Мной был сделан заказ в веношоп. Данные заказа мной утеряны. Не знаю, как произвести оплату предварительную.

Вернется ли Вайлдберриз к оплате при получении заказ в пунктах..

Во время пандемии известный интернет-магазин Wildberries изменил способы оплаты заказов. Теперь все товары, заказанные в пункт выдачи, должны быть оплачены заранее. Конечно, это не совсем нравится нам покупателям и возникает вопрос: вернется ли Вайлдберриз к оплате при получении заказа в пунктах выдачи?
ВОЙТИ НА WILDBERRIES ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА

Почему в Вайлдберриз сделали предоплату?

Раньше можно было заказывать несколько позиций разного размера, цвета и фасона, чтобы примерить и выбрать понравившееся. Теперь так не разгуляешься, потому что за каждую забронированную вещь нужно внести онлайн предоплату по банковской карте.

Отсюда вытекает еще одна проблема: что если у меня нет банковской карты и я пользуюсь только наличными?

Сама компания изначально говорила о том, что это только меры предосторожности во время пандемии, но сейчас уже понятно, что скорее всего предоплата останется навсегда. Разберемся почему нужны такие меры. На это действительно есть причины.

Причины введения предоплаты

Во-первых, онлайн оплата действительно является средством предосторожности от коронавируса. Сотрудникам пунктов выдачи не приходится контактировать с наличными деньгами и банковскими картами покупателей.

Но это спорный момент. В любом случае народ контактирует друг с другом, передавая пакеты с заказами.

Во-вторых, у компании значительно уменьшился процент отказов от покупки. Теперь человек сто раз подумает что именно он хочет примерить и с большей вероятностью это купит.

В-третьих, выявилась значительная экономия денег на перевозку товара со склада и обратно, в случае отказа от его покупки. Если покупатель отказывается от товара, то его запаковывают и отправляют обратно. А это дополнительные расходы, которые несет компания.

В-четвертых, магазину больше не нужно проводить денежные инкассации, а также закупать кассы и банковские терминалы для пунктов выдачи.

Пятая причина — это защищенность от грабежей и недобросовестных сотрудников. Нет денег — нет проблем.

Получается, что компания только выигрывает и остается в большом плюсе при введении предоплаты за товар. Кажется, что незначительный процент потерянных клиентов не может сравниться с тем, сколько средств Вайлдберриз теперь экономит.

Что такое платный возврат в Вайлдберриз?

Платный возврат — это списание со счета клиента 50 рублей в случае отказа от покупки. В некоторых регионах России это правило компания уже ввела .

Многие очень возмущены такими действиями. Но опять же, если посчитать сколько компании приходится тратить средств на транспорт, упаковку и курьерскую службу, то плата за возврат вполне обоснованная.

[attention type=yellow]

Единственное напрягает то, что раньше магазин работал совсем по-другому и, конечно же, условия для покупателей были намного удобнее. Но согласитесь, кто хочет вести бизнес и при этом уходить в убыток? Никто.

[/attention]

К тому же за время карантина Вайлдберриз увеличил свою аудиторию до 30 млн человек не только по России, но и из других стран СНГ. И более чем в два раза увеличил свою выручку. Поэтому потерять какой-то процент покупателей, недовольных новыми правилами, для них не является большой проблемой.

Альтернативы Wildberries

Конечно, ВБ не последний магазин, в котором можно покупать товары. Вот несколько альтернативных российских онлайн-маркетплэйсов:

НазваниеДоставкаДополнительно

Сима-Ленд	Бесплатная от 3000 р. но есть оплата за вес и объем заказа	Большой выбор способа доставки (любой регион)	★★★★☆
Lamoda	От 0 до 500 р.	В каждом городе свои условия доставки	★★★★☆
Озон	от 99 до 999 р. зависит от вида доставки	С премиум аккаунтом доставка всегда бесплатная (150 р/мес)	★★★★☆
Беру	Бесплатная от 2499 р.	Бесплатная доставка действует не во всех регионах	★★★☆☆
Goods	Бесплатная от 3500 р.	Доставка осуществляется не во все российские города (только крупные)	★★★☆☆
Яндекс. Маркет	Стоимость зависит от магазина	Маркет просто предлагает лучшую цену, также можно удобно сравнивать товары	★★★☆☆

Кроме того есть китайские магазины, которые также работают по типу marketplace. Да, ждать их гораздо дольше, но, согласитесь, и цены ниже и доставка в основном не такая дорогостоящая.

НазваниеДоставкаИнформация

Алиэкспресс	Есть бесплатная и платная доставка	Большой выбор товаров по низким ценам	★★★★★
Joom	Бесплатная доставка	Гипермаркет различных товаров	★★★★☆
TomTop	Есть бесплатные и платные способы	Большой ассортимент разных категорий товаров	★★★★☆
Banggood	Бесплатная и платная	Электроника и много другого	★★★★☆
Geekbuying	Стоимость рассчитывается индивидуально	Огромное количество электроники и гаджетов	★★★☆☆

Источник: https://magazinbest.com/vernyot-li-wildberries-oplatu-v-punktah/

Возврат и обмен

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после получения заказа. Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.

Также, согласно пункту 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.*

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Сохранение товарного вида потребительской упаковки, а именно целостность и внешний вид потребительской упаковки является существенным условием для возврата товара надлежащего качества, по этой причине, в случае, если Вы решили вернуть Заказ в наш адрес, следует поместить товар в потребительской упаковке в специальную упаковку «Почты России» для транспортировки почтовых отправлений.

Как обменять или вернуть товар ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете вернуть его либо обменять на качественный. Для этого:

1. Удостоверьтесь, что не истек гарантийный срок, который указан на товаре, на его упаковке или в сопутствующих документах

2. Заполните заявление на обмен или возврат товара, указав причину. Скачать бланк можно по ссылкам:

• Бланк на возврат товара с гарантийным сроком (PDF, 251 Кб)

• Бланк на возврат товара без гарантийного срока (PDF, 181 Кб)

3. Для обмена/возврата Товара ненадлежащего качества:

Отправьте «Почтой России» посылку, в которую необходимо вложить:

— товар ненадлежащего качества,

— копию квитанции об оплате заказа,

— заявление на обмен или возврат бракованного товара.

Адрес получателя: 150961, г. Ярославль, а/я 56, ООО «Директ Трейд». Обратите внимание, претензии и заявления в отношении товара ненадлежащего качества принимаются только по указанному адресу.

Посылка должна иметь объявленную ценность, равную стоимости товара. Только в этом случае у вас будет возможность получить компенсацию в случае утери посылки при транспортировке.

Для обмена/возврата Товара, ненадлежащего качества, не подлежащего возврату Почтой России, отправьте нам следующие документы:

– заявление на обмен/возврат товара. В заявлении изложите суть, опишите брак товара, а также укажите ваше требование;

графии товара ненадлежащего качества (фото общего вида товара, фото маркировки товара (фото штрихкода и складской этикетки), фото брака (2-3 штуки);

– копию товарного чека или квитанции об оплате товара.

[attention type=red]

Заявление и документы необходимо направить по электронной почте на адрес: control@shoppinglive.ru или почтой на адрес: 150961, г. Ярославль, а/я 56, ООО «Директ Трейд».

[/attention]

Не позднее 10 дней с момента получения вашего заявления мы свяжемся с вами для решения вопроса об обмене/возврате товара.

4. После получения посылки, заявления и подтверждения наличия брака мы вернем стоимость товара или заменим его на качественный согласно вашему заявлению. Кроме того, вам будут возмещены затраты на доставку товара для возврата или обмена.

В случае возврата/обмена товара, не подлежащего возврату Почтой России, наш магазин обязуется вернуть стоимость товара (либо произвести замену товара, по выбору покупателя) после получения копий документов, указанных в пункте 3 настоящих Правил и подтверждения наличия в товаре заявленных дефектов.

Если товара для замены нет в наличии, вам будет перечислена его стоимость. Компенсация денежных средств производится путем почтового перевода.

Получить более подробную информацию по возврату и оставить претензию к качеству товара вы можете по телефону 8-800-70-777-71.

Как вернуть товар надлежащего качества

1. Проверьте, не истек ли срок возврата товара надлежащего качества, составляющий 7 дней с момента получения посылки с товаром.

2. Удостоверьтесь, что товар не использовался, сохранены его товарный вид, комплектность, заводская упаковка.

3. Заполните заявление на возврат товара надлежащего качества, указав причину. Скачать бланк можно по ссылке:

• Бланк на возврат качественного товара (PDF, 174 Кб)

4. Отправьте «Почтой России» посылку, в которую необходимо вложить:

— товар в полной комплектации в заводской упаковке,

— копию квитанции об оплате заказа,

— заявление на возврат товара надлежащего качества.

Адрес получателя: 150961, г. Ярославль, а/я 56, ООО «Директ Трейд».Обратите внимание, претензии и заявления в отношении товара ненадлежащего качества принимаются только по указанному адресу.

Посылка должна иметь объявленную ценность, равную стоимости товара. Только в этом случае у вас будет возможность получить компенсацию в случае утери посылки при транспортировке.

5. В течение 10 дней с момента получения нами товара мы перечислим вам почтовым переводом сумму, равную его стоимости. Возмещение расходов на доставку товара не производится.

[attention type=green]

Получить более подробную информацию по возврату и оставить претензию к качеству товара вы можете по телефону 8-800-70-777-71.

[/attention]

*Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары следующие товары надлежащего качества:

1) Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2) Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3) Парфюмерно-косметические товары

4) Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5) Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6) Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7) Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9) Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10) Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

[attention type=yellow]

11) Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

[/attention]

12) Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13) Животные и растения

14) Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Источник: https://www.ShoppingLive.ru/politika_vozvrata_tovara_i_pretenzii_po_kachestvu

Вопросы и ответы для представителей и покупателей AVON

Ниже представлены ответы на часто задаваемые вопросы покупателей и представителей продукции Эйвон. Если вы не нашли нужную информацию на этой странице, напишите . Я обязательно отвечу на все вопросы, связанные с работой в AVON.

Вопрос: Как зарегистрироваться в Эйвон?

Ответ: Просто заполните анкету на сайте и уже через час вам придет номер и пароль на ваш телефон и электронную почту. Следом придет письмо с информацией и лучшими предложениями каталога. С вами свяжется координатор, ответит на все вопросы, поможет оформить первый заказ.

Вопрос: Я хочу приобретать продукцию для себя, регистрация обязательна?

Ответ: Да, вам нужно иметь номер прямого покупателя, а для этого необходима регистрация. Чтобы заказать для себя со скидкой зарегистрируйтесь здесь.

Вопрос: Что такое компьютерный номер? Зачем он нужен?

Ответ: При регистрации в компании AVON каждому покупателю присваивается индивидуальный номер, за которым закрепляются все паспортные и контактные данные. Этот номер используется для идентификации вас во внутренней системе продаж: резервирование товара, оплата продукции, возвраты и т.д. Подробнее смотрите тут.

Вопрос: Сколько стоит зарегистрироваться в Эйвон?

Ответ: Регистрация в компании бесплатная. При покупке свыше 1 600 руб. доставка продукции осуществляется за счет компании. Плюс вы получаете дополнительный приз и скидку 30% по действующему каталогу AVON.

Вопрос: Кто такой представитель и что он делает?

Ответ: Представитель – это сотрудник Эйвон, который покупает косметику и парфюмерию без посредников. Компания AVON предлагает для консультантов особые условия сотрудничества. Подробнее смотрите здесь.

Вопрос: Мне интересно предложение стать представителем, но я не смогу размещать заказы каждый каталог. Можно изредка заказывать? И ещё, сумма имеет значение?

Ответ: Изредка заказывать – это ваше право. Совершайте покупки по мере того, как вам понравятся предложения в каталоге, но обязательно раз в полгода, иначе ваш номер будет заблокирован. Сумма может быть любой, но выгоднее делать заказы от 1 600 руб. Тогда и доставка будет стоить по минимуму, и скидка выше.

Вопрос: Что такое рекламная кампания Эйвон? Сколько она длится?

Ответ: Рекламная кампания – это период действия каталога AVON. В год компания выпускает 17 журналов длительностью 3 недели. Сроки действия кампаний можно посмотреть здесь.

Вопрос: А есть ли дополнительные преимущества для представителей?

Ответ: Преимуществ очень много. Это подарок новому представителю за 1-й заказ, программа «Легкий старт» и «Эйвон клуб». За каждый заказ вы получаете дополнительные призы. Плюс ваша скидка по заказу превращается в баллы, а на баллы вы заказываете подарки. Подробнее о клубе Умных покупок читайте здесь.

Вопрос: Из чего будет состоять мой доход, если я стану представителем?

Ответ: Доход будет напрямую зависеть от суммы вашей покупки. Постоянно действуют скидки от 15 до 31%. Имея номер представителя, вы получаете доступ к распродажам и специальным программам, где скидки бывают до 85%. О шкале накопительной шкале скидок смотрите здесь.

Вопрос: А если клиент отказался от продукции или прислали брак, что мне делать?

Ответ: Если клиент отказался от продукции, вы можете предложить товар другим своим клиентам со скидкой или вернуть совершенно бесплатно. А если пришел брак, то вы делаете возврат продукции по почте: оформляете замену на качественный товар или ставите отметку о возврате стоимости.

Вопрос: Какой срок исполнения заказа, оплачивать сразу?

Ответ: Заказы уходят и приходят строго по графику. Срок исполнения – одна неделя. Вы получаете товар на почте по предъявлению паспорта, оплата осуществляется в течение 5 дней после прибытия посылки.

Вопрос: Где я могу оплатить продукцию AVON?

Ответ: Варианты оплаты разнообразны. Оплатить заказ можно в любом банке, на почте России, через терминалы самообслуживания, магазины «Евросеть». Подробнее смотрите в этой статье.

Вопрос: Оплатила заказ Эйвон, а баланс в личном кабинете не меняется. В чем причина?

Ответ: Вы оплатили заказ AVON, а баланс в Личном кабинете не меняется? Переживать не нужно – нужно подождать.

Во-первых, виртуальные деньги порой поступают в течение 2 часов, а баланс поменяется не раньше, чем через пять рабочих дней. Примерно через календарную неделю, когда будут зачислены реальные средства.

Во-вторых, вам должно прийти смс-сообщение от компании Эйвон о поступлении средств. Обязательно проверьте наличие операции оплаты в Личном кабинете AVON (в разделе «Моя страница»). В пункте «Баланс» есть информация о подтверждении прохождения оплаты данного заказа. Если все три пункта в наличии, то можно быть уверенным, что у вас все в порядке.

В-третьих, если вы все равно переживаете, позвоните на контактный номер компании AVON (это московский городской телефон, звонок по России будет платным) – 8-495-792-36-00. Или обратитесь бесплатно через интернет по Skype – avon.representative.

И главное! Всегда сохраняйте чеки об оплате AVON, через какой бы канал вы его ни оплачивали.

Вопрос: Что будет, если заказ в Эйвон вообще не оплачивать? Какие последствия?

Ответ: Надеюсь, что вы не всерьез задумались о том, что будет, если не оплатить заказ продукции от Эйвон вообще.

Расскажу по порядку:

Если средства за выданный заказ не пришли в Эйвон в течение 5 дней после его получения, то каждый день будет начисляться штраф в размере 0,3% от суммы этого заказа. В дальнейшем вы сможете покупать только по 100% предоплате.

Если вы и дальше не планируете платить деньги компании, вас включат в «Черный список». Вы не сможете больше никогда получить статус «Представителя AVON».

Ваш долг передадут в коллекторское агентство, которое будет заниматься вами вплотную.

Лучше поберегите свои нервы и не делайте глупостей.

Вопрос: В течение скольких дней нужно оплатить заказ в AVON?

Ответ: Зарегистрировавшись представителем, вы получаете подробную информацию о способах и сроках оплаты заказов в AVON. Но если вы забыли, в течение скольких дней нужно заплатить за покупку продукции в Эйвон, то напомню.

Заказ необходимо оплатить в течение 5 (пяти) рабочих дней после его получения на почте. Это примерно 7 календарных дней с учетом субботы и воскресенья.

Вопрос: Кто такой координатор и кто может им стать?

Ответ: Стать координатором может любой представитель достигший 18-ти летнего возраста.

Координатор – это опытный сотрудник компании Эйвон. Он ведет набор представителей, обучает и помогает на первом этапе оформлять заказы.

[attention type=red]

Если вы станете координатором, то тоже будете помогать своим представителям. За это будете получать в качестве дохода процент с продаж вашей группы.

[/attention]

Бонус для координаторов 125 000 рублей + программы поощрения и подарки каждый квартал. Читайте об этом подробнее здесь.

Вопрос: Сколько стоит каталог Эйвон?

Ответ: Цена каталогов AVON для представителей, координаторов и менеджеров зависит от количества. Чем больше заказываете, тем меньше стоимость. Цена на журналы Эйвон в 2021 году: 1 шт. = 39 руб., 3 шт. = 109 руб., 5 шт. = 150 руб., 10 шт. = 289 руб., 25 шт. = 475 руб., 50 шт. = 799 руб.

Источник: https://avoncos.ru/voprosy-i-otvety-dlya-predstavitelej-i-pokupatelej-avon.html

Оформление заказа на Беру ру — отслеживание заказов

Если вы не часто делаете покупки в интернете, то у вас может возникнуть закономерный вопрос — Как оформить заказ в Беру?

В этой статье мы подробно и наглядно разберем процесс заказа на сайте Беру ру.

Посколько интерфейс маркетплейса мало отличается от привычных интернет-магазинов, то трудности с поиском нужного товара возникнуть не должно. Тем более в Беру все товары разбиты по категориям, а сама платформа очень удобна и интуитивно понятна.

Также вы можете воспользоваться ссылкой вверху экрана, которая ведет на все актуальные скидки магазина.

Чтобы перейти к скидкам, нужно нажать на слово «брать!», и вы попадете в раздел с актуальными акциями Беру.

Добавление товаров в корзину

Как и любая покупка, заказ начинается с добавления нужных вам товаров в корзину. Вы просто можете «гулять» по страницам сервиса и выбирать понравившиеся товары.

Добавление в корзину доступно только из карточки товара. Поэтому, прежде чем добавить товар, вам необходимо перейти на страницу нужного товара, чтобы увидеть более подробное описание.

Кстати, это удобно тем, что вы сможете увидеть и выбрать комплектацию, цвет, количество и другие свойства товара. Кроме того, в карточке доступна дополнительная информация по частоте покупки этого товара и общим отзывам от покупателей.

Здесь же есть сводная информация о наличии товара на складе и дате доставки, если производить заказ сегодня.

Если прокрутить страницу, то вы увидите подробное описание и подробные отзывы покупателей.

При нажатии на кнопку «Добавить в корзину» появится всплывающее окошко, которое проинформирует вас об успешном добавлении товара в корзину.

Здесь вы сможете выбрать количество товаров, если вам нужно более 1 штуки. И выбрать, что делать дальше: Продолжить покупки или Перейти в корзину для оформления заказа.

Корзина

При переходе в корзину вы сможете увидеть все товары, которые вы ранее добавили, а также информацию по доставке и сумме заказа.

Здесь вы можете изменять количество товаров, а также удалять ненужные позиции. Поле для ввода промокода находится справа.

Бывает, что товары лежат в корзине продолжительное время (например, несколько дней), поэтому цены на некоторые товары могут измениться. Беру заботливо уведомит вас об этом, и покажет товары, на которые изменились цены.

[attention type=green]

Если у вас есть Бонусы Беру, то вы можете воспользоваться ими, чтобы получить скидку. Для этого нужно выбрать бонус и нажать галочку, сумма заказа будет пересчитана с учетом бонуса.

[/attention]

Когда вы проверили свой заказ и удостоверились, что вас устраивают сроки доставки и сумма, вы можете переходить к оформлению заказа.

Завершение оформления заказа

Для оформления заказа необходимо указать регион получения и данные получателя: Адрес, Имя получателя, электронную почту и контактный телефон.

Также выберите способ получения: Доставка курьером, Самовывоз или Доставка почтой.

Прокрутите страничку ниже, чтобы указать условия доставки и оплаты.

Вы можете выбрать день доставки, а также способ оплаты: Онлайн или При получении. Ниже можно ввести промокод, если вы не сделали это на прошлом шаге.

Когда вы все заполнили, можно нажимать на кнопку справа:

• «Подтвердить заказ» — если вы выбрали оплату Наличными при получении;
• «Перейти к оплате» — если вы выбрали оплату онлайн.

Оплата заказа возможна с помощью банковской карты.

После того, как вы попали на эту страницу, вам дается 20 минут для совершения оплаты.

Когда заказ подтвержден или оплачен, вас переадресует на страницу благодарности.

Вы можете либо закрыть ее, либо получить уточнение по заказу: Отследить заказ, Задать вопрос или Распечатать чек.

Как отследить заказ?

Сразу после оформления, вы можете отслеживать свой заказ. Для отслеживания необходимо перейти в раздел Мои заказы.

Выбрать заказ, который вы хотите отслеживать и нажать кнопку «Отследить».

Перед вами откроется вся доступная информация на данный момент.

Отмена заказа

Если вы по какой-то причине решили отменить свой заказ, то вы можете сделать это, пока заказ находится в Обработке.

Для отмены необходимо снова перейти в раздел Мои заказы через меню профиля.

В открывшемся списке заказов, найдите заказ, который хотите отменить. Важно, чтобы он имел статус «Уже обрабатывается». И нажмите кнопку «Отменить заказ».

Появится окошко, в котором Беру попросит указать причину отмены заказа. Выбираете любую, которая актуальная для вас и отправляете заявку на отмену.

Статус заказа изменится с «Уже в обработке» на «Ждёт отмены». Беру перестанет отгружать заказ и, если заказ был оплачен, вернет деньги в течение 1 дня.

Источник: https://pro-beru.ru/oformlenie-zakaza/