Не знал куда написать эту ситуацию. Проконсультируйте, если конечно не сложно.

Как писать коллегам и партнёрам, чтобы вопросы решались и никто не ушёл обиженный

Эксперт — Людмила Сарычева, редактор, автор статей и инструкций о деловом общении, соавтор книг «Пиши, сокращай» и «Новые правила деловой переписки».

Позаботьтесь о том, чтобы адресату было удобно отвечать

Человек отложит письмо, если ваша просьба поставит его в тупик или потребует дополнительных усилий. Когда мне пишут: «Людмила, во вложении акт, подпишите его и пришлите скан» — я это сделаю сразу, а если попросят составить акт, мне придется заполнять реквизиты, уточнять формулировки, вспоминать пароль от Контур.Документов, и я точно отложу это на потом.

Сделайте так, чтобы отвечать на ваше письмо было удобно. Пришлите готовую форму документа. Если в документе не хватает данных адресата, отметьте, где что добавить. Если эти данные он должен где-то запросить, дайте нужные ссылки и помогите сориентироваться. Например:

Напишите, как быть, если что-то пойдёт не так. К примеру, вы просите сотрудников подтвердить ИНН и говорите, что подойдёт скриншот из сервиса «Узнай свой ИНН» на nalog.ru. Ваш коллега вводит свои данные, а сервис пишет «ИНН не найден». Скажите, что сотруднику делать в таком случае, иначе он вам просто не ответит и вы не узнаете о проблеме.

Пишите в теме не «Срочно!!!», а срок

Слово «срочно» раздражает. Что срочно, люди для себя сами решают. Нарушая границы, мы рискуем вызвать огонь в свою сторону.

Вдобавок «срочно» у каждого своё. Для кого-то это значит, что ответить нужно сегодня, для кого-то дело срочное, если за него надо браться на этой неделе. А если информация может быть истолкована неправильно — она точно будет истолкована неправильно.

Лучше в теме указать срок, а в самом письме объяснить, почему задача требует внимания до такого-то часа или дня. Например:

[attention type=yellow]

Если вы не называете срок, кажется, что ваша задача может подождать.
Люди живут своей жизнью: закрывают квартальный план, забирают детей из сада и выгуливают собак. Они знать не знают про отчётность и возмещение НДС. Помогите им разобраться.

[/attention]

Ну а если всё горит — звоните. Коллега может быть на обучении, в командировке или на больничном — и даже не заглянет в почту. Звонок спасёт ситуацию.

Если виноваты — признайте это и попросите помочь

Сотрудник забыл вовремя прислать документы, и теперь нужно, чтобы контрагент их подписал и сегодня же отправил обратно. Признавать провал стыдно. Он делает вид, что всё в порядке, и требует немедленно взяться за дело:

Получатель понимает, что человек сам пропустил срок, но приказной тон отбивает всякое желание помогать ему.

Лучше честно признать вину и попросить выручить:

Людям нравится помогать: они чувствуют себя хорошими. Если вы откроетесь и подадите задачу как личную просьбу, скорее всего, вам пойдут навстречу.

Придерживайтесь принципа двойной деликатности

С незнакомыми людьми мы обычно предупредительнее, чем с коллегами: неизвестно, как они могут отреагировать. Коллег мы знаем лучше и общаемся проще. Но в этом и опасность: стоит перегнуть палку, как переписка перерастает в войну.

Помните, что адресат всегда может понять вас неправильно, услышать за вашими словами не ту интонацию. Я стараюсь удвоить деликатность и избавиться от всего, что можно истолковать как претензию или нарушение границ.

Поставила точку вместо восклицательного знака — значит, сержусь? Ок, без точки. Могут решить, что «заранее спасибо» означает, что я не оставляю права отказаться от задачи, — ок, не пишу так. Лучше пере-, чем недо-.

Не делайте поспешных выводов

Однажды я проводила в компании тренинг, документы они готовили сами. Через две недели бухгалтер мне пишет: «Людмила, почему вы нам не присылаете акты, оплата уже давно прошла. Сколько можно!». 

А я даже не знала, что нужен акт. Если бы бухгалтер вежливо попросила прислать документ, я бы сделала это тут же. Но она написала сразу с претензией. На такое письмо хочется ответить с возмущением, и вот вместо конструктивного общения начинаются боевые действия.

Люди не отвечают по разным причинам. Может, человек не знает сроков. Или решил, что дело пока терпит. Или просто пропустил письмо. Не стоит думать, что адресат молчит из вредности: враждебность просочится в ваше письмо, и диалога не получится.

Наращивайте давление постепенно

Если вам не ответили на первое письмо, напишите второе. Если без ответа осталось второе — напишите в мессенджер. А если не удалось достучаться и так — придётся звонить.

Но наращивать давление — не значит давить эмоционально. Будьте обходительны, исходите из того, что человек пропустил ваше письмо нечаянно, а не из вредности.

Как обсуждать в переписке сложные вопросы (спойлер — никак)

Допустим, вы хотите поговорить с директором о повышении зарплаты или предложить внедрить в компании ЭДО. Обсуждать такие темы лучше лично: так легче направлять беседу в нужное русло. Если босс раздражён и не слышит вас, вы можете перенести встречу.

В переписке можно разве что договориться о встрече, обозначив тему разговора: «Давайте встретимся, я хочу поговорить о повышении зарплаты».

Если директор занят и хочет обсудить всё в переписке, не ведитесь: предложите встретиться тогда, когда время найдётся. В переписке открытого разговора не получится.

Если же в ответ прозвучит «никакого тебе повышения», это повод задуматься, на том ли месте вы работаете.

Наступите на горло собственной песне

Допустим, налоговая требует представить все документы по сделке с контрагентом, включая записи телефонных переговоров. Сделка была в 2014 году, сумма всего 10 000 рублей, а работы — на целый день.

Постарайтесь сделать всё, что в ваших силах: вы лицо компании. Если эмоции через край и руки уже печатают: «Что за бред?!», отложите письмо. Если вы не можете представить все документы просто потому, что у вас их нет, скажите об этом спокойно — завтра.

Используйте приём «Мы можем так сделать, не вопрос»

Директор удивлён, почему компания платит так много налогов, и настаивает, чтобы вы «посчитали повнимательнее» тут и там.

Менеджер по закупкам, несмотря на ваши протесты, хочет заключить договор с поставщиком, у которого в картотеке ВАС десятки исков о неисполнении обязательств по договору.

Споры начинаются в переписке, а заканчиваются взаимной враждой и ощущением «да гори оно всё синим пламенем».

[attention type=red]

В таких ситуациях я использую приём, который описал Джим Кэмп в своей книге «Сначала скажите “Нет”». Когда собеседник предлагает что-то неразумное с вашей точки зрения, вы говорите: «Мы можем так сделать, не вопрос.

[/attention]

Результат будет такой-то. В то же время меня беспокоит…» Вы не настаиваете на своём, не вставляете коллеге палки в колёса, а делаете так, чтобы он разделил с вами ответственность за последствия.

Это здорово помогает договариваться и оставаться союзниками.

Как отвечать тем, кто «только спросить»

Когда на сдачу НДС или прибыли остаётся два дня, коллеги из других отделов так и норовят что-то спросить. Те, кого остановила запертая дверь, просачиваются в почту.

Можно не отвечать сразу или установить автоответ, но некоторые ситуации требуют быстрой реакции, а адресат может обидеться, что с ним говорит робот. Мне больше нравятся шаблоны ответа.

Их можно сохранить в ворде, копировать и вставлять в письмо.

У меня много шаблонов. Например, весь год я отказывалась от выступлений на конференциях. Меня зовут на конференции, я пишу «Здравствуйте, Анна!» и добавляю стандартный ответ:

Я могу подправить текст в зависимости от ситуации, а если на том конце очень доброжелательные люди, то добавлю от себя какое-нибудь пожелание. Это быстро, но более человечно, чем автоответ.

В работе бухгалтера это тоже может пригодиться. Например, сотрудник летал в командировку, потерял посадочный талон и спрашивает, что теперь делать. Можно скопировать ответ из шаблона:

Как выходить из конфликтов

Случается, что бухгалтерам пишут люди на эмоциях, разгневанные или расстроенные: «Мне зарплата пришла вполовину меньше. Что происходит??? Как вы там считаете? И что мне теперь делать? За садик платить нечем. Вы, что ли, будете с моим ребёнком сидеть? Пишу на вас докладную начальнику».

Если собеседник расстроен, ему трудно вас услышать и воспринять доводы, и конфликт, скорее всего, будет нарастать. Лучше подойти и обсудить ситуацию лично, а если такой возможности нет — позвонить. 

[attention type=green]

Но бывает, что и звонить сразу опасно, лучше взять паузу. Если этому предшествует диалог на повышенных тонах, можно сказать:

[/attention]

Это очень расслабляет: собеседник видит, что вы готовы идти ему навстречу, и перестаёт видеть в вас врага.

Вообще это обезоруживает — когда ты злишься, а тебе готовы идти навстречу. Злиться уже невозможно.

Недавно я поднималась в метро на эскалаторе, было много людей, а мужчина пытался протиснуться вперёд и спросил: «Можно я пройду?» Я ему говорю назидательным тоном: «Вообще-то, когда много людей, ходить по эскалатору нельзя».

Он прошёл на две ступеньки вверх, обернулся и улыбнулся мне. Как же мне стало стыдно! Я стояла, смотрела на него и не знала, куда деться от стыда. Так устроены человеческие отношения. В письмах это тоже можно использовать.

Записали Елена Галичевская и Мария Скобелева

Источник: https://kontur.ru/articles/5670

Как выйти из сложной жизненной ситуации

Жизнь есть жизнь. Иногда проваливаешься в глубокую яму и буксуешь на ее дне с разорванным сердцем, пустым кошельком или тяжелой болезнью. Сколько не пытайся залезть обратно – кажется, что выхода уже нет.

На самом деле выход намного ближе, чем кажется. Чтобы справиться со сложной жизненной ситуацией, нам потребуется лишь одно – конкретно направленные действия. Ведь они – самый эффективный инструмент для достижения результата.

А раз так, мы рассмотрим 2 способа решения любой проблемы с помощью 4-х шагового плана действий, двух полезных  упражнений и одного совета, помогающего, когда все валиться из-под рук. Начнем мы с 5 идей, которых нужно осознать, чтобы лишний раз не убиваться и не наварить кашу гуще прежней.

 

Что нужно осознать

• Есть люди с более серьезными проблемами, чем у вас. Например, дети со смертельными заболеваниями, родители, потерявшие молодую семью в аварии, мальчик, которого убило на ненужной войне. Мир не сошелся на вашей ситуации, поэтому не стоит опускать руки после первого же поражения.
• Неудача бывает счастливым поворотным пунктом. Эту мысль можно встретить на страницах книги «Закон успеха» Наполеона Хилла. И правда: внезапная болезнь, провал в бизнесе или порванные отношения иногда могут уберечь голову от еще больших несчастий.
• Советы все бросить – советы слабых людей. Прежде чем кого-то слушать, посмотрите на его уровень жизни. Если он ниже того, которого хотите вы – не стоит тратить время на выслушивание очередного мнения.
• Что бы ни происходило, кто бы ни был виноват – все в прошлом. Сейчас мы стоим перед фактом и надо переключать внимание в настоящее.
• Рубить с плеча – хорошее качество успешного человека, но в нашем случае слишком решительными действиями можно навредить.

Что можно предпринять

 
Вот мы и подошли к практике. В целом, методы выхода из трудных ситуаций сводятся к одному – поднять свою «опу» и начать действовать. Вроде бы просто, но как это сделать, если все тело изнурено и сопротивляется? Можно попробовать пошаговый способ, представленный ниже.

Шаг #1 – Охлаждение и подготовка

• Для начала, как и во всех черезвычайных ситуациях, надо перестать паниковать. Пожар уже разгорелся и хоть припекает снаружи, внутри нужно оставаться хладнокровным. Так мозг не будет расходовать энергию на лишние эмоции и сохранит ресурсы на решение проблемы.
• Затем, стоит перестать строить из себя жертву. В детстве нам часто говорили, что нужно быть ответственным, и сейчас наступило подходящее для этого время.Возьмите штурвал в свои руки, чтобы полностью контролировать ситуацию. В противном случае можно быстро поддаться отговоркам на подобии «мне не повезло, я тут не при чем,  пусть лучше он решает и т.д.»
• Следующий «полушаг» – найти точку опоры своей проблемы. Когда появляется неприятность, откуда ни возьмись наваливается куча других затруднений. И если первую неприятность «вытащить», то остальная цепь событий рушиться сама собой.Звучит многообещающе, но это на самом деле так. От решения сложной задачи появляется вдохновение, второе дыхание, подъем сил, и задачки поменьше решаются уже сами собой.

Шаг #2 – Перезагрузка

На этом этапе мы должны избавиться от негативного состояния, мешающего трезвому рассудку. Вот несколько вариантов, как это можно сделать:

• Набраться сил, выспаться, наесться, отдохнуть.
• Вспомнить свои прошлые победы и почерпнуть заряд мотивации.
• Подумать чему эта ситуация вас научит, какую веру в себя вы приобретете, если решите ее. (Бесценный опыт, укрепленная сила духа, уверенность в себе – вот только несколько последствий решенной проблемы.)
• Набраться силы воли и отказаться от алкоголя, чрезмерного курения, наркотиков. Перестать лениться, переедать, в общем – не подкармливать факторы, портящие психику и разрушающие организм.

 Danger!  Дальше пойдут специфичные способы, которые подойдут не всем.

1. Первый из них – самопрограммирование (или же аффирмации). Заключается он в том, чтобы не признавать сложность ситуации, и говорить себе, что все не так все плохо.

Что случилось, неприятности? –  Все нормально, временные затруднения! Как дела? – Как обычно прекрасно! Попробуйте говорить с собой и окружающими в таком духе. (Смахивает на тренинг сектантов, но если не переусердствовать, то такое мышление полезно).

2. Подумать, во что вы верите: в себя и свои силы, Бога, мировую энергию, единую волновую оболочку, хоть в рептилоидов. Поверить в это с новой силой. (Опять-таки немного странно, но вера – очень сильно чувство, способное придать сил)

3. Эмоциональная разрядка. Иногда стоит набить тумаков ни в чем не повинной груше или разрыдаться в подушку. Просто-напросто выплеснуть все негативные эмоции напрямик, без всяких аффирмаций.

В этом вопросе вам подскажет сердце: хотите плачьте, хотите бейте посуду, хотите идите в зал и изнуряйте мышцы.

Плохо, что многие люди привыкли сдерживать свои эмоции.

Психовать, даже если остаешься один, как-то неловко и “не по-взрослому”, именно поэтому способ подойдет не для всех.

После «перезагрузки» можно перейти к 3-му шагу.
 

Шаг #3 – Фокусировка

Когда вы хладнокровны, и все эмоции позади, можно начинать самое главное -переключить фокус с проблемы на ее решение.

И вот тут начинается самое сложное, что не сделает 90% прочитавших статью. Почему? Потому что прямо сейчас надо переходить к действиям. Нам потребуется два листа бумаги и ручка. Желательно именно бумага, а не электронный носитель, на ней эффект будет сильнее.

Мы сделаем 2 упражнения, которые помогут освободить голову от водоворота мыслей и структурировать свои знания. После их выполнения вы уже будете  иметь начальную скорость и фундамент для дальнейшего плана действий.

 
Упражнение 1

[attention type=yellow]

Опишите все ресурсы, которые у вас есть: знания, вещи, связи, деньги, ценная информация, опыт и т.д. Это ваши средства достижения цели, в нашем случае цель – выйти из сложной ситуации.

[/attention]

Подчеркните, какие из этих средств можно использовать для решения проблемы. Например: машина – продать, Леха – забрать долг, Алексей Борисович – позвонить и спросить совета.

Если вы не нашли того, что может вам помочь, значит ваш кругозор пока ограничен. Вы блуждаете в темноте, когда ответ может быть совсем рядом. Сделайте небольшую колоночку под списком средств, и напишите туда все ресурсы, которых, как вам кажется, вам не хватает (опять-таки, это могут быть деньги, связи, квалификация и т.п.).

Перед нами появилась картина, которая не могла бы целиком уместиться в голове. Остается только с ней работать: использовать ресурсы, искать средства, дополнять новыми знаниями. После нее мы можем перейти ко второму упражнению.

 
Упражнение 2

Берем второй лист бумаги и устраиваем мозговой штурм. Выписываем в него абсолютно все свои мысли: «у меня проблемы и все меня бесит; я думаю, что мне никто не поможет; надо бы позвонить и договориться, но я боюсь».

То есть не просто «надо сделать это и попробовать то-то», а все свои чувства, переживания, идеи. Всю кашу, что варится и кипятит мозг нужно вылить на бумагу.

Чем хорошо это упражнение? Оно своеобразным образом материализует мысли.

Был у вас импульс в голове, его приходилось держать в памяти, сохранять, поддерживать эмоциональный настрой, а сейчас – вот оно, на бумаге! Мозгу больше не нужно тратить энергию: постоянно показывать эту мысль, связывать с ней определенную эмоцию. Он может сосредоточиться на чем-то конкретном и успокоиться хотя бы на время.

Именно поэтому лучше делать эти упражнения на бумаге. Написать мысли своей рукой немного другое, чем натыкать их кнопками телефона. Представьте, чтобы бы было, если дети в школах набирали все на клавиатуре. Учились бы конечно быстро, но некачественно. Вот и у нас что-то похожее.

Шаг #4 – План

В идеале на этом этапе вы уже должны иметь 2 листа с записями и хотя бы минимальное представление своих дальнейших действий. Если вы выполнили все предыдущие шаги вы молодец! Это значит, вы готовы упорно трудиться, и обязательно получите желаемый результат.

https://www.youtube.com/watch?v=8OvRLjjj2Y0

Осталось самое простое – написать план и поставить цели. Носите их с собой, чтобы в свободную минуту, вы всегда знали, что делать дальше.

Способ 2 – Просим помощи

Для того, чтобы найти выход из безвыходной ситуации, можно пойти другим путем. Если вам повезло – у вас есть родственники и настоящие друзья. Близкие люди, если они действительно близкие, всегда помогут вам в трудную минуту.

Существует 3 разновидности этого способа.  Первую мы коротко разобрали в первом абзаце – попросите помощи друзей и знакомых.

Вторая разновидность: Ищите тех, кто уже решил похожую проблему.

Поверьте, среди нескольких миллиардов людей есть кто-то, кто столкнулся с такой же жизненной ситуацией. Найдите этого человека. В своем видео, книге или статье он может показать решение вашей проблемы на собственном опыте.

[attention type=red]

Третья разновидность: Собрание авторитетов.

[/attention]

Вообразите, что вы сидите за круглым столом и общаетесь с людьми, которых уважаете. Друзья, родители, великие бизнесмены – не важно. Если вы примерно знаете их характер, то можете представить советы, которые они вам дадут.

«Супер-совет»

Практика показывает, что многие советы из интернета попросту не работают. Иногда заставлять себя читать нравоучения, выполнять какие-то упражнения, пересиливать свой характер до тошноты надоедает.

При таком состоянии не работает уже ничего. Какие там упражнения, тут бы себя в кучу собрать. Одним словом – стресс.

Единственный выход из такой ситуации – максимально отключиться от дел. Послать, забить, отдохнуть – называйте как хотите.

Почему этот совет «супер»? Потому что он отражает реальное положение вещей.

Если вы совсем потеряли мотивацию и упали духом добивать себя опасно! А добивать себя можно разными практиками, мотивационными речами, постоянными упреками и т.п.

При полной потери работоспособности эти вещи вам не помогут и только расстроят. “Я никуда не гожусь”, “Все пропало”, “Мне ничего уже не помогает” – только об этом думаешь после попыток пересилить себя.

Так что не бойтесь на время забросить дела! Да, такое состояние может продлиться несколько дней или даже недель. Но чем больше времени проходит, тем больше сжимается пружина мотивации. В один момент вам настолько надоест бездельничать, что пружина разожмется и с огромной силой вынесет вас обратно наверх.

 

Заключение

Напоследок «поумничаем»: пока все хорошо – это плохо. Когда нет желания что-либо делать, человек умирает и физически и морально. Так что лучше уж встречать проблемы, чем лежать, сложа руки, и жирнеть на диване.

Вот вроде бы и все! Хочется верить, что в этой статье вы узнали новые способы, как выйти из безвыходной ситуации победителем. До новых встреч!

Источник: https://uspeshnick.ru/kak-vyjti-iz-slozhnoj-zhiznennoj-situacii/

Что делать в сложной жизненной ситуации: 4 шага к выходу

Жизнь – это непрерывная цепь самых различных ситуаций, в каждой из которых нам приходится  делать выбор.

Иногда эти ситуации представляются нам трудноразрешимыми или болезненными.

Конечно, лучше всего, если ты проявляешь мудрость.

Мудрость позволяет тебе предвидеть последствия собственных действий и дальнейшее развитие событий.

Мудрость позволяет тебе избежать попадания в трудные ситуации.

Быть мудрым человеком – это значит знать законы, управляющие нашим миром, и понимать, как они работают.

Однако, процесс получения Мудрости бесконечен. К этому состоянию можно лишь приближаться. Достичь его невозможно.

Нет людей, способных предвидеть все. Поэтому, периодическое попадание в непредвиденные ситуации неизбежно для любого человека. А среди этих ситуаций бывают и такие, которые представляются весьма неприятными…

Выходить из сложных жизненных ситуаций помогают Благодарность, Свобода, Осознанность и Ответственность.

Четыре категории, которые я называю Большими духовными ключами.

При поверхностном взгляде все эти понятия кажутся совершенно отвлеченными, никак не связанными с повседневной жизнью. Однако, в повседневной жизни они имеют огромное значение. Я расскажу о собственном опыте. О том, как я пришел к осознанию их важности.

Здоровье, отношения, деньги – вот те три ключевые сферы жизни, которые обычно затрагивают разнообразные трудности и проблемы. Вернее, то, что мы считаем трудностями и проблемами.

«Денежные» вопросы, как правило, воспринимаются все же менее болезненно, чем трудности со здоровьем или проблемы в отношениях. «Спасибо, Господи, что взял деньгами!» — так говорит об этом народная мудрость.

Однако, при этом важно знать: твои взаимоотношения с деньгами – это своеобразная лакмусовая бумажка. Внимательно наблюдая за ними, можно очень многое понять о собственных взаимоотношениях с Жизнью. В том числе – и о здоровье, и об отношениях… Ведь все в мире взаимосвязано. Поэтому я расскажу, как я выходил из сложных жизненных ситуаций, на примере ситуаций, связанных с деньгами.

Алгоритм, как выйти из сложной жизненной ситуации

В течение жизни я неоднократно терял весьма значимые для меня и моей семьи суммы:

• Я терял их в лопнувшем банке во время дефолта в 1998 году. Тогда еще не было системы страхования вкладов, и банкротство банка означало потерю средств.
• Я терял деньги на финансовом рынке, доверившись консультантам и купив «очень перспективные» акции.
• Однажды я потерял деньги, доверив их своему давнему приятелю. Он нарисовал красивый бизнес-проект, мы зарегистрировали совместную фирму… И потом он сбежал с деньгами.

Вместо того чтобы пойти на благо моей семьи, жены и детей, деньги исчезали в никуда! И конечно, каждая такая ситуация рождала гнев, негодование, вопросы к окружающему миру…

После серьезных потерь можно свалиться в депрессию, отрицание мира, начать обвинять в случившихся бедах всех вокруг.

Подобная реакция затягивает человека в нисходящую спираль несчастий, и такое нередко происходит, к сожалению… Однако, этого не произошло в моей жизни. И я осознал, что не свалиться в яму, встать и пойти дальше мне помогала такая последовательность состояний, которые я глубоко и искренне ПРОЖИВАЛ:

#1: Поблагодарить мир за полученный опыт

Важна искренняя благодарность!

Это когда вместо вопроса «За что мне все это?!» внутри звучит «Благодарю! Все происходит к лучшему, и сейчас я разберусь, какое именно благо я получил!». Ведь любая сложная или неприятная ситуация – это всегда возможность что-то пересмотреть и изменить в жизни.

Почему благодарность – это основа благополучия, читай здесь.

#2: Осознать действия, которые привели к такому результату

Можно было бы сказать: осознайте «ошибки», но я не люблю это слово, поскольку считаю, что ошибок нет – есть лишь опыт.

Например, в моем случае: я не следил за финансовыми новостями и состоянием банковской системы. Поставил слишком много на одни акции, сложил «все яйца в одну корзину». Не выстроил четкие бизнес-взаимоотношения. Спутал дружбу и приятельство… И это – только часть моих конкретных действий, которые привели к вполне осязаемому результату – потере средств.

#3: Принять ответственность за последствия собственных действий

Ведь все случилось не само по себе, это были мои решения. Я все делал самостоятельно, по собственной воле…

Конечно, бывает достаточно сложно признать, что к такому плачевному результату привели собственные решения. Все время хочется назначить виноватых. Здесь главное – не поддаться этому соблазну, чтобы вместо признания своей ответственности «спихнуть» ее на сторону. «Это не я!!!! Это все они!!!!»

А если копнуть глубже – то за каждым решением стояла моя черта характера, деталь мировоззрения, устоявшаяся привычка. А именно:

• Самоуверенность и безрассудство привели меня в обанкротившийся банк.
• Собственная жадность погнала меня к консультантам.
• Лень и безалаберность позволили отдать деньги приятелю без какой-либо проверки…

И при этом пристальном взгляде «в себя» снова начинается внутренний крик: «Я не такой!!!!».

Очень, очень непросто было признать наличие этих черт внутри себя… Но признание проблемы – первый шаг к ее решению. Если ты увидел собственные качества и проявления – отлично! Теперь ты точно знаешь, за что несешь ответственность.

#4: Осуществить свободный и осознанный выбор – что делать дальше?  

Если я несу ответственность за эту ситуацию – то возможно, в моих силах ее изменить?!

Не всегда. Универсального рецепта здесь нет и быть не может.

Конечно, шансы на решение вопроса резко увеличиваются. Секрет в том, что признав собственную ответственность за произошедшее, автоматически перестаешь ждать решения откуда-то извне. Активизируется поиск решений собственными силами. Поэтому, вполне возможно найти неожиданный выход.

Для увеличения схемы нажмите на нее.Для увеличения схемы нажмите на нее.

В случае с деньгами, оказавшимися в лопнувшем банке, так и получилось. В кассе банка не было ни рублей, ни долларов, но были Бог весть откуда взявшиеся разнообразные валюты со всего мира – канадские доллары, дирхамы Эмиратов, шведские кроны… Этой «сборной солянкой» удалось забрать почти весь вклад!

Однако в других случаях события развивались по-иному. Несмотря на все усилия, деньги вернуть не удалось. Действия не всегда могут переломить ситуацию. К сожалению, не все, что сломано, можно починить. Не все последствия своих действий возможно исправить. Но свобода выбора остается всегда. Это – свобода выбора отношения к ситуации.

Поэтому я спокойно попрощался с деньгами. Таков был мой свободный выбор. Я знал, что расстался с деньгами из-за собственных действий. Я заплатил эти деньги за то, чтобы увидеть те качества, которые мешают моему дальнейшему развитию. Благодаря своему выбору, я выходил из ситуации обновленным. Чувствуя собственную свободу.

Свободный выбор – это не всегда изменение ситуации. Зачастую это – изменение себя.

В том числе для того, чтобы в будущем не формировать такие ситуации.

Для увеличения схемы нажмите на нее.

Или ты можешь не меняться. Тогда будь готов снова и снова наступать на те же грабли. Возможно, тебе это просто нравится?

Почему работает этот алгоритм?

Благодарность – Осознание – Принятие ответственности – Свободный выбор. Этот алгоритм помогал пройти самые разнообразные ситуации, которые приключались в моей жизни. А потеря денег – далеко не самое жесткое, что происходило. Впрочем, как и в жизни, наверное, каждого человека.

Повторюсь: проблемы в области здоровья и отношений обычно воспринимаются болезненнее денежных… Однако, повторюсь еще раз: стоит поблагодарить возникшие трудности, причиненные ими неудобства и даже боль. Потому что эта боль указывает тебе путь изменений…

Сперва я действовал интуитивно, а впоследствии стал применять эту последовательность шагов полностью осознанно. Она работает! Работает потому, что Благодарность, Осознанность, Свобода и Ответственность являются Большими духовными ключами. Работая с этими категориями, ты двигаешься по духовному пути – независимо от того, осознаешь ты это или нет.

Как работают Большие духовные ключи, читай здесь.

В этом движении ты раскрываешь себя как Любовь. Именно поэтому я уверен, что если ты оказался в непростой ситуации – то этот алгоритм поможет тебе!

Пожалуйста, оцени статью, нажав на звездочки в конце статьи.

Источник: https://novmir.info/chto-delat-v-slozhnoj-zhiznennoj-situacii/

Как принимать сложные решения и не жалеть об их последствиях

Налево пойдешь – коня потеряешь, прямо пойдешь – жив будешь, да себя позабудешь. Если вы предприниматель, важные решения приходится принимать постоянно. От многих из них в дальнейшем будет зависеть ваша дальнейшая жизнь, поэтому решения должны быть правильными. В этой статье расскажем, как принимать сложные решения и не жалеть о последствиях.

Предисловие: сначала определитесь со временем на решение проблемы

Задачи бывают срочными и не очень. Иногда нужно решить здесь и сейчас – времени на раздумья нет ни минуты. Но часто бывает и по другому: времени – вагон и маленькая тележка и совершенно неважно, когда будет решена проблема – завтра или через месяц.

Пример 1: вы решили уйти из офиса и стать предпринимателем. В такой ситуации спешка не нужна. Написать заявление об увольнении – дело 5 минут, но дальше то что? Даже если все более менее подготовлено и есть куда уходить, торопиться не стоит.

Это вы думаете, что уже можно уходить на вольные хлеба. На деле, скорее всего, окажется, что лучше было еще немного подождать: изучить рынок, помониторить конкурентов и так далее. В любом случае месяц-два туда-сюда обычно не имеет абсолютно никакого значения.

Пример 2: вам прилетел штраф от проверяющих органов. Допустим, недовольный покупатель пожаловался, куда следует и вы наказаны за нарушение прав потребителей. Вы, конечно, призадумались.

Пути здесь два – оплатить штраф как положено или оспорить решение в суде. На подачу жалобы на постановление дается 10 суток. Пропустили срок – штраф придется оплатить.

В этой ситуации тянуть и думать выгорит-не выгорит нельзя – законом установлены конкретные сроки.

Теперь переходим к самим методам принятия сложных решений. Начнем с ситуации, когда времени в избытке. Наш первый способ подойдет идеально.

Способ 1 – если долго сидеть на берегу реки, то можно увидеть, как мимо проплывает труп врага

Это сказал Конфуций, а он то знал толк в принятии сложных решений. Суть метода проста, как утюг: если подождать, то решение проблемы может найтись само собой. Жизнь не стоит на месте и все время появляются новые обстоятельства – хорошие или не очень. В результате – была проблема – нет проблемы.

Вернемся к примеру № 1. Вы сидите в офисе и мечтаете стать предпринимателем. Продумываете, когда лучше уйти. Потихоньку работаете над интернет-магазином, которому собираетесь посвятить ближайшие несколько лет.

И, конечно, прикидываете, когда лучше рвануть: сейчас, пока нет ажиотажа или когда начнется сезон. А тут – бац! Знакомый, знающий о ваших грандиозных планах, предлагает снять офис на очень выгодных условиях. Отказываться глупо – больше таких вариантов не будет.

[attention type=green]

Вот оно, решение вопроса, которое получилось само собой. Раздумывать некогда, надо решать немедля.

[/attention]

Есть и другие варианты развития событий. Например, вы попали под сокращение на работе. Пока другие сотрудники переживают и ищут новую работу, вы смеетесь в кулачок – вам-то есть куда идти. А может, наоборот: вы получили такое повышение в должности, что уходить в бизнес пропало всякое желание.

В общем, если есть время потерпеть пару месяцев – терпите. Ситуация может разлулиться сама собой. Но не попадитесь в ловушку: если копить проблемы, в какой-то момент они могут на вас навалиться подобно лавине и придется спешно все разгребать.

Способ 2 – лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и пожалеть

Помните фильм “Пролетая над гнездом кукушки” с Джеком Николсоном в главной роли? Там есть сцена, где главный герой пытается приподнять огромный аппарат в душевой.

Попытки, само собой, безуспешны: оборудование весит под 100 килограммов и справиться в одиночку невозможно.

Тем не менее герой, попыхтев несколько минут, произносит фразу, ставшую культовой: “Ну я хотя бы попытался”.

Что вы должны вынести из этого примера? Да то, что всегда лучше попробовать. Ирония в том, что наперед неизвестно, как повернется жизнь. Шансов порадоваться принятому решению или пожалеть о нем – 50/50.

Но если вы даже не попробовали, горечь сожаления будет куда сильнее. Поэтому, если стоит выбор в формате: “Действие или бездействие” – всегда старайтесь выбрать действие.

Так вы не упрекнете себя в том, что даже не пытались.

Способ 3 – лучше 1 раз вовремя, чем 2 раза правильно

Был в нашей практике один случай. Два напарника решили открыть интернет магазин спортивных товаров. Все шло своим чередом: ребята сделали сайт на конструкторе Insales, нашли поставщиков товара и арендовали офис. Дело осталось за малым: разработать фирменный стиль и логотип компании. Можно было не заморачиваться и сделать все в настройках сайта, но не такие наши герои.

Было решено найти дизайнера и заказать макет у него. Месяц искали подходящего: бюджет был ограничен и делать работу за 3 копейки никто не хотел. В результате поиска был найден знакомый фрилансер, который по дружбе согласился разработать дизайн почти бесплатно. Казалось бы, красота. Но так только казалось.

За здорово живешь работать никому не хочется, и дизайнер никак не хотел приступать к работе – занимался другими заказами. Прошел еще месяц. Интернет-магазин так и не запущен, уже идут убытки: аренда за офис, онлайн-кассу и все такое.

Когда дизайнер, наконец, сделал работу – ребятам она не понравилась. Заставили переделывать, а это еще месяц ожидания. В результате денег потеряли столько, что можно было нанять специалиста по договору и оплатить его работу. Или на первое время сделать дизайн самостоятельно.

А потом, не спеша, заниматься фирменным стилем.

Способ 4 – не знаешь, как поступить – поступай по закону

Или по совести, кому как нравится. Ситуаций тут может быть миллион. Например, вы открыли свое дело и наняли сотрудников. В принципе, уже можно приступать к работе, но вот беда: работники пока не оформлены, как положено.

На это нужно время, которого, как всегда, нет. И вы решаете начать продажи, а трудовые договора заключить по ходу. Да и отчислениях можно немного сэкономить, если выдать зарплату в конвертах.

И вообще многие знакомые не оформляют сотрудников в штат и живут себе припеваючи.

Так делать нельзя и лучше сразу все делать правильно. Экономия в этом случае может обернуться такими убытками, что врагу не пожелаешь. Поэтому если стоит выбор, как удобно или по закону, делайте по закону. Так дешевле и спокойнее.

Способ 5 – одна голова хорошо, а две лучше

Посоветоваться с более опытными коллегами – один из самых верных способов принять правильное решение.

Это для вас проблема в новинку, а ведь есть масса людей, уже побывавших в похожих ситуациях. Кто-то из них принял правильное решение, кто-то неправильное.

В любом случае у них есть бесценный опыт, которым можно воспользоваться. Зачем учится на своих ошибках, если можно учиться на чужих?

Не думайте, что вам не к кому обратиться за советом. Если в круге общения нет бизнесменов – обратитесь к друзьям или родственникам.

Может они и не разбираются в конкретном бизнесе, зато имеют большое преимущество перед вами – наличие свежего взгляда со стороны. Иногда правильное решение лежит на поверхности и нужно просто его увидеть.

[attention type=yellow]

А вы не видите, поскольку слишком погружены в проблему. Лицом к лицу лица не увидать, большое видится на расстоянии, как говаривал Сергей Есенин.

[/attention]

Сразу предостерегаем от ошибки: не увлекайтесь. Если спрашивать совета у всех подряд, то мнений будет столько, что вы в них просто запутаетесь. Выбрать правильное решение станет еще сложнее. Да и вообще привычка советоваться по поводу и без – не самое хорошее качество предпринимателя. Поэтому слушать слушайте, а думайте сами. Отвечать, в итоге, придется вам.

Способ 6 – утро вечера мудренее

Рекомендация из серии “советы бывалых”. С волнующей вас мыслью нужно переспать. Очень часто наутро оказывается, что дело не стоит и выеденного яйца и решение гораздо проще чем казалось вечером. Поэтому, если что-то может подождать до завтра – пусть подождет. Если, конечно, вы не чувствительная натура и не уснете всю ночь, пытаясь решить проблему. Так ничего не выйдет.

И вообще за ночь обстоятельства могут поменяться. Помните про труп врага, проплывающий вниз по течению? Мы сейчас как раз об этом. Если при решении любого вопроса время работает на вас – спешить, ни в коем случае, не нужно. А то думали всю ночь, увольнять накосячившего сотрудника или нет, а утром он сам предложил выход из ситуации. Да такой, что еще и сыграл вам на руку.

Способ 7 – что написано пером, не вырубишь топором

У вас есть вопрос, который нужно решить. Вы много думаете, взвешивая все “за” и “против”. Голова уже распухла от мыслей, а решение все еще не принято.

Так освободите мозг и выплесните все на бумагу. Возьмите чистый лист и разделите его на 2 половины. В первой напишите достоинства решения, во второй – его недостатки.

Если какая-то часть будет заметно перевешивать другую, вы наглядно увидите это.

Но здесь нужно понимать, что аргументы могут быть разными по значимости. Одно серьезное достоинство может с лихвой перекрыть весь список недостатков.

Особенно это важно, когда выбор стоит между личными интересами и интересами бизнеса. Аргумент “я буду спать спокойно” запросто перечеркнет и финансовое благополучие, и статус, и другие вещи.

Но это каждый сам решает для себя – универсальных рецептов не существует и все зависит от личных приоритетов.

Способ 8 – не принимайте решения в гневе

Ну или под влиянием любых других эмоций, в том числе и положительных. Львиная доля решений, принятых на эмоциях, оказывается ошибочной.

Например, вы заработали много денег и очень рады по этому поводу. На радостях покупаете новый автомобиль, да еще и в кредит.

[attention type=red]

Между тем деньги лучше было бы вложить в развитие бизнеса – как раз нарисовался подходящий проект. Если немного подождать, то через годик можно будет купить уже не один, а 3 автомобиля, да еще и повыше классом.

[/attention]

Но вы поддались эмоциям и принесли все перспективы им в жертву. Это непрофессионально.

Другая ситуация. Ваш бухгалтер ошибся в расчетах и вы получили доначисления по налогам. Немного, но все равно неприятно. Вы, понятное дело, в бешенстве и в порыве гнева указываете бухгалтеру на дверь, даже не разобравшись в причинах.

На следующий день вы успокаиваетесь и понимаете, что зря расстались с человеком. Такого специалиста трудно найти – это был настоящий профессионал своего дела, к тому же – энтузиаст. Да и ошибка произошла не совсем по его вине – просто поставщик привез накладные с ошибками. Но человек то уже уволен и ситуацию никак не исправить.

В общем, перед тем, как принимать важное решение, нужно успокоиться. Тогда включится мозг, а не эмоции. Совместите этот метод с шестым способом и переспите с злополучной мыслью. Если на утро решение не поменяется, значит, оно верное.

Способ 9 – мыслите нестандартно

Часто проблема имеет гораздо больше вариантов решения, чем вы думаете. Попробуйте расширить список возможных исходов событий. Скорее всего, среди них окажется немало вполне подходящих.

Как это сделать? Выход один – подключить независимые источники информации. Поищите в интернете, задайте вопросы на форумах, почитайте книги, в конце концов.

Это позволит взглянуть на проблему с другой позиции.

Еще один способ найти нестандартное решение – спросить ребенка. По сети гуляет интересный список – 100 правил темного властелина. Вот цитата из этого списка:

“Одним из моих советников будет самый обычный пятилетний ребёнок. Любые изъяны, которые он заметит в планах, будут устранены до того, как планы начнут осуществляться.” (с) Питер Анспак

Шутка шуткой, но доля правды здесь есть. Дети имеют незамутненный взгляд на вещи и часто видят то, чего не замечают или не хотят замечать взрослые. Поэтому если у вас есть дети – почему бы не спросить у них? Результат может оказаться, прямо скажем, неожиданным.

Конечно, это далеко не весь список способов принять сложное решение. Об этом можно написать целую книгу, а может и серию книг. Самое главное – решение нужно принять. Действуйте, ищите варианты и решайте проблемы. Ведь бездействие – самый главный враг предпринимателя.

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kak-prinyat-slozhnoe-reshenie

Что делать, когда не знаешь что делать: 7 этапов выхода из ситуации

Это только в голливудских блокбастерах супергерои спасают многострадальное человечество от злых сил, не моргнув и глазом. А в жизни свое «кино»: я очень даже прилично могу «тупить», когда мне хамят в маршрутке или потерялась в чужом городе.

И что уж говорить о ситуациях посерьезней – потеря работы, расставание с любимым человеком, предательство друга и прочая жизненная «чернуха»?

Ну и что делать, когда не знаешь, что делать? Ведь фразочкой из «Бриллиантовой руки» «Шеф, всё пропало! Всё пропало!» горю не поможешь.

Спокойно! Психологи разработали пошаговый план выхода из сложных жизненных ситуаций.

Шаг №1. Выключаем истерику

А это значит, перестаем рвать на себе волосы и быть сервизы (в конце концов, они нам еще пригодятся) Вместо этого заваливаемся на диван с чашкой мятного чая и пытаемся словить свой «дзен». Идеальный вариант – отлично выспаться.

Шаг №2. «Рвем когти» на природу

Ничто не делает мысли такими прозрачными, словно ключевая вода, как посиделки где-нибудь на берегу реки.

А морщинки в уголках глаз лучше всего разглаживаются недельным валянием у моря в теплых краях – проверено на себе.

Хм, если со временем и деньгами совсем уж «печалька», то отправляйтесь хотя бы на пару часиков в парк – глядишь и снизойдет озарение, что делать, когда не знаешь, что учудить ни с собой, ни со своей жизнью и ни даже с орхидеей на подоконнике, которая упорно не хочет цвести.

Шаг №3. «Пишите, пишите, бумага не краснеет»

Вдоволь налюбовавшись природой, возвращайтесь-ка домой, берите листок бумаги и как можно подробней напишите о ситуации, в которой вы не знаете, как поступить.

О литературном стиле не беспокойтесь – вы же не мемуары пишите, а выбрасываете хлам из своей головы.

Шаг №4. Анализируйте это

Так, а теперь пришла пора включить свою «соображалку» на полную катушку, то бишь проанализировать, как вы умудрились загнать себя в угол или позволили кому-то это с вами делать. Ну и, соответственно, запомнить этот расклад, чтобы больше такого не повторилось.

Например, вы ву смерть поссорились с мамой из-за того, что ей не нравиться ваш кавалер. Казалось бы – это однозначно плохое событие.

Но, если вы всерьез задумаетесь что делать, когда не знаешь что сделать в такой ситуации, то поймете:

• Ура! Наконец-то вы переросли свою внутреннюю «хорошую девочку» и готовы самостоятельно строить свою жизнь, не оглядываясь на родителей;
• теперь вам не нужно скрывать своего благоверного от бдительного маминого глаза, а значит, дышать стало гораздо свободней;
• отныне вы точно знаете, как действовать, когда мама недовольна вашей личной жизнью – гнуть свою линию. И это не смертельно!
• в следующий раз вы легче перенесете родительское неодобрение, так как опыт уже имеется;
• вы показали любимому человеку, насколько он для вас дорог, пойдя против родительской воли. А это дорогого стоит, особенно когда толком и не знаешь, как поступить.

Таким вот «макаром», по сути, можно разобрать любую жизненную ситуацию, так что дерзайте!

Шаг №5. Мозговой штурм

О, это самое интересное занятие, когда не знаешь, куда пойти, куда податься.

Представьте, что к вам с той же проблемой, что у вас, пришел лучший друг Коля и сказал: «Хочешь – не хочешь, а выручай – придумай 101 способ выкрутиться из паршивой ситуации».

Тут важно не сдерживать себя, а писать все, даже самые абсурдные, на первый взгляд, мысли.

Допустим, вы потеряли работу, а поскольку живете вы в крохотном городке, то с трудоустройством здесь ой как все сложно. Можно начинать с вполне логичного «Обзвоню всех знакомым – вдруг кто-то слышал о свободных вакансиях» до фантастического «Напишу-ка я английской королеве – читала в Интернете, что она уволила горничную».

И решение, что делать, когда не знаешь, как правильно поступить, будет где-то посередине.

Как самостоятельно выйти из депрессии?

Шаг №6. «У меня есть план, он дерзкий очень…»

Из всего этого 101 способа (ну ok, можно и 50) выбирайте те, которые действительно помогут, когда не знаешь, как поступить. Оформите все эти ваши инсайты в виде четкого плана (на день, неделю, месяц, год – в зависимости от сложности ситуации и вашей решительности) – и вперед и с песней!

Получилось «разрулить» проблему – супер, мы за вас рады! Нет? Хм, возвращаемся к шагу №1 и начинаем все заново.

Шаг №7. Нас ждут великие дела

А теперь, засучив рукава и в последний раз тяжко вздохнув о своей злой судьбинушке, начинаем выполнять наш гениальный антикризисный план.

А если вы не знаете, что делать, оказавшись перед сложным выбором, специалисты рекомендуют воспользоваться несколькими методами.

Способ №1. Орел или решка? Вот в чем вопрос, когда не знаешь, что выбрать

Нет, мы не предлагаем с помощью монетки решать, куда вам ехать в отпуск – в Бразилию, «где много диких обезьян» или старый добрый Египет.

Но когда вы не можете выбрать из двух вариантов, эзотерики рекомендуют подбросить монетку и внимательно прислушаться к своим ощущениям: если выпала, например, «решка» означающая Бразилию, а ваш внутренний голос вопит: «Ты чего, дурында, удумала? Какая Бразилия? Какие джунгли? Хочу тихо-мирно валяться на египетском пляже!», то не стоит корчить из себя Америго Веспуччи.

Словом, кидаем и слушаем свою интуицию, открываем чакры, настраиваем антенны.

Способ №2. Списки, списочки и писульки

Этот способ отлично подойдет для тех, кто свято верит в аналитику и рациональный, незамутненный эмоциями выбор: берете просто чистый листок бумаги и пишите «плюсы» и «минусы» вашего потенциального выбора.

Допустим, вы решаете, нужно ли вам покинуть родную деревню Зюзюлькино и переехать в мегаполис.

И раз уж пришла пора разобраться, что делать в этой ситуации, когда вы не знаете, что делать:

• помните, что в большом городе вам «светят» большие заработки, интересные знакомства и досуг чуть поинтересней, чем поедание жареных семечек у сельского клуба;
• однако вы должны быть готовы к жесткой конкуренции за хорошие рабочие места, съемную квартиру и того голубоглазого мачо, которого вы присмотрели в спортзале.

Способ №3. Ищите не женщину, а успешного человека, когда не знаешь, как поступить

Ну здесь все ясно, как божий день: когда вам нужно приготовить просто таки гениальный борщ – проконсультируйтесь у знакомого повара, если вам нужно решить, что делать со своим вконец распоясавшимся чадом – ступайте к своей любимой старенькой учительнице.

Способ №4. Истина не в вине, а во сне, когда не знаешь, как поступить

Нужно решить, что делать, когда не знаешь, что делать? Тогда переберите в голове все варианты решения сложного вопроса и ложитесь спать. И пусть вам присниться не Пальма-де-Майорка, а гениальный бизнес-план или совершенно новаторская методика обучения английскому языку.

Что делать, если в жизни полный кавардак и вы не знаете, что делать дальше?

Способ №5. Какой такой Супермен? Я и сам очень даже ничего!

Нет, мы не предлагаем захватить Вселенную, вооружившись атомной бомбой. Но представить, как в вашей сложной ситуации поступил человек, который является для вас авторитетом, очень действенный способ решить, что делать, когда не понятно, что делать.

В случае, если вам не прельщает перспектива вообразить себя президентом США или, на худой конец, Человеком-Пауком, психологи при сложном жизненном выборе рекомендуют задать себе несколько вопросов:

7 «волшебных» вопросов

Теперь, зная о всех этих техниках принятия верного решения, когда не совсем понятно, что делать, когда не знаешь, что делать, вы будете спокойны как удав. Хм, даже в том «тяжелом» случае, когда надо выбрать между оттенками помад «Дикий пурпур» и «Огненно-красный».

Источник: dnevnyk-uspeha.com

Источник: https://mirkrasoty.life/psixologiya/chto-delat-kogda-ne-znaesh-chto-delat-7-etapov-vyhoda-iz-situatsii