенным на сайте Qiwi https://qiwi.com/block/, пользователь должен собрать документы и прикрепить их к унифицированной форме.

Из документов понадобятся:

1. Договор с сотовым оператором. Номер телефона является одновременно и номером кошелька, поэтому важно подтвердить факт правомерного владения сим картой.
2. Фото с паспортом в руках — селфи, на котором четко видны паспортные данные и само лицо.
3. Экономическая обоснованность операций — объяснение пишется от руки на бумаге, обязательно указываются ФИО, номер кошелька и дата. В тексте нужно обобщенно описать экономическую суть входящих и исходящих операций, рассказать об источнике денег, и на что они тратятся. Отдельно расписывать каждое действие в кошельке не нужно.
4. Иногда требуются фотографии банковской карты, привязанной к аккаунту, а также выписка из самого банка.

После подготовки указанного перечня необходимо заполнить специальную форму https://qiwi.com/support/security/subject21/razblokirovat-koshelek:

Представленная форма включает в себя несколько полей, которые нужно заполнить основной информацией о себе, а также кнопки прикрепления документов.

После загрузки все документы направляются на проверку сотруднику — обычно это занимает не больше суток. Если все в порядке, кошелек разблокируют, но в редких случаях могут запросить дополнительную информацию.

Возможно ли снять остаток с заблокированного кошелька

Заблокировать Киви кошелек могут по разным причинам, но всегда пользователь либо полностью теряет доступ к аккаунту, либо ограничивается в совершении ряда операций. По этой причине вывести деньги из системы до снятия всех ограничений не получится.

Как отмечалось ранее, пользователь обязан предоставить запрашиваемые компанией сведения в течение 30 дней со дня блокировки. Во избежание затягивания данного процесса, а также для предотвращения загрузки ложных сведений, Qiwi вправе применять к участнику санкции по своему усмотрению.

Так, размер штрафа составляет 0,5 % от суммы, находящейся на счете, за каждый день допущенной просрочки. Сумма списывается в последний день блокировки и будет только увеличиваться до момента предоставления документов либо до достижения на счете нулевого баланса.

Даже после загрузки всех запрашиваемых документов не факт, что получится разблокировать Киви кошелек моментально и снять свои деньги. На принятие решения у компании есть 25 дней. Кроме того, в случае выявления грубых нарушений со стороны пользователя, Qiwi вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

По этой причине не стоит долго ждать после получения письма о блокировке — игнорирование в этом случае может привести к потере денег.

Получение договора с сотовым оператором

Самым проблематичным документом может стать договор с сотовым оператором — далеко не у всех он хранится дома. В большинстве случаев достаточно обратиться в ближайший офис компании и подать заявление. Через некоторое время выдадут копию договора и выписку о владении конкретным номером.

Если номер оформлен на другого человека, например родственника, обращаться с заявлением должен именно он.

[attention type=green]

В случае если идентификация кошелька пройдена на одного человека, а телефон оформлен на другого, то необходимо переоформить все документы. В зависимости от ситуации делается это через офис компании либо через поддержку Qiwi.

[/attention]

Оператор не может отказать в выдаче документа — это его обязанность. При этом необходимо проследить, чтобы на справке были указаны: ФИО, номер и дата заключения договора, стояли подпись и печать сотового оператора.

Что нужно сделать, чтобы заблокировать кошелек мошенника — способы отправить жалобу

Системой не предусмотрена самостоятельная блокировка пользователем других участников — данный вопрос находится в компетенции администрации Киви. Однако каждый может свободно подавать жалобы на мошенников и подозрительных участников системы.

Для этого нужно обратиться в службу поддержки, например, позвонив по телефону 8 800 707-77-59. Оператор спросит о произошедшем и зарегистрирует обращение.

Также можно пожаловаться через специальную форму на сайте Qiwi https://qiwi.com/support/security/subject22/stolknulsya-s-moshennichestvom.

Следует максимально полно описать ситуацию и заполнить все предложенные поля — именно от этого во многом зависит результат.

Далее производится внутреннее расследование, в рамках которого будут предприниматься все действия по предотвращению или минимизации возможно ущерба.

Иных способов блокировать злоумышленников нет — остается только ожидать решения поддержки. Однако даже в случае блокировки мошенника Киви не будет разглашать его личные данные — максимум сообщат о результатах рассмотрения поданного заявления.

Возможно ли снять блокировку с учетной записи Qiwi без паспорта

В соответствии с п. 6.5 Оферты, компания вправе требовать от пользователя копии документов, удостоверяющих его личность, в том числе паспорт. Это условие является обязательным, и необходимо для проверки личности владельца. Без загрузки копии или скана паспорта кошелек не будет разблокирован.

Кроме этого, в случае задержки более чем на 30 дней, либо при предоставлении ложных сведений, к пользователю может быть применен штраф в размере 0,5 % от общей суммы на кошельке за каждый день просрочки.

Таким образом, блокировка кошелька не всегда свидетельствует о совершенных пользователем нарушениях — иногда это необходимо из соображений безопасности.

[attention type=yellow]

В зависимости от причины наложения ограничений различается и порядок их снятия — но в большинстве случаев необходимо загрузить копии своих документов.

[/attention]

К сложившейся ситуации следует подходить максимально серьезно, поскольку длительное игнорирование может привести к окончательной потере аккаунта и всех денежных средств.

Источник: https://monetaboom.ru/qiwi/kak-razblokirovat-qiwi/

Как разблокировать QIWI-кошелек самостоятельно и без паспорта

Система электронных платежей QIWI является одной из крупнейших в России и успешно функционирует еще в 20 странах мира.

Наряду с большой популярностью, платежная система подвержена высокому уровню рисков, связанных со взломом аккаунтов клиентов и хищением их личных средств. Основной защитой против подобных действий в системе QIWI является блокировка учетной записи пользователя.

Как в таких случаях разблокировать QIWI-кошелек самостоятельно, выявить причины блокировки и избежать их в дальнейшем, расскажет эта статья.

Причины блокировки кошелька

Итак, если при попытке авторизации в личном кабинете QIWI вы сталкиваетесь с подобным сообщением, значит, ваш аккаунт заблокирован.

Причин, почему заблокировали QIWI-кошелек, может быть несколько. Почти всех их объединяет подозрение службы безопасности системы в мошеннических операциях с вашим кошельком.

Аккаунт может быть заблокирован, если:

1. К нему не подключена услуга подтверждения оплаты через СМС.
2. Клиент использует программы подмены IP-адреса.
3. С кошелька, зарегистрированного на физическое лицо, слишком часто выводятся средства (больше двух раз в неделю).
4. Пользователь взаимодействует с другими аккаунтами, имеющими подозрения в мошенничестве или жалобы других пользователей.
5. Пользователь подает запросы на вывод средств сверх установленных лимитов.
6. С неверифицированного кошелька систематически выводятся средства на карты разных владельцев или счета, привязанные к другим кошелькам.

Любое из вышеизложенных действий служит основанием для блокировки аккаунта в системе QIWI. Для выяснения конкретной причины блокировки необходимо звонить в техподдержку системы по номеру 8-800-333-00-59.

Блокировка учетной записи зачастую обусловлена не только защитой клиентов от мошенников, но и нормами действующего законодательства.

К сожалению, механизм отслеживания мошеннических действий далеко не идеален, и порой под блокировку могут попасть вполне порядочные и законопослушные клиенты, по тем или иным причинам временно утратившие доступ к SIM-карте своего мобильного или забывшие о суммах установленных лимитов по счету.

Успокаивает одно. Механизм снятия блокировки не так уж и сложен, и после того, как аккаунт будет разблокирован, вероятность его повторной блокировки сводится к нулю.

Разблокировка с помощью техподдержки

Самый простой способ, как разблокировать QIWI-кошелек самому – это обратиться в службу техподдержки.

1. Заходим на сайт qiwi.com и нажимаем вкладку «Помощь».
2. В перечне «Вопросы и ответы» ищем пункт «Как разблокировать кошелек» и переходим в него.
3. В появившемся окне читаем текст и переходим по ссылке «Напишите заявку».
4. Заполняем все поля заявки и прикрепляем к ней все требуемые документы: скан-копии паспорта и договора с мобильным оператором.

Если такого договора нет, клиенту необходимо посетить ближайший центр обслуживания абонентов и получить справку, подтверждающую, что именно он (клиент) является владельцем данного номера.

Попасть на страницу заполнения формы снятия блокировки аккаунта можно и другим способом: через меню «Помощь» – «Обращение в поддержку» – «Служба безопасности» – «Разблокировать кошелёк».

После заполнения и отправки формы разблокировка QIWI-кошельков происходит обычно в течение 3 рабочих дней. В некоторых случаях клиент может быть приглашен в офис компании для личной встречи либо направлен на прохождение стандартной процедуры идентификации на сайте системы.

Прохождение процедуры идентификации

Если вам заблокировали QIWI-кошелек, и стандартного обращения в техсаппорт оказалось недостаточно, для восстановления работы аккаунта вам, скорее всего, потребуется пройти процедуру идентификации. Для этого необходимо перейди в раздел «Помощь» – «Вопросы и ответы» -«Идентификация» – «Как пройти идентификацию» – «Подробная информация» и следовать инструкциям системы.

О дистанционной идентификации в нашем случае сразу можно забыть, поскольку она предполагает авторизацию в QIWI-аккаунте. Следует рассматривать только очную и полную идентификацию.

Осуществляется таковая:

• через курьера;
• в салонах «Евросети»;
• в пунктах системы Contact;
• в пунктах партнеров системы;
• в дополнительных офисах QIWI-банка.

Следует отметить, что прохождение идентификации может пригодиться не только в случае блокировки учетной записи, но и для получения расширенных возможностей кошелька, таких как:

• увеличение лимитов по платежам и на остаток средств;
• совершение денежных переводов на банковские счета, карты и другие ПС;
• интернет-покупки за рубежом.

Предварительно пройденная идентификация обеспечивает не только больше возможностей, но и гарантирует повышенные меры безопасности, практически исключающие блокировку аккаунта вследствие мошеннических действий, совершенных третьими лицами.

Разблокировка аккаунта без паспорта

Все законные способы разблокировки аккаунта требуют предоставления паспортных данных владельца заблокированного кошелька.

Тем не менее в интернете можно встретить предложения, как разблокировать QIWI-кошелек без паспорта.

Подобного рода мошеннические действия, как правило, приводят либо к полной потере средств на заблокированном аккаунте, либо преследуют цель выманивания денег с доверчивых клиентов за оплату несуществующих услуг. В качестве предоплаты мошенники обычно просят до 20% от суммы заблокированных на кошельке средств, после получения которых попросту исчезают.

Как избежать блокировки аккаунта

Чтобы свести риски блокировки учетной записи к минимуму, необходимо:

• установить сложный пароль к личному кабинету в системе, содержащий, как цифры, так и заглавные и прописные буквы латинского алфавита. Это значительно усложнит мошенникам задачу взлома вашего аккаунта;
• пройти идентификацию в системе QIWI;
• подтвердить email и номер телефона в системе;
• подключить услугу СМС-уведомлений о транзакциях;
• не превышать установленные лимиты и не нарушать регламент платежной системы;
• не передавать свой логин и пароль третьим лицам, а в случае утери SIM-карты немедленно заказать новую, чтобы исключить возможность доступа мошенников к вашей учетной записи.

Помните: ваша SIM-карта – ключ к вашему аккаунту, а также удобный и надежный способ восстановить QIWI-кошелек по номеру телефона в случае утери пароля.

Как разблокировать QIWI-кошелек:

Источник: https://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/kivi/kak-razblokirovat-qiwi.html

Заблокировали QIWI

Причины блокировки киви кошелька и способы разблокировки

Разберем не приятный момент как блокировка киви кошелька и способы разблокировки кошелька.

В статье разъяснение почему блокируют киви кошельки, про лимиты и разблокировку.

По моим наблюдениям за последние 4 года, безопасность киви кошелька изменилось следующие:

1. Снять смс подтверждение возможно через 24 часа после регистрации кошелька.

2. Запрещено входить в учетную запись с IP адреса страны отличающиеся во время регистрации.

Советы от профи:

Регистрируйте и заходите в киви кошелек с IP адреса одной страны – Россия.

Пройдите полную идентификацию кошелька.

Не пополняйте киви кошелек через терминал за раз более чем на 15.000.

Не регистрируйте киви кошелек на анонимную сим карту оформившую на другого человека.

Не восстанавливайте и не меняйте пароль чаще чем 2 раза в неделю.

Не держите на киви кошельке более 30 000р.

Желательно заранее приготовьте договор на сим карту, берется в салоне сотовой связи (понадобится в случае блокировки киви кошелька)

Причины блокировки, ограничение на исходящие платежи и способы разблокировки:

Жалоба:

Любой знающий номер кошелька может написать или позвонить техподдержке QIWI и пожаловаться на кошелек.

Например: Здравствуйте меня звать, Лариса Гузеева, мой сын купил наркотики через интернет магазин. Оплату принимают на киви кошелек, Номер +79198991877… киви незамедлительно заблокируют.

Разблокировка: Написать письмо техподдержке, если кошелек не вызовет подозрений его разблокируют без лишних вопросов.

Сомнительные операции:

Частый приход денег на кошелек и быстрое снятие на дебетовые карты, вас ждёт блокировка.

Разблокировка: Письмо в техподдержку со сканом договора сим карты и паспорта, просят объяснение экономической сути операций в письменном виде.

Пополнение через терминал:

Пополнение через терминал за раз более 30тыс рублей срабатывает автоблокировка.

[attention type=red]

Разблокировка: в течение 3х дней автоматически снимается блокировка или напишите в тех. поддержку для ускорения процесса.

[/attention]

Вход с разных IP адресов:

В кошелек заходят с разных стран, vpn или через Tor браузер, автоматическая блокировка (ограничение на исходящие платежи)

Разблокировка: Письмо в техподдержку, как повезет, могут разблокировать или потребовать сканы документов.

Это главные причины блокировки киви кошелька.

Важно! не регистрируйте Qiwi на сим карты без договора и скана паспорта, в противном случае Вы потеряете деньги и время.

Предыстория

Пару дней назад мне понадобилось оплатить одну услугу через Qiwi. Цена вопроса там была смешная — около 500 рублей, тем не менее продавец этой услуги её не выполнил и начал всячески юлить и тянуть время. Стало понятно, что результат будет только отрицательный, поэтому я потребовал возврат денег.

Естественно, я столкнулся с очередными просьбами подождать, и только когда сказал, что оставлю негативный отзыв в месте покупки данной услуги, деньги были возвращены. Правда, с пометкой, что я ещё пожалею об этом

И вот через 20 минут с интервалом в минуту мне приходят шесть переводов по 1 рублю с левого номера Qiwi

Мягко говоря, стрёмно. Ну что, я сразу позвонил на горячую линию Qiwi (а если бы это была ночь?), где обрисовал ситуацию.

Оттуда меня направили в службу безопасности (на сайте форма), где я подробно всё описал.

И выдохнул, как оказалось — зря. Хотя в этот день еще сделал пару переводов на другой кошелек, да телефон пополнил — всё было ок.

На следующий день меня ждал сюрприз:

А на почте ещё веселее:

Я должен предоставить экономическое обоснование перевода на сумму 1 рубль.

Фото с паспортом. И это при том, что я пользователь Qiwi со статусом:

[attention type=green]

Как оказалось, пофиг на этот статус, если любой дурак тебя может заблокировать за 6 рублей.

[/attention]

На горячей линии по-прежнему говорят, что мой вопрос рассматривается, и ему даже повысили приоритет, но выводы отсюда только такие:

• Никогда не платить в интернете со своего основного кошелька.
• Никогда не хранить суммы больше той, которой не жалко забыть в случае чего. 
• Не иметь дело с Qiwi, потому что система дырявая. 

Обновление: поддержка сказала, что им не нравится мой договор и чтобы я шел к оператору и выяснял там. Паспорт, личное присутствие и статус «Профессиональный», — всё это можно выкрасить и выбросить.

6 рублей, Карл.

Не так давно (около 6-7 месяцев назад) контора КИВИ серьезно реорганизовала свою службу безопасности. Причин на это было много. И как бы они это не отрицали, но все они сводятся к первой из списка.

Собственно, вот весь список:

 Все, что лежит на блокнутых кошельках и не востребовано в течение 6 месяцев – уходит в фонд компании КИВИ.

 Огромное количество жалоб на то, что мамонтов кинули на бабки.

 Появление “копилки”. Это самое хреновое, что могло случиться… Почему? Расскажу позже.

 Изменение политики КИВИ.

 Полная безопасность КИВИ, даже в случае их ошибки.

 Как итог – вы не сможете сделать ничего и просто подарите деньги.

А теперь подробно. Да, все что не было в движении полгода, отходит в “фонд мира”. Все, что требуется – не пользовать сумму на кошельке. Прикольно, да?

А теперь, уважаемые знатоки, внимание, вопрос. Как пользоваться кошельком, если он заблокирован?

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5df9e533df94446d2db3987f/zablokirovali-qiwi-5dfe685ae4fff000ada0bd51

Qiwi массово блокирует кошельки и усложняет вывод денег

Пользователи начали массово жаловаться на действия Qiwi. Выводить деньги с кошельков стало практически невозможно.

И если такое явление было достаточно редким, то сейчас оно носит массовый характер. Только посмотрите на свежие комментарии пользователей Банки.ру. Вот пара примеров:

#1

С киви банком 5 лет а то и больше, полностью верифицирован кошелек, выпущена карта и активно ею пользовалась! мне туда приходила зарплата, высылала мама мне и я маме, займы оплачивала, покупки совершала и вообще все деньги хранились там! вплоть до накоплений на машину!

никаких проблем не было, а тут в один вечер взяли и заблокировали кошелек! Оставив без копейки и расторгнули договор! требуя теперь заверенные нотариально копии!

Три дня никто не мог в контактном центре мне ни чего объяснить, составила заявку на разблокировку номер заявки 9678738 и не объясняют почему это случилось, пришел ответ о расторжении договора! а теперь иди и занимай деньги чтобы вернуть свои кровные!

#2

Друзья я до сих пор не пойму что происходит, как можно так обращаться с людьми, просто так взять и расторгнуть Договора об оказании услуг в одностороннем порядке.

Проходил верификацию, заказал карту и ограничивались только паспортом. Сейчас требуют документ который не хранит 99% людей – договор с оператором связи.

Юридический все доказательство есть, что это мой номер и мой кошелёк, данный кошелёк я использую для получение рекламных дивидендов из интернета и так из зарплаты перечислял как у всех, накопить на черный день.

Как теперь выводить деньги с Qiwi?

Если раньше для подтверждения личности требовался только паспорт, то теперь все гораздо сложнее. Вот, что потребуется:

• Нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает, что используемый номер принадлежит их клиенту.
• Нотариально заверенная копия паспорта (все страницы документа), на который оформлен договор.
• Копия объяснения экономической сути всех операций: пишется от руки с указанием ФИО, номера кошелька, даты и подписи.
• Заявление на перевод остатка средств на банковский счёт клиента.

Любопытно, что Qiwi требует отправить документы по адресу московского офиса, хотя в пункте 9.2 Публичной оферты сказано, что это можно сделать, выслав документы на адрес электронной почты.

При расторжении Договора по инициативе Оператора Сервиса последний уведомляет Пользователя письмом по электронной почте (e-mail), указанной Пользователем.

[attention type=yellow]

В случае если на момент принудительного расторжения Договора Учетная запись Пользователя имеет не Нулевой Баланс, Пользователю необходимо распорядиться остатком денежных средств, составляющим Баланс Учетной записи Пользователя, направив Оператору Сервиса распоряжение по электронной почте (e-mail) с указанием реквизитов принадлежащего ему банковского счета для перечисления денежных средств, составляющих Баланс Учетной записи Пользователя.

[/attention]

Причём в компании отмечают, что отсутствие одного из указанных документов может привести к отказу в выводе денег.

Что на это говорят в самой Qiwi?

Компания утверждает, что никакого роста внезапных расторжений договоров в одностороннем порядке не наблюдается.

Решения о расторжении договора-оферты принимаются компанией только после глубокого анализа действий по операциям внутри «Qiwi Кошелька». Если у пользователя возникают подобные вопросы, ему стоит обратиться в службу поддержки Qiwi, чтобы мы смогли разобраться в каждой индивидуальной ситуации.

И что теперь делать?

Ситуация не безвыходная, выход есть. Вот решение от одного из пользователей Банки.ру:

1. Заверяем выписку (2 и 5 страница) паспорта у нотариуса.

2. Получаем выписку от сотового оператора.

3. Пишем пояснение от руки для Qiwi.

ПРИМЕР:

Пояснение.

Предоставить нотариальную копию договора с оператором связи нет возможности в связи с тем, что компания ОАО МТС копии договоров не предоставляет с 2013 года, а оригинал договора у абонента был утерян. В связи с этим предоставляю НАДЛЕЖАЩЕ заверенную выписку лицевого счета, которая подтверждает существовании договора связи между мною и компанией ОАО МТС.

ФИО _____ и Дата ___

4. Если оператор не может предоставить договор с вами, то пишем об этом в Qiwi, так же от руки. И обязательно ссылаемся на ответ оператора + публичную оферту оператора.

5. Заполняем заявление о расторжении договора с Qiwi.

6. Делаем почтовую опись всех документов.

7. Отправляем документы заказным письмом в Qiwi.

(3 , общий рейтинг: 4.67 из 5)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/Qiwi-massovo-blokiruet-koshelki-i-uslozhnyaet-vyvod-deneg-07-03-2021

Киви кошелек: как разблокировать самостоятельно и вернуть деньги

ПС QIWI считается самой распространенной в России. Причина такого успеха в упрощенном оформлении электронного кошелька, широком техническом функционале и высоком уровне безопасности.

Именно в целях обеспечения безопасности кошелек может быть навечно, или временно заблокирован. Сроки блокировки зависят от степени тяжести нарушения, допущенного пользователем.

Если пользователь считает, что Киви кошелек заблокирован службой безопасности ошибочно, он может принять меры для его разблокировки.

Причинам, по которым блокируют кошелек QIWI

Перед регистрацией новый пользователь обязан изучить пользовательское соглашение, в котором описаны правила и нормы использования платежного сервиса QIWI. В разделе «Оферты» можно ознакомиться с правилами работы в системе. Это требование не стоит игнорировать, так как полученная информация поможет пользователю избежать нарушений и блокировки аккаунта в системе.

Заблокированный QIWI кошелек не может использоваться владельцем в целях совершения операций. Все транзакции (приходные / расходные) приостанавливаются.

Если на заблокированный счет кошелька были отправлены деньги, то платеж будет возвращен адресанту. При этом у пользователя всегда сохраняется доступ в свой личный кабинет, но без возможности совершения операций.

Почему заблокировали Киви кошелек, система не указывает. Если QIWI заблокирован, то причины блокировки могут быть следующими:

• выполнение множества операций за одни сутки, например, пользователь ежедневно совершает несколько переводов на кошельки или карты других физических лиц;
• использование кошелька в незаконных предпринимательских целях;
• совершение мошеннических действий – в том числе по отношению к другим участникам системы;
• отмывание денежных средств – нарушение положений по ФЗ-115 (ПОД / ФТ);
• использование в качестве регистрационных данных подложных или недействительных документов;
• использование кошелька для финансирования любой деятельности, запрещенной на территории РФ;
• оплата с кошелька обязательств по сделкам, объектом которых является товар, запрещенный к обороту на территории РФ;
• использование кошелька участником, находящимся в розыске за совершение преступления;
• использование кошелька несовершеннолетним лицом – при прохождении регистрации по чужим, недействительным или подложным документам.

При обнаружении одного из вышеуказанных факторов служба безопасности Киви оставляет за собой право на блокировку кошелька участника системы до полного выяснения обстоятельств. Убытки, понесенные пользователем в процессе ошибочной блокировки, могут быть полностью или частично возмещены системой после разблокировки кошелька. Такие вопросы рассматриваются индивидуально.

Сроки блокировки (временно или навечно) не указываются в уведомлении, размещенном в личном кабинете пользователя. За несущественные нарушения кошелек блокируется временно – с вынесением предупреждения в адрес пользователя. Если нарушение серьезное, то кошелек блокируется навечно, без права прохождения повторной регистрации.

Заблокировали QIWI кошелек: что делать?

Если блокировка осуществлена службой безопасности, то на титульной странице в личном кабинете будет размещено уведомление о принятых мерах, но без объяснения причин. После блокировки у пользователя остается доступ к совершению некоторых действий в системе. На начальном этапе потребуется обратиться в службу поддержки QIWI:

• Войти в систему под своими регистрационными данными. В верхней части рабочей панель открыть раздел «Еще». В самом низу выпадающего списка выбрать вкладку «Помощь».

• • На следующей странице пользователю будет предложено обратиться в службу поддержки QIWI или проверить транзакцию, совершенную через терминал. Здесь нужно выбрать первый вариант.

• После перехода по указанной вкладке система выдаст список с вопросами в адрес технической поддержки, разделенными на соответствующие категории. Для решения проблем с блокировкой необходимо выбрать категорию «Служба безопасности».

• • Далее система выдает список точных вопросов, из которых пользователь выбирает вариант с разблокировкой своего кошелька. Переходить нужно обязательно по этой вкладке, так как при ошибке с категорией вопроса обращение не будет рассмотрено.

• Конечное действие – заполнение онлайн-формы для отправки обращения в техническую службу. Для заполнения формы потребуется паспорт, в отдельных случаях — дополнительные документы.

Каждое из полей формы обязательно к заполнению. Если Киви кошелек временно заблокирован, а сам пользователь намерен продолжить работу в системе, то ситуацию необходимо описать максимально подробно.

Для более оперативного рассмотрения обращения, можно прикрепить сканы общегражданского паспорта, а также скан договора (пользовательского соглашения) с сотовым оператором, номер которого привязан к кошельку QIWI.

После заполнения формы необходимо нажать на кнопку «Отправить».

Результат рассмотрения обращения

Служба безопасности принимает одно решение из двух возможных: разблокировать кошелек QIWI, тем самым реабилитировав пользователя, или отказать в разблокировке.

Ответ, как правило, приходит в течение 48 часов на электронную почту пользователя.

При отрицательном решении будет указана причина блокировки со ссылкой на пункт пользовательского соглашения, который был нарушен участником системы.

При оставлении кошелька в блокированном виде служба безопасности дает понять пользователю, что ему отказано в обслуживании на платежном сервисе QIWI. Зарегистрировать новый кошелек QIWI он не сможет, так как паспортные данные ранее блокированного пользователя навсегда сохраняются в системе.

Источник: https://plateginfo.com/qiwi/problemy/kak-razblokirovat-qiwi-koshelyok.html