Вопрос заключается в следующем: я приобрёл акустическую систему (витринный образец)

Содержание
  1. Что значит товар представлен на витрине
  2. Отзыв: Сеть магазинов «М.» (Россия, Санкт-Петербург) — Как избавиться от витринного образца
  3. Возврат витринного образца в м-видео. Не полный комплект
  4. Стоит ли покупать витринный образец смартфона?
  5. Телефон с витрины. Стоит ли?
  6. Отрицательные стороны покупки образцов с витрины
  7. И все же, что выбрать?
  8. Стоит ли покупать витринный образец телевизора?
  9. Общая информация о витринном образце телевизора
  10. Плюсы покупки
  11. Отрицательные стороны
  12. Выбор правильного варианта и рекомендации
  13. Последние новости
  14. ad-c › Блог › [юрИнфо, РФ] Ценник на товаре (полке перед товаром) не соответствует цене, которую пробивает касса
  15. Покупка техники с витрины – личный опыт
  16. Вместо вступления
  17. Почему нет техники?
  18. Плюсы покупки с витрины
  19. Минусы покупки с витрины
  20. Вместо выводов
  21. Возврат акустической системы качественной и бракованной в магазин – инструкция в 2021 году
  22. Подача жалобы
  23. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
  24. Жалоба в Роспотребнадзор
  25. Исковое заявление в суд
  26. Возврат в интернет-магазин
  27. Порядок возврата
  28. Альтернативные способы возврата
  29. Возврат акустической системы ненадлежащего качества (бракованной)
  30. Основания для возврата
  31. Права покупателя
  32. Порядок действий
  33. Составление претензии на имя продавца
  34. Срок рассмотрения претензии
  35. Сроки возврата денег
  36. 8 правил покупки бытовой техники и электроники
  37. Товары по уходу за телом
  38. Стоит ли покупать витринный образец смартфона?

Что значит товар представлен на витрине

Вопрос заключается в следующем: я приобрёл акустическую систему (витринный образец)

Еще один риск покупки витринного образца — возможно заведомое наличие у него каких-то недостатков, и-за которых товар не пущен в активную продажу, а лежит на витрине — от помятой при транспортировке упаковки или не очень четко пропечатанной маркировки (штрих-кода) до неполной комплектации. На витрине может лежать и экземпляр товара, уже возращенный покупателем из-за какого-то скрытого дефекта — для показа подходит, а для продажи нет.

Впрочем, перечисленные проблемы при покупке товара с витрины совсем не обязательны: это ведь только возможные риски, а на витрине может лежать и самый обычный товар без всяких недостатков — покупайте и пользуйтесь.

Смотря, конечно, что за товар. Косметику, например, с витрины, определённо, лучше не брать.

А насчёт бытовой техники. Обычно товар с дефектом или повреждениями на витрину не ставят — предприятию торговли никчему антиреклама. Технику надо продать всю.

Просто, предупреждая вас, что товар с витрины, вам предлагают взвесить ряд факторов. Если это телевизор — он работает здесь круглые сутки, круглые сутки включён и, соответственно, уже начал вырабатывать свой ресурс.

К тому же ходят люди, трогают кнопки управления, щупают, оставляя свои пото-жировые следы. Если холодильник, где вы будете хранить продукты, стиральная машина, где будете стирать нательное бельё — сто раз за день откроется дверца, внутрь влезет чья-то грязная рука, всё пощупает и т.д.

Многие люди очень щепетильны в подобных ситуациях и товар с витрины не возьмут.

[attention type=yellow]

К выставочным сумкам, обуви, одежде иногда ценники прикалываются булавкой, от которой остаются проколы. Крошечные, но весьма неприятные.

[/attention]

Если же вы не мнительны — тщательно осмотрите товар. Обычно за внешние дефекты и рабочий ресурс, как в случае с телевизором, магазин должен снизить цену. Продавец обязан продемонстрировать недостатки и вы должны с ними согласиться. Недостатки не должны отменять гарантии!

На товар с витрины должны распространяться те же правила, что и на товар со склада. В некоторых магазинах этот момент обязательно надо уточнить у менеджера.

Если вы покупаете товар с витрины, то можно считать его б/у.

Товар на витрине предназначен только для показа, а не для продажи. Его трогают, могут уронить и поцарапать. Клиент не всегда сможет заметить какой-то дефект при покупке. Поэтому если вы покупаете последний товар с витрины, то вправе попросить хорошую скидку.

Например, мне удалось купить с витрины ноутбук стоимостью 40 000 рублей за 20 000 только потому что он месяц стоял на витрине и у него не было «родной» зарядки, так как ее украли. Прошло около 1,5 лет, а этот ноутбук не вызывает у меня никаких нареканий.

Риск при покупке товара с витрины есть. Так что при его покупке вы вправе требовать хорошую скидку.

Отзыв: Сеть магазинов «М.» (Россия, Санкт-Петербург) — Как избавиться от витринного образца

Всем доброго времени суток!

Решила рассказать одну историю, связанную с заказом товара в магазине М-. Сначала я не придала этому инциденту значения, но в последнее время я слышу от знакомых схожие истории, связанные с заказами в М-.

Заказала в М- набор кастрюль в подарок. Набор состоял из 3-х кастрюль разного размера, которые должны были идти в коробке. Красивый и нужный подарок. На сайте было указано, что данный товар есть в наличие в числе 2-х штук.

[attention type=red]

Чтобы точно быть уверенной, в том, что когда я приеду в магазин, нужный мне товар будет в наличии, я решила оформить заказ. Оформила заказ без доставки, а забирать должна была на следующий день.

[/attention]

Как раз планировали, что заедим с мужем в магазин, заберем наш заказ и поедим вручать подарок. При заказе не было никакого оповещения о состоянии товара.

В магазине есть такая система, сначала оплачиваешь товар, потом его получаешь. Я оплатила и что вы думаете, мне принесли кастрюли с ветрены, без коробки. Кастрюли поцарапаны и заляпаны.

Я считаю, что это свинство, так как я специально заказывала, чтобы точно быть уверенной в наличие товара в невскрытой упаковке. Я планировала свой день из расчета, что я приеду в магазин и точно заберу свой заказ. В результате мне пришлось делать возврат. Деньги мне вернули без проблем, но я потеряла час времени.

Пришлось ехать в другой магазин, так как планировалось дарить именно набор кастрюль. В результате потерян еще час времени.

После этого случая я в М- стараюсь не заказывать крупногабаритный товар с доставкой, так как 50% процентов того, что привезут витринный образец. При этом при оплате не предупреждают о том, что товар будет витринный. Действуют на авось. Типа вдруг покупатель не заметит, или ему потом вломно будет заморачиваться с возвратом.

Обычно витринный товар продают со скидкой. А в моем случае, я купила витринные кастрюли за полную стоимость.

Схожие истории мне рассказывали знакомые, но кто-то покупал холодильник с доставкой, кто-то плиту. Поэтому я пришла к выводу, что мои опасения после случая с кастрюлями не беспочвенные. И всю крупно-бытовую технику я стараюсь брать в других магазинах.

Не рекомендовать магазин я не могу, так как в М- много хорошего товара по хорошей цене, но предупреждаю, что можно столкнуться при покупке с тем, что вам подсунут витринный образец. За такую систему сниму 1 звезду. А вам уже самим решать стоит ли ради выгодной цены заморачиваться с магазином, у которого возможны такие вот неприятные инциденты.

Возврат витринного образца в м-видео. Не полный комплект

В прошлую субботу я приобрела в магазине м-видео машинную магнитолу, на сайте было указано, что это витринный образец, перешла по ссылке, чтобы прочитать, какие ньюансы могут быть, я увидела, что у витринного образца в магазине м-видео может отсутствовать либо упаковка, либо инструкция (которую продавец мне должен будет распечатать) Приехав в магазин за товаром, на стойке выдаче мне показали саму магнитолу в сборе, что она не помята, не разбита, что внешне с ней все нормально, кроме небольшого клейкого слоя от ценника, но это на работу совсем не влияет. В коробку я не заглядывала, магнитолу укладывал продавец. Вчера обнаружила, что в коробке не полная комплектация, должен быть микрофон, которого нет.

Читайте так же:  Что делать если друг не возвращает долг

Могу ли я на этих основаниях вернуть товар? Могут ли мне сделать возврат? (Предупреждений об этом не было, что будет отсутствовать комплектация.)

Стоит ли покупать витринный образец смартфона?

В современном мире невозможно представить жизнь без цифровой техники: телефоны, планшеты, компьютеры, ноутбуки и многое другое уже давно наполнили нашу жизнь и стали не просто данью моде, но необходимостью и своеобразной инвестицией в свое будущее.

Ведь в наши дни наибольшую ценность имеют мобильность, умение быстро принимать решения и узнавать новости, возможность мгновенно производить различные операции в онлайн-банках и не только.

Именно поэтому смартфон является неотъемлемой частью делового человека, бизнесмена, студента и даже школьника.

Телефон с витрины. Стоит ли?

Для того чтобы новый гаджет служил как можно более длительное время и вложенные в него средства окупились, необходимо правильно выбрать не только модель телефона, но и определиться с тем, нужен ли абсолютно новый смартфон или возможна покупка телефона с витрины.

Часто в магазинах электронной техники на витринах можно увидеть красные ценники с пометкой о том, что абсолютно новый телефон можно купить со скидкой.

[attention type=green]

Правда это телефон с витрины, который ежедневно, а иногда и по несколько раз в день, включается и выключается потенциальными покупателями.

[/attention]

Действительно, цена такого гаджета может быть ниже на 5 процентов, но стоит ли приобретать смартфон, который уже кем-то использовался, пусть и не в личных целях? Или же такой аппарат наоборот проверен десятками покупателей и возможность наличия брака или неисправностей сведена к минимуму?

Отрицательные стороны покупки образцов с витрины

У такой покупки также имеются минусы:

И все же, что выбрать?

Таким образом, у смартфонов, которые расположены на витрине имеется ряд плюсов и минусов, и только осознав, что является важнее: цена или качество, можно с точностью ответить на вопрос, стоит ли покупать смартфон с витрины. Если решение остается за покупкой смартфона с витрины, необходимо следовать следующим правилам:

  1. Внимательно осмотреть смартфон на наличие повреждений, дефектов, сколов, царапин и при их обнаружении не стесняться просить скидку. Обычно магазины идут на уступки, и в таком случае, получается, сэкономить приличную сумму.
  2. Обязательно, не торопясь, проверять все функции телефона.
  3. Спросить консультанта отдела, как давно данный аппарат находится на витрине. Чем меньше количество дней, тем лучше. Проверить слова продавца можно посредством проверки движения товара и дату его принятия в магазин. Обычно на витрину выставляется экземпляр, который поступил самым первым на продажу.

Стоит ли покупать витринный образец телевизора?

Витринный образец телевизора или любой другой бытовой техники – это товар, размещенный в торговом зале магазина для демонстрации его функциональных возможностей.

Экспонаты, установленные на витрине, работают беспрерывно в течение всего времени, пока открыто заведение. Из-за этого многие покупатели опасаются приобретать такую технику. Однако, их опасения не всегда оправданы.

Необходимо подробно рассмотреть все нюансы, связанные с покупкой витринного экземпляра.

Общая информация о витринном образце телевизора

Телевизионная аппаратура, работающая в зале магазина по продаже бытовой техники, всегда привлекает к себе повышенное внимание покупателей. Их, правда, не совсем интересует, как работает этот контрольный экземпляр.

На его примере покупатели желают разобраться, чем наделила фирма – изготовитель свою новую модель, какие цвета у экрана и как работает пульт дистанционного управления.

При этом мало кто задумывается, что выставочный экспонат рано или поздно тоже должен стать чьей-то собственностью.

Когда же выясняется, что понравившаяся модель осталась в единственном числе, покупатель остается перед непростым выбором.

С одной стороны расстраивает, что к телевизору, который будет стоять у него в комнате, уже прикасались десятки рук. Возможно, где-то присутствует повреждение, но вскроется оно обязательно дома.

С другой стороны очень хочется приобрести понравившуюся технику и закрыть глаза на все возможные проблемы, которые может доставить витринный образец.

Плюсы покупки

Вот несколько причин, по которым все-таки можно приобрести витринный образец:

Отрицательные стороны

Безусловно, у такой покупки намного больше отрицательных моментов, чем плюсов. К технике, побывавшей в чужих руках, нужно относиться осторожно, потому что сразу или позже могут вскрыться неприятные обстоятельства. Каждому не помешает ознакомиться с «подводными камнями», которые скрывает образец выставленной техники:

Выбор правильного варианта и рекомендации

Таким образом, если покупатель очень требовательный, обращает внимание на любую мелочь, которая может испортить впечатление от домашнего просмотра телевизионного устройства, на витринный образец телевизионной техники он не польстится. Выход из положения может быть найден быстро, особенно в городах, где много торговых заведений по продаже бытовой техники: в следующем магазине понравившаяся модель уже может храниться в нераспечатанном виде.

Гораздо проще решается вопрос, когда покупатель – человек неприхотливый. Если он руководствуется только критериями экономии денег, скидка с б/у модели сыграет решающую роль.

Мелкие дефекты в домашних условиях можно легко скрыть любым способом – например, слегка развернув телевизор.

У каждого человека свои вкусы, поэтому даже самый застоявшийся на витрине экземпляр рано или поздно будет продан.

Последние новости

1. Что это такое?
Витринный образец – это товар, который демонстрируется в торговом зале магазина. Вы можете оценить состояние товара на месте. Если товар остался только на витринах — то на его карточке присутствует специальная пометка: «Витринный образец».

2. Что насчёт комплектации?
Как и все другие товары в магазине, витринный образец – новый и в полной комплектации. Магазин, в случае необходимости, обеспечит надежную упаковку, позволяющую безопасно транспортировать товар.

3. Чем он отличается от других товаров?
По большому счёту, ничем. Витринные образцы – это та же самая надёжная, качественная техника, которую распаковали и установили в торговом зале для демонстрации. Товар полностью функционален и имеет полную комплектацию.

4. Есть ли на него гарантия?
Да, на образцы с витрины гарантия действует в полном объёме. Полный текст смотрите на странице «Гарантия».

5. Он дешевле «не витринных» товаров?
Нет, сам по себе он полностью аналогичен остальным товарам по качеству и функционалу. Мы предоставим скидку 5% на витринный образец при посещении магазина.

ad-c › Блог › [юрИнфо, РФ] Ценник на товаре (полке перед товаром) не соответствует цене, которую пробивает касса

В соответствии со ст. 494 Гражданского Кодекса РФ, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.

) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Публичная оферта (в данном случае) — это предложение продавца неопределенному кругу лиц, от которого продавец не сможет отказаться. Из этого следует:

1. Продавец не может отказать в продаже товара.

Если кассир заявляет «товар не проходит по штрих-коду», эффективны следующие меры:• вызвать главного продавца;

• предъявить ему претензию по поводу того, что товар на витрине есть, цена есть, товар не демонстрационный, а для продажи, и в магазинах розничной торговли выставление товара для продажи есть публичная оферта, то есть товар продать обязаны;

Читайте так же:  Объем инвестиций в основной капитал это

Источник: https://kvibro.ru/chto-znachit-tovar-predstavlen-na-vitrine/

Покупка техники с витрины – личный опыт

Вопрос заключается в следующем: я приобрёл акустическую систему (витринный образец)

Если вы приходите в магазин одной из крупных сетей бытовой электроники за конкретным устройством, зачастую вам предложат вариант, предусматривающий оформление вашего заказа на завтра с самовывозом или доставкой курьером либо же покупкой с витрины, но прямо сегодня. Вот с какими нюансами я столкнулся, отдав предпочтение второму из вариантов.

Вместо вступления

В конце прошлого года автор этих строк решил, что его рабочий ноутбук пора отправлять на заслуженный отдых. Много это или нет, но, проработав 5 лет безукоризненно, «машинка» вдруг начала сдавать: диск выдавал все больше и больше ошибок, умерла в ноль и, более того, начала раздуваться батарея, появилась черная полоса снизу экрана – словом, я посчитал, что чинить бесперспективно.

Второе устройство, которое покупалось почти одновременно с ноутбуком (примерно спустя неделю), – электрогриль. И если в случае с компьютером я подбирал его максимально под свои запросы, то с грилем все просто: «купился» на рекламу продавца в магазине.

Почему нет техники?

Как говорится, не для протокола, продавцы утверждают, что в сущности техника есть, но не вся, а к тому же в крайне небольшом количестве и лишь самая трендовая.

Говоря проще, речь о товарах, которые на слуху целый год либо же только-только вышли в продажу, и спрос на них сформировался еще на стадии анонса новинки и в дальнейшем рекламной кампании. В остальном только витрина. Но, что занятно, даже здесь может быть далеко не все.

Кстати, именно поэтому даже в магазине продавцы могут подвести вас к компьютеру, чтобы показать на сайте магазина более широкий ассортимент на тот случай, если варианты из представленного вас не устроили.

Плюсы покупки с витрины

Теперь о том, какие плюсы я увидел для себя в покупке с витрины.

Ключевой, да и, пожалуй, единственный – цена. Примерно за две недели до покупки выбранная мною модель стоила около 18 000 грн. В день покупки «под соусом» какой-то совершенно непонятной мне акции девайс предлагался на 2000 грн дешевле.

Для интереса я даже «пробежался» по интернет-магазинам со своего смартфона, но никаких аналогичных предложений не увидел. Словом, «подкупило». Но ноутбук был в единственном экземпляре, только с витрины.

Осмотрев модель внешне и не найдя никаких изъянов, я решил брать.

С грилем все было иначе. Он также оказался в единственном экземпляре, но никаких скидок на ценнике прописано не было. И вот здесь нюанс.

Как правило, на товары с витрины – при условии, если на них нет акционной цены, – предусмотрена скидка, о которой сами продавцы не говорят, пока не спросишь.

Но даже если магазин оказался совершенно скуп на скидку, но на образце с витрины вы нашли мало-мальскую потертость, уже тогда вы вправе требовать скидку. В моем случае она была уже изначально. В итоге устройство за 5300 грн обошлось на 500 грн дешевле.

Минусы покупки с витрины

А вот минусы таких покупок обнаружились уже спустя некоторое время.

Ноутбук, который я приобрел, был без операционной системы. Для себя я решил брать «пустой» ПК изначально.

Однако уже во время установки я то и дело сталкивался с ошибками, которые не давали завершить процедуру, а после сканирования диска впоследствии обнаружился ряд критических ошибок. Словом, диск нужно было либо менять, либо сдавать на основе этого ноутбук обратно в магазин. Но поскольку я начал работать с ноутбуком через три недели, второй вариант был невозможен – пришлось ехать в сервис.

Здесь есть еще нюанс, на который я также рекомендую обратить внимание. Вне зависимости от того, какой продукт вы покупаете с витрины из числа дорогостоящих, оформляйте покупку на отдельный чек.

[attention type=yellow]

Если вы пришли в магазин за несколькими вещами и купили все на один чек, у вас в самом низу чека маленькими буквами может оказаться приписка, что в случае возврата в магазин, как в моем случае, ноутбука, возврату подлежат все товары, купленные по этому чеку, а это дополнительные неудобства. Какова цель этого, я и так не смог узнать – внятного объяснения мне не дали.

[/attention]

Что касается гриля, впоследствии обнаружилось несколько мелких потертостей на пластиковой части корпуса, которые, очевидно, по невнимательности были не замечены в магазине. Ну да учитывая скидку, для себя эту, скажем так, оплошность я простил.

Вместо выводов

Таким образом, покупая технику с витрины, следует как минимум придерживаться таких правил:

— внимательно осматривать товар на предмет внешних повреждений, ведь даже мелкая царапина заслуживает того, чтобы сделали скидку;

— не забывать спрашивать о скидке на такой товар, даже если тот или иной продукт внешне идеален;

— делать покупку всегда на отдельный чек, ведь в случае возврата товара в магазин вы избавитесь от аналогичных хлопот с остальными товарами, купленными на этот же чек;

— незамедлительно устраивать самый тщательный тест купленного устройства у себя дома. Я не берусь говорить о том, что вся витринная техника автоматически с изъянами, но конкретно в моем случае промедление обошлось дополнительными хлопотами с поездками в сервис.

Источник: https://techtoday.in.ua/ru/reviews-ru/pokupka-tehniki-s-vitrinyi-lichnyiy-opyit-93250.html

Возврат акустической системы качественной и бракованной в магазин – инструкция в 2021 году

Вопрос заключается в следующем: я приобрёл акустическую систему (витринный образец)

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат акустической системы обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.

2011, акустическая система надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате акустической системы надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно акустическую систему надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как акустическая система, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за акустическую систему, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть акустическую систему и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправную акустическую систему обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат акустической системы ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого акустическая система не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть акустическую систему в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если акустическая система будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак акустической системы, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена акустической системы, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат акустической системы с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-akusticheskoj-sistemy/

8 правил покупки бытовой техники и электроники

Вопрос заключается в следующем: я приобрёл акустическую систему (витринный образец)

  • Анализируйте цены не только на технику, но и на все аксессуары для нее. Возможно, что в другом магазине все необходимые сопутствующие мелочи окажутся в 1,5-2 раза дешевле.

Если вы покупаете в магазине по выгодной цене смартфон, планшет, фотоаппарат или видеокамеру, то не спешите на радостях приобретать все необходимые аксессуары «в нагрузку»: скорее всего, стоимость любезно рекомендованных продавцом чехла, защитной пленки, фильтра на объектив и карты памяти окажется раза в полтора-два выше среднерыночной. Не секрет, что кинотеатры делают кассу во многом за счет попкорна и газировки, торговым же организациям хорошую выручку приносят сопутствующие товары. Хотите по-настоящему сэкономить? Сравнивайте цены на аксессуары тоже. Под чары маркетинга попадают отнюдь не только покупатели портативной электроники. Бутылочка специальной воды для заливки в утюг, заморское моющее средство для холодильника, кабель HDMI-HDMI для соединения новенького телевизора и плеера и т.д.

  • Не совершайте покупки на эмоциях: значительная скидка, указанная на ценнике или в рекламе, вовсе не означает, что вы заплатите минимальную стоимость. Не пожалейте времени на блиц-мониторинг цен в разных торговых организациях.

В магазине всегда найдутся подходящие аксессуары. Казалось бы, мелочи, однако они могут серьезно повлиять на итоговую сумму в чеке, нивелировав разрекламированную скидку.

Кстати, а была ли скидка вообще? Табличка с перечеркнутой ценой 16 000 рублей и новой 11 990 побуждает к совершению покупки, однако всего за сутки до начала этой невероятной акции аппарат вполне мог стоить, например, 12 100 руб. Смена ценников перед проведением громких рекламных кампаний является обычной практикой.

Не совершайте дорогостоящие покупки спонтанно. Потратьте хотя бы несколько минут, чтобы узнать через поисковую систему фактический диапазон цен на заинтересовавшую вас модель.

  • Прежде чем подписать договор потребительского кредитования, внимательно изучите условия его предоставления, график и суммы ежемесячных выплат. 

Потребительский кредит – это инструмент заработка для банка, поэтому при отсутствии маржи его выдача не имеет смысла. Более того, процедура будет убыточной, ведь расходы на операционистов в магазинах никто не отменял.

Как же банк получает выгоду, выдавая кредиты «без переплаты»? Способа два, первый – вполне честный: покупатель приобретает вещь фактически в рассрочку, а торговая организация переводит часть выручки банку-партнеру в счет обслуживания кредита.

Иными словами, комиссии и проценты оплачивает магазин, недополученную же прибыль он компенсирует увеличением оборота.

Второй способ заработка на условно бесплатных кредитах заключается в «закапывании» информации о всяческих комиссиях, агентских премиях, пошлинах и других сопутствующих расходах в недрах банковского договора. Будет ли покупатель, предвкушающий удовольствие от просмотра фильмов на новом телевизоре, читать документ полностью? Вряд ли, хотя именно это и нужно делать перед подписанием.

  • Заключать деловые отношения лучше с известным банком.

Чем солиднее организация, тем больше она дорожит своей репутацией и тем больше вероятность, что зарабатывает банк не на уловках и хитростях, спрятанных в договоре. Но это не отменяет необходимости детально изучить все условия кредита.

Неопрятно смотанные кабели, помятые пакеты от пульта ДУ и инструкции, установленные в пульт батарейки (актуально для «пальчиковых» АА и «мизинчиковых» ААА), запах пыли из коробки, сломанный пенопласт.

Признак многократной переупаковки. Возможно, перед вами витринный образец, побывавший в нескольких магазинах, либо «возвратник», либо восстановленный в сервисном центре экземпляр. В любом случае, требуйте значительную скидку, хотя лучше купить аналогичный товар в другом месте.

Выбранная модель осталась в единственном экземпляре, размещена на витрине. Продавец честно предупредил обо всех обстоятельствах.

Ресурс современных телевизоров достаточно большой, поэтому даже несколько месяцев работы на витрине принципиального значения не имеют. Если внешний вид устраивает, а упаковка на вид новая, то товар можно приобретать – особенно, если продавец согласен предоставить скидку или готов документально подтвердить недавнее поступление конкретного образца.

Домашний кинотеатр, проигрыватель дисков (DVD, Blu-ray) и медиаплеер также имеет достаточно большой ресурс, но это не касается оптического блока, считывающего информацию с диска. Поэтому, если аппарат, будучи на витрине, крутил в течение достаточно длительного срока демонстрационные диски, то от покупки лучше отказаться.

Проектор – устройство, требующее особенно бережного обращения. Но главное, что ресурс его лампы относительно невелик, и он дополнительно сокращается при резком отключении проектора от электросети. Такую технику лучше приобретать совершенно новой, требуя вскрытия упаковки в своем присутствии.

Товары по уходу за телом

Подпишитесь на полезные статьи

Каждую неделю мы рассказываем о новых сравнительных тестах продуктов
питания и бытовой техники. Коротко и по делу.

Источник: https://roscontrol.com/journal/articles/soveti_pokupatelyu_tehniki_i_elektroniki/

Стоит ли покупать витринный образец смартфона?

Вопрос заключается в следующем: я приобрёл акустическую систему (витринный образец)

В современном мире невозможно представить жизнь без цифровой техники: телефоны, планшеты, компьютеры, ноутбуки и многое другое уже давно наполнили нашу жизнь и стали не просто данью моде, но необходимостью и своеобразной инвестицией в свое будущее.

Ведь в наши дни наибольшую ценность имеют мобильность, умение быстро принимать решения и узнавать новости, возможность мгновенно производить различные операции в онлайн-банках и не только.

Именно поэтому смартфон является неотъемлемой частью делового человека, бизнесмена, студента и даже школьника.

Ваш юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: