Мне пришло смс от сбербанка, что идёт блокировка моего счёта, а у меня скоро зарплата, придёт ли мне смс о зачислении зарплаты.

Не приходят СМС от Сбербанка Мобильный банк

Не приходят СМС от Сбербанка Мобильный банк — не редко в работе сервиса бывают сбои и пользователю не приходят сообщения, которые являются автоматическими оповещениями обо всех операциях по карте.

Это очень удобная услуга, позволяющая контролировать баланс и проводить разные платежи: оплачивать связь, коммунальные и другие услуги, переводить деньги, покупать различный товар.

Обычно, каждая операция сопровождается СМС, подтверждающим проведение транзакции.

Поэтому, когда не сообщений, подобная ситуация доставляет пользователю массу неудобств. Почему это происходит и как следует действовать в этой ситуации, рассмотрим дальше.

Перестали приходить СМС из Мобильного банка Сбербанк

Прежде чем беспокоиться, почему отсутствует СМС-информирования, необходимо знать один ньюанс работы сервиса. Установлен определенный лимит времени, за которое сообщение должно поступить пользователю. Максимальное время составляет 5 минут.

Если клиент не получил за этот период никакого уведомления с паролем и не ввел его, то действие пароля аннулируется и приходится ждать другой. Постоянное ожидание кода может свести на нет проведение всей транзакции, и платеж может не пройти.

Многие клиенты сразу же грешат на плохой функционал сервиса и не пытаются найти причину проблемы. На самом деле, в большинстве случаев банковское учреждение не виновато.

Почему не приходят СМС Мобильного банка Сбербанк

Причины, почему перестали приходить СМС на ваш телефон из Мобильного банка Сбербанка, могут быть разными. И не всегда они свидетельствуют о серьезных неполадках. Итак, что же является причинами проблемы:

• Услуга заблокирована из-за неуплаты. Списывание денег за уведомления происходит ежемесячно в автоматическом режиме, и если в этот момент не карточке нет достаточного количества денег, то блокируется Мобильный банк и отправка сообщений. После пополнения счета функционал восстановится.
• Возможный сбой в работе оператора сотовой связи (профилактика, отсутствие зоны покрытия и т.д.).
• Технические сбои и профилактические работы на самом онлайн сервисе. Чтобы убедиться в этом, следует просмотреть информацию на сайте банковского учреждения.
• Проблемы самого гаджета. Попробуйте перезагрузить телефон.
• В телефоне не хватает памяти или она перезагружена. В некоторых аппаратах не предусмотрена услуга оповещения пользователя о недостаточном свободном месте в памяти и владелец просто не может знать о возникшей проблеме. Решение простое – очистить память.
• В настройках СМС произошел сбой. Иногда случается, что номер 900 попадает в спам, и от этого все уведомления с этого номера блокируются. Такое может случиться и тогда, когда установленный антивирус блокирует неизвестные телефонные номера. Возможна и обратная ситуация – антивирусная программа не установлена, смартфон заражен вирусом.
• Элементарная причина – смена номера телефона, который владелец не изменил в Личном кабинете. Но бывает, что пользователь со сменой номера указал его в Личном кабинете, и оповещения по операциям приходят, а коды – нет. В данной ситуации сможет помочь только обращение в службу техподдержки.
• Если произошла замена сим-карты и уведомления не поступает, то стоит попробовать следующее – переставить карту в другой аппарат и проверить поступление СМС. Может оказаться, дело в настройках телефона.

Если не удалось выяснить причину не поступления сообщений, то следует обратиться в Службу поддержки клиентов.

В функционировании сервиса могут возникнуть и другие проблемы, которые вызывают недовольство у пользователей. Самыми распространенными признаны следующие:

• Сбой при подключении услуги. За 3 суток, составляющих срок максимальный срок подключения, клиенту так и не пришло уведомление о подключении.
• Одни клиенты получают минимальное количество сообщений или они вовсе отсутствуют, а других пользователей раздражает постоянный поток СМС и часто одного и того же содержания.
• Система не позволяет подключать несколько карт, в то время как большинство пользователей предпочитают иметь в своем пользовании разные карточки.
• Экономный пакет не позволяет узнавать баланс в автоматическом режиме.

Заключение

Причин, по которым не приходят СМС-извещения клиенту от Мобильного банка Сбербанка, множество. Наиболее распространенные из них случаются по вине самого клиента или неисправного состояния его телефона или планшета.

Единственная причина, которую можно заранее предвидеть, — положительный баланс на карте, обеспечивающий своевременную оплату услуги. При недостатке средств услуга блокируется и на ее восстановление потребуется время.

Со всеми остальными проблемами, касающимися непосредственно качества работы сервиса, следует обращаться в банковское отделение или на «горячую линию».

• Нравится
• Класс!
• Нравится

Источник: https://sbankami.ru/servisy/ne-prixodyat-sms-ot-sberbanka-mobilnyj-bank.html

Сбербанк прокомментировал данные о звонках мошенников с официальных номеров

https://ria.ru/20210130/1550120296.html

Сбербанк прокомментировал данные о звонках мошенников с официальных номеров

Клиенты Сбербанка столкнулись с новым видом мошенничества — злоумышленники звонят с номеров самого банка, якобы предупреждая о попытке списать деньги с карты… РИА Новости, 30.01.2021

2021-01-30T12:14

2021-01-30T12:14

2021-03-03T13:30

россия

сбербанк россии

мошенничество

происшествия

/html/head/meta[@name='og:title']/@content

/html/head/meta[@name='og:description']/@content

https://cdn22.img.ria.ru/images/sharing/article/1550120296.jpg?1583231426

МОСКВА, 30 янв — РИА Новости. Клиенты Сбербанка столкнулись с новым видом мошенничества — злоумышленники звонят с номеров самого банка, якобы предупреждая о попытке списать деньги с карты. Сбербанк внимательно изучает эти случаи и советует клиентам перезванивать, если у них возникают подозрения.

Мошенники представляются сотрудниками банка, причем располагают информацией, необходимой для подтверждения личности сотрудника. Они сообщают клиенту о блокировке попытки списать деньги с карты и под этим предлогом выведывают данные карт.Двое из таких клиентов рассказали о случившимся РИА Новости. При этом в колл-центре кредитной организации признали, что такой вид мошенничества возможен.

Пока не массовая проблемаПока что это только проблема Сбербанка, сообщил РИА Новости источник, знакомый с ситуацией. “Способ мошенничества ориентирован на технологию Сбербанка работы с клиентами”, — пояснил он. По словам собеседника агентства, это проблема пока не стала массовой. В Центробанке знают о ней и наблюдают за ситуацией, добавил он.

Рекомендации СбербанкаВ Сбербанке заявили, что внимательно изучают все подобные случаи и постоянно совершенствуют систему антифрода (борьбы с мошенничеством).”Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с подобными вопросами.

В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент, в отношение которого совершено мошенничество, сам обращается в банк по телефонам, указанным на карте или сайте банка”, — заявили в кредитной организации.

Вопрос о подделке номеров телефонов банк переадресовал операторам связи, отметив, что “достоверно известно, что подделку номеров вида 900 и 8-800 операторы связи технически блокируют”.Там также отметили, что если звонящий представляется сотрудником и просит клиента сообщить ему данные карт или кодовое слово, то лучше повесить трубку и перезвонить в банк по телефонам, указанным на карте.

Никому не сообщайте кодВ середине января Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ) и специалисты горячей линии Рунета зафиксировали всплеск случаев телефонного мошенничества, связанного с воровством денег с банковских карт.

В таких случаях мошенники представлялись сотрудниками несуществующей организации — чаще всего службы безопасности банка или, к примеру, “единой организации по защите от банковских преступлений”. Далее они действовали по стандартной схеме выманивания данных карт.

При этом, чтобы запутать пользователя, злоумышленники применяют стандартные нейролингвистические приемы: проговаривают вслух разные должности и регалии сотрудников, задают отвлеченные вопросы.”Получая номер или даже несколько номеров банковских карт, злоумышленнику, который уже вбил данные карты для перевода, остается получить только код из SMS, который придет пользователю для совершения операции. Мошенник в телефонном разговоре скажет, что код нужен для отмены операции по несанкционированной транзакции, но на самом деле пользователь лично сообщит код, который позволит мошеннику списать всю сумму”, — говорится в сообщении.РОЦИТ подчеркивает, что код из СМС нельзя сообщать никому.

https://ria.ru/20210103/1548803519.html

https://ria.ru/20211125/1533405858.html

https://ria.ru/20210911/1528256244.html

https://ria.ru/20210809/1526252422.html

sunrise.sunrise

статья хорошая но меня интересует другой вопрос…..а что делается нашими властями и какая помощь от банков идет им чтобы оперативно вычислять и закрывать таких мошенников ?

56

Евгений Агафонов

Мне последнее время сбербанк вообще перестал нравится, жадные и наглые стали. пользуются своим преимуществом как самый распространённый банк, была бы альтернатива, давно бы ушел от них.

46

22

россия

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

россия, сбербанк россии, мошенничество, происшествия

МОСКВА, 30 янв — РИА Новости. Клиенты Сбербанка столкнулись с новым видом мошенничества — злоумышленники звонят с номеров самого банка, якобы предупреждая о попытке списать деньги с карты. Сбербанк внимательно изучает эти случаи и советует клиентам перезванивать, если у них возникают подозрения.

Мошенники представляются сотрудниками банка, причем располагают информацией, необходимой для подтверждения личности сотрудника. Они сообщают клиенту о блокировке попытки списать деньги с карты и под этим предлогом выведывают данные карт.

Двое из таких клиентов рассказали о случившимся РИА Новости.

“Мне СМС прислали прямо с номера 900, в ту же ветку, откуда приходят сообщения банка. У меня таким образом восемь тысяч вывели с карты. Когда позвонил в Сбербанк, сказали, что деньги не вернуть”, — сказал один из пострадавших от мошенников.

При этом в колл-центре кредитной организации признали, что такой вид мошенничества возможен.

Пока не массовая проблема

Пока что это только проблема Сбербанка, сообщил РИА Новости источник, знакомый с ситуацией.

“Способ мошенничества ориентирован на технологию Сбербанка работы с клиентами”, — пояснил он.

По словам собеседника агентства, это проблема пока не стала массовой. В Центробанке знают о ней и наблюдают за ситуацией, добавил он.

Рекомендации Сбербанка

В Сбербанке заявили, что внимательно изучают все подобные случаи и постоянно совершенствуют систему антифрода (борьбы с мошенничеством).

“Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с подобными вопросами. В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент, в отношение которого совершено мошенничество, сам обращается в банк по телефонам, указанным на карте или сайте банка”, — заявили в кредитной организации.

Вопрос о подделке номеров телефонов банк переадресовал операторам связи, отметив, что “достоверно известно, что подделку номеров вида 900 и 8-800 операторы связи технически блокируют”.

“В любом случае мы рекомендуем всем нашим клиентам проявлять бдительность и никому не сообщать полные данные своих банковских карт, CVV2-коды, СМС-коды и одноразовые пароли”, — посоветовали в Сбербанке.

Там также отметили, что если звонящий представляется сотрудником и просит клиента сообщить ему данные карт или кодовое слово, то лучше повесить трубку и перезвонить в банк по телефонам, указанным на карте.

Никому не сообщайте код

В середине января Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ) и специалисты горячей линии Рунета зафиксировали всплеск случаев телефонного мошенничества, связанного с воровством денег с банковских карт.

В таких случаях мошенники представлялись сотрудниками несуществующей организации — чаще всего службы безопасности банка или, к примеру, “единой организации по защите от банковских преступлений”. Далее они действовали по стандартной схеме выманивания данных карт.

“Разговор начинается с того, что оператор сообщает о несанкционированном списании денежных средств с карты, и, чтобы остановить эту транзакцию, ему необходимы данные о сумме на счету карты и реквизитах карты (номере, фамилии, имени и отчестве держателя, коде с обратной стороны карты)”, — уточняет РОЦИТ.

При этом, чтобы запутать пользователя, злоумышленники применяют стандартные нейролингвистические приемы: проговаривают вслух разные должности и регалии сотрудников, задают отвлеченные вопросы.

“Получая номер или даже несколько номеров банковских карт, злоумышленнику, который уже вбил данные карты для перевода, остается получить только код из SMS, который придет пользователю для совершения операции.

Мошенник в телефонном разговоре скажет, что код нужен для отмены операции по несанкционированной транзакции, но на самом деле пользователь лично сообщит код, который позволит мошеннику списать всю сумму”, — говорится в сообщении.

РОЦИТ подчеркивает, что код из СМС нельзя сообщать никому.

“Важно помнить, что единых служб безопасности всех банков, которые решают проблемы пользователей при несанкционированных списаниях, не существует. Кроме того, в 99,9 процентов случаев служба безопасности банка не будет звонить вам самостоятельно, а скорее дождется вашего звонка”, — подчеркнули в центре.

Источник: https://ria.ru/20210130/1550120296.html

Что делать, если не пришла зарплата на карту Сбербанка: когда зачисляются деньги и куда обращаться в 2021 году

› Сбербанк › Ответы на вопросы

12.09.2021

Многие компании реализуют получение сотрудниками выплат на карточки совместно со Сбербанком. Работники также часто согласны с таким положением вещей. Но если не пришла зарплата на карту Сбербанка своевременно, то человек начинает беспокоиться. Большинство людей не знает, как работает зарплатный проект, когда должны деньги не приходят, когда начинать беспокоиться.

Как работает зарплатный проект Сбера

Сбербанк – крупнейший банк РФ. Он предлагает различные схемы сотрудничества организациям и ИП, в том числе реализацию зарплатного проекта. Сотрудники организации начинают получать зарплату на карту Сбербанка. Данная возможность доступна согласно ст. 16 ТК РФ.

Схема работы зарплатного проекта:

• Организация-работодатель подписывает со Сбербанком соглашение о зарплатном проекте, при заключении трудовых договоров с сотрудниками указывает, что выплата зарплаты производится на карту Сбербанка.
• Сотрудники самостоятельно получают карты Сбербанка или оформляют их через работодателя.
• Бухгалтерия работодателя осуществляет расчет зарплаты (аванса), формирует ведомость на выплату зарплаты, передает ведомость через онлайн-банкинг или отделение вместе с платежным поручением на перевод по ней денег.
• Сотрудникам приходит зарплата на карту Сбербанка. Занимается ее зачислением банк.

Когда должны прийти деньги

Когда ведомость получена Сбербанком и поступили деньги на ее оплату, то банк начинает ее обрабатывать и выплачивать зарплаты сотрудникам. Согласно регламенту происходит данная операция максимум за 90 минут. При этом надо учитывать, что обрабатывает поручения банк только в течение операционного дня. Сбербанк осуществляет обработку платежных документов с 07.00 до 23.30.

Важно. Иногда операционный день может быть сокращен на 1 час.

Фактически, когда будет приходить зарплата, полностью зависит от бухгалтерии работодателя. Если они предоставляют все документы своевременно и загружают ведомость до конца операционного дня, то заработная плата придет сотрудникам максимум через 90 минут. Иначе – на следующий день после получения банком ведомости.

Почему деньги могут не прийти

Довольно часто человек думает, что зарплата на карту от Сбербанка не пришла, хотя на самом деле она уже давно зачислена. Иногда из-за сбоев в работе сервиса отправки уведомлений может не прийти сообщение о зачислении средств, а сами они зачисляются на счет своевременно. Рекомендуется перед тем, как начинать переживать, проверить баланс через банкомат, приложение или другими способами.

Возможные причины, почему своевременно зарплата может не прийти на карту Сбербанка:

• Перепутана дата. Иногда заработную плату выплачивают не в стандартный день, например, из-за праздников, или вовсе вносят изменения в график выплат.
• Сбои в работе бухгалтерии. Если бухгалтер не передал своевременно ведомость, то никаких зачислений банк сделать не сможет. Не зачислят деньги и если бухгалтерия допустила ошибки при составлении ведомости.
• Проблемы у работодателя. Иногда заработную плату могут задержать из-за трудностей с финансами у компании, где работает человек. Особенно часто с такой проблемой сталкиваются сотрудники мелких организаций.
• Технические проблемы на стороне банка. Иногда сбой происходит внутри банковских систем. Из-за этого зачисление переводов может задерживаться. Случается это редко.

Зарплата не приходит – что делать

Если заработная плата не приходит, многие начинают паниковать. Но делать этого не стоит. Нужно разобраться, найти проблему и решить ее. Для этого потребуется некоторое время.

Когда начинать беспокоиться

Начинать искать причину, почему не приходят деньги от работодателя, надо через 1-2 рабочих дня после положенного срока. Технические проблемы, сбои в работе системы и подобные ситуации редко, но случаются.

Если средства должны были поступить в пятницу, то беспокоиться во время выходных нет смысла. Многие специалисты отдыхают, проведение операций ограничено. Обычно деньги спокойно будут зачислены в течение понедельника.

Куда обращаться

Первым делом надо связаться с бухгалтерией организации-работодателя. Можно обратиться в нее по телефону, но лучше зайти лично. Сотрудники бухгалтерии смогут проверить правильность данных в ведомости, а также просмотреть отчет по ее обработке. Они также в курсе, если зарплата задерживается из-за финансовой проблемы работодателя.

Если со стороны бухгалтерии все нормально, то придется обращаться в банк. Уточнить причины проблем можно в отделении или по телефону 900. При звонке в call-центр потребуется назвать паспортные данные, кодовое слово, а при посещении офиса – предъявить паспорт.

Как узнать баланс карточки

Перед тем как обращаться в бухгалтерию или звонить в банк с вопросами, почему зарплата не приходит на карту, рекомендуется проверить баланс. Сделать это можно в Сбербанке 4 способами:

• Через банкомат. Потребуется вставить карту в приемник или приложить ее к бесконтактному считывателю, ввести ПИН-код и выбрать в меню нужную функцию.
• По телефону 900. При звонке с привязанного к карте номера можно получить информацию о балансе карты через автоинформатор.
• Через онлайн-банкинг и приложение. Предварительно надо зарегистрироваться, используя номер карты и привязанный к ней телефон.
• Через специалистов офиса. Потребуется паспорт. У сотрудника офиса сразу можно поинтересоваться, почему не приходят деньги на карту и, если это проблема на стороне банка – решить ее.

Советы и выводы

• Обычно заработная плата приходит на карточку Сбера буквально за 90 минут после отправки ведомости бухгалтерией.
• Если сообщение о поступлении зарплаты не приходит, то надо проверить баланс, возможно зарплата уже давно зачислена, а потерялось только SMS.
• Если все же заработная плата не приходит, то надо связаться с бухгалтерией и уточнить, отправлена ли ведомость, и только затем обращаться в банк.

Спасибо за внимание. Не забудьте поставить лайк и нажать репост. На портале можно также задать вопросы юристу.

А если зарплата так и не пришла, возьмите в срочном порядке заем прямо на нашем портале.

Что делать, если не пришла зарплата на карту Сбербанка: когда зачисляются деньги и куда обращаться в 2021 году Ссылка на основную публикацию

Источник: https://kartavruke.ru/ne-prishla-zarplata-na-kartu-sberbanka/

Почему не приходят СМС от Сбербанка

Мобильный банк сегодня стал незаменимым сервисом, при помощи которого мы не только получаем информацию о приходных и расходных операциях, но и совершаем множество платежей. Поэтому, когда система дает сбой, мы сразу начинаем паниковать. Очень часто спрашивают, почему не приходят СМС от Сбербанка. Причин тому может быть множество.

Работа банковского сервиса

В первую очередь, необходимо проверить работу сервиса со стороны банка. Для его работы должны быть выполнены два условия:

• услуга подключена (с момента подключения прошло более трех дней);
• задолженность по абонентской плате отсутствует (вносится авансом, датой оплаты становится день подключения).

При подключении полного пакета мобильного банка от Сбербанка, первые два месяца услуга работает бесплатно.

На третий месяц вы должны внести абонентскую плату, которая на сегодня составляет от 30 (для базовых: Моментум, социальных, студенческих, Электрон, про100) до 60 рублей (для стандартных и классических карт). Владельцам премиальных карт Золото и Платинум абонентская плата не начисляется. При наличии задолженности услуга отключается и возобновляет действие после оплаты.

Что же делать, если все условия выполнены, но все равно не приходят СМС от Сбербанка на подключенный мобильный банк? Многие начинают задаваться вопросом: почему не работает именно на моём телефоне? В этом случае, необходимо обращаться в финансовое учреждение по телефону круглосуточной поддержки клиентов. Сотрудники центра должны проверить действительно ли услуга подключена, верно ли указан ваш номер телефона и нет ли задолженности. Например, возможны ситуации, когда номер был изначально вами указан неверно, либо ошибку допустил сотрудник банка. Инициатором приостановки действия услуги может стать и сам клиент, отправив СМС или позвонив в кол-центр банка. Возможно, после разблокировки или перевыпуске карты, услуга на телефон не была вновь подключена. Очень часто причиной того, почему не работает мобильный банк, Сбербанк указывает технический сбой.

В любом случае сотрудники технической поддержки смогут проверить, ушло ли сообщение из банка, были ли зарегистрированы аналогичные обращения в текущем периоде. Решение проблемы может занять некоторое время, поэтому заранее наберитесь терпения.

Мобильный оператор

Вы можете не получать сообщения от Сбербанка, если:

• ваш телефон выключен;
• вы находитесь вне зоны действия сети.

В таком случае вы получите сообщения после включения телефона или с появлением в сети, если не истечет срок их хранения (в телефоне есть соответствующие настройки).

Отсутствие средств на балансе телефона не может мешать работе с приходящими сообщениями.

От банального технического сбоя мобильный оператор также не застрахован, поэтому можете уточнить это предположение в кол-центре оператора.

Если проблемы принимают регулярный характер, сразу отказываться от сотового оператора не стоит, но можно все же попробовать решить проблему отключением этого номера от мобильного банка и подключением другого. Если на сим-карте другого провайдера все заработает, тогда однозначно проблема в покрытии или каких-то технических неполадках на стороне оператора.

Телефонный аппарат и его настройки

Если банк утверждает, что сервис работоспособный и мобильный оператор отрицает факт технических проблем – проверьте настройки телефона. Особенно если вы поменяли трубку, и после этого перестали приходить СМС от Сбера. Что следует проверить и сделать (после выполнения каждого шага перезагружайте телефон):

• включена ли функция приема сообщений с коротких номеров (в Сбере это 900);
• проверьте папку спам на наличие там сообщений с банковских номеров;
• очистите память, если она переполнена смсками;
• внесите в контакты короткий номер 900;
• переключите режим сети с WCDMA на GSM (LTE) или наоборот;
• пройдите повторную регистрацию в сети, перейдя в автономный режим работы, а затем отключившись от него;
• попробуйте создать исходящее сообщение на номер 900, например, с текстом “Баланс” (перед отправкой проверьте, есть ли деньги на телефоне);
• вставьте сим-карту в другой аппарат, желательно кнопочный, и проверьте, как работает сервис. Если на другом аппарате все работает, значит, проблема именно в этом. Придется принимать кардинальное решение – сбрасывать настройки до заводских или делать перепрошивку.

Программное обеспечение и приложения

Многие из нас даже не задумываются, что разные приложения, которые мы регулярно скачиваем и устанавливаем на свой телефон, могут помешать работе Мобильного банка.

Отвечая на вопрос, почему вдруг отключился еще недавно работающий мобильный банк, Сбербанк может сказать, что причина кроется именно в этом. Вспомните, что вы установили в недавнее время. Удалите это приложение. Если СМС пришло – придется обходиться без нового приложения.

К слову, сотрудники технической поддержки не рекомендуют скачивать Сбербанк Онлайн из мобильных сервисов.

Если не приходит СМС при работе с мобильным приложением, они порекомендуют вам воспользоваться другой ссылкой для скачивания и установки официального приложения от Сбербанк Онлайн.

Отсутствие и наличие антивирусной защиты также может стать причиной сбоя в работе сервиса. В первом случае это происходит из-за наличия вредоносного ПО на вашем телефоне или ПК.

В таком случае ваши финансы также находятся под угрозой. Скачайте антивирус и сразу проведите полную проверку. Удалите найденные вирусы. Посмотрите в настройках, как включить защиту.

Следите за обновлениями (без доступа в интернет-базы не обновляются) и периодически проводите проверки.

Если антивирус был ранее установлен, он мог блокировать СМС с номера 900. Проверьте настройки, уберите соответствующие галочки, перезагрузите телефон и тестируйте.

При работе на ПК

Если не приходят коды подтверждения от Сбербанка Онлайн, скорее всего, надо следовать инструкциям, описанным выше, но все же не помешает для начала выполнить перезагрузку компьютера. Также рекомендую выполнить вход в свой аккаунт через другой браузер.

Источник: https://sbotvet.com/mobilnyj-bank/ne-prihodjat-sms/