- Что делать, если стоматолог оказал некачественную услугу?
- Шаг 1: Обсудите ситуацию с лечащим врачом
- Шаг 2: Обратитесь к главному врачу клиники
- Шаг 3: Судитесь
- Стоматология – проблемы пациентов + что делать если причинен вред
- Причинен вред здоровью
- Не качественно поставили штифты или пломбу
- Удалили не тот зуб
- Повредили зубы
- Консультация юриста по стоматологии
- Выводы по стоматологии
- Какие последствия выбора непрофессонального стоматолога для лечения зубов? Советы пациенту стоматологии
- Развитие кариеса под пломбой
- Повреждение нерва
- Сломанная стенка зуба
- Повреждение соседних зубов
- Повреждение края десны
- Нарушение формы зуба
- Как определить, что непрофессиональный стоматолог плохо вылечил зуб?
- лечения кариеса
Что делать, если стоматолог оказал некачественную услугу?
Бывает такое: пациент установил пломбу, коронку или изготовил протез, а результат его не устроил. Или залечил зуб, а спустя время тот опять начал болеть. Рассказываем, что делать в таких случаях.
Шаг 1: Обсудите ситуацию с лечащим врачом
Ситуации бывают разные. Иногда то, что пугает пациента, — на самом деле не осложнение и не ошибка врача, а один из допустимых вариантов развития событий. Вот несколько таких примеров.
Пример 1: Залечил зуб, а он побаливает. Если стоматолог лечил глубокий кариес, пульпит или периодонтит, боль в зубе может беспокоить еще в течение 4-7 дней. Это нормально — так зуб реагирует на вмешательство. Но если боли усиливаются день ото дня или приобретают острый («дергающий») характер, дело действительно может быть в некачественном лечении.
Пример 2: Врач заложил лекарство в зуб, сказал ходить 2 недели. Но боли не прошли, а усилились. Здесь речь идет об устранении не простого кариеса, а его осложнений — инфекции в околозубных тканях.
А поскольку врач имеет дело не с электроникой, а с живым организмом, предсказать его реакцию на лечение невозможно (именно поэтому в медицине вообще не существует 100% гарантий положительного результата). У одних лекарство начинает работать сразу, а у других — нет, или вообще не действует, поэтому инфекция продолжает развиваться дальше — у пациента болит зуб, отекают десна и щека.
Не стоит винить в этом врача: необходимо связаться с ним, чтобы он провел повторную обработку зуба. Иногда для полного устранения инфекции может потребоваться 3, 4 или даже 5 повторных визитов.
Пример 3:Поставили пломбу, а она мешает во рту. После установки стоматолог пришлифовывает пломбу по прикусу. Но в силу объективных причин проверить правильность смыкания зубов при всех движениях нижней челюсти невозможно.
[attention type=yellow]А сам пациент сразу понять, мешает ему пломба или нет, не может, потому что во рту действует анестезия. Поэтому проблема выявляется уже дома. Решается она просто — повторной пришлифовкой и полировкой пломбы.
[/attention]Эти манипуляции выполняются бесплатно.
Пример 4: Ортопед изготовил протез, а он натирает. Такое случается, и довольно часто. Протез «подгоняется» под пациента сразу после изготовления.
Однако отдельные недочеты могут выявляться уже в процесс эксплуатации, когда пациент начинает пережевывать протезом пищу. Об этом ортопеды предупреждают заранее.
Поэтому терпеть неприятные ощущения не нужно — нужно обратиться к специалисту для повторной коррекции. Для идеальной «подгонки» также могут потребоваться не один, а 2-3 визита.
Но бывают и трагичные ситуации, когда врач действительно виноват, потому что плохо выполнил свою работу. Например:
- вы залечили зуб, а пломба выпала спустя несколько дней (стоматолог нарушил протокол установки пломбы),
- вам пролечили пульпит, а зуб продолжает болеть даже через неделю (врач некачественно запломбировал каналы зуба),
- ортопед поставил коронку, но между ней и десной виднеется щель (такая конструкция не только неэстетично выглядит — рано или поздно она расцементируется, поэтому работу необходимо переделать),
- вам поставили пломбу или коронку так, что между зубами не проходит зубная нить (стоматолог не сформировал контактные пункты между зубами),
- после протезирования у вас болит челюсть и изменился прикус.
Что делать в таких случаях?
Обсудите ситуацию с врачом и обозначьте суть ваших претензий. Если специалист дорожит репутацией, он предложит вам возможные варианты решения проблемы (коррекция выполненной работы, перелечивание или денежная компенсация). Обратиться с претензией вы имеете право до тех пор, пока не истек гарантийный срок на услугу, а если этот срок не указан в договоре, то в течение 2 лет.
Если уладить конфликт со специалистом не удалось, переходите к следующему шагу.
Шаг 2: Обратитесь к главному врачу клиники
Он отвечает за работу своих специалистов. У главного врача вы можете потребовать компенсацию за понесенный ущерб или устранение недостатков у другого специалиста клиники.
Если врач сочтет ваши жалобы необоснованными, используйте последнюю возможность уладить проблему в досудебном порядке — направьте в клинику официальную претензию ценным письмом с описью. Зачастую этого достаточно, чтобы получить компенсацию.
Если и это не поможет, идите в суд.
Шаг 3: Судитесь
Вы можете предъявить исковое заявление в суд по вашему месту жительства или по месту нахождения клиники. Как потребителю, чьи права были нарушены, платить пошлину за подачу иска вам не надо.
Приготовьтесь к тому, что суд назначит медицинскую экспертизу. Нужно будет доказать, что услуги действительно были оказаны некачественно или даже причинили вред вашему здоровью.
Если суд примет решение в вашу пользу, клинику обяжут возместить причиненный вред, а также оплатить расходы на новое лечение или устранение ошибок. Дополнительно клиника заплатит штраф — 50% от суммы назначенной компенсации.
Если до суда вы начали проходить лечение в другой клинике, собирайте чеки за обследования и приемы у специалистов. Их вы сможете приложить к иску для возмещения расходов.
Понравился материал? Ставьте
Источник: https://zen.yandex.ru/media/roott/chto-delat-esli-stomatolog-okazal-nekachestvennuiu-uslugu-5f4fc83b1a1ddf47765bee12
Стоматология – проблемы пациентов + что делать если причинен вред
В общем, понимание стоматология – это все врачебные манипуляции, связанные с ротовой полостью.
На нашем рынке большое количество различных стоматологических услуг от удаления молочных зубов до имплантации врачом ортодонтом зубных имплантов. Но, как правило, среднестатистический больной использует довольно ограниченный круг услуг: удаление и протезирование.
Причинен вред здоровью
К сожалению, как уже отмечалось, не все походы к стоматологу удачны. Это могут быть и некачественно выполненная работа, использование некачественных материалов, и даже заражение, полученное во время вмешательств в работе ортодонта. Поэтому давайте рассмотрим более близко возможные опасности, подстерегающие пациентов на стоматологическом кресле.
Сразу хотелось бы отсечь крайнюю степень вреда заражение пациента ВИЧ инфекциями или гепатитом С данные виды вреда здоровью сейчас встречаются реже, чем 10 лет назад и поэтому мы не будем акцентировать свое внимание на них так пристально, хотя позже и упомянем о наказании, которое понесёт врач за причиненный вред здоровью пациента. Давайте более детально рассмотрим некачественное обслуживание пациента у стоматолога – преступление и наказание врача.
Во время проведения стоматологических процедур врач может задеть десну пациента, вырвать не тот зуб, или повредить ротовую полость. Такие травмы являются серьезными, и по уровню опасности даже превосходят аппендицит и различные формы болей в организме.
Ведь, когда болит зуб – это напрямую воздействует на мозг и нервную систему, а боль имеет нарастающий характер. Обезболивающее начинает действовать только после того, как прошло 30 минут после приема, и оно успело частично всосаться в кровь.
Если не применить немедленные меры человек может скончаться от болевого шока, а врач понесет уголовную ответственность за его смерть. Наказание в таком случае достигает 8 лет лишения свободы с конфискацией имущества.
Стоматология – это не простое врачебное направление, а целая культура, не правильный шаг в которой может привести к очень неприятным, а главное разрушительным последствиям в организме человека и жизни врача, совершившего роковой поступок.
Вред, причиняемый человеку во время операции, расценивается, как будто его ударили, а последствия такого вреда могут быть разными, а иногда заходить слишком далеко.
[attention type=red]Если пациенту будет предложено провести повторную операцию с другими специалистом за счет клиники, он имеет право не подавать заявление в прокуратуру и высшие инстанции.
[/attention]В обратном же случае, врача будет привлечено к уголовной ответственности, а его лицензию на работу отберут до полного закрытия дела.
Не редко, а особенно операцию проводит неопытный врач, он может задеть ранимые части рта, из-за чего начнется кровотечение, которое потом будет крайне тяжело остановить.
Позже, при неправильном дезинфицировании раны, к пациенту в кровь могут попасть различного рода вирусы и бактерии, а позже начнется заражение крови.
В конечно итоге зараженная кровь поступит в мозг, и пациент скончается в течении 2-3 секунд, и остановить ничего будет нельзя.
Не качественно поставили штифты или пломбу
Данные процедуры являются базовыми и довольно-таки обыденными, но в то же время важными и ответственными, в плане человеческой жизни. Благодаря им, человек может спокойно живать и пережевывать пищу, которая попадает к нему в рот. Если они ломаются, рушатся или стираются, человек идет к стоматологу и меняет старые новые.
Но в некоторых случаях, из-за халатности или неопытности врача, проводившего операцию, шрифты и пломба не смогут нормально функционировать и пары дней.
Хотя такое случается довольно часто и уже перестало кого-то удивлять, тем не менее, этот процесс очень болезненный и требуется немедленной замены в той же клинике, так как врачи, которые делали, смогут это и починить.
В таком случае, клиент требуется от стоматолога или заведующего стоматологической клиникой, повторной операции на замену штифтов или пломбы, конечно бесплатно. В случае отказа он может пожаловаться в защиту прав потребителей. В суд или прокуратура такие дела, как правило, не доходят, так как они имеют банальный и очень простой характер повреждений.
Некачественная замена этих частей полости рта может послужить занесением инфекции в рот или боли во время пережевывания пищи. В таких случаях, требуется немедленно обратиться к тому же врачу за помощью и дальнейшим лечением наболевшего места.
Ведь, если не следить за основами, можно лишиться всего, что только находится внутри рта. Например, такие действия врачей могут причинить возникновение кариеса или же разрушения того зуба, на котором было проведено неудачное врачебное вмешательство.
Этот факт нельзя упускать из внимания, особенно если пациент до этого имел проблемы с зубами или у него есть предрасположенность к таким заболеваниям.
Удалили не тот зуб
Еще один распространенный случай, когда врач удалил не тот зуб, который надо было. Больной же продолжает болеть и терзать пациента мучительной болью, но сделать уже ничего нельзя, так как здоровый зуб был удален. Это повреждение считается огромным вредом для здоровья человека, поэтому карается также.
Удаление того зуба – это тяжкое преступление в стоматологическом направлении, а наказание за него – лишение лицензии на работу врачом сроком от 3 лет. Приличная клиника не может позволить держать у себя врача, который не может различить здоровый зуб, от больного.
В таком случае, специалист либо увольняется, либо понижается в должности, премии, всех статусов и благ.
[attention type=green]В зависимости от тяжести нанесения вреда, клиника может предложить потерпевшему повторное удаление зуба, у них спустя 1-2 недели, после проведения неудачной операции или просто-напросто откупиться от пациента. Этот способ является приемлемым для обеих сторон, поэтому его часто практикую стороны конфликта, в которых виновата клиника, а не пациент.
[/attention]Однако факт вырывания не того зуба, чаще всего трудно доказать, и надо иметь при себе соответствующие чеки, повреждения и показания очевидцев.
Только в том случае, пациент при отказе клиники возмещать ущерб и проводить повторную операцию может подать иск в суд или потребовать возбудить уголовное дело по факту нанесения тяжкого вреда человеческому здоровью и привлечь к уголовной ответственности весь персонал клиники, включая главного врача.
Повредили зубы
Зубы – являются главными частями рта, без которых человек не может пережевывать пищу и нормально улыбаться. В практике стоматологов часто случались случаи повреждения зубов самими врачами, и неприятный исход после этого никогда не заставлял себя долго ждать. Поврежденные участки начнут болеть, ныть и съедать человека изнутри.
В таком случае, лучше всего: либо обезболить боль и найти решение проблемы, либо удалить зубы, которые подверглись повреждению. Если удалить поврежденный зуб, боль пройдет мгновенно, а пациенту захочется спать, из-за упадка сил.
Тем не менее после удаления поврежденных участков ротой полости, требуется немедленное лечение и последующие операции, связанные с вставлением новых зубов и коронок на них.
А также не исключены случаи повреждения эмали сторонними предметами, которые могут причинить человеку много неприятных ощущений и открыть обширное кровотечение. Зачастую, такие повреждения можно оставить металлическими щипцами или иголками.
Эмаль – это вещество, которое защищает наши зубы от всевозможных повреждений, заражений и прочих внешних признаков, но если ее не будет, защита иссякнет и зубы начнут медленно, но верно засыхать.
В таких случаях ситуацию могут спасти многочисленные пасты и ополаскиватели полости рта.
Зубы повредить очень легко, а восстанавливать их после этого крайне трудное и затратное дело. Ведь, первые зубы остаются с человеком на всю жизнь, и если не беречь их, как следует, может начаться кариоз, разрушение и болевой синдром.
Консультация юриста по стоматологии
Консультация специалиста в стоматологических вопросах – не редкость, так как именно в этом врачебном направлении чаще всего случаются непредвиденные случаи, которые потом тяжело унять.
Юрист может потребовать от руководства больницы компенсации пострадавшему за моральный ущерб, повторной операции и оплаты дальнейшего лечения таблетками, уколами и так далее.
Этот список велик, и оплачивать его придется больнице, так как именно ее врач совершил тягостное преступление, повлекшее за собой непредвиденные последствия.
[attention type=yellow]Не исключено и активное противодействие со стороны клиники, и активное отрицание происходящего. В таком случае юрист, может посоветовать своему клиенту взять записи с камер видеонаблюдения, опросить свидетелей, которые в тот момент находились в больницу или в ее окрестностях, а также лично поговорить с главным врачом и его подчиненным, для заглаживания конфликта с их стороны.
[/attention]Если же юрист защищает интересы больницы, он обязан доказать, что операция проводилась по правилам и никакой врачебной халатности, и быть не могло.
Так как, если докажут, что оперативное вмешательство было неумелым и могло повлечь за собой осложнения и дальнейшие неприятные последствия, начнется судебное разбирательство, в ходе которого решение будет вынесено в пользу потерпевшего.
В таком случае больница выплатит своему клиенту компенсацию за моральный ущерб, полностью погасит долги за его лечение и проведет повторную операцию за свой счет. Если должного результат не будет достигнуто, все участники конфликта, кроме потерпевшего могут попасть за решетку сроком от 2 лет.
Консультация юриста может происходить по Скайпу или телефону, но лучше всего, когда она проходит лично в его кабинете. Так больше шансов больше узнать о ситуации, пообщаться наедине, и в тоге выиграть дело, собрав больше всего улик. Таким образом, разговор юриста с пациентом никто не может отследить или прослушать, и они остаются совершенно одни.
Выводы по стоматологии
Любые операции, связанные с человеческим телом будь – то живот, нога, сердце или зуб крайне важны для человека и хирурга, проводившего данное врачебное вмешательство. Если оно пройдет удачно, то первого ждут здоровые зубы, а второго премия и личное вознаграждение от довольного пациента.
В случае, если все пройдет наоборот, хирурга привлекут к уголовной ответственности по факту нанесению вреда человеческому здоровью, что грозит ему лишением свободы сроком от 1 года.
Это очень серьезно, поэтому в 2021 году случаи смертей и травм на стоматологическом столе сократилось до 20 случаев в год по всей России.
[attention type=red]Если врач делает что-то не так, он должен это осознавать и пытаться исправить ситуацию любым путем, но только не сдаться на полпути. Иначе может начаться раздражение, заражение крови и даже произойти летальный исход, как часто бывает в таких случаях.
[/attention]Если даже человек выживет, он потеряет возможность красиво улыбаться и качественно пережевывать пищу до проведения второй операции, которая будет возможна минимум через месяц, после полного восстановления ротовой полости.
Если провести ее раньше, пациент может ни выдержать наркоза или просто-напросто не перенести второе хирургическое вмешательство за стол короткий срок.
Человеческий организм имеет в себе уникальное строение и гибкую реакцию на происходящее. Зубы являются главными частями тела, которые прорастают еще с маленьких лет, но если их повредить, восстановить будет тяжело, а иногда даже невозможно.
Прежде чем проводить операцию, специалист должен быть уверен в своих силах и своем оборудование, которым оснащен кабинет.
Иначе он рискует поранить или даже убить пациента заражением крови, поражение десны и другими неприятными последствиями неудачного хирургического вмешательства.
Когда пациент ложится на операционный стол, ответственность за его жизнь несет врач, который проводит операцию и дальнейшую реабилитацию, если она потребуется. Если с пациентом что-то случается, врача могут посадить или лишить лицензии сроком от 3 лет и до всей жизни.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Бесплатная горячая юридическая линия.
Источник: https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/meditsina-i-pravo/stomatologiya-problemy-patsientov-chto-delat-esli-prichinen-vred/
Какие последствия выбора непрофессонального стоматолога для лечения зубов? Советы пациенту стоматологии
Лечение зубов вряд ли кому-то доставляет удовольствие. Но вдвойне неприятно, если мы оказываемся в стоматологическом кресле повторно, через несколько месяцев или даже дней после установки пломбы. И причина этого, чаще всего, непрофессиональный стоматолог, который проводил лечение – была допущена грубая ошибка, которая привела к рецидиву заболевания.
UltraSmile.ru решил посмотреть, что может случиться, если лечить зубы будет непрофессиональный стоматолог
Развитие кариеса под пломбой
Неполное удаление воспаления – это одна из распространенных ошибок при лечении кариеса или пульпита.
Обычно происходит, если непрофессиональный стоматолог не до конца очистил полость зуба от бактерий или прочистил не все зубные каналы – если внутри остался даже небольшой очаг воспаления, он будет распространяться дальше, поражая зубные ткани изнутри.
[attention type=green]Визуально это проявится через некоторое время в виде небольшого темного пятнышка под пломбой, которое со временем увеличится. Кроме того, может возникнуть острая боль, которая будет сигнализировать о воспалении нерва или распространении очага инфекции за пределы зуба.
[/attention]В этом случае даже обычный кариес может привести к нагноению околозубных тканей, флюсу, кистам и гранулемам. Единственный выход из ситуации — удаление пломбы с последующей тщательной чисткой полости.
Кариес под пломбой
Повреждение нерва
Иногда пациенты жалуются на постоянную зубную боль после лечения кариеса. Она усиливается в ночное время, становится невыносимой, а обезболивающие препараты не помогают. В большинстве случаев это говорит о том, что врач задел нерв во время процедуры, либо не положил под пломбу изолирующую прокладку. Для решения проблемы необходимо снимать пломбу, лечить или удалять воспаленный нерв.
Сломанная стенка зуба
Одной из причин подобной проблемы становится неверный расчет стоматологом расстояния между внутренней поверхностью кариозной полости и внешней стенкой зуба. Второй причиной может стать слишком большой очаг кариозного воспаления (здесь вины доктора уже нет). В обоих случаях зуб придется восстанавливать при помощи коронки.
На фото показана сломанная стенка зуба
Повреждение соседних зубов
Иногда случается, что стоматолог случайно задевает бормашиной эмаль здорового соседнего зуба.
Если такие дефекты незначительны, зуб можно сошлифовать и обработать препаратами, содержащими большое количество минеральных веществ для восстановления эмали.
Если повреждение зуба объемное, придется восстанавливать его форму – посредством композитных пломбировочных материалов, вкладок или даже коронок.
Повреждение края десны
Возникает при неаккуратном вычищении кариозной полости бором в области шейки зуба. Характерны болевые ощущения в области десны, покраснение слизистой и даже небольшое кровотечение. В подобной ситуации пациенту важно следить, чтобы не произошло инфицирование и нагноение поврежденного участка.
Нарушение формы зуба
Процесс удаления кариозных образований занимает несколько минут, а вот пломбировка и последующая полировка пломбы длятся порой в десятки раз дольше.
Это действительно самый долгий и кропотливый этап лечения, поскольку врачу важно придать зубу максимально естественную форму в соответствии с прикусом.
В противном случае, если пломба выходит за границы зуба, если зуб слишком большой и буквально выпирает из ряда, пациент начинает чувствовать дискомфорт и боль во время жевания, не может полностью сомкнуть челюсти.
Как определить, что непрофессиональный стоматолог плохо вылечил зуб?
Существует несколько симптомов, при возникновении которых пациенту стоит повторно обратиться к врачу:
- острая болезненность после лечения зуба, которая заметно усиливается и не приглушается обезболивающими препаратами,
- боль при жевании,
- ощущение, что зуб мешает и выпирает из зубного ряда,
- челюсти не смыкаются,
- воспаление и покраснение десны,
- образование шишек на деснах, из которых выделяется гной,
- отеки десны или лица,
опухла десна после лечения зуба
- повышение температуры тела выше 38 градусов, озноб, общая слабость.
Ошибки при лечении кариеса возникают в результате несоблюдения технологии лечения. Пациенту в подобных ситуациях можно посоветовать только одно – тщательно выбирать специалиста, читать отзывы о его работе.
А если удастся найти своего стоматолога, обязательно «держитесь» за него и постарайтесь лечить зубы только у одного врача, ведь он будет знать слабые и сильные стороны ваших зубов, подбирая индивидуальное лечение.
лечения кариеса
(1 5,00 из 5)
Загрузка… кариес
Источник: https://ultrasmile.ru/esli-vyibrat-neprofessionalnogo-vracha-dlya-lecheniya-zubov/
