Работаю в банке директором операционного офиса 2,5 года.

Операционный директор — кто это такой, должностные обязанности, функционал

— Организация бизнеса — Кадры — Чем занимается операционный директор

Во многих современных компаниях предусмотрена должность операционного директора, функционал которой может быть крайне широким, равно как и его должностные обязанности. По сути, операционный директор — это второе или даже первое лицо в компании, осуществляющей коммерческую деятельность. Узнайте все особенности работы операционного директора и задачи, которые могут перед ним ставиться.

Операционный директор — кто это

Сейчас во многих компаниях предусмотрена должность операционного директора, или же, согласно зарубежной формулировке, COO (Chief Operational Officer).

Данный специалист выполняет широкий спектр задач и фактически обеспечивает ведение основной деятельности всей компании.

Эта должность относится к категории топ-менеджмента корпорации, и при наличии совета директоров в компании, операционный директор обязательно является одним из его постоянных участников.

[attention type=yellow]

Следует отметить, что должность операционного директора не является обязательной. Во многих компаниях она попросту не предусмотрена. Вместо него все задачи может решать непосредственно генеральный директор или собственник предприятия.

[/attention]

Тем не менее, в крупных компаниях все же предпочтительно разделение сфер ответственности даже на уровне высшего руководства, и рассматриваемая должность имеет большое значение для эффективного ведения бизнеса, особенно в крупных масштабах.

Основные задачи операционного директора неотъемлемо связаны с повседневной деятельностью бизнеса — ежедневными и на постоянной основе выполняемыми операциями, как можно судить из названия должности.

При этом конкретные должностные обязанности, задачи и уровень ответственности специалистов этой категории устанавливаются практически всегда в индивидуальном порядке в зависимости от особенностей деятельности той или иной конкретной компании.

Современные специалисты в сфере управления персоналом и предприятием рекомендуют устанавливать должность операционного директора в штатном расписании и искать сотрудников на нее даже в рамках небольшого бизнеса при его старте.

Такой подход может помочь собственнику найти и подготовить эффективного специалиста и делегировать часть важных задач, которые, в то же время, не связаны напрямую с глобальным развитием компании, а посвящены в первую очередь обеспечению ее стабильного ежедневного функционирования.

Операционный директор и исполнительный директор — разница

Одним из частых вопросов, который задают собственники и простые работники компании — это то, в чем же разница между операционным и исполнительным директором. Чаще всего данные понятия являются полностью синонимичными.

Отличие, в первую очередь, заключается в том, что формулировка «исполнительный директор» принята на постсоветском пространстве и в компаниях, выросших на основе имеющегося базиса технологий и методик управления персоналом.

Должность же операционного директора — является прямым переводом должности, предусмотренной в стандартной западной модели корпоративного бизнеса и управления им. При этом сфера ответственности, должностные обязанности и функционал данных специалистов могут являться целиком и полностью одинаковыми как для отечественного, так и для зарубежного бизнеса.

Однако современные тенденции и тренды ведения бизнеса демонстрируют появление разделения обязанностей и ответственности между даже практически одинаковыми должностями.

[attention type=red]

Так, в некоторых компаниях уже одновременно может присутствовать должность как операционного, так и исполнительного и генерального директоров.

[/attention]

При таком подходе обеспечивается обычно следующее распределение задач:

• Генеральный директор отвечает за деятельность всей компании в целом и за разработку стратегических планов и идей.
• Исполнительный директор обеспечивает формирование практических задач на основе стратегического плана для последующего их делегирования в рамках основной деятельности корпорации, а также обеспечивает взаимосвязь подразделений с руководством, в том числе и в рамках разработки глобальных решений.
• Операционный директор занимается исключительно фактическим обеспечением реализации поставленных задач, контролем их выполнения и корректировкой вопросов, связанных с ежедневным функционированием бизнеса в рамках основного направления деятельности компании.

При подобном подходе должность операционного директора является наиболее «приземленной» и относящейся именно к выполнению рутинных базовых задач и операций, но все так же в рамках всей компании. Исполнительный директор в этой ситуации выполняет роль связующего звена глобального стратегического менеджмента и тактического менеджмента.

Должность операционного директора никак не регламентируется действующим российским законодательством, поэтому работодатель сам вправе определять полный спектр задач, сфер деятельности и ответственности операционного директора и других управляющих сотрудников компании. Единственными должностями, которые имеют особые принципы правового регулирования в Российской Федерации можно назвать должность генерального директора, его заместителя, а также главного бухгалтера предприятия.

Функционал операционного директора в компании — какие задачи он решает

Как уже было определено ранее, основной функционал операционного директора на предприятии — это обеспечение ведения основной деятельности компании в целом.

При этом сам операционный директор относится к административному персоналу — то есть тому, кто обеспечивает функционирование предприятия.

В то же время, главная задача этого специалиста — это именно организация не сопутствующих процессов, а основных процессов, благодаря которым бизнес получает прибыль. Таким образом, в сферу ответственности операционного директора могут входить следующие задачи:

• Разработка планов. Чаще всего, глобальные задачи для компании в целом устанавливаются генеральным директором или советом директоров. Однако именно операционный директор обычно разрабатывает практические механизмы имплементации разработанных ранее стратегических решений и программ.
• Подбор и руководство подчиненными руководителями. В первую очередь, операционный директор является связующим звеном между внешним миром, с которым работает генеральный директор, и внутренним миром компании — непосредственно руководителями структурных подразделений, филиалов и отделов компании.
• Оценка эффективности деятельности компании. В задачи операционного директора входит не только непосредственное ведение управления, но также и проведение регулярной оценки эффективности выполнения поставленных задач своими подчиненными и достижения предприятием установленных в соответствии с планами показателей.
• Издание приказов. Чаще всего именно операционный директор в компании является лицом, обеспечивающим издание и подписание наибольшего количества локальных нормативных актов и внутренних документов.
• Взаимодействие с контрагентами. Работа с поставщиками и крупными потребителями — также входит в сферу ответственности операционного директора, ведь эта деятельность напрямую связана с выполнением предприятием своей основной функции, заключающейся в ведении определенной деятельности с целью получения прибыли.

Это лишь приблизительный перечень основных задач, которые стоят практически перед каждым операционным директором. При этом в зависимости от предприятия, этот перечень может значительно расширяться и быть куда более детализированным.

Необходимо понимать, что для реализации вышеозначенных задач, операционный директор должен обладать крайне широкими полномочиями в рамках субъекта хозяйствования.

К основным полномочиям, которые выдаются операционному директору, относят право заключения и расторжения трудовых договоров, издания локальной нормативной документации на предприятии, ведение деятельности от имени компании и представительство ее интересов во всех сферах в том числе и без предоставления отдельной доверенности.

Должностные обязанности операционного директора — приблизительный список

Так как каждый бизнес и каждое предприятие являются уникальными, нельзя говорить о том, что перечень должностных обязанностей операционного директора должен иметь какой-либо строго определенный вид.

Напротив — он всегда должен быть адаптирован в соответствии с конкретными особенностями отдельного субъекта хозяйствования.

В то же время, при помощи простого шаблона можно достаточно четко и емко указать основные обязанности операционного директора, которые можно будет при необходимости легко расширить или дополнить необходимыми в отдельном случае пунктами. В качестве такого шаблона можно использовать следующий перечень:

1.1. Операционный директор относится к категории топ-менеджмента компании и подчиняется напрямую генеральному директору и совету директоров.

1.2. Прием на работу и увольнение операционного директора осуществляются исключительно на основании приказа генерального директора.

1.3. Должность операционного директора замещается специалистом, имеющим профильное высшее профессиональное образование и стаж работы Х лет.

1.4. Операционный директор обязан обладать следующими знаниями и практическими навыками:

• Знание действующего законодательства Российской Федерации и других стран, на территории которых осуществляет деятельность компания в сфере административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности.
• Знание сферы деятельности компании, особенности организационной структуры предприятия и его специализацию.
• Знание порядка разработки, ведения и внедрения внутренней документации.
• Знание трудового законодательства в рамках, необходимых для управления подчиненным персоналом в точном соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
• Знание принципов управления персоналом и эффективного делегирования задач.
• Умение определять конъюнктуру рынка, сопоставлять ее с возможностями предприятия.
• Умение разработки и анализа новых технологических решений, а также оценки их применимости в рамках сферы деятельности компании.
• Понимание основных ценностей компании и построение политики управления и развития компании на их основании.

1.5. Операционный директор должен обладать следующими личностными качествами, необходимыми для эффективного осуществления своей профессиональной деятельности:

• Авторитет.
• Высокие социальные навыки.
• Стремление к саморазвитию.
• Гибкость мышления.
• Способность брать на себя ответственность.

1. Должностные обязанности операционного директора

2.1. Ведение руководства обычной повседневной деятельностью компании во всех аспектах выполнения основных задач предприятия.

2.2. Организация эффективного взаимодействия всех структурных подразделений компании, находящихся в сфере ответственности и обеспечение руководства ими через подчиненных руководителей.

2.3. Обеспечение исполнения приказов генерального директора и совета директоров, разработки, внедрения и контроля нормативных положений.

[attention type=green]

2.4. Поиск, анализ, разработка и внедрение новых технологических и организационных решений для повышения эффективности деятельности компании.

[/attention]

2.5. Обеспечение планирования организации для ведения основной деятельности на протяжении длительного периода.

2.6. Заключение трудовых договоров, издание внутренней документации предприятия.

2.7. Составление бюджета компании на различные периоды.

2.8. Защита интересов компании при работе с государственными учреждениями, судами, органами власти.

2.9. Представление интересов компании при проведении переговоров с партнерами, поставщиками, контрагентами и потребителями.

1. Права операционного директора

3.1. Внесение предложений по оптимизации всех аспектов деятельности компании.

3.2. Самостоятельное принятие решений по ведению операционной деятельности и их донесение до подчиненных.

3.3. Представление интересов компании перед партнерами и органами государственной власти без доверенности.

3.4. Заключение трудовых договоров, издание приказов и иных локальных нормативных актов.

3.5. Получение всех предусмотренных законодательством и трудовым договором социальных гарантий.

1. Ответственность операционного директора.

4.1. Операционный директор несет ответственность за все свои действия в соответствии с требованиями российского законодательства.

4.2. Операционный директор обязан соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и требования трудового договора и дополнительных соглашений к нему.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю операционный директор несет ответственность соответственно требованиям трудового законодательства РФ. При принятии на работу операционный директор подписывает соглашение о полной материальной ответственности.

[attention type=yellow]

4.4. Операционный директор может быть привлечен к дисциплинарной ответственности за нарушение требований ПВТР, трудового договора и иные нарушения, предусмотренные трудовым законодательством.

[/attention]

Источник: https://sovetkadrovika.ru/organizaciya-biznesa/chem-zanimaetsya-operatsionnyj-direktor.html

Должностная инструкция заведующего филиалом отделения банка

1.1. Заведующий филиалом отделения банка относится к категории руководителей; назначается на должность и освобождается от нее приказом (Заполнить) по представлению [управляющего отделением банка; иного должностного лица].

1.2. На должность заведующего филиалом отделения банка назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по профилю работы и стаж финансово-банковской или аналогичной работы на руководящих должностях не менее 2 лет.

1.3. Заведующий филиалом отделения банка должен знать:

– законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, относящиеся к деятельности банка;

– приказы, ведомственные инструкции и нормативные документы, касающиеся работы отделения банка, в том числе бухгалтерского учета;

– основные положения единой государственной системы делопроизводства;

– основы экономики, научной организации труда;

– правила использования вычислительной техники;

– перспективы развития финансово-банковской системы и стратегические направления деятельности банка;

– правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

– (Заполнить).

1.4. Заведующий филиалом отделения банка подчиняется непосредственно [управляющему отделением банка; иному должностному лицу].

1.5. Во время отсутствия заведующего филиалом отделения банка (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет заместитель, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.6. (Заполнить).

Должностные обязанности

Заведующий филиалом отделения банка:

2.1. Осуществляет оперативное руководство деятельностью филиала отделения банка и его сотрудниками в пределах своей компетенции.

2.2. Обеспечивает обслуживание клиентов в соответствии с Уставом банка в рамках действующего законодательства.

2.3. Обеспечивает своевременное и качественное выполнение филиалом отделения банка всех финансовых операций в порядке, предусмотренном внутриведомственными инструкциями.

2.4. Изучает спрос, мнения и пожелания клиентов по расширению сферы банковских услуг, повышению их качества и готовит соответствующие предложения.

2.5. Консультирует клиентов и оказывает им содействие в проведении крупных операций и сделок.

2.6. Систематизирует поступающий в филиал отделения банка инструктивный и методический материал и доводит его содержание до сведения работников филиала.

2.7. Обеспечивает сохранение коммерческой тайны о деятельности филиала отделения банка и его клиентах.

[attention type=red]

2.8. Проводит мероприятия, направленные на дальнейшее совершенствование сберегательных процессов, безналичных расчетов, операций с ценными бумагами, валютой, а также обеспечение эффективной кредитной политики, сокращение налично-денежного оборота, получение максимальной прибыли.

[/attention]

2.9. Осуществляет систематический анализ развития банковского дела в регионе и принимает меры к внедрению в практическую работу современных банковских методов и технологий.

2.10. Обеспечивает содержание в надлежащем порядке помещения филиала, ведение делопроизводства, соблюдение правил и норм охраны труда работников.

2.11. Отвечает за сохранность имущества филиала отделения банка.

2.12. Проводит работу, направленную на устранение случаев причинения филиалу отделения банка ущерба. В случае необходимости принимает меры к его взысканию в установленном законодательством порядке.

2.13. Обеспечивает сохранность вверенных денежных средств, ценностей и документов.

2.14. Обеспечивает соблюдение порядка инкассации денежных средств.

2.15. Обеспечивает составление ежедневной отчетности, ее сохранность и своевременную передачу в отделение банка.

2.16. Вносит на рассмотрение руководства предложения по изменению структуры, штатного расписания филиала, а также по приему, перемещению, увольнению работников, расстановке и аттестации кадров, повышению образовательного уровня и квалификации работников, их поощрению и наложению дисциплинарных взысканий.

2.17. Обеспечивает соблюдение работниками филиала отделения банка трудовой дисциплины, контролирует выполнение ими своих должностных обязанностей.

2.18. Способствует созданию необходимых условий труда и благоприятного морально-психологического климата в коллективе.

[attention type=green]

2.19. Обеспечивает взаимодействие с другими структурными подразделениями отделения банка.

[/attention]

2.20. (Заполнить).

Права

Заведующий филиалом отделения банка вправе:

3.1. Знакомиться с проектами решений Совета директоров банка (правления банка), председателя банка, касающимися деятельности отделения банка.

3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.4. (Заполнить).

Ответственность

Заведующий филиалом отделения банка несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Общий каталог описания должностей тут:  Список типовых должностей!

КА “Кадровый метод” – это современное кадровое агентство в Москве по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала.

Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице.

На странице “Акции” Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.

Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.

Для Вашего удобства мы создали раздел “Подбор персонала по профессиям” в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел “Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям”
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно “Как составить резюме”, “Советы соискателю” и “Открытые вакансии”. Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице “Подписка на новые вакансии”

Источник: https://hr-metod.com/polezno/dolzhnostnye-instrukcii/finansy-i-kredit-bankovskoe-delo/dolzhnostnaja-instrukcija-zavedujushhego-filialom-otdelenija-banka.html

Работа в Банк Открытие ᐈ Отзывы сотрудников о работодателе Банк Открытие, зарплаты | Отруде

Оценка работы Банк Открытие

Оплата труда	3,1Обычно
Начальство	2,7Плохо
Рабочее место	3,2Обычно
Коллектив	3,6Обычно
Карьерный рост	2,7Плохо
Рекомендуют для трудоустройства	4040 рекомендуют работу в компании.46 не рекомендуют компанию для трудоустройства.42 воздержалось.

Сортировать:

По датеПо полезностиПо оценке

Должность

Все Специалист — 7 Менеджер по работе с клиентами — 6 Специалист по работе с клиентами — 6 Главный специалист — 5 Оператор — 5 Оператор колл-центра — 4 Менеджер — 4 Финансовый менеджер — 3 Ведущий специалист — 2 Продавец-универсал — 2 Продавец-консультант — 2 Кассир — 2 Кредитный специалист — 2 Начальник отдела — 1 Эксперт — 1 Дизайнер — 1 Старший кассир — 1 Специалист технической поддержки — 1 Директор — 1 Специалист по выдаче карт — 1 Специалист отдела — 1 Специалист ОПП — 1 Сейлз менеджер — 1 Начинающий специалист — 1 Руководитель проекта — 1 Руководитель направления — 1 Руководитель — 1 Кладовщик — 1 Консультант — 1 Программист C# — 1 Менеджер по продажам — 1 IT-специалист — 1

Город

Все Москва — 32 Санкт-Петербург — 11 Екатеринбург — 8 Саратов — 6 Самара — 4 Казань — 3 Краснодар — 2 Ульяновск — 2 Астрахань — 2 Краснокаменск — 1 Ноябрьск — 1 Ухта — 1 Омск — 1 Тула — 1 Сочи — 1 Хабаровск — 1 Новосибирск — 1 Волгоград — 1 Челябинск — 1 Красноярск — 1

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

29 августа

Москва

Работает в компании 2–5 лет

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

Уважаю руководство Открытия за то, что все зарплаты всегда выплачиваются вовремя. И платя достойно. Со сколькими разговаривал, все довольны, не было никаких проблем с оплатами. А это, я думаю, о многом говорит…

Что можно улучшить: 

Не знаю.

Возможно, автор отзыва — заинтересованное лицо

Отзыв полезен?01

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

21 августа

Москва

Работает в компании 1–2 года

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

Стабильность и надежность. В Открытие можно прийти даже без опыта работы после универа, но правда, на невысокую должность. Зато карьерный рост есть. Нормальное начальство, что крайне важно.

Что можно улучшить: 

Да мелочи незначительные.

Возможно, автор отзыва — заинтересованное лицо

Отзыв полезен?00

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

02 августа

Работает в компании 2–5 лет

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

Планы продаж довольно высокие, но выполнимые. Работаю специалистом по ипотечному кредитованию в Открытие. Нагрузка довольна большая, но и платят за такую работу соответственно.

Что можно улучшить: 

Я доволен работодателем на данный момент.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

31 июля

Новосибирск

Работает в компании 2–5 лет

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

Надежная контора. Полностью доволен сейчас своей работой в Открытие. Когда других толпами увольняют у нас все стабильно.

Что можно улучшить: 

За почти год работы не разу не пожалел о том, что устроился именно сюда.

Возможно, автор отзыва — заинтересованное лицо

Отзыв полезен?00

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

29 июля

Москва

Работает в компании 1–2 года

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

Очень крупная организация — Открытие. Шла устраиваться сюда на работу с воодушевлением. Огромный опыт получила по работе. За год выросла в профессиональном плане в разы, получила прибавку.

Что можно улучшить: 

Нет идей.

Возможно, автор отзыва — заинтересованное лицо

Отзыв полезен?00

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

27 июля

Москва

Работает в компании 2–5 лет

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

Работаю операционисткой в одном из отделений банка Открытие в. Мне пока все нравится. Может просто повезло, но начальство у меня адекватное. ЗП хорошая, есть премиальная часть, я довольна.

Что можно улучшить: 

Все нравится.

Возможно, автор отзыва — заинтересованное лицо

Отзыв полезен?00

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

15 июля

Москва

Работает в компании 5–10 лет

Рекомендует для трудоустройства

Плюсы: 

Работаю в Банке достаточно давно и могу с уверенностью сказать, что банк очень динамично развивается и становится только лучше. Появляются новые интересные проекты, возможности для профессионального развития и получения новых знаний. У меня очень хорошая команда, с которой приятно работать. Также Банк предоставляет хороший ДМС и различные льготы для сотрудников.

Что можно улучшить: 

Расставлять более четкие приоритеты по проектам.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

09 июля

Москва

Работает в компании 1–2 года

Рекомендует для трудоустройства

Плюсы: 

Хорошие возможности для обучения и развития, для старта карьеры. Банк предлагает электронные курсы и вебинары по различной развивающей тематике.

Что можно улучшить: 

Плюсов больше)

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

09 июля

Москва

Работает в компании 1–2 года

Рекомендует для трудоустройства

Плюсы: 

Много интересных проектов, в которых можно проявить себя и проявить бесценный опыт, нарастить экспертизу. Работа с невероятными людьми, позитивными, яркими профессионалами, открытыми и результативными.

Что можно улучшить: 

Запускается много интересных проектов, но не всегда оцениваются ресурсы.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

09 июля

Москва

Работает в компании 1–2 года

Рекомендует для трудоустройства

Плюсы: 

Хороший стабильный работодатель, все выплаты всегда в срок, не беспокоишься о завтрашнем дне. Много интересных задач и разных проектов, куда можно включаться. Это позволяет развивать новые компетенции и повышать свой профессиональный уровень. Ещё лично мне очень повезло с коллективом — всегда помогут и поддержат)

Что можно улучшить: 

Основной минус — не очень понятен карьерный рост в банке, особенно если ты работаешь в ГО. Приходится постоянно ходить к руководителю и спрашивать «а когда?». Не очень понятно, что нужно сделать, чтобы получить повышение.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

02 июля

Санкт-Петербург

Работает в компании 1–2 года

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

Я доволен. Устроился в Открытие после увольнения из менее крупной банковской структуры. Разница очень большая. Более стабильная работа, понятная система формирования зарплаты и выплата её в срок. Четкий алгоритм работы.

Что можно улучшить: 

пока все замечательно.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

30 июня

Самара

Работает в компании 1–2 года

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

За где-то год работы успел стал намного более профессиональным в своей области. Объемы работ в Открытие не сказать, чтобы катастрофические, но прохлаждаться не приходится. Поэтому очень ценного и разнообразного опыта море.

Что можно улучшить: 

затрудняюсь что-то назвать.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

28 июня

Тула

Работает в компании 2–5 лет

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

консультировала клиентов по кредитным продуктам Открытие, ушла сейчас в декрет, ухаживаю за малышом. Очень хочу вернутся скорее к работе и коллективу. Зарплата достойная, задачи разнообразные. Скучать не приходилось.

Что можно улучшить: 

да вроде нет такого.

Возможно, автор отзыва — заинтересованное лицо

Отзыв полезен?00

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

26 июня

Москва

Работает в компании меньше года

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

В Открытие 3 месяца. Очень переживала за работу в период карантинных мер, но руководство считаю поступило наилучшим образом. В моем отделении никого не уволили. Так как я новый сотрудник переживала по этому поводу.

Что можно улучшить: 

меня все устраивает.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

25 июня

Волгоград

Работал в компании больше 10 лет

Не рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

Своевременная оплата труда.

Что можно улучшить: 

Ужасный банк. Заставляют выходить в праздничные нерабочие дни, постоянные переработки (!) Руководитель боится только за своё место, орет на сотрудников, которые вынуждены молчать.

[attention type=yellow]

Бесконечное прохождение тренингов и обучающих семинаров, нацеленных изначально на повышение профессионализма персонала, но по факту не имеющие ничего общего с реальностью, т.к.

[/attention]

руководство думает только о том, как бы лучше отчитаться перед головным офисом, полнейшее пренебрежение коллективом. Не рекомендую работать в этом банке!

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

06 апреля

Санкт-Петербург

Работал в компании меньше года

Не рекомендует для трудоустройства

Плюсы: 

+обилие офисов, можно выбрать где работать +лояльное отношение руководства.

Что можно улучшить: 

работал в 2015 году, пару месяцев в операционном офисе, все хорошо кроме того, что мало уделяли внимания именно обучению банковским операциям. не было наставника, куратора. -обучение и адаптация новых сотрудников -низкая зп.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

24 марта

Санкт-Петербург

Работал в компании меньше года

Не рекомендует для трудоустройства

Плюсы: 

Коллектив. Но, как показывает практика, коллективу рознь. Причем, включая начальство. Где-то руки спокойные, а где-то высокомерные и неудовлетворённые жизнью.

Что можно улучшить: 

Кому сдался этот бумажный документооборот? На тебе и так 100500 задач, а ты еще должен думать про досье, которые мобильный контролер теряет постоянно, а у тебя потом операционные ошибки и депремирование.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

06 марта

Москва

Работал в компании 5–10 лет

Не рекомендует для трудоустройства

Плюсы: 

Белая зарплата, вовремя.

Что можно улучшить: 

 Заставляли уволиться без объяснения причин, отключали доступ в офис, отключили полностью телефон и учетную запись и угрожали что уволят по статье. Компьютер не работал, а функционал никто не отменял.

Должностная инструкция действует, а выполнять работу невозможно. Доступ в офис отключали временно по утрам и потом предъявляли акты об опоздании и невыполнении функционала и опять грозили увольнением.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

01 марта

Казань

Работает в компании 1–2 года

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

Руководство у нас в Открытии отличное, просто супер, без каких-то понтов, по-простому ведут себя. У таких людей и учиться приятно, какие-то «фишечки» перенимать, принципы работы, манеры даже.

Что можно улучшить: 

Не знаю, мне норм.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

27 февраля

Астрахань

Работает в компании 1–2 года

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

В нашем «Открытии» всё открыто, з/п — официальная, никаких «конвертов». И получаю огромное моральное удовлетворение, когда получается по-настоящему помочь Клиенту, снизить градус его напряженности, например.

Что можно улучшить: 

размер бы з/п бы.

[attention type=red]

Работа в ОАО Банк «Открытие», который является частью крупнейшей финансовой группы России по размеру активов,  – это очень престижно. Как только становится известно о появлении вакантной должности, множество соискателей записываются на собеседование и посылают свое резюме в надежде занять ее.

[/attention]

Стабильная занятость с достойной оплатой и полным социальным пакетом привлекают многих, однако в чем секрет постоянно обновляющейся базы вакансий? Причина в расширении штата, как указывает работодатель, или же в текучке кадров из-за невозможности освоится в коллективе?

Ответственный выбор работы

Банк «Открытие», отзывы сотрудников о котором довольно противоречивы, заслуживает тщательного изучения потенциальными сотрудниками. Возможно, даже стоит пройти предварительное собеседование, чтобы все сомнения развеялись.

Сравните все «за» и «против»

Отзывы о работодателе могут быть отрицательными, если сотрудник был уволен с работы, как он считает, незаслуженно. Учитывать это нужно обязательно.

Не стоит верить сразу ни отрицательным, ни положительным отзывам. Задайте все вопросы напрямую на собеседовании и попробуйте пообщаться вне рабочего времени с кем-то из сотрудников.

Только так можно получить реальные отзывы о работе и составить свое мнение.

⚡ Из 128 сотрудников компании Банк Открытие 40 рекомендуют работу в компании, 46 не рекомендуют компанию для трудоустройства и 42 воздержались от оценки

128 сотрудников компании Банк Открытие оценили оплату труда на 3,1 из 5

128 сотрудников компании Банк Открытие оценили работу начальства на 2,7 из 5

128 сотрудников компании Банк Открытие оценили карьерный рост в компании на 2,7 из 5

Источник: https://otrude.net/employers/56708

Управляющий банковским офисом

Управляющий банковским офисом является представителем руководящего персонала банковского учреждения.

На нем лежит вся ответственность за работу офиса/отделения, за выполнение поставленных планов и задач вышестоящего руководства.

Управляющий организовывает деятельность своих подчиненных, отвечает за качество продаж банковских продуктов клиентам, занимается бизнес-планированием и распределением обязанностей и ответственности каждого специалиста.

Уровень зарплаты

В зависимости от региона диапазон зарплат управляющего банковским офисом является обширным: от 40 000 до 150 000 рублей. Самый высокий уровень оплаты в Москве и Санкт-Петербурге, где управляющий с пятилетним стажем может получать до 200 000 рублей. В регионах, например, в Марий Эл, зарплата составляет около 30 000 – 40 000 рублей.

Общий доход управляющего банковским офисом состоит из:

• Оклада, который является фиксированной величиной и выплачивается независимо от уровня выполнения плана продаж.
• Бонусной части, которая выплачивается на усмотрение руководства, исходя из выполнения планов, стажа работы и др. Является «плавающим», величина обычно ограничивается максимальным порогом.

Управляющий банковским офисом работает в отделении, обычно в личном кабинете. Он является материально ответственным лицом и несет ответственность за все оформленные договоры и денежные средства.

Требования к управляющему банковским офисом:

• Высшее образование. Управляющий банковским офисом должен обязательно иметь финансовое, юридическое, экономическое или бухгалтерское высшее образование. Управленческий состав банка складывается из высококвалифицированных кадров, поэтому кандидата, не имеющего соответствующего образования, даже рассматривать не станут на эту должность.
• Хорошее знание банковских продуктов. Управляющий офисом должен быть хорошо подкован в знаниях банковских услуг, поскольку он будет оценивать уровень знаний своих подчиненных. Также он будет решать все проблемные моменты с клиентами и сглаживать неприятные ситуации, связанные с оформлением документов и проч.
• Опыт работы от 3х лет.

  Навыки управления нельзя взять из теории, поскольку люди в подчинении бывают разные. Все умения управленец должен черпать из практики общения с людьми, чтобы выстраивать свою стратегию общения с людьми.

• Отличные навыки продаж и общения с клиентами.

  Управляющий офиса должен подавать пример всем остальным, как нужно продавать, общаться с клиентами банка, организовывать продажу и привлечение новых клиентов.

  Стоит помнить, что именно к управляющему будут идти самые капризные и придирчивые вип-клиенты, которых не устроило обслуживание рядовых специалистов, или которые просто хотят, чтобы их обслуживал сам руководитель.

• Активное привлечение клиентов.

  Управляющий организовывает презентации, договаривается о встречах с влиятельными клиентами, находит клиентов на обслуживание на выездных встречах. От этого зависит выполнение планов отделения и получение премий.

• Знание нормативно-правовых актов ЦБ РФ. Вся деятельность банков осуществляется на основе постановлений и правил ЦБ, поэтому руководитель должен их исполнять в точности.

Обязанности управляющего банковским офисом

• Организация работы офиса. Управляющий самостоятельно организовывает деятельность своего отделения. Он контролирует работу сотрудников, помогает им, отвечает за обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
• Составление бизнес-планов. Вся работа офиса идет по определенному сценарию или бизнес-плана.

  В нем расписано, что нужно делать и какие результаты нужно получить.

• Привлечение партнеров и клиентов на обслуживание. Управляющий разрабатывает собственную стратегию привлечения новых клиентов, наращивает обороты офиса и добивается хороших результатов.
• Внедрение эффективных методов и технологий.

  Работа офиса чаще всего происходит по стандартному сценарию, но она не всегда приносит желаемые результаты. Поэтому руководитель должен оценивать обстановку и найти более эффективные методы работы, чтобы выполнять поставленные планы.

  Это могут быть какие-то технические средства, например, проводить опрос клиентов, планируют ли они брать кредит или открыть депозит, или автоматизированные системы, которые, например, позволяют быстрее рассматривать заявки или автоматически рассылать сообщения с предложениями банковских продуктов и проч.

• Обеспечение высокого уровня сервиса. Поскольку управляющий отвечает за своих сотрудников и за выполнение планов, то он должен обеспечивать грамотное и квалифицированное обслуживание своих клиентов, чтобы они приходили обслуживаться именно в его офис.

  Если качество обслуживания плохое (специалисты грубят, допускают ошибки в оформление документов и все то, что раздражает клиентов), то люди просто не будут приходить в отделение.

Источник: https://hcpeople.ru/upravlyayushhiy-bankovskim-ofisom/