Приобретал билет на концерт через Евросеть за 1320 рублей.

Содержание
  1. Как сдать билет на концерт, купленный через интернет? Законодательство, образец заявления, правила и сроки возврата
  2. Законодательство
  3. Как сдать билет на концерт в кассу
  4. Как сдать электронный билет
  5. Необходимые документы
  6. Сроки возврата билета
  7. Основания для отказа в возврате денег
  8. ♫ Обновлены правила возврата денег за билеты. Что изменилось? ♫ Журнал
  9. Что нового в свежем постановлении?
  10. Что делать, если покупатель не хочет менять билет на ваучер и требует возврата денег?
  11. Если покупатель обменял билет за 1000 рублей на ваучер, но расплатился им за билет, который стоит 500 рублей, должен ли организатор компенсировать разницу в цене?
  12. Билеты евросеть – 45 советов адвокатов и юристов
  13. Как покупатели могут заказать авиабилет в Евросети
  14. Оплата кредитной картой
  15. Евросеть: вход в личный кабинет
  16. Об известной компании-ритейлере
  17. Как осуществляется оплата
  18. Как сэкономить еще больше
  19. Как купить билет с помощью кредитной карточки
  20. Оформление авиабилета
  21. Обмен или возврат билета такое возможно
  22. Возврат билетов на концерт
  23. Нормативная база
  24. Можно ли сдать билеты на концерт?
  25. Как сдать билеты на концерт в кассу?
  26. Как сдать билеты на концерт, купленные через интернет?
  27. Как сдать билеты на концерт, купленные через Яндекс?
  28. Как сдать билеты на концерт в Олимпийском?
  29. Возврат билетов на концерт в Кремлёвский дворец
  30. Как сдать билеты на концерт в Крокус Сити Холл?
  31. Действия в случае отказа
  32. Нюансы
  33. Сдали назад: россияне не могут вернуть билеты на концерты и спектакли
  34. Новые правила
  35. Старые законы

Как сдать билет на концерт, купленный через интернет? Законодательство, образец заявления, правила и сроки возврата

Приобретал билет на концерт через Евросеть за 1320 рублей.

За потребителями закреплено право на возврат билетов на концерт. Данное право не зависит от того, куплены ли билеты в кассе или онлайн через интернет.

Законодательство

Физлицо имеет право на возврат билетов в кассу компании, в которой они были куплены. Законодательно данная возможность закреплена за ним следующими нормативно-правовыми актами:

  1. «Закон о защите прав потребителей» в ст. 32 указывает, что физлицо имеет право отказаться от услуги, оплатив организации понесенные услуги на оформление бланка.
  2. Гражданский кодекс в ст. 782 указывает, что физлицо вправе отказаться от посещения концерта и потребовать от администрации компенсировать ему расходы за вычетом затрат, понесенных компанией на выдачу билета.
  3. Налоговый кодекс в ст. 252 указывает, что организатор концерта должен предоставить документ, который подтверждает понесенные им расходы на отмену услуги.

При необходимости физлицо вправе ссылаться на данные нормы закона при возврате средств за билет.

Как сдать билет на концерт в кассу

Согласно действующему законодательству, физлицо имеет право вернуть билет до начала концерта независимо от причины, которая побудила его пойти на этот шаг.

В случае покупки билета через кассу организации лицу нужно написать заявление по стандартной форме на имя администратора концертной площадки. К нему приложить бумажный билет (он остается у покупателя вплоть до возврата средств).

В заявлении необходимо указать:

  • ФИО заявителя и его контактные сведения;
  • дата и способ покупки билета;
  • сумма, которую он потратил на билеты;
  • требование вернуть средства со ссылкой на «Закон о защите прав потребителей».

Кассир обязан зарегистрировать заявление, указав время приема и передать копию заявления с соответствующей отметкой покупателю.

В установленные сроки деньги должны вернуть заявителю.

Как сдать электронный билет

При отказе от электронного билета действуют те же правила, что и при возврате бумажного документа. Для возврата денежных средств лицо должно предпринять следующие шаги:

  1. Обратиться с заявлением на возврат в службу поддержки сайта, на котором покупался билет. Можно также обратиться в колл-центр, который принимает обращения граждан.
  2. Дождаться его обработки и перечисления средств.

Заявление прописывается в свободной форме и содержит название мероприятия, номера билетов (заказа), мест и дату покупки. В некоторых случаях к заявлению требуется приложить скан паспорта и платежного документа (электронного чека).

В некоторых сервисах действует услуга автоматической отмены заказа. Для этого пользователю направляется на электронную почту ссылка. Перейдя по ней, можно отменить заказ и получить назад свои деньги за билет на ту же карту, с которой были списаны средства.

Если электронный билет уже был обменян на обычный в кассе, то необходимо сдавать именно бумажную версию.

Средства перечисляются покупателем за минусом комиссии посредника. Например, при покупке билетов через Яндекс в стоимость билета входят комиссионные в размере 10%. В случае отмены заказа они не подлежат возврату.

Также покупателю не возвращаются комиссии, которые списаны при оплате или направленные в счет страховых сборов.

Необходимые документы

Для того чтобы сдать билет на концерт и вернуть деньги, от покупателя нужны только:

  1. Заявление.
  2. Билеты на концерт или номера заказа.
  3. Паспорт (необязательно).
  4. Платежные документы (необязательно).
  5. Выписка из банка с реквизитами счета (необязательно).

Сроки возврата билета

Сроки, которые отводятся продавцу для возврата денежных средств, регламентируются  законом «О защите прав потребителей».

Продавец обязан вернуть деньги за билет в течение 10 дней после согласования возврата. Указанный срок не зависит от способа покупки и места.

Деньги подлежат возврату на ту банковскую карту или на счет электронного кошелька, с которого был оплачен заказ. В случае задержки в поступлении средств стоит попытаться изначально обратиться в банк, а затем к организатору с претензией.

Основания для отказа в возврате денег

Организатор концерта имеет право отказать в возврате средств, если потребитель обратился уже после начала концерта или тогда, когда он уже закончился.

Нередко продавцы отказывают в возврате денег, если потребитель оформляет его менее, чем за 5 дней до мероприятия. Но это незаконно: так как потребовать возврата потребитель вправе даже за 10 минут до начала концерта.

Также организаторы достаточно часто соглашаются на возврат только половины от стоимости билета, ссылаясь на внутренний регламент. Так, например, они готовы вернуть полную стоимость билетов за 3 дня до концерта; при возврате за 1-3 дня удерживается до 50% стоимости; при возврате за сутки – деньги не возвращаются.

В регламентах отдельных учреждений предусмотрена возможность возврата стоимости билета только по инициативе организатора концерта. Подобные действия организаторов нарушают закон: утвержденные регламенты не могут противоречить федеральному законодательству.

Для того чтобы вернуть свои деньги при неправомерном отказе, покупателю нужно предпринять следующие шаги:

  1. Необходимо потребовать зарегистрировать заявление на возврат билета от организатора.
  2. В случае отказа от приема заявления необходимо составить жалобу на организаторов и направить ее в общество по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.
  3. В случае если организатор предлагает возместить лишь часть затрат, нужно потребовать от него обоснования суммы, потраченной на изготовление и сбыт билетов.
  4. В ситуации, когда документально обоснование не было предоставлено, но организатор не вернул стоимость билетов, покупатель может направить жалобу на него в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.

Последний шаг для защиты интересов покупателя, если предыдущие не имели успеха, – обращение в суд по месту жительства или приобретения билетов. Помимо стоимости билетов, можно потребовать от организаторов компенсации морального вреда. Также на организацию могут наложить штраф в размере 10-20 тыс. р. за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

В случае признания правоты потребителя уплаченную им госпошлину взыскивают с организаторов мероприятия.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат билетов, купленных в электронном виде. Оно закреплено за ним «Законом о защите прав потребителей». Для этого подается заявление на имя организатора концерта, а деньги возвращаются в течение 10 дней на карту заявителя, с которой он оплатил билет.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/bilet-na-koncert.html

♫ Обновлены правила возврата денег за билеты. Что изменилось? ♫ Журнал

Приобретал билет на концерт через Евросеть за 1320 рублей.

Шестого июня премьер-министр РФ Михаил Мишустин подписал постановление о денежной компенсации за билеты на концерты, которые не состоялись из-за режима повышенной готовности.

Теперь организаторы отмененных концертов в случае переноса мероприятия обязаны либо сохранить ранее купленный билет действительным на новую дату, либо выдать покупателям ваучер на перенесенное событие. 

Если в течение полугода с момента объявления отмены ограничений на проведение концертов новая дата шоу не названа, мероприятие считается отмененным и организатор события обязан вернуть зрителям деньги за билеты. 

«ИМИ.Журнал» попросил юриста МКА «Арбат» Максима Федотова объяснить, как будут работать новые правила компенсации средств за купленные билеты на концерты. 

Что нового в свежем постановлении?

Установлены сроки информирования об отмене и переносе концерта  

В постановлении 442 (принятом в апреле документе правительства РФ о порядке возврата билетов. — Прим. «ИМИ.Журнала») не были указаны сроки, в которые организатор обязан опубликовать на своем сайте информацию об отмене или переносе мероприятия. 

Теперь такие сроки установили – 14 календарных дней после отмены введенных ограничений. 

Увеличен срок возврата денег

Если мероприятие отменили, организатор концерта, как и раньше, должен вернутьпокупателю полную стоимость билета. 

[attention type=yellow]

Согласно прошлой версии документа, деньги за билет, купленный в интернете, нужно было вернуть в течение 30 дней со дня обращения покупателя. Если билет был приобретен через кассу, компенсировать его стоимость было необходимо в день обращения, но не раньше отмены введенных ограничений. 

[/attention]

По новым правилам при любом способе возврата билетаденьги нужновернуть не позднее 180 дней со дня обращения. При этом, если билет покупали через кассу, обратиться за возвратом можно будет только после отмены введенных ограничений.

Изменен порядок переноса концертов

Все перенесенные мероприятия теперь должны состояться не позднее чем через 18 месяцев после отмены введенных ограничений.

Если в течение 14 дней определить дату и время переноса невозможно, организатор должен сообщить о факте переноса и о том, что новые дата и время будут объявлены в течение 6 месяцев после отмены введенных ограничений.

Если в указанный срок после отмены введенных ограничений организатор не объявит новые дату и время события, оно будет считаться отмененным, а организатор, согласно вышеуказанным правилам, должен будет по запросу вернуть посетителю полную стоимость билета.

Увеличен срок возможности обратиться за возвратом билета на концерт

Ранее по правилам постановления 442 у покупателя было только 6 месяцев с момента отмены ограничительных мер на то, чтобы обратиться за возвратом денег при отмене или переносе мероприятия.

Согласно новому постановлению, при отмене мероприятия срок обращения за возвратом денег за билет остается прежним (6 месяцев), но при переносе концерта он увеличен до 9 месяцев с момента отмены ограничительных мер.

Введены ваучеры

Правительство ввело ваучеры, то есть некое письменное свидетельство, подтверждающее право потребителя на определенную вещь или услугу. В нашем случае это право на посещение перенесенногомероприятия. Если мероприятие переносят, организатор вправе предложить покупателю как посетить новое мероприятие по старому билету, так и обменять его на ваучер. 

[attention type=red]

Не позднее чем за 30 дней до перенесенного мероприятия организатор должен начать обмен ранее выданных ваучеров на новые билеты.При этом условия действия нового билета должны быть сопоставимы с условиями старого: диапазон видимости и категория мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала) в рамках одного тарифа, ценовая категория, проведение мероприятия в том же населенном пункте. 

[/attention]

Эти условия учитываются в совокупности: если организатор не сможет предоставить новый билет по старым условиям, то с согласия покупателя он должен предоставить билет на лучших условиях и без взимания доплаты.

Что делать, если покупатель не хочет менять билет на ваучер и требует возврата денег?

В постановлении 442 правительство ввело общее правило: деньги можно вернуть в полном объеме как при отмене, так и при переносе мероприятия. 

В новом постановлении фразу о переносе исключили, поэтому возможны два варианта развития событий:

— Если исходить из буквального толкования документа, вернуть деньги теперь можно только при отмене мероприятия. К тому же, если новые дату и время не получится определить в течение полугода после отмены введенных мер, мероприятие считается не перенесенным, а отмененным. В таком случае и появляется право на возврат.

— Организатор вправе предложить обмен билета на ваучер, а покупатель вправе отказаться и получить возврат денег за вычетом фактических расходов организатора.

Этот сценарий основан на том, что, даже если существуют особые «коронавирусные» обстоятельства, в этой ситуации действует обычное гражданское законодательство.

 

Пока нельзя точно сказать, какой из двух подходов будут применять судебные органы, так как первые иски к организаторам только начинают подаваться.

Если покупатель обменял билет за 1000 рублей на ваучер, но расплатился им за билет, который стоит 500 рублей, должен ли организатор компенсировать разницу в цене?

По новому постановлению организатор считается исполнившим свою обязанность, если предоставляет покупателю проход на мероприятие на сходных или лучших условиях. Что делать, если обязанность перед покупателем исполнена на худших условиях (пусть и с его согласия), в постановлении не указано.

Если обратиться к Гражданскому кодексу РФ, то, руководствуясь п. 1 ст. 407 и п. 1 ст. 414, можно сделать следующий вывод: если ваучер номиналом 1000 рублей поменять на билет за 500 рублей, организатор останется должен покупателю еще одно мероприятие за 500 рублей.

Как именно суды будут применять указанные нормы и будут ли вообще — предсказать крайне сложно. До момента появления первых судебных актов непонятно, получится ли у зрителя вернуть организатору ваучер и компенсировать разницу в стоимости ваучера и билета.

Источник: https://i-m-i.ru/post/tickets

Билеты евросеть – 45 советов адвокатов и юристов

Приобретал билет на концерт через Евросеть за 1320 рублей.

Отправляясь в отпуск, в гости к родственникам или в деловую поездку, хочется и долететь с комфортом, и потратить минимум времени и денег на оформление билетов.

В последние годы все больше пассажиров предпочитают покупать авиабилеты через интернет – напрямую на сайтах авиакомпаний, если они предоставляют такую услугу, или через сайты-посредники, которые помогают подобрать наиболее подходящий и доступный по цене перелет и забронировать билеты.

Тысячи пассажиров не раз слышали о таких сервисах, но по старинке едут в авиакассы – потому как точно не знают, как оплатить авиабилеты через интернет. Вместе с тем возможности для такой покупки в последние годы значительно расширились.

Как покупатели могут заказать авиабилет в Евросети

Чтобы заказать авиабилет на официальном сайте потребуется преодолеть всего лишь три несложных этапа:

  1. Выбрать нужное для себя направление, а также город, из которого будет вылетать пассажир и место, в которое ему нужно добраться. Заполняется эта графа в специальном меню, при желании клиенты могут указать название воздушного причала, удобное для себя время вылета и прилета. Далее нужно просто активировать кнопку «Поиск авиабилета». Программа автоматически найдет лучшие предложения, учтя при этом пожелания заказчика.
  2. После того как на мониторе отобразится самое выгодное предложение, можно воспользоваться дополнительной услугой и подыскать для себя рейс как с пересадкой, так и прямой. Для этого активируются специальные фильтры, что и позволяет ознакомиться с более подробной информацией по выбранному маршруту.
  3. Последний этап заключается во введении собственных данных и оформлении брони на авиабилет.

Оплата кредитной картой

Как ранее уже было отмечено, оплачивать авиабилет можно лишь той банковской картой, на которой имеется код CVV или CVC с тыльной стороны платежного документа. Если таковой код имеется, дальнейшая оплата производится в следующей последовательности:

  • зайдя на сайт выбранного авиаперевозчика, нужно заполнить графу ввода используемой платежной карты;
  • далее следует активировать кнопку «оплата», и после получения дальнейших инструкций строго следовать им;
  • после того как денежные средства поступят на банковский счет авиаперевозчика, на электронный адрес покупателя будет отправлена квитанция-маршрут, которая и будет выступать в роли подтверждающего документа об правильно произведенной оплате.

Полученную маршрутную карту обязательно нужно распечатать, чтобы при регистрации на рейс предъявить документ сотрудникам воздушного причала. Как показывает статистика, именно такой вариант покупки билетов больше всего приходится по душе многочисленным покупателям, а авиабилеты в Евросети Тревел приобретаются по самой выгодной цене.

Евросеть предлагает купить по выгодной цене билеты на воздушные современные суда, отправляющиеся на маршрут в любое направление как в режиме онлайн или по телефону, так и в специализированных салонах.

Стоит отметить, что если оформлением билетов будет заниматься один из салонов Евросеть, то комиссия за билет с покупателей взыматься не будет.

Как именно оплачивать авиабилет, наличными средствами или кредитной картой, должен, конечно, решить каждый клиент самостоятельно, выбирая при этом тот способ, который подойдет по всем параметрам.

Евросеть: вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться, клиенту потребуется указать логин с паролем и нажать клавишу подтверждения. После входа отобразится меню управления заказами.

Также пользователь сможет совершать покупки, осуществлять оплату и наблюдать за обработкой заявок.

Личный кабинет значительно упрощает взаимодействие с сетевым магазином – больше не требуется самостоятельно посещать представительства компании.

Если не удается авторизоваться, обязательно проверьте регистр символов и раскладку клавиатуры. Такая распространенная ошибка способна препятствовать авторизации. Дополнительным способом является восстановление доступа. Нажмите соответствующую клавишу и следуйте интерактивным подсказкам для получения нового пароля. При возникновении вопросов можете обратиться в техническую поддержку.

Об известной компании-ритейлере

Евросеть уже длительное время работает как с постоянными, так и с новыми клиентами, предлагая им приобретать авиабилеты по весьма приемлемой цене.

Оплачивать билеты покупатели могут наличными средствами при посещении сетей авиасалонов.

Компания заключила договора о сотрудничестве практически со всеми всемирно известными авиаперевозчиками, поэтому воспользоваться услугами нужной авиакомпании сможет каждый клиент без всяких исключений.

[attention type=green]

Стоит отметить, что через официальный сайт авиабилеты в Евросети приобрести не получится, так как сделка, оплачиваемая наличными средствами, заключается непосредственно в фирменных салонах.

[/attention]

Чтобы клиенты смогли оплатить свое приобретение банковской картой после выбора самого выгодного предложения, нужно на сайте зайти в раздел «способ оплаты», выбирая при этом разделы «оплата наличными» или «оплата Евросеть».

Через официальный сайт посетители могут не только приобретать дешевые авиабилеты Евросеть Тревел, но и получать дополнительную информацию по следующим вопросам:

  • о самых выгодных предложениях и акциях;
  • о расписании авиарейсов;
  • о продолжительности прямого рейса или с пересадками.

Как осуществляется оплата

Оплатить авиабилет потребители могут как на сайте авиакомпании, которая будет обслуживать авиарейс, используя для этого кредитную банковскую карту, так и наличным расчетом обратившись для этого в один из салонов Евросеть. Оплата картой возможна в том случае, если на платежном документе предусматривается код CVV или CVC. Чтобы оплатить авиабилет в салонах Евросети Тревел потребителям потребуется сделать следующее:

  • После выбора подходящего предложения на официальном сайте выбрать оплату через Евросеть.
  • Внести в определенную графу специальный код, который предоставляется клиентам во время оформления предварительного заказа.
  • Произвести распечатку ранее оформленной брони.
  • Если стоимость авиаперелета превышает 15 тыс. рублей, гражданин, который производит оплату, должен предъявить сотрудникам салона документ, удостоверяющий его личность, желательно паспорт. Такое постановление прописано в действующем федеральном законе Российской Федерации.
  • Перед тем как вносить оплату, обязательно нужно получить от сотрудника информационный чек, по произведенному платежу, в котором должен быть прописан номер оформленного заказа и сумма денежного платежа.
  • После того как оплата будет произведена, на руки клиент получает кассовый чек. Чек об оплате обязательно нужно сохранять, ведь без его наличия пассажиры не смогут вернуть денежные средства, если по каким-то причинам авиапутешествие придется отложить.
  • После того как оформление будет закончено покупателю должны предоставить маршрутную квитанцию, перенаправив ее на электронный адрес который непременно нужно указать при бронировании авиабилета.

Если покупателям неудобно обращаться в салон Евросеть, то можно выбрать оплату покупки кредитной картой.

Как сэкономить еще больше

Многие пассажиры задаются вопросом о том, как сэкономить на авиабилетах, однако, не уменьшая при этом комфортности перелета. Сделать это в принципе, достаточно просто.

Вам необходимо либо участвовать в акциях компании и использовать предлагаемые скидки, либо же выбирать для перелета небольшие авиакомпании – цены на аналогичные маршруты от крупных перевозчиков могут быть практически в два раза выше.

Также возможно сэкономить, покупая билеты на самолеты эконом класса, либо же, осуществлять перелеты «вне сезон». Такие методы помогут вам сохранить до 25% от начальной стоимости перелета. Также постарайтесь летать только прямыми рейсами – как правило, рейс с пересадками обходится дороже, да и по времени длится дольше.

Покупая авиабилеты через сервис Евросеть тревел, вы можете быть уверенны, что от путешествия останутся только приятные впечатления, а стоимость приобретаемых билетов будет ниже, чем у других компаний, предлагающих подобные услуги.

Официальный сайт https://avia.euroset.ru/

Как купить билет с помощью кредитной карточки

Как говорилось ранее, заплатить за билет с карточки возможно только при наличии на обратной стороне CVV кода (или CVC кода). Если такая карта в наличии, тогда следуйте данным указаниям. Выберите перевозчика и заполните окошко для карты, которую вы используете в качестве оплаты. Нажмите кнопку «ОПЛАТА» и дальше строго следуйте последующим сервисным сообщениям.

Когда деньги окажутся на расчетном счету авиаперевозчика, на вашу электронную почту будет выслано письмо с маршрут-квитанцией, подтверждающей правильность оплаты.

[attention type=yellow]

Маршрутную квитанцию, которую вы получили, обязательно нужно распечатать на принтере. При регистрации на рейс, сотрудник аэропорта потребует предъявить ее в качестве документа для вылета.

[/attention]

Хочется отметить, что, согласно статистике, клиенты больше любят заказывать авиаполеты именно таким способом из-за некоторых преимуществ:

  • авиабилеты от компании Евросеть Тревел всегда предлагаются по низким ценам;
  • простой и удобный способ выбора направлений на сайте;
  • информация по перелетам доступна круглосуточно;
  • отсутствует необходимость терять много времени на оформление в кассе.

Что интересно, если проездные на авиалайнер оформляет салон Евросеть, то денежная комиссия с клиента не взимается.

Фирма предоставляет выгодные предложения по покупке авиабилетов в любую точку мира через онлайн портал, по телефону, а также в офисе.

Как купить, заказать и оплатить авиабилеты на самолет, решает каждый будущий пассажир индивидуально, тщательно выбрав самый подходящий для себя вариант.

Все больше пассажиров становятся клиентами фирмы Евросеть. Благодаря увеличивающейся популярности, улучшается обслуживание покупателей, появляются новые салоны даже в небольших городах страны и ближнего зарубежья.

Оформление авиабилета

  1. Проверьте еще раз даты и время вылета/прилета. При необходимости их можно изменить, нажав на кнопку «Другие варианты».
  2. Укажите пол и заполните поля «Фамилия» и «Имя» для всех пассажиров. Заполнять необходимо латинскими буквами так, как это записано в заграничном паспорте.
  3. Нажмите кнопку «Перейти к оплате».
  4. На следующей странице необходимо указать паспортные данные всех пассажиров.
  5. Указать адрес электронной почты для получения подтверждения об оплате и электронного билета.
  6. Указать номер мобильного телефона для получения уведомлений в случае изменения расписания.
  7. Оплатить заказ, выбрав из предложенных способов наиболее удобный для вас.

Обмен или возврат билета такое возможно

При необходимости, вы можете обменять билет, либо же вернуть его. Однако стоит помнить, что и то и другое действие не позволяет в полной мере вернуть стоимость затраченных на покупку денег. Для отмены перелета и возврата билета вам необходимо будет написать соответствующее заявление, а также приложить к нему копию паспорта.

Если же вы хотите обменять билет, то обмен можно совершить только на рейс той же самой авиакомпании, только на другую дату и время. При бронировании билета без оплаты, бронь автоматически снимается в оговоренное на сайте время, которое было указано при предварительном бронировании.

Если же отмена перелета является вынужденной мерой, то вам будет возвращена полная стоимость билета, однако подтвердить «особые» обстоятельства придется документально. Полная информация о правилах возврата и обмена билетов указана на официальном сайте компании и вы можете ознакомиться с ней в любое удобное время.

После оплаты билеты, вам выдается маршрутная квитанция, позволяющая получить билет для осуществления перелета – вам просто необходимо распечатать квитанцию, она и будет вашим проездным документом.

Источник: https://VosduhShar.ru/registraciya-i-bilety/evroset-na-samolet.html

Возврат билетов на концерт

Приобретал билет на концерт через Евросеть за 1320 рублей.

Администраторы концертных мероприятий в обязательном порядке делают сноску в правилах предоставления услуги, что возврат приобретенных билетов возможен только при отмене концерта.

Любые другие причины не учитываются. Если концерт планируется вовремя, согласно месту и времени, указанному в билете, нет оснований для его возврата.

Однако в данном случае администраторы лукавят.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Вернуть билеты на концерт вполне реально. Если соблюдать законодательные нормы и правила, потребитель может вернуть свои потраченные финансы.

Нормативная база

Физическое лицо имеет законное право вернуть билет в кассу организации, в которой он был приобретён. В данном случае права потребителя подкрепляются следующими законодательными нормами:

Ссылаясь на данные правовые нормы, физическое лицо имеет законное право отказаться от услуги и вернуть собственные денежные средства за билеты на концерт.

Можно ли сдать билеты на концерт?

Зачастую на концерты популярных исполнителей имеется завышенной спрос, поэтому чтобы иметь возможность попасть на заветное мероприятие, необходимо приобретать билеты заранее.

В большинстве случаев покупку билетов нужно совершать за несколько месяцев до концерта.

За этот период могут возникнуть различные жизненные обстоятельства, которые препятствуют посещению долгожданного мероприятия.

Согласно Российскому законодательству, физическое лицо имеет право вернуть билет в любое удобное для него время, до начала концерта. При этом нет необходимости указывать точную причину отмены услуги.

Каждый гражданин имеет право вернуть в кассу заранее приобретённый билет и получить собственные денежные средства, потраченные на услугу, в полном объёме. При этом удерживается фактическая сумма расходов, которые понесла организация при выполнении процедуры возврата. Фактическая сумма расходов должна быть документально подтверждена.

Как сдать билеты на концерт в кассу?

Если услуга была оформлена через кассу концертного зала, необходимо написать заявление по стандартной форме на имя администратора. Важно обращаться именно в то концертное агентство, где приобретался билет.

Как сдать билеты на концерт, купленные через интернет?

Если услуга была оплачена не через кассу, а посредством онлайн сервиса, процедура возврата денежных средств несколько отличается.

  1. Составить претензию и отправить её на электронный адрес организации. Также можно связаться с колл-центром.
  2. Необходимо посетить головной офис (юридический и фактический адрес компании, занимающейся продажей услуг, можно найти на сайте). При себе иметь паспорт и квитанцию об оплате. Причём данные на квитанции и в паспорте должны быть идентичными, иначе в возврате денежных средств будет отказано.
  3. Компенсации не подлежит денежная сумма, потраченная физическим лицом на оплату коммуникационного сбора, бронирования и/или услуг курьера.

Важно помнить, что чем ближе дата мероприятия, тем меньшая сумма будет возвращена физическому лицу.

Как сдать билеты на концерт, купленные через Яндекс?

Если услуга была оплачена через Яндекс, произвести возврат билетов на концерт можно несколькими способами:

  1. В некоторых случаях доступна автоматическая отмена заказа. Увидеть её можно в письме, отправленном на электронную почту после покупки билета через Яндекс. Необходимо зайти по указанной ссылке и заполнить представленную форму.
  2. Если автоматическая отмена заказа не поддерживается, необходимо обратиться в кассу концертного зала и составить заявление о возврате денежных средств за билеты на концерт.

Если услуга была оплачена банковской картой, денежная компенсация также будет произведена на банковский счёт, с которого осуществлялась оплата.

Как сдать билеты на концерт в Олимпийском?

Для возврата билетов на концерт в Олимпийский необходимо обратиться к администратору спортивного комплекса и составить на его имя заявление об отмене услуги. Также можно направить заявление на адрес электронной почты info@olimpik.ru или связаться с колл-центром по номеру горячей линии +7-495-786-33-33.

Отдельно стоит отметить, что на официальном сайте СК Олимпийский указано, что компенсация денежных средств производится на основании условий, установленных организаторами мероприятий.

[attention type=red]

По сути, при обращении с заявлением о возврате средств высока вероятность услышать распространённую фразу, что деньги можно будет вернуть только при отмене мероприятия.

[/attention]

В этом случае физическому лицу необходимо опираться на нормативно-правовые акты Российского Законодательства.

Возврат билетов на концерт в Кремлёвский дворец

Сервисный сбор при приобретении прохода на концерт в Кремлёвский дворец возврату не подлежит!

Процедура возврата личных финансов, потраченных на проход в концертный зал, осуществляется на основании действующих норм Российского Законодательства. Необходимо обратиться в кассу Государственного Кремлёвского дворца и написать заявление на имя администратора.

В случае возникновения спорных ситуаций можно обратиться непосредственно к начальнику по реализации билетов по телефону +7-967-127-95-45 или по электронной почте devjatov_ruslan@bk.ru.

Согласно многочисленным отзывам, в Кремлёвском дворце администратор весьма не охотно осуществляет возврат денег за билеты на концерт, ссылаясь на выдержку из Правительственного постановления.

Согласно этой выдержке, вернуть потраченные финансы на неиспользованный проход в концертный зал возможно только при отмене мероприятия,что является нарушением действующего законодательства Российской Федерации.

Как сдать билеты на концерт в Крокус Сити Холл?

Крокус Сити Холл – ещё один знаменитый московский концертный зал, администраторы которого пропагандируют отмену услуги и возмещение физическому лицу стоимости прохода на концерт только в случае его отмены. При невозможности посетить мероприятие, необходимо составить грамотное (с точки зрения законодательства Российской Федерации) заявление на имя администратора.

Для ускорения процесса возврата билетов на концерт в Крокус Сити Холл можно направить заявление посредством электронной почты на адрес headoffice@crocus-hall.com. При необходимости рекомендуется воспользоваться телефоном горячей линии +7-499-550-00-55.

Действия в случае отказа

Что делать в случае отказа со стороны организатора концертного мероприятия вернуть денежные средства:

  1. Необходимо составить заявление с жалобой на данную организацию. Подтвердить её подписями свидетелей.
  2. Заявитель с данным документом направляется в Роспотребнадзор.
  3. Копии заявления отправляются в Общество защиты прав потребителей и Министерство культуры.

Также необходимо написать соответствующий отзыв в «Книге жалоб и предложений» данной организации.

Нюансы

Физическому лицу необходимо предварительно ознакомиться со всеми правовыми нормами, которые дают ему право вернуть денежные средства за билеты на концерт.

Дело в том, что организаторы мероприятий в случае претензий со стороны физических лиц часто ссылаются на Правительственное постановление Российской Федерации «Об утверждении правил по обслуживанию населения».

В этом Постановлении указано о том, что неиспользованный билет подлежит возврату в том случае, если мероприятие было отменено.

Именно это утверждение фигурирует на всех сайтах организаторов концертных мероприятий. Причём потребители, недостаточно осведомленные в правовых вопросах, соглашаются с такой постановкой вопроса. Однако данное Постановление, на которое ссылаются администраторы, публикуется ими не в полном объёме. Цитируется только отдельная выдержка из текста.

[attention type=green]

Правительственное постановление Российской Федерации информирует о том, что физическое лицо имеет право вернуть билет с получением потраченной на него денежной суммы.

[/attention]

Однако при этом физическим лицом должны быть оплачены затраты, которые администратор понёс в случае составления данного документа.

Финансовая компенсация физическому лицу должна быть произведена независимо от того, был ли концерт отменён или нет.

Любая организация стремится получить выгоду за оказание услуг. Поэтому в качестве правовой основы публикуется лишь отдельная цитата из Правительственного постановления. Ознакомившись со своими действительными возможностями в рамках закона, физическое лицо имеет право на возврат билета на концерт и получение денежных средств, потраченных на его приобретение.

В современное время вернуть собственные деньги порой бывает крайне сложно. Это в полной мере касается тех организаций, которые занимаются продажей дорогостоящих билетов на концерт.

На самом билете, а также на всей документации организации (в том числе и на официальном сайте) указано, что возврат возможен только при отмене мероприятия. Данная формулировка является нарушением правовых норм Российского Законодательства, а также нарушает права потребителей.

Необходимо помнить, что физическое лицо имеет законное право потребовать компенсации своих финансовых вложений, независимо от причины!

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/bilety-na-kontsert/

Сдали назад: россияне не могут вернуть билеты на концерты и спектакли

Приобретал билет на концерт через Евросеть за 1320 рублей.

Вопрос о возобновлении массовых мероприятий в Москве будет решаться не раньше июля, сообщил мэр столицы Сергей Собянин. Концерты, спектакли и фестивали по-прежнему запрещены по всей стране.

Организаторы обещают провести их позже, но россияне массово сдают билеты и не могут получить за них деньги. Бизнес спасает постановление правительства, выпущенное в начале июня.

В чем его суть и могут ли граждане отказаться от посещения мероприятий — в материале «Известий».

Новые правила

С конца марта на сайтах с отзывами стали появляться десятки комментариев о работе билетных операторов с одной и той же темой: они не возвращают деньги.

Один из пользователей сайта «Отзовик» рассказал, что купил билеты на концерт, который должен был состояться 12 июля, но его перенесли на год, а оператор отказывается оформить возврат, ссылаясь на новое постановление правительства.

«Мне это не подходит категорически, так как неизвестно, где я буду в это время. На сайте написано, что можно вернуть 100% от стоимости билета (без сервисного сбора) за 10 и более дней до мероприятия. А вдруг я не смогу попасть на концерт в новые даты?» — написал он о Kassir.ru. «Известия» попытались связаться с компанией, но ответа не получили.

У другого пользователя случилась похожая история с оператором Ticketland. Он купил электронные билеты на концерт Тимы Белорусских в Краснодаре 5 марта. Мероприятие отменили, никаких данных о его переносе нет.

«Оператор каждый раз просит перезвонить через неделю, так как ведутся якобы переговоры с организатором о возврате денежных средств в связи с отмененным концертом. Прошло два месяца, сегодня очередной раз поругался с ними, так как они сказали, что деньги мои они заплатили организатору, у них их нет, возвращать ничего не будут. Что мне делать, они не знают», — пояснил он.

В ответ на обращения клиентов билетные операторы и организации культуры указывают на постановление правительства № 830, опубликованное 6 июня. Документ регламентирует отмену, замену и перенос зрелищных мероприятий, в том числе порядок возмещения стоимости билетов.

[attention type=yellow]

В постановлении указывается, что пользователь может обменять билет на ваучер на таких же или лучших условиях и посетить концерт, спектакль или экскурсию позже.

[/attention]

Организация должна определить новую дату в течение полугода со дня снятия карантинных ограничений в регионе. На проведение мероприятия дается 18 месяцев.

Если компания отменила развлечение, то должна вернуть покупателям деньги в течение шести месяцев, если перенесла, но не успела обозначить новые даты — в течение девяти месяцев.

Но в документе не прописано, что делать покупателям, которые больше не хотят или не могут идти на концерт, спектакль или экскурсию в другое время. Этого пункта в документе нет, на что и ссылается бизнес.

— По новым правилам нельзя вернуть деньги за билеты, если мероприятие состоится или переносится. При переносе мероприятия зрителю будет предложено воспользоваться уже имеющимся билетом либо получить ваучер, который необходимо будет заменить на новый билет за месяц до новой даты мероприятия.

Если мероприятие все-таки отменят, а это выяснится только в течение шести месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, то в этом случае вернут полную стоимость билета за вычетом понесенных расходов.

Таким образом, всякие сборы и комиссии не вернут, — пояснила «Известиям» старший преподаватель кафедры гражданского права и процесса университета «Синергия» Наталья Пшеничникова.

Она добавила, что количество обращений за возвратом денег за билеты многократно увеличилось, что ежедневно приближало культурные заведения к разорению.

— Такая «передышка» нужна, потому что еще неясно, когда откроется новый театральный сезон и какие установят правила для посещения культурных заведений. Пандемия пока еще не закончилась, — сказала эксперт.

Старые законы

Постановление правительства не должно противоречить Гражданскому кодексу и закону «О защите прав потребителей», подчеркнул в беседе с «Известиями» председатель центра правовой помощи «Дело жизни», член научно-консультативного совета СКР, юрист Иван Соловьев.

Он напомнил, что организации культуры и развлечений попали в список наиболее пострадавших от коронавируса сфер бизнеса и могут рассчитывать не только на льготы по налогам и кредитам, но и на льготный правовой режим.

— Данное постановление направлено на создание благоприятных условий для отрасли. Конечно, не только этот документ регулирует отношения между зрителем и устроителем концерта или спектакля.

[attention type=red]

Действует закон «О защите прав потребителей» и в первую очередь — Гражданский кодекс и иные правовые акты, которые работали до этого.

[/attention]

Данное постановление лишь на этом этапе облегчает и минимизирует потери организаций, которые устраивают зрелищные мероприятия.

По словам председателя совета регионального отделения комитета по Санкт-Петербургу по разрешению экономических конфликтов и защите прав граждан Алексея Александрова, если человек передумал идти на концерт или спектакль, то вернуть деньги он всё же может, но с оговорками.

— Покупатель может в любой момент отказаться от оплаченных услуг, в том числе от приобретенного билета. Однако при этом он должен возместить исполнителю услуги все понесенные расходы. Подобная позиция закреплена в п. 1 ст. 781 ГК РФ.

Он отметил, что новые правила избавляют бизнес от необходимости нести существенные расходы по возврату денег за билеты в короткие сроки.

— Положение потребителя, напротив, ухудшается, поскольку далеко не все посетители мероприятий могут быть согласны с заменой билетов на другую дату, особенно в текущей ситуации, — пояснил он изданию.

Эксперт добавил, что документ пока вызывает много вопросов: из него неясно, как действовать в спорных ситуациях.

— Например, не проработан вопрос о комиссиях при возврате билетов или при невозможности посещения мероприятия уже в новую дату, которая была назначена после отмены прежней.

Кроме того, у организаторов мероприятия остается лазейка для сохранения денег: они могут сообщать об отмене мероприятия в последний день установленного правилами срока и это не будет нарушением правил.

Но ведь покупатель билетов не успеет обратиться за возвратом, и, соответственно, востребовать деньги за билет с организатора он не сможет по причине пропуска установленного срока возврата билетов. На мероприятие в данном случае покупатель билетов также попасть не сможет.

Условия возврата и компенсации обычно указываются организацией при покупке билета. Гражданин может отказаться от посещения мероприятия по уважительной причине: например, по болезни или в связи со смертью близкого родственника.

Стоимость билета возместят полностью. В ином случае компенсация зависит от сроков — покупатели могут получить назад от 30 до 100% стоимости, если обратятся с заявлением о возврате задолго до мероприятия, либо не получить ничего.

Но компании могут продавать и «невозвратные» билеты.

— Театры и до пандемии часто пользовались хитростями в предложении условий по продаже билетов, так некоторые театры в электронном билете указывали: «приобретенные билеты обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев отмены, замены или переноса спектакля на другую дату», что само по себе является нарушением существенных условий договора оказания услуг, — сказала «Известиям» юрист и писатель, управляющий партнер юридической фирмы «Кодест» Юлия Кочаровская.

[attention type=green]

В мае, до выхода постановления правительства, артисты и музыканты запустили в Сети акцию #сохранибилет. Они обратились к зрителям с просьбой подождать снятия ограничений и не требовать возврата.

[/attention]

Флешмоб поддержали Noize MC, Little Big, Гречка, Stigmata, Нейромонах Феофан и другие популярные исполнители.

В то же время соцопросы показывают, что в первую очередь после карантина россияне планируют экономить на развлечениях и стремятся вернуть деньги, которые им сейчас нужны.

Источник: https://iz.ru/1028392/aigul-khabibullina/sdali-nazad-rossiiane-ne-mogut-vernut-bilety-na-kontcerty-i-spektakli

Ваш юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: