Ренессанс, восточный экспресс банки-телефонные хамы. Что делать? Да, еще звонки в 7 утра из восточного каждый день.

Содержание
  1. Холостяцкая жизнь
  2. Развитие ситуации и крайности
  3. Решение вопроса
  4. Важно:
  5. Коллекторы восточного экспресс банка телефоны
  6. Отзывы и жалобы
  7. Восточный экспресс банк угрожает передачей моего кредита коллекторам, это законно? — вопрос от 27.03.2014 из г. Санкт-Петербург
  8. 404 Not Found | Секвойя.рф
  9. Про коллекторов из Восточного Банка!
  10. В конце поста обновления от 30.10.2021г., буду и дальше его пополнять новыми подробностями!
  11. «Святые 90-ые» давно закончились, да и XXI-век на дворе, научите своих «цепных псов», которые «выколачивают долги»: думать, пользоваться такими благами цивилизации как интернет, да и своими же собственными базами данных…
  12. Названивает банк
  13. Поводы звонков от банка “Восточный”
  14. Звонят из банка “Восточный Экспресс” и предлагают кредит: как разобраться с проблемой
  15. С каких номеров может звонить банк
  16. Способы избавиться от звонков банка

Холостяцкая жизнь

Ренессанс, восточный экспресс банки-телефонные хамы. Что делать? Да, еще звонки в 7 утра из восточного каждый день.

В один из дней, поступил звонок с +74992150173
Робот сказал что-то о возникновении просроченной задолженности и попросил позвонить в КБ «Восточный»

по бесплатному номеру 8-800-100-80-10

Я подумал, что это какая-то ошибка, ведь у меня нет кредитов в этом банке, да и вообще на тот момент кредитов на мне не было. Были только кредитные карты от МТС-банка, о которых я уже писал тут. Подумал, что ситуация решится сама собой, а если звонки будут продолжаться — начну что-то делать.

Дальше, звонки начали повторяться с периодичностью в 1-2 недели.

Начали поступать смс

«В связи с возникновением просроченной задолженности по Вашему договору начислен штраф. Срочно погасите долг! КБ «Восточный», т.8-800-100-80-10.»

От VOSTOCHNY в 13:00

«Оплата не поступила! Срочно оплатите задолженность! КБ «Восточный», т.8-800-100-80-10.»

От VOSTOCHNY в 10:07

Несколько раз звонили люди, называли ФИО заёмщика и уточняли знаю ли я его и как давно мне принадлежит этот номер. Я отвечал, что не знаю, номер принадлежит давно (больше года, возможно даже больше двух).

Я думал, что они впишут где-то эту информацию и звонки прекратятся.

Развитие ситуации и крайности

Спустя некоторое время пришла очередная партия смс (с промежутком в несколько дней):

«Уважаемый клиент, если оплата по кредиту не поступит до завтрашнего дня — Ваше досье поступит в работу сотрудников Службы взыскания, КБ «Восточный», т.8-800-100-80-10.

От VOSTOCHNY в 11:00

«Уведомляем, что Ваш договор поступил в работу Службы взыскания КБ «Восточный», т.8-800-100-80-10.»

От VOSTOCHNY в 8:12

«Увеличение срока просроченной задолженности крайне негативно сказывается на Вашей кредитной истории.КБ «Восточный», т.8-800-100-80-10.»

От VOSTOCHNY в 9:04

«10 дней задолженности по кредиту! Оплатите долг! КБ «Восточный», т.8-800-100-80-10.»

От VOSTOCHNY в 8:06

«Безвыходных ситуаций не бывает! На Вас возложены обязательства по оплате кредита! Срочно оплатите долг! КБ «Восточный», т.8-800-100-80-10.»

От VOSTOCHNY в 10:07

Но самая жесть началась перед очередными праздниками, видимо у них был какой-то сбой на сервере и робот с номера +74992150173 просто набирал меня и молчал. При чём за один день было 3-5 звонков с не очень большим промежутком (от 30 минут до 1.5 часов, примерно).

Мне надоела эта ситуация и я позвонил на 8-800-100-80-10
Объяснил ситуацию, попросил исключить свой номер из базы. Мне сказали, что обязательно это сделают, создали заявку. Я уточнил номер заявки и время рассмотрения

Номер заявки: 39****
Время рассмотрения: две недели

Решение вопроса

Месяц спустя, меня всё ещё беспокоили звонки и смс. Я позвонил на номер из смс и попробовал узнать информацию по своей заявке. Мне сказали, что по таким вопросам лучше обратиться номер, который оканчивается на 70. (8-800-100-80-70)

Позвонил на этот номер
Выбрал пункт 3 (как-то связан с беседой с оператором), описал ситуацию, спросили как ФИО того чьим кредитом интересуются.

Фио я не знал, зато у меня был номер жалобы, который мне любезно предоставили прошлый раз по другому номеру.

[attention type=yellow]

Я продиктовал номер жалобы, мне сказали что он не соответствует текущей нумерации в их фирме (номер заявки ЛИПОВЫЙ дали).

[/attention]

Есть и положительная сторона. Рассказали, что время обработки заявок в среднем 3 дня (а не 2 недели, как обещали по другому номеру). Взял номер заявки, поблагодарил и положил трубку.

Номер заявки: 70****
Время рассмотрения: три дня

На следующий день утром, пришло сообщение

«Уважаемый клиент, Ваше обращение 70***** принято в работу. Срок рассмотрения до **.**.2015. С уважением, ПАО КБ Восточный.»

От VOSTOCHNY в 8:00

А через 3 дня пришло следующее сообщение.

Уважаемый клиент, ваше обращение 70***** рассмотрено. Более подробную информацию можно уточнить в любом отделении Банка или по т. 8-800-100-80-70. С уважением, ПАО КБ Восточный.

https://www.youtube.com/watch?v=SvUabh1S1DU

От VOSTOCHNY в 12:05

После этого, звонков и смс от имени Банка «Восточный Экспресс» на мой номер — не поступало.

Важно:

Если вам сказали номер жалобы по телефону, но смс-ка не пришла — это достаточный повод для того, чтобы позвонить на основной номер и уточнить.

Холостяк, специально для Bachelorhood.ru ©2015

Источник: http://bachelorhood.ru/vostochnyiy-ekspress-prosrochennaya-zadolzhennost-kotoroy-net/

Коллекторы восточного экспресс банка телефоны

Ренессанс, восточный экспресс банки-телефонные хамы. Что делать? Да, еще звонки в 7 утра из восточного каждый день.

Добрый день!

У меня следующая проблема.

Моя знакомая взяла кредит в Банке Восточный экспресс. Оставила мой номер сотового телефона. Перестала платить, банк продал задолженность коллекторам МОРГАН ЭНД СТОУН. Эти коллекторы стали звонить мне с вопросами знаю ли я ее.

Я им честно сказала, что да мы знакомы раньше вместе работали, а сейчас уже давно не работаем вместе. О том что она взяла кредит и не платит я узнала недавно от них самих.

Я им все хорошо объяснила и с сентября 2013 года они меня больше не беспокоили.

В декабре2013 г. стали звонить другие коллекторы КРЕДИТЭКСПРЕСС представляются сотрудниками банка КРЕДИТ ЭКСПРЕСС и задают одни и те же вопросы. Я сначала на них отвечала, потом просто стала говорить, что они ошиблись номером телефона и у этой симки другой владелец. Они просят назваться и чуть ли не паспортные данные продиктовать по телефону! Я конечно этого не делала.

Моя знакомая просто отключила все телефоны и не отвечает на их звонки, я попробовала последовать ее примеру, (но долго так продолжаться не могло мне телефон нужен по работе) они где-то нашли мой городской номер и стали звонить ко мне домой, то что моя знакомая не давала им мой городской номер я уверена.

Я, как владелица сим карты с номером 8 ХХ ХХХ ХХ ХХ не являюсь ее поручителем или созаемщиком. Свой номер телефона лично я не оставляла, никаких юридических документов я не подписывала.

Получается какой-то замкнутый круг, попасть как я может каждый, что делать как избавиться от этих звонков?

Источник: https://pravoved.ru/question/358282/

Отзывы и жалобы

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / ПроверяетсяНеправомерное начисление штрафа по кредитуПо кредитному договору я оплатила, как и положено по графику, 24 апреля 2021 года, через Сбербанк Онлайн. После своевременной оплаты мне был начислен штраф в сумме 590 руб. Согласно кредитного договора: Ежемесячно, не позднее даты погашения Кредитной задолженности, предусмотренной Договором кредитования, Клиент вносит на БСС денежные средства в размере, не менее величины указанного в Договоре кредитования Ежемесячного взноса. В случае уплаты Ежемесячного взноса путем внесения денежных средств через Платежные организации обязанность Клиента по уплате Ежемесячного взноса считается надлежаще исполненной, если денежные средства в уплату Ежемесячного взноса переданы Клиентом Платежной организации не позднее даты платежа, указанной в Договоре кредитования. В случае совпадения даты исполнения обязательств по погашению Кредита с выходным (праздничным) днем, исполнение Клиентом обязательств должно быть произведено не позднее первого рабочего дня, следующего за указанным выходным (праздничным) днем. Если дата погашения Кредитной задолженности, указанная в Договоре кредитования, приходится на несуществующую дату месяца, Клиент вносит денежные средства на БСС не позднее последнего рабочего дня данного месяца, а при внесении денежных средств в уплату Ежемесячного взноса через Платежные организации – не позднее последнего календарного дня данного месяца.Прошу разобраться в данной ситуации, учесть, что данный инцидент произошел впервые и снять с меня обязанность по уплате штрафа по данному кредитному договору.28.04.2021 13:57 / Новикова     Ответа банка нет    Уважаемая Юлия Борисовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / ОбработанЗвонки из службы взысканияНесколько дней поступают звонки из службы взыскания, говорят о задолженности постороннего мне человека, хамят, угрожают. Я клиентом банка не являюсь, никих обязательств перед банком не имею. Требую прекратить звонки и исключить мой номер из базы данных.

Источник: https://arb.ru/bank/425011/claims/

Восточный экспресс банк угрожает передачей моего кредита коллекторам, это законно? — вопрос от 27.03.2014 из г. Санкт-Петербург

Передать коллекторам может.

Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.

Коллекторы не имеют права звонить Вам на работу, сообщать о Вашем долге Вашим родственникам, вашему руководству и кому бы то ни было.

Если случилось так, что Вашему руководству сообщили о Вашем долге, Вам стоит ответить руководителю, что Ваши задолженности, во-первых, не влияют на Вашу трудоспособность и находятся вне юрисдикции работодателя, и во-вторых, Вы никому ничего не должны, это — ложная информация, а руководству звонят Ваши недоброжелатели, с которыми Вы разберетесь сами, а руководителя прОсите впредь посылать звонящих по известному адресу (на три буквы), а также прОсите быть Вашим свидетелем в прокуратуре, куда Вы сразу по окончании рабочего дня пойдете с заявлением о нарушении неприкосновенности Вашей частной жизни.

Во-вторых, помните, что НИКТО НЕ МОЖЕТ:

а) забрать у Вас единственную квартиру или дом;

б) лишить Вас родительских прав на детей;

в) посадить Вас в тюрьму (привлечь к уголовной ответственности) только потому, что Вы не можете платить (если, конечно, Вы не предоставляли о себе ложных сведений);

г) направить к вам выездную группу или кого-то еще (кроме судебных приставов).

В-третьих, коллекторам НЕ ПЛАТИТЬ НИ КОПЕЙКИ, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.

В-четвертых, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:

— какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;

— его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их — то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит («а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы — Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность»?);

— на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.

Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.

п.) отвечайте: «Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню».

[attention type=red]

При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы.

[/attention]

Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: «Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится — то Вы идете (именно туда)».

При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).

По теме:  Какие проценты по кредитной карте тинькофф

Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.

Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами — в суд.

Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.

Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри — грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!

На все из угрозы отвечайте, что свои угрозы он может засунуть в свое заднее место, а если кто-то из них попытается приехать, то против них будут приняты меры защиты, и за из личную безопасность, жизнь и здоровье Вы ответственности не несете.

Сходите в полицию и напишите заявление о вымогательстве.

.

При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: «В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь». И кладете трубку.

Источник: https://www.9111.ru/questions/q3632234-vostochniy-ekspress-bank-ugrozhaet-peredachey-moego-kredita.html

404 Not Found | Секвойя.рф

29 апреля 2021 | Вопрос-ответ | Комментариев нет

Ние нудиме заем од 2.000 до 5.000.000.000 евра, помеѓу опсегот од 1 до 30 години за каматна стапка од 3%. Ве молиме да аплицирате преку magleauxloanfirm@gmail.com доколку сте заинтересирани за заем.

Источник: http://postcard-money.com/kollektory-vostochnogo-ekspress-banka-telefony.html

Про коллекторов из Восточного Банка!

Ренессанс, восточный экспресс банки-телефонные хамы. Что делать? Да, еще звонки в 7 утра из восточного каждый день.
?

nickfw

October 29 2021, 19:55

Category:

Знаете о таком банке? Рекламу видели? Может слышали? Может сталкивались? — Если да, то как он Вам???

изображение взято из отрытых источников…

В конце поста обновления от 30.10.2021г., буду и дальше его пополнять новыми подробностями!

Утром 29 октября меня взбесил просто этот банк!!! Благо я выключаю звук на телефоне, когда спать ложусь…

Есть у меня МТС'овская симка, которая со мной уже на протяжении многих лет (года с 2004 примерно, когда там МТС пришёл в Кузбасс?).

Номер +7 (913) ***-**-33 кому надо тот знает…

А знает его очень много народа, он у меня долгое время был на визитках, в подписи в электронной почте (как корпоративной на разных местах работы, так и в личной переписке), он был подключен к разным приложениям, банковским картам, личным кабинетам и т.п.

[attention type=green]

Его же как основной номер я указывал абсолютно везде… а после переезда в Москву я его оставил во втором телефоне, который просто лежит в рюкзаке.

[/attention]

Так, на всякий случай, вдруг кто позвонит… Потому по утрам, раз в сутки просматриваю пропущенные вызовы, и потом перезваниваю…

А сегодня у меня набралось аж 3 пропущенных вызова, вот эти номера:

+7 903 067 07 82 в 3:25

+7 903 046 84 49 в 5:58

+7 903 046 38 43 в 8:51

Это я указал время Московское. Т.к. номера мне не знакомые, то перезванивать на них я не стал, тариф у меня сейчас там такой, что не выгодно мне перезванивать с него… Но в сети номер пробил, первая же ссылка в Яндексе (по каждому из номеров) выдаёт список отзывов о том, что с этих номеров звонит Служба взыскания — «Восточный экспресс Банк».

А чего с меня взыскивать? Кредитов у них я не брал…

Телефон обратно убирать не стал, положил рядом с собой…

В 10:51 на телефон поступил вызов с номера +7 903 067-19-50 

В этот раз я уже взял трубку:

— Слушаю!

— Позовите срочно «Ларису Ивановну»! (назвали ФИО какой-то женщины, я не запомнил, пусть будет «Лариса Ивановна» :-))

Далее, звонящий продолжил с напором мне объяснять, что я обязан пригласить «Ларису Ивановну», что она должна денег по кредиту.

Я спокойно объяснил, что эту самую «Ларису Ивановну» я не знаю, и почему звонят мне?

— Она указала этот номер, когда брала кредит! — голос в трубке становился более нервным

— Извините, но это мой номер, и всё время, что он существует был только моим с 2004г. — Спокойно отвечаю я…

— Значит вы её муж! И просто обязаны срочно её пригласить иначе у вас будут проблемы! — ещё более нервно и напористо отвечала трубка…

Тут я в конец обалдел от такой наглости, но не стал посылать по известному эротическому маршруту, как я обычно это делаю в таких случаях…

Ещё раз спокойным голосом объяснив, что тут какая-то ошибка, я не знаю «Ларису Ивановну» и т.д., услышал от собеседника нервным, но уже более сдержанным голосом просьбу представиться!

Что я естественно не стал делать, мотивируя это тем, что я сам, собственно, не знаю с кем общаюсь, и называть себя звонящему, неизвестному мне человеку не собираюсь…

— А если я представлюсь? — спрашивает сильно раздражённый голос из динамика…

— Так надо было это сделать в самом начале! — Спокойно, расслабленно отвечаю я ему. — Но и в этом случае я не собираюсь называть Вам своё имя и чего вы там ещё захотите от меня узнать.

— Да вы знаете, я звоню из службы взыскания Банка Восточный, да у вас будут  проблемы…

— Стоп! — отвечаю я (тут я уже немного сорвался) — Проблем у меня не будет, т.к. я у вашего банка ничего не брал, а если вы и в преть будете мне надоедать звонками, особенно по ночам, то проблемы могут начаться у вас… — ответил я, и ещё чего то ему сказал о том, что обязательно напишу об этом в своём блоге,  если они продолжат мне докучать своими звонками…

А потом подумал: «Ни каких если! Надо писать!!!»

А теперь вопросы в эфир, которые я хотел озвучить, которые я бы с удовольствием задал лично руководству этого банка:

  1. Почему сотрудники «Службы взыскания» не представляются когда звонят?
  2. Почему сотрудники «Службы взыскания» не знают кому они звонят на самом деле? Им что не дают доступ к базе данных?

    Поясню: Летом этого года, увидев рекламу от банка Восточный с их «замечательными» условиями, я подал заявку на кредит (условия заявленные были слишком шикарны), хотел взять кредит у них, погасить ипотеку (сэкономив хорошо на процентах), продать квартиру в Кемерово, погасить кредит в Восточном банке и вложить деньги в другую ипотеку…

    Идея была на стадии размышлений, не имеющая цели к 100% реализации.  В итоге кредит я у них брать не стал, т.к. условия шикарны только в рекламе, в реале тебе не дают те условия которые в рекламе…  Но не об том сейчас!  В результате всего выше изложенного, у них есть мой номер в базе, даже мои паспортные данные…

     Повторю вопрос: Почему сотрудники «Службы взыскания» не знают кому они звонят на самом деле?

  3. Следующее: Служба взыскания, согласно пунктам Федерального закона “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” от 03.07.2021 N 230-ФЗ, не имеет права звонить по ночам, не имеет право в грубой форме общаться с должниками, обязаны представиться… Да и ещё много чего…

    А я человек, не то что, не должник, я вообще лицо постороннее, но на меня в грубой форме осуществляется давление…

  4. И последний вопрос: Пусть какая то «Лариса Ивановна», злостный неплательщик, пусть она такая сякая… Нагнула банк на 100500 миллиардов вечно зелёных тугриков… Допустим…

    Как? Ответьте мне, КАК? — Мой телефонный номер оказался единственным способом связи с ней?

    Я брал кредиты много раз… Всегда по ним расплачивался во время, в 99% случаев досрочно…

    Всегда я указывал свой номер телефона, и всегда на него тут же звонили представители банка, что бы удостовериться, что это я, и что это мой номер!А Восточный экспресс Банк на столько Экспресс, что проверка телефонов это не их конёк?

Эта статья размещается в моём ЖивомЖурнале, и на моём канале в яндекс.zen, это моё открытое письмо Банку Восточный, и всем кредитным организациям!

«Святые 90-ые» давно закончились, да и XXI-век на дворе, научите своих «цепных псов», которые «выколачивают долги»: думать, пользоваться такими благами цивилизации как интернет, да и своими же собственными базами данных…

Прямо сейчас я вбил свой номер в поиск в яндексе, и очень много узнал о себе того, благодаря чему меня с какой-то там «Ларисой Ивановной» вообще никак ассоциировать не получится…

UPD [30.10.2021г.]: В дзене написал некто Олег:

Олег: Добрый день! Я представитель банка Восточный. Приносим вам извинения за предоставленные в этой ситуации неудобства. Ответили вам по этому поводу в Твиттере. Будем ждать от Вас обратной связи для решения этого инцидента. 

В Твиттере действительно был ответ:

Восточный банк @vostbank·В ответ @nick_fw Добрый день! Прочли ваш пост на Дзене: очень неприятный инцидент. Хотим разобраться, что это был за сотрудник и почему вам вообще поступали звонки. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС по этому поводу

А на телефоне опять 2 пропущенных:

+7 903 067 07 82 — 3:48

+7 903 046 84 49 — 6:19

Может звонили извиниться, НОЧЬЮ и рано утром!!! :-)

Позже после переписки в Твитере получил вот такое сообщение:

Николай, передали информацию в службу взыскания для проведения проверки по этому поводу, выявления сотрудника, который ввел себя некорректно, а также применения соответствующих мер к данному сотруднику.

Номер зарегистрированной жалобы – ********. Взяли на личный контроль решение по данному вопросу. приносим вам извинения за предоставленные неудобства, Николай.

UPD [30.10.2021г.

— 14:45]: Получил смс:

[attention type=yellow]

Ваше обращение рассмотрено. Приносим извинения за ошибочное информирование. Номер исключен из обработки нашей службы взыскания. Если звонки/sms продолжат поступать сообщите по т. +7 (499) 215-01-98.
ПАО КБ Восточный

[/attention]Так что будем считать, что вопрос закрыт…

Следите за обновлениями там где удобнее:

telegram | | instagram | livejournal | | | ok | яндекс.zenОригинал этой записи выходил на моём канале в яндекс.zen:
Про коллекторов из Восточного Банка!

Источник: https://nickfw.livejournal.com/311853.html

Названивает банк

Ренессанс, восточный экспресс банки-телефонные хамы. Что делать? Да, еще звонки в 7 утра из восточного каждый день.

В интернете можно найти множество отзывов граждан, которые жалуются на назойливые звонки из банков. Одних настойчиво просят закрыть долги по кредитам, другим пытаются навязать различные услуги.

Всех этих людей волнует один вопрос — как это прекратить, если уговоры не работают.

На примере ПАО “Восточный” мы попытаемся разобраться, почему сотрудники не дают покоя клиентам и насколько законны их действия.

Поводы звонков от банка “Восточный”

Причины регулярных звонков могут разниться от случая к случаю. Рассмотрим самые распространенные из них:

  1. Предложение оформить кредит или воспользоваться другими продуктами организации (бонусные программы, страховка и т. п.).
  2. Напоминание о задолженности или просрочке платежа по займу.
  3. Звонок по чужому кредиту, если заемщиком является родственник или знакомый.
  4. Ошибочный звонок по чужому кредиту, к которому абонент не имеет никакого отношения. Так часто происходит, если клиент банка или сами сотрудники ввели неправильный номер.

Звонят из банка “Восточный Экспресс” и предлагают кредит: как разобраться с проблемой

Если Вы уже устали раз за разом отказывать в разговоре, а звонки все равно поступают, есть несколько путей это прекратить:

  1. Одним из самых простых способов избавиться от надоедливых звонков из банка — заблокировать номер или добавить его в черный список. Некоторые модели телефонов предусматривают данную функцию, другим придется искать альтернативные пути — например, установить специальную программу.
  2. Если вежливые отказы не работают и Вам продолжают докучать — подготовьте письменную жалобу в банк в произвольной форме на фирменном бланке организации. Ее необходимо отнести в ближайшее отделение и запросить заверенную копию с печатью.
  3. Направить электронное письмо в Федеральную антимонопольную службу России (ФАС) с жалобой на телефонный спам. Ответ должен поступить в течение 30 суток. Чтобы организация открыла делопроизводство, необходимо подготовить заявление абонента о получении ой рекламы и другие сведения по требованиям, которые будут указаны в ответном письме (детализация звонков, записи разговоров и т.п.).
  4. Если звонят по кредитам родственников или знакомых и Вы при этом не являетесь поручителем, стоит предупредить сотрудника о неправомерности его действий. Если и это не помогает, запросите у оператора детализацию звонков и направьте иск в районный суд о вмешательстве в частную жизнь для взыскания с ответчика морального вреда.
  5. Если речь идет об угрозах здоровью и жизни, обещаниях повредить имущество, стоит обращаться в правоохранительные органы и прокуратуру.

Имейте в виду! ПАО “Восточный”, как и любое другое кредитное учреждение, имеет право уведомлять о просрочках по телефону только лиц, являющихся участниками договора — созаемщиков и поручителей. Звонки родственникам и знакомым расцениваются как противозаконные действия даже при отсутствии фактических угроз с применением насилия.

С каких номеров может звонить банк

Диспетчеры колл-центра банка “Восточный Экспресс” из отдела взысканий часто названивают должникам с целью урегулировать вопрос мирным путем. По заявлениям пользователей, такие звонки поступают со следующих номеров:

  • +79051960624
  • +79031687964
  • +79626742683

Официальной информации по вышеуказанным номерам нет, но они часто фигурируют на тематических форумах и сайтах.

Способы избавиться от звонков банка

Бороться с навязчивыми звонками из банков весьма хлопотно, но реально. Сначала необходимо выяснить конкретную причину навязчивого поведения со стороны представителей “КБ Восточный”. Если есть возможность — посоветуйтесь с юристом или изучите Закон о персональных данных самостоятельно. Вот что еще можно предпринять в этой ситуации:

  1. Перед непосредственным обращением с жалобой в правовые инстанции подготовьте доказательную базу в виде записей телефонных разговоров, детализации звонков и их количества. По официальному запросу эти данные можно получить у оператора связи.
  2. Запросите в банке документы, которые являются основанием для поступления звонков и рекламных уведомлений на Ваш телефон. Это может быть кредитный договор, заключенный ранее с Вами или Вашими родственниками. В случае отказа направьте жалобу о нарушении прав потребителя в Роспотребнадзор по почте или в ближайшем региональном отделении по месту жительства.
  3. При обращении в правовые органы соблюдайте в заявлении деловой стиль письма и не используйте эмоционально окрашенные выражения и ненормативную лексику. Демонстрируйте юридическую подкованность и подкрепляйте слова собранными доказательствами.

Итак, в какие службы имеет смысл обращаться, если банк “Восточный Экспресс названивает систематически?

ОрганизацияПовод для обращения
Федеральная антимонопольная служба России (ФАС)Предложения взять кредит, оформить страховку
РоспотребнадзорЗвонки от службы взыскания по кредитам третьих лиц
Полиция, прокуратура, РоскомнадзорЗвонки от службы взыскания по кредитам третьих лиц, не имеющих к Вам отношения; угрозы от коллекторских служб
Национальная организация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)При поступлении звонков от служб взыскания оказывают помощь в составлении искового заявления

Прежде чем писать жалобы и подавать в суд на банк, рекомендуем попытаться решить проблему через диалог с представителем финансового учреждения.

Спокойный вежливый тон и способность хладнокровно демонстрировать юридическую грамотность могут помочь Вам урегулировать ситуацию без посторонней помощи.

Если Вы не являетесь должником и звонки на Ваш номер поступают ошибочно — закон на Вашей стороне.

Источник: https://vostbank24.ru/info/chto-delat-esli-dostali-zvonki-s-banka-vostochnyy

Ваш юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: