У меня такая ситуация… Я работаю продавцом-кассиром в магазине Стокманн.

5 типов клиентов, которых ненавидят кассиры супермаркетов • Чтиво • Сибдепо

Кассир в супермаркете — один из тех людей, контакта с которым не избежит никто. В Кемерове и на многие тысячи километров в любую сторону с кассирами не сталкивалась, наверное, только Агафья Лыкова. Некоторые относятся к ним вежливо-уважительно, как и к любому человеку, честно выполняющему свою работу.

Другие — высокомерно, третьи — равнодушно, четвёртые — подозрительно. Но мы почти уверены, что никого из клиентов не волнует, что думают о них сами кассиры. А между тем, кассиры смотрят на клиентов «через собственную профессиональную призму. И у них есть своя классификация клиентов, свой список ненависти», если хотите.

Вот как он выглядит.

«Забываха»

Отличительная особенность: в руках «забывахи» листок бумаги/смартфон со списком продуктов. Он поминутно сверяется с ним и, как енот, «ныряет» в свою доверху набитую корзину. Затем вываливает все покупки на ленту и начинает ещё раз сверяться со списком.

За это время у кассы собирается приличная очередь, даже если до его прихода было пусто.

Когда кассир уже заканчивает пробивать продукты, наш герой вдруг осознаёт, что что-то забыл и с невнятным бормотанием/нервным смешком/горестным воплем, ломится сквозь очередь назад в торговый зал. Естественно, остальными покупателями это воспринимается без восторга.

А на кого им бросить гневный взгляд (а то и обидное словцо) в этой ситуации? Правильно, на кассира. Время до возвращения «забывахи» он будет коротать, отвечая на вопрос «Почему у вас не все кассы работают?!».

За что ненавидят: за надругательство над чужим временем: личным — покупателей, и рабочим — кассира. Пока «забываха» в который раз сверяется со списком, а потом ищет отдел с нужным товаром, его ждут все: и кассир, который успел бы уже обслужить следующего клиента, и люди в очереди.

«На моей практике случалось, что пока «забываха» ищет нужные ему продукты, очередь возле моей кассы уменьшалась. Люди не выдерживали ожидания и уходили.

Я же из-за этого теряла клиентов и, соответственно, прибыль.

Если старший кассир замечает, что от твоей кассы уходят люди, в конце рабочей смены ты получаешь «нагоняй» за то, что плохо или медленно работаешь», — рассказала одна из собеседниц Сибдепо.

«Скряга»

Да, мы с вами понимаем, что подавляющее большинство «скряг» считают копейки не от хорошей жизни. Но что поделать — людям на кассе общение с этим типом клиентов обходится дороговато, вот и не питают они к ним любви.

Отличительная особенность: чаще всего — преклонный возраст. Сразу оговоримся: ни один из опрошенных нами кассиров не утверждал, что все пенсионеры — «скряги», но при этом, большинство «скряг» — пенсионеры. Впрочем, бывают и молодые люди, которые дадут фору самой дотошной бабушке.

«Скряги» твёрдо уверены, что цены на любой товар целиком и полностью зависят от кассира. Они задают много вопросов на тему, почему такой-то продукт стоит именно столько, а не дешевле.

Они готовы биться насмерть из-за каждой позиции в чеке, в мистической надежде, что кассир сейчас возьмёт и вернёт несправедливо отнятое.

К этой же категории отнесём молодых людей, терпеливо ждущих возле кассы человека со скидочной картой, чтобы, по доброте душевной, помог совершить покупку подешевле.

За что ненавидят: за то, что к моменту их ухода до белого каления доводятся все окружающие: другие покупатели, кассир и сам «скряга» тоже — он ведь уверен в своей правоте. Молодых людей, ждущих человека с карточкой, не любят за то, что обычно эти карточки стоят копейки или скидка, предоставляемая на товар, составляет всего пару рублей.

«Больше всего не люблю вопросы про цены. Не я их устанавливаю. Моя задача обслуживать клиентов. Только представьте, как устаёшь объяснять людям одно и то же весь день. Покупателей много, я одна, а вопросы всё те же.

[attention type=yellow]

И эти с карточками.

[/attention]

Иногда, например, кто-то хочет купить только чай, разница в цене со скидкой и без всего несколько рублей, они есть у человека, но он до последнего будет тянуть время, чтобы сэкономить», — пояснила кассир.

«Скандалист» и «торопыга»

Отличительная особенность скандалистов: чаще всего это женщины среднего возраста. Скандалисток видно издалека. Они только входят в магазин, но им уже всё не нравится.

То на них не так посмотрели, то уборщики перед ними пол намочили и он стал скользким, то где-то отсутствует ценник.

Эмоции копятся во время пребывания в торговом зале, а крышка с кастрюли слетает аккурат на кассе.

Отличительная особенность торопыг: складывается ощущение, что у них через 10 минут отходит поезд. Они проносятся по магазину, как вихрь, прилетают на кассу и ругают кассира за то, что он так медленно работает в то время, когда их клиент сильно куда-то опаздывает.

За что ненавидят: никто не любит, когда на них без причины кричат.

В течение рабочего дня кассир практически не отлучается от кассы и понятия не имеет, почему на прилавках лежит просроченный продукт или у какого-то товара нет ценника.

Это не входит в их обязанности, однако покупатели вымещают свою злость именно на них. С торопыгами то же самое. Человек заранее знал, каким количеством времени располагает, но задержался и винит другого, что куда-то опаздывает.

«Есть такие тётеньки, которые целенаправленно приходят в магазин и выискивают именно тот товар, у которого или нет ценника, или срок годности истёк.

Они приходят на кассу и начинают кричать о том, как у нас всё плохо, что будут жаловаться и обязательно всем расскажут, что ходить в наш магазин не стоит, но практика показывает, что они сами возвращаются к нам уже через несколько дней и ситуация повторяется», — рассказала собеседница.

«Подросток-переросток»

Отличительная особенность: юноши и, ощутимо реже, девушки из старших классов, бросающие вызов окружающим (если окружающие не представляют для них реальной угрозы).

Они выглядят постарше иных студентов и, рассчитывая на этот козырь, прямиком идут в отдел алкогольной продукции. Другой вариант — сразу подходят к кассе и властным голосом требуют пачку «синего с кнопкой».

Любые вопросы о паспорте воспринимают, как личное оскорбление. И реагируют соответственно.

За что ненавидят: за то, что требуют от кассира нарушить УК РФ. Причём, требуют в очень грубой форме. Фразу «Ты что, ослепла? Не видно, что мне уже есть 18?» можно считать вежливой, даже интеллигентной. В большинстве случаев звучат слова, которые не могут быть приведены на страницах нашего журнала.

«Сейчас люди выглядят так, что сразу и не поймёшь, кому и сколько лет. Иногда юные девочки выглядят старше 30-летних женщин, а иногда 30-летней даме не дашь и 18 лет. С подростками вообще сложно, если это толпа юношей лет 16.

[attention type=red]

Иногда они подходят к кассе всей толпой, и пока один расплачивается за товар, другие норовят пронести что-то мимо кассы.

[/attention]

А за недостачу платить приходится именно нам – кассирам», — поделилась с Сибдепо кассир одного из кемеровских супермаркетов.

«Пьянчуга»

Отличительная особенность: неопрятный внешний вид, нетвёрдая походка и запах перегара, деморализующий всё живое в округе. Иногда ведут себя тихо, но чаще хамят.

Любят качать права и высокомерно, хоть и несвязно утверждать, что клиент всегда прав.

Частенько у них не хватает денег на выбранный товар и они просят простить, обещают «занести завтра», или пристают к другим покупателям, чтобы «добавили».

За что ненавидят: а вы попробуйте найти причину, чтобы их не ненавидеть?

«Разве вы подойдёте к кассе, на которой кто-то скандалит? Нет, конечно. Покупатели стороной начинают обходить твоё рабочее место, ты снова теряешь и время, и деньги. А ещё портится настроение, но это нужно скрывать и продолжать всем улыбаться», — отметила кассир продуктового отдела.

Справедливости ради, сами кассиры, зачастую, тоже далеко не пример для прогрессивного человечества — могут  нахамить, ошибаются, а некоторые и обсчитывают покупателей, не без этого. Но это не отменяет претензий к покупателям, описанных выше.

С какой стати клиенты позволяют себе забывать, что речь идёт о живых людях с рабочим днём протяжённостью 15 часов с графиком 3/3 суток? И уж совсем смешно, когда человек, только что оскорблявший кассира, жалуется начальству, что к нему неуважительно отнеслись и плохо обслужили.

В любом случае, искренне надеемся, что читатели Сибдепо не нашли себя в «списке ненависти» продавцов-кассиров.

Источник: https://sibdepo.ru/reading/5-tipov-klientov-kotoryh-nenavidyat-kassiry-supermarketov.html

Недостача в магазине — что делать продавцу в этом случае?

Недостача денежных средств в магазине — одна из самых неприятных ситуаций, существенно влияющих на отношение работодателя к своему рабочему персоналу.

Такое нарушение подразумевает обнаружение разницы между реальной стоимостью товаров, зафиксированной в бухгалтерских документах, и фактической, которую владелец магазина на самом деле имеет.

Существует два распространённых метода выявления недостачи. Это оценка розничной цены и расчёт по стоимости закупки. В обоих методах убыток хозяев исчисляется в денежных единицах, вне зависимости от того, что именно было утрачено — товар или денежные суммы.

Основные причины недостачи

неприятность для работодателей заключается в том, что потери на самом деле оказываются больше товарной стоимости. Ведь к этой стоимости можно отнести и упущенную прибыль, которую бы получил магазин, окажись товар на прилавке.

Но не всегда виноват именно рабочий персонал. Совершенно необязательно, что причиной убытка является воровство или другие, уголовно наказуемые и осознанно совершаемые работниками, махинации.

Другими причинами, приводящими к ошибкам в учёте товара, влияющим на прибыль и, соответственно, появление недостачи, может быть:

• Занижение цены. Такое случается, если работодателем не отлажен механизм формирования окончательной стоимости товара. Если в магазине активно используется система скидок, она и является главной причиной занижения. В этом случае при ревизии необходимо учесть разницу между первоначальной и скидочной стоимостью.
• Невнимательность кассиров к содержимому тележек. Покупатели укладывают более тяжёлые пакеты на дно тележек, что требует от работников магазина предельной внимательности при взимании стоимости товара и проверке его количества.
• По недосмотру в бухгалтерских документах не учитываются списанные на нужды магазина товары. Если какой-либо предмет (товар) не был своевременно списан, его обязательно включают в недочёт при проведении годовой или квартальной ревизии. В результате работодатель вводится в заблуждение относительно размеров убытка.
• Также могут не списываться повреждённые товары (закупленные с дефектами или утратившие целостность в результате хранения). Такой товар должен быть зарегистрирован и списан (оформляется специальный бланк по форме 13).
• Не исключены ошибки и при инвентаризации. Работник может случайно ошибиться и не учесть какие-то товары, находящиеся на полках.
• Но даже при правильном подсчёте не исключены ошибочные данные, которые вносятся в отчёт при указании инвентарного номера и закупочной стоимости. Лучшим выходом из ситуации будет внеочередная проверка, чтобы исключить вероятность недостачи.
• Ещё одна ошибка связана с просрочкой. Товар не списывается должным образом (не оформляется соответствующий бланк) и засчитывается, как недостача.
• Неотлаженность контроля новых поставок. В этом случае товар оплачивается, но его забывают сосчитать и произвести инвентаризацию. Новая партия попросту лежит на складе и её не учитывают при общих расчётах.

Ответственность продавцов

Последствия недостачи для продавцов зависят от составления основных документов — акта (отчёта) об инвентаризации и договор о коллективной материальной ответственности.

Также важно, сможет ли обвиняемый работник доказать свою непричастность или нарушения со стороны работодателя (например, не были созданы все условия для нормальной работы и сохранности вверенных ценностей).

Согласно 243-й статьи ТК полная материальная ответственность для работника наступает в следующих случаях:

• если такая ответственность наложена на работника положениями трудового законодательства (работник занимает определённую должность, указанную в законе) или отдельным коллективным договором;
• ущерб был нанесён не при исполнении трудовых обязанностей (прекрасный пример такого нарушения — это использование служебного транспорта в нерабочее время лицом, которому этот транспорт доверен согласно должностным обязанностям).

Возможные взыскания

Следует отметить, что у работника может взиматься не более 20% от размера месячного оклада.

Больший размер компенсационных выплат (возмещающих убытки владельцам магазина) устанавливается в судебном порядке (138-я статья ТК).

При этом размеры материальной ответственности не могут превышать размеров должностного оклада (248-я статья ТК). Исключение — выплаты, установленные судебным решением.

Если речь идёт о коллективном договоре, в этом случае тоже учитываются свои особенности:

• Выплаты для каждого работника не могут быть одинаковыми, они начисляются в пропорциональном размере (например, кто-то был в отпуске или в больнице, и по этой причине не должен отвечать за недостачу; а для новых сотрудников выплаты начисляются в пропорции к отработанным дням).
• Если подписан договор о возложении материальной ответственности на определённых лиц, они должны присутствовать на проводимой ревизии. При обнаружении недостачи с таких лиц берутся объяснительные записки. После чего издаётся соответствующий приказ на удержание определённой суммы с размеров месячного оклада.

Как было сказано выше, такие отчисления в пользу работодателя не должны превышать 20%. То есть, руководство магазина может взимать компенсацию только с материально ответственных лиц и только в размерах, установленных трудовым законодательством.

Особенности взыскания

Следует иметь в виду, что ответственность с продавцов не снимается даже в том случае, если они не подписывали договор о полной ответственности. Но при этом работодатель должен доказать нарушения со стороны сотрудника.

Если факт утраты товара выявлен и подтверждён документами, спор между работодателем и работником можно разрешить на добровольных началах. А вот отказ сотрудника возмещать убытки приводит к обращению работодателя в судебные инстанции.

Документальное оформление нарушения включает в себя такие этапы:

• По инициативе руководителя проводится ревизия. Её результаты фиксируются в специальных актах.
• У сотрудника, который допустил недостачу, просят объяснительную записку. Также дополнительно работодатель может собрать докладные записки у других работников.
• Руководитель в письменной форме просит сотрудника возместить убыток, нанесённый магазину.
• Если работник отказывается это сделать, составляется отдельный акт. На этом этапе работодатель вправе подать исковое заявление в суд.
• Для рассмотрения в суде важно представить грамотно составленный акт, фиксирующий результаты ревизии (инвентаризации), а также бухгалтерские документы с указанием первичной стоимости товаров. Кроме того, в суд передаётся переписка с сотрудником (письмо с просьбой возместить обнаруженную недостачу).
• Принудительное взыскание с размеров месячного оклада производится в соответствии с приказом руководства либо согласно судебному постановлению. Приказ издаётся не позднее одного месяца с момента проведения ревизии.

Как доказать свою невиновность?

Поскольку рассмотрение такого дела является достаточно сложной процедурой, лучше всего прибегнуть к помощи профессионального юриста, который поможет составить заявление и собрать все доказательства невиновности.

Если сотрудник непричастен к недостаче, но его шантажирует руководство, принуждая к выплате возмещения (компенсации) убытка, он вправе обратиться в местное отделение полиции с жалобой на злоупотребление руководителей своим положением.

Необходимо самостоятельно контролировать процесс проверки (ревизии). В ней принимают участие только специально обученные люди.

Составленный акт подписывается лицом, несущим материальную ответственность. Например, кассиром.

Если ревизия проводилась с нарушениями процедуры (в ней участвовали люди, не имеющие на это права, или не был оформлен акт), сотрудник также имеет право на обращение в суд.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/trudovoe/otvetstvennost/materialnaja/nedostacha-chto-delat-prodavcu.html

Научилась уважать продавцов и смеяться на оскорбления от бабушек: как я работала кассиром в Магните за 25 000 в месяц

Когда я устроилась в сетевой магазин, поняла, что попала на настоящую каторгу: работала «два через два» больше 16 часов за смену, из которых по табелю оплачивали только 14.

В выходные приходилось выставлять ценники (без оплаты), попеременно таская тяжести и время от времени выслушивая от покупателей гадости.

Увы, но с такой работой я не сошлась характером, и мне предложили выходить только на расстановку товара с оплатой «по часам».

Но вся загвоздка в том, что для сетевой точки нужны продавцы, готовые работать «от заката до рассвета», а не те, кто торопится поскорее домой к детям.

История от моей подписчицы Натальи.

Как я попала в сети сетевиков

Моя история банальна: после учебы вместо выхода на работу попала в декрет. Соответственно, после 3-летнего «отпуска» никакого опыта нет, а работать где-то нужно.

У нас город небольшой, население всего 15 тысяч человек, так что с вакантными местами не сильно разбежишься. Поэтому, когда сказали: «Если хочешь попасть в «Магнит», то иди прямо сейчас с документами!», я думала недолго.

Главное, что информатор преподнес работу в радужных тонах, мол, зарплата — огонь, график — красота, да еще и всегда с едой. А от моего дома до магазина всего метров 300.

[attention type=green]

Чем плохо? Поэтому после «семейного совета» и одобрения мужа пошла устраиваться в тот же день.

[/attention]

Собеседование проходило в самом магазине. Руководительница оказалась приятной женщиной, которая сразу предупредила обо всех плюсах и минусах.

При отсутствии духов можно пролить на свою униформу пиво, тогда по шлейфу вас легко можно будет найти в любой точке магазина. Проверено!

На устройство нужно было ехать в главный офис (он находился в другом городе), там же отправили на прохождение уже оплаченной медкомиссии. Так что через пару дней я уже вливалась в коллектив, получив на руки свою красную форму.

Типичный рабочий день

Рабочий день начинался с планерки в 7:30 утра, куда должна была собраться вся смена (4 продавца, администратор и директор; таких смен было 2) для получения инструкций, похвалы (редко) и нагоняев (частенько). После все расходились по своим делам:

• 3 продавца — включать кассы;
• администратор — печатать новые ценники;
• директор — принимать хлеб (или тот товар, который уже приехал).

Кто свободен — выставлял недостающий товар на прилавки.

Раз тележка, два тележка… Эм, какая там дальше цифра? Я просто полдня за кассой была, теперь мозг со мной не разговаривает!

В первую очередь необходимо было расставить ценники, поскольку магазин открывался в 8 часов, а самые бдительные покупатели приходили именно в это время и тщательно сравнивали цены на полках и в чеке.

Параллельно снимались непрезентабельные овощи и фрукты, бегло просматривались просроченные молочные продукты. При небольшом потоке покупателей с 10 часов продавцы могли по очереди сходить на 5–10 минут попить чай.

В остальное время необходимо находиться на ногах, расставляя товар, при этом консультировать клиентов по любым вопросам (от расположения какого-либо продукта до функционирования установленного в магазине терминала), успевать бегать на кассу при столпотворении и не забывать всегда следить за местными воришками.

Обед начинался с 12:00, но в выходные мог быть и с 15, и с 16 часов в зависимости от количества покупателей. На обед ходили так же, как утром: по очереди, но уже до 30 минут.

Вечером с 7–8 часов начинали снимать выходящие по сроку годности товары и делали «кромку» (когда все товары расставляются красиво по первой линии).

Если неразобранного товара осталось мало, то можно было снова попить чай. У нас в сменах имелась очередность: кто остается с администратором до закрытия, тот приходит на следующий день не к 7.30, а к 9.

Остальные же продавщицы могли уйти домой раньше (в 20.00 или 21.00) положенного закрытия, если вся работа была сделана. Магазин же работал до 23:00.

Какие льготы у продавцов

Особых льгот у меня как у продавца-кассира не было. Конечно, каждые полгода полагался отпуск, оплачивались больничные (я не поучаствовала ни в первом, ни во втором).

Но взамен учитывали только 14 официальных часов, хотя фактический рабочий день в среднем был по 16 часов.

[attention type=yellow]

Такая ситуация складывалась из-за того, что продавцов было слишком мало, покупателей, как и товара для раскладки — много, да еще и новые ценники «выходили» по 2–3 раза в день, отвлекая от основной работы.

[/attention]

Машина с товаром могла прийти после 6 вечера, отчего работникам магазина приходилось практически бегать с тележками. Плюсом ко всему хотя бы раз в месяц необходимо было мыть морозильные камеры, холодильники, стеллажи.

А склады с алкоголем, химией и продуктами (это всё разные помещения!) забивались слишком быстро, ведь полок на витринах для всех товаров не хватало.

Водители добавляли разнообразия, сбивая деревья или врезаясь в столбы у входа в магазин

Во время моей работы для сотрудников «Магнита» была временная акция «Приведи друга», то есть если приглашенный мной человек отработает 2 месяца, мне полагается премия — 3 тысячи рублей.

Главное — в анкете «друг» должен был указать мою фамилию. Компания не особо тратилась на своих сотрудников, поэтому если работники желали корпоратив, то сами же на него и скидывались.

Почему уволилась

В первый месяц была стажером, меня готовили к тому, что я буду заменой для уходящих в отпуск. Поэтому первый день я проводила с одной сменой, а второй, соответственно, с другой.

Причем каждое утро начиналось с фраз: «Да что они тут навыставляли?», «Опять они наделали, а нам исправлять!»

Мне было довольно сложно влиться в женский коллектив, где каждая сослуживица меня пыталась по-своему научить тонкостям работы. А самые шустрые не забывали бегать к начальству и сообщать, что новенькая всё делает неправильно.

Да, и все магазинные косяки автоматически списывались, угадайте — на кого? На «пятое колесо», то бишь — на меня.

Самая сложность, конечно, была в том, что у нас с мужем двое детей-садичников, так что в мои смены вся забота о детях ложилась на плечи тоже работающего мужа.

Все бы ничего, но я устроилась в летний период, когда товара привозили много, а раскладывать его приходилось и до 12, и до часу ночи, отчего начинались уже семейные разборки.

Директор магазина пошел мне навстречу: расстались мы по обоюдному согласию, не имея никаких претензий друг к другу.

Заработок и карьерный рост

Без шуток, в первом месяце я получила только аванс в размере 628 стажерских рублей (поскольку вышла на работу 15 числа — в день зарплаты), так что следующая моя получка вышла 10 062 плюс аванс — 2200 — в следующем месяце.

Третья — уже 19 800. Самый же большой заработок за 6 неполных месяцев 2021 года составил 22 тысячи, а для Ярославской области такую сумму на тот момент можно было считать вполне высокой.

У всех продавцов-кассиров зарплата фактически была равная, отличалась лишь сменой — одной больше или меньше.

Карьерная лестница «Магнита» состоит всего из 3 ступеней:

• продавец-кассир;
• администратор торгового зала;
• директор магазина.

При мне для продвижения по службе ключевым фактором было освобождение этого места и желание свободное место занять, а вот стаж особой роли не играл.

Конечно, новичка бы никто не стал переводить на место директора, но если пойдешь в головной офис для учебы, то пожалуйста. Если, конечно, от такой затеи не отговорят сослуживцы.

Даже после увольнения я иногда просматриваю вакансии от сетевых магазинов, но зарплата с каждым разом становится все меньше.

[attention type=red]

Если еще в 2021 средняя з/п начиналась от 30–35 тысяч, то в 2021 она упала до 20–25. Это видно из объявлений, приведу некоторые для наглядности.

[/attention]

В общем, эта работа не подходит тем, у кого есть маленькие дети, кто боится трудностей или склонен воспринимать чужие слова (чаще всего оскорбления от покупателей) близко к сердцу.

Но, зная наших русских женщин, а точнее, своих коллег, могу уверенно сказать, что большинство из них любит свою работу, а уж стаж некоторых составляет больше 10–15 лет, то есть работают они с самого открытия этого магазина в нашем городе.

Теперь вопрос, читатели, к вам! Вы всё еще думаете, что у продавцов в сетевых магазинах есть лишнее время, чтобы сознательно кого-то обмануть и впарить просрочку?..

Источник: https://taktikiipraktiki.ru/lichnye-istorii/nauchilas-uvazhat-prodavcov-i-smeyatsya-na-oskorbleniya-ot-babushek-kak-ya-rabotala-kassirom-v-magnite-za-25-000-v-mesyac/

Отзыв о работодателе «стокманн» – отзывы сотрудников

В самом начале карьеры создается впечатление, что ты попал в сказку…бизнес-тренинги для новичков делают свое дело, тренеры умело убеждают новоиспеченных сотрудников в том, что они попали на “работу мечты”.

В течение пары месяцев розовые очки начинают спадать, потому как новый сотрудник из красивого офиса попадает в зал, где он должен работать с клиентами. Должность моя была продавец-кассир, а также консультант в отделе косметики. Первые месяцы шла на работу с нескрываемым энтузиазмом, пока не поняла, что: 1.

На поверку 50% клиентов мягко говоря не относятся к премиум-сегменту, который стокманн так стремится привлечь 2. Работать целый день на ногах очень непросто, присесть или даже облокотиться на кассу-запрещено, сразу же доблестная охрана звонит менеджеру отдела, а тот в свою очередь прибегает наводить порядок 3.

Планы по продажам выполнять тяжело- волшебным образом в конце месяца план становится выше ранее установленного, и вуаля- выполнение на 99%

4. И напоследок – самое печальное. А именно: Полное непонимание высшим руководством процесса продажи и консультирования клиентов. Благодаря чудесным управленческим решениям отдел косметики стокманн уверенно превращается в прототип Лэтуаля.

Продавцов принуждают ходить за покупателями по пятам, даже в случае резкого отказа и нежелания клиента получать консультацию. Лично я всегда любила Стокманн за ненавязчивый сервис, которого не сыщешь в магазинах “среднего” класса, за комфортную атмосферу я была готова переплатить.

Сейчас, к сожалению, приходя как покупатель, вижу, как хороший магазин превращают в ” базар”. Стыдно, господа-руководители.

Положительные стороны

Белая зарплата, начисляется всегда вовремя. Гибкий график работы- удобное место для студентов.Своя столовая для сотрудников

 г. Москва

информация для представителей компании пошаговая инструкция для самостоятельной проверки компании

все отзывы о компании

Отзыв сотрудника Василий о компании Стокманн

Отрицательные стороны:
Недостатки в основном в руководстве орут если ты забыл отнести вешалку на склад как будто конец света настал пишешь объяснительные по любому поводу даже если ты в туалете чуть больше положенного времени провел.

Как пришёл мне выдали ношенную форму у рубашек были воротники грязные говорят: носите аккуратно а то за вами ещё донашивать будут и радуйтесь что выдают. Менеджеры в основном женщины с обидами на все мужское население это касается в основном золотого Вавилона.

[attention type=green]

На работе чувствуешь как будто ты в тюрьме, охранники себя считают начальниками могут вскрыть

[/attention]

Москва

Подробнее>> Отзыв сотрудника Роджер Уотерс о компании Стокманн

Отрицательные стороны:
Во-первых, платят намного меньше, чем обещают на собеседовании, врут. Обещают поставить на проценты со второго месяца и не ставят. Постоянно меняют данные в договоре. При увольнении выплачивают намного меньше, чем заработано, если не прошел испытательный срок, предлагают выкупить мед.

книжку за 5000 рублей. Ищут причину не выплачивать премии, каждый день новую. Руководство бесноватое, постоянное хамство и истерики. Меняют смены без ведома сотрудника, можно уйти вечером со сменой на следующий день, выставленной на 12 часов, а с утра прийти и узнать, что смену переставили на 8 утра.

Менеджеры в основном хамоватые, делать ничего не

Москва

Подробнее>> Отзыв сотрудника Сергей о компании Стокманн

Отрицательные стороны:
Работал в магазине Стокманн от организации по подбору персонала ООО “Первая Молодежная Организация”. Отработал 5 дней. Зарплату обещали выплатить в их офисе по адресу Мажоров переулок дом 14 строение 4.

В бизнес-центр, в котором расположен их офис меня не впустили: потребовали пропуск, выписанный менеджером Первой Молодежной. Начал звонить менеджеру, дозвониться не мог. Несколько недель звонил по телефонам, указанным на их сайте, так и не дозвонился. Они просто добавили меня в черный список. Обыкновенные мошенники.

Даже зарплату (7 тысяч рублей) не выплатили. Просто добавили в игнор и присвоили себе

Москва

Подробнее>> Отзыв сотрудника Светлана о компании Стокманн

Положительные стороны:
Одни плюсы))))) Работала в магазине LINDEX в городе Нижнего Новгорода в ТРЦ Седьмое небо. Коллектив замечательный,как и простые продавцы так и менеджер и зам менеджера. Отпршиваться в туалет или покурить можно спокойно.

Обед 30 минут-это время вычитается из графика и брейк 20 минут-он не вычитается,тоесть как бы остается временем рабочим. Можно даже отпросится было добежать до ашана что то купить домой. Все мы друг друга понимали и помогали. График спокойно обговаривали с менеджером и она шла нам на уступки.

Работать в режиме нон стоп нас никто не заставлял! Под

Нижний Новгород

Подробнее>> Отзыв сотрудника Евгения о компании Стокманн

Отрицательные стороны:
Если работа Вам нужна срочно, то эта компания пустая трата времени и денег, крайне неудобное расположение от метро 1905 года пилять на автобусе в какую-то промзону, обратно транспорт ходит реже.

[attention type=yellow]

Пригласила меня Гутник Наталья, время собеседование назначается исключительно раннее, в это время даже секретари не всегда ещё на рабочем месте.

[/attention]

Приготовьтесь в 10 утра без лишних проволочек напрячь мозги, ибо Вас ждет увлекательнейший тест на 50 заданий,где Вы вспомните логику, математику и английский, при этом ничего связанного с вакансией не предвидеться, далее тест проверит уважаемая Наталья при Вас и

Москва

Подробнее>> Отзыв сотрудника Мария о компании Стокманн

Отрицательные стороны:
1. Зарплата неприлично маленькая. ты работаешь 5/2, а средняя з/а у тебя 25000р. 2. Ужасный график. После вечерней смены могут поставить смену в 8 утра. Ну то есть тебе спать в лучшем случае 6 часов. Могут поменять смену без предупреждения. 3.

Общее время перерыва: 50минут. При этом после 8 вечера ты не можешь ни поесть ни покурить НИ-ЧЕ-ГО. 4. Курилки нет. Будь добр в свой перерыв иди переодевался минут десять, спускайся с 5 этажа, кури минут десять и иди обратно и всё, твой перерыв закончен. 5.

По большей части

Москва

Подробнее>> Отзыв сотрудника анон о компании Стокманн

Отрицательные стороны:
Когда сотрудникам подиум маркет обьявили что их выкупит стокманн, все были полны надежд что адекватное новое руководство не допустит к работе директора Садымову, но удача обошла стороной. Ув.

руководство компании Стокманн, если вы читаете эти строки, призываем вас отстранить от работы директора Садымову, слава о работе в подиум маркет благодаря этому директору пошла по всему городу, никто не идет… Садымова выживает людей и гнобит, тычет всем что это ЕЕ магазин.

много компетентных сотрудников ушли, не смотря на повышение зар. платы, потому что нервы дороже. Мы, сотрудники, жаловались Кочергиной Алле,

Краснодар

Подробнее>> Отзыв сотрудника — о компании Стокманн

Отрицательные стороны:
Ужас а не управляющая в мега на теплаке! колхозная армянка с рынка! У нее пустой магазин,тестеров,сэмплев и подарков ноль,ценит за девочками-консультантами-чуть что скандал,переход на личности,тюремный режим! Кто себя на помойке нашел-терпит, остальные валят роняя тапки

Москва

Подробнее>> Отзыв сотрудника Ушел о компании Стокманн
[attention type=red]

Отрицательные стороны:
Руководство !!! Проработал в Метрополисе в товарах для дома месяц, больше не выдержал потребительского отношения и хамства.

[/attention]

менеджер наставник Полина, тупая лохушка, и менеджер Алексей, назначение которого я так и не понял. Видел его в лучшем случае раз в день, и то со спины. В первый день привели в зал, сказали “продавай” и ушли.

Повезло с коллегами, которые были рядом и помогали. работы много, требований еще больше, ни одного доброго слова не услышал. Болото.

Москва

Подробнее>> Отзыв сотрудника Дария о компании Стокманн

Отрицательные стороны:
Руководство. Менеджеры отдела аксессуаров в стокманне в Метрополисе конченые истерички. Не уважают труд своих подчинённых. А Полина Горшкова вообще отдельная тема! Ходит с короной на голове, хотя вообще не понятно кто и за что её повысил до должности менеджера-наставника.

Очень показательные случай был в феврале, когда распродажи в магазинах только начались. Вечер. Народу в отделе обуви выше крыши (столько обычно по всему трехэтажному универмагу в обычный день ходит), я одна в зале, бегаю от покупателя до склада с обувью и так без перерыва с каждым покупателем.

Попыталась отпроситься на

Москва

Подробнее>> Отзыв сотрудника РА о компании Стокманн

Отрицательные стороны:
Собственно, речь пойдет о конкретном стокманне, то бишь в Метрополисе. Проработал я там 8+- месяцев, к счастью, больше не вышло. Я студент, появились более важные дела. По началу все было просто шикарно, не считая ничтожной зарплаты.

Ко мне относились хорошо, с пониманием, подстраивались под меня и т.д Начну с зарплаты.

Мне, как студенту, что бы получать +-30к в месяц нужно было после 6-7 часового учебного дня сразу бежать на работу и сидеть там ежедневно до закрытия, чего я априори делать не мог, ибо ехать мне как до работы, так и

Москва

Подробнее>> Отзыв сотрудника .. о компании Стокманн
[attention type=green]

Отрицательные стороны:
Ужасное проведение собеседования! Довели до слез своим базарным тоном! Этим бабкам, не постесняюсь такого слова, нужно торговать на рынке, а не работать менеджерами в тц Авиапарк! Наплевательское отношение к соискателям и я не одна такая. Ничего хорошего я не услышала, кроме насмешек и унижения! Никакого знания этикета общения, хотя позиционируют себя как БРЕНД. КАК ЭЛИТУ!

[/attention]

Москва

Подробнее>> Отзыв сотрудника Елена о компании Стокманн

Отрицательные стороны:
Компания Стокманн , по моему мнению, не добросовестный работодатель. Началось все с того, что меня пригласили на собеседование, я его успешно прошла, но меня попросили подождать месяц до выхода на работу.

Я согласилась, но через месяц мне позвонили и перенесли выход на работу ещё на месяц яко бы в связи с тем, что не успели доделать ремонт в фото студии. Я снова согласилась подождать.

Перед выходом на работу мне позвонили и поменяли условия по оплате труда (предлагали оклад, а потом уменьшили сумму оклада и добавили kpi). Пришлось согласиться, т.к

Москва

Подробнее>> Отзыв сотрудника Соискатель о компании Стокманн

Отрицательные стороны:
Полностью согласна с предыдущим отзывом! Откликалась на вакансию, со мной связалась Пырикова Наталья и пригласила на собеседование в офис. Наталья повела себя как крайне неквалифицированный специалист-постоянно врала.

В процессе собеседования говорила, что человека на позицию ищут срочно, ближе к концу – что до конца месяца вакансия не закроется, так же предложила выполнить тест (соискатели, советую сразу вставать и уходить, если не хотите отвечать на вопросы “Какой месяц в году 11?”, “Нарисуйте равнобедренную трапецию”, “Сколько стоит 12 лимонов, если 1 стоит 5 руб. и т.д.) и сказала, что если все

Москва

Подробнее>> Отзыв сотрудника Анна о компании Стокманн

Отрицательные стороны:
Доброе время суток! Стокманн отличная компания и все в ней прозрачно! Но работа сотрудника, а точнее менеджера Детского отдела Гринвич Екатеринбург остаются не доделанной.

Я Метелева Анна Владимировна бывший сотрудник этого отдела , выиграв в конкурсе “Софт товары(3позиций в чеке)” на сумму 1940₽ .Так и осталась без выигрыша .

[attention type=yellow]

По последней информации менеджер не успел списать данный товар , что очень обидно !!! Желаю оставшееся персоналу продолжать бороться за призы которые возможно не получите!

[/attention]

Екатеринбург

Подробнее>> Отзыв сотрудника Александра о компании Стокманн

Отрицательные стороны:
Поначалу все будут с тобой милые и добрые, особенно на 1м этаже. Существует испытательный срок. В течение 1го месяца к кассе тебя не подпустят. Будешь хелпером, прибираться в зале и делать всю грязную работу.

и получишь зарплату в районе 20тр. в лучшем случае. График – магазин работает с 10-23. Но продавец будет работать минимум с 9. или с середины дня – если у него вечерняя смена до 23. Частенько рабочий день начинается с 8 утра. В это время до 9:30 нужно надраить зал.

могут вызвать в ночь работать. В

Санкт-Петербург

Подробнее>> Отзыв сотрудника Любовь о компании Стокманн

Положительные стороны:
Работала в стокманн на тепляке, полностью белая зарплата, полный соц. пакет, мед. камиссия за счёт работодателя, постоянное обучение, бесплатные тренинги которые помогают в продажах. В моем случае мне очень повезло с коллективом и менеджерами. Частые конкурсы.

Плюс бесплатно развозят по домам, ЕС работаешь до позна. Зарплата полностью зависит от самого тебя. Естественно если будешь филонить, то и копейки получишь. Высшее руководство так же отличное, можно сказать, что все мы были отличной сплоченной командой. К сожалению пришлось уволиться.

Москва

Подробнее>> Отзыв сотрудника о компании Стокманн

Отрицательные стороны:
ну начнём с начала: 1. На собеседование тебе скажут что обычная ЗП >30 тысяч, а на деле до 20-23 ты будешь получать, пообещают за стажировочный месяц 17 тысяч, но но уверено рассчитывай максимум 11 тысяч. 2.

Первый месяц работы ты никому не нужен будешь, у них полностью самообучением занимаются, но никто это ничем не подкрепляет, никакой мотивацией и поощрением. Если ты сам человек пассивный, то даже не думай что тебя чему нибудь вовремя обучат. 3.

График работы скажут 4/2 3/2, ты рассчитывай на 5/1 примерно. 5. Руководство, ох, а это самое

Краснодар

Подробнее>> Стокманн

Отрицательные стороны:
Не предупредили, что установлена камера в раздевалке. Случайно сама увидела, очень удивилась, так как это нарушение прав и свобод человека.

Должно быть письменное согласование на это. Хотя бы нужно это озвучивать.

[attention type=red]

Объясняется это тем (конечно, прямо они этого не говорят), что на вас смотрит руководство как на потенциального вора, и если вы что то украдете, то запись из раздевалки поднимут.

[/attention]

Россия, Москва

Подробнее>> Стокманн

Отрицательные стороны:
ну начнём с начала: 1.

На собеседование тебе скажут что обычная зп >30 тысяч, а на деле до 20 23 ты будешь получать, пообещают за стажировочный месяц 17 тысяч, но но уверено рассчитывай максимум 11 тысяч. 2.

Первый месяц работы ты никому не нужен будешь, у них полностью самообучением занимаются, но никто это ничем не подкрепляет, никакой мотивацией и поощрением.

Россия, Краснодар

Подробнее>>

Вернуться к списку

X

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Запустить поиск | Закрыть

Закрыть

Источник: https://retwork.com/reviews/detail/?id=113947