Терминалы в поликлиниках в регистратуре.

Содержание
  1. Медицинские учреждения
  2. Разделение потока
  3. Маршрутизация
  4. Разгрузка зон ожидания
  5. Возможность использования статистических данных
  6. Принцип балансировки
  7. Централизация
  8. Оценка качества
  9. Предварительная запись
  10. Гибкость решений и индивидуальный подход
  11. Особенности для особенных людей
  12. Система управления потоком посетителей для медицинского учреждения
  13. Программа для регистратуры: инструкция для администратора и медрегистратора
  14. Архив карт       
  15. Расписание врачей   
  16. Талоны на прием
  17. Как правильно ходить в поликлинику. Инструкция — Meduza
  18. Прикрепитесь к поликлинике
  19. Запишитесь к врачу заранее
  20. Если случай срочный, идите в поликлинику сразу или вызовите врача
  21. Будьте готовы к очереди
  22. Расскажите коротко, почему вы пришли к врачу
  23. Поменяйте врача, если хотите
  24. Жалуйтесь, если вам что-то не понравилось
  25. Инфомат для поликлиники — инфокиоски для больниц и медицинских учреждений «TouchInform: МедСправка»
  26. ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАТУРА ДЛЯ ПОЛИКЛИНИК И БОЛЬНИЦ
  27. ЗАДАЧИ ИНФОМАТА В ПОЛИКЛИНИКЕ
  28. ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ ЧЕРЕЗ СЕНСОРНЫЙ ТЕРМИНАЛ: ОСОБЕННОСТИ И ДОСТОИНСТВА
  29. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ВЫГОДЫ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕНСОРНОГО ОБОРУДОВАНИЯ
  30. Информационные киоски для поликлиник
  31. Программное обеспечение
  32. Рекомендуемые модели терминалов для применения в управляющих компаниях
  33. Возможности информационной системы для поликлиники
  34. Информационный терминал ОС Windows 7 Pro / Home Basic Специальное программное обеспечение, Дополнительно заполнение Вашей информацией* *По Вашему желанию мы можем наполнить киоск Вашим материалом, либо Вы можете заполнить программу самостоятельно с помощью специализированной программы-редактора (поставляется в комплекте). Получить консультацию специалиста

Медицинские учреждения

Терминалы в поликлиниках в регистратуре.

Формирование клиентоориентированной среды в медицинских учреждениях с помощью системы электронной очереди NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ избавляет пациентов от длительного присутствия в поликлинике или больнице в ожидании приема, что положительно сказывается на состоянии больных, а также уменьшает распространение инфекций из-за уменьшения времени контакта между пациентами.

Для данной отрасли важным будет наличие возможности удаленной регистрации с помощью сети Интернет, так как это позволит избавиться от очередей в регистратуру, сократить издержки на вспомогательный персонал, пациенты смогут с большей эффективностью планировать время, затраченное на визит к врачу, получив возможность прийти в поликлинику непосредственно перед временем, указанным при регистрации, ожидание при этом сокращается до минимума.

Для администрации медучреждения важным фактором станет возможность системы электронной очереди NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ формировать статистические отчеты, анализ которых позволит оптимизировать расписание специалистов, повысить эффективность управления персоналом и расходования ресурсов.

Система электронной очереди NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ применяется в поликлиниках, регистратурах больниц, исследовательских лабораториях, диагностических центрах, санаторно-оздоровительных учреждениях.

Посмотреть реализованные проекты

Разделение потока

Любое медучреждение как разветвленная система имеет несколько направлений деятельности. И, зачастую, клиникам необходимо разделить весь поток пациентов на несколько автономных очередей. Это может быть разделение по отделам, специалистам или же принципиальное разделение потока на пациентов, нуждающихся в неотложной медицинской помощи и пришедших на плановый осмотр.

Маршрутизация

Данная функция позволяет осуществить последовательное направление пациента по заранее определенному алгоритму, включающему в себя посещение заданного порядка специалистов.

Зачастую это необходимо при прохождении диспансеризации или при плановых осмотрах.

В таких случаях, при заранее четко сформулированном маршруте есть возможность просто нажать кнопку «По маршруту» и система уже сама будет вызывать пациента во все кабинеты, соответствующие заданному для этой услуги маршруту.

Разгрузка зон ожидания

Во многих клиниках зоной ожидания являются коридоры медучреждения. Для того, чтобы сократить количество людей в зоне ожидания, устанавливается турникет, пропускающий людей только по талону со штрих-кодом.

То есть придя, в медучреждение пациент обязан сначала взять талон в регистратуру, и только уже после направления и выдачи талона со штрих-кодом в регистратуре пациент сможет пройти в основное здание.

В связи с этим в холле устанавливаются системы оповещения, которые вызывают посетителя как в окно регистратуры, так и в кабинет к врачу.

Возможность использования статистических данных

Основным преимуществом использования данного инструмента является возможность анализировать всю информацию, полученную в режиме реального времени, в различных разрезах:

  • количество услуг, оказанных за период, в том числе по каждому сотруднику;
  • среднее время обслуживания и ожидания за период;
  • оценка качества персонала за период;
  • полный отчет о работе сотрудника за день;
  • отчет по обслуживанию посетителя в очереди;
  • история импорта и экспорта данных за период;
  • полный отчет за период, в том числе по рабочим местам.

Принцип балансировки

Благодаря данному принципу система позволяет автоматически определить минимально загруженный этаж или свободного специалиста и направить туда пациента. Также, система предполагает установку таймера на время приема, так называемый временной регламент.

По истечении, которого, специалист видит напоминание на мониторе: «Время вышло! Поторопитесь…». Само время приема определяется администрацией клиники, исходя из норм обслуживания.

Также, при необходимости его можно скорректировать, исходя из показателей статистики, которая формируется системой.

Централизация

Для медучреждений, которые имеют разветвленную сеть филиалов наша система может предложить использовать модуль централизации. Данный модуль позволяет регулировать настройки системы управления очередью в каждом отделении из центрального филиала. Таким образом, централизация позволяет осуществлять обмен данными в автоматическом режиме по расписанию или вручную.

Оценка качества

Модуль оценки качества может осуществляться с помощью кнопочного пульта (балльная оценка) или в развернутом виде с помощью заполнения анкеты на планшете.

Модуль оценки качества также позволяет получать статистику обслуживания в различных разрезах.

Для балльной оценки по временным периодам и специалистам, для анкетирования по любому из вопросов анкеты (например, по полу, возрасту и т.д.).

Предварительная запись

Пациент может записаться к врачу в режиме онлайн с помощью интернет-сайта поликлиники или приложения, выбрав при этом наиболее удобное для него время. Благодаря предварительной записи поток посетителей становится равномерным и исключает скопления большого количества больных в определенные промежутки времени, тем самым разгружая часы пиковой нагрузки.

Гибкость решений и индивидуальный подход

Учитывая, наш богатый опыт внедрения электронных очередей в медучреждения, можно сказать, что каждый случай требует поиска новых решений, подходящих именно к конкретному случаю.

Так, гибкость и возможность создавать нестандартные решения, которые возникают только в процессе общения и работы над каким-то конкретным проектом, дают нам и нашим заказчикам возможность воплощать в жизнь индивидуальные проекты.

Опыт доработок и внедрения системы NEURONIQ в БМСЭ Казани, к примеру, решил сразу несколько проблем:

  • исключение возможности коррупции (метод балансировки);
  • исключение очередей на этажах (предварительная запись, турникеты);
  • повышение уровня безопасности (турникеты);
  • повышение эффективности процесса приема (алгоритм);
  • использование индукционной системы в электронной очереди;
  • сокращение времени ожидания.

Особенности для особенных людей

В отдельный параграф хотелось бы выделить возможности системы, связанные с обслуживанием в медучреждениях лиц с инвалидностью.

Звуковое оповещение. Для клиник, которые имеют дело со слабослышащими людьми важно, чтобы такие пациенты могли свободно получать информацию не только через визуальные источники, но и через систему звукового оповещения.

Так к стандартным визуальным источникам, добавилась возможность осуществлять аудио-оповещение для слабослышащих людей. Происходит это за счет использования специальной индукционной петли, которая имеет возможность интеграции с нашей системой.

Суть работы петли заключается в передаче очищенного звука без шумовых эффектов напрямую на слуховой аппарат слабослышащего.

Матричные табло в рамках проекта «Доступная среда».

Основываясь на требованиях ГОСТ Р 51671-2015, наши специалисты разработали специальное табло, которое отвечает техническим требованиям к средствам связи, информации и сигнализации, делая их максимально понятными и удобными для людей с инвалидностью.

В частности, были соблюдены требования относительно размера символа – точки, количества символов в знаке по высоте и ширине, контрастности символов, соотношения ширины, высоты и расстояния между матрицами.

[attention type=yellow]

Информационные киоски в рамках проекта «Доступная среда». Наша компания обладает всем необходимым потенциалом для того, чтобы разрабатывать специальные терминалы, предназначенные для получения информации людьми с ограничениями по здоровью.

[/attention]

Терминал, отвечающий запросам программы «Доступная среда» представляет из себя киоск с широкоформатным экраном, который обладает рядом дополнительных функций, позволяющих делать информацию доступной для всех категорий граждан. Помимо сенсорного экрана на терминале размещены физические кнопки со шрифтом Брайля.

Из других возможностей – специальная экранная лупа, позволяющая увеличивать изображение до 30 раз. Для лиц с нарушением цветового восприятия система позволяет осуществить выбор различных цветовых схем оформления меню.

Также специальные информационные киоски оснащены ым сопровождением меню выбора услуг, что предполагает дублирование голосом всех совершаемых действий на терминале при активации специальной кнопки. Так же система оснащена кнопкой вызова помощника.

Узнать больше о системах NEURONIQ для медучреждений

Источник: https://neuroniq.ru/resheniya-dlya-meditsinskikh-uchrezhdeniy/

Система управления потоком посетителей для медицинского учреждения

Терминалы в поликлиниках в регистратуре.

Работы были выполнены в рамках очередного этапа модернизации здравоохранения. Внедрение системы управления потоком пациентов с учетом выделенного времени и выданных номерков через портал gorzdrav.spb.ru или по телефону колл-центра решает две важнейшие задачи:

Работы были выполнены в рамках очередного этапа модернизации здравоохранения. Внедрение системы управления потоком пациентов с учетом выделенного времени и выданных номерков через портал gorzdrav.spb.ru или по телефону колл-центра решает две важнейшие задачи:

  • эффективное использование рабочего времени врачами;
  • повышение доступности медицинских услуг для населения.
  • эффективное использование рабочего времени врачами;
  • повышение доступности медицинских услуг для населения.

В регистратуре учреждения здравоохранения, подключенной к медицинской информационной системе, собираются данные о приеме пациента узким специалистом и образовании свободных временных промежутков (если записавшийся не подошел к врачу, например). В образовавшееся так называемое «окно» к специалисту сможет попасть пациент, пришедший без записи. Согласно статистическим данным, модернизация системы самозаписи к врачу увеличивает проходимость поликлиники примерно в 2-3 раза.

В регистратуре учреждения здравоохранения, подключенной к медицинской информационной системе, собираются данные о приеме пациента узким специалистом и образовании свободных временных промежутков (если записавшийся не подошел к врачу, например). В образовавшееся так называемое «окно» к специалисту сможет попасть пациент, пришедший без записи. Согласно статистическим данным, модернизация системы самозаписи к врачу увеличивает проходимость поликлиники примерно в 2-3 раза.

При разработке программного обеспечения учтены пожелания Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга, Федерального фонда обязательного медицинского страхования и Территориального фонда обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга.

Система внедрена в существующую медицинскую информационную платформу. Со специалистами проведены обучающие мероприятия.

В новой программе начинают работать все новые и новые учреждения здравоохранения Санкт-Петербурга, в том числе районные колл-центры.

При разработке программного обеспечения учтены пожелания Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга, Федерального фонда обязательного медицинского страхования и Территориального фонда обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга.

Система внедрена в существующую медицинскую информационную платформу. Со специалистами проведены обучающие мероприятия.

В новой программе начинают работать все новые и новые учреждения здравоохранения Санкт-Петербурга, в том числе районные колл-центры.

Программа для регистратуры: инструкция для администратора и медрегистратора

Терминалы в поликлиниках в регистратуре.

Чтобы в вашей клинике не было так, как на картинке выше, и написана эта статья.

Модуль «Регистратура» медицинской информационной системы ArchiMed+предназначен для первичной обработки пациентов внутри клиники и автоматизации работы медрегистратора и администратора. Он устанавливается на компьютере этого сотрудника.

Работать с программой быстро и удобно, сокращается время работы сотрудника и количество ошибок человеческого фактора:

  • не нужно искать вручную бумажные карты;
  • нет необходимости заполнять новые карты от руки (и допускать ошибки);
  • одним щелчком мыши можно получить всю информацию о пациенте;
  • создать расписание врачей, которое всегда будет под рукой;
  • быстро посмотреть расписание и записать пациента на прием;
  • выписать талон и распечатать его
  • и множество других полезных функций.

Внимание: многие функции можно настроить индивидуально под вашу клинику – поговорим об этом далее.

Чтобы запустить модуль, нужно войти в МИС ArchiMed+ под своей учетной записью и нажать кнопку «Регистратура». Появится несколько вкладок: «Архив карт», «Расписание работы врачей», «Талоны на прием». Рассмотрим, как работать с каждой вкладкой.

Архив карт       

Здесь хранятся все амбулаторные карты пациентов, когда-либо посетивших вашу клинику – то есть вся база. Регистратор может быстро найти карту по поиску (искать можно по номеру карты, ФИО или телефону) в верхней части окна. Есть расширенный фильтр, который позволяет искать карту по адресу и контактам, статистике, страховым данным и другим параметрам.

Чтобы завести для нового клиента индивидуальную карту, необходимо нажать на кнопку «Создать новую» на панели управления. Откроется окно «Амбулаторная карта».

Сюда заносится информация о пациенте: основные сведения (ФИО, дата рождения, место работы, адрес, телефон, данные документов и т.д.). Внимание: вы можете сами настроить поля, обязательные для заполнения, чтобы администратор просто не смог забыть указать данные в них. Если забудет – программа не даст ни сохранить, ни распечатать карту.

[attention type=red]

В дополнительных вкладках указываются данные лабораторных исследований, данные страхового полиса, если ваша клиника работает со страховыми организациями, больничные листы, оформленные для пациента в клинике, сигнальные отметки (аллергия, ограничения слуха и т. д.), специальные отметки (должник, хам, в черном списке, принимается по гарантийному письму и так далее), прикрепляется фотография. Словом, все, что нужно знать о пациенте. 

[/attention]

В архиве карт имеется возможность распечатывать документы на основе специальных форм. В стандартной сборке доступны амбулаторные карты в разных форматах. Вы можете пользоваться нашей формой или предложить свою.

Расписание врачей   

Вкладку «Расписание работы врачей» заполняет обычно медицинский регистратор клиники. Расписание можно создавать на разный период, поэтому изначально вам желательно знать время работы конкретного врача.

Его можно заполнять заранее, если штатные врачи работают по привычному графику. Если врачи приходящие, расписание создается обычно на день-два вперед.

Если в расписании произошли изменения, его можно без проблем отредактировать. 

Как видно из картинки, в левой части расположен календарь, фильтр с выбором кабинета, корпуса (если таковой имеется). В основной части окна отображается непосредственно расписание врачей за выбранный период, которое строится по кабинетам.  

Для создания нового расписания врача необходимо нажать на кнопку «Новая запись» – появится форма, которую видно в правой части окна. Чтобы иметь возможность настраивать расписание по дням недели, необходимо установить галочку напротив поля «Создать расписание на период». Имеется возможность установить рабочие часы по четным или нечетным дням, будням и выходным.

Далее вводим следующие данные: ФИО врача и ассистента из списка сотрудников, кабинет, в котором будет принимать врач, время начала и окончания приема, тип дня – операция или приемный день.

Если, к примеру, тип дня отмечен операционным, то пациенты уже не записываются. Важный момент: типы дня, как и все выпадающие списки в программе, можно настроить конкретно для вашей клиники, просто добавив нужные пункты.

Например, к операционному и приемному добавить выездной день. . 

Затем указываем начало и окончание приема,Также можно добавить или удалить перерыв и по необходимости добавить примечание. Далее нажимаем на кнопку «Ок» – новое расписание готово.

В разделе имеется возможность распечатывать созданное расписание. Сделать это можно с помощью кнопки «Печать отчетов» во вкладке «Шахматка». Выберите нужный период и нажмите кнопку «Печать».

Талоны на прием

После того как расписание готово, можно записывать пациентов. В этом поможет программа записи на прием к врачу. Для этого используется вкладка «Талоны на прием» – основное рабочее поле для администратора.

В этом окне ведется запись пациента на прием. Представим, как это происходит в рабочем режиме. К примеру, в клинику звонит пациент и хочет записаться на 29 февраля к терапевту Иванову Ивану Ивановичу.

Если администратору поступает звонок с IP-телефонии, в модуле сразу же открывается окно амбулаторной карты пациента, и сотрудник понимает, кто именно сейчас звонит в клинику. При условии, конечно, что пациент уже обращался в клинику и его данные есть в базе. 

[attention type=green]

На календаре он выбирает интересующую пациента дату – после этого в окне автоматически отображаются все врачи, которые принимают в эту дату. Администратор выбирает терапевта Иванова из списка – открывается окно для записи. 

[/attention]

Далее нужно посмотреть свободные часы врача, кликнуть на них и создать талон записи.  

ФИО врача, дата и время приема заполняются автоматически. Если сотрудник работает с IP-телефонией, данные пациента из карты также подтягиваются автоматически – не нужно ничего вводить вручную, просто сохранить созданный талон.

Если нет, нужно ввести данные пациента. В поле «Пациент» вводим фамилию пациента. Программа сразу же выдает возможные варианты из карт, имеющихся в архиве. Если программа нашла карту пациента, то нужно двойным щелчком нажать по ней и вся информация переместится в талон. Если в базе карты не оказалось, то ФИО и телефон нужно ввести вручную.

В принципе на этом все – можно сохранять талон, пациент уже записан на прием.

Для получения более полной информации можно заполнить все данные: дату рождения, источник информации (откуда человек узнал о клинике), электронную почту, тип записи (по телефону, направлен другим специалистом, через сайт с помощью кнопки “Запись на прием” – мы тоже осуществляем эту функцию, и т.д.), вид приема (консультация, процедура, выдача документов и т.д.), статус (прибыл, убыл, оплачено-не оплачено, срочный и т.д.), фамилию агента (если есть) – в этом случае ему будет начисляться оплата.

Рассмотрим другую ситуацию: когда пациенту непринципиальна фамилия врача, он хочет просто записаться к любому терапевту. В этом случае нужно кликнуть по вкладке «Терапевт» и увидеть расписание всех врачей, которые работают в интересующую пациента дату.

Регистратор может увидеть, кто из врачей менее загружен, и записать пациента к нему. Впоследствии можно перезаписать пациента к другому врачу одним движением мышкой.

Если врачи вашей клиники очень загружены и запись идет плотно, в модуле «Регистратура» МИС ArchiMed+ есть функция «Поиск свободного времени». Нужно выбрать врача и интервал, в который нужно искать свободное время. Программа показывает только те часы, которые свободны для записи.

Еще одна ситуация: администратор записал пациента, но он не сможет подойти и просит перезаписать его на другое время. Нужно выбрать в календаре новую дату – появится новое окно. И перетащить мышкой запись пациента из левого окна в правое.

[attention type=yellow]

Если пациент хочет попасть сразу к нескольким врачам, нужно выбрать их в списке, создать запись на прием и просто копировать ее в нужные строки к нужным врачам. Это тоже делается быстро.

[/attention]

Если пациент отказывается от приема, его запись переносится в корзину одним кликом. Также программа напомнит администратору спросить причину отказа от услуги. При этом данные пациента не удаляются: они хранятся в системе, в списке удаленных талонов. По сути это база потенциальных клиентов, с которыми в дальнейшем можно работать и превращать в действующих.

Обратите внимание: на картинках время приема врача установлено с интервалом в полчаса. На самом деле мы можем менять это время в зависимости от специфики вашей клиники. Сколько нужно на прием – хоть 10 минут, хоть час – так и будет написано в сетке. Если длительность приема разная, можно зафиксировать в системе время каждой услуги. 

Если пациент спрашивает о стоимости услуги, администратор может за пару секунд найти ее в прайс-листе – по коду или наименованию. Справочник кодов, утвержденных Минздравом, уже заложен в программе, плюс каждая клиника может использовать свои коды.

Рекомендуем также установить модуль CRM, который помогает налаживать обратную связь с пациентом и выстраивать продажи в клинике. Этот модуль особенно эффективен в комплексе с IP-телефонией. Здесь есть функция «Связаться» – напоминания о звонках клиентам, возможность отслеживать новые входящие заявки и работать с ними,  сегментировать базу клиентов в зависимости от целевых действий.

Также регистратору пригодится модуль «Касса» – с его помощью проводится начисление услуг на счета пациентов. Как правило, клиники покупают «Кассу» вместе с «Регистратурой» и устанавливают оба модуля на рабочее место администратора. Мы подробно поговорим о модуле «Касса» в следующей статье. 

Как видите, работать с модулем «Регистратура» просто и удобно – справится любой сотрудник.

Больше никаких накладок: недостаточной информации в карте пациента, одновременной записи к одному и тому же врачу, записи в нерабочее время сотрудника, забытой информации о том, что пациент не придет.

[attention type=red]

Модуль разработан так, что эти риски сводятся к минимуму: сотрудники ничего не перепутают, программа все сделает за них на каждом этапе работы. А уж сколько времени она экономит – трудно сосчитать!

[/attention]

Источник: https://archimed.pro/blog/programma-dlya-registratury-instruktsiya-dlya-administratora-i-medregistratora/

Как правильно ходить в поликлинику. Инструкция — Meduza

Терминалы в поликлиниках в регистратуре.

Государственные поликлиники — самый доступный способ получить медицинскую помощь в России (когда речь не идет об экстренных случаях).

При этом в поликлиниках, как и в отечественной системе здравоохранения в целом, не распространена : вполне вероятно, что вашу простуду или грипп попытаются лечить препаратами с недоказанной эффективностью, а при гепатите A назначат грязелечение (оно также не имеет достаточных подтверждений эффективности). Но в поликлинику можно обратиться за помощью, когда нет возможности пойти туда, где шансы на диагностику и лечение по принципам доказательной медицины выше. Кроме того, нередко так можно сэкономить, сделав по ОМС исследования, которые изначально рекомендовал сделать платный врач. «Медуза» рассказывает, как правильно подготовиться к визиту в поликлинику.

Прикрепитесь к поликлинике

Это необходимо, чтобы вам завели карту и вы могли обращаться к врачам. По словам представителя социального проекта «Мое здоровье», помогающего ориентироваться в системе ОМС, Оксаны Потолковской, полис нужно получить в том регионе, в котором вы собираетесь прикрепляться к поликлинике.

«Этого человека не будет в базе застрахованных, соответственно, поликлиника не сможет его прикрепить, — пишет Потолковская в ответ на вопрос „Медузы“. — Без прикрепления по базовой программе оказывают экстренную помощь (для нее даже полис не нужен).

Также те, кто путешествует по России и заболел в другом регионе, могут обратиться за помощью к врачам с полисом ОМС».

В любом случае, даже не имея регистрации там, где вы живете, вы можете прийти в страховую компанию, которая выдает такие полисы, с паспортом и СНИЛС (если есть) и получить сначала временный полис, а в течение месяца и постоянный. Список таких организаций есть на сайтах территориальных фондов ОМС и сайте Федерального фонда ОМС.

Для прикрепления нужны паспорт и временный или постоянный полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Вы можете выбрать любую удобную вам поликлинику, которая работает в системе ОМС (среди них бывают и частные).

В государственной поликлинике отказать могут, только если она перегружена.

Другой вопрос, что если вам понадобится вызвать врача на дом, то в другой район доктор, скорее всего, не поедет и нужно будет обратиться в ближайшую поликлинику.

Когда вы придете в поликлинику, чтобы прикрепиться (уточните, в какие часы это можно сделать), вас попросят написать заявление. В течение шести дней вы получите ответ, одобрено ли оно. В Москве в некоторых случаях взрослые могут прикрепиться к поликлинике онлайн.

Если вы уже были прикреплены к другой поликлинике, вас открепят от нее автоматически, о медицинских документах тоже не стоит беспокоиться — их передадут. Менять поликлинику можно не чаще раза в год.

Но если вы переезжаете — можно и больше.

Чтобы подтвердить факт переезда, по данным представителей проекта «Мое здоровье», никакой документ не нужен — достаточно слов застрахованного о том, что он поменял место жительства.

Запишитесь к врачу заранее

В разных регионах для этого есть разные возможности — единой системы пока не существует. «Формально запись к врачу через „Госуслуги“ доступна в 82 регионах РФ, — пишет в ответ на вопрос „Медузы“ Оксана Потолковская.

— Но на практике не все поликлиники имеют электронную запись к врачам, а в некоторых даже сохранилась живая очередь. Об опциях записи к врачу в каждом регионе можно узнать у Минздрава региона — на сайте или по телефону, а также в регистратуре поликлиники».

Вот какие есть варианты для записи:

  • приложение или сайт (пока только в Москве)
  • приложение или сайт «Мое здоровье» (только в Санкт-Петербурге)
  • сайт «Госуслуги» (только с постоянным полисом ОМС, а не временным)
  • регистратура (лично или по телефону)
  • инфомат в поликлинике (тоже не везде)

Так вы можете записаться не ко всем врачам — обычно, если требуется узкий специалист, к нему направляет врач более общего профиля. Однако, по словам представителей проекта «Мое здоровье», если в поликлинике мало узких специалистов и необходим специалист из другой медицинской организации, то врач выдаст направление туда и пациенту придется записываться самостоятельно через регистратуру.

По правилам у вас должна быть возможность попасть к терапевту, врачу общей практики или педиатру в течение 24 часов после записи, а к узкому специалисту — в течение двух недель.

[attention type=green]

Такая система организована для того, чтобы узкие специалисты занимались по-настоящему сложными и профильными случаями. Например, с больным горлом часто в состоянии справиться врач общей практики и оториноларинголог не нужен.

[/attention]

А иммунолог не должен смотреть ребенка, который восемь раз в год без осложнений болеет ОРВИ.

Если случай срочный, идите в поликлинику сразу или вызовите врача

При острой боли и в ряде других случаев (например, у вас ОРВИ с повышенной температурой) можно обратиться в регистратуру, чтобы попасть в кабинет неотложной помощи (по правилам ее должны оказать «безотлагательно»). Либо можно позвонить в поликлинику, чтобы вызвать врача на дом (он должен будет приехать в течение двух часов). Если вы не можете дойти до поликлиники или ждать врача столько времени — вызывайте скорую помощь.

Будьте готовы к очереди

Да, вы записались и получили талон на конкретное время, но статистика показывает, что вам, скорее всего, придется подождать в очереди. Минздрав отчитывается, что новые стандарты обслуживания сократили среднее время ожидания до 13 минут — но там, где их нет, можно прождать втрое дольше.

Проблема в том, что у терапевта или педиатра есть только 15 минут (у узких специалистов может быть немного больше) на пациента и врачи по понятным причинам регулярно превышают этот лимит. Кроме того, никуда не делись пациенты категории «только спросить».

Это те люди, которым, по словам представителя проекта «Мое здоровье», действительно нужно только спросить, но на деле все оказывается не так просто, как им казалось. Также это могут быть просто люди, которые не хотят ждать и проходят без очереди.

Скорее всего, вы можете сразу пройти к кабинету врача: у него уже должна быть ваша карта. Но так бывает не всегда. «По отзывам наших подписчиков из небольших городов, где нет опции записи к врачу, они по-прежнему самостоятельно берут медкарту в регистратуре», — пишет Оксана Потолковская.

Расскажите коротко, почему вы пришли к врачу

Чтобы прием был максимально эффективным, несмотря на ограничение по времени, постарайтесь заранее кратко сформулировать суть дела, вспомните последовательность развития событий и принесите, если считаете необходимым, результаты последних исследований (анализ мочи за 2009 год, скорее всего, не пригодится).

Если вы заранее знаете, что вам нужно от доктора, скажите ему об этом. Вот что может сделать врач:

  • открыть больничный
  • направить на анализы и исследования, если посчитает нужным и если они входят в программу ОМС (в разных регионах этот список несколько отличается)
  • направить и (иногда) записать к более узкому специалисту
  • направить на госпитализацию. Если нужна медицинская помощь, которая доступна по ОМС, то достаточно будет одного направления врача поликлиники. Если нужна помощь, которая называется «высокотехнологичной» (например, установка кардиостимулятора), врач также даст направление, но дальше нужно будет добиться одобрения нескольких комиссий. Пациент самостоятельно выбирает больницу после разъяснений врача.
  • выдать рецепт на лекарства, в том числе льготные. В некоторых случаях препараты можно получать бесплатно (например, детям до трех лет, людям с бронхиальной астмой, болезнью Паркинсона, эпилепсией) или с 50-процентной скидкой (например, пенсионерам с пенсией минимального размера и работающим инвалидам II группы). Врач должен выписать рецепт, даже если лекарства нет в аптеке, в которой его можно получить по таким льготам. Однако и по сообщениям пациентов, и по результатам проверок Росздравнадзора, нередко врачи это делать.

Поменяйте врача, если хотите

Если у вас с вашим врачом нет взаимопонимания, вы можете написать заявление на имя главврача или заведующего/заведующей поликлиникой, чтобы получать помощь у другого доктора. Но делать это можно не чаще раза в год.

Жалуйтесь, если вам что-то не понравилось

Обычно главврач или заведующий поликлиникой — тот человек, к которому можно обращаться со всеми жалобами и недовольствами. Будь то назначение гомеопатии или слишком долгое ожидание магнитно-резонансной томографии. Хорошо, если у вас получится добиться ответа на обращение в письменной форме. Если вы не находите там понимания, обращайтесь в:

  • свою страховую компанию (контакты есть на полисе ОМС)
  • региональный фонд ОМС
  • региональный департамент или министерство здравоохранения
  • региональное отделение Росздравнадзора

Если и они не помогут, это должны сделать:

  • Федеральный фонд ОМС
  • федеральный Минздрав
  • Росздравнадзор
  • прокуратура

Источник: https://meduza.io/feature/2021/05/16/kak-pravilno-hodit-v-polikliniku-instruktsiya

Инфомат для поликлиники — инфокиоски для больниц и медицинских учреждений «TouchInform: МедСправка»

Терминалы в поликлиниках в регистратуре.
Наполнение системы Документация

Интерактивный комплекс «ТачИнформ: МедСправка» на базе сенсорного информационного киоска и специального программного обеспечения.

Готовое решение «ТачИнформ: МедСправка» – это интерактивный консультант для любого лечебно-профилактического учреждения.

Базовая информация, график работы врачебных кабинетов и другие важные сведения в удобном электронном формате и встроенной поисковой системой.

  • Представьте информацию о медицинском учреждении посредством информационного киоска – это ускорит обслуживание и сократит очереди. Своевременно сообщайте о форс-мажорных ситуациях и об изменениях в работе ЛПУ.
  • Получите обратную связь от посетителей – проводите опросы и анкетирования, узнайте мнение посетителей и они обязательно оценят Ваше стремление улучшить обслуживание.
  • Представьте всегда актуальный график врачебных кабинетов – вносите изменения в режиме онлайн! Откажитесь от бумажных носителей информации.
  • Предоставьте безопасный доступ к сети интернет.
  • Получите прибыль от интерактивного комплекса – предложите новые рекламные возможности для Ваших партнеров и спонсоров.
  • Воплотите любую Вашу задумку в реальность!

ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАТУРА ДЛЯ ПОЛИКЛИНИК И БОЛЬНИЦ

Министерство здравоохранения в последние годы особое внимание уделяет внедрению инновационных технологий в сферу медицины. Это касается не только медтехники, но и сферы обслуживания. Инфомат, установленный в поликлинике, облегчит работу регистратуры и ускорит процесс электронной записи на приём. Также он исключит трату времени на излишнюю бумажную работу.

Однако прежде чем купить инфомат для медицинского учреждения, необходимо выбрать надёжного поставщика – только так можно быть уверенным в качестве продукции. Компания «Сенсорные системы» предлагает готовые решения для больниц и поликлиник «ТачИнформ: МедСправка» на базе сенсорного инфокиоска и специализированного программного обеспечения.

ЗАДАЧИ ИНФОМАТА В ПОЛИКЛИНИКЕ

Информационные сенсорные киоски позволяют клиентам решать следующие задачи:

  • запись на прием через инфомат;
  • выход через интернет на сайт учреждения;
  • предоставление полной информации о работе поликлиники, стационара или диспансера:
    • график;
    • адреса филиалов;
    • свежие новости о медицине и нововведениях;
    • актуальное расписание времени приёма врачей;
    • подробное описание предоставляемых услуг;
    • перечень необходимых документов и их корректного оформления и многое другое;
  • информирование о профилактике заболеваний и необходимых мерах безопасности в случае чрезвычайных ситуаций;
  • обратная связь.

ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ ЧЕРЕЗ СЕНСОРНЫЙ ТЕРМИНАЛ: ОСОБЕННОСТИ И ДОСТОИНСТВА

Основная востребованная услуга в программе электронной регистратуры – запись на приём. Преимущества перед обычной процедурой записи через регистрацию:

  • Экономия времени посетителей: нет необходимости стоять в долгих очередях.
  • Экономия времени лечащих врачей: не требуется дополнительно перенаправлять пациентов внутри поликлиники. Как следствие – больше времени на приём клиентов.
  • Интуитивно понятный интерфейс: достаточно одной минуты, чтобы разобраться в работе терминала.
  • Простота установки и эксплуатации.

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ВЫГОДЫ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕНСОРНОГО ОБОРУДОВАНИЯ

Терминалы от компании «Сенсорные системы» имеют длительный срок службы, работают 24/7 и не допускают ошибок, возникающих по причине человеческого фактора. Не менее важно и то, что они могут работать в автономном режиме.

При возникновении вопросов и для уточнения информации Вы можете обратиться к менеджерам компании «Сенсорные системы» по контактному телефону: +7 (495) 926-5742.

NEW! Программное обеспечение “ТачИнформ” оснащено специальным режимом для удобства людей с ограниченными возможностями. Подробнее

ЛЕГКО И ПОНЯТНО создать и наполнить справочно-информационную систему можно самостоятельно, без привлечения программистовКРАСИВО дизайн системы вы можете разработать самостоятельно, используя фирменные цвета вашей организации
БЫСТРО информационная система под ваш бизнес разрабатывается «с нуля» всего за пару днейНАДЕЖНО система безопасна и не подвержена заражению вирусами, так как не нуждается в постоянное подключение к сети

УБЕДИТЕСЬ В ЭТОМ САМИ!

Отправьте запрос на пробную версию программного обеспечения ТачИнформ
и получите её абсолютно БЕСПЛАТНО.

Хочу демо-версию

Все сенсорные киоски компании Сенсорные Системы оснащены ударопрочными сенсорными экранами компании Elo Touch Solutions (мирового лидера в области сенсорного оборудования), что гарантирует им долгий срок службы и низкую стоимость владения.

Для готового решения “ТачИнформ: МедСправка” Вы можете выбрать любые сенсорные киоски, представленные на сайте.

Elo-line

Интерактивные витрины разных размеров от 17 до 42 дюймов повышенной надежности и длительным сроком эксплуатации

Платан

Инфокиоски с широкоформатными экранами для отображения большого объема информации и интерактивных навигационных систем

Корсар

Компактные информационные терминалы для небольших помещений: полноценный информационный сервис на 1 кв. м площади

Октопус

Универсальные сенсорные киоски регулируемой высоты могут быть исполнены в напольном или настольном варианте

Elo-Line Н

Настенные интерактивные панели не занимают много места, оснащены антиванальным мультитач-экраном, работающим через защитное стекло

Корсар Н

Компактные сенсорные киоски для настенного размещения с удобным углом наклона экрана и мультитач-режимом

Требуется нестандартное решение?

ЗАКАЖИТЕ

разработку по вашему ТЗ

Источник: https://touch.ru/solutions/informacionnye_kioski_medicine/610/

Информационные киоски для поликлиник

Терминалы в поликлиниках в регистратуре.

  • Информация о графике приема врачей
  • Запись к специалисту
  • Возможность оставить отзыв о работе поликлиники
  • Печать талона к врачу

Как известно, департаменты здравоохранения различных регионов все больше внедряют в лечебные учреждения информационные технологии — это и интернет, и электронная регистратура, и электронная справочная служба. В первую очередь это реализуется за счет установки информационных киосков со специальным программным обеспечением.

Установка сенсорного терминала — это выход больниц на новый уровень обслуживания пациентов и важный этап в модернизации структур здравоохранения.

Как правило, после установки терминалов в больнице значительно снижается длина очередей, а уровень удовлетворенности пациентов растет. Информационные киоски гармонично сочетают в себе как справочную службу, так электронную регистратуру.

Посетители могут узнать актуальную информацию о больнице, часы приема врачей и даже записаться на прием самостоятельно. 

Выбор времени приема с использованием терминала — удобная процедура.

[attention type=yellow]

Также с помощью информационного киоска в поликлиниках пользователи могут получить доступ к информации о правилах медицинского обслуживания в учреждении, права и обязанности пациентов, справку о лекарствах и препаратах назначенных им врачами (цена, где купить, отечественные аналоги). Помимо этого, можно организовать удобную обратную связь с администрацией самого учреждения здравоохранения.

[/attention]

Информационный киоск представляет собой аккуратную напольную конструкцию с сенсорным монитором и со встроенным компьютером, куда непосредственно устанавливается программное обеспечение. 

!

Информационный комплекс сделает посещение поликлиники более приятным, а также позволит разгрузить регистратуру и уменьшить объем ненужного документоборота.  

Программное обеспечение

С помощью программного обеспечения, разработанного специально для установки в поликлинике, люди могут получить доступ к интересующей их информации.

Программное обеспечение позволяет получить людям всю необходимую информацию по интересующим вопросам. Оно не требует специальных навыков программирования.

Владельцы могут сами наполнить его необходимой информационной базой: разделами, текстами, картинками, видео и звуковыми файлами.

Рекомендуемые модели терминалов для применения в управляющих компаниях

Получить консультацию специалиста

Возможности информационной системы для поликлиники

  • Получение актуальной информации об услугах поликлиники.
  • Ознакомление с планом расположения отделений поликлиники.
  • Информирование населения, например, о периоде вакцинации, о карантине.
  • Информирование о часах приема специалистов.
  • Информирование о часах посещения пациентов.
  • Самостоятельная запись на прием к врачу.
  • Печать талона к врачу при наличии встроенного термопринтера.
  • Печать результатов анализов при наличии встроенного термопринтера.
  • Возможность оставить отзыв о работе больницы, задать вопрос администрации учреждения.
  • Получение информации о лекарствах, назначенных доктором. Доступна не только информация о названиях препаратов, но и данные о том, в какой аптеке их можно приобрести и по какой цене.

     

  • Работа в качестве терминала электронной очереди.

  • Информационный терминал
  • ОС Windows 7 Pro / Home Basic
  • Специальное программное обеспечение,
  • Дополнительно заполнение Вашей информацией*

*По Вашему желанию мы можем наполнить киоск Вашим материалом, либо Вы можете заполнить программу самостоятельно с помощью специализированной программы-редактора (поставляется в комплекте).

Получить консультацию специалиста

Источник: https://unitsys.ru/solutions/informacionnyj-kiosk-dlya-poliklinik

Ваш юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: