Баланс закончился.

Почему на карте Сбербанка или другого банка может быть минусовой баланс?

Считается аксиомой, что владелец пластика любого банка, будь то ВТБ, Тинькофф, Альфа или любой другой банк, должны следить за состоянием своего картсчета. Но даже у самых прилежных клиентов часто возникает неприятная ситуация: баланс уходит в минус. На примере Сбербанка разберем, почему возникает долг и что делать, если на карте минусовый баланс.

Возможные причины минусового баланса

Специалисты называют две причины, почему на карте Сбербанка минусовый баланс: разрешенный и технический овердрафт. В действительности, если вдаваться в подробности, их значительно больше. Так, технический овердрафт может возникнуть:

• из-за списания средств за обслуживание лицевого счета – операция производится автоматически. При отсутствии денег на картсчете, баланс уходит в минус;
• при оплате дополнительных услуг, подключенных к банковской карте. Здесь та же ситуация, что и при уплате комиссионных за обслуживание счета;
• конвертации рублей в иностранную валюту. Задолженность возникает из-за разницы курсов (оплата произведена сегодня, а Сбербанк будет списывать деньги завтра или через месяц, когда курс рубля другой);
• перечислении Сбербанком комиссионных другому банку за обналичивание средств с пластика Сбербанка (клиент снял их в чужом банкомате). При проведении операции, со счета выведена вся сумма, в результате чего денег для оплаты комиссии попросту нет;
• сбое в программе, приведшем к технической ошибке (например, деньги списались дважды или на счет была ошибочно зачислена чужая сумма, которую владелец карты успел потратить). Банк не отслеживает такие случаи. Но, при обращении клиента (звонок в службу поддержки по мобильному телефону на короткий номер 900 или посещении отделения банка), моментально проверяет в ручном режиме и возвращает средства на счет, хотя в отдельных случаях приходится ждать до 1-2 месяцев.

Отрицательный баланс на дебетовой карте Сбербанка при разрешенном овердрафте — нормальное состояние счета. Ведь овердрафт и создавался для того, чтобы надежный клиент имел возможность оплачивать товары и услуги при отсутствии денег на балансе пластика.

Более подробно о разрешенном овердрафте можно посмотреть на нашем сайте в материале: «Что такое овердрафт и зачем он нужен?».

Что будет, если игнорировать этот минус

Игнорировать образовавшийся минус можно только в двух случаях:

1. карточка зарплатная. При поступлении средств от работодателя банк в автоматическом режиме спишет средства для погашения задолженности;
2. пластик открывался для совершения ежедневных покупок. В этом случае при пополнении счета, что владелец карты делает регулярно, минусовый баланс будет перекрыт поступившей суммой.

Если карточка открыта, но не используется или ее нет в наличии (истек срок действия, утеряна, повреждена и т.д.), а лицевой счет не закрыт, необходимо принимать срочные меры по погашению задолженности.

Ведь через определенное время долг начнет расти в геометрической прогрессии за счет процентов, начисляемых на задолженность и штрафных санкций. Через пару лет последствия от бездействия могут оказаться катастрофическими: сумма долга может оказаться неподъемной для семейного бюджета.

Удастся ли заблокировать карту с отрицательным балансом

При минусовом балансе у владельца банковской карточки сразу возникает вопрос: можно ли заблокировать карту с отрицательным балансом, чтобы не росла задолженность. Ответ однозначный: да. При этом любыми доступными способами. Но блокировка пластика ничего не дает. Он всего лишь инструмент для использования денежных средств на лицевом счете.

В случае блокировки прекращается доступ к деньгам, но сам счет будет функционировать. За его обслуживание по-прежнему придется платить комиссионные.

Блокировать же картсчет при долге не получится – закрыть или приостановить действие лицевого счета можно только при положительном балансе.

Что делать в такой ситуации

В ситуации с отрицательным балансом лицевого счета главное, не паниковать.

Во-первых, с помощью Сбербанк Онлайн просмотреть все совершенные операции за последнее время и выявить причину возникновения долга. Если он образовался по вине банка, обратится в ближайший офис с соответствующим заявлением и ждать результатов проверки или позвонить в службу поддержки.

Во-вторых, немедленно погасить задолженность, если овердрафт возник по причинам, не зависящим от эмитента карточки. Сделать это можно:

• через кассу в банковском отделении;
• переводом с другой карточки;
• через терминал самообслуживания;
• банковским переводом со счета другого физического лица или с расчетного счета юрлица (фирмы, организации и т.д).

Если причину не удалось установить самостоятельно, единственно верное решение: обратиться в банк с соответствующим заявлением.

Есть ли разница, на дебетовой или кредитной карте минус

Выше рассмотрены ситуации с дебетовой картой. А что происходит, если на карточке кредитный продукт? Ситуация с отрицательным балансом на кредитной карте возможна только при получении потребительского кредита на льготных условиях кредитования, так называемом грейс периоде.

При его нарушении и возникает отрицательный баланс. Что это такое, как работает, какие последствия грозят владельцу карточки из-за несвоевременного погашения долга, можно посмотреть в работах: «Льготный (грейс) период по кредитной карте» и «Как пользоваться кредитной картой Сбербанка с льготным периодом?».

Заключение

Минус на счете может возникнуть из-за разрешенного овердрафта или оплате комиссионных за различные услуги при отсутствии средств на балансе. Кроме этого неприятная ситуация возможна при конвертации рублей в валюту других стран. Здесь документооборот занимает несколько дней, в течение которых курс может резко измениться. Нельзя исключать и ошибки банка.

Здесь важно не поддаться панике, а проверить все выводы средств со счета. Если есть непонятные транзакции, то обратиться в банк за разъяснением. Если возник технический овердрафт по естественным причинам: немедленно погасить задолженность. Не следует забывать при этом, что блокирование карточки не решает проблему.

Источник: https://vKreditBe.ru/otkuda-mozhet-vzyatsya-otritsatelnyj-balans-na-debetovoj-ili-kreditnoj-karte/

Возможности при нуле на Билайне

Когда на счету телефона заканчиваются деньги и не получается сразу пополнить баланс, кажется, что остановился весь мир. Именно сегодня у друзей происходит какое-то интересное событие, именно сейчас нужно поделиться важным секретом с подругой, именно в данную минуту нужно проведать, как там здоровье у родителей и не обидел ли кто ребенка в школе.

Все эти тревоги напрасны – сегодня оператор предоставляет широкие возможности при нуле и при отрицательном балансе на Билайн. Просто подберите из предоставленных оператором ту услугу, которая наиболее полно отвечает вашим требованиям и возможностям.

Возможности при нулевом балансе на Билайн

Для пользователей предоплатной системы расчетов оператор Билайн предлагает целое семейство услуг, позволяющих оставаться на связи с нужными людьми при нулевом балансе. Все они легко подключаются с помощью специальных команд и номеров.

Рассмотрим основные возможности при минусе:

• без комиссии и в автоматическом режиме легко пополнит баланс опция «Автооплата»;
• пополняют счет на время услуги «Доверительный платеж» и «Автодоверительный платеж»;
• позволяют обратиться за помощью к друзьям и знакомым сервисы «Позвони мне», «Пополни мой счет» и «Звонок за счет собеседника».

На Билайне при нулевом балансе также действует базовая услуга «Живой ноль», она не требует подключения и всегда активна. Просто оставляйте телефон включенным, когда на счету ноль, и до вас все также бесперебойно будут доходить сообщения и звонки.

Услуга «Автооплата»

Остаться на Билайн при нуле с услугой «Автооплата» становится невозможно.

Если баланс подойдет к установленному самим же абонентом минимуму, то счет будет сразу же пополнен с банковской карты на заданную сумму.

Пользователи предоплатной системы расчетов сами настраивают остаток и зачисляемую сумму. Клиентам постоплаты ничего настраивать не нужно, на баланс зачислится сумма, равная долгу.

Подключается опция при помощи команды *114*9# , отключается – *114*0# .

Услуга «Доверительный платеж»

Сумма, которую предоставляет оператор абоненту в качестве кредита доверия для дальнейшего общения, зависит от его расходов на связь в течение трех месяцев.

Сервис доступен и в зарубежных поездках, и на территории России. Активированный платеж будет доступен в течение трех дней, если за это время счет не будет пополнен на предоставленную сумму, услуга будет отключена.

Для того, чтобы активировать эту опцию нужно набрать команду *141# «вызов». Узнать, сколько можно зачислить на счет, можно, набрав команду *141*7# .

Услуга «Автодоверительный платеж»

Данная опция не требует отправки дополнительных запросов, она автоматически будет пополнять баланс, когда он окажется меньше 50 рублей.

Размер зачисляемой суммы зависит от того, сколько вы тратили на общение по телефону в последние 3 месяца.

При нахождении клиента Билайна при нуле в пределах нашей страны услуга активируется, если баланс снизился до 50 рублей, в международном роуминге порог – 150 рублей.

Услуга платная, за первый день пользования со счета спишется абонентская плата – 50 копеек, в дальнейшем – 75 копеек за каждый день.

Активируется сервис посредством набора команды *141*11# , а отключается – *141*10# .

Оператор предлагает и другие возможности при нуле – отправлять бесплатный запрос друзьям и родным с просьбой пополнить счет на Билайн. Называется услуга «Пополни мой счет».

[attention type=yellow]

Адресат получает стандартное сообщение, в котором содержится вышеуказанная просьба.

[/attention]

Запрос можно отправлять не только клиентам Билайн, проживающим в России, но и Казахстана, Армении, Таджикистана и Украины, а также на номера любых других российских операторов связи.

Услуга не требует подключения, достаточно набрать команду которая и сообщит адресату, что вы у вас кончились деньги на счету и вы просите его пополнить ваш счет – *143*номер_абонента# . Номер нужно набирать полностью, в международном формате, вместе с «+7».

В зависимости от страны, адресат вашей просьбы может пополнить ваш баланс в офисах платежных систем, в отделениях банков, с помощью банковской карты, либо перевести деньги со своего телефона на ваш с помощью услуги «Мобильный перевод».

Как позвонить при нулевом балансе Билайн?

Способов позвонить при нулевом балансе для клиентов Билайн предложено немало. Вы можете сообщить нужному вам человеку, что ждете его звонка с услугой «Позвони мне», а можете позвонить за его счет с опцией «Звонок за счет собеседника».

Всегда важно контролировать, сколько денег у вас на счету. Узнать свой баланс можно, набрав команды *102#  – для предоплатного тарифа, и *110*45#  – для постоплаты, а также в Личном кабинете и мобильном приложении «Мой Билайн».

Услуга «Позвони мне»

Эта услуга предоставляет широкие возможности при нулевом балансе Билайн, в частности, позволяет сообщить близким, что ожидаете их звонка. Услуга совсем ничего не стоит и доступна клиентам Билайн при нахождении в области подключения. Опция позволяет отправлять запросы вашим знакомым, независимо от того, клиентом какого оператора они являются.

Подключать услугу не нужно, достаточно набрать специальную команду *144*номер_абонента# . Номер необходимо указывать полностью с кодом страны, через «+7».

Опция «Звонок за счет собеседника»

Позвонить своим друзьям и близким при нулевом балансе? Нет ничего проще! Ни подключения, ни дополнительной оплаты не нужно.

Достаточно набрать код 05050 перед номером вызываемого абонента без «восьмерки». После этого нужно дождаться соединения с абонентом, и если он согласится принять звонок за свой счет, вы сможете общаться.

Если собеседник откажется оплачивать разговор, беседа не состоится.

У всех описанных выше услуг есть свои особенности, условия и ограничения, поэтому рекомендуем внимательно ознакомиться с их полными описаниями.

Источник: https://beeline365.ru/vozmozhnosti-pri-nule-na-bilajne

Что делать, если дебетовая карта ушла в минус?

Что делать, если дебетовая карта ушла в минус?

Сегодня статья будет посвящена теме списаний с дебетовых карт, рассмотрим причины и возможные последствия. Также постараюсь дать подробную инструкцию, что делать в таких ситуациях.

Я уже писал про то, что приставы могут списать с вашей кредитки бабло, пришло время и дебетовой карты. Сегодня я расскажу по каким причинам банк может вас загнать в минус

Я понимаю, что вы вряд ли пришли на эту страницу дабы просветиться, скорее всего вы уже в ситуации, когда на счету не то что нет денег, а уже минус. И это хорошо, если сумма всего несколько рублей, а не тысячи.

Я постараюсь дать ответы на возможные причины, а также попробую дать несколько советов, как выйти из положения.

Для начала на самом деле я бы вам порекомендовал успокоиться и только на холодную голову принимать какие-то решения или действия. Не стоит паниковать, не надо себя накручивать, как многие это любят действовать. Потому что возможно причина вашего «минуса» настолько ерундовая, что тратить на это нервы не благодарное дело.

Может ли карта уйти в минус? И почему?

Итак давайте начнем с того, что практически любая дебетовая карта обладает такой функцией, как овердрафт. Что-то вроде перерасхода. Это не кредит, но некоторые банки за неразрешенный технический овердрафт накидывают проценты(выражаются они в годах). Поэтому сильно большой потери не будет.

Почему карта может уйти в минус?

Первая причина отрицательного баланса — технический овердрафт

Самая простая причина вашего минуса, это то что вы просто не рассчитали баланс вашей дебетовой карты. Тут ничего страшного нет, разве что сумму вам эту лучше положить на карту, как только так сразу.

Ибо в техническом овердрафте по дебетовой карте ничего хорошего нет, а если он еще и неразрешенный так тем более. Я, кстати, так и не понял, как понять разрешенный овердрафт или нет.

Но, как правило, в тарифах по дебетовой карте пишут, есть ли вообще овердрафт по карте.

Возникает овердрафт, как правило, при покупке с карты чего-то. Снять сумму, которой нет на карте, банк не даст, а вот расплатиться вполне возможно.

И насколько я помню, эту функцию по карте Сбербанка можно, как подключить, так и отключить. И, как правило, если у вас нет этой функции, то операцию по карте вы вряд ли сможете совершить.

Так что если увидели минус по вашей дебетовой карте, в первую очередь стоит посмотреть историю ваших покупок, возможно, вы просто немного не рассчитали. Так бывает, ничего страшного в этом нет, и вам просто необходимо пополнить карту.

И, да, стоит помнить, что за превышение технического разрешенного овердрафта, вам могут начислить дополнительные проценты. А они там, как правило, достаточно большие, свыше 30%.

Сбербанк, кстати, в 2021 году вроде как отменил технический овердрафт. А вот насчет Тинькофф не уверен.

Идем дальше.

Вторая причина — покупка валюты или покупки за границей

С курсами такая история вполне может приключиться. Если вы за последнее время ни делали покупок валюты или покупок за границей, то сразу можете переходить к следующими пункту.

Итак, что может произойти? Во-первых, банки так работают, что вроде бы вы покупаете по курсу, допустим за границей, но транзакцию они проводят через 2 или даже 3 дня. Это нормально, но не очень приятно, если за это время курс вырос, точнее упал, курс рубля…

Ну и соответственно, если на карте не было нужного количества денег, то банк загоняет вас в минус.

Причины отрицательного баланса на дебетовой карте

То же самое с покупкой валюты. Но покупка валюты дело не простое, я вообще, к примеру, за наличные покупаю.

Третья причина «минуса на карте» — комиссия банка

У меня такое было несколько раз. Это так называемая комиссия за услуги банка. Это нормально, в этом ничего страшного нет.

За что может списать деньги со счета и загнать вас в минус? Самый распространенный вариант – это годовое обслуживание карты. Обычно подтвердить это можно написав в тех.поддержку банка.

Другие варианты могут быть в виде дополнительных услуг: смс-уведомления, какие-то другие финансовые услуги. Например, тот же запрос баланса в другом банкомате вам может стоить от 10 до 80 рублей, в зависимости от банка и карты.

Вообще банк всегда найдет на чем заработать. Так что не стоит сильно удивляться.

Четвертая причина — технический сбой

Сперва расскажу о самых простых и не всегда очевидных вариантах, потом о более реальных.

К сожалению, технический сбой в системе банка, вполне реальная вещь. Помните сколько шума было из-за того что у многих клиентов Сбербанка обнаружился технический овердрафт? С другими может произойти то же самое.

В таких случаях опять же проще написать в техническую поддержку банка и уточнить.

На самом деле во многих случаях первый делом стоит написать в тех.поддержку банка. Как правило, они точно скажут, откуда и когда совершенна операция и почему теперь у вас минус.

Другие возможные причины отрицательного баланса на дебетовой карте

Пятая причина — привет любителям халявы

Часто бывает такое, что невнимательные люди переводят денежные средства по ошибке совершенно другим людям. Другие же наивные люди полагают, что теперь это их деньги. А зря… Деньги при желании у вас все равно заберут. Только не путайте с мошенниками, они точно никому никуда денег не закидывают.

Так вот, после того, как эти «наивные люди» снимают перечисленные по ошибке им денежные средства, банк выполняет свой долг и отбирает их, при условии, что нерадивые клиенты банка вовремя опомнились.

Смысл какой, банк заберет деньги обратно, а если у вас недостаточно средств на счету, то загонит вас в минус=)

Лучше 7 раз подумайте и уже потом что-то делайте

Шестая причина — приставы сняли за долги

А теперь самое веселое. Этим же насрать на всех и на все в большинство своем случае. Им только дай листок исполнительного производства, и не видать вам ваших денег.

Как это бывает? Задолжали вы кому-то… Претензии, суд, судебное решение, листок исполнительного производства и всё, у вас минус.

И тут уже на самом деле неважно, какая сумма была на счету, если у вас на счету было 100 000 рублей, а задолженность будет на 150 000, то минус будет 50 000 рублей.

[attention type=red]

Это уже более реальная история, которую я видел своими глазами. Причем минуса были куда более серьезными. Тут ничего страшного нет, если вы не должны.

[/attention]

Как все обстоит? Пристав присылает или приносит листок менеджеру банка, тот же не глядя или глядя на состояние счета накладывает арест, либо пускает в списание суммы со счета. Разумеется, на счету этой суммы нет как правило. Отсюда и минус.

Что делать в таких ситуациях?

Во-первых, успокоиться. Если у вас нет долгов, то, как правило, все решается обращением к юристам. Это что касается приставов. Эти могут списать за что угодно, будь то долг банку или управляющей компании.

Поэтому, если знаете, что на вас подали в суд и уже совсем скоро начнется разбирательство, то хранить деньги на балансе не стоит.

Лучше пользуйтесь кредиткой, там потом проще доказать, что приставы не имеют права с нее списывать

В остальных случаях, менеджеры банка вам точно ответят что не так или так.

Я же по опыту скажу, что такое может случиться с каждым. Поэтому всегда надо быть на чеку.

Источник: https://alex-d.ru/chto-delat-esli-debetovaja-karta-ushla-v-minus/

Билайн. Петушиный поступок или легализованное мошенничество?

Иногда у меня спрашивают, почему я так спокойно сообщаю о различного рода изменениях у мобильных операторов, практически беспристрастно озвучиваю новости, в которых говорится о значительном повышении цен, переводе на более дорогие тарифы и так далее.

Ну что ж, настало время, чтобы поделиться своим мнением о политике мобильного оператора Билайн. И сразу стоит оговориться, что подобная практика возможна и других операторов, в том числе, я видел сообщения от абонентов МТС с аналогичным содержанием. Но моя история – про Билайн.

Началось всё крайне печально, с того, что одного из родственников не стало. И в тот момент, как Вы понимаете, было совсем не до изучения его тарифного плана и перехода на другой или расторжения договора с мобильным оператором.

Некоторое время деньги на счёт вносились, затем было решено перейти на тариф без абонентской платы, так как на этот номер до сих пор звонят друзья и дальние родственники, а смысла платить по 400 рублей в месяц нет совершенно.

Но оказалось, что баланс составляет «-357 рублей», а номер заблокирован.

Но у Билайна нет сейчас услуги, позволяющей уходить в минус. И если списали деньги, то почему нет связи? В чём же дело?

Тарифный план «Всё II архив 11.2021»

• Абонентская плата – 400 рублей в месяц
• Пакет минут – 300 единиц на местные номера и номера Билайн России.
• Пакет смс – 100 единиц на местные номера.
• Пакет интернета – 3 Гб

На момент, когда подошло время для очередного списания абонентской платы, на балансе имелось 43 рубля.

Может ли Билайн списать абонентскую плату полностью, загнав абонента в минус? Услуги соответствующей у Билайна на текущий момент нет, в разделе «Подключённые услуги» тоже ничего подобного не обнаружилось. На всякий случай было проверено описание тарифа в мобильном приложении.

Здесь про отрицательный баланс ничего не сказано. Зато сказано, что одновременно со списанием абонентской платы происходит начисление пакета услуг. И это действительно так! Абонентскую плату списали, и даже начислили пакеты, но номер при этом получил блокировку – из-за минуса на счёте, который, в свою очередь, появился из-за списания абонентской платы. Неплохая цепочка, правда?

Минус на балансе

Но мог ли Билайн загнать в минус? Для начала рассмотрим документы на официальном сайте, а затем перейдём к законодательству.

Ссылка: https://moskva.beeline.ru/customers…

В описании тарифа на официальном сайте внизу, в разделе «Дополнительная информация», указано: «Если на балансе недостаточно средств для списания абонентской платы, доступ к пакетам минут, SMS и интернета блокируется, вам доступны только входящие звонки. Пакеты станут снова доступны после пополнения баланса».

Имеется ввиду блокировка номера до пополнения баланса, то есть абонентская плата не списывается. Далее идёт как раз информация о том, что за дни блокировки Билайн всё-таки снимет деньги. И это исключает снятие абонентской платы сразу! И здесь я бы мог сказать, что каждый дурак это поймёт, но, как говорится, нельзя недооценивать исключительных специалистов.

По мнению особенного, если на балансе недостаточно средств для списания, то… происходит списание. В ответе есть небольшой спойлер про блокировку, но об этом чуть позже…

Изначально расчёт был сделан на то, что на сайте информация верная, и зря.

Как Вы можете заметить, чуть выше отрывка про недостаток средств на балансе написано, что абонентская плата списывается ежесуточно – по 13,33 рубля. И это абсолютно точно не соответствует действительности. Абонентская плата на тарифе списывается раз в месяц / 400 рублей.

[attention type=green]

Теперь заглянем в подробное описание тарифа в PDF-файле. Файл этот, кстати, имеет название нескольких тарифных планов… Хотя, возможно, это какое-то кодовое название тарифа…

[/attention]

Итак, в примечании №2 написано: «Последующее списание ежемесячной платы и начисление пакетов минут, SMS и Интернета осуществляется каждый месяц, начиная со второго, в полном объеме, в день, соответствующий дате подключения / перехода на тариф, независимо от количества средств на счете»

Получается, что Билайн, исходя из этого описания, мог снять деньги и загнать баланс в минус.

Вернёмся к основной странице описания тарифа. Её адрес следующий: beeline.ru/…/vse-za-300-10-2021/

Но на странице описание другого тарифа. В чём же дело? Скорее всего, Билайн, когда занимался архивацией и перетасовкой тарифных планов, просто не изменил дополнительную информацию. Но легче ли от этого абоненту? Чтобы понять условия предоставления услуг, нужно проводить детективное расследование?

Да, в какой-то период Билайн был лидером по легализованным махинациям с тарифными планами. Затем эстафету принял МТС, а в наши дни явные лидеры – Мегафон и Теле2.

Но вернёмся к основной теме. Мы выяснили, что у Билайна описания тарифов на сайте и в PDF-файле противоречат друг другу. Правильное описание, скорее всего, именно в файле. Это не очень сильно меняет картину, ведь, информация везде должна быть указано верно, правда?

Имеет ли право?

А теперь постараемся ответить на вопрос, имеет ли право мобильный оператор загнать баланс абонента в минус, ведь никаких дополнительных услуг, позволяющих это делать, не подключено?

При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа в случае исчерпания суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента оператор связи обязан приостановить оказание услуг подвижной связи. При этом оператор подвижной связи вправе с согласия абонента продолжить оказание услуг подвижной связи сверх суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента.

Получается, что оператор должен просто отрубить связь, а всё остальное – с согласия абонента. Увы, но именно в таком виде отложился у меня в голове данный пункт Постановления правительства «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи». Почему «Увы»?

Этот документ утратил силу или отменён. Смотрим новую версию постановления…

При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж.

Получается, что уже несколько лет мобильные операторы могут на законном основании предоставлять услуги «в долг», если это прописано в договоре. Как мы помним, у нас есть две версии документов, правда, никакая из них договором не является, но всё же… в одной – номер блокируется, деньги не снимаются, в другой – деньги снимаются, пакеты услуг предоставляются.

Пометка: Я не уверен на счёт того, что под отложенным платежом понимается именно минусовой баланс абонента, но будем считать, что это так.

Разобрались! Билайн предоставил на официальном сайте некорректную информацию, вводящую в заблуждение, вследствие чего смог изъять средства у абонента. Само изъятие можно назвать законным, так как Постановление правительства позволяет это делать. Но что, если учитывать обман абонента (намеренный или специальный) путём размещения дезинформации на официальном сайте?

[attention type=yellow]

Можно также привести интересную формулировку из мобильного приложения Билайн: «Вы не оплатили счёт и номер заблокировался. Пополните баланс». Напомню, что по закону допускается применение перехода с авансового платежа на отложенный платёж. И что-то мне подсказывает, что слово «платёж» подразумевает оплату.

[/attention]

Получается, что с баланса списали абонентскую плату, которая не является платежом? Ну, да ладно… Дело в том, что…

Блокировка номера?

Это ещё не всё. Мы видим, что номер заблокирован. И как же так получается: абонентскую плату списали, а номер заблокировали? В техподдержке сообщили, что номер заблокирован корректно… «Плата списывается в полном объёме, поэтому возможен единоразовый уход в минус. А при минусе наступает блокировка».

Заходим в «Условия оказания услуг связи «Билайн»» (документ со страницы «Договор об оказании услуг»)

Нас интересует пункт 3.2, часть 2:

3.2. Оператор вправе:

2) Приостановить оказание Услуг Абоненту по Договору, в порядке, определенном Правилами, в случае нарушения Абонентом действующего законодательства и настоящих Условий, в том числе, при наличии задолженности за Услуги (возобновление оказания Услуг производится после полного устранения нарушений).

Действительно, если баланс абонента находится в минусе, то Билайн его блокирует, а возобновление происходит после оплаты долга.

На этом вроде всё…

НО остаётся несколько вопросов.

1. Считается ли законным списание денег за услуги, которые не оказываются? Да, Билайн действительно обновляет пакеты минут, смс и интернета. Но пользоваться ими запрещается до погашения долга.
2. Допускается ли списание средств, которое происходит по причине того, что абонент был введён в заблуждение информацией, опубликованной на официальном сайте?

Увы, но на эти вопросы я ответить не могу. Надеюсь, что в этом мне поможет Роспотребнадзор. К сожалению, в последнее время поступает всё больше сообщений о том, что данный федеральный орган начал выполнять свои обязанности спустя рукава, но, тем не менее, разъяснение по возникшим вопросам очень хочется получить.

Выводы

Надеюсь, что данный материал показался Вам если не интересным, то хотя бы полезным, и продемонстрировал некоторые возможности мобильных операторов, исходя из условий договора и Постановления правительства РФ «О порядке оказания услуг телефонной связи» (вместе с «Правилами оказания услуг телефонной связи»), а также показал наличие неверных описаний тарифов на официальном сайте.

Я не утверждаю, что Билайн – единственный оператор, который пользуется некоторыми аспектами постановления (или трактует их в свою пользу, пока ещё не совсем понятно).

И я не в коем случае не призываю отказываться от услуг компании «Билайн» именно по этой причине, ибо эти ребята довольно успешно сами роют себе могилу.

В Москве и области, где очень много абонентов с очень недешёвыми тарифами, минимальная абонентская плата по пакетному тарифу составляет 700 рублей в месяц. И если Билайн решится на то, что давно не делал, а именно – на полное закрытие некоторых архивных тарифов и перевод абонентов на другие, то…

Рекомендованные материалы

в социальных сетях:

Источник: https://technologicus.ru/bilajn-petushinyj-postupok-ili-legalizovannoe-moshennichestvo.html

Как узнать причину списания баланса с телефона: как обманывают операторы

Наверное, каждый человек в стране сталкивался с таким явлением, как необъяснимые списания денег с мобильного счета. Причиной этому может быть как нечестность оператора связи, так и ошибка пользователя.

Куда обращаться, если со счета пропали деньги?

При возникновении подозрений стоит сразу звонить консультантам или заказывать детальную выписку расходов.

МТС

Причину утечки средств и баланс телефонного счета можно узнать на горячей линии, с помощью специальных кодов. Также у абонентов есть личный кабинет на сайте компании. Нужно просто пройти процедуру регистрации с обязательным указыванием своего номера телефона.

Теле2

Вопрос с потерей денег можно уладить по телефону 8-800-555-06-11. На сайте есть возможность детально ознакомиться со всеми расходами за определенный период и даже отправить выписку на свой электронный адрес. Также по коду *153# можно быстро узнать, есть ли какие-то платные сервисы и сколько они стоят.

Билайн

Информацию можно получить от консультанта по номеру 0611. Сведения о наличии платных подписок и сервисов абоненты получают по запросу на номер *110*9#. Также можно воспользоваться личным кабинетом на сайте Билайн.

Мегафон

С консультантом можно поговорить по номеру 8-800-550-05-00, детальную выписку о всех списаниях денег следует проверять в личном кабинете на сайте организации. Чтобы узнать о платных сервисах, наберите код *105*11#.

Основные причины утечки средств из-за обмана оператора

Мобильные операторы имеют целый арсенал разных средств, благодаря которым им удается получить лишние деньги.

Изменение условий тарифа

Смена тарифного плана – вполне нормальное явление. Обычно компании связи делают смс-рассылку или обзванивают своих клиентов, чтобы предупредить их о дальнейшем подорожании или смене условий предоставления своих услуг. К сожалению, бывают эпизоды, когда компании делают это без ведома абонентов.

Например, репутацию МегаФон очень испортил случай с несанкционированным подключением опции «Кто звонил?+» абсолютно всем пользователям без их разрешения.

Списание денежных средств при нулевом балансе

Большинство компаний оставляют за собой право оказывать клиенту услуги связи даже в том случае, если на его балансе нет денег. Таким образом получается, что ничего не подозревающий абонент уходит в минус, а на счет иногда начисляются еще и проценты. Как правило это условие прописывается мелким шрифтом, поэтому на такую уловку попадается большое количество людей.

Подключение платных услуг оператора без уведомлений

Иногда в смену тарифного плана или условий пакета услуг могут включать не только бесплатные сервисы, но и дорогостоящие опции. К примеру, у МТС когда-то был сервис «Гудок», который подключался всем. Только спустя время клиенты понимали, за что именно с них снимаются лишние деньги.

Но, согласно закону, навязывание платных услуг считается преступлением, поэтому такими схемами крупные компании сейчас пользуются редко.

Ошибки пользователя

Грешить только на операторов связи было бы нечестно. Часто клиенты сами попадают в ловушки, потому что невнимательно читают контракты или не интересуются условиями тарифов.

 Звонки и смс на платные линии

Прежде чем позвонить в службу такси, доставку еды или любую другую организацию, нужно внимательно читать условия разговора с ними. Многие компании в наше время сами перезванивают клиентам, но до сих пор есть те, которые работают согласно с тарифами операторов или даже выставляют свою цену за разговор.

Подписка на платные сервисы

При переходе на другого оператора или покупке новой сим-карты к абонентскому пакету могут привязываться разнообразные платные сервисы и услуги.

О том, что за какую-то из услуг нужно будет платить, говорят не все консультанты, и правда открывается уже в ходе пользования.

Чтобы избежать подобных ситуаций, нужно внимательно читать список предоставляемых услуг и не стесняться переспрашивать и перепроверять условия их предоставления.

Как правило, клиент может отказаться от платных сервисов, а если компания-оператор отказывается отменять списание денег – можно смело обращаться в суд, потому что это незаконно.

Ошибочный ввод USSD-кода

До сих пор некоторые функции мобильного оператора можно включить или отключить посредством ввода специального кода. Нередко эти коды похожи между собой, поэтому бывают случаи случайного подключения какой-нибудь услуги. Чтобы не попадаться на такую хитрость, нужно внимательно проверять все цифры кодов и номеров.

Чтобы уладить проблемы с потерей средств, нужно звонить в компанию мобильной связи. При покупке или подключении тарифа следует внимательно ознакомиться с условиями и следить за изменениями.

Источник: https://VGrafike.ru/chto-delat-esli-s-balansa-telefona-ischezajut-dengi/

Услуга «Всегда на связи» от Билайн – подключение и отключение

Современным людям крайне важно постоянно оставаться на связи. Но нередки случаи, когда средства на счете внезапно заканчиваются и абонент теряет возможность совершать звонки или отправлять SMS-сообщения.

Ранее оператор предпочитал отключать для абонента услуги сотовой связи. Но теперь абоненты получили уникальную возможность всегда оставаться на связи. Даже при условии, что баланс ушел в «минус». Для этого необходимо всего лишь активировать опцию под названием «Всегда на связи» от Билайн и довольствоваться всеми прелестями общения.

Используя этот полезный сервис, абонент избавляется от необходимости постоянно контролировать состояние баланса и переживать о том, что деньги могут попросту закончиться. В данной статье будут рассмотрены стоимость и условия использования услуги, существующие ограничения, а также принципы ее работы.

Описание опции «Всегда на связи» Билайн

В чем суть описываемой услуги? Оператор мобильной связи дает клиентам возможность использовать определенный лимит средств. Таким образом, абонент берет в долг у Билайн. Спустя определенное время необходимо пополнить баланс до положительного, то есть сверх долга.  Иными словами, оставаться в минусе нельзя. Иначе доступ к услугам, предоставляемым оператором будет заблокирован.

Стоит отметить, что сумма отрицательного баланса не является постоянной для всех абонентов. Ведь оператор устанавливает данный лимит в индивидуальном порядке. Фактором, влияющим на величину этого лимита, является размер расходов на связь за последние 3 месяца. Если деньги на балансе закончатся, абонент сохранит за собой право совершать звонки и отправлять SMS-сообщения.

Обратите внимание, что лимит выбирается абонентом самостоятельно. Срок его действия – месяц. Отсчет начинается с момента перехода баланса в отрицательную сторону. Как только «минусовой» баланс достигнет того лимита, который был задан, или закончится его срок, произойдет блокировка номера.

Но это не означает, что использовать номер в дальнейшем будет невозможно. Оператор предусмотрел возможность произвести разблокировку. Чтобы вновь начать использовать заблокированный номер, следует пополнить счет, чтобы баланс стал положительным.

С настраиваемым денежным лимитом абонент может использовать такие опции:

• Данные о максимально допустимом размере лимита, а также дальнейшей гарантийной оплаты. Для этого используйте команду *110*002#.В течение нескольких минут на ваш номер поступит текстовое сообщение, в котором будет указан размер лимита. Узнать эту сумму можно и иным способом. Например, в Личном кабинете;
• Корректировка суммы лимита. В течение 3-х месяцев после подключения опции «Всегда на связи» можно изменить сумму лимита. Но чтобы сделать это, следует сперва произвести отключение услуги и подключить ее с новой суммой.Как только пройдет 3 месяца после активации услуги и возврата гарантийной суммы, условия будут изменены. Абонент получит возможность производить корректировку без лишних манипуляций, то есть в своем Личном кабинете.

Важно! Изменение условий произойдет лишь в случае отсутствия долгов у абонента по этой опции.

Рекомендуем статью: Как разблокировать сим карту Билайн?

Стоимость услуги

Компания «ВымпелКом», пошла на встречу абонентам, и предоставила возможность использовать данную опцию совершенно бесплатно. Никаких постоянных платежей не предусмотрено. Сразу после подключения сервиса, со счета абонента будет списана сумма, соответствующая гарантийному платежу, которую ранее выбрал клиент.

Спустя 3 месяца после использования услуги данный платеж будет автоматически возвращен. Помимо этого, возврат произойдет и в случае деактивации услуги.

Обратите внимание, что одновременно подключить такие услуги как «Всегда на связи», «Доверительный платеж», «Автодоверительный платеж» не представляется возможным.

Как подключить услугу «Всегда на связи»?

В момент первого подключения услуги, необходимо сперва установить необходимый лимит, который определит, на сколько можно уходить в «минус». Далее следует произвести подключение сервиса.

Важно! Команду для подключения услуги следует выбирать, исходя из установленного размера лимита.

1. 200 рублей — *110*0121 #.
2. 300 рублей — *110*0122 #.
3. 450 рублей — *110*0123 #.
4. 750 рублей — *110*0124 #.

Вышеперечисленные запросы отправляются путем нажатия на кнопку «Вызов». Аналогичную сумму лимита разрешается установить и на сайте оператора Билайн. Перемещайте ползунок лимитов до тех пор, пока не найдете тот лимит, который удовлетворяет вашим пожеланиям. После этого нажмите на клавишу «Подключить».

Если описанные выше методы вам не подходят, посетите ближайший салон связи или офис обслуживания клиентов. Обязательно возьмите с собой паспорт, если планируете личное обращение. Так же вы можете связаться с call-центром и попросить помощи у оператора. Для этого позвоните на номер 0611. Как только будет произведена активация услуги, вы получите соответствующее сообщение.

Внимание! Активировать данную услугу могут только те абоненты, которые пользуются тарифами, действующими на предоплатной системе расчетов.

Как деактивировать опцию?

1. Используйте команду *110*0120#. С ее помощью вы сможете произвести отключение не только самой услуги, но и установленного лимита. После деактивации, на ваше устройство поступит сообщение с уведомлением.
2. Обратитесь в офис оператора с паспортом.
3. Позвоните в call-центр по номеру 0611 и попросите оператора отключить услугу или подсказать, как это можно сделать самостоятельно.
4. В личном кабинете найдите раздел с тарифами и услугами. Далее перейдите на вкладку «Всегда на связи» и нажмите на кнопку «Отключить».
5. Скачайте приложение «Мой Билайн». Выполните все действия, описанные в 4 пункте.

Как только будет произведена деактивация услуги любым из вышеописанных способов, абонент получит SMS-подтверждение.

Источник: https://lkabinet-beeline.ru/uslugi/vsegda-na-svyazi