Заявление физического лица в сбербанк.

4 способа написать обращение или задать вопрос в Сбербанк Онлайн с подробной инструкцией

Для того чтобы обратиться в Сбербанк с претензиями или предложениями дистанционно, можно отправить обращение через официальный сайт или электронную почту. Еще одним способом является написать письмо в Сбербанк Онлайн. Главное условие — наличие персональных данных и адреса отправителя для того чтобы представители банка смогли предоставить ответ обратившемуся клиенту.

Особенности писем в системе «Сбербанк Онлайн» заключаются в том, что пользователи могут:

• писать и получать сообщения;
• создавать черновики;
• изменять или удалять неотправленный текст;
• просматривать историю переписки с банком

В видеоролике рассказывается о правилах безопасности при использовании онлайн-сервисов Сбербанка. Снято каналом Sberbank.

Алгоритм обращения на официальном сайте

Пошаговая инструкция отправления письма с просьбой или предложением на Сбербанка:

1. Нажатие на вкладку «Обратная связь», расположенную в нижней части главной страницы официального сайта Сбербанка России.
2. Выбор статуса заявителя — частное лицо или корпоративный клиент.
3. Заполнение специальной формы.
4. Отправление письма путем нажатия соответствующей кнопки.

Выбор вкладки «Обратная связь» Выбор статуса заявителя Заполнение специальной формы Отправление письма путем нажатия кнопки «Отправить»

Отправление письма через личный кабинет «Сбербанк Онлайн»

Алгоритм написания письма в личном кабинете :

1. Прохождение авторизации в системе.
2. Нажатие на значок конверта, расположенного рядом с фамилией и инициалами пользователя. Иконка находится в правой верхней части страницы. Можно посетить нужную вкладку также при помощи специальной ссылки, обозначенной как «Письмо в банк». Кнопка находится в нижней части страницы сайта.
3. Переход в раздел «Отправленные письма».
4. Создание нового заявления. При написании следует обращать внимание на обязательные для заполнения поля.
5. Прикрепление файлов, если необходимо. Сделать это можно, нажав на «Вложения». Загрузить файлы разрешается с компьютера или USB-устройства.
6. Набор текста письма. Пользователь должен максимально подробно описать возникшую проблему или корректно и понятно задать вопрос.
7. Отправка письма или сохранение черновика.

Значок конверта Переход во вкладку “Отправленные” и нажатие кнопки “Создать”

Раздел с отправленными письмами

Во вкладке «Отправленные» пользователь может не только отправить новое уведомление, но и просмотреть все ранее созданные письма. Информацию об обращении клиенты банка вправе изучить, не открывая сообщение.

В разделе с отправленными письмами можно получить следующие сведения:

• номер сообщения;
• тему;
• статус;
• вид письма (вопрос, жалоба);
• дату и время, в которое было отправлено обращение.

По умолчанию на каждой странице отображается по 10 писем. Пользователь может увеличить число показываемых сообщений до 20 или 50. Для просмотра писем, которые были отправлены давно, необходимо просто перейти на следующую страничку, щелкнув по стрелочке.

Входящие письма

Перейдя по соответствующей вкладке, пользователь может увидеть следующую информацию о письме, не открывая его:

• номер;
• дату;
• тему;
• статус (новое или прочитанное).

Действия, которые могут совершать пользователи с письмами:

• отвечать на них;
• проводить выборку по типу или тематике;
• настроить параметры получения ответа.

Фильтрация и поиск писем

Специальная функция «Расширенный фильтр» позволяет пользователям сортировать письма и искать необходимые сообщения по определенным критериям:

• по номеру;
• по типу (например, вопрос или проблема);
• по дате создания или отправки;
• по прикрепленному файлу.

Осуществлять поиск можно по подстроке в текстовом поле. Например, путем введения нескольких начальных букв темы письма. Пользователи могут применять комбинацию различных фильтров.

После установки всех параметров клиенту банка необходимо:

1. Нажать на кнопку «Искать».
2. Изучить список интересующих писем.
3. Нажать на кнопку «Очистить» если есть необходимость изменения параметров поиска.

Как задать вопрос руководству Сбербанка через интернет

Задать вопрос главе ПАО «Сбербанк» через интернет можно несколькими способами:

• на официальном сайте кредитно-финансового учреждения;
• на странице в социальных сетях;
• в формате открытого письма начальнику Сбербанка.

Особенности составления документа

Банковским регламентом установлены определенные требования к составлению письма:

1. Сообщение в головной офис не должно содержать пунктуационных и орфографических ошибок.
2. В обращении не могут присутствовать оскорбления или нецензурные выражения.
3. В письме руководителю должны быть указаны персональные данные отправителя, такие как Ф. И. О. и контакты для получения ответа.
4. В письме управляющему обязательно нужно указать дату составления.

Отправка письма по электронной почте

Особенности отправки вопроса в Контактный центр кредитно-финансового учреждения по электронной почте заключаются в следующем:

1. Максимальная длина обращения может составлять до 2 тысяч символов.
2. Вопрос директору Сбербанка должен быть изложен емко и кратко.
3. Не допускается использование «размытых» формулировок и неподтвержденных сведений. Лучше, если отправитель приложит ксерокопии документов или скриншоты, являющиеся доказательствами.

Образец заявления в Сбербанк Онлайн

Алгоритм того, как написать письмо в Сбербанк Онлайн путем заполнения бланка:

1. Выбор типа сообщения.
2. Избрание тематики обращения.
3. Выбор способа получения ответа, например, СМС-сообщение.
4. Создание темы письма.
5. Прикрепление вложения.
6. Написание сообщения по общим правилам сервиса.
7. Отправка письма.

Образец заявления в системе «Сбербанк Онлайн»

Срок и порядок рассмотрения обращения

Обычно Сбербанк рассматривает обращения в течение 30 дней с момента их получения. После этого сотрудники банка принимают решение по заявлению.

Клиенту направляется письменный ответ по почте или на электронный ящик. В некоторых случаях срок рассмотрения письма может быть продлен еще на 30 дней.

Это возможно при условии, что заявитель был заранее уведомлен о таких изменениях.

Если заявление подавалось на сайте Сбербанка, увидеть информацию о сроках рассмотрения запроса можно в течение следующих 24 часов. Клиент может отследить через форму на каком этапе находится заявка. Эту информацию также можно получить по телефону поддержки пользователей или в ближайшем отделении Сбербанка.

 Загрузка …

В некоторых ситуациях сотрудники банка ответы не предоставляют:

1. В заявлении отсутствует информация о контактах клиента, что препятствует также уточнению необходимых сведений.
2. Письмо носит анонимный характер.
3. Текст выглядит неразборчиво (актуально для обращений, написанных от руки).
4. Обстоятельства и факты в письме изложены таким образом, что создается сложность в понимании того, какие права клиента были нарушены.

В видеоролике представлены два способа восстановить пароль от Сбербанк Онлайн. Снято каналом «Сбербанк Онлайн».

Источник: https://tiboss.ru/uslugi/kak-napisat-pismo-v-sberbank-onlajn-21274/

Как правильно заполнить анкету на получение жилищного кредита Сбербанка. Образец заполнения заявления-анкеты на жилищный кредит Сбербанка

Покупка недвижимости — мероприятие не только серьезное, но и затратное с финансовой точки зрения. Нередко помочь приобрести желаемую жилплощадь помогают кредитные программы. Оформляя жилищный кредит в Сбербанке, заемщику необходимо подготовить пакет документов, важное место среди которых занимает собственно заявка-анкета на получение кредита. Как правильно заполнить данный бланк?

Правила заполнения анкеты на получение жилищного кредита Сбербанка

Бланк заявки на получение жилищного кредита представляет анкету на 6 листах. Именно с изучения данного документа начинается знакомство между банком и потенциальным заемщиком. Во избежание недоразумений и неприятных моментов, настоятельно рекомендуется заполнять анкету максимально честно и подробно.

• Оформить заявление на получение жилищного кредита можно как дома, так и в отделении банка.

Первый вариант предпочтительнее. В этом случае заявитель имеет возможность заполнить бланк анкеты в спокойной обстановке, не торопясь. Если в отношении каких-то пунктов заявления возникли вопросы, необходимо обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и получить консультацию.

• Анкета на жилищное кредитование может быть заполнена лично или третьим лицом.
• Подпись в заявке ставит лицо, от чьего имени подается анкета.

Именно этот человек несет всю ответственность за достоверность информации, указанной в заявлении. Внимательно проверяйте все заполненные поля, прежде чем подписывать данный документ.

• Если в ходе заполнения допущена ошибка, ее можно исправить.

При этом, опять-таки, рядом с каждым исправлением должна стоять подпись человека, от лица которого подается анкета на жилищный кредит.

• Заполнение полей заявки производится в печатном или рукописном виде.

Заемщик может скачать бланк по форме ЖК-1 («Заявление-анкета на получение жилищного кредита») в формате .pdf, доступный к редактированию — Анкета, заполнить ее поля и распечатать.

Либо распечатать пустой бланк и внести в него данные от руки.  Вне зависимости от выбранного способа заполнения, подпись в анкете ставится исключительно рукописная.

Не допускается использование цифровой электронной подписи.

• На момент подачи анкеты, все поля бланка должны быть заполнены. Пропускать вопросы запрещено.
• Каждый символ вносится в отдельное поле бланка.
• Если оформление жилищного кредита происходит при участии поручителей и/или залогодателей, эти лица также должны заполнить аналогичный бланк заявления.

Образец заполнения анкеты на получение жилищного кредита Сбербанка

Заявление-анкета на получение жилищного кредита состоит из нескольких разделов, каждый из которых требует подробного заполнения.

Заполнение анкеты на получение жилищного кредита в Сбербанке — информация о заявителе

В этой части анкеты необходимо:

• Указать роль лица, подающего заявление.
• Его ФИО, данные индивидуального налогового номера, дату рождения и половую принадлежность.
• Паспортные данные заявителя. При наличии загранпаспорта в соответствующем поле следует проставить «крестик».
• Если заявитель менял фамилию, имя или отчество, необходимо указать причину данного события и предыдущие ФИО.

• Далее вносится контактная информация — номер мобильного и/или стационарного телефона, адрес электронной почты заявителя. Решение по запрашиваемому кредиту чаще всего банк сообщает по телефону или высылает на указанный адрес электронного почтового ящика.
• Тип образования.
• Семейное положение.
• Адрес регистрации (постоянной или временной).

• Адрес фактического проживания с указанием временного интервала проживания в данном населенном пункте и по указанному адресу.
• После необходимо указать персональную информацию о родственниках (супруг/супруга, мать/отец, брат/ сестра, сын/дочь, находится на иждивении) с указанием степени родства.

Заполнение анкеты на получение жилищного кредита в Сбербанке — информация о трудовой деятельности заявителя

В этой части указывается подробная информация о работодателе (или собственном предприятии), который дает доход заявителя.

• Деятельность лица, заполняющего анкету, — работник по договору или постоянный штатный сотрудник, ИП и т.д.
• Наименование и реквизиты (ИНН) организации, в которой трудоустроен заявитель.
• Должность и ее категорию.
• Количество сотрудников в штате предприятия.
• Стаж заявителя на данном месте работы.
• Количество организаций, который заявитель сменил за последние 3 года.
• Профиль деятельности организации.

Заполнение анкеты на получение жилищного кредита в Сбербанке — информация о доходах и расходах заявителя

Эта часть одна из наиболее важных, т.к. позволяет во многом характеризовать платежеспособность заявителя.

• Указываете все виды дохода и их размер за месяц за вычетом НДФЛ. Заявитель может указать суммарный размер всех поступлений, банк примет во внимание лишь документально подтвержденные суммы.
• Переменные расходы (траты на питание, проживание, НДФЛ не входят в данную графу). Информация данной графы не требует документального подтверждения. При заполнении данного поля следует учитывать, что разница между доходами и расходами должна быть минимум вдвое (рекомендуется) ежемесячного платежа по кредиту.
• Размер месячного дохода семьи.

Заполнение анкеты на получение жилищного кредита в Сбербанке — сведения об имуществе заявителя

• При наличии недвижимого имущества, необходимо указать его тип, площадь, год приобретения и рыночную стоимость объекта.
• Движимое имущество классифицируется по типу (наземное или водное), указывается его марка, регистрационный номер, рыночная стоимость, год выпуска и год приобретения.

Заполнение анкеты на получение жилищного кредита в Сбербанке — сведения о запрашиваемом кредите

Данный блок предоставляет подробные сведения о запрашиваемом кредите.

• Общая сумма займа, срок его погашения.
• Тип и цель жилищного кредитования.
• Если займ берется с целью строительства, необходимо заполнить раздел параметров объекта недвижимости.
• При наличии специальных условий, последние необходимо отметить.
• Далее прописывается ожидаемая стоимость приобретаемой недвижимости (или ее строительства) и сумма, которой фактически располагает заявитель.

• Номер счета для зачисления кредитных средств.
• Завершая заполнение анкеты, необходимо указать платежные реквизиты (номера банковских карт), на которые заявитель получает указанный ранее доход и индивидуальный страховой номер.
• Указываете дату подачи анкеты, ФИО (полностью) заявителя и его подпись.

Если анкета заполнена честно, без логических противоречий и попыток скрыть какую-либо информацию, запросы клиента соответствуют его возможностям, с большой долей вероятности заявитель может рассчитывать на положительное решение по жилищному кредиту.

Источник: https://sberkin.ru/kak-pravilno-zapolnit-anketu-na-poluchenie-zhilishhnogo-kredita-sberbanka-obrazec-zapolneniya-zayavleniya-ankety-na-zhilishhnyj-kredit-sberbanka

Заявление на открытие счета в банке

Заявление клиента на открытие счета в банке — это документ, с которого начинаются взаимоотношения кредитной организации с ее клиентом. В нем необходимо указать все свои данные, а также сведения о счете, который нужно открыть. Заполнение и оформление имеют важные нюансы.

Современная жизнь невозможна без совершения банковских операций. И дело не только в том, что нельзя осуществить переводы, получить и отправить переводы или получить заработную плату, но и в том, что другие организации тоже не могут работать без банков.

Вследствие этого заявление на открытие текущего счета или другого счета в банке является одним из тех документов, с которыми сталкивается каждый взрослый человек.

И не важно, для чего ему требуется сотрудничество с кредитной организацией: для бизнеса или для личных целей.

Правовое регулирование

Заявление на открытие счета в кредитной организации всегда является приложением к договору. Как следует из статьи 846 Гражданского кодекса РФ и Инструкции, утвержденной Банком России от 30.05.

2014 № 153-И, он является основанием для открытия счета, тогда как в заявлении необходимо просто указать все персональные данные и приложить к нему требуемые банком документы.

Такой порядок является обязательным вне зависимости от того, кому и для каких целей открывается счет:

• текущий — физическим лицам для совершения личных операций, не связанных с предпринимательской деятельностью или частной практикой;
• депозитный — для хранения средств как физлиц, так и организаций;
• расчетный — индивидуальным предпринимателям для ведения предпринимательской деятельности;
• расчетный — юридическим лицам для расчетно-кассового обслуживания деятельности.

Юридические лица

Банковская карточка обычно оформляется по утвержденной Центробанком форме 0401025, но иногда банки переделывают ее на свое усмотрение, сохраняя основную структуру; пример карточки для открытия расчетного счета показывает, что она состоит из двух блоков:

• верхний, данные заявителя — заполняет юрлицо;
• нижний, сведения о предоставленном ему счете — заполняет кредитная организация.

В незаполненном виде образец заявления на открытие счета в банке выглядит так:

Требования к оформлению такие:

• бланк заполняют от руки с указанием даты заполнения;
• подписать документ должны руководитель и главный бухгалтер организации. Если должность главбуха не предусмотрена, подписывает только директор;
• круглая печать ставится при ее наличии. Если организация ее не использует, это требует документального подтверждения.

Заполнение бланка происходит непосредственно в отделении банка, под контролем менеджера, по установленному образцу. Требования в разных кредитных организациях могут отличаться, так что заполнять этот документ заранее на своем бланке не имеет никакого смысла, практически 100%, что придется переписывать на месте.

На второй половине заявления руководитель отделения кредитной организации дает разрешение на открытие юрлицу счета, номер которого вписывается в специальное поле. Если открываются сразу несколько, указывают их все.

Затем этот документ хранится в личном деле клиента до окончания действия банковского договора. Кстати, банк потенциальному клиенту вправе и отказать.

В этом случае заполненный бланк просто уничтожают, а договор не заключают.

Физические лица

У физических лиц образец заполнения заявления на открытие счета практически не отличается от предусмотренного для организаций, банки вправе изменять и его на свое усмотрение.

Кстати, у крупных банков этот бланк можно найти на официальном сайте. Например, у Сбербанка собственное заявление на открытие текущего счета физического лица содержит намного больше информации, чем стандартный бланк.

Вот так выглядит его первый лист, а всего их в документе целых три:

Из этой фактически анкеты мы видим, что Сбербанк хочет получить такие персональные данные своего будущего клиента, как:

• фамилию, имя, отчество;
• адрес регистрации;
• почтовый адрес — на него будут приходить официальные письма из банка;
• контактные телефон и адрес электронной почты;
• ИНН.

Кроме того, придется указать, какая валюта будет использоваться. А если в банк явился не сам человек лично, а его представитель, то указать данные этого представителя и основания, на которых он действует от имени физлица.

Данные должны быть заверены личной подписью гражданина или его представителя с указанием даты заполнения. Остальные страницы анкеты заполняет сам банк, и бланк заявления на открытие депозитного счета для граждан ничем не отличается от того, который заполняется на открытие текущего счета.

Но его желательно заполнять прямо в банке, потому что на нем отмечают тип и условия выбранного депозита.

Индивидуальные предприниматели

ИП для банка является тем же физическим лицом, только с правом ведения предпринимательской деятельности: заявление на открытие банковского счета для ИП не имеет никаких особенностей. Он так же, как и юридическое лицо, предоставляет вместе с ним документы о регистрации бизнеса. В настоящий момент это:

• выписка из ЕГРИП;
• справка о присвоении ИНН.

Также потребуется паспорт, а в бланке заявления указывается как адрес регистрации, так и почтовый адрес для получения корреспонденции от банка. Заполнение бланка не является гарантией того, что кредитная организация рассмотрит вопрос положительно.

Если ИП внесен в черный список лиц, которые подозреваются в финансировании терроризма или отмывании доходов, полученных преступным путем, ему могут отказать в обслуживании.

В таком случае банк просто не заключит договор, а заполненное заявление не будет иметь никаких правовых последствий.

Скачать бланк заявления на открытие счета в Сбербанке (шаблон)Скачать образец заполнения заявления на открытие банковского счета

Источник: https://ppt.ru/forms/bank/zayavlenie-na-otkrytie-scheta-v-banke

Подать заявку на кредит в Сбербанк | Взять онлайн

Процедура кредитования – это большой стресс для заемщика, независимо от уровня его доходов. С развитием технологий получить обратную связь от банка стало проще.

Чтобы подать заявку на кредит в Сбербанк достаточно иметь доступ в интернет. Тысячи заявок ежедневно обрабатываются сотрудниками компании. О том, как подойти к заполнению анкеты и на что обратить внимание, чтобы успешно получить заем рассказываем далее.

Кредиты в ПАО «Сбербанк» для физических лиц

Кредиты для физ. лиц выдаются на короткий срок для приобретения сравнительно недорогих товаров.

По целям кредитование граждан делится на четыре категории:

• Потребительское;
• Ипотечное;
• Автокредитование;
• Нецелевое.

Sberbank предлагает два способа оформления кредита: в физическом отделении или через официальный сайт – в личном кабинете.

Процедура оформления онлайн-заявки на кредит в Сбербанке

При отправке анкеты через интернет заемщику нужно заполнить короткую анкету и дождаться ответа от сотрудников. Если кредит одобряют, клиент собирает пакет документов и идет в офис. В случае отказа работники сообщают о недочетах заявки и указывают на ошибки.

Алгоритм заполнения заявки

Отправить заявление через официальный сайт смогут те клиенты Сбербанка, у которых есть свой личный кабинет. Скачать образец бланка можно заранее – чтобы продумать все пункты.

https://www.youtube.com/watch?v=rrmNaugrwXo

Последовательность действий такова:

1. Пройти авторизацию в личном кабинете. Система запросит логин и пароль, а затем пришлет код по СМС на мобильный номер гражданина.
2. В личном кабинете найти раздел Кредиты – «Рассчитать и взять кредит» (находится на панели в левой части экрана).

1. Выбрать тип кредитования: потребительский, ипотечный, автокредит или рефинансирование.
2. Указать условия выдачи средств: денежную величину и время погашения. Если человек является сотрудником банка или дочерней организации, он указывает эту информацию в поле «Получаете доход в Сбербанке»?

1. Подтвердить страховку или отказаться от нее. Страхование включено банком в анкету по умолчанию – оно прибавляет ~1 500 рублей к ежемесячной выплате.
2. Проверить условия кредита перед заполнением анкеты. В нижней части страницы сайт указывает сумму, срок, ставку и ежемесячный платеж.
3. Заполнить анкету. В бланке человек указывает паспортные данные (серию и номер + дату выдачи). Часто это поле уже заполнено по умолчанию. Затем заполняется информация об адресе прописки:
   1. Населенный пункт;
   2. Улица;
   3. Дом;
   4. Номер квартиры.

1. Отправить анкету на рассмотрение и ожидать результатов. Чтобы подтвердить отправку, человек вводит код с подтверждением, который высылает система на его номер.

Банковские сотрудники рассматривают заявление с разной скоростью: от пары минут до нескольких дней. После того, как анкету одобрят, гражданин приходит в ближайшее отделение и предоставляет документы, чтобы получить окончательный ответ. После просмотра бумаг банк имеет право внести незначительные коррективы в условия кредитования – с согласия заявителя.

Требования к заемщику

При оформлении потребительского кредита заемщик должен соответствовать всего двум требованиям:

• Возрастные ограничения: рассматриваются заявки от лиц 18-70 лет;
• Стаж работы: от 6 месяцев на текущем месте, от 3 месяцев – для лиц с зарплатной картой Sberbank.

Для ряда кредитных программ требования могут быть видоизменены. К примеру, кредит «Для молодежи и пенсионеров», который предусматривает поручителя, предлагает альтернативные условия. Анкеты принимаются от граждан до 80 лет (на момент внесения последнего платежа). При этом за заемщика должны поручиться платежеспособное физическое лицо, для которого обязательны:

• Наличие российского гражданства;
• Возраст от 21 до 70 лет.

Условия кредитования

При получении ипотеки обязательно наличие страховки у переданного в залог имущества (если этим объектом не является участок). Страхование осуществляется в пользу финансовой организации на весь период действия заключенного договора.

Необходимые документы

Для оформления потребительского кредита заявителю понадобятся:

• Российский паспорт (+отметка о регистрации);
• Справка с подтверждением регистрации по месту пребывания – если регистрация временная;
• Справка с подтверждением платежеспособности и трудовой занятости.

Юные заемщики, не достигшие 20 лет, готовят дополнительные документы, указывающие на родственные связи с поручителем. К таковым принадлежат:

• Свидетельство о рождении;
• Справка об усыновлении заемщика;
• Справка об изменении ФИО – если данные не совпадают с информацией, прописанной в свидетельстве о рождении.

Если заключается договор на ипотечное кредитование, то список документов зависит от наличия/отсутствия справки о доходах. В отсутствии этой бумаги человек предоставляет:

• Заявление-анкету;
• Российский паспорт;
• Второй документ (по выбору):
  • Водительские права;
  • Удостоверение военнослужащего;
  • Военный билет;
  • Загранпаспорт;
  • СНИЛС.

При официальном подтверждении доходов заявитель приносит справку о финансовом состоянии заемщика и/или созаемщика. Бумага действительна в течение 30 дней с момента выдачи компетентным органом.

Пакет документов меняется в зависимости от выбранной социальной программы. Если кредитополучатели оформляют ипотеку по программам «Молодая семья» или «Материнский капитал», количество требуемых справок увеличивается.

Кредитный калькулятор

Кредитный калькулятор – это онлайн-программа, с помощью которой можно рассчитать:

• Величину будущих выплат;
• Размер переплаты по кредиту;
• Реальную процентную ставку.

Сбербанк предусмотрел онлайн калькулятор для всех кредитных программ. Разобраться в работе этого приложения может любой новичок. Все, что потребуется – это указать желаемую сумму и время погашения. В зависимости от выставленных параметров, система укажет:

• Процентную ставку (иногда ставка уменьшается с увеличением кредита);
• Размер ежемесячной выплаты.

На ставку и платеж также влияют график (а именно – намерение погасить кредит досрочно) и наличие зарплатной или пенсионной карты (МИР) Sberbank.

Кредитный калькулятор для ипотеки имеет усложненную структуру. Программа предлагает заемщику указать четыре параметра:

• Цель (готовое жилье, строительство, новостройка и т.д.);
• Стоимость недвижимого объекта;
• Размер первого взноса;
• Срок кредитования.

На основании введенных данных сайт выведет помесячный платеж, величину переплат, процентную ставку и минимальный допустимый доход. При желании заявитель может ознакомиться с графиком выплат (с учетом досрочного погашения и выхода на пенсию).

Страхование кредита

Программа страхования кредитов является добровольной и оформляется с письменного согласия заемщика. Страховка потребительских займов предусматривает следующий набор опций:

• Выплаты при наличии серьезных рисков: 100%;
• Компенсация продолжительного больничного: до 244 000 рублей;
• Стоимость страховки: от 2,4%.

В ипотечном кредитовании существуют два типа страхования, которые охватывают:

• Имущество: недвижимость, покупаемая заемщиком;
• Жизнь и здоровье самого клиента.

Страховка имущества обязательна в соответствии с правилами банка и законом РФ. Она действует в течение года со дня вступления в силу. Оформить полис, затрагивающий состояние здоровья, можно по желанию. Цена полиса рассчитывается персональным способом – в зависимости от величины кредита. Полис покрывает инвалидность первой и второй группы и смерть клиента.

Можно ли подать заявку без личного онлайн кабинета

Для подачи заявки не нужна предварительная регистрация на официальном сайте Сбербанка. Пошаговая инструкция при оформлении кредита в отделении банка включает несколько этапов:

1. Подготовить документы, требуемые для конкретного типа кредита (список нужных справок указан на сайте Сбербанка. Их образцы можно скачать в интернете).
2. Найти ближайшее банковское отделение (для этого можно воспользоваться картой на сайте).
3. Прийти в офис и заполнить заявление по форме банка, выдаваемое сотрудниками. При необходимости приложить к бумаге документы или их копии.
4. Дождаться рассмотрения. Когда кредит одобрят, на телефон заемщику придет соответствующее СМС-сообщение.

После получения согласия со стороны банка, кредитополучателю предложат завести личный кабинет. Аккаунт позволит дистанционно погашать задолженность и с легкостью управлять своими финансами.

Преимущества оформления онлайн кредита

Переход крупных банков на онлайн-кредитование объясняется упрощением этой процедуры.

Переведение банковских услуг в интернет-формат имеет следующие преимущества:

• Быстрая обработка заявок. Часто сотрудники дают ответ в день обращения.
• Минимальный пакет документов. Для отправления заявки понадобится только паспорт.
• Получение денег, не выходя из дома. Некоторые виды кредитов не предусматривают очных встреч в офисе.
• Бонусные предложения. Sberbank продвигает интернет-площадку и предлагает пользователям акции в виде сниженной процентной ставки и других привилегий.
• Отслеживание платежей через личный кабинет. Аккаунт на сайте банка позволяет клиенту контролировать величину долга и движение выплат.

Единственный недостаток онлайн-кредитования – это т.н. «подводные камни». Чтобы знать все тонкости выбранной программы, желательно изучить раздел с документацией, что делают далеко не все пользователи. В офисе сотрудники предоставляют больше информации.

Предложения для пенсионеров

Sberbank предлагает пенсионерам разные типы кредитования. Наиболее востребованным считается «Кредит с поручителем» для молодежи и пенсионеров. Подать на него заявку могут пожилые граждане до 80 лет (на момент внесения последнего платежа). Чтобы банк одобрил запрос, у пенсионера должен быть поручитель до 70 лет.

Программа для пенсионеров и молодежи предусматривает следующие условия:

• Сумма: от 30 000 до 3 000 000 рублей;
• Продолжительность: 3 месяца – 5 лет;
• Процентная ставка: 11,9 – 16,9%.

Можно ли погасить задолженность раньше времени

Для досрочного прекращения финансовых обязательств клиент направляет заявление в банк. Он действует следующим образом:

1. В личном кабинете через раздел «Кредиты» переходит к пункту «Досрочное погашение».
2. Выбирает способ погашения: полный или частичный.
3. Указывает счет, с которого система произведет списание.
4. Вводит нужную сумму и срок списания средств.
5. Подтверждает данные через полученное СМС.

Какие штрафы начисляются в случае задержки выплат

Несвоевременное погашение долга приводит к начислению штрафа. По правилам Сбербанка неустойка для всех кредитных программ стандартная – 20% годовых от задолженности. Период просрочки отсчитывается со дня, который следует за датой ежемесячной выплаты, указанной в банковском графике платежей.

При отказе должника выплачивать кредит банк придерживается следующей политики:

1. Начисление пени за каждый новый день просрочки. С последующим внесением платежа к нему прибавляется неустойка.
2. Передача долга в коллекторскую организацию. В соответствии со ст. 382 ГК РФ, такие действия банка законны.
3. Наложение санкций на должника. К примеру, запрет на выезд за пределы России.
4. Взыскание долга в судебном порядке. Sberbank передает дело в суд, если клиент отказывается платить на протяжении 30 дней и дольше.

Как быть, если закрыть кредит вовремя не получается

Для лиц, финансовое положение которых не позволяет справиться с выплатами, Sberbank предусмотрел реструктуризацию долга.

Процедура проходит в нескольких форматах:

• Смена кредитной валюты. Перевод кредита, оформленного в инвалюте, в российские рубли избавит должника от рисков нестабильного курса.
• Продление действия заключенного договора. Банк дает клиенту больше времени на погашение кредита, а следовательно, уменьшает помесячный платеж.
• Изменение даты внесения платежа и начисления процентов.

Т.н. каникулы понизят финансовую нагрузку и помогут разобраться с текущими проблемами.

Источник: https://sberbank-sbrf.ru/zayavka-na-kredit-v-sberbank/

Как написать жалобу в Сбербанк России через интернет на официальный сайт и в вышестоящие инстанции? Образец претензии

Услуги Сбербанка предоставляются физическим и юридическим лицам на основании статьи 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности» (в ред. ФЗ от 3 февраля 1996 года № 17-ФЗ с изменениями на 3 августа 2021 г.).

При неподобающем обслуживании и поведении сотрудников Сбербанка клиенты имеют возможность написать жалобу на недобросовестных работников. На основании Федерального закона от 2 мая 2006 г.

№59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ” пожаловаться можно тремя способами: устно, письменно, в электронном виде.

Обратиться можно:

• в отделение банка;
• на сайт Сбербанка раздел «Обратная связь»;
• по почте отослать письмо;
• по электронной почте orp@sberbank.ru отправить сообщение;
• написать отзыв на сайте по общению с клиентами;
• позвонить по номерам контактного центра: 900 или 8-800-555-55-50;
• через органы власти.

Как написать жалобу на сайте Сбербанка?

Защитить свои права, пожаловаться на плохое обслуживание можно на официальном сайте Сбербанка, написав претензию. На основании п. 3 ст. 7 ФЗ № 59 электронный документ регистрируется и рассматривается также, как на бумажном носителе.

Обращение через официальный сайт: пошаговая инструкция

Зайдите на официальный сайт Сбербанка и совершите следующие действия:

• в поисковой строке наберите адресную ссылку sberbank.ru/ru/person;
• в разделе «Поддержка» выберите пункт «Обратная связь»;

• заполните форму для обратной связи. Для этого укажите лицо: физическое или юридическое; напишите цель и причину обращения; составьте текст с подробным описанием повода обращения;

• прикрепите файл с дополнительным документом;
• выберите форму получения ответа: по электронной почте или SMS;
• нажмите кнопку «Отправить».

Проверка статуса заявления

На сайте отследите движение жалобы по ссылке sberbank.ru/ru/feedback в разделе «Проверить статус рассмотрения обращения». Введите номер обращения и нажмите клавишу «Проверить».

Обращение через интернет-банк: пошаговая инструкция

Для жалобы через интернет-банк зарегистрируйтесь на сайте Сбербанк-онлайн:

• зайдите на сайт по ссылке https://online.sberbank.ru/;
• вверху страницы у значка телефона с надписью «Контактный центр» указаны номера для связи с банком;
• при нажатии на конверт в верхней части страницы справа откроется окно для вопроса в Контактный центр банка;

• нажмите клавишу «Создать»;
• на открывшейся странице заполните разделы: тип сообщения, тема, способ получения ответа и т. д.;
• напишите сообщение;
• нажмите «Отправить».

На личный приём к руководителю подразделения

Если на сайте проблемный вопрос не решился, то можно пожаловаться на противоправные действия работников Сберегательного банка руководителю подразделения, где произошёл конфликт. Устные претензии выражаются в произвольной форме во время личного приема, на который записываются предварительно.

На основании п. 1 ст. 11 Закона № 59 должностные лица не обязаны отвечать на анонимные письма. Под исключения попадают заявления, указывающие на уголовные или административные правонарушения.

При обращении к руководителю в устной форме и в письменном виде кратко описывается ситуация, представляются доказательства случившегося. Заявление регистрируется.

Обращение в Центральный банк Российской Федерации

Если нет других путей решения конфликта, претензия направляется в ЦБ РФ в письменном или электронном виде. Письмо составляется на имя руководителя управления с указанием адреса организации. Адрес берётся на официальном сайте.

Заявление в письменном виде

В письме указываются:

• личные и контактные данные лица, написавшего жалобу;
• адрес отделения (офиса, филиала), где произошёл инцидент;
• подробное описание конфликтной ситуации;
• факты или материалы, подтверждающие достоверность ситуации;
• требования, не противоречащие профильному законодательству, по поводу наказания.

Заявление в электронном виде

Жалоба в электронном виде подаётся через интернет-приёмную на официальном сайте.

Жалоба в прокуратуру

Жалобы в прокуратуру подаются в том случае, если работники банка нарушают действующие законодательные нормы. Например, если совершается правонарушение, связанное с оскорблением личности, унижением чести и достоинства. В прокуратуру обращаются после подачи заявления в другие госорганы. Заявление на имя прокурора составляется по следующим правилам:

• в верхнем углу справа указываются наименование организации, ФИО и место проживания заявителя, контактные данные и ФИО ответственного лица;
• в заявлении указываются место, время, при каких обстоятельствах произошло оскорбление личности;
• называются участники и свидетели конфликта;
• указывается подробная история конфликта;
• прикрепляются доказательства с видео- и аудиозаписью оскорблений;
• называются нарушенные законы;
• просьба о применении административной ответственности.

Обращение в суд

Если проблемы с банком не решаются мирным путём, то подаётся иск в суд. Для подачи иска на Сбербанк пишется исковое заявление в кратком деловом стиле. В заголовке заявления указываются:

• наименование суда и адрес;
• личная информация об истце (жалующейся стороне);
• информация о Сбербанке (юридический адрес, ФИО руководителя, ИНН, КПП и т. д.).

В заявлении указывается информация:

• при каких обстоятельствах возник конфликт;
• суть конфликта;
• в денежных спорах указывается цена иска;
• просьба по урегулированию ситуации;
• обоснование требований на основе законодательства.

Прикладывается опись документов по делу: чеки, квитанции, выписки. Заявление передаётся уполномоченному сотруднику банка или отправляется заказным письмом.

Роспотребнадзор

Организация защищает права потребителей и в области финансовых услуг. Сайт для письменных обращений https://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php. Телефон 8- 800-100- 0004.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/zhaloba-na-sberbank.html