У меня вопрос. Купила чайник из нержавеющей стали (в декабре 2014 года)

Как вернуть чайник в магазин в течении 14 дней по закону: порядок действий

Покупка бытовой техники порой бывает весьма насущным вопросом, как и ее возврат. Захотели ли вы добавить на кухню новый чайник или заменить старый, давным-давно приевшийся и более неподходящий, вы несомненно пойдете в один из магазинов бытовой техники или кухонной утвари.

А затем, может возникнуть ситуация, когда требуется свою покупку сдать обратно. Начитавшись отзывов на форумах, вы поспешите в магазин и наткнетесь на отказ. Чтобы этого не произошло, необходимо узнать, как вообще можно вернуть ваш новенький чайник.

Мало кто сейчас пользуется неэлектрическими чайниками, однако далее мы рассмотрим и возможность возврата такой посуды.

Можно ли вернуть по закону?

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает правила возврата любого купленного вами товара, соответственно ответ на этот вопрос необходимо искать в нем. Так, любая покупка, согласно закону, при необходимости ее возврата, подпадает под одну из двух категорий:

1. Высокого качества (надлежащего);
2. Низкого качества (ненадлежащего).

В случае с чайником необходимо также проверить, не подпадает ли он под законный запрет на обмен или возврат. Для этого вам нужно ознакомиться с Постановлением №55. Для каждого случая, следует найти там свой пункт, в зависимости от того, какой у вас чайник:

Вооружившись этими двумя документами, можно начинать планировать поход в магазин и составление заявления.

Как вернуть

Высокое и низкое качество товара определяет причины, по которым вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть чайник.

Так, многие знают про 14-дневное правило, согласно которому любую покупку (кроме продовольствия и еще ряда товаров) покупатель вправе отменить в этот срок по любым причинам.

К примеру, если не понравился чайник, вы скорее всего будете рассчитывать именно на это законное правило.

Действует ли оно в случае с кухонной утварью, давайте разберемся вместе.

Надлежащего качества

Две недели с даты покупки дается вам для того, чтобы вы решили, нужен ли вам вообще тот предмет или услуга, которую вы купили.

Соответственно, в этот период можно вернуть вещь, с которой, в принципе, все в порядке – она работает исправно и у вас нет никаких нареканий. За исключением того, что вы хотите чайник вернуть.

Причины вашего желания могут быть разные — потому что его цвет не подошел к остальной технике или утвари на кухне, или вас не устроила его вместительность, форма, комплектация.

[attention type=yellow]

Чайник хорошего качества мог бы попасть под правило 14 дней, при условии его исправности и сохранения функций. Однако, здесь вступает в бой Постановление правительства №55, которое запрещает вам совершать подобный возврат в случаях даже, если приобретенный чайник не является технически сложным.

[/attention]

Итак, электрический чайник надлежащего качества попадет в категорию «невозвратных» из-за того, что он:

• электрический – приравнивается к товарам сложного технического устройства
• чайник – предмет бытовой техники, который контактирует с едой (водой).

Соответственно, обычный чайник входит в последнюю группу тоже, а, значит, запрещен к возврату в магазин. Согласно Постановлению, любые изделия, которые изготовлялись из полимерных материалов и призваны контактировать с пищей, вернуть нельзя в надлежащем состоянии в первые две недели. На них попросту не распространяется это правило из-за возможных рисков.

Ненадлежащего

Совершенно по-другому обстоит дело с кухонной утварью, в которой после покупки проявились недостатки. В этом случае, постановление №55 молчит, так как регулирует лишь возврат товаров достойного качества.

Поломка, заводской брак или дефект автоматически делают ваш чайник товаром низкого качества (ненадлежащего).

Это значит, что товар лишился своего предназначения – своих функций, — и более не способен выполнять поставленные перед ним задачи.

Также, любой внешний брак, как схождение краски из-за перенагрева элементов чайника, считается признаком некачественной вещи. К сожалению, застраховать себя от этого невозможно, даже покупая бытовую технику по высоким ценам, зато можно вернуть бракованную вещь в магазин.

Сроки возврата чайника в этом случае устанавливает гарантия. Если ее нет, сроки может установить магазин, либо закон. При этом очень желательно сохранить все чеки, ярлыки, коробки, которые поставлялись вместе с купленной продукцией. Так совершить возврат бракованной утвари будет куда проще.

Бракованную вещь следует принести в магазин, и, если поломка чайника очевидно стала не вашей виной (или любой дефект, который вы обнаружили явно появился не из-за вас), продавец вправе предложить вам следующие варианты решения проблемы:

• вернуть деньги за покупку – но лишь в случае, если вы отказываетесь от других опций
• вернуть деньги частично, скажем, сделав большую скидку соразмерную с выявленным в чайнике дефектом
• вернуть утварь в магазин, а взамен забрать ту же модель, только без признаков отсутствия качества (обменять)
• вернуть утварь в магазин, а взамен забрать другую модель, более качественную (в обязательном порядке вам должны сделать перерасчет стоимости, если цена двух чайников отличается)
• починить за счет продавшего бракованную вещь магазина (это и регулирует гарантия).

Если вы не хотите менять чайник на другой и настаиваете на возврате денег, продавец не вправе вам отказать, однако вы должны сообщить ему, что во всем ассортименте магазина вам ничего не подошло. Иногда вас могут попросить подождать, пока нужный вам товар не появится на складе/на прилавке.

Знайте, что, если у магазина возникнет сомнение в том, по чьей вине произошел указанный вами дефект, он имеет право провести проверку сроком до 30 дней. Лишь в случае удачного прохождения проверки (ваша вина не доказана, значит, брак заводской), вы можете рассчитывать на одну из вышеперечисленных опций.

Обратившись в магазин, вам необходимо будет подать в двух экземплярах вашу претензию по поводу не качественности товара.

Результат всех ваших действий должен быть описан в ней – иными словами, что вы хотите, чтобы магазин сделал с вашим бракованным чайником.

В случае прохождения проверки, именно на указанный в претензии результат вы и можете рассчитывать, так что заранее решите, к чему вы стремитесь.

Образец претензии на возврат товара.doc

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-chajnik-v-magazin.html

Возврат чайника качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2021 году

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат чайника обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм чайник является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка чайника осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу чайник в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата чайника может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Скачать

Возврат чайника ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого чайник не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание

Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть чайник в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если чайник будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества

Скачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

• Если покупатель требует обмена чайника, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат чайника с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-chajnika/

Топ 12 лучших электрических чайников из нержавеющей стали по отзывам покупателей

Если вы решили купить металлический электрочайник, то мой обзор поможет вам выбрать самый лучший. В рейтинг включены лучшие представители электрических чайников различных ценовых сегментов.

Расскажу коротко о каждой модели, сильных и слабых сторонах, отличиях, особенностях, сравню с конкурентами.

ТОП-12 чайников из нержавеющей стали составлялся на основе личного опыта, отзывов покупателей.

Home Element HE-KT-193

Самый дешёвый и простой из всего ТОПа. Объём — 2 л, мощность — 1500 Вт. Нагревательный элемент – закрытая спираль. Материал – сталь, нержавейка. Не включится пустым, есть индикация включения. Есть отсек для шнура, сам шнур коротковат. Фильтра от накипи нет. Корпус чёрного цвета, без индикатора уровня жидкости. Цена – 850 рублей.

Плюсы:

• объём большой;
• простота;
• низкая цена.

Минусы:

• нет индикатора уровня воды;
• долго закипает;
• короткий шнур.

Просто обыкновенный чайник, без фишек и «наворотов». С задачей кипячения справится без проблем, только это займёт больше времени, чем у других моделей. Нет неприятных запахов, внутри — нержавеющее покрытие. За такие деньги не стоит ожидать многого от такой техники. Отличный офисный вариант, подойдёт для дачи.

Объём — 1,7 л, мощность – 2200 Вт. Нагревательный элемент – закрытая спираль. Из особенностей — блокировка включения без воды, блокировка крышки. Подсвечивается изнутри во время работы. Есть фильтр от накипи, индикация включения, индикатор уровня воды, отсек для шнура, но сам шнур короткий – 0,7 м. Цена – 1600 рублей.

Плюсы:

• быстро закипает;
• отличный дизайн;
• подсветка.

Минусы:

• короткий провод питания;
• пахнет пластиком.

Хороший чайник и недорогой. Дизайн великолепный, очень радует подсветка при работе. Нагревает быстро, долго держит тепло. Объёма 1,7 л хватит всей семье на чаепитие. Явно собирался в Китае, поскольку имеет запах дешёвого пластика. Зато не протекает при длительном использовании, как, например, Bosch TWK 7804/7805/7808/7809, т. к. сборка качественная. Хороший электрочайник для дома.

Внешне красив. Объём – 1,7 л, мощность – 2200 Вт. Нагревательный элемент – закрытая спираль. Защищён от перегрева. Индикатор уровня жидкости расположен за ручкой, что не слишком удобно.

Есть слабое освещение во время работы, но нет такой красивой подсветки, как в REDMOND RK-M183. Фильтр, блокировка включения без воды, блокировка крышки, крышка открывается отдельной кнопкой.

Цена – 2250 рублей.

Плюсы:

• красивый дизайн;
• нет запаха;
• тихий.

Минусы:

• через какое-то время начинает течь;
• неудобный индикатор уровня.

Главный недостаток этого образца – он течёт. Пользователи в отзывах тоже на это жалуются. Через какое-то время (от месяца до полугода) он начинает протекать.

Индикация уровня жидкости расположена под ручкой, что неудобно, легче определять на глаз. Модель кипятит медленнее, чем конкуренты. Его основной плюс – отличный дизайн.

Если для вас это решающий фактор, то этот чайник вам придётся по душе, остальным не рекомендую.

[attention type=red]

Дизайн ничем не блещет — серебристый металл с чёрным пластиком. Объём — 1,7 л. Мощность – 2400 Вт. Нагревательный элемент – закрытая спираль. Есть фильтр от накипи, индикатор уровня: как в Bosch TWK, он расположен под ручкой, что неудобно, при работе запотевает. Есть индикатор включения. Никаких блокировок и защиты нет. Цена – 2400 рублей.

[/attention]

Плюсы:

• широкий носик с фильтром;
• быстро кипятит;
• индикация работы.

Минусы:

• неудобная индикация уровня жидкости;
• минимальный объём для работы – 0,8 л.

Если нужен обыкновенный чайник, чтобы не протекал, не имел плохих запахов, то лучше всего купить Home element HE-KT-193 за 850 рублей, чем за 2400 этот вариант. Они ничем не отличаются, работают и кипятят одинаково, нет смысла платить больше.

В Home Element нет индикатора жидкости, а у этого чайника есть, но здесь он расположен не в самом удобном месте, запотевает в работе. Tefal KI 270D ещё и включается только при достаточном уровне воды.

Лучше посмотреть другие варианты, чем тратить деньги на эту технику.

С каждой моделью цена растёт, а функционал – нет. Этот чайник имеет большой набор цветов. Дизайн приятный. Объём – 1,7 л. Мощность – 2000 Вт. Закипает быстро, за 3 минуты. Пустым не включается. Есть фильтр от накипи, индикатор включения и уровня воды, который, как в Bosch и Tefal, расположен под ручкой. Отключается при снятии с подставки. Цена – 3 тыс. рублей.

Плюсы:

• качество сборки;
• дизайн;
• быстро кипятит.

Минус:

• неудобное расположение индикатора уровня.

Не протекает, как Bosch TWK, не пахнет пластиком, как REDMOND RK-M183. Tesler KT-1755 стабильно будет делать своё дело годами. Имеет неудобное расположение индикатора уровня воды (за ручкой), но не запотевает, как в Tefal. Это надёжный, хороший образец для покупки.

Эта модель выделяется своим необычным дизайном: это очень красивый чайник из нержавеющей стали. Индикатор уровня расположен сбоку, но поскольку ручка здесь сверху, она не закрывает собой индикацию.

На самом приборе расположен термометр: можно отслеживать температуру как до закипания, так и после. Есть индикация включения, блокировка включения без воды. Объём — 1,7 л. Мощность — 1850 Вт.

Крышка здесь съёмная в отличие от всех предыдущих участников ТОПа. Цена – 3800 рублей.

Плюсы:

• красивый дизайн;
• хорошее качество сборки;
• есть термометр.

Минусы:

• долго кипятит;
• быстро остывает.

Очень интересный и красивый дизайн в стиле ретро. Есть термометр, что для некоторых целей может быть очень даже полезно. Съёмная крышка: паром можно обеззараживать вещи или посуду.

Из минусов — только маломощность: всё-таки 1850 ватт — это не 2200, кипятит он 1,7 л дольше своих конкурентов.

Но это придирки: чайник очень красив, если он подходит под интерьер вашей кухни – берите и не задумывайтесь, проблем здесь никаких не наблюдается.

Дизайном похож на Gorenje K17CLI. Роднит их и максимальный объём — 1,7 л, и встроенный термометр, отображающий текущую температуру воды. Polaris PWK 1741CA будет помощнее Gorenje – 2200 Вт, поэтому закипает быстрее. Фильтр от накипи встроен, крышка съёмная. Пустым чайник не включится. Индикатор уровня расположен сбоку, как в Gorenje. Цена – 3900 рублей.

Плюсы:

• приятный дизайн;
• быстро кипятит;
• есть датчик температуры.

Минусов нет.

Замечательный чайник с винтажным дизайном. Его главный конкурент — это Gorenje K17CLI, которого он обошёл. В Polaris PWK нет проблем с быстрым остыванием. Модель мощнее Gorenje и за счёт этого закипает быстрее. Если выбирать чайник в ретростиле, я могу порекомендовать именно этот чайник, поскольку он будет менее проблемным, более мощным, порадует потрясающим видом на кухне.

Это первый Смарт-чайник в рейтинге. Его объём – 1,7 л. Мощность – 2400 Вт. Дизайн у него стандартный, корпус металлический, внутри — пластик не лучшего качества, имеет неприятный запах. Встроен фильтр и функция блокировки включения с пустой ёмкостью.

Есть терморегулятор, который может нагреть воду до определённого значения температуры и её поддерживать. Чайник автоматически отключается при снятии с подставки. Есть индикатор уровня воды, расположен удобно, а не как в Tesler KT-1755 или Tefal KL 270D.

«фишечка» этого чайника – удалённое управление со смартфона на Android или iOS. Можно управлять как по Wi-Fi, так и по Bluetooth.

[attention type=green]

Пользователь сможет выбрать нужную температуру (необязательно кипения) и время её поддержания (до 12 часов) — чайник дома всё сделает, вы домой пришли – кружечку кофе заварили. Цена – 4300 рублей.

[/attention]

Плюсы:

• красивый дизайн;
• удобство удалённого управления;
• функциональность.

Минусы:

• маркая крышка (глянцевый пластик);
• пахнет пластиком.

При покупке во время первого использования REDMOND SkyKettle M171S будет слышен запах дешёвого пластика, но со временем это пройдёт. Производителем заявлена блокировка включения без воды.

По факту срабатывает с вероятностью 50 на 50 защита от перегрева, поэтому лучше убеждаться, что он не пустой. В целом, чайник очень даже хороший, технологичный. Можно за полчаса до возвращения включить его, чтобы, придя домой, сразу заварить кружку чая или кофе.

Это вызывает определённый «вау» эффект. Цена не слишком большая, поэтому за свои деньги это хороший вариант.

Чайник имеет стандартный дизайн. Материалы – нерж. сталь и чёрный матовый пластик. Подставка функциональная – клавиша включения, подогрев от 40 до 100 градусов с шагом 200 и поддержание тепла. Встроена блокировка включения без воды.

Объём – 1,7 л. Мощность – 2200 Вт. Фильтр от накипи сделан из нейлона. Есть индикация включения. Индикатор уровня воды расположен неудобно, под ручкой. При работе красиво подсвечивает воду, как, например, это делает REDMOND RK-M183.

Цена – 5500 рублей.

Плюсы:

• внешний вид;
• выбор температуры;
• подсветка;
• широкий носик.

Минусы:

• нет термометра;
• резко открывается крышка.

Здесь нет технологических «наворотов», как в REDMOND SkyKettle M171S. Это хороший чайник, который справится со своей задачей. Собран качественно, не протекает. Мощности хватает для быстрого кипячения. Возможность выбора температуры позволит разогреть воду до нужной и дальше её поддерживать.

Функционал сопоставим с REDMOND, только тот управлялся со смартфона, а Philips — функциональной подставкой. За такую цену хотелось бы видеть термометр, но его сюда «не завезли». Крышка резко открывается, поэтому иногда капельки горячей воды могут разбрызгиваться. Но такие минусы не существенны.

Объём – 1.7 л. Мощность – 2000 Вт. Тип нагревательного элемента — закрытая спираль, его покрытие – нержавеющая сталь. Блокировка включения без воды, есть съёмная крышка. В носике встроен фильтр от накипи. Присутствует индикатор включения, есть автоотключение при снятии с подставки. Индикатор уровня воды расположен под ручкой, что неудобно. Цена – 7500 рублей.

Плюсы:

• приятный дизайн;
• удобный в использовании.

Минусы:

• неудобно расположена шкала уровня воды;
• долго кипятит воду.

Чайник в основном покупают за его эстетически приятный дизайн. С функциональной точки зрения, чайник не показывает ничего интересного — только кипячение воды до 100 градусов. Т. е.

даже нельзя выбрать температуру, как, например, в Philips HD9359 или REDMOND SkyKettle M171S.

Непонятно, зачем отдавать 7500 рублей за чайник, который ничего не может, когда есть другие модели — функциональные, качественные и дешёвые.

[attention type=yellow]

Наряду с De’Longhi KBOV 2001 дизайн выполнен на высоком уровне, а с функциональностью совсем плохо. За 11200 рублей мы получаем мизерный объём — 1,25 л, мощность – 2200 Вт. Самую стандартную блокировку включения без воды. У чайника есть съёмная крышка, фильтр от накипи в носике и индикатор включения. Есть ещё кнопка включения/включения устройства. Это всё.

[/attention]

Плюсы:

• стильный дизайн;
• удобная ручка.

Минусы:

• небольшой объём;
• шумный;
• нет шкалы уровня воды.

Не совсем ясно, кому будет нужен именно этот чайник. Индикатора уровня воды нет, придётся по старинке определять на глаз. Сильно шумит. Обладает мизерным объёмом, которого с натяжкой хватит на 4–5 человек. И это за 11 тыс.

рублей, не предлагая взамен никаких технологий? Это банальный разогрев воды до 100 градусов. С таким же успехом можно порекомендовать купить Home Element HE-KT-193, он тоже с этой задачей справляется. Лучше взять Philips HD9359 в два раза дешевле: деньги сэкономите и рады будете.

Если очень нравится дизайн и есть лишние 11 тысяч, то можно и купить.

Smeg KLF03

Как и в KitchenAid 5KEK1222 тут есть только красивый дизайн, высокая, неоправданная цена, и всё. Его цена составляет 13300 рублей. Мы получаем устройство объёмом 1.7 л с мощностью 2400 Вт. Есть фильтр из нерж. стали.

Стандартная блокировка включения без воды, автоотключение устройства при снятии его с базы или при закипании. Есть индикатор уровня воды, расположен под ручкой, как у всех других подобных чайников – это неудобно. База прибора вращается на 360°, что есть у большинства чайников.

Это тоже всё, никаких интересных «фишек» или особенностей здесь нет.

Плюсы:

• приятный дизайн;
• работает тихо;
• высокая мощность.

Минусы:

• протекает;
• тяжёлый;
• низкое качество.

Функциональных особенностей нет никаких, значит, у него должно быть высокое качество сборки, ведь денег он стоит немалых. Но нет. Крышка открывается при сильном вдавливании кнопки, случаются протечки под индикатором уровня жидкости.

При длительном использовании краска начинает сыпаться. При весе 1,7 кг, если его залить на максимум, получится 3,4 кг, что очень тяжело для разлива. Такой прибор никому не нужен.

Можно выделить только возможность кипячения до 100 градусов и дизайн, который является делом вкуса каждого. Покупка smeg KLF03 абсолютно бессмысленна.

Источник: https://tehrevizor.ru/kak-vybrat/melkaja-bytovaja-tehnika/rejting-luchshix-elektricheskix-chajnikov-iz-nerzhaveyushhej-stali.html

Возврат чайника в магазин (простого и электро)! Как действовать?

Скажу сразу, электрочайник относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, так как содержится в пункте 11 «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Это значит, что для возврата электрочайника применяются особые правила «Закона о защите прав потребителей», но это не значит, что электрочайник не получится вернуть если он некачественный.

Скажу сразу, вернуть можно любой товар в случае когда он ненадлежащего качества на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

В случае если вы обнаружили в купленном товаре недостатки, то это является для вас поводом вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме.

В случае с технически сложным товаром вы сможете вернуть или обменять его при обнаружении в нем недостатков в течении 15 дней с момента его передачи вам, а в случае когда прошло с момента передачи более 15 дней, то вернуть или обменять чайник вы сможете в следующих случаях:

• В чайнике обнаружен существенный недостаток, это категория недостатков которая проявляется вскоре после его устранения, если на устранение недостатка потребуется несоразмерная стоимости товара сумма, если срок устранение недостатка будет превышать 45 дней;
• Вернуть чайник по истечении 15 дней с момента передачи вы сможете если вы сдали его на ремонт по гарантии и ремонт длится более 45 дней;
• В случае если срок гарантии на чайник 1 год и в этот же год вы не могли пользоваться чайником более 30 дней в гарантийном году по причине нахождения его на ремонте с целью устранения в нем недостатков. Если на товар гарантия 2 года, то для возврата требуется что бы он каждый год гарантийного ремонта находился в ремонте более 30 дней в каждом году гарантии.

Можно ли вернуть товар если нет чека?

Порядок возврата некачественного чайника следующий:

• Придите в магазин с паспортом и чайником;
• Объясните продавцу ситуацию и скажите, что вы хотите вернуть чайник и забрать деньги;
• Напишите заявление о возврате товара по причине имеющихся в нем недостатков;
• Попросите у продавца копию заявления с отметками о принятии и датой принятия;
• В течении 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» вам обязаны вернуть деньги указанным вами в заявлении способом, с вами должны связаться по указанному вами номеру телефона.

Если вам отказали в возврате электрочайника?

В такой ситуации вам следует действовать следующим образом:

1. Подготовьте и направьте в адрес продавца претензию с требованием принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги. Так же в претензии укажите, что отказ продавца нарушает пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Потребуйте вернуть деньги в течении 10 дней и предупредите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд;
2. Претензию подайте в 2-х экземплярах, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии, дату и подпись, при наличии печать и передает экземпляр с отметками вам;
3. Не теряйте экземпляр с отметками, он вам пригодится, так как по спорам о защите прав потребителей необходимо соблюдать претензионный порядок урегулирования спора, то есть сразу в суд идти не получится, сперва подаем претензию и если не удалось решить проблему по претензии, то уже тогда можно обращаться в суд;
4. Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то в такой ситуации направьте ее почтой заказным письмом, с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись не теряем, так как она подтверждает, что вы направили именно претензию, а уведомление о вручении подтверждает, что вы адресат получил вашу претензию, о чем свидетельствует подпись уполномоченного лица на уведомлении и дата получения. Письмо направляем в адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя;
5. В течении 10 дней не выполнили ваши требования, подготовьте исковое заявление и обратитесь в суд.

Обычно по спорам о защите прав потребителей суд встает на сторону потребителя, но скажу сразу, большинство споров действительно решаются на стадии подачи претензии, так как продавцу не выгодно судиться, так как если он проиграет вы сможете отсудить у него не только неустойку, но так же штраф в размере 50% от суммы присужденной в вашу пользу судом на основании пункта 6 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Как вернуть обычный чайник ненадлежащего качества (не электрический)?

Простой чайник вы так же можете вернуть в случае обнаружения в нем недостатков на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», ведь согласно данному пункту потребитель при обнаружении недостатка в товаре имеет право:

• Требовать замены товара на точно такой же, но уже без недостатков;
• Требовать замены на другой товар или на аналогичный, другого производителя или модели при перерасчете покупной цены;
• Требовать снижения покупной цены;
• Требовать устранения недостатков за счет продавца;
• Вернуть некачественный товар и забрать деньги.

Возврат товара на гарантии обратно в магазин

Возврат происходит точно так же как в ситуации с электрочайником, пишем заявление на возврат или претензию в случае отказа.

Скажу сразу, как в случае с электрочайником, так и с простым, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть чайник в пределах срока гарантии, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.

Если вам продавец начинает говорить про 14 дней и что по истечении этого срока вернуть уже не получится, не слушайте, это полное вранье, к некачественным товарам это не относится.

Поэтому не бойтесь и смело идите и возвращайте как электрический, так и простой чайник в магазин в случае если есть недостатки.

Приведу пример из своей практики. Как то купил родителям электрочайник в М-, привез его, подарил и в результате оказалось, что кнопка не фиксируется и сразу отщелкивается не позволяя воде нагреться.

Упаковал обратно и отвез в магазин, объяснил ситуацию, написал заявление и через 20 минут я ехал домой с новым исправным чайником.

Все не так сложно как кажется, но если есть проблемы с продавцами, то они решаемы.

Можно ли вернуть чайник без недостатков (без брака и неисправностей)?

Здесь сразу скажу, что если вы купили чайник и по каким либо причинам он вам не понравился, то вернуть или обменять его не получится, так как чайник включен в категории «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

1. Чайник простой подходит под пункт 6 данного перечня, так как он предназначен для пищевого продукта (воды) и контактирует с ним. Называйте воду как пожелаете, но это пищевой продукт и на основании данного пункта вам откажут в возврате чайника.
2. Если это электрочайник, то вам откажут на основании пункта 11 данного перечня, так как чайник это бытовой электроприбор.

Возможен ли возврат товара без упаковки?

Здесь у вас есть вариант только договориться с продавцом, что удается не редко, ведь хорошие отношения с продавцом и просто человеческое понимание еще никто не отменял, к тому же если чайник так же упакован, вы его не использовали, у вас есть чек, то шансы на возврат у вас высокие и договориться с большей вероятностью получится. А вот если вы уже пользовались чайником и на нем есть следы использования, упаковка повреждена, нет чека, то тогда даже договориться вряд ли получится.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, поможет решить сложные проблемы, ответит на любые вопросы самым понятным языком, ведь юрист как раз силен в решении нестандартных ситуаций с которым он сталкивается ежедневно.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/vozvrat-chaynika-v-magazin-prostogo-i-elektro-kak

Сломался чайник на гарантии – мои права, можно ли вернуть чайник в течении 14 дней

Купили чайник, а он сломался. Неприятно, но на изделие есть гарантия. Как действовать, можно ли вернуть чайник продавцу — такие вопросы возникают в сложившейся ситуации практически у каждого.

Технически сложный товар

В ст. 18 ЗоЗПП говорится, что только в течение 14 дней с момента покупки технически сложный товар можно обменять на аналогичный или на уплаченные ранее деньги.

Недобросовестные продавцы настаивают, что электрочайник относится к таким товарам.

Это не соответствует действительности. Достаточно изучить «Перечень технически сложных товаров», утвержденный Правительством 10 ноября 2011 г., чтобы понять — о чайниках в документе речи нет.

Вернуть прибор для кипячения в магазин можно в течение всего гарантийного срока. Продавец лукавит, когда говорит, что потребитель вправе требовать только ремонта.

Чайник не подлежит возврату

Недобросовестный торговец отказывается принимать товар, ссылаясь на «Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену». Документ утвержден Правительством в 1998 г. Позже в него вносились изменения и дополнения.

В «Перечне» написано, что нельзя вернуть товар, обменять его на другой, если он изготовлен из полимеров и контактирует с пищей. То, что чайник из пластмассы нельзя отнести продавцу, — заблуждение.

Указанный перечень распространяется на товары надлежащего качества, а речь идет о сломавшейся вещи. Продавец обязан принять чайник. Неважно, из какого материала он сделан: из нержавейки, стекла, пластмассы. Главное, что произошла поломка.

Отсутствие чека

В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП подать заявление, претензию с требованием вернуть (обменять) чайник, который отказывается кипятить воду или стал вонять, можно и без этого документа.

Коммерческие организации используют онлайн-кассы, поэтому восстановить чек очень легко.

Испорчена упаковка или ее нет

Это тоже не причина для отказа потребителю в его требованиях, если гарантия на электрический чайник действует. В законе указано (ст. 25 ЗоЗПП), что без коробки не получится обменять качественный товар, который по какой-то причине не понравился. Если же после покупки выяснилось, что чайник неисправный, то не имеет значения, сохранилась упаковка или нет.

Экспертиза за счет покупателя

Еще одна «угроза», озвучиваемая недобросовестными продавцами. Они говорят: «Мы готовы забрать чайник и вернуть деньги. Но нужно убедиться, что сломался чайник на гарантии не по вашей вине, что вы им пользовались правильно. Нужна экспертиза — за ваш счет».

Здесь есть лукавство. В период срока действия гарантии оплачивать проведение экспертизы обязан продавец. Потребитель компенсирует ему расходы только в том случае, если будет доказано, что покупатель своими действиями испортил чайник.

Если товар приобретен дистанционно

Здесь действуют правила, содержащиеся в ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». В статье речь в основном идет о возврате качественного товара, который можно вернуть в течение недели с момента получения.

Объяснений по вопросу некачественной покупки с действующей гарантией нет, но есть ссылка на ст. 18 ЗоЗПП. В ситуации со сломавшимся чайником, купленным в интернете, у потребителя столько же прав, сколько с тем, что приобретен в оффлайн-магазине.

Источник: https://chainica.media/care/advices/slomalsya-chaynik-na-garantii.html