При оформлении автомобиля в кредит сотрудники салона навязали услугу помощь на дороге стоимостью 50 000 руб.

Навязанные кредитные условия в автосалоне

Многие могут себе позволить купить автомобиль, тем более что автокредитование постоянно развивается и совершенствуется. Вот только в некоторых случаях у счастливых обладателей кредитных авто возникают сложности. Разберемся, какие бывают навязанные услуги по кредиту в автосалоне и как им противостоять и зачем потребуется помощь юриста в Москве.

Представим ситуацию: человек решил приобрести автомобиль марки X модели N. Он отправляется в автосалон, где улыбчивый менеджер-консультант настаивает на покупке автомобиля Y, который стоит на 30% дороже.

Попав в руки профессионального продавца человек соглашается и оформляет дорогую машину в кредит. И только спустя пару дней он осознает, что выплата по кредиту вместо 10 000 руб. будет уже все 17 000 руб. А это дорого.

Но навязана ли услуга?

Увы, но нет. Соглашаться с менеджером, или настаивать на своем варианте – личное дело покупателя. Ведь работа продавца заключается именно в продаже машин. И чем более дорогую машину он продаст, тем больше денег заработает. В конце концов, никто покупателя насильно не принуждал подписывать договор.

Разберем еще одну ситуацию:

К чему приведены эти ситуации? Все просто: если, кажется, что навязывают кредит в автосалоне, не стоит с радостью подписывать договор и верить на слово всему, что говорит представитель банка и (или) салона.

Ведь «слово к делу не пришьешь». А законодатель подразумевает, что каждая из сторон договора ознакомилась с текстом и своей подписью выражает согласие с его условиями.

[attention type=yellow]

Следовательно, первое что нужно проявить – внимательность и всегда читать то, что подписываете.

[/attention]

Но одно дело, когда человек желает приобрести автомобиль в кредит. И совсем другое, если он не рассчитывал на автокредитование, однако его, по сути, навязали.

Добровольно-принудительно?

Сложно представить, что принудительное кредитование возможно. И тем не менее это факт. Причем все опять же остается в рамках закона (ну, почти). Только потенциальному покупателю почти никак не удается уклониться от кредитных обязательств, разве что – вообще отказаться от покупки.

Как это работает? Все «до смешного» просто. Человек видит рекламное предложение – «машина мечты» за 600 000 руб. Он обналичивает вклады, занимает недостающую часть у знакомых и приезжает в автосалон, в надежде уехать на новеньком авто.

А менеджер, понурив голову, объясняет, что спеццена действует только при кредитовании. Или, например, только при условии покупки дополнительных опций на 100-300 тыс. руб. дополнительно. Человек, все еще в надежде обыграть систему, соглашается с кредитованием.

И начинается чехарда – отсылаются заявки, получаются отказы и вновь высылаются заявки. Под таким давлением клиента держат несколько часов и доводят его до того, что он готов подписать какие угодно договоры, лишь бы все это кончилось.

И лишь на следующий день такой горе-покупатель узнает, что кредит ему одобрил «не самый лучший банк» на каких-то зверских условиях. И даже если он попытается погасить всю сумму (ведь начальная цена была уже в кармане покупателя), у него ничего не получится без перекредитования.

К стоимости машины незаметно добавилась КАСКО, расширение гарантии и помощь на дорогах, и т.д. Как итог – цена машины, без учета процентов, подпрыгнула до 800-900 тыс. руб. вместо начальных 600.

Но можно ли сказать, что автосалон навязал кредит? Формально нет. Но фактически – да. Вот только и в этой ситуации «после драки» уже не помахать кулаками.

[attention type=red]

Но если человек решил во что бы то ни стало купить автомобиль именно по заявленной цене, то у него есть некоторый шанс это сделать. Однако стоит помнить, что КАСКО скорее всего будет обязательной.

[/attention]

И как бы ни противоречило это закону, страхование жизни и некоторые другие тоже будут «обязательны». Но в некоторых случаях деньги за эти «дополнительные услуги» можно вернуть после оформления договора.

Так навязывается ли кредит?

Строго говоря, автосалону все равно, кто именно будет платить деньги за автомобиль – покупатель или банк. Его цель – сбыть как можно больше машин, в максимальных комплектациях и с дополнительными опциями. Но поскольку дополнительные опции легче продать именно в кредит, многие менеджеры по продажам как раз и начинают настаивать на покупке машины в кредит.

Если у человека достаточно денег для покупки автомобиля, а дополнительные опции его не интересуют – машину ему продадут, можно не сомневаться. Конечно, будут попытки уговорить на добавление разных опций под предлогом «Вы только подумайте, сколько всего вы получите по цене чашки кофе в день». Но покупатель волен с ними не соглашаться.

Ну а если вдруг покупатель решает, что он готов платить навязанный кредит на машину, то ему стоит учесть:

• обещание «плюшек» по цене чашки кофе в день = ежемесячный платеж от 6 000 руб.
• при кредитовании в автосалоне придется оформлять КАСКО, а это дополнительные 20-90 тыс. руб. к телу кредита;
• фактически условия кредитования не обязательно совпадают с заявленными.

Из этого следует, что при соглашении с автокредитованием придется внимательно изучить договор перед его подписанием. А если по каким-либо причинам изучить договор не дают (давят, торопят, и пр.) – стоит смело отказаться «от подарка небес».

Источник: https://Pravda-Zakona.ru/article/situatsiya-navyazannye-uslugi-po-kreditu-v-avtosalone-pomosch-yurista.html

Вся правда про навязывание дорого КАСКО в автосалоне

Если вы хоть раз покупали автомобиль в автосалоне, то сталкивались с настойчивым навязыванием каско, которое, якобы, нужно оформить непосредственно в этом же салоне.

Вам рассказывали, что у них «дешевле», что для кредита нужно каско именно из их салона, что если вы отремонтируетесь в другом официальном дилере, то аннулируется гарантия на автомобиль и прочие сказки.

Ниже мы расскажем, на какие манипуляцию идут автосалоны, навязывая дорогое каско и сравним стоимость каско в автосалоне и у нас. Вы всегда сможете рассчитать стоимость страхового полиса во всех компаниях через наш онлайн калькулятор КАСКО.

Сейчас автосалоны имеют собственный штат страховщиков от менеджеров по продажам, до специалистов по урегулированию убытков, которыена месте могут предложить независимую экспертизу после ДТП о наличии скрытых повреждений и сразу же отправить в страховую компанию весь перечень необходимых работ на согласование.

Вы давно были в автосалоне?  Раньше мы ходили по независимым оценщикам, тратили свое время и деньги, писали жалобы в страховую компанию о пересмотре выплатного дела, писали претензии, писали отзывы о не качественном сервисе страховых компаний, жалобы на навязывание автосалонов и прочее… А сейчас весь штат укомплектован: хотите независимую экспертизу —  в отдел экспертов, хотите КАСКО и ОСАГО- в страховой отдел, претензию написать обращайтесь к управляющему автосалона, хотите машину в кредит — в кредитный отдел. А что изменилось? Подход к клиенту стал намного качественней, чем даже 5 лет назад. А как вы думаете, сервис отражается на стоимости для клиента? Конечно, ведь такой штат специалистов нужно трудоустроить по ТК РФ и налоги заплатить. Сверив цены и сервис, мы поняли, что цены на услуги в салоне дороже процентов на 20, чем по общему рынку. Но зато никуда ходить не надо. Все в одном месте. А для русского простого человека экономия превыше всего. Страховые специалисты в салоне имеют планы продаж по каждой страховой компании. Вот что им нужно в данный момент продать, то и продают. Также закрытой информацией является стоимость КАСКО для автосалонов. Мы вам расскажем, но только по секрету.

1. Скоринг для КАСКО в автосалоне

Тарифы по страхованию КАСКО в автосалоне дороже, чем у агента или страхового брокера. И комиссия выше за объемы. Все пропорционально.

А в некоторых дилерах цены на добровольное страхование автомобиля одинаковы с офисами продаж страховых компаний, чтобы клиент разницу не заподозрил. При этом официальные офисы страховщиков скидку дать не могут, а автосалон может. Но не спешите радоваться.

В автосалоне дорогое КАСКО лишь потому, что им предложить вам нечего. У них нет системы оценки риска скоринга.

Скоринг —  это система согласования индивидуальных условий для конкретного человека на основе базы данных страховщиков о безубыточности. Кто в салоне этим будет заниматься? Такого отдела у них еще нет. Этим занимается служба безопасности страховой компании.

В автосалоне дорогое КАСКО из-за отсутствия скидки по системе лояльности и безаварийности клиента. Автосалоны могут делать расчет лишь по базовым тарифам для всех.

  Брокеры и страховые агенты могут согласовать скидку к базовому тарифу по КАСКО на основании вашего прошлого полиса на другой автомобиль даже из другой страховой компании.

Из нашего опыта, было согласовано дешевое страховой полис для клиента, который обратился в нашу компанию не в первый раз, дали скидку в 20% при страховании КАСКО нового автомобиля стоимостью в 1580 000 руб. при возрасте водителя 28 лет, стаже вождения 5 лет.

При этом клиент страховал авто лишь один раз по КАСКО и страховых случаев по полису не было. В автосалоне могли предложить только расчет по общему калькулятору — 82160 руб. Тариф типичной оценки риска по этим параметрам 5.2 % от стоимости автомобиля, а в некоторых компаниях еще дороже. Стоимость полиса полного КАСКО мы согласовали за 65 300 руб. Экономия для клиента 16 860 руб. Чувствуете разницу?

2. Упрощенное урегулирование убытков

Выполняя планы продаж конкретного страховщика в автосалоне, вам могут навязать дорогое КАСКО по причинам «плюсов» данного страховщика и удобства обращения по урегулированию страховых случаев по КАСКО именно в нужный вам автосалон. «УУУ» —  это система удаленного урегулирования убытков, которое предоставляется в каждом автосалоне-партнере страховой компании, и оплачивается страховой компанией.

«УУУ» именно в вашем автосалоне, по месту жительства или работе, по причине просто удобного месторасположения сервиса и скидок на ТО.

А автосалон эту опцию выдает, как за собственную, поэтому так часто клиенты попадаются на удочку салона о выгоде оформления дорогого полиса именно в автосалоне.

Менеджеры по продаже автомобилей, знают своё дело, навязывая страховку при оформлении машины, выдавая опцию страховой компании, как за услугу автосалона, за комфорт при обращении в их салон по ремонту.
Рассчитать стоимость КАСКО

3. Манипулирование эмоциями в автосалоне

Дорогое КАСКО не редкость в автосалоне. Вы полны эмоций при оформлении новенькой машины и не задумываетесь о возможной экономии на страховом полисе. Вы уже за рулем автомобиля мечты и при оформлении автомобиля нет времени, чтобы досконально проанализировать весь спектр страховых программ по КАСКО. Автосалон предлагает варианты и убеждает о выгоде.

Вы на эмоциях радости верите и соглашаетесь на оформление дорогого КАСКО, не изучив все предложения страхования на рынке. Так обычно и происходит с не опытными владельцами ТС, а цель автосалона продать услуги как можно дороже. Часто на форумах пишут, что оформил КАСКО в автосалоне за 80 000, а по калькулятору рассчитал и получилось 50 000 руб. Эйфория радости обошлась в 30 000 руб.

Для многих это большая разница.

4. Каско и кредит в автосалоне

Навязывание КАСКО часто происходит по причине неопытности и не знания покупателя о законе прав потребителя. Все автосалоны уверяют, что страховой полис для кредита можно оформить только у них. Однако, это не так.

Если вы приехали в салон оформлять кредит, и вам не подходит стоимость КАСКО салона, то это не значит, что страховку вы обязаны оформить именно в автосалоне. Если ваша страховая компания есть в списке аккредитованных компаний банком, то оформить кредит и страховку КАСКО вам может банк, включив в тело кредита сумму страховой премии.

И как показывает наш опыт, дешевле купить страховой полис в брокере, который всегда предложит скидку, чем в автосалоне или в банке.

5. Навязывание КАСКО в автосалоне под видом «подарка»

Скидки и акции в автосалоне — это явление лишь на один Новый год и то как говорят маркетологи, это скидки после накидки.

А накидки перед Новым годом есть за что: круглосуточная работа персонала, транспортировка, таможня дает добро, оплата персонала связи и сбыта, дополнительные расходы, оплата налогов, оплата расходов по дополнительным заказам и дополнительному оборудованию.

Расходы на страховые отделы также включаются, ведь оплата премии за трудовой день также входит в дополнительные расходы компании и вам как обладателю новогодней скидки дорогое КАСКО «в подарок».

6. Ограниченный список компаний

В автосалонах не много страховых компаний, потому что у них главная цель выполнение плана и повышенная комиссия. На все компании клиентов не наберут. Поэтому работают с 5-6 компаниями, и навязывают дороге КАСКО с целью больше заработать. А по рынку есть более 30 компаний с рейтингом А+ и выше и есть из чего выбрать.

Несколько советов перед покупкой КАСКО в автосалоне

1. Сравните стоимость авто в нужной вам комплектации с КАСКО и без.
2. Возьмите себе на заметку, бесплатный сыр — только в мышеловке. Проанализируйте все акции и предложения других салонов и брокеров, все условия по программам страхования, узнайте стоимость дополнительного оборудования.
3. Рассчитайте на нашем калькуляторе стоимость КАСКО, запишите все цифры. Сравните. Выбирайте выгодное для вас вариант.
4. Если преодолеть навязывания автосалона вам в одиночку трудно, звоните нашим специалистам. Мы готовы оказать вам юридическую помощь. Помните, закон о защите прав потребителей на вашей стороне. С менеджером автосалона поговорит наш юрист.

Рассчитать каско без навязывании в автосалоне вы можете на нашем сайте или обратившись к нашим менеджерам. Курьер с полисом приедет прямо в автосалон. Осмотр на новый автомобиль из автосалона не требуется. Вы сможете проверить на практике, как это просто, если заранее подумаете о свей экономии на страховом полисе.

Вы уедете из салона на новой застрахованной машине и пусть весь мир подождет, пока вы в эйфории со своей мечтой!

Источник: https://avto-yslyga.ru/pochemu-v-avtosalone-dorogoe-kasko/

Тдп – московский юридический портал

13.03.2021

Приобретение автомобиля — событие довольно значительное. Но далеко не каждый автолюбитель может позволить себе приобрести транспортно средство сразу за наличные. Тут-то и выручают автокредиты.

На сегодняшний день услугу автокредитования предлагает практически каждый банк. Ведь это довольно удобно и выгодно. Процентная ставка по кредиту на автомобиль, как правило, значительно ниже чем процентная ставка по потребительскому кредиту.

Но и здесь есть подводные камни.

Вместе с оформлением автокредита многие недобросовестные автосалоны, так называемые «серые дилеры» предлагают своим клиентам дополнительные сопутствующие товары: дополнительная комплектация в автомобиль, техника, дополнительные услуги по обслуживанию автомобиля и т. д.

Но есть и ещё один тип сопутствующих товаров, активно навязываемый автосалонами. Это так называемые финансовые сопутствующие товары – а именно карты поддержки от страховых и сервисных компаний. Иначе их еще называют «автокарты помощи на дорогах».

Что это за карты и как их вернуть мы подробно расскажем в нашей статье.

Однако, если вы уже приобрели такую автокарту и хотите отказаться от неё и вернуть свои деньги, то вы можете это сделать. Для этого рекомендуем вам обратиться за помощью к нашим автоюристам. Они ответят на все ваши вопросы и расскажут про все тонкости и нюансы возврата. Связаться с ними можно по телефонам: +7 800 500 3961 и+7 499 110 4133 .

ЧТО ИЗ СЕБЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ АВТОКАРТА ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ.

Как утверждают сотрудники автосалонов, владельцам данной карты становится доступен полный перечень услуг, связанный с эксплуатацией автомобиля.

В их числе: вызов аварийного комиссара, эвакуация транспортного средства, ремонт автомобиля, шиномонтаж, подвоз топлива и многие другие.

При этом все услуги должны предоставляться владельцам карт максимально оперативно, качественно и за небольшую плату, или вообще бесплатно.

Хотим обратить ваше внимание на то, что не стоит верить словам сотрудников автосалонов. Практика показывает, что чаще всего эти карты оказываются абсолютно бесполезны.

Иными словами, соглашаясь на оформление такой карты вы просто тратите деньги на ветер. Тем не менее, их стоимость весьма высока и чаще всего составляет 10% от стоимости автомобиля.

[attention type=green]

То есть, если стоимость автомобиля составляет 1миллион рублей, то карта помощи на дорогах обойдётся не менее, чем в 100 тысяч рублей.

[/attention]

На данный момент уже существует целый ряд автокарт помощи на дорогах. Как мы уже говорили, их предлагают практически в каждом автосалоне. Вот некоторые из них:

• Карта Шоколад;
• Карта Platinum;
• Карта Gold;
• Карта Premium;
• Карта Эксклюзив; 
• Карта VIP-assistance “Медицина+автомобиль”.

С более полным перечнем карт можно ознакомиться по ссылке. Данная ссылка ведёт на сайт Группы компаний «МИР», которая зарегистрирована как ООО «РИНГ-Сити». На сайте вы можете самостоятельно ознакомиться с договорами публичной оферты. В каждом из договоров прописана стоимость карты. Иногда она превышает 100 или 200 тысяч рублей.

ООО «РИНГ-СИТИ»: ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “РИНГ-СИТИ”

ОГРН: 5087746282883 от 20 октября 2008 г.

ИНН: 7730591292

КПП: 771801001

Дата регистрации: 20.10.2008 год.

Юридический адрес: 107564, город Москва, Краснобогатырская улица, дом 6 строение 5, помещение 10

Руководитель: Генеральный директор

Павлов Игорь Владимирович с 20 октября 2008 года.

Сайт компании:http://www.mirgk.com/

На сайте группы компаний «МИР» также можно ознакомиться с перечнем организаций, которые предоставляют, вернее сказать навязывают автокарты своим клиентам. В их число входят: БалтАвтоТрейд-М, КБ “Кубань Кредит”, Локобанк, Автомаш МБ, РТР Авто, Автопрестус, АвтоДом, ГК Мотор, РОЛЬФ, Диалог Авто, Киа Центр Шереметьево и многие другие.

ЧТО ДАЁТ АВТОКАРТА ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ.

Ответ на этот вопрос однозначен — ничего! Вот основные услуги, которые должны оказываться владельцам автокарт:

-Справочно-информационные услуги;

-Услуги эвакуации;

-Услуги технической помощи;

-Оперативный выезд дорожного инспектора;

-Подвоз топлива;

-Услуга подзаряда аккумулятора;

-Вскрытие автомобиля при повреждении, утере ключей или их закрытии в автомобиле;

-Запуск двигателя

-Вскрытие замерзших дверей автомобиля;

-Услуги шиномонтажа и многое другое.

Опции у всех автокарт помощи на дорогах примерно одинаковые. Всё это звучит довольно неплохо. Да и многим автовладельцам эти услуги иногда просто необходимы. Но практика показывает совершенно иное. Давайте ознакомимся с некоторыми отзывами владельцев автокарт помощи на дорогах.

Пунктуация и орфография сохранены.

«Купила карту техпомощи на дороге ГК РИНГ ( он же Мир), пришлось купить данную карту в кредит в автосалоне в Москве за 200 000 рублей. Ну думаю ладно… буду пользоваться, произошёл случай дтп.

Позвонила на горячую линию с целью вызвать аварийного комиссара. Но не тут то было за 200 000 рублей. Сказали ожидать 5 часов. Вот это сервис, вот это отношения к премиум клиенту. Люди читайте договора, что прописываете.

Карта была навязана!!!! Так и услуги тебе никогда не окажут!!! Безобразие….»

«при оформление автокредита в банке ВТБ 24, навязали эту “чудесную” карту, от которой хотели отказаться сразу, но сказали нельзя. рассказали какая она “хорошая и прям реальная помощь на дорогах”. но сейчас выясняется, что 40000 который они включили в тело кредита пошли за уплату выпуска и обслуживания данной карты (банк сам себе эти деньги перечислил)»

КАК СОТРУДНИКИ АВТОСАЛОНОВ И БАНКОВ НАВЯЗЫВАЮТ АВТОКАРТЫ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ 

На сегодняшний день спрос на автомобили только растёт. Соответственно и автокредиты предлагают множество кредитных организаций на всей территории нашей страны. Как выяснилось, между кредитной организацией и организацией предоставляющей автокарты помощи на дорогах может быть заключён договор. При этом, во всей этой афере, чаще всего замешаны и сотрудники автосалона.

К сожалению, даже плпулярные банки не брезгуют и навязывают автокарты своим клиентам при оформлении кредитов. В число пострадавших попали клиенты ВТБ-банка, Альфа-банка, ЛОКО-банка и т. д.

Так как же выглядит навязывание этих бесполезных карт? Сейчас мы подробно опишем вам схему работы сотрудников. Возможно, это убережёт вас от принятия неправильных решений. Итак, всё происходит в несколько шагов:

Шаг 1. Клиент обращается в автосалон за автомобилем. Выбрав понравившуюся марку, клиент решает оформить автокредит.

Шаг 2. При оформлении автокредита и подписании всех документов, клиенту начинают навязывать сопутствующие услуги и товары. В том числе и автокарты помощи на дорогах.

Шаг 3. Для того, чтобы клиент согласился на оформление карты, сотрудники лгут о том, что в случае, если клиент откажется, то кредит ему просто-напросто не будет одобрен банком. На самом деле — это не так.

Чаще всего, сотрудники акцентируют внимание своих клиентов также на том, что при оформлении карты будет пониженная процентная ставка. Но это тоже ложь.

[attention type=yellow]

В договоре нет ни одного упоминания о том, что в случае отказа от автокарты возрастёт размер процентной ставки по кредиту.

[/attention]

Таким образом сотрудники надеются на невнимательность и финансовую неграмотность своих клиентов. Само собой, за каждую втюханную карту сотрудник банка или автоцентра получает свой процент. А обманутый клиент замечает то, что его ввели в заблуждение только дома, когда находит достаточно времени, чтобы подробно ознакомиться с подписанными договорами.

И по-факту, вместо помощи на дорогах, автолюбитель получает следующее:

-Кредит, в сумму которого уже входит автокарта. Несмотря на то, что сотрудники говорят, что карта бесплатная, на самом деле её стоимость включают в сумму кредита. Таким образом клиент платит больше процентов.

-Высокую процентную ставку по автокредитованию. Процентная ставка не оказывается ниже. Хоть сотрудники и обещают, что при приобретении карты процентная ставка будет ниже — это не так.

-Некачественную и дорогостоящую услугу. Об этом мы ещё расскажем позже, но забегая вперёд, скажем, что услуги оказываемые по карте весьма сомнительного качества.

Если вы уже заключили кредитный договор на автомобиль и вам навязали автокату помощи на дорогах за весьма внушительную сумму, то вы можете от неё отказаться и вернуть свои деньги.

Для того, чтобы узнать как это можно сделать, вам достаточно позвонить нашим автоюристам. Они предоставят вам бесплатную консультацию и ответят на все интересующие вас вопросы.

Телефоны для связи: +7 800 500 3961 и+7 499 110 4133 .

Также вы можете получить юридическую консультацию онлайн. Для этого вам достаточно задать ваш вопрос в чате на нашем сайте. Наши юристы незамедлительно вам ответят.

КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ АВТОКАРТЫ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ.

Для того, чтобы разобраться каким именно образом можно вернуть деньги за карту автопомощи, необходимо разбираться в каждой ситуации отдельно. НО мы опишем основные способы для возврата.

Способ 1. В этом случае на помощь придёт Закон о Защите прав потребителей. В соответствии с законом клиент имеет полное право на то, чтобы отказаться от навязанной карты.

При этом необходимо сослаться на то, что действия банка были неправомерны и карта была навязана клиенту обманным путём.

Однако это может помочь только в том случае, если клиент ни разу не пользовался услугами по автокарте.

Способ 2. Отказ от карты непосредственно в банке. Здесь уже существует определённая последовательность действий:

[attention type=red]

1. Написать в банк заявление о расторжении договора. В заявлении обязательно должны быть указаны реквизиты сторон, а также причина отказа. В причине необходимо указать на то, что услуга была навязана.

[/attention]

2. Отправить заявление заказным письмом или принести в банк лично. Важно, чтобы письмо было получено и на нём была поставлена соответствующая отметка.

3. В случае игнорирования претензии или отказа удовлетворять требования клиента банком, необходимо обращаться с иском в суд. Это довольно длительный и тяжёлый процесс, но он оправдается. В исковом заявлении необходимо подробно изложить всю ситуацию и приложить все необходимые документы. Желательно также ещё обратиться в контрольный орган ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

К сожалению, не многие граждане обладают необходимой юридической грамотностью и чётко знают свои права. Поэтому мы рекомендуем обращаться за помощью к квалифицированным автоюристам. Они неоднократно сталкиваются с похожими ситуациями и знают кратчайшие пути решения подобного рода проблем.

Вы можете получить бесплатную консультацию наших автоюристов по телефону или прийти лично к нам на приём. Наш офис находится недалеко от станции метро Таганская (кольцевая линия), а наши юристы работают без перерывов и выходных.

Связаться с нами для консультации или записаться на встречу вы можете по телефонам: +7 800 500 3961 и+7 499 110 4133 .

Источник: https://tdp-moskva.ru/articles/avtomobilnye-spory/avtokarta-pomoshchi-na-dorogakh-chto-eto-i-kak-otkazatsya-pomoshch-yuristov/

Покупал машину в кредит – навязали карту помощи на дорогах. Как вернуть деньги?Сложно, но можно!

фото freepik.com

Мы сегодня живем, как будто в 1990-е. Вот только развод теперь юридически грамотный, и занимаются порой откровенным обманом не какие-то серые фирмы и сомнительные конторы. Обман можно встретить в крупных автосалонах, кредитных и финансовых организациях.

Расскажу на личном опыте, как сейчас обманывают при покупке машины в кредит и как на сомнительной услуге можно потерять от 50 000 до 150 000 рублей.

Не верьте специалистам по кредиту!

Решился я поменять машину. Выбрал крупный автосалон, с именем, официальный дилер. Приехал поговорить о сдаче своего автомобиля в трейд-ин, по ценам обсудить. И меня сразу взяли в оборот.

Менеджер наобещал скидок, подарков, выгодных условий. Сразу уговорил забрать на осмотр машину в трейд-ин, а сам предложил довезти меня до дома за недостающей суммой, которую я собирался вложить в новый автомобиль.

Разницу решили оформить в кредит.

Мне нужно было около 300 тысяч рублей. Кредитный специалист начала сыпать программами, ставками, тороторить об условиях. «Вам нужно оформить либо страхование жизни, либо сервисную карту помощи на дороге.

Смотрите, сколько всего полезного – круглосуточный контакт-центр, аварийный комиссар, эвакуация, техническая и юридическая помощь, «трезвый водитель» и т. д. Вам это даже будет выгоднее, чем страховка. Всего 50 000 рублей.

Иначе банк может отказаться выдать кредит по хорошей ставке. У нас все подписывают», – щебетала девушка.

«Ну надо, так надо», – вздохнул я и подписал договор на кредит с банком и на карту помощи на дорогах с фирмой ООО «Эй ЭС Джи» (Нижний Новгород). По бумагам 50 000 действительно были прописаны в кредитном договоре. Но…

фото: https://cdn-images-1.medium.com/

Когда вернулся домой, взяли сомнения, что-то не ладно с этой сервисной картой. Зашел в банк, рассказал ситуацию, показал бумаги — там говорят, никакого отношения к банку эта карта, как и фирма не имеет. Дескать, вы ее оформили добровольно, идите в автосалон, там спрашивайте. И на условия кредита эта карта никак не влияет.

Решил расторгнуть этот ненужный договор и потребовал вернуть мне деньги, а менеджер в автосалоне говорит, что ехать нужно теперь в эту фирму, которая находится на другом конце города, и вернут они по договору только 10 процентов от заплаченной суммы. А хотите больше — идите в суд.

ВАЖНО! Новый развод при покупке авто набирает обороты в России! Предупреждают в ГИБДД.

Пострадавших все больше

Начал я разбираться в этой ситуации. Оказалось, я не один такой пострадавший. Нашел немало исков в суд на эту фирму, причем все положительные, в пользу автомобилистов, которых угораздило купиться на разговоры менеджера в автосалоне. И 50 000 с меня взяли по-божески, других заставляли платить и 100 000, и 150 000 рублей.

По данным Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, уже 15 жалоб поступило. Контролирующий орган усматривает во всех обращениях нарушение российского законодательства о защите прав потребителей.

Как объяснили порталу «Время зарабатывать» в Роспотребнадзоре, по статье 32 федерального закона “О защите прав потребителей”, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время, если оплатит исполнителю фактически понесенные им расходы по этому документу.

Более того, фирма должна доказать, что именно такие расходы она понесла, и предоставить вам смету на потраченные деньги по этому договору. А если такой документ вам не предоставят, значит в судебном порядке вы имеете полное право требовать вернуть вам потраченное, да еще и моральный ущерб вписать в сумму иска, а также все судебные издержки.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!4 фразы по телефону, которые выдадут мошенника.

фото: https://oligarh.media/

Возврат лишь 5 или 10% от потраченной суммы — это условие, ущемляющее права потребителя, так как нарушает его право на возврат оплаченных по договору денег, считают в Роспотребнадзоре. Условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с установленными в России правилами признаются недействительными.

[attention type=green]

Уже выписали 9 протоколов, Роспотребнадзор инициировал иск в суд. Фирму привлекли за нарушения к административной ответственности — штрафу. ООО «Эй эс Джи» пыталось оспорить судебный вердикт, но Арбитражный суд Нижегородской области поддержал позицию Роспотребнадзора и оставил наказание без изменений.

[/attention]

Так что не покупайтесь на эти ненужные допуслуги! Не оформляйте сервисную карту помощи на дорогах при покупке машины в кредит! И лучше не берите кредит в автосалоне, чтобы не навязывали лишнего — это больно ударит по вашему кошельку! Лучший выход — обращаться напрямую в банк, будет дешевле! И стоит рассмотреть не автокредит, а обычный потребительский заём, особенно если сумма вам нужна не очень большая.

Ставьте лайк иподписывайтесь на наш канал! У нас только проверенная информация, советы экспертов и реальные факты!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/autoproof/pokupal-mashinu-v-kredit-naviazali-kartu-pomosci-na-dorogah-kak-vernut-dengislojno-no-mojno-5d35fc42520a9b00ad2a3c83

Автокарта помощь на дорогах – как отказаться?

Автокарты “помощь на дорогах” могут быть навязаны при оформлении кредита. Рассмотрим как от них отказаться и вернуть деньги.

Автомобиль – это свобода передвижения и возможность не зависеть от обстоятельств. Но, несмотря на популяризацию данного вида транспорта, далеко не каждый гражданин России может позволить себе подобную покупку.

Выход – оформить автокредит, получив достаточную сумму средств для приобретения желаемой машины. Правда, при этом есть риск приобрести в нагрузку и побочные продукты, довольно часто усложняющие жизнь заёмщика.

Практика последних лет показала, что автокредиты для кредитора – один из самых выгодных продуктов.

Во-первых, люди, решающиеся на подобный шаг, как правило, располагают деньгами и способны погасить долговые обязательства со временем.

А во-вторых, предметом обеспечения по займу часто выступает сам автомобиль, что, в любом случае, гарантирует возврат выданных средств, пусть даже через продажу авто на аукционе в счёт долга.

Но есть и третья статья доходов, по своим размерам равная, а иногда и на порядок превышающая все остальные – продажа сопутствующих финансовых продуктов в виде различных карт поддержки от страховых и сервисных компаний.

От последних кредитор получает вознаграждение за каждый проданный полис или подписанный договор. Вот только клиенты, после того, как узнают, на какие жертвы пошли ради заветного транспорта, часто остаются не рады этому факту.

Ведь значение тела ссуды, даже без учёта процентов, может возрасти на 10% и более, в зависимости от стоимости конкретной услуги.

Попытки вернуть кровно заработанные практически всегда разбиваются о грамотно выстроенные положения договора с обслуживающей компанией.

[attention type=yellow]

Но мы живём в правовом государстве, и там, где есть обман, всегда найдётся способ для потерпевшей стороны доказать правоту. В данном материале разберём, как отказаться от автокарт и вернуть деньги в полном размере.

[/attention]

А примером станет компания «Ринг» и её афилированные структуры, такие как «М-Ассистанс» с её картами дорожной помощи.

Как банк навязывает дополнительные продукты, и как не попасть на эти уловки?

Сегодня займы на покупку авто выдаёт большое количество организаций по всей РФ. И многие из них сотрудничают с вышеназванной компанией по предоставлению сервиса на дороге. Перечислять их не будем. Для проверки полного списка можно зайти на одну из страниц официального сайта группы компаний «Мир», или «Ринг» и прокрутить колесо мыши вниз.

При оформлении договора кредитования сотрудники банка используют различные манипуляции для продажи сопутствующего продукта:

• толсто намекают, что без карты заём не будет одобрен руководством;
• предлагают более выгодные процентные ставки, которые, с учётом дополнительных платежей оказываются кабальными;
• просто умалчивают о включении в соглашение нескольких пунктов, надеясь на невнимательность или финансовую неграмотность клиента.

Так или иначе, многие люди, обратившиеся в организацию в надежде получить материальные вливания для свершения покупки, вынуждены идти на предложенные условия, либо соглашаются, не вникая в документы, под которыми ставится подпись.

Хитрости компании при попытке возврата денег за автокарту

Если в случае с навязанной страховкой можно воспользоваться «периодом охлаждения», предусмотренным действующим Указанием ЦБ РФ, и вернуть всю сумму в течение 14 дней, то принципы взаимодействия с исполнителем при абонентском обслуживании, которое подразумевает покупка карты, несколько иные.

В частности, детально изучив один из Договоров публичной оферты компании, находим пункт 6.

3, где сказано:
«В случае расторжения настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, сторона-инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой Стороне не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

При расторжении Договора Исполнитель производит возврат части уплаченной премии Заказчику в размере 10% от стоимости услуг указанной в п. 3.2. при действии Договора до одного месяца. Указанная сумма уменьшается на 5% за каждый последующий месяц действия Договора, при этом неполный месяц принимается за полный».

Таким образом, даже относительно вовремя отреагировав на попытку обмана, клиент может надеяться лишь на незначительное возмещение потраченных средств, а через 3 месяца действия соглашения сумма возврата и вовсе составит 0%.

Для примера мы привели один из пунктов «Договора Публичной Оферты», по разным продуктам предусмотрены разные «Договора Публичной Оферты» и в разных редакциях – руководствуйтесь актуальной редакцией договора, относящейся к приобретенной вами услуги.

Но даже с учётом высокой продуманности составленного документа есть возможность в полной мере вернуть средства за навязанный продукт. Далее мы рассмотрим, как это сделать на законных основаниях.

Возврат денег за автокарту на основании закона «О защите прав потребителей»

Как известно, большинство взаимоотношений между частными лицами и компаниями, предоставляющими услуги, регулируется ГК РФ. В одной из статей (207.1) сказано, что любые договора, не предусматривающие иных условий, указанных в них, подпадают под общие положения о договоре Российской Федерации. Сюда же относится абонентское соглашение и публичная оферта.

Общие положения предусматривают, что каждый договор, заключённый между заказчиком (физическим лицом) и исполнителем, подпадает под действие закона «О защите прав потребителей».

[attention type=red]

Таким образом, клиент вправе отказаться от карты, и получит средства, ссылаясь на неправомерные действия банка, навязавшего дополнительный товар или услугу взамен предоставления другого товара или услуги.

[/attention]

Однако этот сценарий возможен лишь в случае, если клиент за время действия договора не обратился к исполнителю за предоставлением профессиональной помощи.

Порядок отказа от автокарты в банке: чёткий алгоритм действий

Для достижения положительного результата необходимо чётко соблюдать порядок действий и следовать установкам, приведённым ниже:

• Написать заявление о расторжении договора.

  Чётких требований по части заполнения нет, но в документе обязательно должны быть указаны данные о клиенте и атрибуты адресата, а также номер абонентского обслуживания. Ещё один важный нюанс – причина отказа. Необходимо ссылаться на вышеупомянутый закон и навязывание продукта банком.

• Отправить заказное письмо адресату (юридическому лицу, например: ООО «М-Ассистанс»), либо лично доставить его в один из офисов компании. Важно, чтобы на руках было письменное подтверждение о принятии ответчиком.

• При получении отрицательного ответа или игнорировании запроса оставить публичный отзыв на ресурсе Banki.ru с подробным описанием ситуации.

  Практика показала, что это действенный метод решения проблем, так как большинство крупных кредиторов дорожит своей репутацией, а данный сайт весьма популярен и может существенно повлиять на мнение пользователей о конкретной кредитной компании.

• Если и этот способ не помог, необходимо обратиться с иском в суд, контрольный орган ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Стоит отметить, что судебная практика по данному направлению неоднозначна, но знает много случаев успешного для истца исхода. Главное – чёткое обоснование своей позиции с приведением железных аргументов и уверенность в собственной правоте.

Если вы не хотите заниматься вопросом самостоятельно, либо нуждаетесь в профессиональной поддержке, обратитесь за поддержкой к профессионалам. Мы поможем составить грамотный отзыв о компании и разместить его на Банки.ру. В качестве подтверждения эффективности данного мероприятия можете ознакомиться с успешным примером разрешения ситуации при нашем содействии.

ЛОКО-Банк и навязанная карта VIP-assistance “Медицина+автомобиль” – как отказаться?

Отказ от автокарты помощи на дорогах, предлагаем рассмотреть на конкретном примере.

Кратко опишем “предисторию”: клиентом был оформлен кредит под залог ПТС авто в ЛОКО-Банке. Вместе с кредитом, клиенту пришлось “добровольно согласиться” на оформление страховки (стоимостью более 200 000 руб.) и автокарты VIP-assistance “Медицина+автомобиль” от компании ООО “М-Ассистанс”, договор действует 24 месяца, стоимость услуги (автокарты) составила 70 000 руб.

Хотим отметить, что в соответствии с Индивидуальными условиями договора потребительского кредита, применение переменной % ставки не было предусмотрено, т.е. “покупка” страховки и автокарты ни как не влияли на выгодность условий по кредиту и на размер его % ставки (см. п.4 Инд.Условий).

Клиентом было подписано “Заявление о принятии публичной оферты об оказании услуги VIP-assistance”

В заявлении указано, что клиент соглашается с условиями публичной Оферты, размещенной на сайте: www.mirgk.com (что касается оферты рассматриваемого нами примера она размещена по адресу: mirgk.com/public-offer/lkb_avtomed.pdf

В Оферте следует обратить внимание на раздел “2. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ“.

Как видите, в 1-ый и 2-ой месяц пользования услугой, взимается непропорционально большая стоимость. Сделано это специально, чтобы у клиентов было меньше возможности вернуть деньги за услуги по данным автокартам.

В соответствии со ст. 32 этого Закона «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору»

В соответствии с п.

[attention type=green]

1 Оферты – Исполнитель обязуется оказывать Заказчику, принявшему Оферту, следующую услугу – возможность беспрепятственного круглосуточного бесплатного пользования в период действия договора следующими сервисами (и идет их перечисление), т.е. договор является абонентским (ст. 429 ГКРФ). Таким образом, Заказчик платит не за факт оказания каких-либо услуг, а за право, при необходимости ими воспользоваться.

[/attention]Однако в данном случае, ст. 32 ЗоЗПП должна иметь приоритет над ст. 429 ГКРФ , т.к. согласно п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17: “К отношениям сторон предварительного договора (статья 429 ГК РФ), по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей.”

Отказываться от услуг следует по средствам написания соответствующего заявления.

По информации, которая была получена по телефону службы поддержки компании М-Ассистанс 8 (800) 555 04 57, заявление на отказ от автокарты и возврат денежных средств, может быть оформлено в свободной форме и направлено на адрес нахождения компании ООО «М-Ассистанс». К заявлению нужно приложить:

• копию паспорта (основной разворот+регистрация);
• копию заявления о принятии публичной оферты;
• реквизиты.

После получения документов на отказ от услуги, заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней, в течении данного периода времени с Заказчиком (клиентом) должны будут связаться и сообщить информацию о сумме, которая может быть возвращена Заказчику в соответствии с произведенным расчетом.

Не следует думать, что вам предложат “полный возврат” денежных средств, т.к. договор начинает действовать с момента его подписания. И по информации, полученной по тел.

службы поддержки компании, за дату расторжения договора, будут принимать дату получения заявления на отказ по почте, а не дату отправки письма (что на наш взгляд является неправомерным).

Поэтому, для минимизации возможных финансовых потерь, рекомендуем вам направить заявление на отказ от услуги, не только по почте РФ, но и продублировать по электронной почте info@mirgk.com (приложив чек с почты).

Подготовленный нами образец заявления, предоставляем вашему вниманию.

Клиент ЛОКО-Банка заснял на видео как навязывают автокарту: данный ролик представляем вашему вниманию

В данном случае, клиент смог использовать данный ролик в качестве доказательства своей позиции о “навязывании услуги”.

В свое заявление клиент добавил следующие фразы:

Настоящим заявляю, что сотрудник банка, обуславливала выдачу кредита необходимостью приобретения данной «автокарты». Говорила, что в случае моего отказа от данной «автокарты» у меня увеличится переплата по кредиту, увеличится % ставка на 8% и т.д. Хотя в Кредитном договоре не указана возможность увеличения % ставки и то, что её размер обуславливается покупкой определенных платных услуг.

Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита, мною будет написана соответствующая претензия/жалоба в КБ «ЛОКО-банк» (АО) и при необходимости в контролирующие и судебные инстанции.

Сам факт навязывания данной услуги в ЛОКО-Банке, был заснят на видеосъемку моб.телефона, с данным видео можно ознакомиться по ссылке

Автокарты и деятельность организаций, предоставляющих, весьма полезны в определённых обстоятельствах. Нередко водители приобретают подобные полисы и заключают договора абонентского обслуживания.

Но это их осознанный выбор, принятый самостоятельно.

Если же за вас решил сотрудник кредитной организации для получения дополнительной премии, вы имеете право отстаивать свою позицию в любых инстанциях, вплоть до судебных.

Источник: https://ToBanks.ru/articles/18508-avtokarta-pomosch-na-dorogah-kak-otkazatsya.html